| N
п/п |
Содержание мероприятия |
Цель
мероприятия |
Ответственный исполнитель и
соисполнитель |
Срок
исполнения |
| 1. Информационно-просветительская работа среди населения |
| 1.1. |
Регулярное информирование населения через СМИ о:
- городских мероприятиях,
проводимых в области защиты
прав потребителей;
- последних изменениях в сфере предоставления медицинских, жилищно-коммунальных,
транспортных, туристических
услуг;
- методах защиты от недоброкачественной и фальсифицированной продукции |
Повышение грамотности населения |
Структурные подразделения Администрации города,
ТО ТУ Роспотребнадзора,
горветстанция |
Постоянно |
| 1.2. |
Открытие постоянно
действующей рубрики "Компас
потребителя" в газете "Шахтинские известия", информирующей о правах потребителей |
|
Управление потребительского рынка,
Роспотребнадзор |
Еженедельно |
| 1.3. |
Подготовка и проведение совещаний, конференций с руководителями предприятий города
по вопросам защиты прав потребителей |
Выявление и
обсуждение
проблемных вопросов |
Управление потребительского рынка,
ТО ТУ Роспотребнадзора, УВД |
1 раз в месяц |
| 1.4. |
Информирование предпринимателей об опасной продукции импортного производства через
СМИ |
Содействие повышению правовой грамотности населения |
Шахтинский межрайонный контрольнонадзорный пункт ФС
по ветеринарному
надзору |
Постоянно |
| 1.5. |
Размещение социальной рекламы
по защите прав потребителей в
городском пассажирском транспорте |
|
Отдел транспорта |
Постоянно |
| 1.6. |
Информирование потребителей
через предоставление услуги
пользования программой "Консультант Плюс" |
|
МУК "Централизованная библиотечная система г.
Шахты" |
Постоянно |
| 1.7. |
Проведение информационных
дней на тему "Защищай свои
права, потребитель", "Что нам
могут рассказать бирки и этикетки", "Азбука потребителя"
и др., обзор периодических
изданий |
|
МУК "Централизованная библиотечная система
г. Шахты" |
Ежемесячно |
| 2. Деятельность по защите прав и законных интересов потребителей |
| 2.1. |
Оказание консультативной и
правовой помощи потребителям
для досудебного урегулирования конфликтных ситуаций, организация телефона "горячей
линии" |
Повышение
уровня защищенности населения |
Управление потребительского рынка,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Постоянно |
| 2.2. |
Организация общественной приемной по вопросам защиты прав
потребителей |
|
Отдел претензионно-исковой работы
(при условии финансирования) |
2009 год |
| 2.3. |
Оказание помощи потребителям
в составлении исковых заявлений, участие в судебных процессах |
|
Управление потребительского рынка,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Постоянно |
| 2.4. |
Осуществление мониторинга обращений граждан по вопросам
защиты прав потребителей |
Выявление проблемных отраслей экономики
потребительского рынка |
Управление потребительского рынка |
Постоянно |
| 2.5. |
Создание городской межведомственной комиссии по защите
прав потребителей, организация ее работы, досудебное
разбирательство конфликтов |
Взаимодействие
органов исполнительной власти, обсуждение проблемных
вопросов |
Члены межведомственной комиссии |
1 раз
в квартал |
| 2.6. |
Организация проверок выполнения требований действующего
законодательства по защите
прав потребителей по факту
обращения граждан |
Повышение эффективности
контрольнонадзорной деятельности |
Управление потребительского рынка,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
По мере
поступления
обращений |
| 3. Обеспечение безопасности продукции на потребительском рынке |
| 3.1. |
Проведение комплексных мероприятий по предотвращению
производства и реализации на
территории города некачественных товаров, опасных для
жизни и здоровья |
Предотвращение
поступления на
рынок некачественных товаров |
ТО ТУ Роспотребнадзора,
Шахтинский межрайонный контрольнонадзорный пункт ФС
по ветеринарному и
фитосанитарному
надзору |
Согласно
графику
проверок |
| 3.2. |
Реализация мер по предотвращению ввоза и распространения
на территории города товаров,
опасных для жизни и здоровья |
|
Шахтинский межрайонный контрольнонадзорный пункт ФС
по ветеринарному и
фитосанитарному
надзору |
По мере
поступления
информации |
| 3.3. |
Выявление некачественных и
опасных товаров на территории
города, приостановка их реализации, контроль утилизации |
|
ТО ТУ Роспотребнадзора,
Шахтинский межрайонный контрольнонадзорный пункт ФС
по ветеринарному и
фитосанитарному
надзору |
Согласно
графику
проверок |
| 3.4. |
Проведение комплексных проверок предприятий, реализующих
товары детского назначения |
Повышение эффективности
контрольнонадзорной деятельности |
Управление потребительского рынка,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Согласно
графику
проверок |
| 3.5. |
Проведение рейдов коммерческих структур, занимающихся
реализацией:
- ГСМ: законность приобретения, качество;
- телефонов сотовой связи;
- алкогольной продукции;
- аудио- и видеопродукции;
- пиротехнических изделий;
- товаров детского назначения, в т.ч. проверки правильности применения надбавок к
ценам на продукты детского
питания |
|
ТО ТУ Роспотребнадзора, УВД,
Управление потребительского рынка,
отдел развития тарифной политики |
Согласно
графику
проверок |
| 4. Совершенствование сферы оказания услуг (выполнения работ) |
| 4.1. |
Проведение проверок предприятий БОН, общественного питания, мебельных цехов на предмет соблюдения ими действующего законодательства |
Улучшение качества предоставления бытовых услуг и
услуг общественного питания |
ТО ТУ Роспотребнадзора,
Управление потребительского рынка,
УВД |
Согласно
графику
проверок |
| 4.2. |
Проведение проверок правильности формирования цен на
предприятиях общественного
питания при учебных заведениях г. Шахты |
|
Отдел развития тарифной политики |
Согласно
графику
проверок |
| 4.3. |
Усиление роли договорных отношений между потребителями и
ресурсоснабжающими организациями |
Улучшение качества предоставления жилищнокоммунальных
услуг |
МУ ГУЖКХ |
Постоянно |
| 4.4. |
Обеспечение контроля надлежащего выполнения жилищноэксплуатационными организациями обязанностей по надлежащему содержанию:
- общего имущества жилых многоквартирных домов;
- техническому обслуживанию
лифтов и соответствующих приборов учета;
- вывозу бытовых отходов и
содержанию придомовой территории - в зависимости от выбранного способа управления |
|
МУ ГУЖКХ,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Постоянно |
| 4.5. |
Своевременное информирование
населения об исполнителе, порядке и форме оплаты коммунальных услуг, размерах тарифов и изменениях действующего
законодательства в сфере ЖКХ |
|
МУ ГУЖКХ |
Постоянно |
| 4.6. |
Проведение проверок правильности применения тарифов на
услуги ЖКХ |
|
Отдел развития тарифной политики |
|
| 4.7. |
Соблюдение порядка перерасчета платы за отдельные виды
коммунальных услуг:
- за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;
- при непредоставлении коммунальных услуг или предоставлении коммунальных услуг
ненадлежащего качества |
|
МУ ГУЖКХ,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Постоянно |
| 4.8. |
Проведение комплексных проверок лечебно-профилактических
учреждений по контролю за качеством оказания медицинской
помощи и дополнительному лекарственному обеспечению |
Улучшение качества предоставления медицинских услуг |
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области", УВД |
Согласно
графику
проверок |
| 4.9. |
Проведение анализа договоров,
заключенных с пациентами, по
предоставлению платных стоматологических услуг |
|
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области", УВД,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Согласно
графику
проверок |
| 4.10. |
Проведение проверок правильности применения торговых
надбавок на лекарственные
средства, изделия медицинского назначения, платные медицинские услуги |
|
Отдел развития тарифной политики |
Согласно
графику
проверок |
| 4.11. |
Проведение комплексных проверок аптек города на предмет
качества и сроков реализации
медицинских препаратов и лекарственных средств |
Улучшение качества предоставления фармацевтических
услуг |
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области", УВД,
ТО ТУ Роспотребнадзора |
Согласно
графику
проверок |
| 4.12. |
Содействие обеспечению амбулаторно-поликлинической службы ЛПУ системой электронной
информации: программный комплекс "АУРА"- МУЗ ГП N 1 |
Формирование
единого информационного
пространства в
сфере здравоохранения |
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области" |
2009 г. |
| 4.13. |
Обработка и анализ информации, поступающей через ящики
доверия "Ой, болит" и телефон
"горячей линии" |
Выявление проблемных вопросов в сфере
здравоохранения |
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области" |
Постоянно |
| 4.14. |
Проведение социологического
опроса среди населения по актуальным проблемам здравоохранения |
|
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области" |
Постоянно |
| 4.15. |
Организация и проведение
"круглых столов" |
Обсуждение актуальных проблем в сфере
здравоохранения |
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области" |
1 раз
в квартал |
| 4.16. |
Оказание методической помощи
по организации и работе "школ
здоровья", организация мероприятий, посвященных международным и всемирным дням (День
здоровья, День диабета) |
|
МУ "Департамент
здравоохранения
Администрации г.
Шахты Ростовской
области" |
Постоянно |
| 4.17. |
Разработка нормативной базы
по организации и регулированию легковых таксомоторных
перевозок в г. Шахты |
Улучшение качества предоставления
транспортных
услуг |
Отдел транспорта |
В течение 2
кварталов
после утверждения Областного закона |
| 4.18. |
Размещение расписаний движения, Ф.И.О. и N телефонов руководителей пассажирских
предприятий в салонах автобусов и на основных остановках
общественного транспорта |
|
Отдел транспорта |
2008 г. |
| 4.19. |
Проведение проверок по соблюдению правил перевозки детей,
школьников, пассажиров, опасных грузов |
|
Отдел транспорта |
2008 г. |
| 4.20. |
Проведение проверок правильности применения тарифов на
услуги по перевозке пассажиров и багажа |
|
Отдел развития тарифной политики |
Согласно
графику
проверок |
| 4.21. |
Проведение проверок туристических фирм на предмет заключения договоров между туроператором и потребителем |
Улучшение качества предоставления туристических услуг |
ТО ТУ Роспотребнадзора,
Управление потребительского рынка,
МУ "Департамент по
физическому развитию, спорту и туризму г. Шахты" |
Согласно
графику
проверок |
| 4.22. |
Проверки салонов сотовой связи на предмет соблюдения ими
действующего законодательства
в отношении предоставления
услуг |
Улучшение качества предоставления услуг
связи |
УВД, Управление
потребительского
рынка |
Согласно
графику
проверок |
| 5. Организация системного обучения основам потребительских знаний |
| 5.1. |
Организация работы дискуссионных клубов в образовательных учреждениях "Права потребителей и их защита" |
Обучение учащихся основам
потребительских знаний |
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |
| 5.2. |
Разработка и включение в рабочие программы по обществознанию 9,11 классов модульных
курсов "Основы потребительского права" |
|
МУ Департамент образования города
Шахты (при условии
финансирования) |
Постоянно |
| 5.3. |
Проведение конкурса социальных и исследовательских проектов "Права потребителей и
их гарантии" (9-11 класс) |
Обучение учащихся культуре
потребительского поведения |
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |
| 5.4. |
Проведение олимпиады по основам потребительского права
среди школьников 9-11 классов |
|
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |
| 5.5. |
Проведение конкурса плакатов,
баннеров, рисунков "Защита
прав потребителей" (1-11
классы) |
Обеспечение
учебного процесса в образовательных
учреждениях
практическими
материалами |
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |
| 5.6. |
Проведение конкурса для учителей права "Лучший урок по
основам потребительских знаний" |
|
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |
| 5.7. |
Участие в региональных семинарах, проводимых для специалистов, осуществляющих защиту
прав потребителей |
Повышение квалификации специалистов |
Управление потребительского рынка,
МУ Департамент образования города
Шахты |
Постоянно |