Приложение к Постановлению от 28.06.2012 г № 503
№ар-217-20
┌───┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ N │ СТАНДАРТ N СТ-217-20-3.7 │ │п/п│ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА АРЕНДЫ ОБЪЕКТА │ │ │ НЕЖИЛОГО ФОНДА, НАХОДЯЩЕГОСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ │ │ │ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ, БЕЗ ПРОВЕДЕНИЯ ТОРГОВ" │ ├───┼────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │1. │Получатели услуги │граждане и юридические лица, обращающиеся за │ │ │(указать при наличии│получением муниципальной услуги по предоставле-│ │ │льготные категории │нию в аренду объектов муниципального нежилого │ │ │и вид льготы) │фонда без проведения торгов │ │ │ │ │ │ │Цель получения │получение заявителем оформленного и согласован-│ │ │услуги │ного ДИЗО договора аренды │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │2. │Наименование органа,│В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │предоставляющего │составляющего Казну, - Департамент │ │ │муниципальную услугу│имущественно-земельных отношений города │ │ │(указать возможность│Ростова-на-Дону, через ОРГО ДИЗО. │ │ │получения услуги │В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │через МФЦ) │находящегося во владении муниципальной органи- │ │ │ │зации, - муниципальная организация. Почтовые │ │ │ │адреса, телефоны и режим работы муниципальных │ │ │ │организаций, оказывающих муниципальную услугу, │ │ │ │изложены в ------------- к Административному │ │ │ │регламенту N АР 217-20. │ │ │ │Предоставление услуг многофункциональными цен- │ │ │ │трами осуществляется после заключения соглаше- │ │ │ │ния с МКУ "УМФЦ" о взаимодействии. Информацию │ │ │ │о предоставлении муниципальной услуги через МКУ│ │ │ │"УМФЦ", местонахождении отделов обслуживания │ │ │ │граждан МКУ "УМФЦ" │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │3. │Должность, фамилия, │Консультирование осуществляют специалисты ОРГО │ │ │имя и отчество лица │ДИЗО в помещении МФЦ. │ │ │(лиц), осуществляю- │Адрес и режим работы МФЦ: │ │ │щего консультирова- │г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176, тел. │ │ │ние. │261-31-25; │ │ │Адрес, номер кабине-│окна N 6, 7, 8, 9; │ │ │та, номер телефона, │понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 (без │ │ │режим работы и │перерыва); │ │ │график приема │пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва) │ │ ├────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Адрес электронной │Возможно проведение консультирования с исполь- │ │ │почты для обращений │зованием сети Интернет. Форма для интернет- │ │ │за интернет- │консультации указана в ------------ к настояще-│ │ │консультацией │му Стандарту. Адрес электронной почты для обра-│ │ │ │щений за консультацией: dizo@rostov-gorod.ru │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │4. │Должность, фамилия, │В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │имя и отчество лица │составляющего Казну, - прием документов осуще- │ │ │(лиц), осуществляю- │ствляют специалисты ОРГО ДИЗО в помещении МФЦ. │ │ │щего прием докумен- │Адрес и режим работы МФЦ: │ │ │тов. │г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176, тел. │ │ │Адрес, номер кабине-│261-31-25; │ │ │та, номер телефона, │окна N 10, 11, 12, 13, 14; │ │ │режим работы и │понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 (без │ │ │график приема │перерыва); │ │ │ │пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва). │ │ │ │В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │ │находящегося во владении муниципальной органи- │ │ │ │зации, прием документов осуществляют специали- │ │ │ │сты муниципальной организации. Почтовые адреса,│ │ │ │телефоны и режим работы специалистов муници- │ │ │ │пальных организаций, осуществляющих прием доку-│ │ │ │ментов, изложены в ------------- к Администра- │ │ │ │тивному регламенту N АР 217-20 │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │5. │Должность, фамилия, │В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │имя и отчество лица,│составляющего Казну, выдачу документов осуще- │ │ │осуществляющего │ствляют специалисты ОРГО ДИЗО в помещении МФЦ. │ │ │выдачу документов. │Адрес и режим работы МФЦ: │ │ │Адрес, номер кабине-│г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176, тел. │ │ │та, номер телефона, │261-31-25; │ │ │режим работы и │окна N 25, 26; │ │ │график приема │понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 (без │ │ │ │перерыва); │ │ │ │пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва). │ │ │ │В случае оформления договора аренды объекта, │ │ │ │находящегося во владении муниципальной органи- │ │ │ │зации, выдачу документов осуществляют специа- │ │ │ │листы муниципальной организации. Почтовые адре-│ │ │ │са, телефоны и режим работы специалистов муни- │ │ │ │ципальных организаций, осуществляющих выдачу │ │ │ │документов, изложены в ------------- к Админи- │ │ │ │стративному регламенту N АР 217-20 │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │6. │Электронный адрес │Информацию об услуге, образцах документов │ │ │сайта (страницы), │и порядке их заполнения можно получить: │ │ │где можно ознако- │- на интернет-портале Администрации города: │ │ │миться или получить │http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Отрасль│ │ │информацию об услу- │"Имущественно-земельные отношения"; │ │ │ге, образцах доку- │- на региональном портале государственных услуг│ │ │ментов и порядке их │Ростовской области: │ │ │заполнения и т.п. │http://www.pgu.donland.ru/Полный список │ │ │ │услуг/недвижимое имущество │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │7. │Результат предостав-│Выдача заявителям подписанного всеми сторонами │ │ │ления муниципальной │и скрепленного печатями договора аренды объекта│ │ │услуги. │муниципального нежилого фонда в трех экземпля- │ │ │Срок действия │рах или мотивированный отказ муниципальной │ │ │(продолжительность) │организации, оказывающей муниципальную услугу. │ │ │услуги при положи- │Срок действия услуги соответствует сроку дейст-│ │ │тельном результате │вия договора аренды │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │8. │Срок предоставления │Срок предоставления услуги: │ │ │муниципальной услуги│- в отношении объекта, составляющего Казну, - │ │ │и порядок выдачи │не более 146 дней; │ │ │результата (положи- │- в отношении объекта, находящегося во владении│ │ │тельного ответа │муниципальной организации, - не более 152 дней.│ │ │или мотивированного │Выдача документов осуществляется в следующем │ │ │отказа) │порядке: │ │ │ │заявитель в установленный для рассмотрения срок│ │ │ │прибывает по месту сдачи заявления с докумен- │ │ │ │том, удостоверяющим личность, и выпиской, │ │ │ │выданной при приеме заявления, для получения │ │ │ │результата услуги; │ │ │ │специалист знакомит заявителя с перечнем │ │ │ │и содержанием выдаваемых документов; │ │ │ │заявитель подтверждает получение документов │ │ │ │либо мотивированного отказа личной подписью │ │ │ │с расшифровкой в соответствующей графе описи │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │9. │Правовые основания │- --------- решения Ростовской-на-Дону город- │ │ │для предоставления │ской Думы от 21.06.2011 N 123 "О принятии │ │ │муниципальной услуги│"Положения о порядке управления и распоряжения │ │ │с указанием статей │имуществом, находящимся в муниципальной собст- │ │ │правовых актов, │венности города Ростова-на-Дону"; │ │ │непосредственно │- -------- и - решения Ростовской-на-Дону │ │ │регулирующих предо- │городской Думы от 26.04.2011 N 100 "О принятии │ │ │ставление услуги, │Положения "О порядке передачи в аренду объек- │ │ │и их реквизитов │тов, находящихся в муниципальной собственности │ │ │ │города Ростова-на-Дону" │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │10.│Наименование и │Бланк заявления для получения муниципальной │ │ │порядок получения и │услуги можно получить: │ │ │заполнения бланков, │- у специалиста ОРГО ДИЗО в помещении МФЦ по │ │ │необходимых для │адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176;│ │ │получения услуги. │- распечатать с официального интернет-портала │ │ │Наличие раздаточных │городской Думы и Администрации города: │ │ │документов и образ- │http://www.rostov-gorod.ru/"Портал услуг"/ │ │ │цов заполнения │/Отрасль "Имущественно-земельные отношения"; │ │ │ │- распечатать с регионального портала государ- │ │ │ │ственных услуг Ростовской области - │ │ │ │http://www.pgu.donland.ru/Полный список услуг/ │ │ │ │/недвижимое имущество │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │11.│Исчерпывающий │При предоставлении документов через ОРГО ДИЗО │ │ │перечень документов,│копии документов заверяются специалистом, │ │ │необходимых в соот- │принимающим документы, при предъявлении ориги- │ │ │ветствии с законода-│нала документа. │ │ │тельными или иными │Направляемые по почте копии документов подлежат│ │ │нормативными право- │обязательному нотариальному заверению либо │ │ │выми актами для │заверению органом (организацией), выдавшим │ │ │предоставления муни-│документ (первые экземпляры). │ │ │ципальной услуги, с │Требуемые оригиналы документов возврату не │ │ │указанием источника │подлежат, за исключением случая мотивированного│ │ │получения документа │отказа в предоставлении услуги. │ │ │(организации, выдаю-│Документы, необходимые и обязательные, подлежа-│ │ │щей документ, ее │щие представлению заявителем: │ │ │телефона и адреса), │1. --------- на оказание услуги - 1 экз. │ │ │в том числе: │(оригинал) (по форме приложения 2 к настоящему │ │ │- документы, необхо-│Стандарту). │ │ │димые и обязатель- │2. Для юридических лиц: │ │ │ные, подлежащие │- учредительные документы со всеми действующими│ │ │представлению заяви-│изменениями и дополнениями: устав и (или) учре-│ │ │телем; │дительный договор - 1 экз. (заверенная копия). │ │ │- документы, согла- │Документы, согласования, которые могут быть │ │ │сования, которые │получены в государственных органах и иных орга-│ │ │могут быть получены │низациях, или которые заявитель вправе предста-│ │ │в государственных │вить самостоятельно: │ │ │или муниципальных │- выписка из ЕГРЮЛ с обязательным наличием в │ │ │органах и иных орга-│ней сведений о видах экономической деятельно- │ │ │низациях, и которые │сти - 1 экз. (оригинал) ---- ; │ │ │заявитель вправе │- выписка из ЕГРИП с обязательным наличием в │ │ │представить │ней сведений о видах экономической деятельно- │ │ │ │сти - 1 экз. (оригинал) ---- (для индивидуаль- │ │ │ │ных предпринимателей). │ │ │ │Для физических лиц - документ, удостоверяющий │ │ │ │личность заявителя либо представителя заявите- │ │ │ │ля, и его копия --- - 1 экз. │ │ │ │3. Документ, удостоверяющий права (полномочия) │ │ │ │представителя заявителя, если с заявлением об- │ │ │ │ращается представитель заявителя (доверенность │ │ │ │или иной документ, удостоверяющий права (полно-│ │ │ │мочия), - 1 экз. (оригинал в случае довереннос-│ │ │ │ти или заверенная копия в ином случае) │ │ │ │ │ │ │ │-------------------------------- │ │ │ │<*> (паспорт гражданина РФ - стр. 1, 2, стр. │ │ │ │"Место жительства"; временное ------------- │ │ │ │личности гражданина РФ по форме N 2П; удостове-│ │ │ │рение личности военнослужащего; военный билет │ │ │ │военнослужащего; общегражданский заграничный │ │ │ │паспорт (для граждан России, постоянно прожи- │ │ │ │вающих за границей); паспорт моряка; удостове- │ │ │ │рение беженца; свидетельство о рассмотрении │ │ │ │ходатайства о признании беженцем). │ │ │ │<**> Документы (сведения), отмеченные "<**>", │ │ │ │с 01.07.2012 орган местного самоуправления │ │ │ │запрашивает в государственных органах, органах │ │ │ │местного самоуправления и подведомственных │ │ │ │государственным органам или органам местного │ │ │ │самоуправления организациях, в распоряжении │ │ │ │которых находятся указанные документы │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │12.│Исчерпывающий │Все обращения за услугой граждан, индивидуаль- │ │ │перечень оснований │ных предпринимателей и юридических лиц подлежат│ │ │для отказа в приеме │обязательной регистрации в автоматизированной │ │ │документов, необхо- │системе документооборота. │ │ │димых для предостав-│При выявлении специалистом ОРГО ДИЗО несоответ-│ │ │ления муниципальной │ствия представляемых документов требованиям, │ │ │услуги │отраженным в ----- настоящего Стандарта, спе- │ │ │ │циалист заполняет и распечатывает выписки из │ │ │ │автоматизированной системы документооборота, │ │ │ │содержащие информацию об отсутствующих докумен-│ │ │ │тах либо имеющихся в документах недостатках, │ │ │ │экземпляры которых заверяются подписью специа- │ │ │ │листа и заявителя, после чего один экземпляр │ │ │ │выдается заявителю с указанием организации, ее │ │ │ │адреса и телефона, в которую необходимо обра- │ │ │ │титься за получением недостающего документа, │ │ │ │а документы возвращаются. │ │ │ │Указанные выписки выдаются по следующим основа-│ │ │ │ниям: │ │ │ │1) отсутствие у представителя заявителя соот- │ │ │ │ветствующих полномочий на получение муниципаль-│ │ │ │ной услуги; │ │ │ │2) представление заявителем документов, оформ- │ │ │ │ленных не в соответствии с установленным поряд-│ │ │ │ком; │ │ │ │3) наличие в заявлении сведений, противоречащих│ │ │ │представленным документам; │ │ │ │4) наличие у заявителя неполного комплекта │ │ │ │документов, предусмотренных в ----- настоящего │ │ │ │Стандарта │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │13.│Исчерпывающий │1) отсутствие права у заявителя и (или) соот- │ │ │перечень оснований │ветствующих полномочий на получение муниципаль-│ │ │для отказа в предо- │ной услуги --- ; │ │ │ставлении муници- │2) представление заявителем документов, оформ- │ │ │пальной услуги │ленных не в соответствии с установленным поряд-│ │ │ │ком (отсутствие подписей и печатей арендатора │ │ │ │на всех экземплярах проекта договора, наличие │ │ │ │исправлений, серьезных повреждений, не позво- │ │ │ │ляющих однозначно истолковать их содержание, │ │ │ │отсутствие обратного адреса и др.) --- ; │ │ │ │3) отсутствие в заявлении обязательной к указа-│ │ │ │нию информации сведений об объектах движимого │ │ │ │имущества и (или) субъектах (заявителях) право-│ │ │ │отношений --- ; │ │ │ │4) наличие у заявителя неполного комплекта │ │ │ │документов, предусмотренных в ----- настоящего │ │ │ │Стандарта --- ; │ │ │ │5) наличие в представленных документах противо-│ │ │ │речащих сведений об объектах движимого имущест-│ │ │ │ва и (или) субъектах (заявителей) правоотноше- │ │ │ │ний --- ; │ │ │ │6) отрицательное заключение отделов, органов │ │ │ │(организаций), участвующих в подготовке (осуще-│ │ │ │ствляющих согласование (заключение) запрашивае-│ │ │ │мого заявителем документа) --- │ │ │ │ │ │ │ │-------------------------------- │ │ │ │<*> В случае направления пакета документов по │ │ │ │почте │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │14.│Сроки и перечень │Основания для приостановления оказания муници- │ │ │оснований для приос-│пальной услуги отсутствуют │ │ │тановления предо- │ │ │ │ставления муници- │ │ │ │пальной услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │15.│Последовательность │При обращении в ОРГО ДИЗО в МФЦ услуга может │ │ │действий и перемеще-│предоставляться в виде: │ │ │ний получателя │- предварительной консультации и последующей │ │ │услуги с описанием │сдачи полного пакета документов; │ │ │результатов таких │- сдачи полного пакета документов. │ │ │действий (решений) │1. Консультирование осуществляется в следующем │ │ │ │порядке: │ │ │ │1.1. Выбор заявителем услуги из отображенного │ │ │ │на экране терминала перечня услуг и получение │ │ │ │талона с номером очереди и наименованием услу- │ │ │ │ги. При подходе очереди заявитель объявлением │ │ │ │номера талона вызывается к освободившемуся │ │ │ │специалисту-консультанту ОРГО ДИЗО. │ │ │ │1.2. Проверка специалистом-консультантом пред- │ │ │ │ставленных документов; при соответствии доку- │ │ │ │ментов требованиям заявителю выдается бланк для│ │ │ │заполнения. │ │ │ │2. Сдача полного пакета документов осуществля- │ │ │ │ется в следующем порядке: │ │ │ │2.1. При сдаче документов без консультирования │ │ │ │заявитель имеет возможность получить бланк │ │ │ │--------- (приложение 2 к настоящему Стандарту)│ │ │ │у специалиста-консультанта или распечатать │ │ │ │бланк с интернет-портала Администрации города │ │ │ │и самостоятельно заполнить по образцу. │ │ │ │2.2. Выбор заявителем услуги из отображенного │ │ │ │на экране терминала перечня услуг и получение │ │ │ │талона с номером очереди и наименованием услу- │ │ │ │ги. При подходе очереди заявитель объявлением │ │ │ │номера талона и номера окна вызывается к осво- │ │ │ │бодившемуся специалисту. │ │ │ │2.3. Специалист: │ │ │ │- устанавливает личность заявителя, наличие │ │ │ │соответствующих полномочий; │ │ │ │- проверяет пакет документов; │ │ │ │- при отсутствии оснований для отказа в приеме │ │ │ │документов принимает документы у заявителя, │ │ │ │регистрирует заявление, заполняет и распечаты- │ │ │ │вает выписки. │ │ │ │2.4. Специалист и заявитель заверяют своей │ │ │ │подписью экземпляры выписки, после чего один │ │ │ │экземпляр выдается заявителю в качестве │ │ │ │подтверждения сдачи документов. │ │ │ │2.5. При наличии причин, указанных в ----- │ │ │ │настоящего Стандарта, специалист заполняет и │ │ │ │распечатывает 2 экземпляра выписки, содержащие │ │ │ │информацию об отсутствующих документах либо │ │ │ │имеющихся в документах недостатках, которые │ │ │ │заверяются подписью специалиста и заявителя, │ │ │ │после чего один экземпляр выдается заявителю │ │ │ │с указанием организации, ее адреса и телефона, │ │ │ │в которую необходимо обратиться за получением │ │ │ │недостающего документа. Пакет документов воз- │ │ │ │вращается заявителю, после чего тот направляет-│ │ │ │ся оператором для консультирования о необходи- │ │ │ │мых действиях для устранения недостатков (см. │ │ │ │выше порядок консультирования). │ │ │ │3. Выдача запрошенных документов или мотивиро- │ │ │ │ванного отказа осуществляется в следующем │ │ │ │порядке: │ │ │ │3.1. Заявитель (либо представитель заявителя) │ │ │ │в установленные сроки прибывает в МФЦ с доку- │ │ │ │ментом, удостоверяющим личность (представитель │ │ │ │заявителя дополнительно предоставляет документ,│ │ │ │удостоверяющий права (полномочия) действовать │ │ │ │от имени заявителя), и выпиской. │ │ │ │3.2. Специалист сектора выдачи документов │ │ │ │знакомит заявителя с перечнем и содержанием │ │ │ │выдаваемых документов. │ │ │ │Заявитель подтверждает получение документов │ │ │ │(либо мотивированного отказа) личной подписью │ │ │ │с расшифровкой в соответствующей графе выписки │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │16.│Размер платы, взи- │Услуга предоставляется бесплатно │ │ │маемой с заявителя │ │ │ │при предоставлении │ │ │ │муниципальной услу- │ │ │ │ги, и способы ее │ │ │ │взимания в случаях, │ │ │ │предусмотренных │ │ │ │федеральными закона-│ │ │ │ми, принимаемыми в │ │ │ │соответствии с ними │ │ │ │иными нормативными │ │ │ │правовыми актами │ │ │ │Российской Федера- │ │ │ │ции, нормативными │ │ │ │правовыми актами │ │ │ │субъектов Российской│ │ │ │Федерации, муници- │ │ │ │пальными правовыми │ │ │ │актами │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │17.│Максимальный срок │Время ожидания в очереди для консультации и │ │ │ожидания в очереди: │получения документов заявителями не должно │ │ │- для получения │превышать 15 минут, при подаче и получении │ │ │консультации; │документов - 45 минут. │ │ │- при подаче запроса│При обслуживании заявителей - ветеранов Великой│ │ │о предоставлении │Отечественной войны и инвалидов I и II (нерабо-│ │ │муниципальной │чей) групп с помощью электронной системы управ-│ │ │услуги; │ления очередью используется принцип приоритет- │ │ │- при получении │ности по отношению к другим заявителям, заклю- │ │ │результата предо- │чающийся в возможности сдать документы на полу-│ │ │ставления муници- │чение муниципальной услуги вне основной очере- │ │ │пальной услуги │ди. При этом такие заявители вместе с получен- │ │ │ │ным талоном предъявляют специалистам МФЦ ДИЗО, │ │ │ │осуществляющим прием, выдачу документов и │ │ │ │консультирование, документы, подтверждающие их │ │ │ │принадлежность │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │18.│Срок регистрации │При предоставлении документов в ОРГО ДИЗО или │ │ │запроса заявителя │в иную муниципальную организацию, оказывающую │ │ │о предоставлении │муниципальную услугу, заявление регистрируется │ │ │муниципальной услуги│в день приема документов. │ │ │ │При отправке пакета документов по почте заявле-│ │ │ │ние регистрируется в день поступления докумен- │ │ │ │тов в ДИЗО или в иную муниципальную организа- │ │ │ │цию, оказывающую муниципальную услугу │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │19.│Требования к помеще-│Помещение МФЦ ДИЗО оборудуется в соответствии │ │ │ниям, в которых пре-│с действующими санитарными правилами и нормами.│ │ │доставляются муници-│Места предоставления муниципальной услуги │ │ │пальные услуги, к │оборудуются системами кондиционирования (охлаж-│ │ │залу ожидания, мес- │дения и нагревания) и вентилирования воздуха, │ │ │там для заполнения │средствами пожаротушения и оповещения о возник-│ │ │запросов о предос- │новении чрезвычайной ситуации. │ │ │тавлении муниципаль-│Для обслуживания заявителей с ограниченными │ │ │ной услуги, информа-│физическими возможностями помещение оборудуется│ │ │ционным стендам с │пандусами, специальными ограждениями и перила- │ │ │образцами их запол- │ми, обеспечивается беспрепятственное передвиже-│ │ │нения и перечнем │ние и разворот инвалидных колясок. Предусматри-│ │ │документов, необхо- │вается выделение окна на предоставление услуг │ │ │димых для предостав-│для обслуживания заявителей с ограниченными │ │ │ления каждой муници-│физическими возможностями, в стороне от входа │ │ │пальной услуги │с учетом беспрепятственного подъезда и поворота│ │ │ │колясок. │ │ │ │Помещение для работы с заявителями оборудуется │ │ │ │электронной системой управления очередью. В │ │ │ │помещении МФЦ ДИЗО устанавливаются для исполь- │ │ │ │зования заявителями компьютеры со справочно- │ │ │ │информационными системами, электронной почтой │ │ │ │и возможностью выхода в Интернет. │ │ │ │Для ожидания приема заявителями, заполнения │ │ │ │необходимых для получения муниципальной услуги │ │ │ │документов отводятся места, оборудованные │ │ │ │стульями, столами (стойками) для возможности │ │ │ │оформления документов, обеспечиваются канцеляр-│ │ │ │скими принадлежностями, бланками заявлений и │ │ │ │образцами их заполнения. Количество мест ожида-│ │ │ │ния определяется исходя из фактической нагрузки│ │ │ │и возможности их размещения в помещении. │ │ │ │В помещении для работы с заявителями размещают-│ │ │ │ся информационные стенды. Информационные стенды│ │ │ │размещаются на видном, доступном месте и при- │ │ │ │званы обеспечить каждого заявителя исчерпываю- │ │ │ │щей информацией о предоставлении услуг │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │20.│Показатели доступно-│Показателями доступности муниципальных услуг │ │ │сти (в том числе │являются: │ │ │для лиц, являющихся │- расположение здания МФЦ в центре города в │ │ │престарелыми и инва-│пешеходной доступности - не более 5 минут от │ │ │лидами) и качества │остановок общественного транспорта; │ │ │муниципальных услуг │- размещение информации о порядке предоставле- │ │ │ │ния муниципальных услуг на официальном портале │ │ │ │Ростовской-на-Дону городской Думы и Администра-│ │ │ │ции города Ростова-на-Дону, на региональном │ │ │ │портале государственных услуг (функций) Ростов-│ │ │ │ской области, а также информационных стендах, │ │ │ │размещенных в помещении МФЦ; │ │ │ │- возможность получения консультации о порядке │ │ │ │предоставления муниципальных услуг у специали- │ │ │ │стов-консультантов ОРГО ДИЗО в телефонном режи-│ │ │ │ме (режим "on-line"); │ │ │ │- возможность предоставления заявителем полного│ │ │ │пакета необходимых документов в удобное время │ │ │ │в соответствии с графиком работы МФЦ согласно │ │ │ │---- настоящего Стандарта. │ │ │ │Для обеспечения доступа маломобильных групп │ │ │ │населения (инвалиды, люди с временным нарушени-│ │ │ │ем здоровья, беременные женщины, люди старших │ │ │ │возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) │ │ │ │здания, в которых оказываются муниципальные │ │ │ │услуги, оборудуются согласно нормативным требо-│ │ │ │ваниям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и │ │ │ │сооружений для маломобильных групп населения". │ │ │ │Показателями качества муниципальных услуг явля-│ │ │ │ются: │ │ │ │- предоставление муниципальных услуг в соответ-│ │ │ │ствии с требованиями Административных регламен-│ │ │ │тов; │ │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципаль- │ │ │ │ных услуг; │ │ │ │- отсутствие обоснованных жалоб │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │21.│Порядок досудебного │------ на действия (бездействия) специалистов │ │ │(внесудебного) │(должностных лиц) заявитель может составить │ │ │обжалования действий│по рекомендуемой форме согласно приложению 3 │ │ │(бездействия) спе- │к настоящему Стандарту и направить: │ │ │циалистов (должност-│1. В отношении имущества Казны: │ │ │ных лиц) с указанием│на имя директора Департамента имущественно- │ │ │руководителя (рабо- │земельных отношений города Ростова-на-Дону: │ │ │тодателя), на чье │- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. │ │ │имя оформляется │Б. Садовая, 47; │ │ │заявление, по форме │- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47,│ │ │согласно ---------- │каб. 241; вторник с 16-00 до 18-00, телефон для│ │ │к настоящему Стан- │предварительной записи: 244-14-29; │ │ │дарту. │г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская, 176, тел. │ │ │Адрес, номер кабине-│261-31-25; │ │ │та, номер телефона, │понедельник - четверг с 9-00 до 18-00 (без │ │ │режим работы и │перерыва); │ │ │график приема │пятница с 9-00 до 17-00 (без перерыва); │ │ │ │- электронной почтой - dizo@rostov-gorod.ru. │ │ │ │2. В отношении имущества, находящегося во │ │ │ │владении муниципальной организации: │ │ │ │на имя руководителя муниципальной организации, │ │ │ │оказывающей муниципальную услугу, почтой и │ │ │ │лично, по адресам согласно ------------- │ │ │ │к Административному регламенту N АР-217-20. │ │ │ │Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования │ │ │ │действий (бездействия) специалистов (должност- │ │ │ │ных лиц) осуществляется в порядке и сроки, │ │ │ │установленные ------- Федерального закона от │ │ │ │27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предостав- │ │ │ │ления государственных и муниципальных услуг". │ │ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявителя,│ │ │ │либо их копии │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │22.│Порядок досудебного │------ на действия (бездействия) и решения, │ │ │(внесудебного) │принятые в ходе предоставления муниципальной │ │ │обжалования решений,│услуги, заявитель может составить по рекомен- │ │ │принятых в ходе пре-│дуемой форме согласно приложению 3 к настоящему│ │ │доставления услуги, │Стандарту и направить: │ │ │с указанием выше- │1. В отношении имущества Казны: │ │ │стоящей организации │на имя заместителя главы Администрации города │ │ │по форме согласно │(по вопросам экономики): │ │ │---------- к настоя-│- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Боль- │ │ │щему Стандарту. │шая Садовая, 47; │ │ │Адрес, номер кабине-│- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47,│ │ │та, номер телефона, │каб. 107; 2-я и 4-я среда месяца, телефон для │ │ │режим работы и │предварительной записи: 240-49-49; │ │ │график приема │- электронной почтой - economy@rostov-gorod.ru.│ │ │ │2. В отношении имущества, находящегося во │ │ │ │владении муниципальной организации: │ │ │ │на имя курирующего заместителя главы Админист- │ │ │ │рации города, почтой и лично, по адресам │ │ │ │согласно ------------- к Административному │ │ │ │регламенту N АР 217-20. │ │ │ │В жалобе обязательно указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также │ │ │ │фамилия, имя, отчество уполномоченного предста-│ │ │ │вителя в случае обращения представителя с жало-│ │ │ │бой); │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон; │ │ │ │- предмет жалобы. │ │ │ │Рассмотрение обращения по вопросу обжалования │ │ │ │действий (бездействия) специалистов (должност- │ │ │ │ных лиц) осуществляется в порядке и сроки, │ │ │ │установленные ------- Федерального закона от │ │ │ │27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предостав- │ │ │ │ления государственных и муниципальных услуг". │ │ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявителя,│ │ │ │либо их копии │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │23.│Иные требования, │Правоотношения по предоставлению услуги много- │ │ │в том числе учиты- │функциональными центрами вступают в силу в │ │ │вающие особенности │соответствии со ---------- Федерального закона │ │ │предоставления муни-│от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предо- │ │ │ципальных услуг в │ставления государственных и муниципальных │ │ │многофункциональных │услуг" после заключения ДИЗО соглашения с УМФЦ │ │ │центрах и особенно- │о взаимодействии. Информацию о предоставлении │ │ │сти предоставления │муниципальной услуги через УМФЦ, местонахожде- │ │ │муниципальных услуг │нии отделов обслуживания граждан УМФЦ, графике │ │ │в электронной форме │приема можно получить в Центре телефонных обра-│ │ │ │щений УМФЦ по телефону 282-55-55, а также на │ │ │ │сайте www.mfcrnd.ru │ └───┴────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА