Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 21.06.2011 № 125
О выполнении Департаментом имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону Послания Президента РФ Федеральному Собранию от 30 ноября 2010 года по развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг
РОСТОВСКАЯ-НА-ДОНУ ГОРОДСКАЯ ДУМА ПЯТОГО СОЗЫВА РЕШЕНИЕ N 12521 июня 2011 года Заседание N 7 О выполнении Департаментом имущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону Послания Президента РФ Федеральному Собранию от 30 ноября 2010 года по развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг В рамках действия долгосрочной городской целевой программы"Развитие системы оказания муниципальных услуг гражданам иорганизациям Департаментом имущественно-земельных отношений городаРостова-на-Дону на 2007-2011 годы" Департаментомимущественно-земельных отношений г. Ростова-на-Дону в 2008 году былобразован отдел по работе с гражданами и организациям, располагающийсяпо адресу ул. Пушкинская, 176. В помещении кроме сотрудников Департамента имущественно-земельныхотношений г. Ростова-на-Дону, гражданам и организациям оказываютуслуги специалисты: - Управления Федеральной службы государственной регистрации,кадастра и картографии по Ростовской области; - МУП "Городской центр кадастра и геодезии"; - МУП "Технической инвентаризации и оценки недвижимости". Всего предоставляется более 100 видов услуг в сфереимущественно-земельных отношений. С момента открытия обслужено более469 тыс. заявителей (в среднем около 13 тыс. чел. в месяц, более 600чел. в день). Для удобства заявителей в помещении организован доступ кэлектронной почте, справочно-информационной системе "Гарант",предоставляются услуги нотариата, банка, услуги по копированиюдокументов. Особое внимание уделено комфортности обслуживания заявителей сограниченными возможностями передвижения - помещение оборудованопандусами, специальными ограждениями и перилами, что обеспечиваетбеспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Для нихвыделено специальное окно по приему документов. При помощи системыэлектронного управления очередью используется принцип приоритетностипо отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдатьдокументы на получение муниципальной услуги вне основной очереди. Департаментом проводится постоянная работа по оптимизации системыоказания услуг. С целью улучшения качества предоставления услугвнедрена возможность круглосуточного доступа заявителей к информации оготовности исполнения поданной заявки посредством считыванияштрих-кодов с выписок через информационные киоски либо путем вводакода через Интернет-портал. Также обеспечена через Интернет-порталвозможность мониторинга мнений заявителей об их удовлетворенностикачеством предоставления услуг, аккумулирования замечаний ипредложений по предоставлению услуг. В план мероприятий по реализации Послания Президента РФФедеральному Собранию РФ от 30.11.2010 года включены мероприятия пообеспечению возможности арендаторам любого муниципального имуществаудаленно с использованием сети Интернет узнать размер задолженности поарендной плате, сформировать платежное поручение. Начиная с декабря2010 года, на Интернет-портале заявитель может узнать арендную плату(текущий платеж), задолженность по арендной плате и пене, а такжесформировать платежное поручение на любую из этих сумм по договорамаренды объектов нежилого фонда. С июня 2008 года отделом по работе с гражданами и организациямиДИЗО предоставлялись услуги в сфере имущественно-земельных отношений.С целью оптимизации системы предоставления услуг, начиная с декабря2010 года, специалисты ДИЗО осуществляют консультирование и приемдокументов у заявителей по услугам, предоставляемым МУ "Департаментархитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону". Насегодняшний день переданы три услуги МУ "ДАиГ". Всего планируетсяпередать более 26 услуг, по которым в настоящее время разрабатываютсяадминистративные регламенты. С мая 2011 года в рамках соглашений,заключенных между ДИЗО и администрациями районов города, через отделпо работе с гражданами и организациями оказываются так называемыекомплексные услуги, которые объединяют в себе ранее предоставляемые поотдельности услуги администраций районов и ДИЗО. Новая схемавзаимодействия, с одной стороны, упростила для заявителей процедуруполучения услуг, сократила сроки их предоставления, а с другой -оптимизировала работы по контролю за предоставлением земельныхучастков в городе. Опыт работы в рамках единых регламентов показал своюэффективность, однако существуют сложности в реализации подобнойпрактики. Основная проблема заключается в необходимости дальнейшегосовершенствования нормативно-правовой базы в части регламентациикомплексных услуг. В настоящее время в стадии разработки и утверждениянаходятся единые административные регламенты. Продолжается работа поавтоматизации процесса предоставления услуг в рамках единогоинформационного пространства с учетом ДИЗО, МУ "ДАиГ" и администрацийрайонов города. В процессе разработки и согласования находятся вопросыпо обмену документами и информацией между государственными органами,органами местного самоуправления и иными организациями. На основании вышеизложенного, руководствуясь статьями 39 и 41Устава города Ростова-на-Дону, городская Дума РЕШИЛА: 1. Информацию Департамента имущественно-земельных отношений г.Ростова-на-Дону о выполнении Послания Президента РФ ФедеральномуСобранию от 30 ноября 2010 года по развитию системы предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на баземногофункциональных центров предоставления услуг принять к сведению. 2. Департаменту имущественно-земельных отношений г.Ростова-на-Дону разработать и утвердить до 01.08.2011 годаведомственную целевую программу "Обеспечение оказания муниципальныхуслуг в сфере имущественно-земельных отношений". 3. Департаменту имущественно-земельных отношений г.Ростова-на-Дону совместно с МУ "Департамент архитектуры иградостроительства города Ростова-на-Дону" и администрациями районовгорода продолжить работу по разработке и автоматизации исполненияединых регламентов предоставления услуг. 4. Настоящее решение вступает в силу со дня его официальногоопубликования. 5. Контроль за исполнением настоящего решения возложить напостоянную комиссию по бюджету города, местным налогам и сборам,муниципальной собственности (В.Ю. Лазарев). Мэр города Ростова-на-Дону М.А. Чернышев21 июня 2011 года