Приложение к Постановлению от 18.09.2012 г № 801
№ар-143-24-3.3
┌───┬────────────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ N │ Стандарт N СТ-143-24-3.3 муниципальной услуги │ │п/п│ "Выдача копий архивных документов" │ ├───┼──────────────────────┬─────────────────────────────────────────────┤ │1. │Получатель услуги │Физические и юридические лица. │ │ │(указать льготные │Цель получения услуги - получение архивных │ │ │категории и вид льготы│копий на основании хранящихся в МКУ Архив │ │ │при наличии). Цель │документов │ │ │получения услуги │ │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │2. │Наименование органа, │Муниципальное казенное учреждение "Муници- │ │ │предоставляющего │пальный архив города Ростова-на-Дону", │ │ │муниципальную услугу │далее - МКУ Архив. │ │ │(указать возможность │Архивные документы передаются на хранение в │ │ │получения услуги через│МКУ Архив по истечении 5 лет с даты выпуска │ │ │МФЦ) │соответствующего документа │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │3. │Должность, фамилия, │Консультирование осуществляют: директор, │ │ │имя и отчество лица │главный хранитель фондов, архивисты I, II │ │ │(лиц), осуществляющего│категорий МКУ Архив. │ │ │консультирование. │344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, │ │ │Адрес, номер кабинета,│кабинеты N 1, 4, 5, телефон: 251-03-34, │ │ │номер телефона, режим │251-93-33. │ │ │работы и график приема│Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до│ │ │ │18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов │ │ │ │(перерыв с 13.00 до 13.48 часов). │ │ │ │Прием физических, юридических лиц: вторник, │ │ │ │четверг 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 │ │ │ │до 13.48 часов), кабинет N 1, телефон: │ │ │ │251-03-34 │ │ ├──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │ │Адрес электронной │Адрес электронной почты: myarhiv55@yandex.ru.│ │ │почты для обращений за│----- для интернет-консультации приведена │ │ │интернет-консультацией│в приложении 1 к настоящему Стандарту │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │4. │Должность, фамилия, │Прием документов осуществляют главный храни- │ │ │имя и отчество лица │тель фондов, архивисты I категории. │ │ │(лиц), осуществляющего│344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, │ │ │прием документов. │кабинет N 1, телефон 251-03-34. │ │ │Адрес, номер кабинета,│Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до│ │ │номер телефона, режим │18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов │ │ │работы и график приема│(перерыв с 13.00 до 13.48 часов). │ │ │ │Прием физических, юридических лиц: вторник, │ │ │ │четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с │ │ │ │13.00 до 13.48 часов) │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │5. │Должность, фамилия, │Выдачу документов осуществляют главный храни-│ │ │имя и отчество лица │тель фондов, архивисты I категории. │ │ │(лиц), осуществляющего│344019, ул. 1-я Советская/2-я Линия, 55/2, │ │ │выдачу документов. │кабинет N 1, телефон 251-03-34. │ │ │Адрес, номер кабинета,│Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до│ │ │номер телефона, режим │18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов │ │ │работы и график приема│(перерыв с 13.00 до 13.48 часов). │ │ │ │Прием физических, юридических лиц: вторник, │ │ │ │четверг с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с │ │ │ │13.00 до 13.48 часов) │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │6. │Электронный адрес │- официальный портал Ростовской-на-Дону го- │ │ │сайта (страницы), где │родской Думы и Администрации города Ростова- │ │ │можно ознакомиться или│на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал │ │ │получить информацию │услуг/Архивное дело/Выдача копий архивных │ │ │об услуге, образцах │документов; │ │ │документов и порядке │- региональный портал государственных услуг │ │ │их заполнения и т.п. │Ростовской области: │ │ │ │http://www.pgu.donland.ru/Направления │ │ │ │деятельности/Архивы/Выдача копий архивных │ │ │ │документов │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │7. │Результаты предостав- │Результатом предоставления муниципальной │ │ │ления муниципальной │услуги являются: │ │ │услуги. │- выдача копии архивного документа, заверен- │ │ │Срок действия (продол-│ной печатью МКУ "Муниципальный архив города │ │ │жительность) услуги │Ростова-на-Дону", │ │ │при положительном │- мотивированный отказ. │ │ │результате │Результат предоставления муниципальной услуги│ │ │ │действует бессрочно │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │8. │Срок предоставления │Срок исполнения услуги исчисляется с момента │ │ │муниципальной услуги и│регистрации заявления в МКУ Архив, составляет│ │ │порядок выдачи резуль-│15 календарных дней. │ │ │тата (положительного │В исключительных случаях директор Архива │ │ │ответа или мотивиро- │вправе продлить срок на 15 календарных дней, │ │ │ванного отказа) │уведомив об этом заявителя. Продление сроков │ │ │ │исполнения услуги в МКУ Архив допускается │ │ │ │в случаях проведения внеплановых ремонтных │ │ │ │работ в хранилищах архива и при обстоятель- │ │ │ │ствах форс-мажорного характера. │ │ │ │Срок рассмотрения и направление заявлений, │ │ │ │поступивших в МКУ Архив, на исполнение в │ │ │ │организации по принадлежности составляет 5 │ │ │ │рабочих дней. │ │ │ │При необходимости проведения объемной работы │ │ │ │по поиску и копированию архивных документов │ │ │ │МКУ Архив письменно извещает заявителя │ │ │ │о промежуточных результатах работы. │ │ │ │В назначенное время заявитель прибывает в МКУ│ │ │ │Архив и получает готовую копию запрашиваемого│ │ │ │документа, предъявляя при этом документ, │ │ │ │удостоверяющий личность заявителя, и доверен-│ │ │ │ность (при получении справки доверенным │ │ │ │лицом), а также юридические и физические лица│ │ │ │предоставляют оплаченную --------- строгой │ │ │ │отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с указани-│ │ │ │ем в ней суммы за количество копий листов - 1│ │ │ │экз. (оригинал). │ │ │ │При поступлении заявлений организаций о │ │ │ │предоставлении услуги по почте запрашиваемые │ │ │ │документы также направляются заявителям по │ │ │ │почте │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │9. │Правовые основания для│- Федеральный ----- "Об архивном деле в │ │ │предоставления муници-│Российской Федерации" от 22.10.2004 N 125-ФЗ,│ │ │пальной услуги с ука- │--------- , -------- ; │ │ │занием статей правовых│- Федеральный ----- от 06.10.2003 N 131-ФЗ │ │ │актов, непосредственно│"Об общих принципах организации местного │ │ │регулирующих предо- │самоуправления в Российской Федерации", │ │ │ставление услуги, │------ ; │ │ │и их реквизитов │- Федеральный ----- Российской Федерации │ │ │ │от 09.02.2009 N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа │ │ │ │к информации о деятельности государственных │ │ │ │органов и органов местного самоуправления"; │ │ │ │- "Основные ------- работы архивов организа- │ │ │ │ций" (одобрены решением Коллегии Росархива │ │ │ │от 06.02.2002) │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │10.│Наименование и порядок│Бланк заявления, образец его заполнения, а │ │ │получения и заполнения│также перечень документов, необходимых для │ │ │бланков, необходимых │получения услуги, заявитель может получить │ │ │для получения услуги. │у лица, осуществляющего консультирование, а │ │ │Наличие раздаточных │также на официальном портале Ростовской-на- │ │ │документов и образцов │Дону городской Думы и Администрации города │ │ │заполнения │Ростова-на-Дону и региональном портале госу- │ │ │ │дарственных услуг Ростовской области (раздел │ │ │ │- настоящего Стандарта) │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │11.│Исчерпывающий перечень│Направляемые по почте копии документов подле-│ │ │документов, необходи- │жат обязательному нотариальному заверению │ │ │мых в соответствии с │либо заверению органом (организацией), выдав-│ │ │законодательными или │шим документ. │ │ │иными нормативными │При предоставлении документов копии могут │ │ │правовыми актами для │быть заверены специалистом, принимающим доку-│ │ │предоставления муници-│менты, при предъявлении оригиналов. │ │ │пальной услуги, с │Документы, необходимые и обязательные, подле-│ │ │указанием источника │жащие представлению заявителем: │ │ │получения документа │- --------- на предоставление услуги (прило- │ │ │(организации, выдающей│жение 2 к настоящему Стандарту) - 1 экз. │ │ │документ, ее телефона │(оригинал); │ │ │и адреса), в том │- документ, удостоверяющий личность заявителя│ │ │числе: │<*>, - 1 экз. (копия); │ │ │- документы, необходи-│ │ │ │мые и обязательные, │-------------------------------- │ │ │подлежащие представле-│<*> (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3 и стр.│ │ │нию заявителем; │"Место жительства"; временное удостоверение │ │ │- документы, согласо- │личности гражданина РФ по форме N 2П; удосто-│ │ │вания, которые могут │верение личности военнослужащего; военный │ │ │быть получены в госу- │билет военнослужащего; общегражданский загра-│ │ │дарственных или муни- │ничный паспорт (для граждан России, постоянно│ │ │ципальных органах и │проживающих за границей); паспорт моряка; │ │ │иных организациях │удостоверение беженца; свидетельство о рас- │ │ │и которые заявитель │смотрении ходатайства о признании беженцем); │ │ │вправе представить │- документ, подтверждающий полномочия пред- │ │ │ │ставителя заявителя: │ │ │ │1. доверенность, нотариально заверенная, - 1 │ │ │ │экз. (копия); │ │ │ │2. акт органа опеки и попечительства о назна-│ │ │ │чении опекуна или попечителя - 1 экз. │ │ │ │(копия). │ │ │ │Для юридических лиц: │ │ │ │- --------- на предоставление услуги на блан-│ │ │ │ке организации (приложение 2.1 к настоящему │ │ │ │Стандарту) - 1 экз. (оригинал); │ │ │ │- документ, удостоверяющий права (полномочия)│ │ │ │представителя заявителя (руководителя юриди- │ │ │ │ческого лица), - 1 экз. (копия): │ │ │ │- протокол (выписка из протокола) общего │ │ │ │собрания учредителей (участников, акционеров,│ │ │ │членов) об избрании органа юридического лица,│ │ │ │приказ (распоряжение) о назначении руководи- │ │ │ │теля - 1 экз. (копия); │ │ │ │- если от имени юридического лица обращается │ │ │ │иное лицо (не руководитель), дополнительно │ │ │ │представляется доверенность, подтверждающая │ │ │ │полномочия представителя заявителя, - 1 экз. │ │ │ │(копия, заверенная юридическим лицом); │ │ │ │- если доверенность подписана лицом, уполно- │ │ │ │моченным руководителем, дополнительно пред- │ │ │ │ставляется документ, подтверждающий полномо- │ │ │ │чия такого лица, - 1 экз. (копия). │ │ │ │В случае положительного решения юридическими │ │ │ │и физическими лицами представляется --------- │ │ │ │строгой отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с │ │ │ │указанием в ней суммы за количество копий │ │ │ │листов - 1 экз. (копия). │ │ │ │Документы, согласования, которые могут быть │ │ │ │получены в государственных или муниципальных │ │ │ │органах и иных организациях и которые заяви- │ │ │ │тель вправе представить, отсутствуют │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │12.│Исчерпывающий перечень│- представление заявителем документов, │ │ │оснований для отказа │оформленных не в соответствии с установленным│ │ │в приеме документов, │порядком (наличие исправлений, серьезных │ │ │необходимых для │повреждений, не позволяющих однозначно истол-│ │ │предоставления муници-│ковать их содержание, отсутствие обратного │ │ │пальной услуги │адреса и др.); │ │ │ │- отсутствие в заявлении обязательной │ │ │ │к указанию информации; │ │ │ │- представление заявителем неполного пакета │ │ │ │документов из числа необходимых и обязатель- │ │ │ │ных, подлежащих представлению заявителем; │ │ │ │- отсутствие у представителя заявителя соот- │ │ │ │ветствующих полномочий на получение муници- │ │ │ │пальной услуги │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │13.│Исчерпывающий перечень│Основанием для отказа в предоставлении услуги│ │ │оснований для отказа в│являются: │ │ │предоставлении муници-│- отсутствие в МКУ Архив документов организа-│ │ │пальной услуги │ции, указанной в заявлении; │ │ │ │- в полистной экспертизе дел не обнаружены │ │ │ │сведения о лице, в отношении которого запра- │ │ │ │шивается информация; │ │ │ │- представление заявителем документов, оформ-│ │ │ │ленных не в соответствии с установленным по- │ │ │ │рядком (наличие исправлений, серьезных повре-│ │ │ │ждений, не позволяющих однозначно истолковать│ │ │ │их содержание, отсутствие обратного адреса │ │ │ │и др.) <*>; │ │ │ │- отсутствие в заявлении обязательной │ │ │ │к указанию информации <*>; │ │ │ │- представление заявителем неполного пакета │ │ │ │документов из числа необходимых и обязатель- │ │ │ │ных, подлежащих представлению заявителем <*> │ │ │ │ │ │ │ │-------------------------------- │ │ │ │<*> в случае направления пакета документов по│ │ │ │почте │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │14.│Сроки и перечень осно-│В случае если услуга не может быть исполнена │ │ │ваний для приостанов- │без получения дополнительных сведений, в │ │ │ления предоставления │течение 5 рабочих дней с момента регистрации │ │ │муниципальной услуги │заявления в промежуточном ответе МКУ Архив │ │ │ │заявителю предлагается уточнить сведения, │ │ │ │необходимые для исполнения услуги. │ │ │ │Предоставление услуги возобновляется с момен-│ │ │ │та получения МКУ Архив от заявителя необходи-│ │ │ │мых сведений │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │15.│Последовательность │При обращении в МКУ Архив услуга может │ │ │действий и перемещений│предоставляться в виде: │ │ │получателя услуги с │- предварительной консультации и последующей │ │ │описанием результатов │сдачи полного пакета документов; │ │ │таких действий │- сдачи полного пакета документов. │ │ │(решений) │Заявитель на приеме заполняет заявление и │ │ │ │представляет пакет документов специалисту МКУ│ │ │ │Архив, осуществляющему прием документов (либо│ │ │ │специалист МКУ Архив принимает заявление, │ │ │ │поступившее по почте). │ │ │ │Специалист МКУ Архив проверяет документы и │ │ │ │при отсутствии оснований для отказа в приеме │ │ │ │регистрирует письменное заявление в журнале │ │ │ │исходящей и входящей корреспонденции, запол- │ │ │ │няет и распечатывает 2 экземпляра ------- │ │ │ │(приложение N 4 Стандарта). Юридические и │ │ │ │физические лица получают --------- строгой │ │ │ │отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510). │ │ │ │Директор МКУ Архив, при положительном ответе,│ │ │ │расписывает поступившее заявление архивистам │ │ │ │1 категории на изготовление копий архивных │ │ │ │документов. При отсутствии запрашиваемых │ │ │ │документов в течение 3 календарных дней дает-│ │ │ │ся заявителю отрицательный ответ. │ │ │ │После регистрации документов производится │ │ │ │поиск запрашиваемой информации, указанной в │ │ │ │заявлении, по рабочим и контрольным экземпля-│ │ │ │рам каталогов фондов. │ │ │ │При отсутствии в МКУ Архив запрашиваемых │ │ │ │документов, указанных в заявлении, заявителю │ │ │ │выдается (направляется по почте) ответ на │ │ │ │фирменном бланке МКУ Архив за подписью дирек-│ │ │ │тора, с регистрацией выдачи в соответствующем│ │ │ │журнале, под роспись. │ │ │ │В назначенное время заявитель прибывает в МКУ│ │ │ │Архив и получает готовую копию запрашиваемого│ │ │ │документа, предъявляя при этом документ, │ │ │ │удостоверяющий личность заявителя, и доверен-│ │ │ │ность (при получении справки доверенным │ │ │ │лицом), а также юридические и физические лица│ │ │ │представляют оплаченную --------- строгой │ │ │ │отчетности ф. 10 (по ОКУД 0504510) с указани-│ │ │ │ем в ней суммы за количество копий листов - 1│ │ │ │экз. (оригинал). │ │ │ │При поступлении заявлений организаций о │ │ │ │предоставлении услуги по почте запрашиваемые │ │ │ │документы также направляются заявителям по │ │ │ │почте │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │16.│Размер платы, взимае- │Муниципальная услуга предоставляется на плат-│ │ │мой с заявителя при │ной основе юридическим и физическим лицам с │ │ │предоставлении муници-│учетом тарифов, установленных правовым актом │ │ │пальной услуги, и │Администрации города Ростова-на-Дону. │ │ │способы ее взимания в │Главным хранителем фондов или при его отсут- │ │ │случаях, предусмотрен-│ствии архивистами 1 категории заявителю │ │ │ных федеральными зако-│архивной информации после приема заявления │ │ │нами, принимаемыми в │выдается --------- строгой отчетности ф. 10 │ │ │соответствии с ними │(по ОКУД 0504510) с указанием в ней суммы за │ │ │иными нормативными │количество копий листов. Оплата производится │ │ │правовыми актами │в учреждениях банка РФ. После оплаты услуги │ │ │Российской Федерации, │заявитель информации в следующий приемный │ │ │нормативными правовыми│день приносит копию квитанции об оплате и │ │ │актами субъектов │получает заверенные копии документов на │ │ │Российской Федерации, │бумажном носителе, расписавшись в книге │ │ │муниципальными право- │выдачи копий архивных документов │ │ │выми актами │ │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │17.│Максимальный срок │Прием ведется в порядке очереди. │ │ │ожидания в очереди: │ │ │ │- для получения │Максимальный срок ожидания в очереди для │ │ │консультации; │получения консультации составляет 15 минут; │ │ │- при подаче запроса; │подачи запроса - 40 минут. │ │ │- при получении │Результат предоставления муниципальной услуги│ │ │результата предостав- │выдается в течение 10 минут │ │ │ления муниципальной │ │ │ │услуги │ │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │18.│Срок регистрации │При предоставлении документов в МКУ Архив │ │ │запроса заявителя о │заявление регистрируется в день приема доку- │ │ │предоставлении муници-│ментов. │ │ │пальной услуги │При отправке пакета документов по почте в │ │ │ │уполномоченный орган заявление регистрируется│ │ │ │в день поступления документов │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │19.│Требования к помещени-│Помещение МКУ Архив оборудуется в соответст- │ │ │ям, в которых предо- │вии с действующими санитарными правилами │ │ │ставляются муниципаль-│и нормами. │ │ │ные услуги, к залу │Места предоставления муниципальной услуги │ │ │ожидания, местам для │оборудуются противопожарной системой, средст-│ │ │заполнения запросов о │вами пожаротушения и оповещения о возникнове-│ │ │предоставлении муници-│нии чрезвычайной ситуации. │ │ │пальной услуги, инфор-│Для ожидания заявителями приема, заполнения │ │ │мационным стендам с │необходимых для получения муниципальной услу-│ │ │образцами их заполне- │ги документов отводятся места, оборудованные │ │ │ния и перечнем доку- │стульями и столами, для возможности оформле- │ │ │ментов, необходимых │ния документов, обеспечиваются канцелярскими │ │ │для предоставления │принадлежностями, бланками заявлений и образ-│ │ │каждой муниципальной │цами их заполнения. │ │ │услуги │В помещении для работы с заявителями размеща-│ │ │ │ются информационные стенды. Информационные │ │ │ │стенды размещаются на видном, доступном месте│ │ │ │и призваны обеспечить каждого заявителя │ │ │ │исчерпывающей информацией о предоставлении │ │ │ │услуг, образцами заполнения заявлений │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │20.│Показатели доступности│Показателями доступности муниципальной услуги│ │ │(в том числе для лиц, │являются: │ │ │являющихся престарелы-│- расположение здания МКУ Архив в пешеходной │ │ │ми и инвалидами) и │доступности не более 5 минут от остановок │ │ │качества муниципальных│общественного транспорта; │ │ │услуг │- размещение информации о порядке предостав- │ │ │ │ления услуги на официальном портале Ростов- │ │ │ │ской-на-Дону городской Думы и Администрации │ │ │ │города Ростова-на-Дону, региональном портале │ │ │ │государственных услуг Ростовской области, │ │ │ │а также информационных стендах, размещенных │ │ │ │в помещении МКУ Архив; │ │ │ │- возможность получения консультации о поряд-│ │ │ │ке предоставления услуги у специалистов МУ │ │ │ │Архив в телефонном режиме, а также на офици- │ │ │ │альном портале Ростовской-на-Дону городской │ │ │ │Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, │ │ │ │региональном портале государственных услуг │ │ │ │Ростовской области; │ │ │ │- возможность предоставления заявителем пол- │ │ │ │ного пакета необходимых документов в удобное │ │ │ │время в соответствии с графиком работы МКУ │ │ │ │Архив. │ │ │ │При невозможности посетить МКУ Архив само- │ │ │ │стоятельно полный пакет необходимых докумен- │ │ │ │тов можно представить через доверенное лицо, │ │ │ │с оформлением нотариально заверенной доверен-│ │ │ │ности. │ │ │ │Для обеспечения доступа маломобильных групп │ │ │ │населения (инвалиды, люди с временным наруше-│ │ │ │нием здоровья, беременные женщины, люди стар-│ │ │ │ших возрастов, люди с детскими колясками и │ │ │ │т.п.) здания, в которых оказываются муници- │ │ │ │пальные услуги, оборудуются согласно норма- │ │ │ │тивным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступ- │ │ │ │ность зданий и сооружений для маломобильных │ │ │ │групп населения". │ │ │ │Показателями качества муниципальной услуги │ │ │ │являются: │ │ │ │- предоставление услуги в соответствии с │ │ │ │требованиями Административного регламента; │ │ │ │- соблюдение сроков предоставления услуги; │ │ │ │- отсутствие обоснованных жалоб │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │21.│Порядок досудебного │------ на действия (бездействие) специалистов│ │ │(внесудебного) обжало-│(должностных лиц) заявитель может составить │ │ │вания действий (без- │по рекомендуемой форме согласно приложению 3 │ │ │действия) специалистов│к настоящему Стандарту и направить на имя │ │ │(должностных лиц) с │директора МКУ Архив: │ │ │указанием руководителя│- почтой: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. │ │ │(работодателя), на │1-я Советская/2-я Линия, 55/2. Режим работы: │ │ │чье имя оформляется │понедельник - четверг 9-00 - 18-00, пятница │ │ │заявление по форме │9-00 - 17-00 (перерыв 13-00 - 13-48); │ │ │согласно приложению к │- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Совет- │ │ │настоящему Стандарту. │ская/2-я Линия, 55/2, тел. 251-93-33, │ │ │Адрес, номер кабинета,│251-03-34. Режим работы: понедельник - │ │ │Ф.И.О., номер телефо- │четверг 9-00 - 18-00, пятница 9-00 - 17-00 │ │ │на, режим работы │(перерыв 13-00 - 13-48). Директор МКУ Архив │ │ │и график приема │осуществляет прием граждан и юридических лиц:│ │ │ │вторник, четверг с 10-00 до 17-00 (перерыв │ │ │ │13-00-13-48); │ │ │ │- электронной почтой: myarhiv55@yandex.ru. │ │ │ │Жалоба должна содержать: │ │ │ │- наименование органа, предоставляющего муни-│ │ │ │ципальную услугу, должностного лица органа, │ │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, либо │ │ │ │муниципального служащего, решения и действия │ │ │ │(бездействие) которого обжалуются; │ │ │ │- фамилию, имя, отчество (последнее - при на-│ │ │ │личии), сведения о месте жительства заявителя│ │ │ │- физического лица либо наименование, сведе- │ │ │ │ния о месте нахождения заявителя - юридиче- │ │ │ │ского лица, а также номер (номера) контактно-│ │ │ │го телефона, адрес (адреса) электронной почты│ │ │ │(при наличии) и почтовый адрес, по которым │ │ │ │должен быть направлен ответ заявителю; │ │ │ │- сведения об обжалуемых решениях и действиях│ │ │ │(бездействии) органа, предоставляющего муни- │ │ │ │ципальную услугу, должностного лица органа, │ │ │ │предоставляющего муниципальную услугу, либо │ │ │ │муниципального служащего; │ │ │ │- доводы, на основании которых заявитель не │ │ │ │согласен с решением и действием (бездействи- │ │ │ │ем) органа, предоставляющего муниципальную │ │ │ │услугу, должностного лица органа, предостав- │ │ │ │ляющего муниципальную услугу, либо муници- │ │ │ │пального служащего. │ │ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявите-│ │ │ │ля, либо их копии. Рассмотрение жалобы по │ │ │ │вопросу обжалования действий (бездействия) │ │ │ │специалистов (должностных лиц) осуществляется│ │ │ │в порядке и сроки, установленные ------- │ │ │ │Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ │ │ │ │"Об организации предоставления государствен- │ │ │ │ных и муниципальных услуг" │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │22.│Порядок досудебного │------ на действия (бездействие) и решения, │ │ │(внесудебного) обжало-│принятые в ходе предоставления муниципальной │ │ │вания решений, приня- │услуги, заявитель может составить по рекомен-│ │ │тых в ходе предостав- │дуемой форме согласно приложению 3 к настоя- │ │ │ления услуги, с указа-│щему Стандарту и направить на имя заместителя│ │ │нием вышестоящей орга-│главы Администрации города (по организацион- │ │ │низации по форме │но-правовым и кадровым вопросам): │ │ │согласно приложению к │- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. │ │ │настоящему Стандарту. │Большая Садовая, 47, тел. 240-25-43, режим │ │ │Адрес, номер кабинета,│работы: понедельник - четверг с 9.00-18.00 │ │ │номер телефона, режим │час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с │ │ │работы и график приема│13.00-13.48 час.). Также письменное обращение│ │ │ │можно направить по почте с помощью почтовой │ │ │ │ячейки с надписью "Сектор по работе с обраще-│ │ │ │ниями граждан", расположенной в холле Админи-│ │ │ │страции города. │ │ │ │Письменное обращение подается в сектор по │ │ │ │работе с обращениями граждан общего отдела │ │ │ │Администрации города в: │ │ │ │- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: │ │ │ │понедельник - четверг с 9.00-18.00 час., пят-│ │ │ │ница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48│ │ │ │час.); │ │ │ │- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: │ │ │ │понедельник, вторник, среда, пятница │ │ │ │с 9.00-12.00 часов. │ │ │ │Запись на личный прием к заместителю главы │ │ │ │Администрации города (по организационно- │ │ │ │правовым и кадровым вопросам) осуществляется │ │ │ │сектором по работе с обращениями граждан │ │ │ │общего отдела Администрации города. Информа- │ │ │ │цию о порядке записи на прием можно получить │ │ │ │по тел. 240-49-49; │ │ │ │- электронной почтой: upr-del@rostov- │ │ │ │gorod.ru. │ │ │ │В жалобе обязательно указываются: │ │ │ │- фамилия, имя, отчество заявителя (а также │ │ │ │фамилия, имя, отчество уполномоченного пред- │ │ │ │ставителя в случае обращения представителя │ │ │ │с жалобой); │ │ │ │- контактный почтовый адрес и телефон; │ │ │ │- предмет жалобы. │ │ │ │Рассмотрение жалобы на действия (бездействие)│ │ │ │специалистов (должностных лиц) осуществляется│ │ │ │в порядке и сроки, установленные ------- │ │ │ │Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ │ │ │ │"Об организации предоставления государствен- │ │ │ │ных и муниципальных услуг". │ │ │ │Заявителем могут быть представлены документы │ │ │ │(при наличии), подтверждающие доводы заявите-│ │ │ │ля, либо их копии │ ├───┼──────────────────────┼─────────────────────────────────────────────┤ │23.│Иные требования, в │Необходимые для предоставления услуги доку- │ │ │том числе учитывающие │менты, при наличии технической возможности │ │ │особенности предостав-│для их приема и рассмотрения, в установленном│ │ │ления муниципальных │порядке могут быть направлены заявителем по │ │ │услуг в многофункцио- │электронной почте (в сканированном виде), в │ │ │нальных центрах и │том числе с использованием региональной госу-│ │ │особенности предостав-│дарственной информационной системы "Единый │ │ │ления муниципальных │портал государственных и муниципальных услуг │ │ │услуг в электронной │(функций)". При этом заявителю направляется │ │ │форме │информация об адресе и графике работы уполно-│ │ │ │моченного органа, в который ему необходимо │ │ │ │обратиться для представления оригиналов этих │ │ │ │документов. │ │ │ │Информацию о возможности направления докумен-│ │ │ │тов в электронном виде можно получить по │ │ │ │месту предоставления услуги │ └───┴──────────────────────┴─────────────────────────────────────────────┘
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА