Приложение к Постановлению от 25.10.2010 г № 4142
ЦЕЛЕВЫЕ ИНДИКАТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ ДОЛГОСРОЧНОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ
"ГОРОД БЕЗ ОЧЕРЕДЕЙ" НА 2007-2011 ГОДЫ
Таблица 1
| N п/п | Наименование целевого показателя | Плановые целевые показатели | ||||
| 2007 год | 2008 год | 2009 год | 2010 год | 2011 год | ||
| 1. | Количество услуг, предоставляемых на базе единого многофункционального центра, соответствующих установленным требованиям к процессу их оказания | 0 | 40 | 270 | 1200 | 1400 |
| 2. | Количество жалоб населения на деятельность структур, вовлеченных в реализацию Программы | 950 | 670 | 450 | 180 | 130 |
| 3. | Время ожидания в очереди | не более 1,5 ч. | не более 55 мин. | не более 45 мин. | не более 35 мин. | не более 30 мин. |
| 4. | Количество организаций, осуществляющих предоставление услуг в рамках единого многофункционального центра | 0 | 3 | 4 | 10 | 12 |
СИСТЕМА ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ
И РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОГРАММЫ
Таблица 2
| N п/п | Мероприятия | Сроки реализации | Ответственный исполнитель | Сумма финансирования | |||||
| 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. | 2010 г. | 2011 г. | |||||
| Банковская сфера | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам поставленного вопроса об увеличении пунктов приема платежей от населения | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам поставленного вопроса о выделении дополнительных окон в УДО N 5410/057 и N 5410/059 по выплате компенсации | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам направленного ходатайства в ЮЗБ об увеличении штатной численности операционно-кассовых работников | I квартал 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Рациональное распределение нагрузки на операционно-кассовых работников путем перераспределения численности в структурных подразделениях банков | ежедневно | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 5. | Продолжение работы по переводу организаций, оказывающих услуги населению, на электронный документооборот с целью приема платежей населения на коммунальные и иные услуги на устройствах самообслуживания и банкоматах с использованием АС Сберкарт и МБК | 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Заключение договоров с учебными заведениями на прием оплаты за обучение с использованием электронного документооборота путем оплаты через банкоматы | 2007 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Прием платежей населения в счет погашения кредитов физических лиц на устройствах самообслуживания | до 01.01.2008 | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Изменение режима работы (установление плавающего графика) операционных окон по приему платежей от населения в дни массовых оплат | постоянно | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Обучение сотрудников банковской сферы методам активных продаж банковских продуктов, проведение с ними психологических тренингов по нестандартным ситуациям с целью улучшения качества обслуживания населения | ежеквартально | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Усиление контроля за работой внутренних структурных подразделений путем проведения обследований на предмет качества обслуживания комиссией, созданной в отделении банка | постоянно | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Установка терминалов оплаты и банкоматов на территории единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Октябрьское отделение N 5410 (ЮгоЗападный банк) | Финансирование не требуется | |||||
| ИФНС России N 12 по РО | |||||||||
| 1. | Бесплатное распространение среди налогоплательщиков программы "Налогоплательщик ЮЛ", позволяющей подготавливать налоговую отчетность на магнитных носителях | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 2. | Эксплуатация ЭВМ, предназначенной для обеспечения бесплатного доступа налогоплательщиков к информации по вопросам налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 3. | Распространение среди налогоплательщиков памяток и информационных бюллетеней по порядку заполнения налоговых деклараций, преимуществах представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи, изменениях налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Представление отчета по результатам осуществляемой по новому графику работы, согласно которому прием налогоплательщиков сотрудниками по приему осуществляется ежедневно в течение всего рабочего дня с перерывом по сменному графику | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников, осуществляющих прием от налогоплательщиков документов, подтверждающих право на льготы по налогу на имущество, земельному налогу, транспортному налогу | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников, осуществляющих прием от налогоплательщиков документов, свидетельствующих о наличии расхождений с данными, полученными из учреждений, обязанных представлять в налоговые органы информацию и влияющих на исчисление налогов | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Представление отчета по результатам работы с увеличенным числом сотрудников в отделе регистрации и учета налогоплательщиков, осуществляющих прием документов на получение идентификационных номеров налогоплательщиков (ИНН) | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Представление отчета по результатам работы с талонной системой выдачи готовых документов по ИНН | I квартал 2007 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 9. | Своевременное размещение на стенде рекомендуемого графика представления отчетности юридическими лицами | ежеквартально | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Осуществление работы справочного окна с режимом работы с 09.00 до 15.00 без перерыва | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Доведение до сведения налогоплательщиков преимуществ представления налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 12. | Информирование налогоплательщиков по электронной почте о проводимых Инспекцией бесплатных семинарах и изменениях налогового законодательства | постоянно | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| 13. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием физических и юридических лиц, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Межрайонная ИФНС России N 12 по РО | Финансирование не требуется | |||||
| МУ "Департамент труда и социального развития г. Шахты" | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Департамента | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Перераспределение закрепленных за специалистами участков (отмена принципа "почтовых отделений") | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Введение системы записи на повторные приемы граждан, оформляющих жилищные субсидии | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Оформление стендов с описанием процессов прохождения документов по услугам, оказываемым Департаментом | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Разъяснения через СМИ действующего законодательства и информирование населения об изменениях в нем | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Проведение встреч с населением с целью разъяснения действующего законодательства и изменений в нем | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Изменение штатного расписания с целью увеличения количества специалистов, осуществляющих прием граждан | 01.01.2007 | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Проведение выездных приемов граждан в отдаленных поселках города по графикам | постоянно | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Создание многофункционального центра предоставления социальных услуг | 2008 г. | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 10. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | IV квартал 2009 г. | МУ "ДТСР города Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| Лечебно-профилактические учреждения (ЛПУ) | |||||||||
| 1. | Обеспечение поликлиник города компьютерным и специализированным программным оснащением, позволяющим непосредственно при посещении врача выписать пациенту льготный рецепт, передать данные в компьютерный центр и провизорам в аптеке подготовить необходимые лекарственные средства | 2008 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Введение в амбулаторно-поликлинических учреждениях здравоохранения города предварительной записи пациентов на оказание медицинской помощи в плановом порядке к специалистам | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Использование метода квотирования талонов на прием к узким специалистам | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Привлечение совместителей из других поликлиник или стационара на время отсутствия врачей | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 5. | Привлечение медицинских работников в учреждения здравоохранения г. Шахты (путем предоставления муниципальных квартир молодым специалистам, формирования социального заказа на целевую подготовку врачей в высших медицинских учебных заведениях, участия в заседаниях комиссии по трудоустройству студентов выпускных курсов РГМУ с последующим заключением с ними договоров) | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Переподготовка кадров с целью увеличения количества врачей узких специальностей | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Внедрение в практику консультаций отдельных узких специалистов по направлению участкового врача | постоянно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 8. | Представление отчета по вопросу размещения наглядной информации в ЛПУ о правах пациента, его возможностях при получении медицинской помощи | I квартал 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 9. | Представление отчета по результатам оптимизации графиков работы врачей амбулаторного приема | I квартал 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 10. | Моральное стимулирование медицинских работников (ежегодное участие в областном конкурсе "Лучший врач года") | ежегодно | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 11. | Улучшение ресурсной базы и организации лечебной помощи населению города, в частности установка дополнительного диагностического оборудования, капитальный ремонт роддома | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 12. | Проведение разъяснительной работы с населением по вопросам повышения качества и доступности медицинской помощи с использованием СМИ, телефона "горячей линии", встреч с населением города | 2007 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 13. | Создание электронной регистратуры | 2010 г. | Департамент здравоохранения и ЛПУ города Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| Управление Федеральной миграционной службы России по РО, Отдел в г. Шахты | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Размещение сотрудников Отдела паспортно-визовых учетов в одном помещении | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Осуществление выдачи паспортов в специально оборудованном помещении, имеющем Государственный Герб РФ, флаги РФ и Ростовской области | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Пересмотр распределения нагрузки на каждого сотрудника | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Обновление стендов с информационными материалами по всем вопросам деятельности Федеральной миграционной службы, образцов заполнения бланков и адресов иных организаций, во взаимодействии с которыми решаются паспортно-визовые вопросы | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Оборудование системы звукового информирования заявителей | 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Отчет по результатам оптимизации графика приема граждан | I квартал 2007 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Внедрение пилотного проекта по оформлению загранпаспортов | 2009-2010 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 9. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Отдел УФМС России по РО в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| ГУ Управление Пенсионного фонда РФ в г. Шахты | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Регулярное проведение проверок с выездом на место по наиболее важным и социально значимым обращениям предприятий и организаций, а также отдельных граждан | постоянно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 3. | Ежегодно, в срок с 20 ноября по 31 декабря, в целях предотвращения очередей к специалистам в адрес каждого страхователя - направление извещений-уведомлений с указанием даты приема документов персонифицированного учета в соответствии с утвержденным начальником управления графиком приема индивидуальных сведений | ежегодно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 4. | Реализация на практике предложений по использованию различных вариантов информирования индивидуальных предпринимателей о необходимости предварительной сверки платежей, поступивших в ПФР за расчетный период, в связи с недостаточной эффективностью информирования через средства массовой информации | 2007 г. | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Отчет по результатам осуществляемого перехода на защищенный электронный документооборот с применением сертифицированных средств криптографической защиты информации (СКЗИ) и электронноцифровой подписи (ЭЦП) | I квартал 2007 | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Регулярное информирование населения через СМИ о наиболее актуальных вопросах в части пенсионного законодательства, пенсионного обеспечения и т.д. | постоянно | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | III квартал 2010 г. | ГУ УПФ РФ в г. Шахты | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Фонда | I квартал 2007 г. | Управления стратегического развития Администрации города | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Увеличение количества специалистов, осуществляющих прием инвалидов, обеспечение взаимозаменяемости специалистов | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Разграничение полномочий специалистов, осуществляющих прием инвалидов: - по общему заболеванию; - пострадавших на производстве от несчастных случаев и профзаболеваний | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Организация приема инвалидов на первом этаже помещения | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | По мере проведения выездных совместных сессий с предприятиями - поставщиками ТСР и ПОИ (Мастер-слух, Ростовское протезноортопедическое предприятие) - для приема инвалидов дополнительное привлечение специалистов | 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам проведенных совместных семинаров с представителями ЛПУ, реабилитационных центров города, филиалов медикосоциальной экспертизы (МСЭ) по вопросам предоставления филиалом социальных услуг льготным категориям граждан | I квартал 2007 г. | Филиал N 25 ГУ - РРО ФСС РФ | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| Шахтинский территориальный отдел Ростовского филиала ЗАО "МАКС-М" | |||||||||
| 1. | Подготовка предложений для Администрации города по вопросу оптимизации деятельности в части выдачи 152 тысяч полисов обязательного медицинского страхования, срок действия которых истечет 31 марта 2007 года. При положительном рассмотрении реализация на практике | 31.03.2007 | Шахтинский территориальный отдел Ростовского филиала ЗАО "МАКС-М" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| Шахтинский участок ООО "Ростоврегионгаз" | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам пересмотра режима работы окон, осуществляющих работу с абонентами | I квартал 2007 г. | Шахтинский участок ООО "Ростоврегионгаз" | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| МУП "Бюро технической инвентаризации" | |||||||||
| 1. | Введение в действие сокращенной процедуры оформления технической документации и справок о правовой принадлежности для населения без взимания дополнительной платы | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Автоматизация работ сотрудников путем внедрения единой локальной сети предприятия, а также специализированного программного обеспечения | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 3. | Дополнительное привлечение специалистов для обучения работе с новой программой, а также заполнения ее | 2008 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 4. | Осуществление приема граждан по всем вопросам МУП г. Шахты "БТИ" на территории единого многофункционального центра | 2009-2010 г. | МУП г. Шахты "БТИ" | - | - | Финансирование не требуется | - | ||
| ОГИБДД УВД г. Шахты | |||||||||
| 1. | Представление отчета по результатам оптимизации графиков приема граждан сотрудниками РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам оптимизации распределения обязанностей и нагрузки на сотрудников | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам проведенных дополнительных занятий с сотрудниками ОГИБДД УВД г. Шахты, занимающимися оформлением документации по линии РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора, с целью сокращения времени оформления этой документации | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Представление отчета по результатам проведенных мероприятий по сокращению периода оформления документации сотрудниками ОГИБДД УВД г. Шахты, занимающимися оформлением документации по линии РЭГ, ИАЗ, ДИиОД, технического надзора | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Представление отчета по результатам работы с организацией, оказывающей услуги по заполнению заявлений для граждан, с целью повышения эффективности деятельности и снижения очередей | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 6. | Представление отчета по результатам реализованных мероприятий по оборудованию комнаты ожидания в помещении ОГИБДД УВД г. Шахты | I квартал 2007 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | III квартал 2010 г. | ОГИБДД УВД г. Шахты | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Шахтинский отдел Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по РО (Росреестр) | |||||||||
| 1. | Проведение управлением стратегического развития "фотографии рабочего дня" специалистов Управления | I квартал 2007 г. | Управление стратегического развития Администрации г. Шахты | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Представление отчета по результатам проведенных мероприятий по увеличению количества специалистов, осуществляющих прием посетителей | I квартал 2007 г. | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Представление отчета по результатам введения в практику приема по предварительной записи | I квартал 2007 г. | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Проведение работ по ликвидации "скрытых очередей" | I квартал 2007 | Росреестр | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Осуществление переезда специалистов, осуществляющих прием населения, на территорию единого многофункционального центра | II квартал 2010 г. | Росреестр | - | - | - | Финансирование не требуется | - | |
| Шахтинский почтамт Управления федеральной почтовой связи по РО | |||||||||
| 1. | Проработка путей взаимодействия с предприятиями и организациями по вопросу приема и отправки заказной корреспонденции | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 2. | Во всех отделениях связи и операционных залах почтамта, обслуживающих население, установление новой контрольно-кассовой техники с операционной системой Винпост, позволяющей принимать все виды платежей с использованием штрихкодового сканера | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 3. | Внедрение единой системы оплаты труда ФГУП "Почта России" со стимулирующими надбавками, позволяющими в большей мере заинтересовать почтальонов в приеме коммунальных платежей клиентов на дому | 01.02.2007 | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 4. | Внедрение курьерской службы доставки корреспонденции и ее приема предприятиями и организациями города | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 5. | Привлечение выпускников соответствующих учебных заведений к работе в Шахтинском почтамте, а также взаимодействие с ЦЗН по вопросу комплектации штатов | постоянно | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Изучение возможности нанесения штрих-кодовых идентификаторов на квитанции с ЕРКЦ, ООО "Донэнергосбыт", ООО "Ростоврегионгаз", что позволит в 2-3 раза ускорить прием коммунальных платежей. При положительном результате осуществить внедрение данной системы | 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 7. | Представление отчета по результатам установленного режима работы отделений связи с 8.00 до 19.00 без перерыва и выходных, операционных залов почтамта - с 7.30 до 20.00 без перерыва | I квартал 2007 г. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | - | - | - | - | |
| 8. | Расширение предприятия путем открытия новых отделений связи | 2007-2008 гг. | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 9. | Информирование населения об удобном времени приема в ближайших отделениях связи путем личного общения с почтальонами | постоянно | УФПС РО, филиал ФГУП "Почта России", Шахтинский почтамт | Финансирование не требуется | |||||
| МАУ "МФЦ г. Шахты" | |||||||||
| 1. | Подготовка и проведение организационнотехнических мероприятий с целью создания муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг г. Шахты" (сокращенное название - МАУ "МФЦ г. Шахты"), предназначенного для обслуживания населения в сфере предоставления муниципальных услуг, а также негосударственных услуг, связанных с реализацией основной деятельности МАУ "МФЦ г. Шахты" | до 01.07.2008 | Руководитель аппарата Администрации г. Шахты, КУИ г. Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 2. | Составление муниципального задания, предусматривающего: 1) передачу МАУ "МФЦ г. Шахты" от Администрации г. Шахты следующих функций: - консультирование населения по вопросам предоставления муниципальных услуг в имущественно-земельной сфере; - прием от физических и юридических лиц заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальных услуг в имущественно-земельной сфере; - выдача потребителям услуг результатов предоставления муниципальных услуг (сформированных пакетов документов, разрешительных документов и т.п.); - организация и контроль движения пакета документов потребителей услуг согласно процессам и действующим срокам предоставления услуг в имущественно-земельной сфере; 2) перечень муниципальных услуг, предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" в рамках муниципального задания; 3) примерные показатели объема и качества муниципальных услуг, предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"; 4) порядок контроля за исполнением муниципального задания | ежегодно | УСР Администрации г. Шахты, МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | Финансирование не требуется | |
| 3. | Обеспечение разработки муниципальных стандартов оказания услуг для МАУ "МФЦ г. Шахты" | 2008 г. | УСР Администрации г. Шахты | - | Финансирование не требуется | - | - | - | |
| 4. | Осуществление предусмотренных законодательством РФ полномочий органа местного самоуправления в сфере архитектурной и градостроительной деятельности, в области земельных и жилищных отношений, а также прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты в соответствии с утвержденным муниципальным заданием, а именно: - консультирование граждан и юридических лиц; - прием заявлений с соответствующим пакетом документов от граждан и юридических лиц; - выдача исполненных документов; - информирование заявителей о необходимости согласования и получения готовых документов; - осуществление консультирования в телефонном режиме и посредством сети Интернет по вопросам, связанным с получением государственных и муниципальных услуг, представленных в многофункциональном центре; - предоставление справочной информации, а также информации о степени готовности документов в телефонном режиме | 01.07.2008 -2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | 0,0 | 3735,0 | 9418,0 | 16187,2 | 18617,7 | |
| 5. | Оптимизация условий оказания услуг: 1. Гибкий график работы специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" - ежедневная работа с понедельника по пятницу включительно с 8.00 до 19.00, в субботу с 8.00 до 16.00, текущий обеденный перерыв. 2. Взаимозаменяемость специалистов, осуществляющих консультирование, прием и выдачу документов | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 6. | Оптимизация срока оформления документов: 1. Передача документов исполнителям в соответствии с разработанными графиками и регламентами работ, схемами движения документов. 2. Мониторинг и анализ сроков исполнения документов структурными подразделениями Администрации г. Шахты. 3. Анализ причин приостановок исполнения и отказов в исполнении документов для принятия корректирующих действий. Систематизация причин приостановок, определение сроков устранения выявленных несоответствий, внесение соответствующих коррективов в информационную базу данных. 4. Корректирующие и предупреждающие действия, направленные на оптимизацию сроков исполнения документов направление отчетов о плановых сроках исполнения и о нарушении сроков (при наличии просрочек) руководителям подразделений и организаций, проведение коллегиальных совещаний | постоянно | МАУ "МФЦ г. Шахты" | Финансирование не требуется | |||||
| 7. | Повышение качества исполнения, а именно: 1. Плановые обучения специалистов профессиональным навыкам, а также навыкам разрешения конфликтных ситуаций. 2. Проведение коллегиальных совещаний для разрешения нестандартных и спорных вопросов, возникающих в процессе исполнения документов. 3. Взаимодействие специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" со специалистами структурных подразделений Администрации г. Шахты, закрепленными за определенным направлением, при оказании услуг населению. 4. Взаимодействие с организациями и предприятиями, не входящими в структуру Администрации г. Шахты. 5. Повышение ответственности специалистов, осуществляющих прием документов, путем использования системы депремирования за ошибки, допущенные при приеме документов | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 8. | Своевременная корректировка перечня предоставляемых услуг в соответствии с действующим законодательством РФ | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 9. | Изучение потребностей заявителей и их удовлетворенности качеством оказываемых услуг. Принятие корректирующих действий по результатам исследований | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 10. | Формирование электронной базы данных всех обратившихся граждан и юридических лиц | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 11. | Оптимизация перечня документов, предоставляемых гражданами при обращении за оказанием муниципальных услуг, в рамках полномочий, переданных Администрацией города Шахты | 2008-2011 гг. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | Финансирование не требуется | ||||
| 12. | Развитие МАУ "МФЦ г. Шахты", повышение качества предоставления услуг путем совершенствования материальнотехнической базы: - приобретение дополнительных основных средств и материалов, необходимых для создания максимально комфортных условий при оказании услуг, повышения качества оказываемых населению услуг, обеспечения соблюдения требований Постановления Правительства РФ N 796 от 03.10.2009 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе Многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг"(комфортные кресла, столы, цветы для залов ожидания, информационные стенды, раскладки для сектора информирования, камеры видеонаблюдения для залов приема, акустическая система для электронной очереди и голосовых сообщений, компьютерная и оргтехника и т.д.); - приобретение и внедрение современных средств электронноинформационных технологий, направленных на сокращение сроков оказания услуг, повышение их качества и доступности (программные продукты, сканеры для считывания штрихкодов, персональные компьютеры высокой мощности, необходимые для бесперебойной работы программного обеспечения и т.д.) | IV квартал 2010 г. | МАУ "МФЦ г. Шахты" | - | - | - | 16200,0 | - | |
| 13. | Внедрение комплекса мер, обеспечивающих энергосбережение и оптимизацию расходов на коммунальные услуги: - корректировка графика работы с учетом изменения спроса на предоставляемые услуги и длительности светового дня, позволяющая сокращать часы приема в случае существенного снижения количества заявителей, с отключением в данный период всех приборов и оборудования с целью экономии затрат по электроэнергии | постоянно | МАУ "МФЦ г. Шахты" | Финансирование не требуется |
Заместитель главы
Администрации
М.А.СУДАРКИНА