Приложение к Постановлению от 16.12.2013 г № 1400 Административный регламент
Административный регламент №ар-194-20 муниципальной услуги «Организация оформления в управлении федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком» 1. общие положения
1.1.Настоящий Административный регламент устанавливает последовательность выполнения муниципальным казенным учреждением "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (далее МКУ "УМФЦ"), специалистами Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону (далее - ДИЗО) действий по организации оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, а также порядок взаимодействия участников в ходе оказания данной услуги.
Целью предоставления услуги является получение заявителями документов, подтверждающих государственную регистрацию договора аренды земельного участка или договора безвозмездного срочного пользования земельным участком или соглашения о присоединении к договору аренды земельного участка с множественностью лиц на стороне арендатора, дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка или дополнительного соглашения к договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, соглашения о расторжении договора аренды земельного участка или соглашения о расторжении договора безвозмездного срочного пользования земельным участком.
1.2.Муниципальная услуга предоставляется в случае, если одной из сторон по договору аренды или договору безвозмездного срочного пользования является Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.
Заявителями - получателями муниципальной услуги являются юридические лица, физические лица - стороны по договорам аренды земельных участков или договорам безвозмездного срочного пользования земельными участками или соглашения о присоединении к договору аренды земельного участка с множественностью лиц на стороне арендатора, дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка или дополнительного соглашения к договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, соглашения о расторжении договора аренды земельного участка или соглашения о расторжении договора безвозмездного срочного пользования земельным участком, обращающиеся в Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону за организацией оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки.
От имени юридического лица обращаться по вопросам предоставления муниципальной услуги могут:
- лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
От имени физического лица заявление на предоставление муниципальной услуги могут подавать:
- законные представители (родители, усыновители, опекуны несовершеннолетних, опекуны недееспособных граждан);
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности.
1.3.Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы документов, форму для интернет-консультации можно получить:
- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru);
- по телефону Единого центра телефонных обращений УМФЦ: тел. 8 (863) 282-55-55;
- на официальном интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/"Портал услуг"/Отрасль "Имущественно-земельные отношения";
- на портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области http://www.pgu.donland.ru/Портал государственных услуг/Земельно-имущественные отношения.
Для информирования по конкретному виду услуг используется Стандарт N СТ-194-20-3.2 (приложение 1 к настоящему Регламенту).
1.4.Ответственность за исполнение настоящего Административного регламента несут директор Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону и начальник МКУ "УМФЦ" в рамках своих полномочий.
1.5.Ответственность за актуализацию настоящего Регламента несет директор Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.
1.6.Аббревиатуры, термины и определения, используемые в настоящем Административном регламенте:
ДИЗО - Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
Управление Росреестра РО - Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области;
ОДОЗ ДИЗО - отдел договорных отношений по земле Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
ОО ДИЗО - общий отдел Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
ОАПУ ДИЗО - отдел анализа, прогнозирования и учета Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
УМФЦ - МКУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону";
АС УМС - автоматизированная система управления муниципальной собственностью;
Инспекция ФНС России- Инспекция Федеральной налоговой службы России;
ИИС МФЦ РО - интегрированная информационная система МФЦ РО;
интернет-портал Администрации города - официальный интернет-портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.
1.7.Предоставление муниципальной услуги осуществляет Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.
1.8.Предоставление муниципальной услуги Департаментом имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону осуществляется в соответствии с:
- Гражданским кодексом Российской Федерации (часть 1 ст. 8.1 );
- Земельным кодексом Российской Федерации;
- Федеральным законом от 21.07.1997 N 122-ФЗ "О государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним" (ст. 4, ст. 13, ст. 14, ст. 16, ст. 19, ст. 20 );
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" (ст. 16 );
- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ст. 7, гл. 2.1 );
- постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 15.03.2002 N 480 "О полномочиях по заключению договоров аренды земли";
- Приказом Министерства юстиции Российской Федерации от 1 июля 2002 N 184 "Об утверждении Методических рекомендаций по порядку проведения государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним".
1.9.Консультирование, прием и выдачу документов осуществляют специалисты отделов обслуживания УМФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии.
1.10.Адрес электронной почты для обращений за консультацией:
1.10.1.ДИЗО: dizo@rostov-gorod.ru;
1.10.2.УМФЦ: info@mfcrnd.ru.
1.11.Почтовый адрес: Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47.
1.12.Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемой информации о требуемых документах и об административных процедурах, наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность, удобство и доступность ее получения.
1.13.Предоставление информации и муниципальной услуги осуществляется бесплатно.
1.14.Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с приложением пакета необходимых документов. Заявление и пакет документов заявитель может сдать в отделы обслуживания УМФЦ, информацию о графике приема можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 8 (863) 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru либо направить по почте в ДИЗО.
Бланк заявления можно получить у специалиста УМФЦ либо распечатать с интернет-портала по адресам, указанным в п. 1.3.
1.15.В заявлении заявитель имеет право указать способ доставки результата муниципальной услуги:
- лично по месту сдачи документов в отделах обслуживания МКУ "УМФЦ";
- по почте.
Допускается направление пакета документов по почте:
- на адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47, Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.
1.16.В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
1.17.Перечень документов, который заявитель, представитель заявителя обязан представить в УМФЦ либо по почте для получения услуги приведен в Стандарте услуги (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
1.18.Возможность приостановления оказания услуг указана в Стандарте услуги (приложение 1 к настоящему Административному регламенту). Приостановление предоставления муниципальной услуги предусмотрено на административной процедуре организации оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком.
Основаниями для приостановления подготовки и выдачи документов могут служить:
- обращение (в письменном виде) заявителя (представителя заявителя) на имя директора ДИЗО с просьбой о приостановлении подготовки запрашиваемого им документа. В заявлении указываются причины, послужившие основанием для приостановления подготовки и выдачи документов и срок, необходимый для такого приостановления. С образцом заявления о приостановлении подготовки документов заявитель может ознакомиться в помещении УМФЦ или на официальном интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону http://www.rostov-gorod.ru. По обращению заявителя подготовка и выдача запрашиваемого им документа приостанавливается на срок, указанный в заявлении, но не более чем на три месяца. После обращения заявителя о приостановлении оказания муниципальной услуги ДИЗО подает заявление о приостановлении государственной регистрации в Управление Росреестра РО. Подача заявления о приостановлении подготовки документов прерывает течение общего срока подготовки документов. Основанием для возобновления оказания муниципальной услуги является истечение срока приостановления оказания услуги;
- решение ДИЗО (подписанное директором ДИЗО или заместителем директора ДИЗО) о приостановлении подготовки документов в режиме "одного окна" в случае получения из Управления Росреестра РО уведомления о приостановлении государственной регистрации договора аренды земельного участка или договора безвозмездного срочного пользования земельным участком или соглашения о присоединении к договору аренды земельного участка с множественностью лиц на стороне арендатора, дополнительного соглашения к договору аренды земельного участка или дополнительного соглашения к договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, соглашения о расторжении договора аренды земельного участка или соглашения о расторжении договора безвозмездного срочного пользования земельным участком. В случае получения уведомления из Управления Росреестра РО о приостановлении государственной регистрации подготовка и выдача запрашиваемого заявителем документа приостанавливается на срок не более чем на один месяц. Решение о приостановлении подготовки документов в режиме "одного окна", подписанное директором ДИЗО или заместителем директора ДИЗО направляется заявителю в течение 3 рабочих дней с даты получения уведомления Управления Росреестра РО о приостановлении государственной регистрации. Основанием для возобновления оказания муниципальной услуги является истечение срока приостановления оказания услуги.
1.19.Результатом предоставления муниципальных услуг являются:
- документы, прошедшие государственную регистрацию в Управлении Росреестра РО со специальными регистрационными надписями, подтверждающими оформление прав на земельные участки, ограничения этих прав, их возникновения, изменения или прекращения (договор аренды земельного участка или договор безвозмездного срочного пользования земельным участком или соглашение о присоединении к договору аренды земельного участка с множественностью лиц на стороне арендатора, дополнительное соглашение к договору аренды земельного участка или дополнительное соглашение к договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, соглашение о расторжении договора аренды земельного участка или соглашение о расторжении договора безвозмездного срочного пользования земельным участком);
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
1.20.Информацию о состоянии заявки на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет возможность получить в УМФЦ по телефону 8 (863) 282-55-55.
1.21.Правовые нормы, регулирующие отношения по предоставлению услуги многофункциональными центрами вступают в силу в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" после заключения ДИЗО соглашения с УМФЦ о взаимодействии. Информацию о предоставлении муниципальной услуги через УМФЦ, местонахождении отделов обслуживания граждан УМФЦ, графике приема можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 8 (863) 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Требования, предъявляемые к предоставлению муниципальной услуги, перечень документов, необходимый для ее предоставления, сроки и иная информация указаны в соответствующем Стандарте услуги:
- Стандарт N СТ-194-20-3.2 "Организация оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком" (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур в электронной форме
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами УМФЦ, ОО ДИЗО, ОДОЗ ДИЗО, ОАПУ ДИЗО.
Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами УМФЦ.
Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является подача заявления физическими или юридическими лицами.
Заявители имеют право представить заявление:
- лично;
- по доверенности;
- направив почтовым отправлением;
- направив в электронном виде (при наличии технической возможности).
Требования к написанию заявления:
- заявление должно быть написано разборчиво;
- наименование юридического лица указывается без сокращения, с указанием адреса регистрации заявителя;
- фамилии, имена и отчества физических лиц, адреса их мест жительства должны быть написаны полностью;
- в заявлении не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов, исправлений;
- заявление не может быть заполнено карандашом.
3.2.Муниципальная услуга "Организация оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком" оказывается в соответствии с блок-схемой (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:
1) Прием, проверка и регистрация заявления и пакета документов - 1 день;
2) Организация оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком - 36 дней.
3.2.1.Административная процедура - прием, проверка и регистрация заявления и пакета документов.
Ответственным за исполнение административной процедуры является УМФЦ.
Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий личность.
Специалист УМФЦ, ответственный за прием документов, проверяет полномочия представителя заявителя действовать от его имени, полномочия представителя юридического лица действовать от имени юридического лица.
В случае незаполнения отдельных пунктов заявления специалист УМФЦ предлагает заявителю заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления и пакета документов.
В случае надлежащего оформления заявления специалист УМФЦ в установленном порядке регистрирует заявление.
Документы, представленные лично в УМФЦ, регистрируются в порядке делопроизводства.
Прием, регистрация, учет документов специалистами УМФЦ, а также передача документов в ДИЗО осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии.
Регистрация полученного по почте заявления и пакета документов осуществляется специалистом ОО ДИЗО, ответственным за делопроизводство, не позднее дня, следующего за днем получения.
Результатом административной процедуры является регистрация заявления и пакета документов, передача в ОДОЗ ДИЗО.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
3.2.2.Административная процедура - организация оформления в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения и прекращения по заявлению стороны по договору аренды земельного участка или договору безвозмездного срочного пользования земельным участком.
Ответственным за исполнение данной процедуры является ДИЗО.
Административная процедура включает в себя:
- передачу исполнителю ОДОЗ ДИЗО пакета документов;
- получение исполнителем заявления и пакета документов;
- правовую экспертизу представленных документов;
- подготовку комплекта документов (постановление Администрации города Ростова-на-Дону, распоряжение главы администрации района города Ростова-на-Дону, распоряжение Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону, протокол итогов торгов (аукциона) заседания комиссии по проведению торгов на условиях аукциона по продаже права на заключение договора аренды земельного участка) и передачу их в Управление Росреестра РО, возврат документов из Управления Росреестра РО;
- передачу по реестру одного экземпляра зарегистрированного договора аренды (дополнительного соглашения к договору аренды, соглашения к договору аренды) земельного участка или договора безвозмездного срочного пользования (дополнительного соглашения к договору безвозмездного срочного пользования, соглашения к договору безвозмездного срочного пользования) земельным участком из ОДОЗ ДИЗО в ОАПУ ДИЗО для внесения регистрационной записи в карточку договора в АС УМС, проведения начислений и последующей передачи в ОДОЗ ДИЗО;
- в случае получения из Управления Росреестра РО сообщения об отказе в государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним подготовку мотивированного отказа с приложением копии соответствующего сообщения и одного экземпляра незарегистрированного документа для выдачи заявителю через УМФЦ либо передачу в ОО ДИЗО для направления заявителю по почте;
- передачу зарегистрированного договора аренды (дополнительного соглашения к договору аренды, соглашения к договору аренды) земельного участка или договора безвозмездного срочного пользования (дополнительного соглашения к договору безвозмездного срочного пользования, соглашения к договору безвозмездного срочного пользования) земельным участком либо мотивированного отказа в УМФЦ для выдачи заявителю либо передачу в ОО ДИЗО для направления заявителю по почте.
Результатом данной административной процедуры является зарегистрированный договор аренды (дополнительное соглашение к договору аренды, соглашение к договору аренды) земельного участка или договор безвозмездного срочного пользования (дополнительное соглашение к договору безвозмездного срочного пользования, соглашение к договору безвозмездного срочного пользования) земельным участком или мотивированный отказ с приложением мотивированного отказа в государственной регистрации Управлением Росреестра РО.
Максимальный срок исполнения данной административной процедуры составляет 36 дней.
Результатом услуги являются документы, прошедшие государственную регистрацию в Управлении Росреестра РО со специальными регистрационными надписями, подтверждающими оформление прав на земельные участки, ограничений этих прав, их возникновения, изменения или прекращения (договор аренды земельного участка или договор безвозмездного срочного пользования земельным участком или соглашение о присоединении к договору аренды земельного участка с множественностью лиц на стороне арендатора, дополнительное соглашение к договору аренды земельного участка или дополнительное соглашение к договору безвозмездного срочного пользования земельным участком, соглашение о расторжении договора аренды земельного участка или соглашение о расторжении договора безвозмездного срочного пользования земельным участком) или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги - 37 дней.
Согласно Стандарту муниципальной услуги СТ-194-20-3.2 заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию в электронном виде.
3.3.Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, заявитель может направить в электронном виде с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области". Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 8 (863) 282-55-55.
4.Формы контроля за исполнением
Административного регламента
4.1.Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом директора ДИЗО, начальника УМФЦ.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками ДИЗО и УМФЦ положений муниципальных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ДИЗО, начальником УМФЦ.
Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также директором ДИЗО, начальником УМФЦ посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.
4.2.Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем Административном регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДИЗО, УМФЦ, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном Стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".
4.3.Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается директором ДИЗО, начальником УМФЦ в следующих случаях:
- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента;
- обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.
4.4.В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем Административном регламенте муниципальной услуги, директор ДИЗО, начальник УМФЦ обеспечивают разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно Стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".
4.5.Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Муниципальные служащие несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону" в новой редакции".
4.6.Заявитель после подачи документов на предоставление муниципальной услуги имеет право на получение сведений о состоянии заявки по телефону или посредством личного посещения УМФЦ согласно режиму работы, указанному в п. 3 Стандарта N СТ-194-20-3.2.
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу (исполняющего функцию),
а также должностных лиц и муниципальных служащих
5.1.Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
5.2.Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
2) нарушения срока предоставления муниципальной услуги;
3) требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказа в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
5) отказа в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги (по форме согласно приложению 4 к Стандарту N СТ-194-20-3.2), на имя следующих должностных лиц:
1.Директора Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону:
- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47;
- электронной почтой: dizo@rostov-gorod.ru;
- лично (к директору или заместителю директора): г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, каб. 241 (вторник с 16.00 до 18.00, предварительная запись по телефону 8 (863) 244-14-29);
- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru).
2.Заместителя главы Администрации города (по вопросам экономики):
- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47;
- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, каб. 107; 2-я и 4-я среда месяца, предварительная запись по телефону: 8 (863) 240-49-49;
- электронной почтой: economy@rostov-gorod.ru;
- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru).
5.4.Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.
5.5.Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также при личном приеме заявителя.
5.6.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7.По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
5.8.Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9.В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, указанные в Стандарте, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города
Т.Н.ТАРЕЕВА