Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 20.08.2012 № 691
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-234-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 20.08.2012 N 691 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-234-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "Онаделении органов местного самоуправления государственнымиполномочиями Ростовской области по организации оказания медицинскойпомощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услугиN АР-234-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи встационарных учреждениях" (приложение). 2. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальнымвопросам) В.В. Леденеву. Мэр (глава Администрации) города М.А. ЧернышевПостановление вноситУправление здравоохранения Приложение к постановлению Администрации города от 20.08.2012 N 691 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-234-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В СТАЦИОНАРНЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальнойслужбы и кадров от 30.01.12 г. N 234 1. Общие положения 1.1. Административный регламент (далее - регламент) муниципальнойуслуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарныхучреждениях" (далее услуга) устанавливает последовательностьвыполнения муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранениягорода Ростова-на-Дону действий при оказании первичноймедико-санитарной помощи в стационарных учреждениях. Целью получения муниципальной услуги является получениекачественной стационарной медицинской помощи. 1.2. Получателями муниципальной услуги являются физические лица,которые обратились за оказанием первичной медико-санитарной помощи встационарных учреждениях. Право на получение бесплатной стационарной медицинской помощиимеют все лица, застрахованные в системе обязательного медицинскогострахования, граждане Российской Федерации, или любое лицо,нуждающееся в оказании первичной медико-санитарной помощи. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в отношенииграждан, заболевание которых требует круглосуточного наблюдения,лечения и включает в себя: - обследование больных; - оказание неотложной медицинской помощи больным при острыхзаболеваниях, обострении хронических заболеваний, родах, травмах,отравлениях и других неотложных состояниях, требующих круглосуточногомедицинского наблюдения или изоляции больного по эпидемическимпоказаниям; - восстановительное лечение в плановом порядке и реабилитацию. Госпитализация в стационары муниципальных учрежденийздравоохранения города Ростова-на-Дону осуществляется по медицинскимпоказаниям: - по направлению врача лечебно-профилактического учреждения; - скорой медицинской помощью; - при самостоятельном обращении больного по экстреннымпоказаниям. Муниципальная услуга оказывается в рамках первичноймедико-санитарной и специализированной медицинской помощи в МБУЗ,имеющих лицензию на осуществление медицинской деятельности, всоответствии с законодательством. 1.3. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - при непосредственном обращении гражданина в МБУЗ либо потелефону (приложение 3 к стандарту); - на приеме у врача специалиста в МБУЗ (приложение 3 кстандарту); - по телефонам "горячей линии" Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону - 280-97-20; - на информационных стендах в МБУЗ (приложение 3 к стандарту); - в ходе интернет-консультации по электронной почте Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону/E-mail: rndzdrav@aaanet.ru; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Здравоохранение/Оказаниепервичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях; - на региональном портале государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www.donland.ru/Здравоохранение/Оказаниепервичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресахэлектронной почты, графике приема граждан Управления здравоохранениягорода Ростова-на-Дону и МБУЗ приведены в приложении 3 к стандартуN СТ-234-12-Т-3.2. 1.4. Должностным лицом, ответственным за исполнениеадминистративного регламента является главный врач МБУЗ, заактуализацию регламента - начальник Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону. 1.5. Аббревиатуры используемые в регламенте: МБУЗ - муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения городаРостова-на-Дону. УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону. 1.6. Гарантированные объемы и виды бесплатной медицинской помощипредоставляются населению в соответствии с Территориальной программойгосударственных гарантий оказания гражданам Российской Федерациибесплатной медицинской помощи на территории Ростовской области(постановление Администрации Ростовской области от 23.12.2011 N 274"О территориальной программе государственных гарантий оказаниягражданам РФ бесплатной медицинской помощи в Ростовской области на2012 год"). Платные медицинские услуги и услуги по добровольному медицинскомустрахованию предоставляются в учреждениях в рамках договоров сгражданами или организациями на оказание медицинских услуг сверхгарантированного объема бесплатной медицинской помощи (ст. 84 ФЗ РФ от21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан вРоссийской Федерации", постановление Администрации города от09.03.2006г. N 202 "Об утверждении порядка расчета цен на платныемедицинские услуги, оказываемые МБУЗ г. Ростова-на-Дону"). В предоставлении муниципальной услуги принимают участие МБУЗ, всостав которых входят стационарные отделения, согласно приложению 3 кстандарту СТ-234-12-Т-3.2. 1.7. В случаях, предусмотренных федеральными законами,универсальная электронная карта является документом, удостоверяющимличность гражданина, права застрахованного лица в системахобязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлением ПравительстваРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальнаяэлектронная карта является документом, удостоверяющим право гражданинана получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимыхдокументов, сроки предоставления муниципальной услуги указаны встандарте N СТ-234-12-Т-3.2. "Оказание первичной медико-санитарнойпомощи в стационарных учреждениях" (приложение 1 к регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность административных процедур, осуществляемыхспециалистами МБУЗ. 3.2. Муниципальная услуга включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 3.2.1. Обращение пациента в приемное отделение МБУЗ в плановомпорядке с предъявлением необходимых документов, в случае обращения вэкстренном порядке документы могут не предоставляться (предоставляютсяв период оказания услуги). 3.2.2. Осмотр в приемном отделении МБУЗ на наличие инфекционных изаразных заболеваний, при необходимости проводится санобработка,ответственный врач (медсестра) приемного отделения, продолжительностьсоставляет 10 минут. 3.2.3. Медсестра приемного отделения оформляет медицинскую картустационарного больного, с которой пациент вместе с другими документамипоступает в стационарное отделение, продолжительность - 20 минут. 3.2.4. Поступление пациента в стационарное отделение. Лечащий врач проводит осмотр пациента, заполняет медицинскуюкарту, назначает обследование и лечение согласно стандартам леченияданного заболевания. Продолжительность процедуры - 60 минут. Питание пациента осуществляется со дня поступления пациента встационарное отделение, устанавливается минимум трехразовый режимпитания, по показаниям применяется более частое питание. Общееруководство диетпитанием в лечебно-профилактическом учрежденииосуществляет главный врач, а в его отсутствие - заместитель полечебной части. 3.2.5. Выполнение назначений врача в течение срока стационарноголечения. Пациент осматривается ежедневно лечащим врачом - 30 минут, втечение всего периода пребывания. Один раз в неделю осуществляется обход заведующим отделением.Обход осуществляется в установленный руководителем МБУЗ день,продолжительность зависит от количества больных и тяжести заболевания. 3.2.6. При необходимости назначаются консультации специалистов,консилиумы. 3.2.7. По окончании лечения пациента выписывают, выдают выпискуиз медицинской карты стационарного больного и лист нетрудоспособности(по показаниям) - до 12 часов дня выписки. 3.3. Порядок получения стационарной помощи в случае оказанияэкстренной медицинской помощи. Направление больных на лечение в круглосуточный стационар можетбыть осуществлено в экстренном порядке: - по направлению врача (фельдшера) скорой медицинской помощи; - по направлению врача поликлиники или другой больницы; - при личном обращении в приемное отделение учреждения,оказывающего первичную медико-санитарную помощь. Больные (пострадавшие), доставленные в стационар лечебногоучреждения, незамедлительно передаются медицинскому персоналуприемного отделения. Учреждение, оказывающее стационарную помощь, при доставкебольного (пострадавшего) по жизненными показаниям, не вправе отказатьв оказании первичной медико-санитарной помощи. Госпитализация больногопри угрожающих жизни состояниях проводится незамедлительно. По экстренным показаниям госпитализация в профильное отделениестационара осуществляется в срок не более 2-х часов (время необходимоена обследование для установления предварительного диагноза). В случае,когда для установления диагноза требуется динамическое наблюдение,допускается обследование и лечение пациента в палате провизорногонаблюдения приемного отделения учреждения здравоохранения до 24 часов. Гражданин имеет право на информированное добровольное согласие намедицинское вмешательство или отказ от медицинского вмешательства,кроме случаев, предусмотренных законодательством. Согласие на медицинское вмешательство или отказ от медицинскоговмешательства, кроме случаев, предусмотренных законодательством, вотношении лиц, не достигших 15 лет, и граждан, признанных вустановленном порядке недееспособными, дают их законные представители. В случае отсутствия законных представителей, а также когдасостояние гражданина не позволяет ему выразить свою волю, решение онеобходимости лечения принимает консилиум, а при невозможности собратьконсилиум - непосредственно лечащий (дежурный) врач с последующимуведомлением главного врача учреждения здравоохранения. В случаеоказания медицинской помощи детям до 15 лет, в отсутствие их родителейили законных представителей, впоследствии данным лицам предоставляетсяисчерпывающая информация о состоянии здоровья ребенка и об оказанноймедицинской помощи. 3.4. Порядок получения первичной медико-санитарной помощи приплановой госпитализации. Направление больных на стационарное лечение осуществляетсялечащим врачом поликлиники или врачом дневного стационара. Госпитализация проводится по согласованию с заведующим отделениемстационара. При плановой госпитализации возможно наличие очереди. Срокожидания не должен превышать одного месяца от даты регистрацииобращения гражданина в медицинскую организацию в установленномпорядке. Для получения стационарной помощи необходимо обратиться вприемное отделение стационара МБУЗ в срок, указанный в направлении. Учреждение, оказывающее помощь в условиях стационара,обеспечивает прием больных на госпитализацию в течение рабочих дней с9.00 до 14.00 при наличии свободных мест. В срок, указанный в направлении, больной должен обратиться вприемное отделение стационара на госпитализацию, при обращениипредставить: - паспорт или свидетельство о рождении (требуется длянесовершеннолетних при отсутствии паспорта); - паспорт родителя или законного представителя (требуется пригоспитализации вместе с ребенком); - страховой полис обязательного (добровольного) медицинскогострахования Российской Федерации; - направление на госпитализацию; - результаты обследований для госпитализации. Лицу, обратившемуся в стационар, может быть отказано в плановойгоспитализации в случае непредставления документов, указанных выше.Окончательное решение о помещении больного в круглосуточный стационарв порядке плановой госпитализации принимается заведующим отделениемили заместителем главного врача больницы, при наличии медицинскихпоказаний и вне зависимости от наличия у больного направления нагоспитализацию. При плановом поступлении пациента заведующий отделением или врачстационара не позднее 30 минут с момента обращения в учреждениездравоохранения проводит его медицинский осмотр, заполняет медицинскуюкарту стационарного больного, назначает предварительный комплекслечебно-диагностических процедур. При наличии показаний для планового стационарного лечениягражданин госпитализируется в профильное отделение стационара МБУЗ. При поступлении пациента в палату ему, проводится углубленноемедицинское обследование, назначается лечение в соответствии состандартами оказания медицинской помощи. 3.5. Организация лечебного питания в стационарах МБУЗ являетсянеотъемлемой частью лечебного процесса. Основой лечебного питания является система стандартных диет,которые назначаются при различных заболеваниях в зависимости отстадии, степени тяжести болезни или осложнений со стороны различныхорганов и систем. Питание обеспечивается по четырем видам диет: - основной вариант стандартной диеты; - вариант диеты с повышенным количеством белка; - вариант диеты с пониженным количеством белка; - низкокалорийная диета. Во всех МБУЗ устанавливается минимум трехразовый режим питания,по показаниям применяется более частое питание. Общее руководство диетпитанием в лечебно-профилактическомучреждении осуществляет главный врач, а в его отсутствие - заместительпо лечебной части. Ответственным за организацию лечебного питания являетсяврач-диетолог. В тех случаях, когда должность врача-диетолога влечебно-профилактическом учреждении отсутствует, ответственным за этуработу является медицинская сестра - диетолог. Все вопросы, связанные с организацией лечебного питания влечебно-профилактическом учреждении, систематически (не менее 1 раза вквартал) заслушиваются и решаются на заседаниях Совета по лечебномупитанию. При поступлении больного в лечебно-профилактическое учреждениелечебное питание назначается лечащим врачом. Контроль готовой пищи перед выдачей ее в отделения производитсядежурным врачом, врачом-диетологом, зав. производством (илишеф-поваром) вне зависимости от пробы, производимой дежурным врачом и1 раз в месяц - главным врачом (или его заместителем по лечебнойработе). Прием пищи больными, за исключением тяжелобольных, проводится вспециально выделенном помещении - столовой. 3.6. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказаниемедико-санитарной помощи в стационарных учреждениях" приведена вприложении 2 к регламенту. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальнойуслуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным заведующимпрофильного подразделения или дежурным администратором из числазаместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работникамиМБУЗ положений муниципальных нормативных правовых актов, методическихрекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсязаведующим профильного подразделения или дежурным администратором изчисла заместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услугиосуществляется также заведующим профильного подразделения или дежурнымадминистратором из числа заместителей главного врача МБУЗ посредствомрассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросампредоставления муниципальной услуги. 4.2. Периодический (плановый) контроль за порядком, полнотой икачеством предоставления указанной в настоящем регламентемуниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутреннихаудитов должностными лицами МБУЗ ответственными за проведениевнутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03"Внутренние аудиты системы менеджмента качества". 4.3. В случае если в результате контроля обнаруженынесоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих впредоставлении указанной в настоящем административном регламентемуниципальной услуги главный врач обеспечивает разработку и выполнениедействий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласностандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнениюуслуг и функций". 4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия,определенные административными процедурами, несут персональнуюответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту икачество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качествапредоставления муниципальных услуг принимается главным врачом МБУЗ вследующих случаях: - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийисполнения Административного регламента; - обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушенияих прав и законных интересов действиями (бездействием) должностныхлиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги. 4.6. В любое время с момента предоставления муниципальной услугизаявитель имеет право на получение сведений о результатах проверки ипринятых мерах при помощи телефона либо лично. Граждане, их объединения и организации могут контролироватьпредоставление муниципальной услуги путем получения письменной иустной информации. Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядкеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальныхуслуг (по форме согласно приложению N 2 к стандарту), на имя следующихдолжностных лиц: начальника Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону, заместителя главы Администрации города (по социальнымвопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальногопортала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения обудовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к регламенту N АР-234-12-Т----T------------------------------------------------------------------------¬¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-234-12-Т-3.2. муниципальной услуги ¦¦п/п¦ "Оказание первичной медико-санитарной помощи ¦¦ ¦ в стационарных учреждениях" ¦+---+-------------------------T----------------------------------------------+¦1. ¦Получатель услуги ¦Физическое лицо, обратившееся за оказа-¦¦ ¦(указать льготные кате-¦нием первичной медико-санитарной по-¦¦ ¦гории и вид льготы при¦мощи в стационарное учреждение здраво-¦¦ ¦наличии) ¦охранение города Ростова-на-Дону. ¦¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Цели получения услуги ¦Получение первичной медико-санитарно馦 ¦ ¦помощи в стационарных учреждениях ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦2. ¦Наименование органа,¦Муниципальное бюджетное учреждени妦 ¦предоставляющего му-¦здравоохранения города Ростова-на-Дону¦¦ ¦ниципальную услугу¦(далее - МБУЗ), согласно приложению 3 ꦦ ¦(указать возможность¦настоящему стандарту. ¦¦ ¦получения услуги через¦ ¦¦ ¦МФЦ) ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦3. ¦Должность, фамилия,¦Участковый врач МБУЗ (Приложение N 3 ꦦ ¦имя и отчество лица¦Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2.). ¦¦ ¦(лиц), осуществляющего¦ ¦¦ ¦консультирование. Ад-¦ ¦¦ ¦рес, номер кабинета, но-¦ ¦¦ ¦мер телефона, режим ра-¦ ¦¦ ¦боты и график приема ¦Адреса электронной почты для обращени馦 ¦ ¦за Интернет консультацией: Управления¦¦ ¦Адрес электронной поч- ¦Здравоохранения города Ростова-на-Дону -¦¦ ¦ты для обращений за ¦rndzdrav@aaanet.ru., МБУЗ - указаны в при-¦¦ ¦Интернет ¦ложении N 3 к настоящему стандарту услу-¦¦ ¦консультацией. ¦ги. ¦¦ ¦ ¦Форма для интернет-консультирования¦¦ ¦ ¦приведена в приложении N 1 к настоящему¦¦ ¦ ¦стандарту ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦4. ¦Должность, фамилия,¦Сведения о лицах осуществляющих прие즦 ¦имя и отчество лица¦документов указаны в приложении 3 ꦦ ¦(лиц), осуществляющего¦Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2. ¦¦ ¦прием документов. Ад-¦ ¦¦ ¦рес, номер кабинета, но-¦ ¦¦ ¦мер телефона, режим ра-¦ ¦¦ ¦боты и график приема ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦5. ¦Должность, фамилия,¦Сведения о лицах осуществляющих выдачу¦¦ ¦имя и отчество лица¦документов указаны в приложении 3 ꦦ ¦(лиц), осуществляющего¦Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2. ¦¦ ¦выдачу документов. Ад-¦ ¦¦ ¦рес, номер кабинета, но-¦ ¦¦ ¦мер телефона, режим ра-¦ ¦¦ ¦боты и график приема ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦6. ¦Электронный адрес сай-¦- на региональном портале государствен-¦¦ ¦та (страницы) где можно¦ных услуг Ростовской области:¦¦ ¦ознакомиться или полу-¦http://www.pgu.donland.ru/Здравоохранение/Ока-¦¦ ¦чить информацию об ус-¦зание первичной медико-санитарной по-¦¦ ¦луге, образцах докумен-¦мощи в стационарных учреждениях ¦¦ ¦тов и порядке их запол-¦- на официальном портале Ростовской-на-¦¦ ¦нения и т.п. ¦Дону городской Думы и Администраци覦 ¦ ¦города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-¦¦ ¦ ¦gorod.ru/Портал ¦¦ ¦ ¦услуг/Здравоохранение/Оказание ¦¦ ¦ ¦первичной медико-санитарной помощи ⦦ ¦ ¦стационарных учреждениях ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦7. ¦Результат предоставле-¦Результат предоставления муниципально馦 ¦ния муниципальной ус-¦услуги: ¦¦ ¦луги ¦оказание квалифицированной первично馦 ¦Срок действия (продол-¦медико-санитарной помощи в стационар-¦¦ ¦жительность) услуги при¦ных учреждениях, профилактика, диагно-¦¦ ¦положительном резуль-¦стика и лечение заболеваний: ¦¦ ¦тате. ¦- выздоровление пациента или ремиссия¦¦ ¦ ¦(стабилизация) имеющегося у пациентদ ¦ ¦хронического заболевания; ¦¦ ¦ ¦- направление пациента на консультатив-¦¦ ¦ ¦ный прием специалистов областных ле-¦¦ ¦ ¦чебно-профилактических учреждений; ¦¦ ¦ ¦- направление пациента на медико-¦¦ ¦ ¦социальную экспертизу в Бюро Медико-¦¦ ¦ ¦социальной экспертизы; ¦¦ ¦ ¦- установление факта смерти. ¦¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Срок действия (продолжительность услуг覦 ¦ ¦при положительном результате) - по со-¦¦ ¦ ¦стоянию больного. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦8. ¦Срок предоставления¦В зависимости от диагноза и течения забо-¦¦ ¦муниципальной услуги и¦левания. ¦¦ ¦порядок выдачи резуль-¦По результатам предоставления услуги ¦¦ ¦тата (положительного¦гражданину выдается: ¦¦ ¦ответа или мотивиро-¦- в день выбытия из МБУЗ (до 12 часов) ¦¦ ¦ванного отказа) ¦выписка; ¦¦ ¦ ¦- направление на консультативный прие즦 ¦ ¦специалистов областных лечебно-¦¦ ¦ ¦профилактических учреждений; ¦¦ ¦ ¦- направление на медико-социальную экс-¦¦ ¦ ¦пертизу в Бюро Медико-социальной экс-¦¦ ¦ ¦пертизы; ¦¦ ¦ ¦- справка о смерти. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦9. ¦Правовые основания для¦- Федеральный закон РФ от 06.10.2003¦¦ ¦предоставления муни-¦N 131-ФЗ "Об общих принципах¦¦ ¦ципальной услуги с ука-¦организации местного самоуправления ⦦ ¦занием статей правовых¦Российской Федерации", п.14 ст. 16; ¦¦ ¦актов, непосредственно¦- ст. 32, 33, 84 Федерального закона РФ от¦¦ ¦регулирующих предос-¦21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны¦¦ ¦тавление услуги и их ре-¦здоровья граждан в Российской Федера-¦¦ ¦квизитов ¦ции"; ¦¦ ¦ ¦- Положение о лицензировании медицин-¦¦ ¦ ¦ской деятельности, утвержденное Поста-¦¦ ¦ ¦новлением Правительства Российской Фе-¦¦ ¦ ¦дерации от 22.01.2007 года N 30; ¦¦ ¦ ¦- Постановление Главного санитарног ¦ ¦врача от 18.05.2010 N 58 "Об утверждени覦 ¦ ¦СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-¦¦ ¦ ¦эпидемиологические требования к органи-¦¦ ¦ ¦зациям, осуществляющим медицинскую¦¦ ¦ ¦деятельность"; ¦¦ ¦ ¦- ст. 16 Федерального закона РФ от¦¦ ¦ ¦29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательно즦 ¦ ¦медицинском страховании в Российско馦 ¦ ¦Федерации"; ¦¦ ¦ ¦- Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 N 330¦¦ ¦ ¦"О мерах по совершенствованию лечебног ¦ ¦питания в лечебно-профилактических¦¦ ¦ ¦учреждениях Российской Федерации"; ¦¦ ¦ ¦-Постановление Мэра города Ростова-на-¦¦ ¦ ¦Дону от 09.03.2006 N 202 "Об утверждени覦 ¦ ¦порядка расчета цен на платные меди-¦¦ ¦ ¦цинские услуги, оказываемые муниципаль-¦¦ ¦ ¦ными учреждениями здравоохранения г.¦¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону". ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦10.¦Наименование и порядок¦Перечень документов, необходимых для¦¦ ¦получения и заполнения¦получения услуги, заявитель может полу-¦¦ ¦бланков, необходимых¦чить у лица, осуществляющего консульти-¦¦ ¦для получения услуги. ¦рование, а также на официальном портал妦 ¦Наличие раздаточных¦Ростовской-на-Дону городской Думы 覦 ¦документов и образцов¦Администрации города Ростова-на-¦¦ ¦заполнения ¦Дону/www.rostov- ¦¦ ¦ ¦gorod.ru/Здравоохранение/, нদ ¦ ¦региональном портале государственных ус-¦¦ ¦ ¦луг Ростовской области:¦¦ ¦ ¦http://www.donland.ru/Здравоохранение/ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦11.¦Исчерпывающий пере-¦Для получения муниципальной услуги (в ¦¦ ¦чень документов, необ-¦плановом порядке) заявителю необходимо ¦¦ ¦ходимых в соответствии¦представить: ¦¦ ¦с законодательными или¦- документ, удостоверяющий личность*,¦¦ ¦иными нормативными¦паспорт родителя или законного предста-¦¦ ¦правовыми актами для¦вителя (требуется при госпитализации вме-¦¦ ¦предоставления муни-¦сте с ребенком); ¦¦ ¦ципальной услуги, с ука-¦- свидетельство о рождении, для лиц, н妦 ¦занием источника полу-¦достигших 14 лет; ¦¦ ¦чения документа (орга-¦- полис обязательного (добровольного) ме-¦¦ ¦низации, выдающей до-¦дицинского страхования (при его отсутст-¦¦ ¦кумент, ее телефона и¦вии данные берутся из электронной базы¦¦ ¦адреса), в том числе: ¦МБУЗ); ¦¦ ¦- документы необходи-¦- направление на госпитализацию, выдан-¦¦ ¦мые и обязательные,¦ное МБУЗ; ¦¦ ¦подлежащие представ-¦- результаты обследований для госпитали-¦¦ ¦лению заявителем; ¦зации (при плановой госпитализации). ¦¦ ¦- документы, согласова-¦При госпитализации в экстренном порядк妦 ¦ния, которые могут быть¦вышеуказанные документы могут не пре-¦¦ ¦получены в государст-¦доставляться (предоставление в перио䦦 ¦венных или муници-¦оказания услуги). ¦¦ ¦пальных органах и иных¦ *паспорт гражданина РФ-стр.1, 2 стр.¦¦ ¦организациях, и которые¦"Место жительства"; свидетельство о рож-¦¦ ¦заявитель вправе пред-¦дении; временное удостоверение личност覦 ¦ставить ¦гражданина РФ по форме N 2П; удостове-¦¦ ¦ ¦рение личности военнослужащего; военны馦 ¦ ¦билет военнослужащего; общеграждански馦 ¦ ¦заграничный паспорт (для граждан России,¦¦ ¦ ¦постоянно проживающих за границей; удо-¦¦ ¦ ¦стоверение беженца, свидетельство о рас-¦¦ ¦ ¦смотрении ходатайства о признании бе-¦¦ ¦ ¦женцем, паспорт моряка. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦12.¦Исчерпывающий пере-¦В плановом порядке отсутствие докумен-¦¦ ¦чень оснований для от-¦тов, необходимых для предоставления ус-¦¦ ¦каза в приеме докумен-¦луги. ¦¦ ¦тов, необходимых для¦При оказании экстренной помощи основа- ¦¦ ¦предоставления муни-¦ния для отказа отсутствуют. ¦¦ ¦ципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦13.¦Исчерпывающий пере-¦Основаниями для отказа в предоставления¦¦ ¦чень оснований для от-¦услуги в плановом порядке являются: ¦¦ ¦каза в предоставлении¦1. наличие противопоказаний для госпита-¦¦ ¦муниципальной услуги ¦лизации ¦¦ ¦ ¦(наличие инфекционного и паразитарног ¦ ¦заболевания, эпидемиологические показа-¦¦ ¦ ¦ния); ¦¦ ¦ ¦2. отсутствие медицинских показаний. ¦¦ ¦ ¦При оказании медицинской помощи в экс-¦¦ ¦ ¦тренном порядке основания для отказа от-¦¦ ¦ ¦сутствуют. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦14.¦Сроки и перечень осно-¦Основания отсутствуют. ¦¦ ¦ваний для приостанов-¦ ¦¦ ¦ления предоставления¦ ¦¦ ¦муниципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦15.¦Последовательность ¦- обращение в приемное отделение пациен-¦¦ ¦действий и перемещений¦та; ¦¦ ¦получателя услуги, с¦- при поступлении в МБУЗ пациент прохо-¦¦ ¦описанием результатов¦дит осмотр в приемном отделении на нали-¦¦ ¦таких действий (реше-¦чие инфекционных и кожных заболеваний,¦¦ ¦ний) ¦при необходимости проводится санобра-¦¦ ¦ ¦ботка; ¦¦ ¦ ¦- сотрудник приемного отделения оформ-¦¦ ¦ ¦ляет медицинскую карту стационарног ¦ ¦больного, с которой пациент вместе с дру-¦¦ ¦ ¦гими документами поступает в стационар-¦¦ ¦ ¦ное отделение; ¦¦ ¦ ¦- лечащий врач проводит осмотр пациента,¦¦ ¦ ¦назначает обследование и лечение согласн ¦ ¦стандартам лечения данного заболевания; ¦¦ ¦ ¦- выполнение назначений врача; ¦¦ ¦ ¦- пациент осматривается ежедневно леча-¦¦ ¦ ¦щим врачом; ¦¦ ¦ ¦- один раз в неделю осуществляется обхо䦦 ¦ ¦заведующим отделением; ¦¦ ¦ ¦- при необходимости назначаются консуль-¦¦ ¦ ¦тации специалистов, консилиумы; ¦¦ ¦ ¦- по окончании лечения пациента выписы-¦¦ ¦ ¦вают, выдают выписку из медицинско馦 ¦ ¦карты стационарного больного и лист не-¦¦ ¦ ¦трудоспособности (по показаниям). ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦16.¦Размер платы, взимае-¦Муниципальная услуга предоставляется нদ ¦мой с заявителя при¦безвозмездной основе по действующему¦¦ ¦предоставлении муни-¦полису обязательного медицинского стра-¦¦ ¦ципальной услуги, и¦хования в пределах предусмотренного по-¦¦ ¦способы ее взимания в¦лисом и действующими нормативами объ-¦¦ ¦случаях, предусмотрен-¦ема услуг. ¦¦ ¦ных федеральными за-¦В случае отсутствия страхового медицин-¦¦ ¦конами, принимаемыми¦ского полиса при оказании плановой меди-¦¦ ¦в соответствии с ними¦цинской помощи, предоставляется платная¦¦ ¦иными нормативными¦медицинская муниципальная услуга (ст. 84¦¦ ¦правовыми актами Рос-¦ФЗ РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об осно-¦¦ ¦сийской Федерации,¦вах охраны здоровья граждан в Российско馦 ¦нормативными право-¦Федерации"), оплата заявителем произво-¦¦ ¦выми актами субъектов¦дится в кассу МБУЗ в соответствии с ут-¦¦ ¦Российской Федерации,¦вержденными тарифами на оказание плат-¦¦ ¦муниципальными право-¦ных медицинских услуг в МБУЗ (постанов-¦¦ ¦выми актами ¦ление Администрации города от 09.03.2006¦¦ ¦ ¦N 202 "Об утверждении порядка расчетদ ¦ ¦цен на платные медицинские услуги, ока-¦¦ ¦ ¦зываемые ЛПУ г. Ростова-на-Дону"). ¦¦ ¦ ¦Оказание первичной медико-санитарно馦 ¦ ¦помощи в стационарных учреждениях ⦦ ¦ ¦экстренном порядке осуществляется нদ ¦ ¦бесплатной основе. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦17.¦Максимальный срок¦- для получения консультации в экстренно즦 ¦ожидания в очереди: ¦порядке - незамедлительно, в планово즦 ¦- для получения кон-¦порядке - 30 минут; ¦¦ ¦сультации; ¦- при подаче запроса о предоставлении му-¦¦ ¦- при подаче запроса о¦ниципальной услуги - не более двух часов,¦¦ ¦предоставлении муни-¦по жизненным показаниям проводится не-¦¦ ¦ципальной услуги; ¦замедлительно; ¦¦ ¦- при получении резуль-¦- результат- до 12 часов дня выписки. ¦¦ ¦тата предоставления му-¦ ¦¦ ¦ниципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦18.¦Срок регистрации запро-¦В момент обращения в приемное отделени妦 ¦са заявителя о предос-¦МБУЗ. ¦¦ ¦тавлении муниципаль-¦ ¦¦ ¦ной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦19.