Приложение к Постановлению от 10.08.2012 г № 657
| N п/п | Стандарт N СТ-239-14-Т-3.4 муниципальной услуги "Предоставление дополнительных платных образовательных услуг в общеобразовательных учреждениях (МОУ)" | |
| 1. | Получатель услуги (указать льготные категории и вид льготы, при наличии). Цель получения услуги | Граждане, желающие получать дополнительные платные образовательные услуги в муниципальном общеобразовательном учреждении. Целью получения услуги является получение дополнительного образования в общеобразовательном учреждении (МОУ) в соответствии с уставом и (или) локальным актом МОУ |
| 2. | Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ) | Муниципальные общеобразовательные учреждения (МОУ), указанные в приложении 4 к Регламенту |
| 3. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | При обращении в Управление образования: адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76; номер кабинета: 36; номер телефона: 240-17-00; дни, часы приема: вторник 14.00-18.00, среда 9.00-13.00; должность: главный специалист. При обращении в Отдел образования - приложение 3 к Регламенту N АР-239-14-Т. При обращении в МОУ - приложение 4 к Регламенту N АР-239-14-Т. Режим работы и график приема: понедельник - четверг 9.00-18.00, пятница 9.00-17.00; перерыв с 13.00 до 13.48; суббота, воскресенье - выходной |
| Адрес электронной почты для обращений за интернетконсультацией | Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией: 1) Управление образования: rguo@aaanet.ru; 2) Отделы образования районов: roov@aaanet.ru, rook@aaanet.ru, rooo@aaanet.ru, roopr@aaanet.ru, roog@donpac.ru, len_roo@mail.ru, roope@aaanet.ru, roosr2@aaanet.ru; 3) МОУ (приложение 4 к Регламенту N АР-239-14-Т). Форма для интернет-консультации - приложение 6 к Регламенту N АР-239-14-Т | |
| 4. | Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Заведующий МОУ (приложение 4 к Регламенту N АР-239-14-Т) Режим работы и график приема: понедельник - четверг: 9.00-18.00, пятница: 9.00-17.00; перерыв: с 13.00 до 13.48; суббота, воскресенье - выходной |
| 5. | Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Заведующий МОУ (приложение 4 к Регламенту N АР-239-14-Т). Режим работы и график приема: понедельник - четверг: 9.00-18.00, пятница: 9.00-17.00 перерыв: с 13.00 до 13.48; суббота, воскресенье - выходной |
| 6. | Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п. | Информацию об услуге можно получить: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы Администрации г. Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Образование/ Предоставление дополнительных платных образовательных услуг в общеобразовательных учреждениях (МОУ); - региональный портал государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Образование/Предоставление дополнительных платных образовательных услуг в общеобразовательных учреждениях (МОУ) |
| 7. | Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате | 1. Предоставление дополнительных образовательных услуг в соответствии с уставом и (или) локальным актом МОУ в течение периода, предусмотренного договором. 2. Мотивированный отказ в оказании дополнительных образовательных услуг |
| 8. | Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа) | Решение (положительное либо отрицательное) по итогам рассмотрения заявления принимается в течение 15 календарных дней со дня подачи письменного заявления. В случае положительного решения после получения уведомления о предоставлении дополнительных платных услуг заявитель в течение 5 рабочих дней прибывает в МОУ для заключения договора. Подписывает договор в письменной форме в двух экземплярах, один из которых остается у него. В случае отрицательного решения заявителю выдается (направляется) письменный мотивированный отказ за подписью руководителя МОУ в течение 5 рабочих дней с момента принятия такого решения |
| 9. | Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов | - Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая); - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании" (ст. 45) ; - Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (глава 2.1) ; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (глава 3) ; - Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 05.07.2001 N 505 "Об утверждении правил оказания платных образовательных услуг"; - устав МОУ |
| 10. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения | Бланк заявления можно получить на консультации и информационных стендах в Управлении образования, в Отделах образования районов, в ДОУ, в МОУ либо распечатать с интернет-портала Администрации города, регионального портала государственных услуг по адресу, указанному в п. 6 настоящего Стандарта. Заявление и договор формируются при приеме документов (приложения 1, 2 к Стандарту СТ-239-14-Т-3.4) |
| 11. | Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить | Документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: 1. Заявление (приложение 2 к настоящему Стандарту) (1 экз. - оригинал). 2. Документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя), - для предъявления . 3. Копия свидетельства о рождении ребенка в возрасте до 14 лет с предъявлением оригинала (1 экз.) - органы загса. 4. Копия документа, удостоверяющего права (полномочия) представителя, действующего от имени получателя услуги, с предъявлением оригинала (при необходимости): - доверенность, удостоверенная нотариально (1 экз.), - нотариальная контора; - удостоверение, выданное органом опеки и попечительства (1 экз.), - отдел образования Администрации района; - акт о назначении опеки (попечительства) (1 экз.) - отдел образования администрации района. Документы, которые могут быть получены в государственных и муниципальных органах по поручению заявителя, отсутствуют. В случае положительного решения заключается договор в письменной форме в двух экземплярах, один из которых передается заявителю в день заключения договора (приложение 2 к Стандарту СТ-239-14-Т-3.3). -------------------------------(паспорт гражданина РФ; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2П ; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем) |
| 12. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 1. Представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание и др.). 2. Представление заявителем неполного пакета документов из числа документов, необходимых и обязательных, подлежащих представлению заявителем. 3. Отсутствие у представителя заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги. 4. Отсутствие лицензии МОУ на право реализации дополнительной образовательной программы. 5. Отсутствие условий в МОУ (кадровых, материально-технических). Отказ в принятии документов не является препятствием для повторной подачи документов. Повторная подача полного пакета документов возможна при условии устранения оснований, вызвавших отказ |
| 13. | Исчерпывающий перечень для отказа в предоставлении муниципальной услуги | 1. Отсутствие сформированной группы или свободных мест в ней, численность которой устанавливается локальным актом МОУ. 2. Несоблюдение заявителем условий заключенного с МОУ договора на предоставление услуги |
| 14. | Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги | Перечень оснований и период приостановления предоставления муниципальной услуги указываются в договоре на оказание платных дополнительных образовательных услуг |
| 15. | Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений) | Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты (должностные лица) МОУ, Отделов образования и Управления образования на личном приеме, в телефонном режиме, в электронной форме. В рамках информирования граждане имеют возможность узнать о порядке оказания платных образовательных услуг, о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, а также получить образцы заявления и договора об оказании платных образовательных услуг с указанием стоимости платных образовательных услуг. Заявитель подает заявление и документы, необходимые для предоставления дополнительных платных образовательных услуг, согласно п. 11 настоящего Стандарта в МОУ. Заведующий МОУ регистрирует заявление и выдает выписку заявителю (приложение N 7 к Регламенту). В случае выявления несоответствий в документах заявителя или наличия оснований для отказа в приеме документов заведующий МОУ уведомляет об этом заявителя в устной форме и возвращает ему пакет документов. По истечении 15 календарных дней заявитель получает уведомление о предоставлении дополнительных платных услуг (приложение 8 к Регламенту) или мотивированный отказ в предоставлении услуги. В течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления о предоставлении дополнительных платных услуг заявитель прибывает по месту подачи заявления для заключения договора об оказании дополнительных платных образовательных услуг с МОУ. Договор подписывается заявителем и заведующим МОУ в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя. Заявитель производит оплату в соответствии с условиями договора. Заявитель получает дополнительные образовательные услуги в соответствии с уставом и (или) локальным актом МОУ и условиями заключенного договора. В случае несоблюдения заявителем условий заключенного с МОУ договора заведующий принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и выдает (направляет) мотивированный отказ в письменном виде в форме уведомления (приложение 9 к Регламенту) в течение 5 рабочих дней с момента принятия такого решения |
| 16 | Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами | Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление дополнительных образовательных услуг, предоставляемых МОУ, утверждается постановлением Администрации города. Стоимость услуги, способ и периодичность оплаты указываются в договоре, заключаемом заявителем и МОУ |
| 17. | Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги | При обращении в Управление образования, Отдел образования время ожидания в очереди для консультации заявителями не должно превышать 15 мин. При обращении в МОУ время ожидания в очереди для консультации и получения документов заявителями не должно превышать 15 мин., при подаче документов - 40 мин. |
| 18. | Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | При представлении документов заявление регистрируется в день приема документов. При отправке пакета документов по почте заявление регистрируется в день поступления документов |
| 19. | Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги | Помещения Управления образования, Отделов образования, МОУ оборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Кабинеты приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной функции; - времени перерыва на обед. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками), для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими товарами, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении |
| 20. | Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг | С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели: 1. Показателем доступности муниципальных услуг является расположение здания в пешеходной доступности не более 5 минут от остановок общественного транспорта. 2. Возможность получить консультацию и сдать заявление в день обращения. 3. Возможность обращения по предварительной записи. 4. Приоритетность по отношению к другим заявителям имеют инвалиды I и II (нерабочих) групп при предъявлении специалистам по приему документов удостоверения, подтверждающего их принадлежность к указанной категории лиц, обслуживаются вне очереди. 5. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.д.) здания (вновь построенные, после реконструкции и капитального ремонта), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". 6. Размещение о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города, на региональном портале государственных услуг Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещениях. 7. Показателями качества муниципальных услуг являются: - предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов; - соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг; - отсутствие обоснованных жалоб, их принадлежность к указанной категории лиц |
| 21. | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В рамках досудебного обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявителем направляется жалоба (приложение 10 к Регламенту N АР-239-14-Т) на имя: 1. Начальника Отдела образования района города (приложение 3 к настоящему Регламенту). 2. Начальника Управления образования: - в письменном виде - 344002, г. Ростов-наДону, ул. Обороны, 76; - электронной почтой - rguo@aaanet.ru; - через интернет-приемную Администрации города на сайте www.rostov-gorod.ru; - на личном приеме - г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76, каб. N 26 (2 этаж), каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00, тел. 240-65-02. В письменной (электронной) жалобе обязательно указываются: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии; 5) личная подпись заявителя (представителя) при письменной жалобе. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений |
| 22 | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Рассмотрение обращения по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Письменную жалобу по форме согласно приложению 10 к Регламенту N АР-239-14-Т заявитель имеет право направить на имя: - начальника Управления образования города Ростова-на-Дону: - в письменном виде - 344002, г. Ростов-наДону, ул. Обороны, 76; - электронной почтой - rguo@aaanet.ru; - через интернет-приемную Администрации города на сайте www.rostov-gorod.ru; - на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00; - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам): - в письменном виде - 344002 г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47; - электронной почтой - meria@rostov-gorod.ru; - через интернет-приемную Администрации города на сайте www.rostov-gorod.ru; - на личном приеме - г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, к. 429 (4 этаж), тел. 240-28-34, 2-й и 4-й вторник каждого месяца с 15.00 до 18.00. В случае личной подачи заявителем письменной жалобы специалист, принявший жалобу, делает в ней отметку о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме вручает заявителю. В письменной (электронной) жалобе обязательно указываются: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии; 5) личная подпись заявителя (представителя) при письменной жалобе. Письменная жалоба должна быть написана разборчивым почерком, не содержать нецензурных выражений |
| 23 | Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме | Иные требования отсутствуют. Заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию и ответ на обращение в электронном виде. Необходимые для предоставления услуг документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы МОУ, в которое ему необходимо обратиться для представления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в МОУ (приложение 3 к Регламенту), Управлении образования, Отделах образования (приложение 5 к Стандарту услуги N СТ-239-14-Т-3.4) |
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА