Приложение к Постановлению от 18.09.2012 г № 801
№ар-143-24-3.2
| N п/п | Стандарт N СТ-143-24-3.2 муниципальной услуги "Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение" | |
| 1. | Получатель услуги (указать льготные категории и вид льготы, при наличии). Цель получения услуги | Физические и юридические лица ликвидированных предприятий, учреждений и организаций города Ростова-на-Дону. Цель получения услуги - получение архивных справок социально-правового характера на основании хранящихся в МКУ Архив документов по личному составу для начисления и перерасчета пенсий гражданам |
| 2. | Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу | Муниципальное казенное учреждение "Муниципальный архив города Ростова-на-Дону", далее - МКУ Архив |
| 3. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Консультирование осуществляют: директор, главный хранитель фондов, архивисты I, II категорий МКУ Архив. 344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, кабинеты N 1, 4, 5, телефон: 251-03-34, 251-93-33. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием физических, юридических лиц: вторник, четверг 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов), кабинет N 1, телефон 251-03-34 |
| Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией | Адрес электронной почты: myarhiv55@yandex.ru. Форма для интернет-консультации приведена в приложении 1 к настоящему Стандарту | |
| 4. | Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Прием документов осуществляют архивисты I категории. 344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, кабинет N 1, телефон 251-03-34. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием физических, юридических лиц: вторник, четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) |
| 5. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Выдачу документов осуществляют архивисты I категории. 344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, кабинет N 1, телефон 251-03-34. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием физических, юридических лиц: вторник, четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) |
| 6. | Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п. | - официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростована-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Архивное дело/Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение; - региональный портал государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Направления деятельности/Архивы/Выдача архивных справок и копий архивных документов, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение |
| 7. | Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате | Результатом предоставления муниципальной услуги являются: - справка о заработной плате за 5, 10, 20 лет согласно трудовой книжке; - справка о стаже работы согласно трудовой книжке; - копии архивных документов по личному составу, заверенные в установленном порядке; - историческая справка организации; - мотивированный отказ. Результат предоставления муниципальной услуги действует бессрочно |
| 8. | Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа) | Срок исполнения услуги исчисляется с момента регистрации заявления в МКУ Архив, составляет 30 календарных дней. В исключительных случаях директор МКУ Архив вправе продлить срок рассмотрения на 30 календарных дней, уведомив об этом заявителя. Продление сроков исполнения услуги в МКУ Архив допускается в случаях проведения внеплановых ремонтных работ в хранилищах архива и при обстоятельствах форс-мажорного характера. При отсутствии документов по личному составу в течение 14 календарных дней дается заявителю отрицательный ответ. Срок рассмотрения и направление заявлений, поступивших в МКУ Архив, на исполнение в организации по принадлежности составляет 5 рабочих дней. При необходимости проведения объемной работы по поиску и копированию архивных документов МКУ Архив письменно извещает заявителя о промежуточных результатах работы. В назначенное время заявитель прибывает в МКУ Архив и получает готовую архивную справку либо копии запрашиваемых документов, предъявляя при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, и доверенность (при получении справки доверенным лицом). При поступлении заявлений организаций о предоставлении услуги по почте запрашиваемые документы также направляются заявителям по почте |
| 9. | Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов | - Федеральный закон "Об архивном деле в Российской Федерации" от 22.10.2004 N 125-ФЗ, статьи 25 , 26 гл. 6 ; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", ст. 15 ; - Федеральный закон Российской Федерации от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления"; - "Основные правила работы архивов организаций" (одобрены решением Коллегии Росархива от 06.02.2002) |
| 10. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения | Бланк заявления, образец его заполнения, а также перечень документов, необходимых для получения услуги, заявитель может получить у лица, осуществляющего консультирование, а также на официальном портале Ростовской-наДону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону и региональном портале государственных услуг Ростовской области (раздел 6 настоящего Стандарта) |
| 11. | Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить | Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному заверению либо заверению органом (организацией), выдавшим документ. При представлении документов копии могут быть заверены специалистом, принимающим документы, при предъявлении оригиналов. Документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: - заявление на предоставление услуги (приложение 2 к настоящему Стандарту) - 1 экз. (оригинал); - документ, удостоверяющий личность заявителя , - 1 экз. (копия); -------------------------------(паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3 и стр. "Место жительства"; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей); паспорт моряка; удостоверение беженца; свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем); - трудовая книжка - 1 экз. (копия); - документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя: 1. доверенность, нотариально заверенная, 1 экз. (копия); 2. акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя - 1 экз. (копия). Для юридических лиц: - заявление на предоставление услуги на бланке организации (приложение 2 к настоящему Стандарту) - 1 экз. (оригинал); - документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя (руководителя юридического лица), - 1 экз. (копия): - протокол (выписка из протокола) общего собрания учредителей (участников, акционеров, членов) об избрании органа юридического лица, приказ (распоряжение) о назначении руководителя - 1 экз. (копия); - если от имени юридического лица обращается иное лицо (не руководитель), дополнительно представляется доверенность, подтверждающая полномочия представителя заявителя, - 1 экз. (копия, заверенная юридическим лицом); - если доверенность подписана лицом, уполномоченным руководителем, дополнительно представляется документ, подтверждающий полномочия такого лица, - 1 экз. (копия). Документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить, отсутствуют |
| 12. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | - представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.); - отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации; - представление заявителем неполного пакета документов из числа необходимых и обязательных, подлежащих представлению заявителем; - отсутствие у представителя заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги |
| 13. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | Основанием для отказа в предоставлении услуги являются: - отсутствие в МКУ Архив документов организации, указанной в заявлении; - в полистной экспертизе дел не обнаружены сведения о лице, в отношении которого запрашивается справка; - представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.) ; - отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации ; - представление заявителем неполного пакета документов из числа необходимых и обязательных, подлежащих представлению заявителем -------------------------------в случае направления пакета документов по почте |
| 14. | Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги | В случае если услуга не может быть исполнена без получения дополнительных сведений, в течение 5 рабочих дней с момента регистрации заявления в промежуточном ответе МКУ Архив заявителю предлагается уточнить сведения, необходимые для исполнения услуги. Предоставление услуги возобновляется с момента получения МКУ Архив от заявителя необходимых сведений |
| 15. | Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений) | При обращении в МКУ Архив услуга может предоставляться в виде: - предварительной консультации и последующей сдачи полного пакета документов; - сдачи полного пакета документов. Заявитель на приеме заполняет заявление и представляет пакет документов специалисту МКУ Архив, осуществляющему прием документов (либо специалист МКУ Архив принимает заявление, поступившее по почте). Специалист МКУ Архив проверяет документы и при отсутствии оснований для отказа в приеме регистрирует письменное заявление в журнале исходящей и входящей корреспонденции, заполняет и распечатывает 2 экземпляра выписки (приложение N 4 Стандарта). Директор МКУ Архив, при положительном ответе, расписывает поступившие заявление архивистам 1 категории на изготовление справок социально-правового характера. После регистрации документов производится поиск запрашиваемой информации об организации, указанной в заявлении, по рабочим и контрольным экземплярам каталогов фондов. При отсутствии в МКУ Архив документов по личному составу организации, указанной в заявлении, заявителю выдается (направляется по почте) ответ на фирменном бланке МКУ Архив за подписью директора, с регистрацией выдачи в соответствующем журнале, под роспись. При отсутствии документов по личному составу в течение 14 календарных дней дается заявителю отрицательный ответ. В назначенное время заявитель прибывает в МКУ Архив и получает готовую архивную справку либо копии запрашиваемых документов, предъявляя при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, и доверенность (при получении справки доверенным лицом). При поступлении заявлений организаций о предоставлении услуги по почте запрашиваемые документы также направляются заявителям по почте |
| 16. | Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами | Муниципальная услуга предоставляется бесплатно |
| 17. | Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги | Прием ведется в порядке очереди. Максимальный срок ожидания в очереди для получения консультации составляет 15 минут; подачи запроса - 40 мин; Результат предоставления муниципальной услуги выдается в течение 10 минут |
| 18. | Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | При представлении документов в МКУ Архив заявление регистрируется в день приема документов. При отправке пакета документов по почте в уполномоченный орган заявление регистрируется в день поступления документов |
| 19. | Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги | Помещение МКУ Архив оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания заявителями приема, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями и столами, для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг, образцами заполнения заявлений |
| 20. | Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг | Показателями доступности муниципальной услуги являются: - расположение здания МКУ Архив в пешеходной доступности не более 5 минут от остановок общественного транспорта; - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении МКУ Архив; - возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МУ Архив в телефонном режиме, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг Ростовской области; - возможность представления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с графиком работы МКУ Архив. При невозможности посетить МКУ Архив самостоятельно полный пакет необходимых документов можно представить через доверенное лицо, с оформлением нотариально заверенной доверенности. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здания, в которых оказываются муниципальные услуги, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". Показателями качества муниципальной услуги являются: - предоставление услуги в соответствии с требованиями Административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб |
| 21. | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, Ф.И.О., номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту и направить на имя директора МКУ Архив: - почтой: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2. Режим работы: понедельник - четверг 9-00 - 18-00, пятница 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 13-48). - лично: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, тел. 251-93-33, 251-03-34. Режим работы: понедельник четверг 9-00 - 18-00, пятница 9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 13-48). Директор МКУ Архив осуществляет прием граждан и юридических лиц: вторник, четверг с 10-00 до 17-00 (перерыв 13-00 - 13-48); - электронной почтой: myarhiv55@yandex.ru. Жалоба должна содержать: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются; - фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; - сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
| 22. | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту и направить на имя заместителя главы Администрации города (по организационно-правовым и кадровым вопросам): - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47, тел. 240-25-43, режим работы: понедельник - четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.). Также письменное обращение можно направить по почте с помощью почтовой ячейки с надписью "Сектор по работе с обращениями граждан", расположенной в холле Администрации города. Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник - четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00-12.00 часов. Запись на личный прием к заместителю главы Администрации города (по организационноправовым и кадровым вопросам) осуществляется сектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел. 240-49-49; - электронной почтой: upr-del@rostovgorod.ru. В жалобе обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения представителя с жалобой); - контактный почтовый адрес и телефон; - предмет жалобы. Рассмотрение жалобы на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии |
| 23. | Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме | Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы уполномоченного органа, в который ему необходимо обратиться для представления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги |
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА