Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 08.06.2018 № 598

Об утверждении административного регламента № АР-206-11-Т муниципальной услуги «Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам города Ростова-на-Дону»

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДАРОСТОВА-НА-ДОНУ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

08.06.2018

№

598

Об утвержденииадминистративного регламента № АР-206-11-Т муниципальной услуги«Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам городаРостова-на-Дону»

В соответствии с Федеральным законом от06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации» (ред. от 18.04.2018), Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственныхи муниципальных услуг» (ред. от 18.04.2018), решением Ростовской-на-Донугородской Думы от 24.06.2003 № 207 «О принятии Положения «О Почетномзвании и наградах города Ростова-на-Дону» (ред. от 24.11.2016)

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Утвердить административныйрегламент № АР-206-11-Т муниципальной услуги «Предоставление мерсоциальной поддержки Почетным гражданам города Ростова-на-Дону» согласноприложению к постановлению.

2. Признать утратившими силу:

2.1. ПостановлениеАдминистрации города Ростова-на-Дону от 22.12.2014 № 1400 «Об утвержденииАдминистративного регламента № АР-206-11-Т муниципальной услуги«Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам городаРостова-на-Дону»;

2.2. ПостановлениеАдминистрации города Ростова-на-Дону от 24.03.2016 № 291 «О внесенииизменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 22.12.2014№ 1400 «Об утверждении Административного регламента № АР-206-11-Тмуниципальной услуги «Предоставление мер социальной поддержки Почетнымгражданам города Ростова-на-Дону».

3. Постановление вступает всилу со дня его официального опубликования в городской газете «Ростовофициальный».

4. Контроль за выполнениемпостановления возложить на заместителя главы Администрации городаРостова-на-Дону по социальным вопросам Кожухову Е.Н.

Глава Администрации

города Ростова-на-Дону

В.В. Кушнарев

Постановление вносит

Департамент социальной

защиты населения города

Ростова-на-Дону

Приложение

к постановлению Администрации

города Ростова-на-Дону

от 08.06.2018 № 598

Административный регламент

№ АР-206-11-Т муниципальнойуслуги

«Предоставление мерсоциальной поддержки

Почетным гражданам городаРостова-на-Дону»

1. Общиеположения

1.1. Предмет регулированияадминистративного регламента.

Предметом регулированияадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги«Предоставление мер социальной поддержки Почетным гражданам городаРостова-на-Дону» (далее – административный регламент) являютсяобщественные отношения, возникающие между заявителями и Управлением социальнойзащиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управлениемсоциальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону,Управлением социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону,Управлением социальной защиты населения Ленинского района городаРостова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Октябрьского районагорода Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Первомайскогорайона города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населенияПролетарского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защитынаселения Советского района города Ростова-на-Дону.

Административныйрегламент разработан в целях повышения качества и доступности предоставлениямуниципальной услуги для заявителей, указанных в пункте 1.3 раздела 1административного регламента, определяет сроки и последовательность выполненияадминистративных процедур Управлениями социальной защиты населения районовгорода Ростова-на-Дону, Департаментом социальной защиты населения городаРостова-на-Дону по предоставлению мер социальной поддержки гражданам РоссийскойФедерации, удостоенным звания «Почетный гражданин города Ростова-на-Дону», атакже порядок взаимодействия участников в ходе оказания муниципальной услуги.

Муниципальнаяуслуга предоставляется если решением Ростовской-на-Дону городской Думы обутверждении бюджета города Ростова-на-Дону на соответствующий год предусмотренысредства городского бюджета на предоставление мер социальной поддержки лицам,удостоенным звания «Почетный гражданин города Ростова-на-Дону».

Целью получениямуниципальной услуги является постановка Почетного гражданина городаРостова-на-Дону на учет для получения следующих мер социальной поддержки:

освобождениеПочетного гражданина с проживающими совместно с ним членами семьи (дети,супруг, родители) от оплаты занимаемой общей площади жилых помещений и отоплаты коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз твердых бытовыхотходов, обслуживание лифтового хозяйства, газ, электроэнергия, горячееводоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центральногоотопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм,установленных для продажи населению) в домах независимо от формы собственности;

бесплатноеличное пользование внутригородским транспортом (трамваем, троллейбусом,автобусом) и ежемесячное разовое использование служебного легкового автомобиляАдминистрации города Ростова-на-Дону по предварительному заказу;

бесплатноеобеспечение лекарствами, приобретенными по рецептам врача, в соответствии сПеречнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств, утвержденнымраспоряжением Правительства Российской Федерации на текущий год;

предоставлениекомпенсации стоимости за самостоятельно приобретенную путевку в санаторий,расположенный на территории Российской Федерации, один раз в год через органысоциальной защиты населения города при наличии медицинских показаний и наосновании заявления в размере, не превышающем 50 тысяч рублей;

оплатапогребальных услуг (в случае смерти Почетного гражданина).

1.2. Термины, определения,сокращения, используемые в административном регламенте:

ДСЗН – Департаментсоциальной защиты населения города Ростова-на-Дону;

УСЗН – Управлениесоциальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону,Управление социальной защиты населения Железнодорожного района городаРостова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Кировского районагорода Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинскогорайона города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населенияОктябрьского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защитынаселения Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управление социальнойзащиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону, Управлениесоциальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону;

ОАСП – отделадресной социальной помощи УСЗН, ДСЗН;

МФЦ – многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг;

Почетныйгражданин – Почетный гражданин города Ростова-на-Дону;

ЖКУ – жилищно-коммунальныеуслуги;

ОРСРН РО«Регистр-Юг» областной региональный социальный регистр населенияРостовской области «Регистр-Юг»;

официальный портал Администрации городаРостова-на-Дону – официальный Интернет-портал городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону (www.rostov-gorod.ru);

ЕСИА – федеральнаягосударственная информационная система «Единая система идентификации иаутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно - технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме»;

Порталгосуслуг – федеральная государственная информационная система «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций)» и региональнаягосударственная информационная система «Портал государственных и муниципальныхуслуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru,61gosuslugi.ru).

1.3. Кругзаявителей и условия, при которых они имеют право на получение муниципальнойуслуги.

1.3.1. Заявителемна получение муниципальной услуги является физическое лицо, удостоенное звания«Почетный гражданин города
Ростова-на-Дону», имеющее регистрацию по месту жительства в городеРостове-на-Дону.

От имени заявителя могут выступатьфизические лица, имеющие такое право в силу наделения их соответствующимиполномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.4. Требованияк порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.4.1. Информация о ДСЗН:

адрес местонахождения: 344002,город Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47;

режим работы:понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48,пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходныедни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Справочные телефоны ДСЗН (приемная):(863) 240-67-02;

контактные телефоны:

(863) 269 77 02 – ОАСПДСЗН;

(863) 240 71 22 – начальникОАСП ДСЗН;

адрес электронной почты:dszn.rostov@yandex.ru.

ОфициальныйИнтернет-портал городской Думы и Администрации городаРостова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru – Городская власть –Администрациягорода – Структура – Департаменты – Департаментсоциальной защиты населения города Ростова-на-Дону.

1.4.2. Информацияо МФЦ (в том числе сведения об адресах, номерах телефонов для справок иконсультаций, адресах электронной почты, официальных сайтах МФЦ), наличиисоглашений о взаимодействии при предоставлении услуг размещена на порталеwww.mfc61.ru.

1.4.3. Информацияоб УСЗН:

1.4.3.1. УСЗН Ворошиловскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344113,город Ростов-на-Дону, пр. Королева, 18/1;

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждандежурными специалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 233 31 33;

контактные телефоны:

(863) 235 30 60 – начальникОАСП;

(863) 274 02 62 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты:musznvor@donpac.ru.

1.4.3.2. УСЗНЖелезнодорожного района города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344004,город Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42;

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 222 46 47;

контактные телефоны:

(863) 224 38 65 – начальникОАСП;

(863) 266 72 34 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты:musznjel@donpac.ru.

1.4.3.3. УСЗН Кировскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344000,город Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52;

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 232 09 92;

контактные телефоны:

(863) 218 88 31 – начальникОАСП;

(863) 232 79 20 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты:musznkir@donpac.ru.

1.4.3.4. УСЗН Ленинскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344082,город Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23;

режим работы: понедельник – четвергс 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с13.00 до 13.48, выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочиепраздничные дни.

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 200 71 61;

контактные телефоны:

(863) 200 61 87 – начальникОАСП;

(863) 200 61 79 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты:musznlen@aaanet.ru.

1.4.3.5. УСЗН Октябрьскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344012,город Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 9;

режим работы:понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48, пятницас 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни – суббота,воскресенье, нерабочие праздничные дни.

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 232 96 00;

контактные телефоны:

(863) 234 08 87 – начальникОАСП;

(863) 234 53 77 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты: musznokt @ donpac . ru .

1.4.3.6. УСЗН Первомайскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344029,город Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2;

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 252 66 74;

контактные телефоны:

(863) 252 70 16 – начальникОАСП;

(863) 242 32 35 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты: per muszn @ yandex .ru.

1.4.3.7. УСЗН Пролетарскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344012,город Ростов-на-Дону, ул. Станиславского, 302;

Прием граждан:понедельник – пятница с 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон (приемной):(863) 210 89 45 – многоканальный;

контактные телефоны:

(863) 210 89 46 – начальникОАСП;

(863) 210 89 46 – ведущийспециалист ОАСП;

адрес электронной почты: m usz npro@ donpac .ru.

1.4.3.8. УСЗН Советскогорайона города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344015,город Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, 15;

Прием граждан: понедельник – пятницас 09.00 до 13.00 часов.

Дополнительный прием граждан дежурнымиспециалистами: понедельник – четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятницас 13.48 до 17.00 часов.

Справочный телефон(приемной):(863) 222 40 25;

контактные телефоны:

(863) 225 45 50 – начальникОАСП;

(863) 225 46 50 – ведущий специалист ОАСП;

адрес электронной почты: musznsov @ donpac . ru .

1.4.4. Информация оместонахождении, графике работы МФЦ, ДСЗН, УСЗН районов города Ростова-на-Дону,а также о порядке предоставления муниципальной услуги, перечне документовразмещается на:

информационных стендах, размещенных впомещении МФЦ, УСЗН;

на официальном портале Администрациигорода Ростова-на-Дону;

на Портале госуслуг.

Информация содержит следующие сведения:месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов для полученияинформации о предоставлении муниципальной услуги, адрес электронной почты,информацию для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления муниципальной услуги.

1.4.5. Указанная информацияможет быть получена в порядке консультирования (пункты 1.4.6 - 1.4.11раздела 1 административного регламента). Для получения информации по процедурепредоставления муниципальной услуги заявителями используются следующие формыконсультирования:

консультирование в УСЗН;

консультирование в МФЦ;

консультирование по телефону;

публичная устная консультация;

публичная письменная консультация.

1.4.6. Консультирование в УСЗН.

Осуществляется специалистами, ответственными запредоставление муниципальной услуги, в приемные часы без предварительнойзаписи. Время ожидания заявителя при консультировании не должно превышать 15минут.

1.4.7. Консультирование вМФЦ.

Время ожидания заявителя при консультированиив МФЦ не должно превышать 15 минут.

1.4.8. Консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться синформации о наименовании органа, в который позвонил гражданин.

В том случае, если специалист, осуществляющийконсультацию по телефону, не может ответить по существу на вопрос, связанный спредоставлением муниципальной услуги, специалист обязан проинформироватьзаинтересованное лицо об организациях, структурных подразделениях, которыерасполагают сведениями, необходимыми для ответа на вопрос.

Информация о муниципальной услуге потелефону-автоинформатору не предоставляется.

1.4.9. Публичная устная консультация.

Публичная устная консультация осуществляетсядиректором ДСЗН, заместителем директора ДСЗН, начальником УСЗН, заместителемначальника УСЗН с привлечением средств массовой информации – радио,телевидения, а также путем проведения встреч информационных групп Администрациигорода Ростова-на-Дону с населением и выездных встреч главы Администрациигорода Ростова-на-Дону с населением районов города Ростова-на-Дону.

1.4.10. Публичная письменная консультация.

Публичная письменная консультация осуществляется путемразмещения информационных материалов на официальном портале Администрациигорода Ростова-на-Дону, публикации информационных материалов в средствахмассовой информации.

1.4.11. Специалисты УСЗН,предоставляющие муниципальную услугу, не вправе осуществлять консультированиезаинтересованных лиц, выходящее за рамки информирования о стандартныхпроцедурах и условиях оказания муниципальной услуги и влияющее прямо иликосвенно на индивидуальные решения заинтересованных лиц.

Ответы на письменные обращения даются в простой,четкой и понятной форме в письменном виде и должны содержать:

ответы на поставленные вопросы;

должность, фамилию и инициалы лица, подписавшегоответ;

фамилию,инициалы исполнителя;

номер телефона исполнителя.

1.4.12. На информационныхстендах в местах предоставления муниципальных услуг размещаются следующиеинформационные материалы:

перечень муниципальных услуг, предоставлениекоторых организовано в МФЦ, УСЗН;

сроки предоставления муниципальныхуслуг;

порядок обжалования действий(бездействия), а также решений органов, предоставляющих муниципальные услуги;

информация о предусмотреннойзаконодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов,предоставляющих муниципальные услуги за нарушение порядка предоставлениямуниципальных услуг;

режим работы и адреса иных МФЦ, УСЗН и привлекаемыхорганизаций, находящихся на территории субъекта Российской Федерации.

1.4.13. На официальномпортале Администрации города Ростова-на-Дону размещаются следующиеинформационные материалы:

полное наименование и полный почтовыйадрес органа, предоставляющего услугу;

справочные телефоны, по которым можнополучить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

адрес электронной почты органа,предоставляющего услугу;

текст административного регламента.

1.4.14. На Портале госуслугразмещается информация:

полное наименование, полный почтовыйадрес и график работы ДСЗН, УСЗН;

справочные телефоны, по которым можнополучить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

адреса электронной почты ДСЗН, УСЗН;

порядок получения информации заявителямипо вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о результатепредоставления муниципальной услуги.

1.4.15. На официальномпортале Администрации города Ростова-на-Дону, на информационно-аналитическомИнтернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области, а также на Порталегосуслуг размещается следующая информация:

кругзаявителей;

исчерпывающийперечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов,которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

результатыпредоставления муниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги;

срокпредоставления муниципальной услуги;

порядок,размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемойза предоставление муниципальной услуги;

исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениимуниципальной услуги;

оправе заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия)и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальнойуслуги;

формызаявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлениимуниципальной услуги.

1.4.16. Информацияпо вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставлениямогут быть получены заявителем с использованием Портала госуслуг, официальногопортала Администрации города Ростова-на-Дону.

Информация наПортале госуслуг, официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону опорядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителюбесплатно.

Доступ кинформации о сроках и порядке предоставления муниципальной услугиосуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе безиспользования программного обеспечения, установка которого на техническиесредства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения справообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы,регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональныхданных.

1.5. Должностные лица,ответственные за исполнение административного регламента и его актуализацию.

Ответственностьза исполнение административного регламента несут начальники УСЗН в рамках своихполномочий.

Ответственность за актуализацию административногорегламента несет директор ДСЗН.

2. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги

2.1. Наименование муниципальной услуги СТ-207-11-Т-3.2 «Предоставлениемер социальной поддержки Почетным гражданам города Ростова-на-Дону» (далее – муниципальнаяуслуга).

2.2. Наименование структурныхподразделений, органов Администрации города Ростова-на-Дону, муниципальныхучреждений, предоставляющих услугу.

Муниципальная услуга предоставляетсяУСЗН.

Организация, принимающая участие в предоставлении муниципальнойуслуги – МФЦ (только в частиконсультирования граждан о порядке предоставления муниципальной услуги).

В соответствии стребованиями пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных собращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления,организации, за исключением получения услуг и получения документов иинформации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенныхв перечни, указанные в части 1 статьи 9 вышеуказанного Федерального закона.

Запрещенотребовать от заявителя при осуществлении записи на прием в электронном видесовершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации всоответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указанияцели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчетадлительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

2.3. Описание результатапредоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальнойуслуги является:

Уведомление опостановке на учет в УСЗН для предоставлениягарантий и льгот, установленных решением Ростовской-на-Дону городской Думы от24.06.2003 № 207.

Уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.

Заявителю в качестве результатапредоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможностьполучения:

документа на бумажном носителе;

электронного документа.

2.4. Срок предоставлениямуниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется всрок, не более 3 рабочих дней со дня поступления в УСЗН заявления и пакета документов.

Срок предоставления услуги вэлектронном виде начинается с момента приема и регистрации в УСЗН электронныхдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.5. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлениеммуниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услугиосуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от 06.10.2003№ 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации, «Парламентская газета», № 186, 08.10.2003,«Российская газета», № 202, 08.10.2003; «Собрание законодательства РФ»,06.10.2003, № 40, ст. 3822; № 25,ст. 2484; № 33, ст. 3368; № 1 (часть 1), ст. 9;№ 1 (часть 1), ст. 12; № 1 (часть 1), ст. 17; № 1(часть 1), ст. 25; № 1 (часть 1), ст. 37; № 17,ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (часть 1), ст. 3104;№ 30 (часть 1), ст. 3108; № 42, ст. 4216; № 1,ст. 9; № 1, ст. 10; № 1, ст. 17; № 6,ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30,ст. 3296; № 31 (часть 1), ст. 3427; № 31 (часть 1),ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (часть 1), ст. 5088;№ 50, ст. 5279; № 1 (часть 1), ст. 21; № 10,ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25,ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43,ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; № 46,ст. 5556; № 24, ст. 2790; № 30 (часть 2), ст. 3616;№ 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (часть 1),ст. 6229; № 52 (часть 1), ст. 6236; № 19, ст. 2280;№ 48, ст. 5711; № 48, ст. 5733; № 52 (часть 1),ст. 6441; № 15, ст. 1736; № 19, ст. 2291; № 31,ст. 4160; № 31, ст. 4206; № 40, ст. 4969; № 45,ст. 5751; № 49, ст. 6409; № 49, ст. 6411; № 1,ст. 54; № 13, ст. 1685; № 17, ст. 2310; № 19,ст. 2705; № 29, ст. 4283; № 30 (часть 1), ст. 4572;№ 30 (часть 1), ст. 4590; № 30 (часть 1), ст. 4591;№ 30 (часть 1), ст. 4595; № 30 (часть 1), ст. 4594;№ 31, ст. 4703; № 48, ст. 6730; № 49 (часть 1),ст. 7015; № 49 (часть 1), ст. 7039; № 49 (часть 5),ст. 7070; 12.12.2011, № 50, ст. 7353; № 50, ст. 7359;№ 26, ст. 3444; № 26, ст. 3446; 02.07.2012, № 27,ст. 3587; № 29, ст. 3990; № 31, ст. 4326; № 43,ст. 5786; № 50 (часть 5), ст. 6967; № 53 (часть 1),ст. 7596; № 53 (часть 1), ст. 7614; № 14, ст. 1663;№ 19, ст. 2325; № 19, ст. 2329; № 19, ст. 2331;№ 27, ст. 3468; № 27, ст. 3477; № 43, ст. 5454;№ 44, ст. 5633; № 44, ст. 5642; № 48, ст. 6165;№ 51, ст. 6690; № 52 (часть 1), ст. 6961; № 52 (часть1), ст. 6981; № 52 (часть 1), ст. 7008; № 14,ст. 1562; № 22, ст. 2770; № 26 (часть 1), ст. 3371;№ 30 (часть 1), ст. 4218; № 30 (часть 1), ст. 4257;№ 40 (часть 2), ст. 5321; № 42, ст. 5615;официальный интернет-портал правовой информации pravo . gov . ru , 30.12.2015;

Федеральнымзаконом от 24.11.1995, № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов вРоссийской Федерации»; «Собрание законодательства РФ», 1995 № 48ст. 4563; 1998, № 31 ст. 3803; 1998. № 31 ст. 3803;1999, № 2, ст. 232; № 29 ст. 3693; 2000, № 22,ст. 2267; 2001, № 24 ст. 2410; № 33 (Часть I)ст. 3426; № 53 (часть I) ст. 5024; 2002, № 1 (Часть I)ст. 2; 2002, № 22 ст. 2026; 2003, № 2 ст. 167;№ 43 ст. 4108; 2004, № 35 ст. 3607; 2004, № 35ст. 3607; 2004, № 35 ст. 3607; 2007, № 43 ст. 5084;№ 45 ст. 5421; № 49 ст. 6070; 2008, № 9 ст. 817;№ 29 (часть I) ст. 3410; № 30 (часть II) ст. 3616;№ 52 (часть I) ст. 6224; 2009, № 18 (часть I) ст. 2152;№ 30 ст. 3739; 2010, № 50 ст. 6609; 2011, № 27ст. 3880; № 30 (часть I) ст. 4596; № 45 ст. 6329;№ 47 ст. 6608; № 49 (часть I) ст. 7033; № 49 (часть I)ст. 7033; 2012, № 30 ст. 4175; № 53 (часть I)ст. 7621; 2013, № 8 ст. 717; № 19 ст. 2331; № 27ст. 3460; № 27 ст. 3475; № 27 ст. 3477; № 48ст. 6160; № 52 (часть I) ст. 6986; 2014, № 26 (часть I)ст. 3406; № 30 (часть I) ст. 4268; № 49 (часть VI)ст. 6928; 2015, № 14 ст. 2008; № 27 ст. 3967;официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru, 30.06.2015;

Федеральным законом от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» «Российская газета», 30.07.2010 № 168; «Собрание законодательстваРФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179; 2011,№ 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873; № 27, ст. 3880;№ 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст. 4587; № 49(ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, № 14,ст. 1651; № 27, ст. 3477; № 27, ст. 3480; № 30(часть I ), ст. 4084; № 51, ст. 6679; № 52 (часть I),ст. 6961; ст. 7009, 2014, № 26 (часть I ),ст. 3366; № 26 (часть 1), ст. 3366; № 30 (часть 1),ст. 4264; 2015, № 1 (часть I ),ст. 67; № 1 (часть I ),ст. 72; официальный интернет-портал правовой информации pravo . gov . ru , 13.07.2015;

Федеральным законом от 06.04.2011№ 63-ФЗ «Об электронной подписи», «Российская газета», 08.04.2011,№ 75; «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, № 15, ст. 2036;04.07.2011, № 27, ст. 3880; официальный интернет-портал правовойинформации pravo.gov.ru, 23.06.2016;

Постановлением Правительства РоссийскойФедерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению вэлектронной форме государственных и муниципальных услуг», «Российская газета»,08.04.2016, № 75; «Собрание законодательства РФ», 11.04.2016, № 15,ст. 2084; официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru,05.04.2016;

Уставом города Ростова-на-Дону, принятымрешением Ростовской-на-Дону городской Думы от 09.04.1996 № 211«Официальное издание «Устав города г. Ростова-на-Дону», 1996 г.;

решением Ростовской-на-Дону городскойДумы от 24.06.2003 № 207 «О принятии Положения «О почетном звании и наградахгорода Ростова-на-Дону» «Ростов официальный» 06.08.2003, № 30;

решением Ростовской-на-Дону городскойДумы от 23.06.2006 № 148 «О принятии «Положения об оказании ритуальныхуслуг и содержании мест захоронения в городе Ростове-на-Дону» «Ростов официальный»12.07.2006, № 27;

решением Ростовской-на-Дону городскойДумы от 25.08.2016 № 198 «Об утверждении перечня услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услугАдминистрацией города Ростова-на-Дону и ее органами», «Ростов официальный»,№ 36, 31.08.2016;

решениемРостовской-на-Дону городской Думы об утверждении бюджета города Ростова-на-Донуна соответствующий год, предусматривающего средства городского бюджета напредоставление мер социальной поддержки лицам, удостоенным звания «Почетныйгражданин города Ростова-на-Дону.

2.6. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, и услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащихпредставлению заявителями, способы их получения заявителями, в том числе вэлектронной форме, порядок их представления.

Нотариальноеудостоверение доверенностей, нотариальное свидетельствование подлинности копийдокументов и выписок из них, нотариальное свидетельствование подлинностиподписи и верности перевода; удостоверение доверенностей, свидетельствованиеподлинности копий документов и выписок из них органом (организацией), выдавшимдокумент, заявитель получает в соответствии с Перечнем услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг,утвержденным решением Ростовской-на-Дону городской Думы.

При обращении запредоставлением муниципальной услуги заявитель (представитель заявителя)предоставляет документы в одном экземпляре. Заявитель (представитель заявителя)вправе предоставить без предъявления оригиналов копии необходимых документов,заверенные нотариально или организациями, которые выдали такие документы либо враспоряжении которых они находятся.

Бланк заявления заявитель может получитьу лица, осуществляющего консультирование, а также на Портале госуслуг,официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, либо из приложения№ 1 к административному регламенту.

Заявитель наприеме заполняет заявление либо предоставляет самостоятельно распечатанное изаполненное заявление и представляет комплект (пакет) документов специалистуУСЗН, а также заявитель может направить заявление и пакет документов по почте вадрес УСЗН. Необходимые для предоставления услуги документы, в установленномпорядке заявитель вправе направить по электронной почте, а также сиспользованием Портала госуслуг, при наличии технической возможности для ихприема и рассмотрения.

Заявительпредставляет заявление и пакет документов одним из следующих способов:

на бумажном носителе – приличном обращении в УСЗН по месту регистрации по месту жительства, почтовымотправлением в адрес УСЗН;

в форме электронногодокумента – с использованием Портала госуслуг (при наличиитехнической возможности), по электронной почте.

Требования к заявлению и пакетудокументов:

в заявлении и документах недолжно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в нихисправлений;

заявление не может бытьзаполнено карандашом;

заявление должно быть подписанозаявителем либо представителем заявителя.

Заявление и пакет документовпредставляется с учетом требований, указанных в пунктах2.17.1.1 2.17.9 раздела 2 административного регламента.

В случае если подача документовпроисходит посредством Портала госуслуг, электронной почты дополнительнаяподача таких документов в какой-либо иной форме не требуется.

2.6.1. Заявлениео постановке на учет в УСЗН для предоставления гарантий и льгот, установленныхрешением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207, в письменной форме или в форме электронного документа (приналичии соответствующей электронной подписи), оформленное согласно приложению№ 1 к административному регламенту (1 экз. – оригинал).

Заявление подаетсяна имя начальника УСЗН.

В заявленииуказываются:

фамилия, имя,отчество заявителя;

адресрегистрации по месту жительства заявителя;

реквизиты документа, удостоверяющеголичность заявителя либо личность представителя заявителя;

адресэлектронной почты, номер контактного телефона заявителя;

суть заявления;

способыполучения результата муниципальной услуги;

подпись заявителя, расшифровка подписи;

дата.

2.6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя либо представителязаявителя (1 экз. – копия при предъявлении оригинала).

Документом,удостоверяющим личность заявителя, является паспорт гражданина РоссийскойФедерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации натерритории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации), временноеудостоверение личности (для граждан Российской Федерации), паспорт гражданинаиностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации(для иностранных граждан), разрешение на временное проживание (для лиц безгражданства), вид на жительство (для лиц без гражданства), удостоверениебеженца в Российской Федерации (для беженцев), свидетельство о рассмотренииходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации (длябеженцев), свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территорииРоссийской Федерации по существу (для беженцев),свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РоссийскойФедерации, свидетельство о рождении (для лиц, не достигших возраста 14лет).

2.6.3. Документ, удостоверяющийправа (полномочия) представителя заявителя, если с заявлением обращаетсяпредставитель заявителя (1 экз. копия при представлении оригинала).

Доверенность,оформленная в установленном законом порядке, на представление интересовзаявителя.

2.6.4. Удостоверение«Почетный гражданин города Ростова-на-Дону» (1 экз. – копия припредъявлении оригинала).

2.7. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций икоторые заявитель вправе представить, а также способы и место их получениязаявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

Документы, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций, и которые заявитель вправе представить для предоставлениямуниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.

Оснований дляотказа в приеме документов для получения муниципальной услуги не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающий переченьоснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Основания дляприостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9.2. Основаниядля отказа в предоставлении муниципальной услуги:

отсутствие упредставителя заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальнойуслуги;

отсутствиерегистрации по месту жительства в городе Ростове-на-Дону;

наличие узаявителя неполного комплекта документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, перечисленных в пунктах 2.6.1 – 2.6.4 раздела 2административного регламента.

2.10. Перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

В соответствии с перечнем услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услугАдминистрацией города Ростова-на-Дону и ее органами, утвержденным решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 25.08.2016 № 198, заявитель получает:

нотариальноеудостоверение доверенностей;

нотариальноесвидетельствование подлинности подписи, верности перевода, копий документов ивыписок из них;

удостоверениедоверенностей органом (организацией) выдавшим документ;

свидетельствованиеподлинности копий документов и выписок из них органом (организацией), выдавшимдокумент.

2.11. Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой запредоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется безвзимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию ометодиках расчета размера такой платы.

Порядок, размер, основания взиманияплаты за предоставление услуг по нотариальному удостоверению доверенностей,свидетельствованию подлинности подписи, верности перевода, являющихсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,установлены законодательством Российской Федерации о нотариате, о налогах исборах.

2.13. Максимальный срокожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги,услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг.

Время ожидания вочереди для подачи документов и получения результата муниципальной услуги непревышает 15 минут.

При обслуживаниизаявителей – героевСоциалистического Труда; полных кавалеров ордена Трудовой Славы; инвалидоввойны; ветеранов и участников Великой Отечественной войны; лиц, награжденныхзнаком «Жителю блокадного Ленинграда»; героев Советского Союза; героевРоссийской Федерации; полных кавалеров ордена Славы; инвалидов I и II групп, втом числе с помощью электронной системы управления очередью,используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям,заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услуги иполучить результат муниципальной услуги вне основной очереди. При этом такиезаявители специалисту УСЗН, осуществляющему прием, выдачу документов иконсультирование, предъявляют документы, подтверждающие их принадлежность куказанной категории лиц.

2.14. Сроки порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги,услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлениимуниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

Припредоставлении документов в УСЗН заявление и пакет документов регистрируется вдень приема документов.

При отправке документов по почте в адресУСЗН заявление регистрируется в день поступления документов.

При направлениидокументов с использованием Портала госуслуг регистрация осуществляется в деньих поступления либо на следующий рабочий день вслучае поступления документов по окончании рабочего времени. В случаепоступления документов заявителя о предоставлении муниципальной услуги ввыходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первыйрабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

При направлении документов посредствомэлектронной почты регистрация осуществляется в день их поступления либо на следующий рабочий день в случае поступления документовпо окончании рабочего времени. В случае поступления документов заявителя опредоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни ихрегистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным илинерабочим праздничным днем.

2.15. Требования кпомещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуги организации,участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приемазаявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийнойинформации о порядке предоставления услуг.

Местапредоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Помещение должнобыть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Помещенияоборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Местапредоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещенияоборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваютсябеспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматриваетсявыделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей сограниченными физическими возможностями, в стороне от входа, с учетомбеспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Для обслуживаниязаявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия длябеспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

возможностьсамостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги,передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такиеобъекты и выхода из них;

возможностьпосадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в томчисле с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощьюсотрудников, предоставляющих услуги;

надлежащееразмещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений ихжизнедеятельности;

дублированиенеобходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей,знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненнымирельефно-точечным шрифтом Брайля.

Для ожиданияприема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услугидокументов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) длявозможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскимипринадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество местожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности ихразмещения в помещении.

Помещения дляработы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами,вывесками, указателями.

Визуальная, текстовая и мультимедийнаяинформация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается наинформационном стенде или информационном терминале в помещениях для ожидания иприема заявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также наПортале госуслуг.

2.16. Показатели доступностии качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействийзаявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и ихпродолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональномцентре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-телекоммуникационных технологий.

2.16.1. Показателямидоступности и качества муниципальной услуги являются:

снижение количества взаимодействийзаявителей с должностными лицами органов местного самоуправления при получениимуниципальной услуги;

возможность получать муниципальнуюуслугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальнойуслуги;

возможность получать полную, актуальнуюи достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в томчисле с использованием Портала госуслуг, официального портала Администрациигорода Ростова-на-Дону;

возможность получения муниципальнойуслуги в электронной форме посредством Портала госуслуг в соответствии спорядком, закрепленным в разделе 3 административного регламента;

возможность получать информацию орезультате предоставления муниципальной услуги;

возможность представления заявителемполного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии сутвержденным графиком работы УСЗН;

возможность обращаться в досудебном и(или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерациис жалобой на принятое по заявлению заявителя решение или на действия(бездействие) должностных лиц УСЗН, ДСЗН.

2.16.2. Основные требования ккачеству предоставления муниципальной услуги:

своевременность предоставлениямуниципальной услуги;

достоверность и полнота информированиязаявителя о ходе рассмотрения его заявления;

создание комфортных условий припредоставлении муниципальной услуги;

удобство и доступность получениязаявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

2.16.3. Показателями качествапредоставления муниципальной услуги являются соблюдение срока рассмотрениязаявления, отсутствие или наличие жалоб на решения и (или) действия(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу и (или) егодолжностных лиц.

2.16.4. Показателидоступности услуги для инвалидов:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкиерасстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание импомощи на объектах;

допуск на объекты сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника приналичии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного всоответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РоссийскойФедерации от 22.06.2015 № 386н;

оказание сотрудниками, предоставляющимиуслуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающихполучению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.

2.16.5. При предоставлениимуниципальной услуги:

При обращении УСЗН заявитель не болеедвух раз взаимодействует с сотрудником УСЗН, участвующим в предоставлениимуниципальной услуги, при подаче заявления и получении подготовленного в ходеисполнения муниципальной услуги уведомления. Продолжительность одного такоговзаимодействия не должна превышать 30 минут.

При направлении заявления почтовымотправлением или в форме электронного документа непосредственноговзаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющим предоставлениемуниципальной услуги, не требуется.

Возможность получения сведений о ходепредоставления муниципальной услуги реализуется по номерам телефонов, адресамэлектронной почты, указанным на Портале госуслуг и на официальном порталеАдминистрации города Ростова-на-Дону, и в пунктах 1.4.3.1 - 1.4.3.8раздела 1 административного регламента, посредством Портала госуслуг.

МФЦ участвует в предоставлениимуниципальной услуги только в части консультирования граждан о порядкепредоставления муниципальной услуги.

2.17. Иные требования, в том числеучитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональныхцентрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме.

2.17.1. Заявитель имеет правопредставить заявление и пакет документов:

посредством личного обращения в УСЗН;

по почте в адрес УСЗН;

посредством электронной почты в УСЗН;

с использованием Портала госуслуг (приналичии технической возможности).

2.17.1.1. В УСЗН заявление ипакет документов принимает специалист ОАСП.

Припредоставлении документов в УСЗН копии заверяются специалистом ОАСП, принимающим документы, при предъявлении оригиналов.

Заявительобращается за предоставлением муниципальной услуги в установленное графикомприема время, согласно пункту 1.4.3 раздела 1 административного регламента.

2.17.1.2. При отправке по почтезаявление и пакет документов в адрес УСЗН направляются почтовым отправлением суведомлением о вручении.

Направляемые по почте копии документовподлежат обязательному нотариальному заверению либо заверению органом(организацией), выдавшим документ.

2.17.1.3. Предоставлениемуниципальной услуги с использованием Портала госуслуг осуществляется вотношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации сиспользованием ЕСИА.

2.17.2. Электронноезаявление на предоставление муниципальной услуги направляется на адресэлектронной почты, указанной в пункте 1.4.3 раздела 1 настоящегоадминистративного регламента.

2.17.3. Требования кзаявлению, направляемому в форме электронного документа, и пакету документов,прилагаемых к заявлению:

заявление вформе электронного документа направляется в виде файла в форматах doc , docx , txt , xls , xlsx , rtf , если указанноезаявление предоставляется в форме электронного документа посредствомэлектронной почты;

электронныедокументы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числедоверенности, направляются в виде файлов в форматах pdf , tif ;

качествопредоставляемых электронных документов (электронных образов документов) вформатах pdf , tif должнопозволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизитыдокумента.

2.17.4. Заявление в формеэлектронного документа подписывается по выбору заявителя:

простой электронной подписью заявителя(представителя заявителя);

усиленной квалифицированной электроннойподписью заявителя (представителя заявителя).

2.17.5. Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная физическим лицом, удостоверяется усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса.

2.17.6. Вслучае если федеральными законами используемый вид электронной подписи неустановлен, вид электронной подписи определяется в соответствии с критериямиопределения видов электронной подписи, установленными Правилами определениявидов электронной подписи использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг, утвержденнымиПостановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «Овидах электронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг».

2.17.7. Вслучае если федеральными законами и изданными в соответствии с ниминормативными правовыми актами, предусмотрено предоставление нотариальнозаверенных копий документов, соответствие электронного образа копии документаего оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса. Если в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации в отношении документов не установленотребование о нотариальном свидетельствовании верности их копий, то такие копииподписываются простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

В случае еслидля получения муниципальной услуги установлена возможность подачи документов,подписанных простой электронной подписью, для подписания таких документовдопускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

2.17.8. Средстваэлектронной подписи, применяемые при подаче заявлений и прилагаемых к заявлениюэлектронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

2.17.9. Направленныев электронной форме заявление и пакет документов подлежат проверкедействительности квалифицированной подписи, с использованием которой ониподписаны.

2.17.10. Вслучае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги вэлектронной форме результат муниципальной услуги направляется заявителюспособом, указанным в заявлении.

В случаеобращения заявителя в УСЗН для получения муниципальной услуги положительный илиотрицательный результат муниципальной услуги выдается (направляется) заявителюспособом, указанным в заявлении.

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных

процедур,требования к порядку их выполнения, в том числе особенности

выполненияадминистративных процедур в электронной форме, а также

особенностивыполнения административных процедур

вмногофункциональных центрах

3.1. Исчерпывающийперечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга включает в себяследующие административные процедуры:

прием и регистрациязаявления и пакета документов;

принятие решенияо предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

выдача(направление) результата предоставления муниципальной услуги способом,указанном в заявлении.

3.2. Описаниеадминистративных процедур при предоставлении муниципальной услуги:

3.2.1. Административнаяпроцедура – приеми регистрация заявления и пакета документов.

Основаниемдля начала административной процедуры является обращение заявителя или егоуполномоченного представителя с комплектом документов, указанных в пунктах2.6.1 – 2.6.4 раздела 2 административного регламента.

Ответственнымза исполнение данной административной процедуры является УСЗН.

3.2.1.1. Приеми регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя в УСЗН.

Специалист ОАСП,ответственный за прием документов:

устанавливаетличность заявителя, в том числе проверяет наличие документа, удостоверяющеголичность;

проверяет полномочияпредставителя заявителя действовать от его имени;

проверяетсоответствие в заявлении данных (сведений) с данными (сведениями),содержащимися в представленных (предъявленных) документах, а такжеудостоверяется о наличии в заявлении подписи заявителя и даты егопредставления;

проверяетналичие всех документов, указанных в пунктах 2.6.1 – 2.6.4 раздела 2настоящего административного регламента, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги;

в случаеустановления факта отсутствия необходимых документов для предоставления услуги,информирует в устной форме заявителя о наличии препятствий для рассмотрениявопроса о предоставлении услуги, объясняет заявителю содержание выявленныхнедостатков в представленных документах и предлагает принять меры по ихустранению;

в случае незаполнения отдельных пунктов заявления, предлагает заявителю заполнить всепункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов.

Дляпредоставления муниципальной услуги, специалист УСЗН сверяет оригиналы документовс представленными копиями, заверяет штампом «копия верна», ставит дату иподпись и возвращает 2-й экз. описи с отметкой о дате приема и личной подписью(приложение № 2 к административному регламенту).

Регистрируетзаявление в журнале регистрации приема граждан.

3.2.1.3 Приеми регистрация заявления и пакета документов, поступивших по почте в адрес УСЗН.

При получениидокументов, направленных по почте, уведомление с указанием перечня документов идаты их принятия, высылается не позднее рабочего дня, следующего за днемпоступления документов, по указанному заявителем почтовому адресу суведомлением о вручении.

Регистрацияполученного по почте заявления и пакета документов осуществляется специалистомУСЗН, ответственным за прием и регистрацию заявления и пакета документов вУСЗН, в журнале регистрации приема граждан. Доведение заявления и пакетадокументов до ответственного исполнителя ОАСП осуществляется в порядке общегоделопроизводства.

3.2.1.4. Приеми регистрация заявления и пакета документов при направлении с использованиемПортала госуслуг.

При направлениидокументов с использованием Портала госуслуг, регистрация электронногозаявления и пакета документов осуществляется специалистом УСЗН,ответственным за прием и регистрацию заявления и пакета документов в УСЗН, вжурнале регистрации приема граждан, а в случае направления электронногозаявления и пакета документов в нерабочие праздничные дни или выходные дни,регистрация заявления и пакета документов производится в первый рабочий день,следующий за нерабочим праздничным или выходным днем.

Уведомление оприеме и регистрации заявления, содержащее входящий регистрационный номерзаявления, дату получения заявления, направляется специалистом УСЗН,ответственным за прием и регистрацию заявления и пакета документов в УСЗН, вличный кабинет Портала госуслуг не позднее рабочего дня, следующего за днемрегистрации заявления в УСЗН.

Доведениезаявления и пакета документов до ответственного исполнителя ОАСП осуществляетсяв порядке общего делопроизводства.

В случае если врезультате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, сиспользованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов дляпредоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленныхусловий признания ее действительности, ответственный за прием и регистрациюзаявления и документов специалист УСЗН в течение трех дней со дня завершенияпроведения проверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимаетрешение об отказе в приеме к рассмотрению заявления, пакета документов инаправляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указаниемпунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Обэлектронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанногорешения. Уведомление подписывается усиленной квалифицированной электроннойподписью и направляется в личный кабинет Портала госуслуг. После полученияуведомления заявитель вправе обратиться повторно за предоставлениеммуниципальной услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием дляотказа в приеме к рассмотрению его заявления и пакета документов.

3.2.1.5. Приеми регистрация заявления и пакета документов при направлении посредствомэлектронной почты.

При направлениизаявления и пакета документов в форме электронного документа посредствомэлектронной почты в УСЗН, регистрация электронного заявления и пакетадокументов производится специалистом УСЗН, ответственным за прием и регистрациюзаявления и пакета документов в УСЗН, в журнале регистрации приема граждан вдень их поступления, а в случае направления электронного заявления и пакетадокументов в нерабочий праздничный или выходной дни, регистрация заявления ипакета документов производится в первый рабочий день, следующий за нерабочимпраздничным или выходным днем.

При получениидокументов, направленных по электронной почте, уведомление с указанием перечнядокументов и даты их принятия, высылается не позднее рабочего дня, следующегоза днем поступления документов, по указанному заявителем электронному адресу.

В случае если врезультате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи, сиспользованием которой подписаны заявление и пакет электронных документов дляпредоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленныхусловий признания ее действительности, ответственный за прием и регистрациюзаявления и документов специалист УСЗН в течение трех дней со дня завершения проведенияпроверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимает решение оботказе в приеме к рассмотрению заявления, пакета документов и направляетзаявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи»,которые послужили основанием для принятия указанного решения. Уведомлениеподписывается усиленной квалифицированной электронной подписью и направляетсяпо адресу электронной почты заявителя. После получения уведомления заявительвправе обратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги, устранивнарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению егозаявления и пакета документов.

Критериемпринятия решения о регистрации заявления и пакета документов является фактнаправления заявления и пакета документов на предоставление муниципальнойуслуги.

Результатомадминистративной процедуры является регистрация заявления и пакета документов опредоставлении муниципальной услуги в журнале регистрации приема граждан идоведение до ответственного исполнителя ОАСП в порядке общего делопроизводства.

Способомфиксации результата административной процедуры является регистрацияспециалистом ОАСП заявления и пакета документов в журнале регистрации приемаграждан.

Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.2.2. Административнаяпроцедура – принятиерешения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием дляначала административной процедуры является наличие у специалиста ОАСП полногопакета документов и необходимых сведений для принятия решения о предоставлениилибо отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Ответственным заисполнение данной административной процедуры является УСЗН.

Специалист ОАСП,ответственный за рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги,проверяет представленный заявителем пакет документов на предмет соответствиядействующему законодательству и наличия оснований для предоставлениямуниципальной услуги.

При наличииоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте2.9.2 раздела 2 административного регламента, принимается решение о подготовкемотивированного отказа в виде уведомления за подписью начальника УСЗН.

При отсутствииоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, изложенных в пункте2.9.2 раздела 2 административного регламента, ответственный специалист ОАСПвносит сведения о заявителе в ОРСРН РО «Регистр-Юг», распечатывает выходныеформы, предусмотренные программно-техническим комплексом, формирует личное делозаявителя, после чего готовит уведомление за подписью начальника УСЗН опостановке на учет в УСЗН для предоставлениягарантий и льгот, установленных решением Ростовской-на-Дону городской Думы от24.06.2003 № 207.

В случае выборазаявителем способа получения муниципальной услуги в электронном виде(посредством электронной почты или через Портал госуслуг (в случае подачизаявления и пакета документов через Портал госуслуг)) создаются электронныеобразы документов, являющихся результатом муниципальной услуги, полученные врезультате сканирования этих документов на бумажном носителе.

Электронныеобразы документов подписываются усиленной квалифицированной электроннойподписью начальника УСЗН.

Электронныедокументы, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписьюдолжностного лица, признаются равнозначными документам, подписаннымсобственноручной подписью и имеющими оттиск печати.

Критериемпринятия решения о подготовке уведомления о постановке на учет в УСЗН для предоставления гарантий и льгот, установленныхрешением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207, либоуведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличиеили отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Результатом административной процедурыявляется подготовленное уведомление о постановке на учет в УСЗН для предоставления гарантий и льгот, установленныхрешением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207, заподписью начальника УСЗН, либо уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги за подписью начальника УСЗН.

Способом фиксации результата административнойпроцедуры является регистрация специалистом ОАСП в журнале регистрации приемаграждан, уведомления о постановке на учет в УСЗН дляпредоставления гарантий и льгот, установленных решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207, либо уведомления оботказе в предоставлении муниципальной услуги.

Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет не более 1рабочего дня с момента регистрации заявления и пакета документов в УСЗН.

3.2.3. Административнаяпроцедура – выдача(направление) результата предоставления муниципальной услуги способом,указанном в заявлении.

Основанием дляначала административной процедуры является наличие у специалиста ОАСПсоответствующего уведомления, подписанного начальником УСЗН, для выдачи(направления) заявителю.

Ответственным заисполнение данной административной процедуры является УСЗН.

3.2.3.1. Выдачарезультата муниципальной услуги при обращении в УСЗН.

Выдача документов осуществляется в следующем порядке:

Заявитель (либо представитель заявителя) прибывает вУСЗН с документом, удостоверяющим личность (представитель заявителядополнительно представляет документ, удостоверяющий права (полномочия)действовать от имени заявителя).

Специалист ОАСП знакомит заявителя с перечнем исодержанием выдаваемых документов;

заявитель подтверждает получение документов личнойподписью с расшифровкой в соответствующей графе журнала регистрации приемаграждан.

3.2.3.2. Направление результатамуниципальной услуги по почте.

В случаеуказания заявителем способа получения результата муниципальной услуги по почтеспециалист ОАСП направляет по почте заявителю уведомление о постановке на учетв УСЗН для предоставления гарантий и льгот,установленных решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003№ 207, либо уведомление о мотивированном отказе в предоставлениимуниципальной услуги, с уведомлением о вручении.

3.2.3.3. Направлениерезультата муниципальной услуги через Портал госуслуг.

Специалист ОАСПосуществляет отправку результата муниципальной услуги, подписанного начальникомУСЗН с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи,заявителю в личный кабинет Портала госуслуг.

3.2.3.4. Направлениерезультата муниципальной услуги на электронную почту заявителя.

Специалист ОАСПосуществляет отправку результата муниципальной услуги, подписанного начальникомУСЗН с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, наэлектронную почту заявителя.

Критерием принятия решения являетсяналичие подписанного начальником УСЗН уведомления о результате предоставлениямуниципальной услуги.

Результатомадминистративной процедуры является выдача (направление) заявителю уведомленияо постановке на учет в УСЗН для предоставлениягарантий и льгот, установленных решением Ростовской-на-Дону городской Думы от24.06.2003 № 207, либо уведомление об отказе в предоставлениимуниципальной услуги.

Способомфиксации результата административной процедуры является:

при выдаче вУСЗН – расписка заявителя о получении результата предоставлениямуниципальной услуги в журнале регистрации приема граждан;

при направлениипочтой – отметка об отправке фиксируется специалистом ОАСП в журналерегистрации исходящей корреспонденции;

при направлениина адрес электронной почты либо через Портал госуслуг – отметка оботправке в информационной системе.

Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.3. Порядок осуществленияадминистративных процедур в электронной форме, в том числе с использованиемПортала госуслуг.

3.3.1. Предоставление вэлектронной форме заявителям информации о порядке и сроках предоставленияуслуги осуществляется посредством официального портала Администрации городаРостова-на-Дону и Портала госуслуг в порядке, установленном в пунктах1.4.13 - 1.4.16 раздела 1 административного регламента.

3.3.2. Формированиезапроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формызапроса на Портале госуслуг без необходимости дополнительной подачи документовв какой-либо иной форме.

На Портале госуслугразмещаются образцы заполнения электронной формы запроса о предоставлении услуги.

После заполнения заявителемкаждого из полей электронной формы запроса осуществляется автоматическаяформатно-логическая проверка сформированного запроса. При выявлении некорректнозаполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характеревыявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщениянепосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запросазаявителю обеспечивается:

возможность копирования исохранения запроса;

возможность печати на бумажном носителекопии электронной формы запроса;

сохранение ранее введенных вэлектронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, втом числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного вводазначений в электронную форму запроса;

заполнение полей электронной формызапроса до начала ввода сведений заявителем с использованием данных,размещенных в ЕСИА, и сведений, опубликованных на Портале госуслуг, в части,касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

возможность вернуться на любойиз этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введеннойинформации;

возможность доступазаявителя на Портале госуслуг к ранее поданным им запросам в течение не менееодного года, а также частично сформированных запросов – в течение не менее 3месяцев.

Сформированный и подписанный запрос ииные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляется в УСЗН посредством Портала госуслуг.

3.3.3. УСЗНобеспечивает в электронной форме прием документов, необходимых дляпредоставления услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторногопредставления заявителем таких документов на бумажном носителе в порядке, предусмотренномпунктами 3.2.1.4 и 3.2.1.5 раздела 3 административного регламента.

После регистрации запрос направляетсяответственному специалисту в ОАСП УСЗН.

После принятия запроса статус запросазаявителя в личном кабинете на Портале госуслуг (приналичии технической возможности) в автоматическом режиме обновляется достатуса «принято».

3.3.4. Заявителю предоставляетсявозможность сохранения электронного документа, являющегося результатомпредоставления услуги и подписанного уполномоченным должностным лицом сиспользованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на своихтехнических средствах, а также возможность направления такого электронногодокумента в иные органы (организации).

3.3.5. Предоставление вэлектронной форме заявителям информации о ходе предоставления услугиосуществляется посредством Портала госуслуг, официального портала Администрациигорода Ростова-на-Дону, в порядке, установленном в пункте 1.4.16 раздела 1административного регламента.

При предоставлении услуги вэлектронной форме заявителю направляется:

уведомление о приеме ирегистрации запроса, содержащее сведения о факте приема запроса, и началепроцедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончанияпредоставления услуги;

уведомление о результатахрассмотрения заявления, содержащее сведения о принятии решения о предоставленииуслуги и возможности получить результат предоставления услуги либомотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

уведомление об отказе в приеме крассмотрению заявления и пакета документов в электронной форме.

3.3.6. Заявителямобеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услугина Портале госуслуг.

Заявитель вправе оценитькачество предоставления муниципальной услуги с помощью устройств подвижнойрадиотелефонной связи, сиспользованием Портала госуслуг, терминальных устройств.

3.3.7. Заявителямобеспечивается возможность направления жалобы в электронной форме всоответствии с порядком, закрепленным в разделе 5административного регламента.

3.4. Блок-схемаоказания муниципальной услуги приведена в приложении № 3 кадминистративному регламенту.

3.5. Послепостановки заявителя на соответствующий учет он имеет право на предоставление следующих льготи гарантии:

3.5.1. ОсвобождениеПочетного гражданина с проживающими совместно с ним членами семьи (дети,супруг, родители) от оплаты занимаемой общей площади жилых помещений и отоплаты коммунальных услуг (водоснабжение, водоотведение, вывоз твердых бытовыхотходов, обслуживание лифтового хозяйства, газ, электроэнергия, горячееводоснабжение, центральное отопление, а в домах, не имеющих центральногоотопления, - предоставление топлива, приобретаемого в пределах норм,установленных для продажи населению) в домах независимо от формы собственности.

Для освобожденияПочетного гражданина и проживающих совместно с ним членов семьи от оплатызанимаемой общей площади жилых помещений и от оплаты коммунальных услуг,Почетный гражданин предоставляет специалисту ОАСП заявление, оформленноесогласно приложению № 4 к административному регламенту, справку о составесемьи по месту регистрации по месту жительства и копии документов, содержащихсведения о ежемесячных платежах за ЖКУ, с указанием лицевого счета.

3.5.2. Бесплатноеличное пользование внутригородским транспортом (трамваем, троллейбусом,автобусом).

Бесплатныйпроезд на внутригородском транспорте (трамвае, троллейбусе, автобусе)предоставляется Почетному гражданину при предъявлении удостоверения «Почетныйгражданин города Ростова-на-Дону» в указанном транспорте в день обращения.

3.5.3. Ежемесячноеразовое использование служебного легкового автомобиля Администрации городаРостова-на-Дону по предварительному заказу.

Для ежемесячногоразового использования служебного легкового автомобиля Администрации городаРостова-на-Дону Почетный гражданин за 3 дня, предшествующих дате поездки,сообщает в ДСЗН в телефонном режиме сведения о целях, дате, времени и местепоездки.

Информация овыделении служебного легкового автомобиля Администрацией города Ростова-на-Донусообщается почетному гражданину в телефонном режиме специалистом ДСЗН в срок непозднее 2 дней с момента обращения.

3.5.4. Бесплатноеобеспечение лекарствами, приобретенными по рецептам врача, в соответствии сперечнем жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств.

Для бесплатногообеспечения лекарствами Почетным гражданином лечащему врачу для выпискинеобходимого рецепта предоставляется удостоверение установленного решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207 образца.

Отпускбесплатных лекарств осуществляется аптечными организациями, заключившимитрехсторонний договор с Управлением здравоохранения города Ростова-на-Дону иДСЗН о возмещении расходов за предоставленные меры социальной поддержки побесплатному обеспечению лекарствами по рецептам врача в день обращения припредъявлении Почетным гражданином рецепта врача и удостоверения.

3.5.5. Предоставлениекомпенсации стоимости за самостоятельно приобретенную путевку в санаторий,расположенный на территории Российской Федерации, один раз в год через органысоциальной защиты населения города при наличии медицинских показаний и наосновании заявления в размере, не превышающем 50 тысяч рублей.

Дляпредоставления компенсации стоимости за самостоятельно приобретенную путевку всанаторий, расположенный на территории Российской Федерации, Почетный гражданинзаполняет заявление, оформленное согласно приложению № 5 кадминистративному регламенту и представляет специалисту ОАСП вместе сосправкой, содержащей медицинские рекомендации на санаторное лечение, выданнойлечащим врачом, документом, содержащим сведения о номере лицевого счета, открытогов кредитной организации (сберегательная книжка, договор об открытии счета ит.д.), и подтверждением стоимости приобретенной путевки (чек, квитанция ит.д.).

Выплатакомпенсации стоимости за самостоятельно приобретенную путевку в санаторий,расположенный на территории Российской Федерации, в размере, не превышающем 50тысяч рублей, производится не позднее месяца, следующего за месяцем, в которомбыло подано заявление.

3.5.6. Оплата погребальных услуг (в случаесмерти Почетного гражданина).

Для бесплатногопогребения умерших Почетных граждан ДСЗН на основании пожеланий родственников иблизких покойного в течение двух дней с момента подачи заявления, оформленногосогласно приложению № 6 к административному регламенту, заключает договорсо специализированной организацией, осуществляющей похороны, о возмещениирасходов за предоставленные услуги по погребению умершего Почетного гражданина.Организация похорон умерших Почетных граждан осуществляется в порядке,установленном решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 23.06.2006№ 148 «О принятии «Положения об оказании ритуальных услуг и содержаниимест захоронения в городе Ростове-на-Дону».

Оплатапогребальных услуг производится в срок не позднее 8 дней с момента подачизаявления.

4. Формы контроля за исполнениемадминистративного регламента

4.1. Порядок осуществлениятекущего контроля за соблюдениеми исполнением ответственными должностнымилицами положений административного регламента и иных нормативных правовыхактов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием имрешений.

Текущий контроль засоблюдением последовательности действий, определенных административнымипроцедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решенийответственными должностными лицами осуществляется директором ДСЗН, начальникамиУСЗН.

Текущий контрольосуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственнымидолжностными лицами положений настоящего административного регламента и иныхнормативных актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальнойуслуги.

Периодичностьосуществления текущего контроля устанавливается директором ДСЗН, начальникамиУСЗН.

4.2. Порядоки периодичность осуществления мониторинга внедрения и исполнения регламента, атакже плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги,в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставленияуслуги.

Контроль за порядком,полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляетсяпосредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДСЗН,ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленномстандартом СТО-03 «Внутренние аудиты системы менеджмента качества».

В случае если врезультате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действияхдолжностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги директорДСЗН, обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленныхнесоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управлениенесоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций».

Периодичностьосуществления мониторинга внедрения и исполнения регламента устанавливаетсядиректором ДСЗН, начальниками УСЗН.

4.3. Ответственностьдолжностных лиц Администрации города Ростова-на-Дону, органов Администрациигорода Ростова-на-Дону за решения и действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги.

Должностное лицо, специалист,осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несутперсональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полнотуи качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации.

4.4. Положения,характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлениемуслуги, со стороны граждан, их объединений и организаций.

С момента подачи документов напредоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведенийо прохождении документов:

по телефонам и адресам электронной почтыв УСЗН, указанным в пункте 1.4.3 раздела 1 административного регламента;

посредством Портала госуслуг.

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия)органа, предоставляющего муниципальную услугу,

многофункциональногоцентра, организаций, указанных в части 1.1 статьи

16 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации

предоставлениягосударственных и муниципальных услуг», а также их

должностных лиц,муниципальных служащих, работников

5.1. Информациядля заявителей об их праве подать жалобу на решение и действия (бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра,организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг», а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников,принятых (осуществляемых, допущенных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеетправо в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на решения идействия (бездействие), принятые (осуществляемые, допущенные) в ходепредоставления муниципальной услуги.

5.2. Предметжалобы.

Заявитель можетобратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушениесрока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушениесрока предоставления муниципальной услуги;

3) требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ вприеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовымиактами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя;

5) отказ впредоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребованиес заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотреннойнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушениесрока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальнойуслуги;

9) приостановлениепредоставления муниципальной услуги, если основания приостановления непредусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.3. Органыместного самоуправления, муниципальные учреждения и уполномоченные на рассмотрениежалобы должностные лица, работники которым может быть направлена жалоба.

Жалоба может быть направлена заявителем в случаеобжалования решений и действий (бездействия):

специалиста ДСЗН – директору ДСЗН;

специалиста УСЗН – начальнику УСЗН;

начальника УСЗН – директору ДСЗН;

директора ДСЗН заместителю главыАдминистрации города Ростова-на-Дону по социальным вопросам.

5.4. Порядокподачи и рассмотрения жалобы.

Основанием для началапроцедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменнойформе на бумажном носителе, в электронной форме жалобы на решения и действия(бездействие), принятые(осуществляемые, допущенные) входе предоставления муниципальной услуги.

Жалоба на решение идействия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица, муниципального служащего, руководителя органа,предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, сиспользованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальногопортала Администрации города Ростова-на-Дону, Портала госуслуг, а также можетбыть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должнасодержать:

наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, егоруководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которыхобжалуются;

фамилию, имя, отчество(последнее – при наличии), сведения о месте жительствазаявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождениязаявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактноготелефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, покоторым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения обобжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, либо муниципального служащего;

доводы, наосновании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием)органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего.Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающиедоводы заявителя, либо их копии;

личную подписьзаявителя либо его уполномоченного представителя.

При подаче вэлектронном виде жалоба подписывается заявителем (представителем заявителя)простой электронной подписью.

В случае если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могутбыть представлены документы, указанные в пункте 2.6.3 административногорегламента.

При подаче жалобы в электронном виде документы,подтверждающие полномочия представителя заявителя, подписываются усиленнойквалифицированной подписью нотариуса или лица, которое в соответствии сфедеральными законами и изданными в соответствии с ними нормативными правовымиактами наделено полномочиями на создание и подписание таких документов. Приэтом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5. Срокирассмотрения жалобы.

Жалоба,поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, либо в вышестоящийорган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочихдней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов узаявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случаеобжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба подлежитрегистрации не позднее следующего рабочего дня с момента ее поступления.

5.6. Переченьоснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможностьприостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания дляприостановления рассмотрения жалобы, указанной в настоящем разделе, действующимзаконодательством Российской Федерации не предусмотрены.

5.7. Результатрассмотрения жалобы.

По результатамрассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

жалобаудовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых непредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовымиактами;

в удовлетворениижалобы отказывается.

5.8. Порядокинформирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня,следующего за днем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме ипо желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ орезультатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатамрассмотрения жалобы указываются:

наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу, муниципального учреждения,рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – приналичии) его должностного лица, муниципального служащего, работника, принявшегорешение по жалобе;

номер, дата, местопринятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальном служащем,работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество(последнее – при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятиярешения по жалобе;

принятое по жалоберешение;

в случае если жалобапризнана обоснованной сроки устранения выявленных нарушений, в том числесрок предоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядкеобжалования принятого по жалобе решения.

В случаеустановления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо, работник,наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, указанные в пункте 5.3административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.

5.9. Порядокобжалования решения по жалобе.

Принятое всоответствии с пунктом 5.7 раздела 5 административного регламента решение можетбыть обжаловано в судебном порядке.

5.10. Правозаявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы.

Заявитель имеетправо на получение информации и документов, необходимых для обоснования ирассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы изаконные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения,составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательствомтайну.

5.11. Способыинформирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация обобщем порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационныхстендах в местах предоставления муниципальной услуги, официальном сайте МФЦ. Вотношении порядка подачи и рассмотрения жалобы, установленного административнымрегламентом, информация размещается на официальном портале Администрации городаРостова-на-Дону, Портале госуслуг.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 1

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Начальнику УСЗН__________________ района

города Ростова-на-Дону

отгражданина(ки)_________________________

_________________________________________,

проживающего(ей) по адресу: 344_________________________________________,

серия и номер паспорта____________________,

кем выдан_______________________________,

дата выдачи______________________________,

телефон_________________________________,

адрес электронной почты__________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ.

Прошу поставить меня на учет в УСЗН всвязи с присвоением звания «Почетный гражданин города Ростова-на-Дону», и всоответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003№ 207 «О принятии Положения «О Почетном звании и наградах городаРостова-на-Дону» с последующим предоставлением мер социальной поддержки.

Прилагаю документы согласно описи вколичестве ____ шт.

Правильность сообщаемых сведенийподтверждаю. Об изменении в составе семьи, перемене места жительства, утерельготного документа обязуюсь сообщить в орган социальной защиты населения втечение 10 дней.

Результатмуниципальной услуги прошу предоставить (напротив необходимого пункта поставитьзначок V):

– в виде бумажного документапри личном обращении в УСЗН;

– в виде бумажного документапосредством почтового отправления;

– в виде электронногодокумента посредством Портала госуслуг (в случае подачи заявления и пакетадокументов через Портал госуслуг);

– в виде электронногодокумента посредством электронной почты.

__________________

(дата подачи заявления)

________________

(подпись)

________________

(Ф.И.О.)

Документы приняты «___»___________ 20__ г.

_____________ / ________________________________

(подпись) (Ф.И.О. специалиста)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 2

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Экз. № 1 - вдело

Экз. № 2 –заявителю

Описьпринятых документов

дляпостановки на учет для предоставления гарантий и льгот,

установленныхрешением Ростовской-на-Дону городской Думы

от24.06.2003 № 207

____________________________________________

(Ф.И.О.заявителя)

№ п/п	Наименование документа	№ документа	Кол-во листов
1	2	3	4
1.	Заявление о постановке на учет в УСЗН для предоставления гарантий и льгот, установленных решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207
2.	Документ, удостоверяющий личность заявителя, либо представителя заявителя
3.	Документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если заявлением обращается представитель заявителя
4.	Удостоверение «Почетный гражданин города Ростова-на-Дону»

Документы принял:____._____.20___г.

____________________________________

(Ф.И.О., подпись специалиста)

телефон специалиста,

дни и часы приема

Второйэкземпляр описи получил: ________________ (подпись заявителя)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 3

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Блок – схемаоказания муниципальной услуги СТ-206-11-Т-3.2

«Предоставлениемер социальной поддержки

Почетнымгражданам города Ростова-на-Дону»

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 4

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Начальнику УСЗН__________________ района

города Ростова-на-Дону

отгражданина(ки)_________________________

_________________________________________,

проживающего(ей) по адресу:_________________________________________

_________________________________________,

серия и номер паспорта____________________,

кем выдан_______________________________,

дата выдачи______________________________,

телефон_________________________________,

адрес электронной почты__________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу освободитьменя и членов моей семьи (дети, супруг, родители) в соответствии с решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207 «О принятии Положения «ОПочетном звании и наградах города Ростова-на-Дону» от оплаты занимаемой общейплощади жилых помещений и от оплаты коммунальных услуг.

Характеристикажилья: общая площадь ______, жилая площадь ______.

Вид жилого фонда____________________________________________

содержание жилья_____________________________________________

водоснабжение,водоотведение __________________________________

отопление____________________________________________________

газоснабжение________________________________________________

электроэнергия_______________________________________________.

(наименованиеЖКУ отметить «да», «нет»)

Прилагаюдокументы: ______________________ в количестве ____ шт.

(наименование документов)

__________________

(дата подачи заявления)

_________________

(подпись)

_________________

(Ф.И.О.)

Документы приняты «___»___________ 20__ г.

___________ /________________________________

(подпись) (Ф.И.О. специалиста)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 5

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Начальнику УСЗН__________________ района

города Ростова-на-Дону

отгражданина(ки)_________________________

_________________________________________,

проживающего(ей) по адресу:_________________________________________

_________________________________________,

серия и номер паспорта____________________,

кем выдан_______________________________,

дата выдачи______________________________,

телефон_________________________________,

адрес электронной почты__________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошупредоставить мне как Почетному гражданину города Ростова-на-Дону на основаниирешения Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 № 207 «О принятииПоложения «О Почетном звании и наградах города Ростова-на-Дону» компенсациюстоимости за самостоятельно приобретенную путевку в санаторий

______________________________________________________________.

(указатьнаименование санатория)

Прилагаюдокументы: _____________________ в количестве ____ шт.

(наименование документов)

_________________

(дата подачи заявления)

_________________

(подпись)

_________________

(Ф.И.О.)

Документы приняты «___»___________ 20__ г.

_____________ /________________________________

(подпись) (Ф.И.О. специалиста)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин

Приложение№ 6

кадминистративному регламенту

№ АР-206-11-Т

Начальнику УСЗН__________________ района

города Ростова-на-Дону

отгражданина(ки)_________________________

_________________________________________,

проживающего(ей) по адресу:_________________________________________

_________________________________________,

серия и номер паспорта ____________________,

кем выдан_______________________________,

дата выдачи______________________________,

телефон_________________________________,

адрес электронной почты__________________.

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу произвестиоплату погребальных услуг Почетного гражданина города Ростова-на-Дону_______________________ на основании решения Ростовской-на-Дону городской Думыот 24.06.2003 № 207 «О принятии Положения «О Почетном звании и наградахгорода Ростова-на-Дону».

Прилагаюдокументы: ________________________ в количестве ____ шт.

(наименование документов)

_________________

(дата подачи заявления)

_________________

(подпись)

_________________

(Ф.И.О.)

Документы приняты «___»___________ 20__ г.

_____________ /________________________________

(подпись) (Ф.И.О. специалиста)

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

П.П. Волошин