Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 17.10.2016 № 1500

О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 619 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-159-12 «Оказание скорой медицинской помощи» (ред. от 14.03.2014)

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

17.10.2016

№

1500

Овнесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 619«Об утверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-159-12«Оказание скорой медицинской помощи» (ред. от 14.03.2014)

В соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Обобщих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»(ред. от 03.07.2016), Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (ред. от 03.07.2016)

П О С Т А Н О В ЛЯ Ю:

1. Внестив постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 619 «Обутверждении административного регламента муниципальной услуги № АР-159-12«Оказание скорой медицинской помощи» (ред. от 14.03.2014) следующие изменения:

1.1. Впункте 3 после слов «заместителя главы Администрации города (посоциальным вопросам) слова «В.В. Леденеву»заменить словами «Бережного В.А.».

1.2. В приложении:

1.2.1. В разделе 1:

1.2.1.1. Пункт1.4 дополнить новым абзацем седьмым следующего содержания:

«Федеральным законом от 24.11.1995№ 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации».

1.2.1.2. Абзац девятнадцатый пункта1.4 изложить в редакции:

«МФЦ» муниципальноеказенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг города Ростова-на-Дону».

1.2.1.3. Пункт 1.5 изложить вредакции:

«1.5. Информацию о порядке предоставления муниципальнойуслуги можно получить:

по телефону Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону;

приличном приеме, осуществляемом главным врачом МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону»,вторник с 16.00 до 18.00, предварительная запись по телефону (863) 233 01 74;

в письменном виде, направив обращение в МБУЗ«ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (344092, г. Ростов-на-Дону, ул. Бодрая, 88/35);

при личном приеме, осуществляемом врачом специалистомУЗ, ул. 15-я линия, 11/11, кабинет № 202, по средам с 9.00 до17.00, перерыв с 13.00 до 13.48;

входе интернет-консультации по электронной почте УЗ E-mail: rndzdrav@aaanet.ru;

наофициальном Интернет-портале городской Думы и Администрации городаРостова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/ Городскаявласть / Администрация города / Управления / Управлениездравоохранения города Ростова-на-Дону / Административные регламенты/Административные регламенты предоставления муниципальных услуг / Действующиеадминистративные регламенты предоставления муниципальных услуг;

в федеральной государственной информационнойсистеме «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и врегиональной государственной информационной системе «Портал государственных имуниципальных услуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru, 61.gosuslugi.ru) в разделе:органы власти / Органы власти по местоположению / Органыместного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Управлениездравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги;

на информационных стендах, размещенных впомещениях МБУЗ.

Приответах на телефонные звонки или при личном обращении граждан специалистыподробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся поинтересующим вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться синформации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени,отчестве специалиста, принявшего звонок».

1.2.1.4. Пункт1.7 изложить в редакции:

«1.7. Основанием для предоставления муниципальной услуги являетсяинформация, переданная по телефону путем наборов номеров общегородскойтелефонной сети «03», с мобильного телефона – «030», «103», «112» и (или)номеров телефонов медицинской организации, оказывающей скорую медицинскую помощь,при непосредственном обращении в медицинскую организацию, оказывающую скоруюмедицинскую помощь, при поступлении в медицинскую организацию, оказывающуюскорую медицинскую помощь, заполненной в электронном виде карточки вызоваскорой медицинской помощи в экстренной форме из информационных системэкстренных оперативных служб».

1.2.2. Вразделе 3:

1.2.2.1. Пункт3.2.3 изложить в редакции:

«3.2.3. Приемвызова осуществляется фельдшером или медицинской сестрой оперативного отдела отделенияскорой медицинской помощи, а передача вызова бригаде скорой медицинской помощиосуществляется также фельдшером или медицинской сестрой по приему вызовов скороймедицинской помощи и передаче их бригадам скорой медицинской помощи».

1.2.2.2. Абзац первый пункта 3.2.4 изложить вредакции:

«Времядоезда до пациента выездной бригады скороймедицинской помощи при оказании скорой медицинской помощи в экстренной форме недолжно превышать 20 минут с момента ее вызова».

1.3. Вприложении № 1 к административному регламенту № АР-159-12:

1.3.1. Строку 1 изложить в редакции:

«1.

Получатели услуги

Граждане Российской Федерации и иные лица, находящиеся на ее территории, заболевшие
и пострадавшие, и находящиеся как вне лечебно-профилактического учреждения, так и в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение, при состояниях, угрожающих здоровью или жизни граждан, вызванных внезапными заболеваниями, обострением хронических заболеваний, несчастными случаями, травмами и отравлениями, осложнениями беременности, при родах и других состояниях
и заболеваниях. Получатели услуги должны находиться на территории города Ростова-на-Дону.

Цель получения услуги: получение скорой медицинской помощи».

1.3.2. Строку 2 изложить в редакции:

«2.

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)

Отделение скорой медицинской помощи МБУЗ «Городская больница скорой медицинской помощи города Ростова-на-Дону» (МБУЗ «ГБСМП
г. Ростова-на-Дону») 344092, г. Ростов-на-Дону,
ул. Бодрая, 88/35, подстанции скорой медицинской помощи:

подстанция № 1 – пр. Коммунистический, 39;

подстанция № 2 – пер. Доломановский, 51Б;

подстанция № 3 – ул. Бодрая, 88/35;

подстанция № 4 – пр. 40 лет Победы, 73/6;

подстанция № 5 – ул. Металлургическая, 94А;

подстанция № 6 – пр. Соколова, 16;

подстанция № 7 – ул. Таганрогская, 173;

подстанция № 8 – ул. Еременко, 87/2;

подстанция № 9 – ул. Украинская, 24.

Телефон вызова скорой помощи: 03, с мобильного телефона – 030, 103, 112, звонки принимаются круглосуточно. Предоставление услуги через МФЦ
не предусмотрено».

1.3.3. Строку 5 изложить в редакции:

«5.

Должность, фамилия, имя
и отчество лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

При необходимости заместитель главного врача МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» по скорой медицинской помощи выдает справки о факте обращения и (или)
об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю). Справки оформляются в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачом, заверяются печатью медицинской организации, в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в уставе медицинской организации, по письменному требованию пациента или его законного представителя по адресу 344092, город Ростов-на-Дону, ул. Бодрая, 88/35, отделение скорой медицинской помощи, (кабинет заместителя главного врача МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону»
по скорой медицинской помощи, часы работы
с 09.00 до 17.00 (понедельник-пятница, перерыв
с 13.00 до 14.00)».

1.3.4. Строку 6 изложить в редакции:

«6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов
и порядке их заполнения
и т.п.

На официальном Интернет-портале городской Думы
и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Городская власть / Администрация города / Управления / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону/ Административные регламенты / Административные регламенты предоставления муниципальных услуг / Действующие административные регламенты предоставления муниципальных услуг;

в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций)» и в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (www.gosuslugi.ru), (61.gosuslugi.ru)
в разделе: органы власти / Органы власти
по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города / Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону / Услуги».

Форма для интернет консультирования приведена
в приложении № 1 к Стандарту».

1.3.5. Строку 7 изложить в редакции:

«7.

Результат предоставления муниципальной услуги

Оказание скорой медицинской помощи больным
на дому или пострадавшим на месте происшествия;

оказание скорой медицинской помощи при транспортировке больных или пострадавших для госпитализации в стационар лечебного учреждения;

констатация смерти (за исключением часов работы медицинских организаций, оказывающих медицинскую помощь в амбулаторных условиях);

безрезультатный выезд бригады скорой медицинской помощи (больной не найден на месте, адрес не найден, ложный вызов, больной увезен до прибытия скорой медицинской помощи; больной обслужен врачом поликлиники до прибытия скорой медицинской помощи, вызов отменен, пациент практически здоров)».

1.3.6. Строку 8 изложить вредакции:

«8.

Срок предоставления муниципальной услуги
и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)

1. Время оказания скорой медицинской помощи
не регламентировано и зависит от тяжести состояния больного, характера заболевания (тяжести травмы), количества больных (пострадавших) и других факторов.

2. Время транспортировки больного (пострадавшего)
с места оказания скорой медицинской помощи
в стационар лечебного учреждения для госпитализации нормативно не определено.

3. При необходимости получения справки о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю) он лично или через своего законного представителя обращается в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» с письменным заявлением. МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону»
в течение 24 часов с момента обращения заявителя (законного представителя) с письменным заявлением подготавливает и выдает справку о факте обращения
и (или) об оказании скорой медицинской помощи лично заявителю (законному представителю) при повторной явке). Справки оформляются
в произвольной форме с проставлением штампа медицинской организации или на бланке медицинской организации (при наличии), подписываются врачом, заверяются печатью медицинской организации,
в оттиске которой должно быть идентифицировано полное наименование медицинской организации, соответствующее наименованию, указанному в уставе медицинской организации. Информация о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи хранится в течение 1 года с момента получения данной услуги в МБУЗ «ГБСМП
г. Ростова-на-Дону». По истечению срока давности выдается мотивированный отказ в предоставлении справки».

1.3.7. Строку 9 изложить вредакции:

«9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги
с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги,
и их реквизитов

Конституция Российской Федерации (статьи 2, 7);

Гражданский кодекс Российской Федерации
(статья 150);

Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ
«Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (пункт 14 части 1 статьи 16);

Федеральный закон от 21.11.2011 № 323-ФЗ
«Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации» (пункт 3 части 2 статьи 32, статья 35);

Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ
«Об организации предоставления государственных
и муниципальных услуг» (статьи 7, 12, 13, 14);

Федеральный закон от 24.11.1995 № 181-ФЗ
«О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (статьи 13, 14, 15);

Закон Российской Федерации от 07.02.1992
№ 2300-1 «О защите прав потребителей» (статья 44);

Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 20.06.2013 № 388н «Об утверждении порядка оказания скорой, в том числе скорой специализированной, медицинской помощи»;

Приказ Министерства здравоохранения
и социального развития Российской Федерации
от 01.12.2005 № 752 «Об оснащении санитарного автотранспорта»;

Приказ Министерства здравоохранения
и социального развития Российской Федерации
от 02.12.2009 № 942 «Об утверждении статистического инструментария станции (отделения), больницы скорой медицинской помощи»;

Приказ Министерства здравоохранения
и социального развития Российской Федерации
от 28.02.2011 № 158н «Об утверждении правил обязательного медицинского страхования;

Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области;

Устав города Ростова-на-Дону (пункт 1.7.9
статьи 46)».

1.3.8. Строку 15 изложить вредакции:

«15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги
с описанием результатов таких действий (решений)

1. Получатель услуги (заболевший или пострадавший) или иное лицо от имени получателя услуги передает информацию диспетчеру отделения СМП по телефону общегородской телефонной сети «03», с мобильного телефона – «030», «103», «112», либо при личном обращении на подстанцию СМП. Прием вызовов
и передача на подстанции скорой медицинской помощи осуществляется фельдшером (медицинской сестрой) по приему и передаче вызовов оперативного отдела (диспетчерской) отделения скорой медицинской помощи. Прием вызова и передача вызова бригаде СМП осуществляется диспетчером подстанции скорой медицинской помощи).

2. Бригада скорой медицинской помощи осуществляет выезд и прибытие к пациенту (на место происшествия)
и оказание скорой медицинской помощи. Врач (фельдшер) скорой медицинской помощи решает вопрос о необходимости госпитализации получателя услуги (заболевшего или пострадавшего),
в профильное отделение стационара.

3. Транспортировка и последующая госпитализация осуществляется в лечебные учреждения, определенные в приказе Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону «О порядке госпитализации».

4. При необходимости получения справки
о факте обращения и (или) об оказании скорой медицинской помощи пациенту (заявителю), он лично или через своего законного представителя обращается в МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» с письменным заявлением. МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону»
в течение 24 часов с момента обращения заявителя
с письменным заявлением подготавливает и выдает справку об оказанной скорой медицинской помощи (лично заявителю (законному представителю)
при повторной явке)».

1.3.9. Строку 17 изложить вредакции:

«17.

Максимальный срок ожидания в очереди:

для получения консультации;

при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги;

при получении результата предоставления муниципальной услуги

В случае поступления вызова скорой медицинской помощи в неотложной форме на вызов направляется ближайшая свободная общепрофильная выездная бригада скорой медицинской помощи при отсутствии вызовов скорой медицинской помощи в экстренной форме».

1.3.10. Строку 18 изложитьв редакции:

«18.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги

С момента окончания приема вызова скорой медицинской помощи».

1.3.11. Строку 19 изложитьв редакции:

«19.

Требования к помещениям,
в которых предоставляются муниципальные услуги,
к залу ожидания, местам для заполнения запросов
о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам
с образцами их заполнения
и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги

Муниципальная услуга может оказываться
вне лечебно-профилактического учреждения, на дому у пациента, в автомобиле скорой медицинской помощи в пути следования в лечебно-профилактическое учреждение. Предварительным условием медицинского вмешательства является информированное добровольное согласие гражданина (ст. 20 «Информированное добровольное согласие
на медицинское вмешательство и на отказ
от медицинского вмешательства» Федерального закона Российской Федерации от 21.11.2011
№ 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан
в Российской Федерации»).

Автомобиль скорой медицинской помощи должен быть оборудован в соответствии с порядком оказания скорой медицинской помощи.

В целях получения справки об оказанной скорой медицинской помощи для обслуживания заявителей
с ограниченными физическими возможностями помещение МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (ОСМП) должно иметь условия для беспрепятственного доступа к объектам
и предоставляемым в них услугам, возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения
по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них, возможность посадки в транспортное средство и высадки
из него перед входом в объекты, в том числе
с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений
их жизнедеятельности, дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации,
а также надписей, знаков и иной текстовой
и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля».

1.3.12. Строку 20 изложитьв редакции:

«20.

Показатели доступности
(в том числе для лиц, являющихся престарелыми
и инвалидами) и качества муниципальных услуг

Показателями доступности муниципальной услуги являются:

размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном Интернет-портале городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону,
в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций)» и в региональной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области», а также информационных стендах, размещенных в помещении МБУЗ;

возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи) в телефонном режиме;

расположение здания МБУЗ в пешеходной доступности не более 5 минут от остановок общественного транспорта.

Показателями качества муниципальной услуги являются:

предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента;

соблюдение сроков предоставления услуги;

отсутствие обоснованных жалоб.

Для ожидания приема заявителями, при заполнении документов, необходимых для получения справки
об оказанной скорой медицинской помощи,
в помещениях МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи) отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками документов.

Количество мест ожидания определяется исходя
из фактической нагрузки и возможности
их размещения в помещении.

Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди старших возрастов, люди
с детскими колясками и т.п.) здание МБУЗ «ГБСМП г. Ростова-на-Дону» (отделение скорой медицинской помощи), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно требованиям СНиП 35-01-2001 «Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения» и Федерального закона от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов
в Российской Федерации».

Показателями доступности муниципальной услуги для инвалидов являются:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

допуск на объекты сурдопереводчика
и тифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н;

оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг
и использованию объектов наравне с другими лицами».

2. Постановление вступает всилу со дня его официальногоопубликования в городской газете «Ростов официальный».

3. Контроль за выполнением постановлениявозложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (посоциальным вопросам) Бережного В.А.

И.о. главы Администрации города Ростова-на-Дону

С.Г. Кузнецов

Постановлениевносит

Управлениездравоохранения

городаРостова-на-Дону