N
п/п |
СТАНДАРТ N СТ-143-24-3.2 муниципальной услуги
"Выдача архивных справок и копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей
их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций
в соответствии с законодательством Российской Федерации" |
1. |
Получатель услуги
(указать льготные
категории и вид
льготы при наличии).
Цель получения услуги |
Физические и юридические лица ликвидированных
предприятий, учреждений и организаций города.
Цель получения услуги - изготовление и выдача
архивных справок социально-правового характера
на основании хранящихся в МКУ Архив документов
по личному составу, для начисления и перерасчета пенсий гражданам |
2. |
Наименование органа,
предоставляющего
муниципальную услугу
(указать возможность
получения услуги
через МФЦ) |
Муниципальное казенное учреждение "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону".
Услуга не предоставляется через МКУ "Управление многофункциональных центров города
Ростова-на-Дону" |
3. |
Должность лица (лиц),
осуществляющего
консультирование.
Адрес, номер кабинета, номер телефона,
режим работы и график
приема |
- Директор;
- главный хранитель фондов;
- архивисты I категории;
- архивист II категории.
344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2,
кабинеты N 1, 4, 5, телефон: 251-03-34,
251-93-33.
Режим работы: понедельник - четверг с 9.00
до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов
(перерыв с 13.00 до 13.48 часов).
Прием физических, юридических лиц: вторник,
четверг 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00
до 13.48 часов), кабинет N 1, телефон:
251-03-34 |
|
Адрес электронной
почты для обращений
за интернетконсультацией |
Адрес электронной почты: myarhiv55@yandex.ru.
Форма для интернет-консультации приведена
в приложении 1 к настоящему стандарту |
4. |
Должность лица (лиц),
осуществляющего прием
документов. Адрес,
номер кабинета, номер
телефона, режим работы и график приема |
Архивисты I категории.
344019, ул. 1-я Советская/2-я линия, 55/2.
кабинет N 1, телефон: 251-03-34.
Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до
18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов
(перерыв с 13.00 до 13.48 часов).
Прием физических, юридических лиц: вторник,
четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00
до 13.48 часов) |
5. |
Должность лица (лиц),
осуществляющего выдачу документов.
Адрес, номер кабинета, номер телефона,
режим работы и график
приема |
Архивисты I категории.
344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2,
кабинет N 1, телефон: 251-03-34.
Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до
18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов
(перерыв с 13.00 до 13.48 часов).
Прием физических, юридических лиц: вторник,
четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00
до 13.48 часов) |
6. |
Электронный адрес
сайта (страницы), где
можно ознакомиться
или получить информацию об услуге, образцах документов и
порядке их заполнения
и т.п. |
- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-наДону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал
услуг/Услуги Администрации города Ростова-наДону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий/Сфера
"Архивное дело"/Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц
архивных справок и копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан,
предусматривающей их пенсионное обеспечение;
- региональный портал государственных услуг
(функций) Ростовской области:
http://www.pgu.donland.ru/Направления деятельности/Архивы/Организация работы по исполнению запросов юридических и физических лиц
архивных справок и копий архивных документов,
связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение |
7. |
Результат предосталения муниципальной
услуги.
Срок действия
(продолжительность)
услуги при положительном результате |
Результатом предоставления муниципальной
услуги являются:
- справка по заработной плате за 5, 10, 20 лет
согласно трудовой книжке;
- справка о стаже работы согласно трудовой
книжке;
- копии архивных документов по личному
составу, заверенные в установленном порядке;
- историческая справка организации |
8. |
Срок предоставления
муниципальной услуги
и порядок выдачи
результата (положительного ответа
или мотивированного
отказа) |
Срок исполнения услуги исчисляется с момента
регистрации заявления в МКУ Архив.
Срок исполнения услуги составляет 30 календарных дней. Директор МКУ Архив вправе продлить
срок рассмотрения запроса на 30 календарных
дней, уведомив об этом заявителя. Продление
сроков исполнения запросов в МКУ Архив допускается в случаях проведения ремонтных работ
в хранилищах архива и при непредвиденных
обстоятельствах.
Срок рассмотрения и направление запросов,
поступивших в МКУ Архив, на исполнение в организации по принадлежности составляет 5 рабочих
дней.
Запрос государственного органа или органа местного самоуправления, связанный с исполнением
ими своих функций, поступивший в МКУ Архив,
рассматривается в первоочередном порядке.
При необходимости проведения объемной работы
по поиску и копированию архивных документов
МКУ Архив письменно извещает заявителя
о промежуточных результатах работы |
9. |
Правовые основания
для предоставления
муниципальной услуги
с указанием статей
правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление
услуги, и их
реквизитов |
- Федеральный закон "Об архивном деле в
Российской Федерации" от 22.10.2004 N 125-ФЗ,
статьи 25, 26 гл. 6;
- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ
"Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации";
- Федеральный закон Российской Федерации
от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа
к информации о деятельности государственных
органов и органов местного самоуправления";
- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ
"О порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации";
- Устав города Ростова-на-Дону, принятыq
решением Ростовской-на-Дону городской Думы от
09.04.1996 N 211;
- основные правила работы архивов организаций,
утвержденные решением Коллегии Росархива от
06.02.2002 |
10. |
Наименование и
порядок получения и
заполнения бланков,
необходимых для
получения услуги.
Наличие раздаточных
документов и образцов
заполнения |
Бланк заявления, образец его заполнения,
а также перечень документов, необходимых для
получения услуги, заявитель может получить у
лица, осуществляющего консультирование, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону
городской Думы и Администрации города Ростована-Дону и региональном портале государственных
услуг (функций) Ростовской области (раздел 6
настоящего cтандарта) |
11. |
Исчерпывающий
перечень документов,
необходимых в соответствии с законодательными или иными
нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа
(организации, выдающей документ, ее
телефона и адреса),
в том числе:
- документы. необходимые и обязательные,
подлежащие представлению заявителем;
- документы, согласования, которые могут
быть получены в государственных или муниципальных органах
и иных организациях
и которые заявитель
вправе представить |
Документы, необходимые для предоставления
муниципальной услуги:
- заявление на предоставление услуги (приложение 2 к настоящему cтандарту);
- копия документа, удостоверяющего личность
заявителя (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3,
стр. "Место жительства"; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2П; удостоверение личности военнослужащего; военный
билет военнослужащего; паспорт моряка);
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (доверенность), нотариально
заверенный (при подаче заявления доверенным
лицом) - 1 экз. (копия) |
12. |
Исчерпывающий перечень оснований для
отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления
муниципальной услуги |
- предоставление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать
их содержание, отсутствие обратного адреса
и др.);
- отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации;
- предоставление заявителем неполного пакета
документов |
13. |
Исчерпывающий перечень оснований для
отказа в предоставлении муниципальной
услуги |
Основанием для отказа в предоставлении услуги
являются:
- отсутствие в МКУ Архив документов организации, указанной в заявлении;
- отсутствие у заявителя документально подтвержденных полномочий на получение архивной
информации, содержащей сведения о третьих
лицах;
- в полистной экспертизе дел не обнаружены
сведения о лице, в отношении которого запрашивается справка |
14. |
Сроки и перечень
оснований для приостановления предоставления муниципальной
услуги |
В случае если запрос не может быть исполнен
без получения дополнительных сведений, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления в промежуточном ответе МКУ Архив заявителю предлагается уточнить сведения, необходимые для исполнения услуги |
15. |
Последовательность
действий и перемещений получателя
услуги, с описанием
результатов таких
действий (решений) |
Заявитель на приеме заполняет заявление и
представляет пакет документов специалисту МКУ
Архив, осуществляющему прием документов (либо
специалист МКУ Архив принимает заявление,
поступившее по почте).
Специалист МКУ Архив проверяет документы и при
отсутствии оснований для отказа в приеме регистрирует письменные заявление в журнале исходящей и входящей корреспонденции. Директор МКУ
Архив при положительном ответе расписывает
поступившие заявление архивистам I категории
на изготовление справок социально-правового
характера. При отсутствии документов по личному составу в течение 14 календарных дней
дается заявителю отрицательный ответ.
После регистрации документов производится
поиск запрашиваемой информации об организации,
указанной в заявлении, по рабочим и контрольным экземплярам каталогов фондов.
В назначенное время заявитель прибывает в МКУ
Архив и получает готовую архивную справку либо
копии запрашиваемых документов, предъявляя при
этом документ, удостоверяющий личность заявителя, и доверенность (при получении справки
доверенным лицом).
При поступлении заявлений организаций о
предоставлении услуги по почте запрашиваемые
документы также направляются заявителям по
почте.
При отсутствии в МКУ Архив документов по
личному составу организации, указанной в
заявлении, заявителю выдается (направляется
по почте) ответ на фирменном бланке МКУ Архив
за подписью директора, с регистрацией выдачи
в соответствующем журнале, под роспись |
16. |
Размер платы, взимаемой с заявителя при
предоставлении муниципальной услуги, и
способы ее взимания
в случаях, предусмотренных федеральными
законами, принимаемыми в соответствии с
ними иными нормативными правовыми актами
Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами |
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
17. |
Максимальный срок
ожидания в очереди:
- для получения
консультации;
- при подаче запроса
о предоставлении
муниципальной услуги;
- при получении
результата предоставления муниципальной
услуги |
Прием ведется в порядке живой очереди.
Время обслуживания одного заявителя составляет
от 15 до 40 мин;
время телефонной консультации по услуге
составляет от 5 до 10 мин.
Готовые архивные справки социально-правового
характера выдаются вне очереди |
18. |
Срок регистрации
запроса заявителя
о предоставлении
муниципальной услуги |
При предоставлении документов в МКУ Архив
заявление регистрируется в день приема
документов |
19. |
Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к
залу ожидания, местам
для заполнения запросов о предоставлении
муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их
заполнения и перечнем
документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги |
Помещение МКУ Архив оборудуется в соответствии
с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги
оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
Для ожидания заявителями приема, заполнения
необходимых для получения муниципальной услуги
документов отводятся места, оборудованные
стульями и столами. Для возможности оформления
документов места обеспечиваются ручками.
В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные
стенды размещаются на видном, доступном месте
и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг,
образцами заполнения заявлений |
20. |
Показатели доступности (в том числе
для лиц, являющихся
престарелыми и инвалидами) и качества
муниципальных услуг |
Показателями доступности муниципальной услуги
являются:
- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовскойна-Дону городской Думы и Администрации города
Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области,
а также информационных стендах, размещенных
в помещении МКУ Архив;
- возможность получения консультации о порядке
предоставления услуги у специалистов МКУ Архив
в телефонном режиме, а также на официальном
портале Ростовской-на-Дону городской Думы
и Администрации города Ростова-на-Дону,
региональном портале государственных услуг
(функций) Ростовской области.
При невозможности посетить МКУ Архив самостоятельно полный пакет необходимых документов
можно предоставить через доверенное лицо,
с оформлением нотариально заверенной доверенности.
Показателями качества муниципальной услуги
являются:
- предоставление услуги в соответствии
с требованиями Административного регламента;
- соблюдение сроков предоставления услуги;
- отсутствие обоснованных жалоб |
21. |
Порядок досудебного
(внесудебного)
обжалования действий
(бездействия) специалистов (должностных
лиц) с указанием
руководителя (работодателя), на чье имя
оформляется заявление
по форме согласно
приложению к настоящему стандарту.
Адрес, номер кабинета, Ф.И.О., номер
телефона, режим работы и график приема |
Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов
(должностных лиц) по форме согласно приложению
3 к настоящему стандарту заявитель имеет право
направить на имя директора МКУ Архив. Сведения
о местонахождении МКУ Архив, Ф.И.О., номер
телефона и график приема директора приведены
в приложении 4 к настоящему стандарту.
В случае личной подачи заявителем письменного
обращения (жалобы) специалист, принявший обращение (жалобу), делает в нем отметку о приеме,
копию обращения (жалобы) с отметкой о приеме
вручает заявителю.
В письменном обращении обязательно
указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также
фамилия, имя, отчество уполномоченного
представителя, в случае обращения с жалобой
представителя);
- контактный почтовый адрес и телефон;
- предмет обращения;
- личная подпись заявителя (представителя).
Письменное обращение должно быть написано
разборчивым почерком, не содержать нецензурных
выражений.
По желанию заявителя в подтверждение своих
доводов заявитель прилагает к обращению
соответствующие документы и материалы |
22. |
Порядок досудебного
(внесудебного)
обжалования решений,
принятых в ходе предоставления услуги, с
указанием вышестоящей
организации, по форме
согласно приложению к
настоящему стандарту.
Адрес, номер кабинета, номер телефона,
режим работы и график
приема |
Письменное обращение (жалобу) по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, по форме согласно приложению 3
к настоящему стандарту заявитель имеет право
направить на имя:
заместителя главы Администрации города (по
организационно-правовым и кадровым вопросам).
Сведения о местонахождении и Ф.И.О. указанного
должностного лица, номерах телефонов, режиме
работы и графике приема граждан приведены
в приложении 4 к настоящему стандарту.
В случае личной подачи заявителем письменного
обращения (жалобы) специалист, принявший обращение (жалобу), делает в нем отметку о приеме,
копию обращения (жалобы) с отметкой о приеме
вручает заявителю.
В письменном обращении обязательно
указываются:
- фамилия, имя, отчество заявителя (а также
фамилия, имя, отчество уполномоченного
представителя, в случае обращения с жалобой
представителя);
- контактный почтовый адрес и телефон;
- предмет жалобы;
- личная подпись заявителя (представителя).
Письменное обращение должно быть написано
разборчивым почерком, не содержать нецензурных
выражений.
В случае необходимости в подтверждение своих
доводов заявитель прилагает к обращению
соответствующие документы и материалы |