Приложение к Постановлению от 11.07.2012 г № 543
┌───┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ N │ СТАНДАРТ N СТ-141-02-3.2 │ │п/п│ муниципальной услуги │ │ │ "Согласование проектов прокладки трасс инженерных коммуникаций, │ │ │ строительства, реконструкции, ремонта транспортных магистралей │ │ │ на территориях, занятых зелеными насаждениями" │ ├───┼────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │1. │Получатели услуги │Юридические и физические лица, индивидуальные │ │ │(указать при наличии│предприниматели (в т.ч. организации- │ │ │льготные категории │застройщики, проектные институты и мастерские, │ │ │и вид льготы) │промышленные предприятия, организации комму- │ │ │ │нального комплекса). │ │ │Цель получения │Целью получения услуги является согласование │ │ │услуги │проектной документации │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │2. │Наименование органа,│Комитет по охране окружающей среды Администра- │ │ │предоставляющего │ции города Ростова-на-Дону. │ │ │муниципальную услугу│Адрес: пр. Семашко, 99/248, Ростов-на-Дону, │ │ │(указать возможность│344000. │ │ │получения услуги │Муниципальная услуга через МФЦ не предоставля- │ │ │через МФЦ) │ется │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │3. │Должность, фамилия, │Консультирование по данной услуге осуществляют │ │ │имя и отчество лица │главный и ведущие специалисты сектора охраны │ │ │(лиц), осуществляю- │зеленых насаждений по адресу: пр. Семашко, │ │ │щего консультирова- │99/248, Ростов-на-Дону, 344000, │ │ │ние. Адрес, номер │каб. N 5, тел. 200-24-31. │ │ │кабинета, номер те- │Режим работы: │ │ │лефона, режим работы│понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00; │ │ │и график приема │пятница: с 9.00 до 17.00; │ │ │ │перерыв с 13.00 до 13.48; │ │ │ │суббота, воскресенье - выходной. │ │ │ │Приемные часы: │ │ │ │вт., чт.: с 10.00 до 12.00; │ │ │ │ср.: с 16.00 до 18.00. │ │ │ │ │ │ │Адрес электронной │E-mail: priroda@rostov-gorod.ru. │ │ │почты для обращений │Форма для интернет-консультирования │ │ │за интернет- │(------------ к Стандарту). │ │ │консультацией │ │ │ │ │Примечание. Без заполнения всех полей формы │ │ │ │обращение не рассматривается │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │4. │Должность, фамилия, │Прием документов осуществляет старший инспектор│ │ │имя и отчество лица │Комитета по адресу: │ │ │(лиц), осуществляю- │пр. Семашко, 99/248, Ростов-на-Дону, 344000, │ │ │щего прием докумен- │приемная, тел. 200-24-28. │ │ │тов. │Режим работы: │ │ │Адрес, номер кабине-│понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00; │ │ │та, номер телефона, │пятница: с 9.00 до 17.00; │ │ │режим работы и │перерыв с 13.00 до 13.48; │ │ │график приема <*> │суббота, воскресенье - выходной. │ │ │ │Приемные часы: │ │ │ │вт., чт.: с 10.00 до 12.00; │ │ │ │ср.: с 16.00 до 18.00 │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │5. │Должность, фамилия, │Выдачу документов осуществляют главный и веду- │ │ │имя и отчество лица,│щие специалисты сектора охраны зеленых насажде-│ │ │осуществляющего │ний по адресу: │ │ │выдачу документов. │пр. Семашко, 99/248, Ростов-на-Дону, 344000, │ │ │Адрес, номер кабине-│каб. N 5, тел. 200-24-31. │ │ │та, номер телефона, │Режим работы: │ │ │режим работы и │понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00; │ │ │график приема │пятница: с 9.00 до 17.00; │ │ │ │перерыв с 13.00 до 13.48; │ │ │ │суббота, воскресенье - выходной. │ │ │ │Приемные часы: │ │ │ │вт., чт.: с 10.00 до 12.00; │ │ │ │ср.: с 16.00 до 18.00 │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │6. │Электронный адрес │http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Охрана │ │ │сайта (страницы), │окружающей среды и природопользование/Согласо- │ │ │где можно получить │вание проектов прокладки трасс инженерных ком- │ │ │информацию об услу- │муникаций, строительства, реконструкции, ремон-│ │ │ге, образцах доку- │та транспортных магистралей на территориях, │ │ │ментов и порядке их │занятых зелеными насаждениями/; │ │ │заполнения │http://www.pgu.donland.ru/Жилищно-коммунальное │ │ │ │хозяйство/Согласование проектов прокладки трасс│ │ │ │инженерных коммуникаций, строительства, рекон- │ │ │ │струкции, ремонта транспортных магистралей на │ │ │ │территориях, занятых зелеными насаждениями/; │ │ │ │форма для интернет-консультации (------------ │ │ │ │к настоящему Стандарту) │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │7. │Результат предостав-│Согласованный экземпляр проектной документации │ │ │ления муниципальной │либо письмо с мотивированным отказом │ │ │услуги │ │ │ │ │ │ │ │Срок действия (про- │1 год, при условии: │ │ │должительность) ус- │- исключения внесения изменений в ранее согла- │ │ │луги при положитель-│сованный проект прокладки инженерных коммуника-│ │ │ном результате │ций; │ │ │ │- исключения новых посадок зеленых насаждений, │ │ │ │попадающих в зону производства работ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │8. │Срок предоставления │Не более 30 дней со дня поступления заявления о│ │ │и порядок выдачи │предоставлении услуги, без учета времени ожида-│ │ │результата муници- │ния выезда на место и предоставления подписан- │ │ │пальной услуги (по- │ного акта обследования и документов сторонних │ │ │ложительного ответа │организаций. │ │ │или мотивированного │Место выдачи документов: │ │ │отказа) │- согласованного первого экземпляра проектной │ │ │ │документации - кабинет N 5 Комитета по охране │ │ │ │окружающей среды Администрации города в прием- │ │ │ │ные часы; │ │ │ │- мотивированного отказа - приемная Комитета по│ │ │ │охране окружающей среды Администрации города │ │ │ │в приемные часы (под роспись) │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │9. │Правовые основания │------- Ростовской-на-Дону городской Думы от │ │ │для предоставления │21.02.2012 N 239 "О принятии "Правил создания, │ │ │муниципальной услуги│содержания, охраны и учета зеленых насаждений │ │ │с указанием статей │на территории города Ростова-на-Дону", ----- │ │ │правовых актов, не- │п. 7 раздела 6; │ │ │посредственно регу- │------------- Мэра города от 04.05.2009 N 314 │ │ │лирующих предостав- │"Об утверждении организационно-правового поряд-│ │ │ление услуги, и их │ка прокладки и ремонта подземных инженерных │ │ │реквизитов │сетей и благоустройства территории после выпол-│ │ │ │нения работ по прокладке и ремонту подземных │ │ │ │инженерных сетей в городе Ростове-на-Дону", │ │ │ │--------- │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │10.│Наименование и поря-│Заявитель имеет возможность получить бланки │ │ │док получения и │документов (с образцом заполнения) у специали- │ │ │заполнения бланков, │стов, осуществляющих консультирование, по адре-│ │ │необходимых для │су: │ │ │получения услуги. │пр. Семашко, 99/248, Ростов-на-Дону, 344000, │ │ │Наличие раздаточных │каб. N 5, тел. 200-24-31. │ │ │документов и образ- │Режим работы: │ │ │цов заполнения │понедельник - четверг: с 9.00 до 18.00; │ │ │ │пятница: с 9.00 до 17.00; │ │ │ │перерыв с 13.00 до 13.48; │ │ │ │суббота, воскресенье - выходной. │ │ │ │Приемные часы: │ │ │ │вт., чт.: с 10.00 до 12.00; │ │ │ │ср.: с 16.00 до 18.00. │ │ │ │E-mail: priroda@rostov-gorod.ru. │ │ │ │А также на интернет-портале Администрации горо-│ │ │ │да: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/ │ │ │ │/Охрана окружающей среды и природопользование/ │ │ │ │/Согласование проектов прокладки трасс инженер-│ │ │ │ных коммуникаций, строительства, реконструкции,│ │ │ │ремонта транспортных магистралей на террито- │ │ │ │риях, занятых зелеными насаждениями/ │ │ │ │и на портале государственных и муниципальных │ │ │ │услуг Ростовской области: │ │ │ │http://www.pgu.donland.ru/Жилищно-коммунальное │ │ │ │хозяйство/Согласование проектов прокладки │ │ │ │трасс инженерных коммуникаций, строительства, │ │ │ │реконструкции, ремонта транспортных магистралей│ │ │ │на территориях, занятых зелеными насаждениями/ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │11.│Исчерпывающий пере- │1) --------- о согласовании проекта прокладки │ │ │чень документов, не-│(строительства, реконструкции) инженерных ком- │ │ │обходимых в соответ-│муникаций, строительства, реконструкции, ремон-│ │ │ствии с законода- │та транспортных магистралей (приложение 2 к │ │ │тельными или иными │Стандарту услуги N СТ-141-02-3.2) с указанием │ │ │нормативными право- │сведений об организации - разработчике проекта │ │ │выми актами для пре-│(наименование, юридический и фактический адрес,│ │ │доставления муници- │фамилия, имя, отчество должностных лиц, │ │ │пальной услуги, с │контактные телефоны); │ │ │указанием источника │2) оригинал и копия проекта прокладки инженер- │ │ │документа (организа-│ных коммуникаций (строительства, реконструк- │ │ │ции, выдающей доку- │ции); │ │ │мент, ее телефона │3) копия технических условий организаций, │ │ │и адреса), в том │эксплуатирующих инженерные сети и сооружения │ │ │числе: │(в зависимости от марки проекта): │ │ │- документы, необхо-│- ОАО "ПО "Водоканал", ул. Максима Горького, │ │ │димые и обязатель- │293, Ростов-на-Дону, 344019, тел. 263-25-80; │ │ │ные, подлежащие │- филиал ОАО "Донэнерго" РГЭС, пер. Энергети- │ │ │представлению заяви-│ков, 8, Ростов-на-Дону, 344010, тел.: │ │ │телем │261-35-44, 261-55-18; │ │ │ │- ОАО "Южная телекоммуникационная компания", │ │ │ │Ростовский филиал, Центральный узел электросвя-│ │ │ │зи, пер. Газетный, 49, Ростов-на-Дону, 344002, │ │ │ │тел. 244-06-88; │ │ │ │- ОАО "Ростовгоргаз", пр. Шолохова, 14, Ростов-│ │ │ │на-Дону, 344019, тел. 251-54-10; │ │ │ │- ООО "ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго", ул. Курская, 4, │ │ │ │Ростов-на-Дону, 344039, тел. 234-45-55; │ │ │ │- МУП "Теплокоммунэнерго", пер. Неклиновский, │ │ │ │4б,/1, Ростов-на-Дону, 344064, тел. 274-26-19; │ │ │ │- Департамент автомобильных дорог и организации│ │ │ │дорожного движения, ул. Б. Садовая, 101, │ │ │ │Ростов-на-Дону, 344007, тел. 262-50-70; │ │ │ │- ОАО "Коммунальщик Дона", ул. В. Пановой, 30, │ │ │ │Ростов-на-Дону, 344112, тел. 252-10-79. │ │ │ │ │ │ │- документы, согла- │Документы, которые можно получить в рамках │ │ │сования, которые мо-│межведомственного взаимодействия, отсутствуют │ │ │гут быть получены в │ │ │ │государственных или │ │ │ │муниципальных орга- │ │ │ │нах и иных организа-│ │ │ │циях и которые │ │ │ │заявитель вправе │ │ │ │представить │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │12.│Исчерпывающий пере- │1) представлен неполный пакет документов; │ │ │чень оснований для │2) представление заявителем документов с нали- │ │ │отказа в приеме до- │чием исправлений, серьезных повреждений, не по-│ │ │кументов, необходи- │зволяющих однозначно истолковать их содержание │ │ │мых для предоставле-│ │ │ │ния муниципальной │ │ │ │услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │13.│Исчерпывающий пере- │1) Принятые проектные решения противоречат тре-│ │ │чень оснований для │бованиям ---------- Областного закона Ростов- │ │ │отказа в предостав- │ской области от 03.08.2007 N 747-ЗС "Об охране │ │ │лении муниципальной │зеленых насаждений в населенных пунктах Ростов-│ │ │услуги │ской области", ------ , ----------------- Правил│ │ │ │охраны зеленых насаждений в городе Ростова-на- │ │ │ │Дону, принятых решением Ростовской-на-Дону │ │ │ │городской Думы от 21.02.2012 N 239. │ │ │ │2) Заявление не содержит сведений в соответст- │ │ │ │вием с требованиями ------- Регламента муници- │ │ │ │пальной услуги N АР-141-02. │ │ │ │Отказ в предоставлении услуги не является │ │ │ │препятствием для повторной подачи документов. │ │ │ │Повторная подача полного пакета документов │ │ │ │возможна при условии устранения оснований, │ │ │ │вызвавших отказ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │14.│Сроки и перечень ос-│1) Предоставление муниципальной услуги приоста-│ │ │нований для приоста-│навливается на период получения заявителем за- │ │ │новления предостав- │ключений двух специализированных организаций о │ │ │ления муниципальной │возможности и условиях пересадки зеленых насаж-│ │ │услуги │дений из зоны производства работ. │ │ │ │2) Внесение изменений в проектную документацию │ │ │ │в целях минимизации ущерба зеленым насаждениям.│ │ │ │Возобновление предоставления муниципальной │ │ │ │услуги - при подаче повторного заявления │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │15.│Последовательность │1) Подача заявления со всеми документами, их │ │ │действий и перемеще-│регистрация. │ │ │ний получателя услу-│2) Консультирование заявителя по вопросам │ │ │ги с описанием │предоставления муниципальной услуги. │ │ │результатов таких │3) Получение представленных заявителем мате- │ │ │действий (решений) │риалов и организация их рассмотрения исполните-│ │ │ │лем. │ │ │ │4) Оповещение заявителя и дендролога МКУ ДМИБ │ │ │ │района, где предполагается прокладка подземных │ │ │ │коммуникаций, по телефону о выезде на место для│ │ │ │обследования территории и согласование даты │ │ │ │выезда (в течение 2 рабочих дней после подачи │ │ │ │заявления). │ │ │ │Оповещение специализированных организаций о │ │ │ │дате и времени обследования обеспечивает заяви-│ │ │ │тель. │ │ │ │5) Выезд на место специалиста Комитета по охра-│ │ │ │не окружающей среды Администрации города, денд-│ │ │ │ролога МКУ ДМИБ района, заявителя (по его жела-│ │ │ │нию) и представителей двух специализированных │ │ │ │организаций (при необходимости) для обследова- │ │ │ │ния территории. │ │ │ │Привлечение к обследованию специализированных │ │ │ │организаций обеспечивает заявитель. │ │ │ │6) Оформление результатов обследования зеленых │ │ │ │насаждений в течение 5 рабочих дней после его │ │ │ │проведения: │ │ │ │- составление акта оценки состояния зеленых на-│ │ │ │саждений (в 4 экз.), подписание его со стороны │ │ │ │Комитета и вручение получателю услуги для под- │ │ │ │писания другими сторонами, участвовавшими │ │ │ │в обследовании; │ │ │ │- оформление докладной записки (в случае прове-│ │ │ │дения работ по прокладке инженерных коммуника- │ │ │ │ций, строительству, реконструкции транспортных │ │ │ │магистралей за пределами охранных зон зеленых │ │ │ │насаждений); │ │ │ │- подготовка проекта письма с мотивированным │ │ │ │отказом в согласовании проектной документации. │ │ │ │7) Получение заявителем заключений двух специа-│ │ │ │лизированных организаций о возможности и усло- │ │ │ │виях пересадки зеленых насаждений из зоны про- │ │ │ │изводства работ в случае, если их сохранение не│ │ │ │представляется возможным. │ │ │ │8) Получение в МКУ ДМИБ района, на территории │ │ │ │которого предусмотрено проведение работ, расче-│ │ │ │та размера вреда окружающей среде в результате │ │ │ │повреждения и (или) уничтожения зеленых насаж- │ │ │ │дений. │ │ │ │9) Согласование оригинала проекта прокладки │ │ │ │(строительства, реконструкции, ремонта) инже- │ │ │ │нерных коммуникаций и транспортных магистралей │ │ │ │после представления в Комитет подписанного акта│ │ │ │оценки состояния зеленых насаждений, заключений│ │ │ │двух специализированных организаций и расчета │ │ │ │размера вреда окружающей среде в результате по-│ │ │ │вреждения и (или) уничтожения зеленых насажде- │ │ │ │ний). │ │ │ │В случае проведения работ по прокладке инженер-│ │ │ │ных коммуникаций, строительству, реконструкции │ │ │ │транспортных магистралей за пределами охранных │ │ │ │зон зеленых насаждений оригинал проекта согла- │ │ │ │совывается на основании докладной записки спе- │ │ │ │циалиста сектора │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │16.│Размер платы, взи- │Услуга предоставляется на безвозмездной основе │ │ │маемой с заявителя │ │ │ │при предоставлении │ │ │ │муниципальной услу- │ │ │ │ги, и способы ее │ │ │ │взимания в случаях, │ │ │ │предусмотренных фе- │ │ │ │деральными законами,│ │ │ │принимаемыми в соот-│ │ │ │ветствии с ними ины-│ │ │ │ми нормативными пра-│ │ │ │вовыми актами Рос- │ │ │ │сийской Федерации, │ │ │ │нормативными право- │ │ │ │выми актами субъек- │ │ │ │тов Российской Феде-│ │ │ │рации, муниципальны-│ │ │ │ми правовыми актами │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │17.│Максимальный срок │Время ожидания в очереди для получения в Коми- │ │ │ожидания в очереди: │тете консультации заявителями не должно превы- │ │ │- для получения │шать 15 минут. │ │ │консультации; │ │ │ │ │ │ │ │- при подаче запроса│Время ожидания в очереди для подачи документов │ │ │о предоставлении му-│заявителями не должно превышать 45 минут. │ │ │ниципальной услуги; │ │ │ │ │ │ │ │- при получении ре- │При получении документов заявителями время │ │ │зультата предостав- │ожидания в очереди не должно превышать 15 минут│ │ │ления муниципальной │ │ │ │услуги │ │ │ │ │При интернет-консультировании в течение пяти │ │ │ │рабочих дней с момента получения запроса (полу-│ │ │ │чения заявителем уведомления о прочтении) ответ│ │ │ │поступит на указанный электронный адрес │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │18.│Срок регистрации │В течение рабочего дня с момента поступления │ │ │запроса заявителя о │заявления │ │ │предоставлении муни-│ │ │ │ципальной услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │19.│Требования к помеще-│Помещения комитета оборудуются в соответствии │ │ │ниям, в которых пре-│с действующими санитарными правилами и нормами.│ │ │доставляются муници-│Места предоставления муниципальной услуги обо- │ │ │пальные услуги, к │рудуются пожарной сигнализацией, средствами по-│ │ │залу ожидания, мес- │жаротушения и оповещения о возникновении чрез- │ │ │там для заполнения │вычайной ситуации. │ │ │запросов о предос- │Для заполнения необходимых для получения муни- │ │ │тавлении муниципаль-│ципальной услуги документов отводятся места, │ │ │ной услуги, информа-│оборудованные стульями и столами. Для возможно-│ │ │ционным стендам с │сти оформления документов места обеспечиваются │ │ │образцами их запол- │канцелярскими принадлежностями, бланками заяв- │ │ │нения и перечнем до-│лений и образцами их заполнения. │ │ │кументов, необходи- │В помещении для работы с заявителями размещают-│ │ │мых для предоставле-│ся информационные стенды. Информационные стенды│ │ │ния каждой муници- │размещаются на видном, доступном месте и при- │ │ │пальной услуги │званы обеспечить каждого заявителя исчерпываю- │ │ │ │щей информацией о предоставлении услуг │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │20.│Показатели доступно-│Показателями доступности муниципальной услуги │ │ │сти (в том числе для│являются: │ │ │лиц, являющихся пре-│- размещение информации о порядке предоставле- │ │ │старелыми и инвали- │ния услуги на официальном портале Ростовской- │ │ │дами) и качества │на-Дону городской Думы и Администрации города │ │ │муниципальных услуг │Ростова-на-Дону, портале государственных и му- │ │ │ │ниципальных услуг Ростовской области, а также │ │ │ │информационных стендах, размещенных в помещени-│ │ │ │ях Комитета; │ │ │ │- возможность получения консультации о порядке │ │ │ │предоставления услуги у специалистов Комитета в│ │ │ │телефонном режиме, а также на официальном пор- │ │ │ │тале Ростовской-на-Дону городской Думы и Адми- │ │ │ │нистрации города Ростова-на-Дону, портале госу-│ │ │ │дарственных и муниципальных услуг Ростовской │ │ │ │области; │ │ │ │- возможность предоставления заявителем полного│ │ │ │пакета необходимых документов в удобное время в│ │ │ │соответствии с утвержденным графиком работы ко-│ │ │ │митета. При невозможности посетить Комитет са- │ │ │ │мостоятельно полный пакет необходимых докумен- │ │ │ │тов можно представить, направив его почтовым │ │ │ │отправлением. │ │ │ │Для обеспечения доступа инвалидов и других │ │ │ │маломобильных групп населения здания, в которых│ │ │ │оказывается услуга, оборудуются согласно норма-│ │ │ │тивным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность│ │ │ │зданий и сооружений для маломобильных групп │ │ │ │населения". │ │ │ │Показателями качества муниципальной услуги │ │ │ │являются: │ │ │ │- предоставление услуги в соответствии с требо-│ │ │ │ваниями Административного регламента; │ │ │ │- соблюдение сроков предоставления услуги; │ │ │ │- отсутствие обоснованных жалоб │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │21.│Порядок досудебного │Заявитель имеет право обратиться с заявлением │ │ │(внесудебного) обжа-│и/или ------- (приложение 3 к Стандарту │ │ │лования действий │N СТ-141-02-3.2) на действия (бездействие) спе-│ │ │(бездействия) спе- │циалистов (должностных лиц) в ходе предоставле-│ │ │циалистов (должност-│ния муниципальной услуги на имя председателя │ │ │ных лиц) с указанием│Комитета по охране окружающей среды Администра-│ │ │руководителя (рабо- │ции города Ростова-на-Дону: │ │ │тодателя), на чье │- в письменном виде - пр. Семашко, 99/248, │ │ │имя оформляется за- │Ростов-на-Дону, 344000; │ │ │явление. Адрес, но- │пн. - чт.: с 9.00 до 18.00, │ │ │мер кабинета, номер │пт.: с 9.00 до 17.00; │ │ │телефона, режим ра- │перерыв с 13.00 до 13.48; │ │ │боты и график приема│- электронной почтой - priroda@rostov-gorod.ru;│ │ │ │- на личном приеме - каждый понедельник с 16.00│ │ │ │до 18.00 без предварительной записи. │ │ │ │В письменном (электронном) обращении обязатель-│ │ │ │но указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фа-│ │ │ │милия, имя, отчество уполномоченного представи-│ │ │ │теля - в случае обращения с жалобой представи- │ │ │ │теля), │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон, │ │ │ │- предмет жалобы, │ │ │ │- личная подпись заявителя (представителя) при │ │ │ │письменном, адрес личной электронной почты - │ │ │ │при электронном сообщении. │ │ │ │Письменное обращение должно быть написано раз- │ │ │ │борчивым почерком, не содержать нецензурных │ │ │ │выражений. │ │ │ │В случае необходимости в подтверждение своих │ │ │ │доводов заявитель прилагает к обращению соот- │ │ │ │ветствующие документы и материалы. │ │ │ │Рассмотрение - в срок, не превышающий 15 рабо- │ │ │ │чих дней со дня поступления обращения. │ │ │ │В случае обжалования отказа в приеме докумен- │ │ │ │тов, в исправлении допущенных опечаток и ошибок│ │ │ │или нарушения установленного срока таких ис- │ │ │ │правлений - в течение 5 рабочих дней со дня │ │ │ │регистрации жалобы. │ │ │ │Действия (бездействие) специалистов (должност- │ │ │ │ных лиц) могут быть обжалованы в судебном │ │ │ │порядке │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │22.│Порядок досудебного │Заявитель имеет право обжаловать решения, при- │ │ │(внесудебного) обжа-│нятые в ходе предоставления муниципальной услу-│ │ │лования решений, │ги (------------ к стандарту N СТ-141-02-3.2), │ │ │принятых в ходе пре-│на имя первого заместителя главы Администрации │ │ │доставления услуги, │города Ростова-на-Дону: │ │ │с указанием выше- │- по почте (ул. Б. Садовая 47, Ростов-на-Дону, │ │ │стоящей организации.│344002); │ │ │Адрес, N кабинета, │- на личном приеме: │ │ │телефон, режим рабо-│1-й, 3-й вторник месяца с 15.00 до 18.00 (по │ │ │ты и график приема │предварительной записи, тел. 244-13-33). │ │ │ │В письменном (электронном) обращении обязатель-│ │ │ │но указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также фа-│ │ │ │милия, имя, отчество уполномоченного представи-│ │ │ │теля - в случае обращения с жалобой представи- │ │ │ │теля); │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон; │ │ │ │- предмет жалобы; │ │ │ │- личная подпись заявителя (представителя) при │ │ │ │письменном, адрес личной электронной почты - │ │ │ │при электронном сообщении. │ │ │ │Письменное обращение должно быть написано │ │ │ │разборчивым почерком, не содержать нецензурных │ │ │ │выражений. │ │ │ │В случае необходимости в подтверждение своих │ │ │ │доводов заявитель прилагает к обращению соот- │ │ │ │ветствующие документы и материалы. │ │ │ │Рассмотрение - в срок, не превышающий 15 рабо- │ │ │ │чих дней со дня поступления обращения. │ │ │ │В случае обжалования отказа в приеме докумен- │ │ │ │тов, в исправлении допущенных опечаток и ошибок│ │ │ │или нарушения установленного срока таких │ │ │ │исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня │ │ │ │регистрации жалобы. │ │ │ │Решения, принятые в ходе предоставления муници-│ │ │ │пальной услуги, могут быть обжалованы в судеб- │ │ │ │ном порядке │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │23.│Иные требования, в │Оказание интернет-консультации возможно при на-│ │ │том числе учитываю- │личии у Комитета технической возможности (под- │ │ │щие особенности пре-│ключение к сети Интернет, наличие необходимого │ │ │доставления муници- │программного обеспечения) │ │ │пальных услуг в │ │ │ │многофункциональных │ │ │ │центрах и особенно- │ │ │ │сти предоставления │ │ │ │муниципальных услуг │ │ │ │в электронной форме │ │ └───┴────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА