Приложение к Постановлению от 27.07.2012 г № 600
№ар-108-04
┌───┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ │ Стандарт N СТ-108-04-3.2 муниципальной услуги │ │ │ "Согласование и выдача проекта цветового решения фасада здания, │ │ │ строения, сооружения и их отдельных элементов при реконструкции, │ │ │ реставрации, текущем и капитальном ремонте, отделке и окраске" │ ├───┼────────────────────┬───────────────────────────────────────────────┤ │1. │Получатели услуги │Физические и юридические лица. │ │ │(указать при наличии│Льготные категории граждан и льготы при предо- │ │ │льготные категории │ставлении муниципальной услуги отсутствуют. │ │ │и вид льготы). │ │ │ │Цель получения │Согласование проекта цветового решения фасада │ │ │услуги │здания, строения, сооружения и их отдельных │ │ │ │элементов при реконструкции, реставрации, теку-│ │ │ │щем и капитальном ремонте, отделке и окраске │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │2. │Наименование органа,│1) Департамент архитектуры и градостроительства│ │ │предоставляющего │города Ростова-на-Дону (далее - ДАиГ). │ │ │муниципальную услугу│2) Муниципальное казенное учреждение "Управле- │ │ │(указать возможность│ние многофункциональных центров города Ростова-│ │ │получения услуги │на-Дону" (далее - УМФЦ) │ │ │через МФЦ) │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │3. │Должность, фамилия, │Специалисты УМФЦ (подробная информация об адре-│ │ │имя и отчество лица │сах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте│ │ │(лиц), осуществляю- │http://www.mfcrnd.ru). │ │ │щего консультирова- │Единый центр телефонных обращений УМФЦ: тел. │ │ │ние. Адрес, номер │282-55-55 │ │ │кабинета, номер те- │ │ │ │лефона, режим работы│ │ │ │и график приема │ │ │ ├────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │ │Адрес электронной │Адрес электронной почты: │ │ │почты для обращений │- ДАиГ: cityarch@rostov-gorod.ru или │ │ │за интернет- │kaig@donpac.ru; │ │ │консультацией │- УМФЦ: info@mfcrnd.ru. │ │ │ │Форма для --------------------- (приложение 1 │ │ │ │к настоящему Стандарту) │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │4. │Должность, фамилия, │1) Специалисты УМФЦ (подробная информация об │ │ │имя и отчество лица │адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на │ │ │(лиц), осуществляю- │сайте http://www.mfcrnd.ru). │ │ │щего прием докумен- │Единый центр телефонных обращений УМФЦ: тел. │ │ │тов. Адрес, номер │282-55-55. │ │ │кабинета, номер те- │2) Регистрация полученного по почте заявления │ │ │лефона, режим работы│осуществляется специалистом КОО ДАиГ, ответст- │ │ │и график приема │венным за делопроизводство, не позднее дня, │ │ │ │следующего за днем получения │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │5. │Должность, фамилия, │Специалисты УМФЦ (подробная информация об адре-│ │ │имя и отчество лица,│сах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте│ │ │осуществляющего │http://www.mfcrnd.ru). │ │ │выдачу документов. │Единый центр телефонных обращений УМФЦ: тел. │ │ │Адрес, номер кабине-│282-55-55 │ │ │та, номер телефона, │ │ │ │режим работы и │ │ │ │график приема │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │6. │Электронный адрес │Информацию об услуге, образцах документов │ │ │сайта (страницы), │и порядке их заполнения можно получить на: │ │ │где можно ознако- │официальном сайте Ростовской-на-Дону городской │ │ │миться или получить │Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: │ │ │информацию об услу- │http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/отрасль│ │ │ге, образцах доку- │"Архитектура и градостроительство"/Стандарты │ │ │ментов и порядке их │муниципальных услуг/Согласование и выдача │ │ │заполнения и т.п. │проекта цветового решения фасада здания, строе-│ │ │ │ния, сооружения и их отдельных элементов при │ │ │ │реконструкции, реставрации, текущем и капиталь-│ │ │ │ном ремонте, отделке и окраске; │ │ │ │региональном портале государственных услуг │ │ │ │(функций) Ростовской области: │ │ │ │http://www.pgu.donland.ru/Портал государствен- │ │ │ │ных услуг/Имущественные отношения/Согласование │ │ │ │и выдача проекта цветового решения фасада │ │ │ │здания, строения, сооружения и их отдельных │ │ │ │элементов при реконструкции, реставрации, теку-│ │ │ │щем и капитальном ремонте, отделке и окраске │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │7. │Результат предостав-│Результатом предоставления муниципальной услуги│ │ │ления муниципальной │является согласованный проект цветового решения│ │ │услуги. │фасада здания, строения, сооружения и их │ │ │Срок действия │отдельных элементов при реконструкции, рестав- │ │ │(продолжительность) │рации, текущем и капитальном ремонте, отделке и│ │ │услуги при положи- │окраске, заверенный главным архитектором горо- │ │ │тельном результате │да - директором Департамента либо заместителем │ │ │ │директора Департамента (по вопросам градострои-│ │ │ │тельного планирования) и печатью Департамента, │ │ │ │либо мотивированный отказ. │ │ │ │Срок действия проекта цветового решения фасада │ │ │ │объекта не ограничен │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │8. │Срок предоставления │Срок предоставления муниципальной услуги: │ │ │муниципальной услуги│- при согласовании проекта цветового решения │ │ │и порядок выдачи │фасада здания, строения, сооружения и их │ │ │результата (положи- │отдельных элементов при реконструкции, рестав- │ │ │тельного ответа или │рации, текущем и капитальном ремонте, отделке и│ │ │мотивированного │окраске, являющего памятником истории и культу-│ │ │отказа) │ры или обладающего признаками объекта культур- │ │ │ │ного наследия, в министерстве культуры Ростов- │ │ │ │ской области срок оказания услуги составляет 40│ │ │ │рабочих дней; │ │ │ │- при отсутствии необходимости согласования в │ │ │ │министерстве культуры Ростовской области срок │ │ │ │оказания услуги составляет 10 рабочих дней. │ │ │ │Общий срок согласования проекта цветового реше-│ │ │ │ния фасада объекта не должен превышать двух │ │ │ │месяцев со дня обращения Заявителя. │ │ │ │Выдача документов осуществляется в следующем │ │ │ │порядке: │ │ │ │- Заявитель в установленный для рассмотрения │ │ │ │срок прибывает по месту сдачи заявления с │ │ │ │документом, удостоверяющим личность, и Выпиской│ │ │ │(описью), выданной при приеме заявления, для │ │ │ │получения результата услуги; │ │ │ │- специалист знакомит заявителя с перечнем │ │ │ │и содержанием выдаваемых документов; │ │ │ │- Заявитель подтверждает получение документов │ │ │ │либо мотивированного отказа личной подписью с │ │ │ │расшифровкой в соответствующей графе Выписки │ │ │ │(описи) │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │9. │Правовые основания │- ------- Ростовской-на-Дону городской Думы от │ │ │для предоставления │13.06.2012 N 282 "Об утверждении "Правил благо-│ │ │муниципальной услуги│устройства территории города Ростова-на-Дону" │ │ │с указанием статей │(раздел 15); │ │ │правовых актов, │- приказ министерства культуры Ростовской обла-│ │ │непосредственно │сти от 09.12.2010 N 417 "Об утверждении Админи-│ │ │регулирующих предо- │стративного регламента министерства культуры │ │ │ставление услуги, │Ростовской области по оказанию государственной │ │ │и их реквизитов │услуги по согласованию проектной документации │ │ │ │на проведение работ по сохранению объектов │ │ │ │культурного наследия федерального значения │ │ │ │(за исключением отдельных объектов культурного │ │ │ │наследия, перечень которых устанавливается │ │ │ │Правительством Российской Федерации), регио- │ │ │ │нального значения, выявленных объектов культур-│ │ │ │ного наследия, расположенных на территории │ │ │ │Ростовской области" (п. 2.4.1); │ │ │ │- ------------- Администрации города Ростова- │ │ │ │на-Дону от 22.06.2012 N 477 "Об утверждении │ │ │ │Порядка оформления, согласования и выдачи │ │ │ │проекта цветового решения фасада здания, строе-│ │ │ │ния, сооружения и их отдельных элементов при │ │ │ │реконструкции, реставрации, текущем и капиталь-│ │ │ │ном ремонте, отделке и окраске" │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │10.│Наименование и │Бланк заявления для получения муниципальной │ │ │порядок получения и │услуги можно получить: │ │ │заполнения бланков, │- у специалиста УМФЦ (подробная информация об │ │ │необходимых для │адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на │ │ │получения услуги. │сайте http://www.mfcrnd.ru); │ │ │Наличие раздаточных │- распечатать с официального интернет-портала │ │ │документов и образ- │городской Думы и Администрации города: │ │ │цов заполнения │http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/отрасль│ │ │ │"Архитектура и градостроительство"/Стандарты │ │ │ │муниципальных услуг/; │ │ │ │на региональном портале государственных услуг │ │ │ │(функций) Ростовской области: │ │ │ │http://www.pgu.donland.ru/Портал государствен- │ │ │ │ных услуг/Имущественные отношения/. │ │ │ │Образец заполнения бланка --------- : приложение│ │ │ │2 к настоящему Стандарту │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │11.│Исчерпывающий пере- │При представлении документов через УМФЦ копии │ │ │чень документов, │документов заверяются специалистом, принимающим│ │ │необходимых, в соот-│документы, при предъявлении оригинала │ │ │ветствии с законода-│документа. │ │ │тельными или иными │Документы, необходимые и обязательные, подлежа-│ │ │нормативными право- │щие представлению заявителем: │ │ │выми актами, для │1. Заявление на оказание услуги - 1 экз. │ │ │предоставления муни-│(оригинал). │ │ │ципальной услуги, с │2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя │ │ │указанием источника │или представителя Заявителя, - 1 экз. (оригинал│ │ │получения документа │и копия). │ │ │(организации, выдаю-│3. Документ, подтверждающий полномочия предста-│ │ │щей документ, ее │вителя Заявителя, - 1 экз. (оригинал и копия). │ │ │телефона и адреса), │4. Правоустанавливающий документ на объект │ │ │в том числе: │(свидетельство о праве собственности, договор │ │ │документы, необходи-│аренды или иной документ, подтверждающий право │ │ │мые и обязательные, │Заявителя на владение, пользование или распоря-│ │ │подлежащие представ-│жение объектом или его частью) - 1 экз. (ориги-│ │ │лению заявителем; │нал и копия). │ │ │документы, согласо- │5. Технический паспорт объекта - 1 экз. (ориги-│ │ │вания, которые могут│нал и копия) (МУП "ТИОН"). │ │ │быть получены в │6. Проект цветового решения фасада здания, │ │ │государственных или │строения, сооружения и их отдельных элементов │ │ │муниципальных орга- │при реконструкции, реставрации, текущем и капи-│ │ │нах и иных организа-│тальном ремонте, отделке и окраске - 2 экз. │ │ │циях и которые │(оригинал) (проектная организация, входящая │ │ │заявитель вправе │в саморегулируемые организации). │ │ │представить │Форма ------- цветового решения фасада здания, │ │ │ │строения, сооружения и их отдельных элементов │ │ │ │при реконструкции, реставрации, текущем и капи-│ │ │ │тальном ремонте, отделке и окраске утверждена │ │ │ │постановлением Администрации города Ростова-на-│ │ │ │Дону от 22.06.2012 N 477 │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │12.│Исчерпывающий пере- │1) отсутствие в заявлении в соответствии с │ │ │чень оснований для │образцом заполнения обязательной к указанию │ │ │отказа в приеме │информации; │ │ │документов, необхо- │2) наличие у заявителя неполного комплекта │ │ │димых для предостав-│документов │ │ │ления муниципальной │ │ │ │услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │13.│Исчерпывающий пере- │1) отсутствие согласования министерства культу-│ │ │чень оснований для │ры Ростовской области (при необходимости такого│ │ │отказа в предостав- │согласования); │ │ │лении муниципальной │2) частичная окраска фасада (исключение состав-│ │ │услуги │ляет полная окраска первых этажей зданий после │ │ │ │локальных ремонтных работ); │ │ │ │3) окраска фасада, архитектурных деталей и │ │ │ │цоколя, выполненных из натурального камня, │ │ │ │терразитовой штукатурки, а также облицованных │ │ │ │керамической плиткой; │ │ │ │4) окраска дверей и оконных заполнений, выпол- │ │ │ │ненных из дуба и других ценных пород дерева; │ │ │ │5) окраска элементов фасада без учета цветового│ │ │ │решения фасадов, прилегающих объектов │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │14.│Сроки и перечень ос-│Основания для приостановления предоставления │ │ │нований для приоста-│муниципальной услуги отсутствуют │ │ │новления предостав- │ │ │ │ления муниципальной │ │ │ │услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │15.│Последовательность │1. Информирование, консультирование о предо- │ │ │действий и перемеще-│ставлении гражданам муниципальной услуги осуще-│ │ │ний получателя услу-│ствляют специалисты УМФЦ. │ │ │ги с описанием │2. Подача заявителем заявления в УМФЦ. │ │ │результатов таких │3. При сдаче документов заявитель имеет возмож-│ │ │действий (решений) │ность получить бланк --------- (приложение 2 │ │ │ │к настоящему Стандарту) у специалиста УМФЦ либо│ │ │ │распечатать бланк с интернет-портала Админист- │ │ │ │рации города, регионального портала государст- │ │ │ │венных услуг (функций) Ростовской области │ │ │ │и самостоятельно заполнить по образцу. │ │ │ │4. Специалист УМФЦ: │ │ │ │проверяет документ, удостоверяющий личность; │ │ │ │проверяет правильность оформления заявления. │ │ │ │Заявление должно быть написано разборчиво, │ │ │ │наименование юридического лица указывается без │ │ │ │сокращения, с указанием юридического адреса и │ │ │ │места нахождения, фамилии, имена и отчества │ │ │ │физических лиц, адреса их мест жительства напи-│ │ │ │саны полностью. │ │ │ │В заявлении не должно быть подчисток, приписок,│ │ │ │зачеркнутых слов и иных не оговоренных исправ- │ │ │ │лений, заявление не должно заполняться каранда-│ │ │ │шом. │ │ │ │5. Специалист УМФЦ принимает заявление у заяви-│ │ │ │теля, регистрирует его, заполняет и распечаты- │ │ │ │вает 2 экземпляра Выписки (описи). │ │ │ │6. Специалист и заявитель заверяют своей подпи-│ │ │ │сью экземпляры Выписок (описей), после чего │ │ │ │один экземпляр выдается заявителю в качестве │ │ │ │подтверждения сдачи документов. │ │ │ │7. Выдача документов осуществляется в следующем│ │ │ │порядке: │ │ │ │7.1. заявитель в день, установленный в Выписке │ │ │ │(описи) принятых документов, прибывает по месту│ │ │ │сдачи заявления с документом, удостоверяющим │ │ │ │личность, и Выпиской (описью), выданной при │ │ │ │приеме заявления; │ │ │ │7.2. заявитель подтверждает получение проекта │ │ │ │либо мотивированного отказа личной подписью с │ │ │ │расшифровкой в соответствующей графе Выписки │ │ │ │(описи). │ │ │ │Передача документов из УМФЦ в ДАиГ осуществля- │ │ │ │ется в порядке, предусмотренном соглашением │ │ │ │о взаимодействии от 29.11.2011 N 1-ДА │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │16.│Размер платы, взи- │Услуга предоставляется бесплатно │ │ │маемой с заявителя │ │ │ │при предоставлении │ │ │ │муниципальной услу- │ │ │ │ги, и способы ее │ │ │ │взимания в случаях, │ │ │ │предусмотренных │ │ │ │федеральными закона-│ │ │ │ми, принимаемыми в │ │ │ │соответствии с ними │ │ │ │иными нормативными │ │ │ │правовыми актами │ │ │ │Российской Федера- │ │ │ │ции, нормативными │ │ │ │правовыми актами │ │ │ │субъектов Российской│ │ │ │Федерации, муници- │ │ │ │пальными правовыми │ │ │ │актами │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │17.│Максимальный срок │Время ожидания в очереди для консультации и по-│ │ │ожидания в очереди: │лучения документов заявителями не должно превы-│ │ │для получения │шать 15 минут, при подаче документов - 45 минут│ │ │консультации; │ │ │ │при подаче запроса о│ │ │ │предоставлении муни-│ │ │ │ципальной услуги; │ │ │ │при получении ре- │ │ │ │зультата предостав- │ │ │ │ления муниципальной │ │ │ │услуги │ │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │18.│Срок регистрации │При представлении документов в УМФЦ заявление │ │ │запроса заявителя о │регистрируется в день приема документов. Спе- │ │ │предоставлении муни-│циалист УМФЦ заполняет и распечатывает 2 экзем-│ │ │ципальной услуги │пляра Выписки (описи) из автоматизированной │ │ │ │системы документооборота. Специалист и заяви- │ │ │ │тель заверяют своей подписью экземпляры Выписки│ │ │ │(описи), после чего один экземпляр выдается │ │ │ │заявителю в качестве подтверждения сдачи доку- │ │ │ │ментов. │ │ │ │Регистрация полученного по почте заявления │ │ │ │осуществляется специалистом КОО ДАиГ, ответст- │ │ │ │венным за делопроизводство, не позднее дня, │ │ │ │следующего за днем получения │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │19.│Требования к помеще-│Прием заявителей осуществляется в специально │ │ │ниям, в которых пре-│выделенных для этих целей помещениях: кабинетах│ │ │доставляются муници-│обслуживания. │ │ │пальные услуги, к │Места информирования, предназначенные для озна-│ │ │залу ожидания, мес- │комления заявителей с информационными материа- │ │ │там для заполнения │лами, оборудуются информационными стендами. │ │ │запросов о предос- │Места ожидания должны соответствовать комфорт- │ │ │тавлении муниципаль-│ным условиям для заявителей и оптимальным усло-│ │ │ной услуги, информа-│виям работы специалистов. │ │ │ционным стендам с │Места ожидания в очереди на предоставление или │ │ │образцами их запол- │получение документов оборудованы стульями, кре-│ │ │нения и перечнем │сельными секциями, скамьями (банкетками). Коли-│ │ │документов, необхо- │чество мест ожидания определяется исходя из │ │ │димых для предостав-│фактической нагрузки и возможностей для их раз-│ │ │ления каждой муници-│мещения в здании, но не может составлять менее │ │ │пальной услуги │5 мест. │ │ │ │Места для заполнения документов оборудованы │ │ │ │стульями, столами (стойками) и обеспечиваются │ │ │ │образцами заполнения документов, бланками доку-│ │ │ │ментов и канцелярскими принадлежностями. │ │ │ │Окна (кабинеты) приема заявителей должны быть │ │ │ │оборудованы информационными табличками (вывес- │ │ │ │ками) с указанием: │ │ │ │номера окна (кабинета); │ │ │ │фамилии, имени, отчества и должности специали- │ │ │ │ста, осуществляющего исполнение муниципальной │ │ │ │услуги; │ │ │ │времени перерыва на обед, технического перерыва│ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │20.│Показатели доступно-│1. Показателями доступности муниципальных услуг│ │ │сти (в том числе для│являются: расположение здания в центре города, │ │ │лиц, являющихся пре-│в пешеходной доступности не более 5 минут от │ │ │старелыми и инвали- │остановок общественного транспорта. │ │ │дами) и качества │2. Размещение о порядке предоставления муници- │ │ │муниципальных услуг │пальных услуг на официальном интернет-портале │ │ │ │городской Думы и Администрации города, на реги-│ │ │ │ональном портале государственных услуг (функ- │ │ │ │ций) Ростовской области, а также информационных│ │ │ │стендах, размещенных в помещениях УМФЦ, ОРГО │ │ │ │ДИЗО. │ │ │ │3. Возможность предоставления заявления и паке-│ │ │ │та документов в удобное время, в соответствии │ │ │ │с графиком работы УМФЦ, ОРГО ДИЗО, согласно │ │ │ │---- настоящего Стандарта. │ │ │ │4. Для обеспечения доступности маломобильных │ │ │ │групп граждан населения (инвалидов, людей с │ │ │ │временным нарушением здоровья, беременных жен- │ │ │ │щин, людей старших возрастов, людей с детскими │ │ │ │колясками и т.п.) здания, в которых оказывается│ │ │ │услуга, оборудуются согласно нормативным требо-│ │ │ │ваниям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и │ │ │ │сооружений для маломобильных групп граждан". │ │ │ │5. Показателями качества муниципальных услуг │ │ │ │являются: │ │ │ │- предоставление муниципальных услуг в соответ-│ │ │ │ствии с требованиями административных регламен-│ │ │ │тов; │ │ │ │- соблюдение сроков предоставления муниципаль- │ │ │ │ных услуг; │ │ │ │- отсутствие обоснованных жалоб │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │21.│Порядок досудебного │Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования дей-│ │ │(внесудебного) обжа-│ствий (бездействия) специалистов (должностных │ │ │лования действий │лиц) осуществляется в порядке и сроки, установ-│ │ │(бездействия) спе- │ленные ---------- Федерального закона от │ │ │циалистов (должност-│27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предостав- │ │ │ных лиц) с указанием│ления государственных и муниципальных услуг". │ │ │руководителя (рабо- │------ по вопросу обжалования действий (бездей-│ │ │тодателя), на чье │ствия) специалистов (должностных лиц) по форме │ │ │имя оформляется │согласно приложению 4 к настоящему Стандарту │ │ │заявление по форме │заявитель имеет право направить на имя: │ │ │согласно ---------- │1. Главного архитектора города - директора │ │ │к настоящему │Департамента архитектуры и градостроительства │ │ │Стандарту. Адрес, │города Ростова-на-Дону: │ │ │номер кабинета, │- письменно по адресу: ул. Б. Садовая, 72, │ │ │номер телефона, │г. Ростов-на-Дону, 344002; │ │ │режим работы и │- по электронной почте: cityarch@rostov- │ │ │график приема │gorod.ru или kaig@donpac.ru; │ │ │ │- на личном приеме - ул. Б. Садовая, 72, каби- │ │ │ │нет N 201. Время личного приема: четверг с │ │ │ │14-30 до 18-00, телефон для предварительной │ │ │ │записи: 240-48-62. │ │ │ │В случае личной подачи заявителем жалобы специ-│ │ │ │алист, принявший жалобу, делает в ней отметку │ │ │ │о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме │ │ │ │вручает заявителю. │ │ │ │В жалобе обязательно указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также │ │ │ │фамилия, имя, отчество уполномоченного предста-│ │ │ │вителя в случае обращения с жалобой представи- │ │ │ │теля); │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон; │ │ │ │- предмет жалобы; │ │ │ │- личная подпись заявителя (представителя). │ │ │ │Жалоба должна быть написана разборчивым почер- │ │ │ │ком, не содержать нецензурных выражений. │ │ │ │В случае необходимости в подтверждение своих │ │ │ │доводов заявитель прилагает к жалобе соответст-│ │ │ │вующие документы и материалы │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │22.│Порядок досудебного │Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования дей-│ │ │(внесудебного) обжа-│ствий (бездействия) специалистов (должностных │ │ │лования решений, │лиц) осуществляется в порядке и сроки, установ-│ │ │принятых в ходе пре-│ленные ---------- Федерального закона от │ │ │доставления услуги, │27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предостав- │ │ │с указанием выше- │ления государственных и муниципальных услуг". │ │ │стоящей организации │------ по вопросу обжалования решений, принятых│ │ │по форме согласно │в ходе предоставления услуги, по форме согласно│ │ │---------- к настоя-│приложению 4 к настоящему Стандарту, заявитель │ │ │щему Стандарту. │имеет право направить на имя: │ │ │Адрес, номер кабине-│1. Заместителя главы Администрации города │ │ │та, номер телефона, │(по градостроительной деятельности): │ │ │режим работы и │- письменно по адресу - 344002, г. Ростов-на- │ │ │график приема │Дону, ул. Большая Садовая, 47; │ │ │ │- электронной почтой - zamstr@rostov-gorod.ru; │ │ │ │- на личном приеме - ул. Б. Садовая, 47, 1-й и │ │ │ │3-й четверг месяца, с 15.00, кабинет N 426, │ │ │ │телефон для предварительной записи: 240-49-49. │ │ │ │В случае личной подачи заявителем жалобы спе- │ │ │ │циалист, принявший жалобу, делает в ней отметку│ │ │ │о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме │ │ │ │вручает заявителю. │ │ │ │В письменном (электронном сообщении) обязатель-│ │ │ │но указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также │ │ │ │фамилия, имя, отчество уполномоченного предста-│ │ │ │вителя в случае обращения с жалобой представи- │ │ │ │теля); │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон; │ │ │ │- предмет жалобы; │ │ │ │- личная подпись заявителя (его уполномоченного│ │ │ │представителя). │ │ │ │Жалоба должна быть написана разборчивым почер- │ │ │ │ком, не содержать нецензурных выражений. │ │ │ │В случае необходимости в подтверждение своих │ │ │ │доводов заявитель прилагает к жалобе (электрон-│ │ │ │ному сообщению) соответствующие документы │ │ │ │и материалы либо их копии │ ├───┼────────────────────┼───────────────────────────────────────────────┤ │23.│Иные требования, в │Необходимые для предоставления услуги докумен- │ │ │том числе учитываю- │ты, при наличии технической возможности для их │ │ │щие особенности пре-│приема и рассмотрения, в установленном порядке │ │ │доставления муници- │могут быть направлены заявителем по электронной│ │ │пальных услуг в │почте (в сканированном виде), в том числе с │ │ │многофункциональных │использованием региональной государственной │ │ │центрах и особенно- │информационной системы "Портал государственных │ │ │сти предоставления │услуг". При этом заявителю направляется инфор- │ │ │муниципальных услуг │мация об адресе и графике работы УМФЦ, в кото- │ │ │в электронной форме │рый ему необходимо обратиться для представления│ │ │ │оригиналов этих документов. Информацию о │ │ │ │возможности направления документов в электрон- │ │ │ │ном виде можно получить в УМФЦ по телефону │ │ │ │282-55-55 │ └───┴────────────────────┴───────────────────────────────────────────────┘
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА