Приложение к Постановлению от 26.08.2016 г № 1542 Административный регламент
Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление разрешения на строительство"
1.1.Настоящий административный регламент определяет сроки и порядок предоставления муниципальной услуги "Предоставление разрешения на строительство" (далее - муниципальная услуга).
1.2.Получателями муниципальной услуги являются физические или юридические лица (далее - заявители).
1.3.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги является открытой и общедоступной.
1.4.Муниципальная услуга предоставляется Управлением архитектуры и градостроительства Администрации города (далее - УАГ). К предоставлению муниципальной услуги привлекается муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Новочеркасска" (далее - МАУ "МФЦ") в рамках соглашения о взаимодействии в сфере организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна", в соответствии со стандартами, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг".
1.5.Сведения о месте нахождения и графике работы МАУ "МФЦ" и УАГ, номера телефонов для справок, адреса электронной почты размещаются в средствах массовой информации, на официальном сайте Администрации города.
Информация о МАУ "МФЦ":
адрес: 346400, г. Новочеркасск, ул. Дворцовая, 11,
график работы:
понедельник с 08:00 до 18:00 часов;
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 18:00 часов;
четверг с 08:00 до 20:00 часов;
пятница с 08:00 до 18:00 часов;
суббота с 08:00 до 12:00 часов;
выходной день воскресенье;
телефон: 8 (8635) 22-42-02, 22-35-92, факс 22-25-53;
адрес электронной почты: mfc_novoch@mail.ru.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Донской:
адрес: 346448, г. Новочеркасск, ул. Мелиховская, 4;
график работы:
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8 (8635) 27-25-69.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Соцгород:
адрес: 346405, г. Новочеркасск, ул. Гвардейская, 36;
график работы:
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8 (8635) 23-49-40.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Хотунок:
адрес: 346414, г. Новочеркасск, ул. Макаренко, 17д;
график работы:
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8 (8635) 25-06-87.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Молодежный:
адрес: 346406, г. Новочеркасск, ул. Заводская, 1;
график работы:
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8 (8635) 26-14-55.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Октябрьский:
адрес: 346404, г. Новочеркасск, ул. Молодежная/Мичурина, 57/8;
график работы:
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8 (8635) 29-16-00.
Территориально обособленное структурное подразделение (офис) мкр. Черемушки:
адрес: 346421, г. Новочеркасск, пр. Баклановский, 81;
график работы:
вторник с 08:00 до 18:00 часов;
среда с 08:00 до 17:00 часов;
четверг с 08:00 до 18:00 часов;
пятница с 08:00 до 16:00 часов;
суббота с 08:00 до 14:00 часов;
выходные дни воскресенье, понедельник;
телефон: 8(8635) 24-60-66.
Информация об УАГ:
адрес: 346411, г. Новочеркасск, ул. Народная, 68/6;
график приема:
вторник 15:00 до 17:30 часов - юридические лица;
среда 15:00 до 17:30 часов - физические лица;
выходные дни суббота, воскресенье;
телефон: 8 (8635) 24-45-50;
адрес электронной почты: uaig@novoch.ru.
1.6.Информация о порядке предоставления муниципальной услуги выдается:
1.6.1.с использованием средств электронного информирования;
1.6.2.с использованием средств телефонной связи;
1.6.3.посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикации в средствах массовой информации;
1.6.4.на информационных стендах непосредственно в помещениях МАУ "МФЦ";
1.6.5.при личном обращении.
1.7.При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес заявителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.8.При осуществлении консультирования по телефону специалисты МАУ "МФЦ" в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию:
1.8.1.о порядке предоставления муниципальной услуги;
1.8.2.о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
1.8.3.о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления граждан, и исходящих номерах ответов по этим заявлениям.
1.9.Иные вопросы по предоставлению муниципальной услуги рассматриваются только на основании личного обращения заявителя.
1.10.При ответах на обращения специалисты МАУ "МФЦ" по вопросам предоставления муниципальной услуги подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонное обращение должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонное обращение.
1.11.При невозможности дать ответ на вопрос заявителя специалист МАУ "МФЦ" обязан переадресовать телефонное обращение уполномоченному специалисту, при этом производится не более одной переадресации звонка специалисту, который может ответить на вопрос заявителя.
1.12.Время разговора с заявителем по телефону не должно превышать 10 минут.
1.13.На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов для предоставления муниципальной услуги, размещается следующая информация:
извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие порядок предоставления муниципальной услуги;
краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
график (режим) работы учреждения и график приема граждан;
перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;
образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
сроки предоставления услуги в целом и максимальных сроков выполнения отдельных административных процедур;
основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, органов и организаций, предоставляющих муниципальную услугу;
наименование, адрес и телефон вышестоящего органа (организации).
1.14.Указанную в пункте 1.13 информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведения о ходе предоставления муниципальной услуги можно получить, используя федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГМУ), государственную информационную систему Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (далее - РПГМУ).
1.15.Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается в удобной читаемой форме на стендах в местах приема документов и предоставления муниципальной услуги. В информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Администрации города, в ЕПГМУ и РПГМУ размещаются административный регламент предоставления муниципальной услуги, а также заявление, которые можно копировать в электронном формате для последующего распечатывания и заполнения.
1.16.В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг.
1.17.Заявитель в целях получения муниципальной услуги может подать заявление и необходимые документы при личном обращении в МАУ "МФЦ" или УАГ, почтовым отправлением (при отправке по почте заявления и документов ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении).
1.18.Муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу - заявление и документы можно подать в любом многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области. Муниципальная услуга может быть предоставлена в электронной форме через ЕПГМУ и РПГМУ.
2.Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1.Наименование муниципальной услуги - "Предоставление разрешения на строительство".
2.2.Муниципальная услуга предоставляется УАГ. К предоставлению муниципальной услуги привлекается МАУ "МФЦ".
Запрещается на основании пункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный муниципальным правовым актом.
2.3.Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является:
2.3.1.письменное разрешение на строительство;
2.3.2.письменный мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.
2.4.Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет 10 дней со дня поступления заявления в МАУ "МФЦ" или УАГ.
2.5.Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги:
2.5.1.Градостроительный кодекс Российской Федерации N 190-ФЗ от 29.12.2004 (далее - Градостроительный кодекс) ("Российская газета", 30.12.2004, N 290);
2.5.2.Приказ Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации от 19.02.2015 N 117/пр "Об утверждении формы разрешения на строительство и формы разрешения на ввод объекта в эксплуатацию" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 13.04.2015);
2.5.3.постановление Администрации города от 24.04.2014 N 930 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) отраслевых (функциональных) органов, структурных подразделений Администрации города, их должностных лиц и муниципальных служащих Администрации города" ("Новочеркасские ведомости", Официальный выпуск N 11, 24.08.2014);
2.5.4.Устав муниципального образования "Город Новочеркасск" ("Новочеркасские ведомости", Официальный выпуск N 1, январь 2010 г.);
2.5.5.настоящий регламент.
2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, установлен пунктами 2.7 и 2.8 настоящего регламента.
2.7.Для предоставления разрешения на строительство объекта капитального строительства, кроме случаев индивидуального жилищного строительства, заявитель предоставляет:
2.7.1.заявление установленной формы (приложение 1);
2.7.2.документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя), (оригинал для изготовления копии):
2.7.2.1.паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации);
2.7.2.2.временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);
2.7.2.3.паспорт гражданина иностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации (для иностранных граждан);
2.7.2.4.разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
2.7.2.5.вид на жительство (для лиц без гражданства);
2.7.2.6.удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев);
2.7.2.7.свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу (для беженцев);
2.7.2.8.свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
2.7.2.9.свидетельство о рождении (для лиц, не достигших возраста 14 лет);
2.7.3.документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (оригинал для изготовления копии):
2.7.3.1.для представителей физического лица:
2.7.3.1.1.доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;
2.7.3.1.2.свидетельство о рождении;
2.7.3.1.3.свидетельство об усыновлении;
2.7.3.1.4.акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;
2.7.3.1.5.протокол (выписка из протокола) общего собрания собственников помещения в многоквартирном доме;
2.7.3.1.6.протокол (выписка из протокола) общего собрания членов садоводческого, огороднического и (или) дачного некоммерческого объединения граждан;
2.7.3.2.для представителей юридического лица:
2.7.3.2.1.доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;
2.7.3.2.2.определение арбитражного суда о введении внешнего управления и назначении внешнего управляющего (для организации, в отношении которой введена процедура внешнего управления);
2.7.4.правоустанавливающие документы на земельный участок (оригинал для изготовления копии) представляются заявителем в случае отсутствия сведений о зарегистрированном праве в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (далее - ЕГРП) и (или) в органе местного самоуправления, уполномоченном на совершение сделок с муниципальным имуществом (за исключением реконструкции в многоквартирных домах):
2.7.4.1.свидетельство о праве собственности на землю (выданное земельным комитетом, исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.7.4.2.государственный акт о праве пожизненного наследуемого владения земельным участком (праве постоянного (бессрочного) пользования земельным участком) (выданный исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.7.4.3.договор на передачу земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование (выданный исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.7.4.4.свидетельство о пожизненном наследуемом владении земельным участком (выданное исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.7.4.5.свидетельство о праве бессрочного (постоянного) пользования землей (выданное земельным комитетом, исполнительным органом сельского (поселкового) Совета народных депутатов);
2.7.4.6.договор аренды земельного участка (выданный органом местного самоуправления или заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.7.4.7.договор купли-продажи (выданный органом местного самоуправления или заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.7.4.8.договор мены (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.7.4.9.договор дарения (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.7.4.10.договор о переуступке прав (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.7.4.11.решение суда;
2.7.5.кадастровый паспорт земельного участка (для случая реконструкции в многоквартирном доме) (копия при предъявлении оригинала);
2.7.6.соглашение о передаче в случаях, установленных бюджетным законодательством Российской Федерации, органом государственной власти (государственным органом), Государственной корпорацией по атомной энергии "Росатом", органом управления государственным внебюджетным фондом или органом местного самоуправления полномочий государственного (муниципального) заказчика, заключенного при осуществлении бюджетных инвестиций (при наличии) (копия при предъявлении оригинала);
2.7.7.градостроительный план земельного участка или, в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта, реквизиты проекта планировки территории и проекта межевания территории (копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.материалы, содержащиеся в проектной документации (копии, заверенные застройщиком или лицом, подготовившим проектную документацию):
2.7.8.1.пояснительная записка (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.2.схема планировочной организации земельного участка, выполненная в соответствии с градостроительным планом земельного участка, с обозначением места размещения объекта капитального строительства, подъездов и проходов к нему, границ зон действия публичных сервитутов, объектов археологического наследия (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.3.схема планировочной организации земельного участка, подтверждающая расположение линейного объекта в пределах красных линий, утвержденных в составе документации по планировке территории применительно к линейным объектам (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.4.схемы, отображающие архитектурные решения (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.5.сведения об инженерном оборудовании, сводный план сетей инженерно-технического обеспечения с обозначением мест подключения проектируемого объекта капитального строительства к сетям инженерно-технического обеспечения (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.6.проект организации строительства объекта капитального строительства (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.7.проект организации работ по сносу или демонтажу объектов капитального строительства, их частей (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.8.8.перечень мероприятий по обеспечению доступа инвалидов к объектам здравоохранения, образования, культуры, отдыха, спорта и иным объектам социально-культурного и коммунально-бытового назначения, объектам транспорта, торговли, общественного питания, объектам делового, административного, финансового, религиозного назначения, объектам жилищного фонда в случае строительства, реконструкции указанных объектов при условии, что экспертиза проектной документации указанных объектов не проводилась в соответствии с пунктом 10 части 12 Градостроительного кодекса;
2.7.9.положительное заключение экспертизы проектной документации объекта капитального строительства (применительно к отдельным этапам строительства в случае, предусмотренном частью 12.1 статьи 48 Градостроительного кодекса), если такая проектная документация подлежит экспертизе в соответствии со статьей 49 Градостроительного кодекса, положительное заключение государственной экспертизы проектной документации в случаях, предусмотренных частью 3.4 статьи 49 Градостроительного кодекса РФ, положительное заключение государственной экологической экспертизы проектной документации в случаях, предусмотренных частью 6 статьи 49 Градостроительного кодекса (оригинал или копия при предъявлении оригинала);
2.7.10.разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае, если застройщику было предоставлено такое разрешение в соответствии со статьей 40 Градостроительного кодекса) (копия при предъявлении оригинала);
2.7.11.согласие всех правообладателей объекта капитального строительства в случае реконструкции такого объекта, за исключением указанных в пункте 6.2 ч. 7 ст. 51 Градостроительного кодекса случаев реконструкции многоквартирного дома (оригинал);
2.7.12.соглашение о проведении реконструкции, определяющее в том числе условия и порядок возмещения ущерба, причиненного объекту при осуществлении реконструкции (в случае проведения реконструкции государственным (муниципальным) заказчиком, являющимся органом государственной власти (государственным органом), Государственной корпорацией по атомной энергии "Росатом", органом управления государственным внебюджетным фондом или органом местного самоуправления, на объекте капитального строительства государственной (муниципальной) собственности, правообладателем которого является государственное (муниципальное) унитарное предприятие, государственное (муниципальное) бюджетное или автономное учреждение, в отношении которого указанный орган осуществляет соответственно функции и полномочия учредителя или права собственника имущества) (копия при предъявлении оригинала);
2.7.13.решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, принятое в соответствии с жилищным законодательством (в случае реконструкции многоквартирного дома) или согласие всех собственников помещений в многоквартирном доме (если в результате такой реконструкции произойдет уменьшение размера общего имущества в многоквартирном доме) (копия при предъявлении оригинала);
2.7.14.свидетельство об аккредитации юридического лица, выдавшего положительное заключение негосударственной экспертизы проектной документации (в случае, если представлено заключение негосударственной экспертизы проектной документации) (копия, заверенная организацией, выдавшей положительное заключение);
2.7.15.документы, предусмотренные законодательством Российской Федерации об объектах культурного наследия, в случае, если при проведении работ по сохранению объекта культурного наследия затрагиваются конструктивные и другие характеристики надежности и безопасности такого объекта: разрешение на проведение работ по сохранению объектов культурного наследия (выданное министерством культуры Ростовской области на объекты федерального значения, за исключением отдельных объектов культурного наследия, перечень которых устанавливается Правительством Российской Федерации, регионального значения, выявленные объекты культурного наследия, расположенные на территории Ростовской области) (оригинал).
2.8.Для предоставления разрешения на строительство объекта индивидуального жилищного строительства заявитель предоставляет:
2.8.1.заявление установленной формы (приложение 2);
2.8.2.документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя), (оригинал для изготовления копии):
2.8.2.1.паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации);
2.8.2.2.временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);
2.8.2.3.паспорт гражданина иностранного государства, легализованный на территории Российской Федерации (для иностранных граждан);
2.8.2.4.разрешение на временное проживание (для лиц без гражданства);
2.8.2.5.вид на жительство (для лиц без гражданства);
2.8.2.6.удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев);
2.8.2.7.свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу (для беженцев);
2.8.2.8.свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации;
2.8.2.9.свидетельство о рождении (для лиц, не достигших возраста 14 лет);
2.8.3.документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического или юридического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (оригинал для изготовления копии):
2.8.3.1.для представителей физического лица:
2.8.3.1.1.доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;
2.8.3.1.2.свидетельство о рождении;
2.8.3.1.3.свидетельство об усыновлении;
2.8.3.1.4.акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;
2.8.4.правоустанавливающие документы на земельный участок (оригинал для изготовления копии) представляются заявителем в случае отсутствия сведений о зарегистрированном праве в ЕГРП и (или) в органе местного самоуправления, уполномоченном на совершение сделок с муниципальным имуществом:
2.8.4.1.свидетельство о праве собственности на землю (выданное земельным комитетом, исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.8.4.2.государственный акт о праве пожизненного наследуемого владения земельным участком (праве постоянного (бессрочного) пользования земельным участком) (выданный исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.8.4.3.договор на передачу земельного участка в постоянное (бессрочное) пользование (выданный исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.8.4.4.свидетельство о пожизненном наследуемом владении земельным участком (выданное исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.8.4.5.свидетельство о праве бессрочного (постоянного) пользования землей (выданное земельным комитетом, исполнительным органом сельского (поселкового) Совета народных депутатов);
2.8.4.6.договор аренды земельного участка (выданный органом местного самоуправления или заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.8.4.7.договор купли-продажи (выданный органом местного самоуправления или заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.8.4.8.договор мены (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.8.4.9.договор дарения (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.8.4.10.договор о переуступке прав (заключенный между гражданами и (или) юридическими лицами);
2.8.4.11.типовой договор о предоставлении в бессрочное пользование земельного участка под строительство индивидуального жилого дома (выданный органом местного самоуправления, исполнительным комитетом Совета народных депутатов);
2.8.4.12.решение суда;
2.8.5.градостроительный план земельного участка (копия при предъявлении оригинала);
2.8.6.схема планировочной организации земельного участка с обозначением места размещения объекта индивидуального жилищного строительства (оригинал).
2.9.Документы (их копии или сведения, содержащиеся в них), указанные в пунктах 2.7.4, 2.7.5, 2.7.7, 2.8.4, 2.8.5, запрашиваются в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся указанные документы в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, если застройщик не представил указанные документы самостоятельно.
2.10.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить по собственной инициативе, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления:
2.10.1.выписка из ЕГРП на земельный участок. Подлежит предоставлению в рамках межведомственного (межуровневого) взаимодействия из структурного подразделения территориального органа Росреестра;
2.10.2.сведения из договора аренды, купли-продажи земельного участка. Подлежат предоставлению в рамках межведомственного (межуровневого) взаимодействия из Комитета по управлению муниципальным имуществом Администрации города;
2.10.3.кадастровый паспорт земельного участка (для случая реконструкции в многоквартирном доме). Подлежит предоставлению в рамках межведомственного (межуровневого) взаимодействия из структурного подразделения территориального органа Росреестра;
2.10.4.градостроительный план земельного участка или, в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта, реквизиты проекта планировки территории и проекта межевания территории. Документ находится в распоряжении УАГ, запрос в рамках межведомственного (межуровневого) взаимодействия не производится;
2.10.5.разрешение на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции (в случае, если застройщику было предоставлено такое разрешение в соответствии со статьей 40 Градостроительного кодекса). Документ находится в распоряжении УАГ, запрос в рамках межведомственного (межуровневого) взаимодействия не производится.
Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.
2.11.Запрещено требовать от заявителя:
2.11.1.представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
2.11.2.представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".
2.12.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.12.1.заявление не соответствует установленной форме;
2.12.2.представлен неполный пакет документов, указанных в пунктах 2.7 и (или) 2.8 настоящего регламента;
2.12.3.текст документа не поддается прочтению;
2.12.4.в документах имеются неоговоренные исправления;
2.12.5.документы исполнены карандашом.
2.13.Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
2.13.1.представление документов, не соответствующих перечню, указанному в пунктах 2.7 и 2.8 настоящего регламента, за исключением случаев, если в соответствии с федеральным законом такие документы или сведения, содержащиеся в них, могут запрашиваться в порядке межведомственного и (или) межуровневого взаимодействия;
2.13.2.несоответствие проектной документации требованиям градостроительного плана земельного участка или, в случае выдачи разрешения на строительство линейного объекта, требованиям проекта планировки территории и проекта межевания территории, красным линиям;
2.13.3.несоответствие проектной документации требованиям, установленным в разрешении на отклонение от предельных параметров разрешенного строительства, реконструкции.
2.14.Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
2.15.Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.16.Максимальный срок ожидания в очереди для подачи документов и максимальный срок ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.17.Заявление о предоставлении муниципальной услуги, поданное при личном обращении заявителя в МАУ "МФЦ", регистрируется в день обращения посредством занесения соответствующих сведений в Интегрированную Информационную Систему Единой Сети Многофункциональных Центров Ростовской области (далее по тексту - ИИС ЕС МФЦ РО) с присвоением регистрационного номера.
Заявителю выдается на руки расписка-уведомление непосредственно при приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги (при личном обращении гражданина) или направляется по почте в день регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.
В случае направления заявления о предоставлении муниципальной услуги и необходимых документов по почте их регистрация осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем их получения МАУ "МФЦ" или УАГ.
2.18.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
2.18.1.размеры и состояние помещений должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемой муниципальной услуги (повышенные температура воздуха, запыленность, загазованность, шум и т.д.);
2.18.2.площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала, получателей муниципальной услуги в соответствии с нормами, утвержденными в установленном порядке;
2.18.3.место для приема получателей муниципальной услуги должно быть снабжено стулом, столом (стойкой) для письма и раскладки документов;
2.18.4.помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны быть размещены в здании (зданиях) или помещениях, обеспечивающих возможность для лиц с ограниченными возможностями:
2.18.4.1.условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;
2.18.4.2.возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;
2.18.4.3.возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;
2.18.4.4.надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничения их жизнедеятельности;
2.18.5.дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.
2.19.Показателями доступности муниципальной услуги являются:
2.19.1.размещение информации о муниципальной услуге, порядке и сроках ее предоставления на официальном сайте Администрации города, ЕПГМУ и РПГМУ, на информационных стендах в местах приема документов и предоставления муниципальной услуги;
2.19.2.сведения о местонахождении, графике (режиме) работы, контактных телефонах (телефонах для справок), адресах электронной почты, учреждений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
2.19.3.размещение образцов заявлений и перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
2.19.4.возможность направления запроса и получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги в электронном виде;
2.19.5.сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи на объектах;
2.19.6.допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика для сопровождения инвалидов;
2.19.7.допуск на объекты для сопровождения инвалидов собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;
2.19.8.оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами.
2.20.Показателями качества муниципальной услуги являются:
2.20.1.предоставление муниципальной услуги в соответствии с требованиями настоящего административного регламента;
2.20.2.соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
2.20.3.количество обоснованных письменных жалоб.
2.21.Прием заявителей специалистами МАУ "МФЦ" ведется как в порядке очереди, так и по предварительной записи на удобное для заявителя время.
2.22.Для получения муниципальной услуги заявителю предоставляется возможность:
2.22.1.ознакомления с порядком предоставления муниципальной услуги через ЕПГМУ и РПГМУ, в том числе с формами и образцами документов, копирования заявления в электронной форме для последующего распечатывания и заполнения;
2.22.2.консультирование заявителя;
2.22.3.получения муниципальной услуги в электронном виде;
2.22.4.возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий через ЕПГМУ и РПГМУ.
3.Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования
к порядку их выполнения
3.1.Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1.прием и регистрация заявления и документов;
3.1.2.формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги;
3.1.3.рассмотрение заявления на предоставление разрешения на строительство;
3.1.4.оформление результата предоставления муниципальной услуги;
3.1.5.выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю.
3.2.Административная процедура "Прием и регистрация заявления и документов" предусматривает:
3.2.1.основание для начала административной процедуры - обращение заявителя в МАУ "МФЦ" с приложением документов, указанных в пункте 2.7 и (или) 2.8 настоящего регламента;
3.2.2.административные действия:
3.2.2.1.определение предмета обращения заявителя;
3.2.2.2.проверка наличия всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктами 2.7 и 2.8 настоящего регламента;
3.2.2.3.изготовление светокопий документов и их заверение, с возвратом подлинников заявителю;
3.2.2.4.в случаях, указанных в пункте 2.12 настоящего регламента, указание заявителю на необходимость устранить препятствия для принятия документов;
3.2.2.5.выдача заявителю расписки о приеме документов с указанием номера и даты регистрации запроса;
3.2.3.ответственное должностное лицо за выполнение административной процедуры - специалист МАУ "МФЦ", ответственный за прием заявления и документов;
3.2.4.критерии принятия решения - заявителем учтены требования, указанные в пункте 2.12 настоящего регламента;
3.2.5.результат административной процедуры - регистрация запроса. Принятые заявление и документы передаются специалисту МАУ "МФЦ", ответственному за формирование и направление межведомственных запросов;
3.2.6.фиксацию результата административной процедуры в ИИС ЕС МФЦ РО.
3.3.Административная процедура "Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении муниципальной услуги" предусматривает:
3.3.1.основание для начала административной процедуры - непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.10 настоящего регламента;
3.3.2.административные действия - формирование и направление межведомственных (межуровневых) запросов:
3.3.2.1.в структурное подразделение территориального органа Росреестра для получения:
выписки из ЕГРП на земельный участок;
кадастрового паспорта земельного участка;
3.3.2.2.в орган местного самоуправления для получения сведений из договора аренды земельного участка, купли-продажи земельного участка, в случае, если указанные сведения отсутствуют в структурном подразделении территориального органа Росреестра;
3.3.2.3.получение ответов на отправленные запросы.
Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 рабочих дней;
3.3.3.ответственное должностное лицо за выполнение административной процедуры - специалист МАУ "МФЦ", ответственный за межведомственное взаимодействие;
3.3.4.критерии принятия решения - непредставление заявителем документов, указанных в пункте 2.10 настоящего регламента;
3.3.5.результат административной процедуры - получение ответов в виде электронного документа. Полный пакет документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, передается в УАГ по реестру приема-передачи дел в течение 1 рабочего дня;
3.3.6.фиксацию результата административной процедуры в ИИС ЕС МФЦ РО.
3.4.Административная процедура "Рассмотрение заявления на предоставление разрешения на строительство" предусматривает:
3.4.1.основание для начала административной процедуры - поступление полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в УАГ;
3.4.2.административные действия:
3.4.2.1.регистрация заявления и поступивших документов в соответствии с установленными правилами делопроизводства;
3.4.2.2.передача полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, ответственному исполнителю;
3.4.2.3.рассмотрение заявления и подготовка разрешения на строительство либо отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.13 настоящего регламента;
3.4.3.ответственное должностное лицо за выполнение административной процедуры - ответственный исполнитель УАГ;
3.4.4.критерии принятия решения - отсутствие оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.13 настоящего регламента;
3.4.5.результат административной процедуры - разрешение на строительство либо отказ в предоставлении муниципальной услуги.
3.5.Административная процедура "Оформление результата предоставления муниципальной услуги" предусматривает:
3.5.1.основание для начала административной процедуры - предоставление подготовленного разрешения на строительство либо отказа в предоставлении муниципальной услуги, с документами, представленными заявителем, руководителю УАГ для изучения и визирования;
3.5.2.административные действия:
3.5.2.1.в случае предоставления муниципальной услуги:
3.5.2.1.1.оформление проекта разрешения на строительство;
3.5.2.1.2.подписание подготовленного разрешения на строительство руководителем УАГ;
3.5.2.1.3.передача в течение 1 рабочего дня документа, указанного в пункте 3.5.2.1.1 настоящего регламента, в МАУ "МФЦ" по реестру приема-передачи дел для выдачи заявителю;
3.5.2.2.в случае отказа в предоставления муниципальной услуги:
3.5.2.2.1.оформление проекта письменного мотивированного отказа;
3.5.2.2.2.визирование документа, указанного в пункте 3.5.2.2.1 настоящего регламента, руководителем УАГ;
3.5.2.2.3.передача в течение 1 рабочего дня документа, указанного в пункте 3.5.2.2.1 настоящего регламента, в МАУ "МФЦ" по реестру приема-передачи дел для выдачи заявителю;
3.5.3.критерии принятия решения - принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
3.5.4.результат административной процедуры - надлежащим образом оформленный один из документов, указанных в пункте 2.3 настоящего регламента;
3.5.6.фиксацию результата административной процедуры в электронном журнале учета разрешений на строительство либо в журнале учета исходящих документов УАГ.
3.6.Административная процедура "Выдача результата предоставления муниципальной услуги заявителю" предусматривает:
3.6.1.основание для начала административной процедуры - поступление надлежащим образом оформленного конечного результата предоставления муниципальной услуги в МАУ "МФЦ" по реестру приема-передачи дел;
3.6.2.административные действия:
3.6.2.1.оповещение заявителя в течение 1 рабочего дня о необходимости получения конечного результата предоставления муниципальной услуги;
3.6.2.2.выдача заявителю под роспись в журнале выдачи документов МАУ "МФЦ" конечного результата предоставления муниципальной услуги.
В случае, если заявитель не явился за получением результата предоставления муниципальной услуги в течение 3 месяцев, документы передаются в УАГ;
3.6.3.ответственное должностное лицо за выполнение административной процедуры - специалист МАУ "МФЦ", ответственный за выдачу заявителю документов;
3.6.4.критерии принятия решения - поступление в МАУ "МФЦ" конечного результата предоставления муниципальной услуги;
3.6.5.результат административной процедуры - получение заявителем под роспись конечного результата предоставления муниципальной услуги в течение 3 месяцев;
3.6.6.фиксацию результата административной процедуры в ИИС ЕС МФЦ РО и журнале выдачи документов МАУ "МФЦ".
3.7.Блок-схема процедуры предоставления муниципальной услуги представлена в приложении 3.
4.Порядок и формы контроля предоставления
муниципальной услуги
4.1.Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами УАГ и МАУ "МФЦ", ответственными за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.2.Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения специалистами УАГ и МАУ "МФЦ" положений настоящего регламента, положений нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.5 настоящего регламента.
Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем УАГ либо его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги.
4.3.Специалисты и должностные лица УАГ несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.
4.4.Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается распорядительными документами руководителей УАГ и МАУ "МФЦ", положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами и должностными инструкциями.
4.5.Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов МАУ "МФЦ" или УАГ, осуществляется соответствующими руководителями.
4.6.Периодичность осуществления проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается руководителями УАГ и МАУ "МФЦ".
5.Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и
действий (бездействия) органа, предоставляющего
муниципальную услугу, а также должностных лиц
и специалистов
5.1.Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба).
5.2.Предмет жалобы и указание случаев, когда заявитель может обратиться с жалобой:
5.2.1.нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
5.2.2.нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
5.2.3.требования предоставления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
5.2.4.отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными правовыми актами;
5.2.5.отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными правовыми актами;
5.2.6.требования внесения заявителем при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Ростовской области и муниципальными правовыми актами;
5.2.7.отказ отраслевого (функционального) органа или структурного подразделения Администрации города, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) специалистов УАГ, подается непосредственно в УАГ.
5.4.Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя УАГ, подается в Администрацию города.
5.5.В случае, если жалоба подана заявителем в отраслевой (функциональный) орган Администрации города, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 7 рабочих дней со дня ее регистрации указанный отраслевой (функциональный) орган Администрации города направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение отраслевом (функциональном) органе Администрации города.
5.6.Порядок подачи жалобы:
5.6.1.в письменной форме на бумажном носителе:
5.6.1.1.непосредственно в УАГ или в общий отдел Администрации города;
5.6.1.2.почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) УАГ или Администрации города;
5.6.1.3.в ходе личного приема руководителя УАГ, заместителя главы Администрации города, курирующего УАГ, Мэра города. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5.6.2.в электронной форме посредством:
5.6.2.1.официального сайта Администрации города, в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
5.6.2.2.ЕПГМУ;
5.6.2.3.РПГМУ;
5.6.2.4.электронной почты УАГ или Администрации города;
5.6.3.через МАУ "МФЦ", в том числе в электронной форме с использованием ЕПГМУ и РПГМУ.
5.7.Порядок оформления заявителем жалобы и ее содержание:
5.7.1.наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
5.7.2.фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
5.7.3.сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) УАГ, его должностного лица;
5.7.4.доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) УАГ, его должностного лица.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Подача жалоб осуществляется бесплатно.
Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.
5.8.Заявитель может подать жалобу через своего представителя с приложением одного из документов, подтверждающих полномочия на осуществление действий от имени заявителя:
5.8.1.оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
5.8.2.доверенность от имени юридического лица, выданная за подписью руководителя или иного лица, уполномоченного на это в соответствии с законом и учредительными документами;
5.8.3.копия документа, подтверждающего право физического лица без доверенности действовать от имени юридического лица.
5.9.Порядок рассмотрения жалобы:
5.9.1.жалоба, за исключением жалоб на решения, действия (бездействие) руководителя УАГ, рассматривается главным архитектором - начальником УАГ;
5.9.2.жалоба на решения, действия (бездействие) главного архитектора - начальника УАГ, а также на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) специалистов УАГ, по поручению Мэра города рассматривается заместителем главы Администрации города, курирующим УАГ, и сектором организации и контроля муниципальных услуг Администрации города;
5.9.3.жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги МАУ "МФЦ" рассматривается УАГ или, по поручению Мэра города, заместителем главы Администрации города, курирующим УАГ, и сектором организации и контроля муниципальных услуг.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение отраслевом (функциональном) органе или общем отделе Администрации города;
5.9.4.в случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренных статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностные лица, указанные в пунктах 5.9.1 и 5.9.2 настоящего регламента, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.
5.10.УАГ обязано обеспечить:
5.10.1.оснащение мест приема жалоб;
5.10.2.информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) УАГ, его должностных лиц либо муниципальных служащих посредством размещения информации на стендах в местах предоставления муниципальной услуги, на официальном сайте города, на ЕПГМУ и РПГМУ;
5.10.3.консультирование заявителя о порядке обжалования решений и действий (бездействия) УАГ, его должностных лиц либо муниципальных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
5.10.4.формирование и предоставление ежеквартально в общий отдел Администрации города отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
5.11.Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.12.Приостановление рассмотрения жалобы не предусмотрено.
5.13.По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" руководитель УАГ, заместитель главы Администрации города, курирующий УАГ, принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. При удовлетворении жалобы УАГ принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата предоставления муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения.
5.14.Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.
5.15.В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
5.15.1.наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе;
5.15.2.номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
5.15.3.фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
5.15.4.основания для принятия решения по жалобе;
5.15.5.принятое по жалобе решение;
5.15.6.в случае, если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
5.15.7.сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.16.Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем УАГ.
5.17.Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие (бездействие) руководителя УАГ подписывается заместителем главы Администрации города, курирующим УАГ.
5.18.По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью руководителя УАГ, заместителя главы Администрации города, курирующего УАГ.
5.19.Руководитель УАГ, заместитель главы Администрации города, курирующий УАГ, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
5.19.1.наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
5.19.2.подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
5.19.3.наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
5.20.Руководитель УАГ, заместитель главы Администрации города, курирующий УАГ, могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
5.20.1.наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
5.20.2.отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.21.Заявитель может обжаловать решение по жалобе в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.22.Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.