Приложение к Постановлению от 15.08.2012 г № 1854 Порядок
5. порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги
5.1.Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений специалистов Управления, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Жалоба на действия (бездействие) и решения специалистов Управления (далее - жалоба) может быть подана как в форме устного обращения, так и в письменной (в том числе электронной) форме:
5.2.1.в Управление по адресу: 346429, г. Новочеркасск, спуск Красный, 1; по телефону/факсу 8 (8635) 22-80-63; по электронной почте: ugochs@novoch.ru;
5.2.2.в Администрацию города по адресу: 346400, г. Новочеркасск, пр. Платовский, 59б; по телефону 8 (8635) 25-99-16, по факсу 8 (8635) 25-99-17; в электронном виде на сайте www.novochgrad.ru.
5.3.В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.4.Жалоба может быть подана в форме устного обращения на личном приеме заявителей.
5.5.Прием заявителей в Администрации города осуществляет Мэр города.
5.6.Прием заявителей Мэром города проводится по предварительной записи, которая осуществляется в соответствии с графиком по телефону 8 (8635) 25-99-16.
5.7.При личном приеме заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
5.8.Содержание устной жалобы заносится в карточку личного приема заявителя. В случае если изложенные в устной форме факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на жалобу с согласия заявителя может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема заявителя. В остальных случаях дается письменный ответ.
5.9.В ходе личного приема заявителю может быть отказано в дальнейшем рассмотрении жалобы, если ему ранее был дан письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.10.Жалоба может быть подана по электронной почте на адрес электронной почты Администрации города. Требования, предъявляемые к жалобе в электронной форме, аналогичны требованиям, предъявляемым к жалобе в письменной форме.
5.11.Поступившая жалоба подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме Управлением документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12.Порядок подачи, рассмотрения и разрешения жалоб, направленных в суд, определяется гражданским и арбитражным процессуальным законодательством Российской Федерации.
ВрИО управляющего делами
Администрации города
И.Н.ВИНОХОДОВ