Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 20.04.2004 № 307

О работе Администрации Советского района по организации приема граждан, рассмотрении заявлений и обращений граждан

  
                    РОСТОВСКАЯ-НА-ДОНУ ГОРОДСКАЯ ДУМА
                             ТРЕТЬЕГО СОЗЫВА
                              РЕШЕНИЕ N 307
                        20 апреля 2004 года                                     Заседание N 23
       О работе АдминистрацииСоветского района по организацииприема граждан, рассмотрениизаявлений и обращений граждан
       За 2003    год    в    Администрации   Советского   района   былозарегистрировано 1419 обращений граждан, в том числе, из АдминистрацииРостовской области направлено 16 обращений,  из Администрации города -268,  от  депутатов  городской    Думы  -  1.  За  1  квартал  2004 г.зарегистрировано 333 обращения.
       Наибольшее число вопросов 674 (47%),  поступивших в Администрациюрайона,  касаются  работы предприятий жилищно-коммунального хозяйства,эксплуатации и содержания жилого фонда.
       В управляющей  компании  МУ  МПП ЖКХ создан отдел по рассмотрениюписем,  жалоб и предложений,  который позволяет наиболее эффективно  икачественно рассматривать обращения граждан.
       Проводятся методические  занятия   с   работниками   аппарата   иответственными   лицами   структурных   подразделений  по  организацииконтроля,  исполнения и  ведения  делопроизводства,  налажена  системаприема граждан обслуживающими организациями ЖКХ.
       Контрольно-организационным отделом      администрации      районапроводятся   проверки  состояния  работы  с  письмами,  заявлениями  ижалобами граждан в службах, структурных подразделениях и муниципальныхучреждениях района.
       В течение 2003 года главой Администрации и его  заместителями  наличном приеме принято 539 чел. За 1 квартал 2004 г. - 129 чел.
       В полном  объеме  выполнены  наказы  избирателей,  поступившие  вАдминистрацию района в ходе предвыборной кампании Мэра города.
       Коллективные обращения  жителей  рассматриваются  комиссионно,  свыездом на место.
       За истекший 2003 год по обращениям граждан выполнен ремонт  более30   кровель;  в  4-х  домах  выполнен  ремонт  межпанельных  швов  поквартирам; в 6-ти жилых домах произведены работы по ремонту лифтов; вомногих домах нормализовано водоснабжение путем замены труб, устранениятечи водопроводных сетей,  капитального  ремонта  систем  холодного  игорячего  водоснабжения;  восстановлено  отопление  подъездов  в жилыхдомах;  освещение по  улицам  Лучевая,  Маршальская,  Содружества.  Поколлективной  заявке  граждан  выполнено  устройство  дренажа и ремонтканализации по пр. Стачки,199/3.
       Администрацией района   решались   вопросы   об  оказании  помощималоимущим гражданам.
       В ходе проверки, проведенной в апреле т.г. Администрацией города,установлено, что в целом, работа по данному направлению осуществляетсяв  соответствии  с действующим законодательством,  имеет,  в основном,системный характер,  существующий порядок организации  личного  приемаграждан  главой  администрации района позволяет максимально эффективноосуществлять контроль за исполнением поступающих обращений.
       Вместе с   тем   в   работе   администрации   района  наблюдаетсянедостаточный контроль за соблюдением сроков рассмотрения.  На  моментпроверки  были  не  исполнены  в  срок  24  обращения,  находящиеся наконтроле администрации района.
       В ряде  случаев  отсутствует необходимый дополнительный контроль,что в итоге приводит к неисполнению данных  ранее  обещаний  в  полномобъеме.
       Не исполнены 50 обращений, находящихся на дополнительном контролев администрации района.
       Ведение неправильного  учета  повторных  обращений,  приводит   кискажению   статистических   данных  и  затрудняет  анализ  причин  ихпоявления.
       Не создана  система  учета  и  контроля  за исполнением обращенийграждан,  поступающих на личном приеме заместителя главы администрациирайона по вопросам ЖКХ и строительства Субботина Ф.Т.
       В МУ МПП ЖКХ отсутствует  программное  обеспечение,  а  также  неиспользуется  отработанная в администрации района система и технологияработы с обращениями граждан.  По 30%  обращений,  полученным  в  ходеустного приема, нет подтверждений об отправке ответов заявителям.
       Главой Администрации района и  его  заместителями  не  проводятсявыездные приемы граждан.
       Принимая во внимание вышеизложенное,  руководствуясь  ст.ст.40,42Устава города, городская Дума РЕШИЛА:
       1. Информацию главы Администрации Советского района В.Ф. Саликова"О  работе  Администрации  Советского  района  по  организации  приемаграждан,   рассмотрении  заявлений  и  обращений  граждан"  принять  ксведению.
       2. Главе Администрации Советского района:
       - в срок до 01.06.2004 разработать план мероприятий по устранениювыявленных недостатков;
       - повысить  персональную   ответственность   заместителей   главыадминистрации  и  руководителей  муниципальных  служб  за  организациюработы по рассмотрению обращений граждан;
       - обратить   особое   внимание   на   укрепление  исполнительскойдисциплины и принять меры по её повышению;
       - усилить  контроль  за  соблюдением сроков рассмотрения устных иписьменных обращений граждан;
       - обеспечить  внедрение  существующих  форм  и  методов  работы собращениями граждан в полном объеме,  в том  числе,  с  использованиемпрограммного  обеспечения (АИС "Обращения граждан") в отделе по работес  обращениями  граждан  МУ  МПП  ЖКХ   района,   других   структурныхподразделениях администрации района;
       - ввести в практику работы Администрации района приемы граждан поместу жительства.
       3. Контроль  за  выполнением  настоящего  решения  возложить   напостоянную комиссию по местному самоуправлению, связям с политическимипартиями и общественными объединениями, средствами массовой информации(Т.П. Георгиева).
       Мэр города
       Ростова-на-Дону          М.А. Чернышев