¦Требования к помеще-¦Помещение МБУЗ оборудуется в соответ-¦¦ ¦ниям, в которых предос-¦ствии с требованиями к учреждению здра-¦¦ ¦тавляются муниципаль-¦воохранения, участвующего в предоставле-¦¦ ¦ные услуги, к залу ожи-¦нии муниципальной услуги, которые уста-¦¦ ¦дания, местам для за-¦новлены постановлением главного сани-¦¦ ¦полнения запросов о¦тарного врача от 18.05.2010 N 58 "Об ут-¦¦ ¦предоставлении муни-¦верждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Сани-¦¦ ¦ципальной услуги, ин-¦тарно-эпидемиологические требования ꦦ ¦формационным стендам¦организациям, осуществляющим медицин-¦¦ ¦с образцами их заполне-¦скую деятельность". Вход и выход из по-¦¦ ¦ния и перечнем доку-¦мещений оборудуется соответствующим覦 ¦ментов, необходимых¦указателями. ¦¦ ¦для предоставления ка-¦Для обслуживания заявителей с ограничен-¦¦ ¦ждой муниципальной¦ными физическими возможностями поме-¦¦ ¦услуги ¦щение оборудуется пандусами, специаль-¦¦ ¦ ¦ными ограждениями и перилами, обеспечи-¦¦ ¦ ¦вается беспрепятственное передвижение 覦 ¦ ¦разворот инвалидных колясок. ¦¦ ¦ ¦Места предоставления муниципальной ус-¦¦ ¦ ¦луги оборудуются противопожарной сис-¦¦ ¦ ¦темой, средствами пожаротушения и опо-¦¦ ¦ ¦вещения о возникновении чрезвычайно馦 ¦ ¦ситуации. ¦¦ ¦ ¦Для ожидания приема заявителями для по-¦¦ ¦ ¦лучения муниципальной услуги отводятся¦¦ ¦ ¦места, оборудованные стульями и кушет-¦¦ ¦ ¦ками. Количество мест ожидания определя-¦¦ ¦ ¦ется исходя из фактической нагрузки 覦 ¦ ¦возможности их размещения в помещении. ¦¦ ¦ ¦В помещении размещаются информаци-¦¦ ¦ ¦онные стенды. Информационные стенды¦¦ ¦ ¦размещаются на видном, доступном мест妦 ¦ ¦и призваны обеспечить каждого заявителя¦¦ ¦ ¦исчерпывающей информацией о предос-¦¦ ¦ ¦тавлении услуг ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦20.¦Показатели доступности¦Показателями доступности муниципально馦 ¦(в том числе для лиц, яв-¦услуги является: ¦¦ ¦ляющихся престарелыми¦- размещение информации о порядке пре-¦¦ ¦и инвалидами) и качест-¦доставления услуги на официальном порта-¦¦ ¦ва муниципальных услуг ¦ле Ростовской-на-Дону городской Думы 覦 ¦ ¦Администрации города Ростова-на-Дону,¦¦ ¦ ¦региональном портале государственных ус-¦¦ ¦ ¦луг (функций) Ростовской области, а такж妦 ¦ ¦информационных стендах, размещенных ⦦ ¦ ¦помещении МБУЗ; ¦¦ ¦ ¦- возможность получения консультации  ¦ ¦порядке предоставления услуги у специа-¦¦ ¦ ¦листов МБУЗ в телефонном режиме; ¦¦ ¦ ¦- запись на прием к специалистам в теле-¦¦ ¦ ¦фонном режиме; ¦¦ ¦ ¦- расположение здания МБУЗ в пешеход-¦¦ ¦ ¦ной доступности - не более 5 минут от ос-¦¦ ¦ ¦тановок общественного транспорта; ¦¦ ¦ ¦Показателями качества муниципальной ус-¦¦ ¦ ¦луги является: ¦¦ ¦ ¦- предоставление услуги в соответствии с¦¦ ¦ ¦требованиями административного регла-¦¦ ¦ ¦мента; ¦¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления услу-¦¦ ¦ ¦ги; ¦¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобильных¦¦ ¦ ¦групп населения (инвалиды, люди с вре-¦¦ ¦ ¦менным нарушением здоровья, беременны妦 ¦ ¦женщины, люди старших возрастов, люди с¦¦ ¦ ¦детскими колясками и т.п.) здания, в кото-¦¦ ¦ ¦рых оказывается услуги оборудуются со-¦¦ ¦ ¦гласно нормативным требованиям СНиП¦¦ ¦ ¦35-01-2001 "Доступность здания и соору-¦¦ ¦ ¦жений для маломобильных групп населе-¦¦ ¦ ¦ния". ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) специа-¦¦ ¦(внесудебного) обжало-¦листов (должностных лиц) заявитель может¦¦ ¦вания действий (бездей-¦составить по рекомендуемой форме соглас-¦¦ ¦ствия) специалистов¦но приложению 2 к настоящему стандарту¦¦ ¦(должностных лиц) с¦и направить на имя главного врача МБУЗ,¦¦ ¦указанием руководителя¦начальника УЗ. Сведения о местонахожде-¦¦ ¦(работодателя), на чье¦нии МБУЗ, УЗ, номере телефона, график妦 ¦имя оформляется заяв-¦приема главным врачом и начальнико즦 ¦ление по форме согласно¦приведены в приложении 3 к настоящему¦¦ ¦приложению к настоя-¦стандарту. ¦¦ ¦щему стандарту. Адрес,¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦номер кабинета, номер¦наименование органа, предоставляю-¦¦ ¦телефона, режим работы¦щего муниципальную услугу, должностног ¦и график приема ¦лица органа, предоставляющего муници-¦¦ ¦ ¦пальную услугу, либо муниципальног ¦ ¦служащего, решения и действия (бездейст-¦¦ ¦ ¦вие) которых обжалуются; ¦¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (последнее -¦¦ ¦ ¦при наличии), сведения о месте жительствদ ¦ ¦заявителя - физического лица либо наиме-¦¦ ¦ ¦нование, сведения о месте нахождения зая-¦¦ ¦ ¦вителя - юридического лица, а также номе𦦠¦ ¦(номера) контактного телефона, адрес (ад-¦¦ ¦ ¦реса) электронной почты (при наличии) 覦 ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен быть¦¦ ¦ ¦направлен ответ заявителю; сведения об об-¦¦ ¦ ¦жалуемых решениях и действиях (бездей-¦¦ ¦ ¦ствии) органа, предоставляющего муници-¦¦ ¦ ¦пальную услугу, должностного лица органа,¦¦ ¦ ¦предоставляющего муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦доводы, на основании которых заяви-¦¦ ¦ ¦тель не согласен с решением и действие즦 ¦ ¦(бездействием) органа, предоставляющег ¦ ¦муниципальную услугу, должностного ли-¦¦ ¦ ¦ца органа, предоставляющего муниципаль-¦¦ ¦ ¦ную услугу, либо муниципального служаще-¦¦ ¦ ¦го. Заявителем могут быть представлены¦¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтверждаю-¦¦ ¦ ¦щие доводы заявителя, либо их копии. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) и реше-¦¦ ¦(внесудебного) обжало-¦ния, принятые в ходе предоставления му-¦¦ ¦вания решений, приня-¦ниципальной услуги, заявитель может со-¦¦ ¦тых в ходе предоставле-¦ставить по рекомендуемой форме согласн ¦ния услуги, с указанием¦приложению 2 к настоящему стандарту 覦 ¦вышестоящей организа-¦направить на имя: ¦¦ ¦ции по форме согласно¦- начальника Управление здравоохранения¦¦ ¦приложению к настоя-¦г. Ростова-на-Дону; ¦¦ ¦щему стандарту. Адрес,¦- заместителя главы Администрации городদ ¦номер кабинета, номер¦(по социальным вопросам). ¦¦ ¦телефона, режим работы¦Сведения о местонахождении указанных¦¦ ¦и график приема ¦должностных лиц, номерах телефонов, ре-¦¦ ¦ ¦жиме работы и графике приема граждан¦¦ ¦ ¦приведены в приложении 3 к настоящему¦¦ ¦ ¦стандарту. ¦¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦ ¦-наименование органа, предоставляю-¦¦ ¦ ¦щего муниципальную услугу, должностног ¦ ¦лица органа, предоставляющего муници-¦¦ ¦ ¦пальную услугу, либо муниципальног ¦ ¦служащего, решения и действия (бездейст-¦¦ ¦ ¦вие) которых обжалуются; ¦¦ ¦ ¦-фамилию, имя, отчество (последнее -¦¦ ¦ ¦при наличии), сведения о месте жительствদ ¦ ¦заявителя - физического лица либо наиме-¦¦ ¦ ¦нование, сведения о месте нахождения зая-¦¦ ¦ ¦вителя - юридического лица, а также номе𦦠¦ ¦(номера) контактного телефона, адрес (ад-¦¦ ¦ ¦реса) электронной почты (при наличии) 覦 ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен быть¦¦ ¦ ¦направлен ответ заявителю; сведения об об-¦¦ ¦ ¦жалуемых решениях и действиях (бездей-¦¦ ¦ ¦ствии) органа, предоставляющего муници-¦¦ ¦ ¦пальную услугу, должностного лица органа,¦¦ ¦ ¦предоставляющего муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦-доводы, на основании которых зая-¦¦ ¦ ¦витель не согласен с решением и действие즦 ¦ ¦(бездействием) органа, предоставляющег ¦ ¦муниципальную услугу, должностного ли-¦¦ ¦ ¦ца органа, предоставляющего муниципаль-¦¦ ¦ ¦ную услугу, либо муниципального служаще-¦¦ ¦ ¦го. Заявителем могут быть представлены¦¦ ¦ ¦документы (при наличии), подтверждаю-¦¦ ¦ ¦щие доводы заявителя, либо их копии. ¦+---+-------------------------+----------------------------------------------+¦23.¦Иные требования, в том¦Услуга не планируется к предоставлению¦¦ ¦числе учитывающие осо-¦через Муниципальное казенное учреждени妦 ¦бенности предоставле-¦"Управление многофункциональными цен-¦¦ ¦ния муниципальных ус-¦трами города Ростова-на-Дону". ¦¦ ¦луг в многофункцио-¦Предоставления муниципальной услуги в ¦¦ ¦нальных центрах и осо-¦электронной форме не представляется воз- ¦¦ ¦бенности предоставле-¦можным. ¦¦ ¦ния муниципальных ус-¦ ¦¦ ¦луг в электронной форме ¦ ¦L---+-------------------------+----------------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2. ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от _______ Исходящий N _____ от ______ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях" Кому (название учреждения): МБУЗ, УЗ ____________________________---------------------------------------T------------¬¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦¦низации) ¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦К какой категории получателей услуги¦ ¦¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦¦ДА/НЕТ. ¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦+--------------------------------------+------------+¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦¦особенности, если они имеются. ¦ ¦L--------------------------------------+------------- Консультант: ____________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому илииспользованы в других целях, кроме указанных. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения вработе электронной почты, возможную утерю информации илинесовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указаннуюв данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайтеинтересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем"консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта ивставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" иотправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление отадресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случаеотсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандартеномеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запросаответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к Стандарту услуги NN СТ-234-12-Т-3.2. Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства заявителя (для физического лица) или место нахождения заявителя (для юридического лица) ___________________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон ______________________________ адрес электронной почты _________________________ Жалоба----------------------------------------------T------------------------------¬¦1. Наименование органа, предоставляющего¦ ¦¦муниципальную услугу ¦ ¦+---------------------------------------------+------------------------------+¦2. Обжалуемые действия (бездействие)¦ ¦¦специалиста (Ф.И. О.) (должностного лица) или¦ ¦¦решения, принятые в ходе предоставления¦ ¦¦услуги (нужное указать) ¦ ¦+---------------------------------------------+------------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+---------------------------------------------+------------------------------+¦4. Доводы, на основании которых заявитель не ¦ ¦¦согласен с решением или действием ¦ ¦¦(бездействием) органа, предоставляющего ¦ ¦¦муниципальную услугу, должностного лица ¦ ¦¦органа, предоставляющего муниципальную ¦ ¦¦услугу, либо муниципального служащего. ¦ ¦+---------------------------------------------+------------------------------+¦5. Ответ на жалобу прошу направить (нужное ¦ 1. лично (при посещении_____)¦¦отметить): +------------------------------+¦ ¦ 2. по электронной почте ¦¦ +------------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦L---------------------------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу _________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ________ ________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к Стандарту услуги N ______________ Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приема граждан Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону 1. МБУЗ, оказывающие муниципальную услугу:----T-------------------------------------------T-------------------------------------T---------------------T---------T------------¬¦ N ¦ Наименование учреждения, ¦ Главный врач МБУЗ ¦ Адрес электрон- ¦ Номера ¦ Режим ¦¦п/п¦ адрес учреждения ¦ ¦ ной почты: ¦ телефо- ¦ работы ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ нов ¦ ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ Муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Ростова-на-Дону ¦ ¦+---T-------------------------------------------T-------------------------------------T---------------------T---------+------------+¦1. ¦МБУЗ "Городская БСМП N 2". ¦Литвинов Борис Иванович - главный ¦ GBSMP2@donpac.ru ¦233-01-74¦с 08.00- ¦¦ ¦344092, ул. Бодрая 88/35, Ворошиловский ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦235-05-11¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦233-01-11¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 2 ¦МБУЗ "Городская больница N 1 им. Н.А. ¦Жданов Виталий Георгиевич - главный ¦ omisbsmp@mail.ru ¦232-05-05¦с 08.00- ¦¦ ¦Семашко". ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344010, пр. Ворошиловский 105, Октябрьский ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦232-12-53¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦232-99-72¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 3 ¦МБУЗ "Городская больница N 4", ¦Сизякин Дмитрий Владимирович - глав- ¦ gb4com@mail.ru ¦2277605 ¦с 08.00- ¦¦ ¦344006 ул. Боготяновский 27 ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦2635064 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 4 ¦МБУЗ "Городская больница N 6", ¦Пирумян Альберт Жанович - главный¦ secretarGB6@mail.ru ¦251-07-10¦с 08.00- ¦¦ ¦344025, ул. Сарьяна 85, Пролетарский район ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦251-07-10¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 5 ¦МБУЗ "Городская больница N 7", ¦Ширанов Александр Борисович ¦ mlpuzgb7@yandex.ru ¦2020777 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344078, г. Ростов-на-Дону, ул. Профсоюзная,¦ ¦aleksa2005.85@mail.ru¦ ¦17.00 ¦¦ ¦49 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦2408260 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 6 ¦МБУЗ "Городская больница N 8", 344010, ул. ¦Дрозд Александр Александрович - глав-¦ gb-8c@aaanet.ru ¦232-13-87¦с 8.00- ¦¦ ¦Красноармейская 19, Ленинский район ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦2326258 ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 7 ¦МБУЗ "Городская больница N 20, ¦Дронов Юрий Иванович - главный врач ¦ gb20@aaanet.ru ¦271-96-01¦с 9.00- ¦¦ ¦344091, пр. Коммунистический 39, Советский ¦ ¦ ¦ ¦18.00 ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (дежурный врач) ¦ ¦271-96-64¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосу- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦точно ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 8 ¦МБУЗ "Родильный дом N 2", ¦Подгорный Игорь Владимирович - глав- ¦ rd2@bk.ru ¦251-25-00¦с 8.00- ¦¦ ¦344037, пр. Карла Маркса 8, Пролетарский ¦ный врач ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦251-56-97¦круглосу- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦точно ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦ 9 ¦МБУЗ "Родильный дом N 5", ¦Нечаюк Владимир Иванович - главный¦ roddom5@donpac.ru ¦224-34-38¦с 9.00- ¦¦ ¦344004, пр. Мадояна 32, Железнодорожный ¦врач ¦ ¦ ¦17.30 ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦224-34-29¦ник-пятница,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦222-32-47¦перерыв ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦10 ¦МБУЗ "Городская детская больница N 1", ¦Нестерович Татьяна Александровна -¦ detgb1@rambler.ru ¦2537210 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344021, В. Нольная, 6 ¦главный врач ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦2538511 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосу- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦точно ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦11 ¦МБУЗ "Городская детская больница N 2", ¦Пятницкая Светлана Алексеевна - глав-¦ dgb2_1@donpac.ru ¦2640955 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344022, ул. Адыгейская, 12 ¦ный врач ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦2645921 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосу- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦точно ¦+---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------+¦12 ¦МБУЗ КДЦ "Здоровье", ¦Абоян Игорь Артемович ¦ zdorovie@donpaс. ru ¦282-60-43¦с 8.00- ¦¦ ¦344011, пер. Доломановский, 70/3 ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение (врач) ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосу- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦точно ¦L---+-------------------------------------------+-------------------------------------+---------------------+---------+------------- 2. Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону, 344019, ул.15 линия,11/11, тел. 280-97-20. Письменное обращение в приемнуюначальника управления (тел. 280-97-20), с устным обращением (тел.280-97-20), часы приема: понедельник-среда с 9.00-18.00 час., пятницас 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); адрес электроннойпочты: rndzdrav@aaanet.ru Региональный портал государственных услуг Ростовской области:http://www.pgu.donland.ru/Государственные и муниципальныеуслуги/Здравоохранение/ 3. Заместитель главы Администрации города (по социальнымвопросам), ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-28-34, режим работы:понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час.(перерыв с 13.00-13.48 час.), адрес электронной почты:prszn@rostov-gorod.ru. Запись на личный прием к заместителю Мэра города осуществляетсясектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрациигорода. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел.240-49-49. Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениямиграждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник-четверг с9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник,среда, пятница с 9.00-12.00 часов. Также письменное обращение можно направить по почте или с помощьюячейки с надписью "Сектор по работе с обращениями граждан",расположенной в холле Администрации города. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к регламенту N СТ-234-12-Т-3.2. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях" МБУЗ г. Ростова-на-Дону ------------------------------------¬ ¦ Начало предоставления услуги: ¦ ¦обращение гражданина в МБУЗ города,¦ ¦ оказывающее стационарную помощь ¦ L---T---------------------------T---- V V ----------¬ ----------¬----------------+по скорой¦ ¦ лично ¦¦ ¦ помощи ¦ ¦ ¦¦ L------T--- L---T------¦ V V¦ -----------------------------¬¦ ¦Приемное отделение проверяет¦¦ ¦ необходимые документы ¦¦ L--------------T--------------¦ V¦ нет --------------------------¬ да¦ -----------+ Имеются ли полис ОМС, +------------¬¦ ¦ ¦документы, удостоверяющие¦ ¦¦ ¦ ¦ личность? ¦ ¦¦ ¦ L-------------------------- ¦¦ +------------------¬ ¦¦ V V ¦¦ ------------------¬ ------------------¬ ¦¦ ¦ Плановая помощь ¦ ¦Экстренная помощь+-->¬ ¦¦ L--------T--------- L------------------ ¦ ¦¦ +----------------¬ ¦ ¦¦ V V ¦ V¦-----------------------¬-----------------------¬¦----------------------¬¦¦ Обращение ¦¦ Обращение ¦¦¦ Плановая или ¦L+ в страховую компанию ¦¦за медицинской помощью¦¦¦ экстренная помощь ¦ ¦за полисом ОМС или ДМС¦¦ на платной основе ¦¦¦ ¦ L----------T------------L----------T------------¦L-----------T---------- ¦ V V ¦ ¦ ------------------------------------¬ ¦ L----->¦Оформление медицинской документации¦<------ L----------------T------------------- V --------------------------------¬ ¦Окончание предоставления услуги¦ L-------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева