Приложение к Постановлению от 11.08.2010 г № 3087 Программа
ЦЕЛЕВЫЕ ИНДИКАТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ ДОЛГОСРОЧНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ
"ГОРОД БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ" НА 2007-2011 ГОДЫ
Таблица 1
| N п/п | Наименование целевого показателя | Плановые целевые показатели | ||||
| 2007 год | 2008 год | 2009 год | 2010 год | 2011 год | ||
| 1. | Количество услуг, предоставляемых на базе единого многофункционального центра, соответствующих установленным требованиям к процессу их оказания | 0 | 40 | 270 | 1200 | 1400 |
| 2. | Количество жалоб населения на деятельность структур, вовлеченных в реализацию Программы | 950 | 670 | 450 | 180 | 130 |
| 3. | Время ожидания в очереди | не более 1,5 ч. | не более 55 мин. | не более 45 мин. | не более 35 мин. | не более 30 мин. |
| 4. | Количество организаций, осуществляющих предоставление услуг в рамках единого многофункционального центра | 0 | 3 | 4 | 10 | 12 |
СИСТЕМА ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
И РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ
Таблица 2
| N п/п | Мероприятия | Сроки реализации | Ответственный исполнитель | Сумма финансирования | |||||
| 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | 2011 г. | |||||
| Банковская сфера | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам поставленного вопроса об увеличении пунктов приема платежей от населения | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам поставленного вопроса о выделении дополнительных окон в УДО N 5410/057 и N 5410/059 по выплате компенсации | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам направленного ходатайства в ЮЗБ об увеличении штатной численности операционнокассовых работников | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Рациональное распределение нагрузки на операционно-кассовых работников путем перераспределения численности в структурных подразделениях банков | ежедневно | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 5. | Продолжение работы по переводу организаций, оказывающих услуги населению, на электронный документооборот с целью приема платежей населения на коммунальные и иные услуги на устройствах самообслуживания и банкоматах с использованием АС Сберкарт и МБК | 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Заключение договоров с учебными заведениями на прием оплаты за обучение с использованием электронного документооборота путем оплаты через банкоматы | 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Прием платежей населения в счет погашения кредитов физических лиц на устройствах самообслуживания | до 01.01.2008 | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Изменение режима работы (установление плавающего графика) операционных окон по приему платежей от населения в дни массовых оплат | постоянно | Октябрьское отделением N 5410 (ЮгоЗападный банк)) | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Обучение сотрудников банковской сферы методам активных продаж банковских продуктов, проведение с ними психологических тренингов по нестандартным ситуациям с целью улучшения качества обслуживания населения | ежеквартально | Октябрьское отделением N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Усиление контроля за работой внутренних структурных подразделений путем проведения обследований на предмет качества обслуживания комиссией, созданной в отделении банка | постоянно | Октябрьское отделением N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Установка терминалов оплаты и банкоматов на территории единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк)) | Финансирование не требуется | |||||
| ИФНС России N 12 по РО | |||||||||
| 1. | Бесплатное распространение среди налогоплательщиков программы "Налогоплательщик ЮЛ", позволяющей подготавливать налоговую отчетность на магнитных носителях | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 2. | Эксплуатация ЭВМ, предназначенной для обеспечения бесплатного доступа налогоплательщиков к информации по вопросам налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 3. | Распространение среди налогоплательщиков памяток и информационных бюллетеней по порядку заполнения налоговых деклараций, преимуществах представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, изменениям налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Представление отчета по результатам осуществляемой по новому графику работы, согласно которому прием налогоплательщиков сотрудниками по приему осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня с перерывом по сменному графику | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников, осуществляющих прием от налогоплательщиков документов, подтверждающих право на льготы по налогу на имущество, земельному налогу, транспортному налогу | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников, осуществляющих прием от налогоплательщиков документов, свидетельствующих о наличии расхождений с данными, полученными из учреждений, обязанных представлять в налоговые органы информацию и влияющих на исчисление налогов | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников в отделе регистрации и учета налогоплательщиков, осуществляющих прием документов на получение идентификационных номеров налогоплательщиков (ИНН) | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Представление отчета по результатам работы с талонной системой выдачи готовых документов по ИНН | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 9. | Своевременное размещение на стенде рекомендуемого графика представления отчетности юридическими лицами | ежеквартально | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Осуществление работы справочного окна с режимом работы с 09.00 до 15.00 без перерыва | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Доведение до сведения налогоплательщиков преимуществ представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 12. | Информирование налогоплательщиков по электронной почте о проводимых Инспекцией бесплатных семинарах и изменениях налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 13. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием физических и юридических лиц, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| МУ "Департамент труда и социального развития г. Шахты" | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Департамента | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Перераспределение закрепленных за специалистами участков (отмена принципа "почтовых отделений") | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Введение системы записи на повторные приемы граждан, оформляющих жилищные субсидии | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Оформление стендов с описанием процессов прохождения документов по услугам, оказываемым Департаментом | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Разъяснения через СМИ действующего законодательства и информирование населения об изменениях в нем | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Проведение встреч с населением с целью разъяснения действующего законодательства и изменений в нем | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Изменение штатного расписания с целью увеличения количества специалистов, осуществляющих прием граждан | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Проведение выездных приемов граждан в отдаленных поселках города по графикам | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Создание многофункционального центра предоставления социальных услуг | 2008 г. | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | IV квартал 2009 г. | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) | |||||||||
| 1. | Обеспечение поликлиник города компьютерным и специализированным программным оснащением, позволяющим непосредственно при посещении врача выписать пациенту льготный рецепт, передать данные в компьютерный центр и провизором в аптеке подготовить необходимые лекарственные средства | 2008 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Введение в амбулаторнополиклинических учреждениях здравоохранения города предварительной записи пациентов на оказание медицинской помощи в плановом порядке к специалистам | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Использование метода квотирования талонов на прием к узким специалистам | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Привлечение совместителей из других поликлиник или стационара на время отсутствия врачей | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 5. | Привлечение медицинских работников в учреждения здравоохранения г. Шахты (путем предоставления муниципальных квартир молодым специалистам, формирования социального заказа на целевую подготовку врачей в высших медицинских учебных заведениях, участия в заседаниях комиссии по трудоустройству студентов выпускных курсов РГМУ с последующим заключением с ними договоров) | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Переподготовка кадров с целью увеличения количества врачей узких специальностей | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Внедрение в практику консультаций отдельных узких специалистов по направлению участкового врача | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 8. | Представление отчета по вопросу размещения наглядной информации в ЛПУ о правах пациента, его возможностях при получении медицинской помощи | I квартал 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 9. | Представление отчета по результатам оптимизации графиков работы врачей амбулаторного приема | I квартал 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 10. | Моральное стимулирование медицинских работников (ежегодное участие в областном конкурсе "Лучший врач года") | ежегодно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Улучшение ресурсной базы и организации лечебной помощи населению города, в частности установка дополнительного диагностического оборудования, капитальный ремонт роддома | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 12. | Проведение разъяснительной работы с населением по вопросам повышения качества и доступности медицинской помощи с использованием СМИ, телефона "горячей линии", встреч с населением города | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 13. | Создание электронной регистратуры | 2010 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| Управление Федеральной миграционной службы России по РО, отдел в г. Шахты | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Размещение сотрудников Отдела паспортно-визовых учетов в одном помещении | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Осуществление выдачи паспортов в специально оборудованном помещении, имеющем Государственный Герб РФ, флаги РФ и Ростовской области | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Пересмотр распределения нагрузки на каждого сотрудника | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Обновление стендов с информационными материалами по всем вопросам деятельности Федеральной миграционной службы, образцов заполнения бланков и адресов иных организаций, во взаимодействии с которыми решаются паспортно-визовые вопросы | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Оборудование системы звукового информирования заявителей | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Отчет по результатам оптимизации графика приема граждан | I квартал 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Внедрение пилотного проекта по оформлению загранпаспортов | 2009-2010 гг. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Шахты | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Регулярное проведение проверок с выездом на место по наиболее важным и социально значимым обращениям предприятий и организаций, а также отдельных граждан | постоянно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 3. | Ежегодно, в срок с 20 ноября по 31 декабря, в целях предотвращения очередей к специалистам в адрес каждого страхователя направление извещений-уведомлений с указанием даты приема документов персонифицированного учета в соответствии с утвержденным начальником управления графиком приема индивидуальных сведений | ежегодно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Реализация на практике предложений по использованию различных вариантов информирования индивидуальных предпринимателей о необходимости предварительной сверки платежей, поступивших в ПФР за расчетный период, в связи с недостаточной эффективностью информирования через средства массовой информации | 2007 г. | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Отчет по результатам осуществляемого перехода на защищенный электронный документооборот с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации (СКЗИ) и электронно-цифровой подписи (ЭЦП) | I квартал 2007 г. | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Регулярное информирование населения через СМИ о наиболее актуальных вопросах в части пенсионного законодательства, пенсионного обеспечения и т.д. | постоянно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | III квартал 2010 г. | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Фонда | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации города | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Увеличение количества специалистов, осуществляющих прием инвалидов, обеспечение взаимозаменяемости специалистов | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Разграничение полномочий специалистов, осуществляющих прием инвалидов: -по общему заболеванию; -пострадавших на производстве от несчастных случаев и профзаболеваний | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Организация приема инвалидов на первом этаже помещения | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | По мере проведения выездных совместных сессий с предприятиями поставщиками ТСР и ПОИ ("Мастер-слух", Ростовское протезноортопедическое предприятие) для приема инвалидов дополнительное привлечение специалистов | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам проведенных совместных семинаров с представителями ЛПУ, реабилитационных центров города, филиалов медикосоциальной экспертизы (МСЭ) по вопросам предоставления филиалом социальных услуг льготным категориям граждан | I квартал 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| Шахтинский территориальный отдел Ростовского филиала ЗАО "МАКС-М" | |||||||||
| 1. | Подготовка предложений для Администрации города по вопросу оптимизации деятельности в части выдачи 152 тысяч полисов обязательного медицинского страхования, срок действия которых истечет 31 марта 2007 года. При положительном рассмотрении - реализация на практике | 31.03.2007 | Шахтинский территориальный отдел Ростовского филиала ЗАО "МАКС-М" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| Шахтинский участок ООО "Ростоврегионгаз" | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам пересмотра режима работы окон, осуществляющих работу с абонентами | I квартал 2007 г. | Шахтинский участок ООО "Ростоврегионгаз" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| МУП "Бюро технической инвентаризации" | |||||||||
| 1. | Введение в действие сокращенной процедуры оформления технической документации и справок о правовой принадлежности для населения без взимания дополнительной платы | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Автоматизация работ сотрудников путем внедрения единой локальной сети предприятия, а также специализированного программного обеспечения | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 3. | Дополнительное привлечение специалистов для обучения работе с новой программой, а также заполнения ее | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 4. | Осуществление приема граждан по всем вопросам МУП г. Шахты "БТИ" на территории единого многофункционального центра | 2009-2010 гг. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | - | Финансирование не требуется | - | ||
| ОГИБДД УВД г. Шахты | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам оптимизации графиков приема граждан сотрудниками РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам оптимизации распределения обязанностей и нагрузки на сотрудников | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам проведенных дополнительных занятий с сотрудниками ОГИБДД УВД г. Шахты, занимающимися оформлением документации по линии РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора, с целью сокращения времени оформления этой документации | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Представление отчета по результатам проведенных мероприятий по сокращению периода оформления документации сотрудниками ОГИБДД УВД г. Шахты, занимающимися оформлением документации по линии РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Представление отчета по результатам работы с организацией, оказывающей услуги по заполнению заявлений для граждан, с целью повышения эффективности деятельности и снижения очередей | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам реализованных мероприятий по оборудованию комнаты ожидания в помещении ОГИБДД УВД г. Шахты | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | III квартал 2010 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Шахтинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РО (Росреестр) | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам проведенных мероприятий по увеличению количества специалистов, осуществляющих прием посетителей | I квартал 2007 г. | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам введения в практику приема по предварительной записи | I квартал 2007 г. | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Проведение работ по ликвидации "скрытых очередей" | I квартал 2007 г. | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Росреестр | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Шахтинский почтамт Управления федеральной почтовой связи по РО | |||||||||
| 1. | Проработка путей взаимодействия с предприятиями и организациями по вопросу приема и отправки заказной корреспонденции | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Во всех отделениях связи и операционных залах почтамта, обслуживающих население, установление новой контрольнокассовой техники с операционной системой "Винпост", позволяющей принимать все виды платежей с использованием штрихкодового сканера | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Внедрение единой системы оплаты труда ФГУП "Почта России" со стимулирующими надбавками, позволяющими в большей мере заинтересовать почтальонов в приеме коммунальных платежей клиентов на дому | 01.02.2007 | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Внедрение курьерской службы доставки корреспонденции и ее приема предприятиями и организациями города | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Привлечение выпускников соответствующих учебных заведений к работе в Шахтинском почтамте, а также взаимодействие с ЦЗН по вопросу комплектации штатов | постоянно | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Изучение возможности нанесения штрих-кодовых идентификаторов на квитанции с ЕРКЦ, ООО "Донэнергосбыт", ООО "Ростоврегионгаз", что позволит в 2-3 раза ускорить прием коммунальных платежей. При положительном результате осуществить внедрение данной системы | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Представление отчета по результатам установленного режима работы отделений связи с 8.00 до 19.00 без перерыва и выходных, операционных залов почтамта - с 7.30 до 20.00 без перерыва | I квартал 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Расширение предприятия путем открытия новых отделений связи | 2007-2008 гг. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 9. | Информирование населения об удобном времени приема в ближайших отделениях связи путем личного общения с почтальонами | постоянно | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | |||||
| МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||||||
| 1. | Подготовка и проведение организационнотехнических мероприятий с целью создания муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг г. Шахты" (сокращенное название - МАУ "МФЦ г. Шахты"), предназначенного для обслуживания населения в сфере предоставления муниципальных услуг, а также негосударственных услуг, связанных с реализацией основной деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | до 01.07.2008 | Руководитель аппарата Администрации г. Шахты, КУИ г. Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Составление муниципального задания, предусматривающего: 1) передачу МАУ "МФЦ г. Шахты" от Администрации г. Шахты следующих функций: - консультирование населения по вопросам предоставления муниципальных услуг в имущественно-земельной сфере; - прием от физических и юридических лиц заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг в имущественно-земельной сфере; - выдача потребителям услуг результатов предоставления муниципальных услуг (сформированных пакетов документов, разрешительных документов и т.п.); - организация и контроль движения пакета документов потребителей услуг согласно процессам и действующим срокам предоставления услуг в имущественно-земельной сфере; 2) перечень муниципальных услуг, предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" в рамках муниципального задания; 3) примерные показатели объема и качества муниципальных услуг, предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"; 4) порядок контроля за исполнением муниципального задания | ежегодно | УСР Администрации г. Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | |
| 3. | Обеспечение разработки муниципальных стандартов оказания услуг для МАУ "МФЦ г. Шахты" | 2008 г. | УСР Администрации г. Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 4. | Осуществление предусмотренных законодательством РФ полномочий органа местного самоуправления в сфере архитектурной и градостроительной деятельности, в области земельных и жилищных отношений, а также прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты в соответствии с утвержденным муниципальным заданием, а именно: - консультирование граждан и юридических лиц, - прием заявлений с соответствующим пакетом документов от граждан и юридических лиц, - выдача исполненных документов, - информирование заявителей о необходимости согласования и получения готовых документов, - осуществление консультирования в телефонном режиме и посредством сети Интернет по вопросам, связанным с получением государственных и муниципальных услуг, представленных в Многофункциональном центре, - предоставление справочной информации, а также информации о степени готовности документов в телефонном режиме | 01.07.2008 -2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | 0,0 | 3735,0 | 9418,0 | 16187,2 | 18387,2 | |
| 5. | Оптимизация условий оказания услуг: 1. Гибкий график работы специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" - ежедневная работа с понедельника по пятницу включительно с 8.00 до 19.00, в субботу - с 8.00 до 16.00, текущий обеденный перерыв. 2. Взаимозаменяемость специалистов, осуществляющих консультирование, прием и выдачу документов | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Оптимизация срока оформления документов: 1. Передача документов исполнителям в соответствии с разработанными графиками и регламентами работ, схемами движения документов. 2. Мониторинг и анализ сроков исполнения документов структурными подразделениями Администрации г. Шахты. 3. Анализ причин приостановок исполнения и отказов в исполнении документов для принятия корректирующих действий. Систематизация причин приостановок, определение сроков устранения выявленных несоответствий, внесение соответствующих корректив в информационную базу данных. 4. Корректирующие и предупреждающие действия, направленные на оптимизацию сроков исполнения документов - направление отчетов о плановых сроках исполнения и о нарушении сроков (при наличии просрочек) руководителям подразделений и организаций, проведение коллегиальных совещаний | постоянно | МАУ "МФЦ г. Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Повышение качества исполнения, а именно: 1. Плановые обучения специалистов профессиональным навыкам, а также навыкам разрешения конфликтных ситуаций. 2. Проведение коллегиальных совещаний для разрешения нестандартных и спорных вопросов, возникающих в процессе исполнения документов. 3. Взаимодействие специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" со специалистами структурных подразделений Администрации г. Шахты, закрепленными за определенным направлением, при оказании услуг населению. 4. Взаимодействие с организациями и предприятиями, не входящими в структуру Администрации г. Шахты. 5. Повышение ответственности специалистов, осуществляющих прием документов, путем использования системы депремирования за ошибки, допущенные при приеме документов | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 8. | Своевременная корректировка перечня предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 9. | Изучение потребностей заявителей и их удовлетворенности качеством оказываемых услуг. Принятие корректирующих действий по результатам исследований | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 10. | Формирование электронной базы данных всех обратившихся граждан и юридических лиц | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 11. | Оптимизация перечня документов, предоставляемых гражданами при обращении за оказанием муниципальных услуг, в рамках полномочий, переданных Администрацией города Шахты | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется |