Приложение к Постановлению от 11.02.2013 г № 105 Административный регламент
№ар-090-14-т
| N п/п | Стандарт N СТ-090-14-Т-3.2 муниципальной услуги "Организация обучения детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому" | |
| 1. | Получатель услуги (указать льготные категории и вид льготы при наличии). Цель получения услуги | Дети-инвалиды, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и дети, нуждающиеся в длительном лечении, которым рекомендовано лечебно-профилактическим учреждением обучение на дому. Цель получения услуги - обучение детейинвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому |
| 2. | Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ) | Муниципальные общеобразовательные учреждения (приложение 5 к настоящему Стандарту). Услуга через МФЦ не предоставляется |
| 3. | Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Консультирование осуществляют: 1) Ведущий специалист Управления образования по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76, каб. N 34, тел. 240-18-73. Режим работы: понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - 13.00 до 13.48, суббота, воскресенье - выходные. График приема: - вторник - 14.00-18.00, - пятница - 9.00-13.00. 2) Руководитель (ответственное должностное лицо) отдела образования (приложение 4 к настоящему Стандарту). Режим работы и график приема: понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - 13.00 до 13.48, суббота, воскресенье - выходные. 3) Руководитель (ответственное должностное лицо) МОУ (приложение 5 к настоящему Стандарту). Режим работы и график приема: понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - 13.00 до 13.48, суббота, воскресенье - выходные |
| Адрес электронной почты для обращения за интернет-консультацией | Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией: 1) Управление образования: rguo@aaanet.ru. 2) Отделы образования районов: Ворошиловский район - roov@aaanet.ru, Кировский район - rook@aaanet.ru, Октябрьский район - rooo@aaanet.ru, Пролетарский район - roopr@aaanet.ru, Железнодорожный район - roog@donpac.ru, Ленинский район - len_roo@mail.ru, Первомайский район - roope@aaanet.ru, Советский район - roosr2@aaanet.ru. 3) МОУ (в приложении 5 к настоящему Стандарту). Форма для интернет-консультации (приложение 1 к настоящему Стандарту) | |
| 4. | Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Прием документов осуществляет: 1) Директор (руководитель) МОУ или ответственное лицо, назначенное приказом директора общеобразовательного учреждения (приложение 5 к настоящему Стандарту). Режим работы и график приема: понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - 13.00 до 13.48, суббота, воскресенье - выходные |
| 5. | Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Выдачу документов осуществляет: 1) Директор (руководитель) МОУ или ответственное лицо, назначенное приказом директора общеобразовательного учреждения (приложение 5 к настоящему Стандарту). Режим работы и график приема: понедельник - четверг - 9.00-18.00, пятница - 9.00-17.00, перерыв - 13.00 до 13.48, суббота, воскресенье - выходные |
| 6. | Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п. | Информацию об услуге можно получить: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Образование/Организация обучения детейинвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому; - на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Образование/Организация обучения детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому |
| 7. | Результат предоставления мунипальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате | Обучение на дому детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому в течение периода, указанного в заключении лечебнопрофилактического учреждения. Предоставление муниципальной услуги начинается с момента выпуска приказа руководителя МОУ. Мотивированный отказ в организации индивидуального обучения на дому по состоянию здоровья по программам общего образования |
| 8. | Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа) | Информирование и консультирование граждан осуществляют специалисты (должностные лица) МОУ, отделов образования и Управления образования в течение всего года. Срок исполнения на личном приеме, в телефонном режиме - в течение 15 минут. Ответ на обращение в электронном виде - в течение 5 рабочих дней. Прием документов, необходимых для предоставления индивидуального обучения на дому. Срок исполнения - в течение 45 минут. Выпуск приказа об организации обучения на дому, составление индивидуального учебного плана и расписания занятий осуществляются в срок не более 5 рабочих дней с даты представления пакета документов, необходимых для оказания муниципальной услуги. В установленный директором (руководителем) МОУ срок (не более 5 рабочих дней с даты представления пакета документов) заявитель прибывает в МОУ для ознакомления и визирования вышеперечисленных документов, а также согласования расписания занятий. Обучение ребенка осуществляется учителями общеобразовательного учреждения. Срок исполнения административной процедуры ограничивается сроком, указанным в справке врачебной комиссии о необходимости предоставления индивидуального обучения на дому |
| 9. | Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов | - Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании", п. 2 ст. 51; - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", п. 13 ч. 1 ст. 16; - Федеральный закон от 27.07.2010 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", гл. 2.1; - Областной закон Ростовской области от 22.10.2004 N 184-ЗС "Об образовании в Ростовской области", ст. 7.1 |
| 10. | Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения | Бланк заявления (приложение 2 к настоящему Стандарту, с образцом заполнения заявления) можно получить на консультации и информационных стендах в Управлении образования, в отделах образования районов, МОУ либо распечатать с интернет-портала Администрации города, регионального портала государственных услуг по адресу, указанному в п. 6 настоящего Стандарта |
| 11. | Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить | Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному заверению либо заверению органом (организацией), выдавшим документ. При представлении документов копии заверяются специалистом, принимающим документы, при предъявлении оригинала документа. Документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: 1) Заявление (приложение 2 к настоящему Стандарту) (оригинал - 1 экз.). 2) Заключение лечебно-профилактического учреждения (оригинал - 1 экз.) - выдано учреждением здравоохранения. Документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить, отсутствуют |
| 12. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги | 1. Отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации. 2. Отсутствие у представителя заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги. 3. Представление заявителем неполного пакета документов из числа документов, необходимых и обязательных, подлежащих представлению заявителем. 4. Представление заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьезных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса и др.), и обязательных, подлежащих представлению заявителем. Отказ в принятии документов не является препятствием для повторной подачи документов. Повторная подача полного пакета документов возможна при условии устранения оснований, вызвавших отказ |
| 13. | Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги | Основания для отказа в предоставлении услуги не установлены |
| 14. | Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги | Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено |
| 15. | Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений) | Муниципальная услуга включает в себя следующие административные процедуры: 1. Непосредственно информирование и консультирование граждан осуществляют специалисты (должностные лица) МОУ, отделов образования и Управления образования. Граждане имеют возможность получить: 1) сведения о дате создания образовательного учреждения; о структуре образовательного учреждения; о персональном составе педагогических работников с указанием уровня образования и квалификации; о материально-техническом обеспечении и об оснащенности образовательного процесса (в том числе о наличии библиотеки, спортивных сооружений, об условиях питания, медицинского обслуживания, о доступе к информационным системам и информационнотелекоммуникационным сетям); об электронных образовательных ресурсах, доступ к которым обеспечивается о\\бучающимся; о поступлении и расходовании финансовых и материальных средств по итогам финансового года; 2) копии: документа, подтверждающего наличие лицензии на осуществление образовательной деятельности (с приложениями); - свидетельства о государственной аккредитации (с приложениями); - утвержденных в установленном порядке плана финансово-хозяйственной деятельности или бюджетной сметы образовательного учреждения. Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги производится в течение всего года. 2. Прием документов, необходимых для предоставления обучения на дому. Процедуру на личном приеме в день обращения осуществляет директор (руководитель) общеобразовательного учреждения или ответственное лицо, назначенное приказом директора общеобразовательного учреждения. В случае соответствия документов требованиям настоящего Административного регламента директор (руководитель) общеобразовательного учреждения или ответственное лицо, назначенное приказом директора общеобразовательного учреждения, регистрирует заявление и выдает Уведомление об организации обучения детей-инвалидов, которые по состоянию здоровья не могут посещать общеобразовательные учреждения, и детей, нуждающихся в длительном лечении, на дому (приложение 6 к Стандарту услуги N СТ-090-14-Т-3.2). В случае наличия оснований для отказа в приеме документов директор (руководитель) общеобразовательного учреждения или ответственное лицо, назначенное приказом директора общеобразовательного учреждения, уведомляет об этом заявителя в устной, а также в письменной форме и возвращает ему пакет документов вместе с Уведомлением об отказе в предоставлении услуги (приложение 7 к Стандарту услуги N СТ-090-14-Т-3.2). Повторная подача полного пакета документов возможна при условии устранения оснований, вызвавших отказ. 3. Выпуск приказа об организации обучения на дому, составление индивидуального учебного плана и расписания занятий осуществляются в срок не более 5 рабочих дней с даты представления пакета документов, необходимых для оказания муниципальной услуги. В установленный директором (руководителем) МОУ срок (не более 5 рабочих дней с даты представления пакета документов) заявитель прибывает в МОУ для ознакомления и визирования вышеперечисленных документов, а также согласования расписания занятий. 4. Обучение ребенка осуществляется учителями общеобразовательного учреждения. Срок исполнения административной процедуры ограничивается сроком, указанным в заключении лечебнопрофилактического учреждения о необходимости предоставления индивидуального обучения на дому |
| 16. | Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами | Услуга предоставляется бесплатно |
| 17. | Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги | При обращении в Управление образования или отдел образования время ожидания в очереди для получения консультации заявителями не должно превышать 15 минут. При обращении в МОУ время ожидания в очереди для консультации и получения документов заявителями не должно превышать 15 минут, при подаче документов - 45 минут |
| 18. | Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги | При представлении документов лично заявление регистрируется в день приема документов. При отправке пакета документов по почте в уполномоченный орган заявление регистрируется в день поступления документов |
| 19. | Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги | Помещения Управления образования, отделов образования, МОУ оборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этих целей помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается отдельный бесплатный туалет для посетителей. Кабинеты приема граждан оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием: - номера кабинета; - фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего исполнение муниципальной функции; - времени перерыва на обед. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются ручками, бланками документов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении, но не может составлять менее 5 мест |
| 20. | Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг | С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели: 1. Показателями доступности муниципальных услуг являются: расположение зданий Управления образования, отделов образования, МОУ в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта. 2. Возможность обращения по предварительной записи. 3. Приоритетность по отношению к другим заявителям имеют инвалиды I и II (нерабочих) групп при предъявлении специалистам по приему документов удостоверения, подтверждающего их принадлежность к указанной категории лиц. 4. Возможность получить консультацию и сдать заявление в день обращения. 5. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.д.) здания (вновь построенные, после реконструкции и капитального ремонта), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения". 6. Размещение о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном интернет-портале городской Думы и Администрации города, на региональном портале государственных услуг Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещениях Управления образования, отделов образования, МОУ. 7. Показателями качества муниципальных услуг являются: - предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов; - соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг; - отсутствие обоснованных жалоб |
| 21. | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту и направить на имя: 1. Начальника отдела образования района города Ростова-на-Дону (приложение 4 к Стандарту). 2. Начальника Управления образования города Ростова-на-Дону: - в письменном виде - 344002, г. Ростов-наДону, ул. Обороны, 76; - электронной почтой - rguo@aaanet.ru; - на личном приеме - каб. N 26 (2-й этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00. 3. Директора МОУ (приложение 5 к Стандарту). Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
| 22. | Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема | Жалобу на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 3 к настоящему Стандарту и направить на имя: 1. Начальника Управления образования города Ростова-на-Дону: - в письменном виде - 344002, г. Ростов-наДону, ул. Обороны, 76; - электронной почтой - rguo@aaanet.ru; - на личном приеме - каб. N 26 (2-й этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00. 2. Заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам): - в письменном виде - 344002 г. Ростов-наДону, ул. Б. Садовая, 47; - электронной почтой - meria@rostov-gorod.ru; - на личном приеме - к. 429 (4-й этаж), тел. 240-28-34, 2-й и 4-й вторник каждого месяца, с 15.00 до 18.00. Жалоба должна содержать: 1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; 3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего; 4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа или служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Рассмотрение обращения по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" |
| 23. | Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме | Необходимые для предоставления услуги документы при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения в установленном порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю по электронной почте направляется информация об адресе и графике работы уполномоченного органа, в который ему необходимо обратиться для представления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги |
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА