Приложение к Постановлению от 08.08.2012 г № 650
| N п/п | СТАНДАРТ N СТ-207-12-Т-3.3 муниципальной услуги "Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов" | |
| 1. | Получатель услуги (указать льготные категории и вид льготы, при наличии) | Граждане, застрахованные в системе обязательного медицинского страхования и имеющие право на льготное лекарственное обеспечение (федеральные и региональные льготники). Федеральные льготники (льгота - 100% стоимости рецепта) Отдельные категории граждан, имеющие право на получение дополнительной бесплатной медицинской помощи в соответствии с Федеральным законом от 17 июля 1999 года N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (в ред. Федерального закона от 22.08.2004 N 122-ФЗ) и включенные в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи (формируется и актуализируется Пенсионным фондом Российской Федерации и его территориальными органами), а именно: - инвалиды войны; - участники Великой Отечественной войны; - ветераны боевых действий из числа лиц, указанных в подпунктах 1 -4 пункта 1 статьи 3 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах"; - военнослужащие, проходившие военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащие, награжденные орденами или медалями СССР за службу в указанный период; - лица, награжденные знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; - лица, работавшие в период Великой Отечественной войны на объектах противовоздушной обороны, местной противовоздушной обороны, на строительстве оборонительных сооружений, военно-морских баз, аэродромов и других военных объектов в пределах тыловых границ действующих фронтов, операционных зон действующих флотов, на прифронтовых участках железных и автомобильных дорог, а также члены экипажей судов транспортного флота, интернированных в начале Великой Отечественной войны в портах других государств; - члены семей погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, члены семей погибших в Великой Отечественной войне лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны, а также члены семей погибших работников госпиталей и больниц города Ленинграда; - бывшие несовершеннолетние узники концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, признанные инвалидами вследствие общего заболевания, трудового увечья и других причин (за исключением лиц, инвалидность которых наступила вследствие их противоправных действий); - инвалиды; - дети-инвалиды; - граждане, пострадавшие в результате радиационных техногенных катастроф; - Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы, а также члены семей умерших (погибших) Героев и полных кавалеров ордена Славы; - Герои Социалистического Труда и полные кавалеры ордена Трудовой Славы. Региональные льготники (льгота - 100% стоимости рецепта) Отдельные категории граждан в соответствии с Областным законом Ростовской области от 29.02.2012 N 798-ЗС "Об охране здоровья жителей Ростовской области": - детские церебральные параличи; - дети первых трех лет жизни; - пенсионеры, получающие пенсию по старости или по случаю потери кормильца в минимальных размерах; - другие группы населения, страдающие следующими заболеваниями: - гепатоцеребральная дистрофия и фенилкетонурия; - муковисцидоз (больным детям); - системные хронические заболевания кожи; - бронхиальная астма; - ревматизм и ревматоидный артрит, системная (острая) красная волчанка, болезнь Бехтерева; - инфаркт миокарда (первые шесть месяцев); - состояние после операции по протезированию клапанов сердца; - пересадка органов и тканей; - гипофизарный нанизм; - рассеянный склероз; - миастения; - миопатия; - мозжечковая атаксия Мари; - болезнь Паркинсона; - глаукома, катаракта; - Аддисонова болезнь; - шизофрения и эпилепсия; - психические заболевания (больным, работающим в лечебно-производственных государственных предприятиях, для проведения трудовой терапии, обучения новым профессиям и трудоустройства на этих предприятиях); - гематологические заболевания, гемобластозы, цитопения, наследственные гемопатии; - сифилис; - хронические урологические заболевания; - преждевременное половое развитие; - онкологические заболевания; - острая перемежающаяся порфирия; - СПИД, ВИЧ; - лучевая болезнь; - лепра; - туберкулез; - тяжелая форма бруцеллеза; - диабет; - отдельные группы населения, страдающие гельминтозами; - граждане, которым присвоено Ростовской-на-Дону городской Думой звание "Почетный гражданин города Ростова-на-Дону" (в соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 N 207 "О принятии Положения "О почетном звании и наградах города Ростова-на-Дону"). Региональные льготники (льгота - 50% стоимости рецепта) - граждане в соответствии с Областными законами Ростовской области от 22.10.2004 N 163-ЗС "О социальной поддержке тружеников тыла" и N 164-ЗС "О социальной поддержке граждан, пострадавших от политических репрессий": - лица, проработавшие в тылу в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 не менее шести месяцев, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период ВОВ (труженики - тыла); - реабилитированные и признанные пострадавшими от политических репрессий на территории РФ. Цель получения услуги - получение гражданами льготных рецептов на лекарственные средства |
| 2. | Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу | Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения г. Ростова-на-Дону (далее - МБУЗ, согласно приложению N 3 Стандарта). Услуга не планируется к предоставлению через муниципальное казенное учреждение "Управление многофункциональными центрами города Ростова-наДону" |
| 3. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющих консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Консультирование осуществляют: 1) специалисты Управления здравоохранения, электронная почта - rndzdrav@aaanet.ru. Почтовый адрес: индекс: 344019, г. Ростов-наДону, ул. 15-я Линия, 11/11, каб. N 201, телефон 280-97-13, режим работы: с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00). Прием граждан: понедельник с 9-00 до 18-00 (перерыв с 13-00 до 14-00); 2) заместитель главного врача, врачи-специалисты МБУЗ в соответствии с приложением N 3 Стандарта |
| Адрес электронной почты для обращений за интернетконсультацией | Адреса электронной почты для обращений за интернет-консультацией: - Управление здравоохранения; rndzdrav@aaanet.ru; - МБУЗ г. Ростова-на-Дону приведены в приложении N 3 к Cтандарту. Форма для интернет-консультирования приведена в приложении N 1 к Cтандарту | |
| 4. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Прием документов осуществляют заместитель главного врача, врач МБУЗ в соответствии с приложением N 3 Cтандарта |
| 5. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Выдачу документов осуществляют заместитель главного врача, врач МБУЗ в соответствии с приложением N 3 Стандарта |
| 6. | Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п. | Информация об услуге, образцах документов и порядке их заполнения размещена: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-наДону: http://www.rostov-gorod.ru/ Портал услуг/ Здравоохранение/Заполнение и направление в аптеку электронных рецептов; - на региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/ Здравоохранние /Заполнение и направление в аптеки электронных рецептов |
| 7. | Результат предоставления муниципальой услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате | Результатами предоставления муниципальной услуги являются: - выписка льготных рецептов на лекарственные средства, изделия медицинского назначения, а также специализированные продукты лечебного питания (для детей-инвалидов) и направление их в аптеку в виде базы данных в электронном виде с целью получения заявителем-льготником лекарственных препаратов в день обращения; - обоснованный отказ в выписке рецептов. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате составляет 30 календарных дней с момента получения рецепта |
| 8. | Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа) | 1. Обращение лично или в телефонном режиме в регистратуру для записи на прием к врачу, выдача талона на прием к врачу. Срок исполнения процедуры - 5 минут. 2. Прием льготника врачом-специалистом МБУЗ, проверка документов, подтверждающих его статус, сбор анамнестических сведений, осмотр, постановка клинического диагноза, назначение комплексного, включая медикаментозное, лечения, принятие решения о необходимости выписки рецепта льготнику. Срок исполнения процедуры - не менее 20 минут. 3. Заполнение рецептурных бланков на получение льготного лекарственного средства, изделия медицинского или продукта лечебного питания (для детей-инвалидов) врачом-специалистом МБУЗ. Срок исполнения процедуры - 5 минут. 4. Выдача рецептурных бланков на руки льготнику, формирование и направление в аптеки электронной базы данных выписанных рецептов для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения или продуктов лечебного питания (для детей-инвалидов) льготником в день обращения в аптеку. Срок исполнения процедуры - 15 минут. Результат услуги предоставляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность. В случае отрицательного решения заявителю в устной форме даются пояснения причин отказа |
| 9. | Правовые основания для предоставления муниципальной услуги | - Федеральный закон РФ от 17.07.1999 N 178-ФЗ "О государственной социальной помощи" (ст. 6.1 , 6.2 ); - Областной закон Ростовской области от 29.02.2012 N 798-ЗС "Об охране здоровья жителей Ростовской области" (ст. 4) ; - Приказ Министерства здравоохранения и социального развития РФ от 29.12.2004 N 328 "Об утверждении порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан" (часть 2 , п. 2.2 ); - Административный регламент, утвержденный приказом министерства здравоохранения Ростовской области от 16.01.2008 N 9 "Об утверждении Административного регламента министерства здравоохранения Ростовской области по предоставлению муниципальной услуги оказания медицинской помощи населению муниципальными поликлиниками в Ростовской области" (часть 2, п. 2.3.2.1) |
| 10. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения | Заполнение заявителем бланков для получения услуги не предусмотрено |
| 11. | Исчерпывающий перечень документов, необходимых, в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами, для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить | Документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: - полис обязательного медицинского страхования РФ (при его отсутствии данные берутся из электронной базы); - медицинская карта амбулаторного больного, подтверждающего заболевание, дающее право на получение лекарственного средства на льготных условиях в соответствии с действующим законодательством (предоставляется регистратурой); - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3, стр. "Место жительства"; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей, удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем); - свидетельство о рождении (для несовершеннолетних); - документ, дающий право на льготу: 1. инвалида войны; 2. участника Великой Отечественной войны; 3. ветерана боевых действий; 4. о награждении знаком "Жителю блокадного Ленинграда"; 5. ребенка-инвалида; 6. лица, подвергшегося воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненных к ним категорий граждан; 7. о присвоении звания "Почетный гражданин города Ростова-на-Дону"; 8. "Героя Советского Союза"; 9. "Героя Российской Федерации"; 10. "Героя Социалистического Труда"; 11. (свидетельство) лица, реабилитированного или признанного пострадавшим от политических репрессий; 12. полного кавалера ордена Славы; 13. справка члена семьи погибшего (умершего): - инвалида войны, - участника ВОВ, - ветерана боевых действий, - ВОВ лиц из числа личного состава групп самозащиты объектовых и аварийных команд местной противовоздушной обороны; - работника госпиталей и больниц города Ленинграда; - Героев СССР, - Героев России, - полных кавалеров ордена Славы. 14. Справка: - гражданина, реабилитированного и признанного пострадавшим от политических репрессий на территории Российской Федерации; - гражданина, проработавшего в тылу в период с 22.06.1941 по 09.05.1945 не менее шести месяцев либо награжденного орденами и медалями СССР за самоотверженный труд в период ВОВ (труженик тыла). Требовать от льготников документы и информацию, не предусмотренные настоящим Перечнем, не допускается. Документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить, отсутствуют |
| 12. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | Для приема документов с целью оказания муниципальной услуги отказов нет |
| 13 | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | Отсутствие документов, необходимых и обязательных, подлежащих представлению заявителем. Отсутствие медицинских показаний к назначению лекарственных средств, изделий медицинского назначения или продуктов лечебного питания (для детей-инвалидов) |
| 14 | Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги | Сроков и перечня оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги нет |
| 15 | Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений) | Для получения муниципальной услуги заявителюльготнику необходимо обратиться в регистратуру амбулаторно-поликлинического МБУЗ по месту проживания в порядке очередности, либо по предварительной записи по телефону, либо в электронном виде. Сотрудник регистратуры информирует льготни ка о дате, времени приема врачей всех специальностей. В случае если необходимый льготнику врач осуществляет прием, льготник представляет в регистратуру учреждения документ, удостоверяющий личность, и полис обязательного медицинского страхования. Результатом действия являются: - передача "Медицинской карты амбулаторного больного" (форма N 025/У-04) или "Истории развития ребенка" (форма N 112/у) льготника врачу; - выдача льготнику "Талона амбулаторного пациента" (форма N 025-11/У-02) на прием к врачу с указанием фамилии, имени, отчества медицинского работника (врача), номера кабинета, даты и времени приема). Льготник должен явиться на прием к врачу в указанные в талоне дату и время. Врач-специалист МБУЗ на приеме пациентальготника: - устанавливает предмет обращения и личность заявителя, проверяет документы, подтверждающие его статус льготника; - осматривает больного, устанавливает (подтверждает) ему клинический диагноз; - назначает комплексное лечение, включая назначение лекарственных средств, предусмотренных Перечнем, исходя из тяжести и характера заболевания, в соответствии со стандартами медицинской помощи, утвержденными в установленном порядке; - принимает решение о необходимости выписки льготнику рецепта. В случае если отсутствуют документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем, либо отсутствуют медицинские показания к назначению лекарственных средств, изделий медицинского назначения или продуктов лечебного питания (для детей-инвалидов), врач-специалист отказывает в предоставлении услуги с указанием причин такого отказа. Результатом исполнения действия является назначение льготнику лекарственного средства, изделия медицинского назначения или продукта лечебного питания (для ребенка-инвалида) с принятием решения о необходимости выписки льготного рецепта или обоснованный отказ от выписки рецепта. В случае принятия решения о необходимости выписки льготного рецепта врач после осмотра пациента-льготника и внесения соответствующей записи в амбулаторную карту заполняет рецептурный бланк. Исправления при выписывании рецептов не допускаются. Результатом действия является заполнение рецепта для льготника в 3 экземплярах. Далее врач-специалист МБУЗ или назначенный ответственный специалист МБУЗ (оператор ПК) размещают сведения о выписанном рецепте в едином программном обеспечении для информирования аптек - программном комплексе "Рецепт-Ф". На руки льготнику выдаются два экземпляра рецепта, с которыми он обращается в аптеку. Третий экземпляр рецепта подклеивается в "Медицинскую карту амбулаторного больного" ("Историю развития ребенка"). Результатом исполнения административной процедуры являются выдача рецептурных бланков на руки льготнику, формирование и направление в аптеку электронной базы данных выписанных рецептов для получения лекарственных средств, изделий медицинского назначения или продуктов лечебного питания (для детей-инвалидов) льготником в день обращения |
| 16 | Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами | Муниципальная услуга гражданам оказывается на безвозмездной основе в рамках программы обязательного медицинского страхования |
| 17 | Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги | Максимальный срок ожидания пациентом для получения талона на прием к врачу - 15 минут. Для получения консультирования, приема документов и выдачи результата услуги - не более 1 часа |
| 18 | Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | При предоставлении заявителем-льготником документов в МБУЗ для получения муниципальной услуги специального заявления от него (запроса) не требуется |
| 19 | Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги | Помещение МБУЗ оборудуется в соответствии с требованиями к учреждению здравоохранения, участвующему в предоставлении муниципальной услуги, которые установлены постановлением главного санитарного врача от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарноэпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность". Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания приема заявителями для получения муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями и кушетками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг |
| 20 | Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг | Показателями доступности муниципальной услуги являются: - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростована-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении МБУЗ; - возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МБУЗ в телефонном режиме; - запись на прием к специалистам в телефонном режиме; - расположение здания МБУЗ в пешеходной доступности не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Показателями качества муниципальной услуги являются: - предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здания, в которых оказывается услуги, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность здания и сооружений для маломобильных групп населения" |
| 21 | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к настоящему Стандарту и направить на имя главного врача МБЗ, начальника УЗ г. Ростова-на-Дону. Сведения о местонахождении МБУЗ, УЗ, номере телефона, графике приема главным врачом и начальником приведены в приложении N 3 к настоящему Стандарту. В жалобе обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя - в случае обращения представителя с жалобой); - контактный почтовый адрес и телефон; - предмет жалобы. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии |
| 22 | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к настоящему Стандарту и направить на имя: - начальника Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону; - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам). Сведения о местонахождении указанных должностных лиц, номерах телефонов, режиме работы и графике приема граждан приведены в приложении N 3 к настоящему Стандарту. В жалобе обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения представителя с жалобой); - контактный почтовый адрес и телефон; - предмет жалобы. Рассмотрение жалобы на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии |
| 23 | Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме | Услуга не планируется к предоставлению через муниципальное казенное учреждение "Управление многофункциональными центрами города Ростова-наДону". Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы уполномоченного органа, в который ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги |
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА