Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 19.06.2012 № 464
Об утверждении административного регламента N АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 19.06.2012 N 464 Об утверждении административного регламента N АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг"(ред. от 03.12.2011), постановлением Администрации городаРостова-на-Дону от 03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работытранспортной платежной системы города Ростова-на-Дону - "РостовТранспорт", пользования транспортной картой "Ростов Транспорт" иположений о бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте"Социальная карта пенсионера", "Социальная карта обучающегося",Порядка финансирования расходов транспортных предприятий, связанных сперевозкой пассажиров по социальным картам" (ред. от 25.01.2011) ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент N АР-048-11-Тмуниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"согласно приложению к настоящему постановлению. 2. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоопубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить надиректора Департамента социальной защиты населения городаРостова-на-Дону Е.Н. Батурину. Мэр (глава Администрации) города М.А. ЧернышевПостановление вноситДепартамент социальной защитынаселения города Ростова-на-Дону Приложение к постановлению Администрации города от 19.06.2012 N 464 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-048-11-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОФОРМЛЕНИЕ И ВЫДАЧА БЕСКОНТАКТНЫХ МИКРОПРОЦЕССОРНЫХ ПЛАСТИКОВЫХ КАРТ "СОЦИАЛЬНАЯ КАРТА ПЕНСИОНЕРА" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальнойслужбы и кадров Администрации города от 19.09.2011 N 048 1. Общие положения 1.1. Административный регламент муниципальной услуги "Оформлениеи выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальнаякарта пенсионера" (далее - регламент и муниципальная услуга)разработан в целях повышения качества предоставления муниципальнойуслуги и устанавливает последовательность выполнения органамисоциальной защиты населения города Ростова-на-Дону действий попредоставлению муниципальной услуги. 1.2. Муниципальная услуга предоставляется, если решениемРостовской-на-Дону городской Думы об утверждении бюджета городаРостова-на-Дону на соответствующий год предусмотрено предоставлениельготного проезда в городском пассажирском транспорте общегопользования (кроме такси) пенсионерам, достигшим возраста, дающегоправо на получение трудовой пенсии по старости, не имеющим другихльгот. 1.3. Цель получения муниципальной услуги - использование"Социальной карты пенсионера" при проезде в общественном транспортегородского сообщения для подтверждения права на получение мерсоциальной поддержки. 1.4. Прием пакета документов от заявителя, оформление и выдача"Социальной карты пенсионера" осуществляется с учетом регистрациигражданина по месту жительства: Управлением социальной защитынаселения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управлениемсоциальной защиты населения Железнодорожного района городаРостова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Кировскогорайона города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населенияЛенинского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальнойзащиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, илиУправлением социальной защиты населения Первомайского района городаРостова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения Пролетарскогорайона города Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населенияСоветского района города Ростова-на-Дону, в соответствии со стандартомN СТ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"(приложение 1 к регламенту). 1.5. Ответственность за исполнение настоящего регламента несутначальники Управления социальной защиты населения Ворошиловскогорайона города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населенияЖелезнодорожного района города Ростова-на-Дону, Управления социальнойзащиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управлениясоциальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону,Управления социальной защиты населения Октябрьского района городаРостова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Первомайскогорайона города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населенияПролетарского района города Ростова-на-Дону, Управления социальнойзащиты населения Советского района города Ростова-на-Дону, заактуализацию регламента - заместитель директора Департаментасоциальной защиты населения города Ростова-на-Дону. 1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с постановлением Администрации города Ростова-на-Дону от03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работы транспортной платежнойсистемы города Ростова-на-Дону - "Ростов Транспорт", пользованиятранспортной картой "Ростов Транспорт" и положений о бесконтактноймикропроцессорной пластиковой карте "Социальная карта пенсионера","Социальная карта обучающегося", Порядка финансирования расходовтранспортных предприятий, связанных с перевозкой пассажиров посоциальным картам". 1.7. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: ДСЗН - Департамент социальной защиты населения городаРостова-на-Дону; ОАСП - отдел адресной социальной помощи; УСЗН - Управление социальной защиты населения Ворошиловскогорайона города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населенияЖелезнодорожного района города Ростова-на-Дону, муниципальноеУправление социальной защиты населения Кировского района городаРостова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинскогорайона города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населенияЛенинского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защитынаселения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управлениесоциальной защиты населения Первомайского района городаРостова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Пролетарскогорайона города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населенияСоветского района города Ростова-на-Дону. 1.8. Информация о порядке предоставления услуги предоставляется: - по телефонам УСЗН и ДСЗН; - на личном приеме в УСЗН; - в ходе интернет - консультации по электронной почте УСЗН; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации городаРостова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданныхгосударственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗНВорошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского,или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, илиСоветского) района/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на региональном портале государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общийкаталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Оформление и выдачабесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная картапенсионера"; - на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресахэлектронной почты, графике приема граждан УСЗН и ДСЗН приведены вприложении 1 к регламенту. 1.9. Предоставление информации и муниципальной услугиосуществляется на бесплатной основе. 1.10. Основанием для предоставления муниципальной услуги являетсязаявление гражданина, поданное в УСЗН по месту регистрации по местужительства, с приложением пакета документов, указанного в пункте 11стандарта N СТ-048-11-Т-3.2. Бланк заявления и образец его заполнения находится: - у специалиста УСЗН; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону или региональном порталегосударственных услуг (функций) Ростовской области. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимыхдокументов, формы заявлений и образцы их заполнения, срокипредоставления муниципальной услуги указаны в стандарте NСТ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (приложение 1 крегламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность административных процедур, осуществляемыхспециалистами УСЗН и ДСЗН. 3.2. Муниципальная услуга "Оформление и выдача бесконтактныхмикропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"включает в себя следующие административные процедуры: - информирование граждан о порядке предоставления муниципальнойуслуги (УСЗН, ДСЗН); - консультирование граждан по вопросам предоставлениямуниципальной услуги (УСЗН, ДСЗН); - прием пакета документов от заявителя (УСЗН); - проверка представленного пакета документов на полноту идостоверность (УСЗН); - подтверждение права (отсутствия права) заявителя на получение"Социальной карты пенсионера" с использованием автоматизированнойсистемы АС "Соцпомощь" (или областного регионального социальногорегистра населения Регистр-Юг (далее - ОРСРН Регистр-Юг) ипрограммного комплекса пенсионного фонда "Регистр ПФ" (УСЗН); - внесение данных о заявителе в автоматизированную систему АС"Соцпомощь" или ОРСРН Регистр-Юг (УСЗН); - оформление и распечатка "Социальной карты пенсионера" (УСЗН); - выдача заявителю "Социальной карты пенсионера" (УСЗН). 3.3. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличиитехнической возможности для их приема и рассмотрения, в установленномпорядке заявитель вправе направить по электронной почте (всканированном виде), в том числе с использованием региональнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляетсяинформация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которыеему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этихдокументов. 3.4. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оформление ивыдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальнаякарта пенсионера" приведена в приложении 2 к регламенту. 3.5. Описание административных процедур изложено в схеме NСХ-048-11-Т-3.2. "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт "Социальная карта пенсионера" (приложение 3 крегламенту). 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальнойуслуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказомначальника УСЗН. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, назначенным приказом начальника УСЗН, провероксоблюдения и исполнения работниками органа социальной защиты положениймуниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций,содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичностьосуществления текущего контроля устанавливается руководителем органасоциальной защиты. 4.2. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальнойуслуги осуществляется также ДСЗН посредством рассмотрения письменных иустных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальнойуслуги. 4.3. Периодический контроль за порядком, полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги осуществляется ДСЗН в соответствиис графиком проверок, утвержденным директором ДСЗН. Проведение внеплановых проверок УСЗН осуществляется ДСЗН принеобходимости. 4.4. Муниципальные служащие органов социальной защиты населениягорода несут дисциплинарную ответственность за решения и действия(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги,в соответствии с Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе вгороде Ростове-на-Дону". 4.5. В любое время с момента подачи документов на предоставлениемуниципальной услуги заявитель вправе участвовать в контроле заоказанием услуги путем письменного (в том числе в электронном виде)или устного обращения. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядкеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг всоответствии со статьей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг". 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальныхуслуг (по форме согласно приложению 4,5,6 к стандарту NСТ-048-11-Т-3.2.) на имя следующих должностных лиц: начальникаУправления социальной защиты населения Ворошиловского района городаРостова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населенияЖелезнодорожного района города Ростова-на-Дону, начальника Управлениясоциальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону,начальника Управления социальной защиты населения Ленинского районагорода Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защитынаселения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, начальникаУправления социальной защиты населения Первомайского района городаРостова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населенияПролетарского района города Ростова-на-Дону, начальника Управлениясоциальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону,директора Департамента социальной защиты населения, заместителя главыАдминистрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, представляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (приложения 4,5,6 кстандарту N СТ-048-11-Т-3.2.). 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальногопортала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, представляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения обудовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе и по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. 5.10. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий(бездействия) специалистов (должностных лиц), а также порядокдосудебного (внесудебного) обжалования решений специалистов(должностных лиц), принятых в ходе предоставления услуги, размещаетсяна информационных стендах УСЗН, а также сообщается по номерамтелефонов для справок (консультаций). Сведения о контактных телефонахУСЗН и ДСЗН приведены в приложении 1 к регламенту. 5.11. Перечень вышестоящих органов социальной защиты населения идолжностных лиц, которым адресуется жалоба заявителя в досудебном(внесудебном) порядке, размещается: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации городаРостова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданныхгосударственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗНВорошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского,или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, илиСоветского) района/Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорныхпластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на региональном портале государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общийкаталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Оформление и выдачабесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная картапенсионера"; - в стандарте N СТ-048-11-Т-3.2.; - на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к регламенту N АР-048-11-Т----T-----------------------------------------------------------¬¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги ¦¦п/п¦ "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных ¦¦ ¦ пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" ¦+---+---------------------T-------------------------------------+¦1. ¦Получатель услуги ¦Пенсионеры, достигшие возраста, даю-¦¦ ¦(указать при наличии¦щего право на получение трудовой пен-¦¦ ¦льготные категории и¦сии по старости, не имеющие других¦¦ ¦вид льготы) ¦льгот, и имеющие регистрацию по месту¦¦ ¦Цель получения услуги¦жительства в городе Ростове-на-Дону. ¦¦ ¦ ¦Цель получения услуги - использова-¦¦ ¦ ¦ние "Социальной карты пенсионера" пр覦 ¦ ¦проезде в общественном транспорте го-¦¦ ¦ ¦родского сообщения для подтверждения¦¦ ¦ ¦права на получение мер социально馦 ¦ ¦поддержки. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦2. ¦Наименование органа,¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦предоставляющего му-¦ния Ворошиловского района города Рос-¦¦ ¦ниципальную услугу ¦това-на-Дону (далее УСЗН Ворошилов-¦¦ ¦ ¦ского района города Ростова-на-Дону);¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Железнодорожного района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону (далее УСЗН Железно-¦¦ ¦ ¦дорожного района города Ростова-на-¦¦ ¦ ¦Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Кировского района города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Кировского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Ленинского района города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Ленинского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Октябрьского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону (далее УСЗН Октябрьског ¦ ¦района города Ростова-на-Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Первомайского района города Рос-¦¦ ¦ ¦това-на-Дону (далее УСЗН Первомайско-¦¦ ¦ ¦го района города Ростова-на-Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Пролетарского района города Рос-¦¦ ¦ ¦това-на-Дону (далее УСЗН Пролетарско-¦¦ ¦ ¦го района города Ростова-на-Дону); ¦¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населе-¦¦ ¦ ¦ния Советского района города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Советского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону) ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦3. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района города ¦¦ ¦ществляющего консуль-¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦тирование. Адрес, но-¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦мер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Коро-¦¦ ¦ты и график приема ¦лева, д.18/1; ¦¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятницদ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стач-¦¦ ¦ ¦ки,42; ¦¦ ¦ ¦каб. N 13, телефон 222-24-03. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦¦ ¦ ¦шиловский, 52; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва ¦¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону,: ул.¦¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы:: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед, специалист 1-馦 ¦ ¦категории отдела адресной социально馦 ¦ ¦помощи; ¦¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦¦ ¦ ¦каб. NN 14,21 телефон 242-32-35,¦¦ ¦ ¦252-91-89. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва) ¦¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 ли-¦¦ ¦ ¦ния д.10; ¦¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий специалист отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339¦¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦¦ ¦ ¦каб. N 11, тел. 225-45-50. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ +---------------------+-------------------------------------+¦1. ¦Адрес электронной¦УСЗН Ворошиловского района города ¦¦ ¦почты для обращений¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦за интернет-¦musznvor@donpac.ru; ¦¦ ¦консультацией ¦УСЗН Железнодорожного района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznjel@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Рос- ¦¦ ¦ ¦това-на-Дону: musznkir@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на- Дону: musznlen@aaanet.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦MUSZNOKT@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznper@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznpro@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: musznsov@donpac.ru; ¦¦ ¦ ¦Форма для интернет-консультирования ¦¦ ¦ ¦приведена в приложении 1 к настоящему¦¦ ¦ ¦стандарту. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦4. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района городদ ¦ществляющего прием¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦документов. Адрес,¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦номер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Коро-¦¦ ¦ты и график приема ¦лева, д.18/1 ¦¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятницদ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стач-¦¦ ¦ ¦ки, 42, каб. N 13, тел. 222-24-03 ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦¦ ¦ ¦шиловский, 52; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону,: ул.¦¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Специалист 1-й категории отдела ад-¦¦ ¦ ¦ресной социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦¦ ¦ ¦каб. N 14 телефон 242-32-35. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 ли-¦¦ ¦ ¦ния д.10; ¦¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦¦ ¦ ¦каб. N 2, тел. 225-46-50. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦5. ¦Должность лица, осу-¦УСЗН Ворошиловского района городদ ¦ществляющего выдачу¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦документов. Адрес,¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦номер кабинета, номер¦социальной помощи; ¦¦ ¦телефона, режим рабо-¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Ко-¦¦ ¦ты и график приема ¦ролева, д.18/1 ¦¦ ¦ ¦каб. N 207, телефон 235-30-60. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - чет-¦¦ ¦ ¦верг с 9.00 до 18.00 часов, пятницদ ¦ ¦с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Должность: ведущий документовед от-¦¦ ¦ ¦дела адресной социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦¦ ¦ ¦Стачки, 42; ¦¦ ¦ ¦каб. N 13, тел. 222-24-03 ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр.¦¦ ¦ ¦Ворошиловский, 52; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-82-00. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону, ул.¦¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города Рос-¦¦ ¦ ¦това-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦¦ ¦ ¦ногорская,12; ¦¦ ¦ ¦каб. N 1, телефон 234-05-95. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 д ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48 часов) ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Специалист 1-й категории отдела ад-¦¦ ¦ ¦ресной социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦¦ ¦ ¦ничко, д. 2; ¦¦ ¦ ¦каб. N 14 телефон 242-32-35. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами: понедельник -¦¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с¦¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва) ¦¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района городদ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15¦¦ ¦ ¦линия д.10; ¦¦ ¦ ¦каб. N 4, телефон 286-95-22. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур-¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель-¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часо⦦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 д ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Росто-¦¦ ¦ ¦ва-на-Дону: ¦¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресно馦 ¦ ¦социальной помощи; ¦¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦¦ ¦ ¦каб. N 2, тел. 225-46-50. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четвер㦦 ¦ ¦с 9.00 до 18.00 часов, пятница с¦¦ ¦ ¦9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00¦¦ ¦ ¦до 13.48 часов). ¦¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежур- ¦¦ ¦ ¦ными специалистами отдела: понедель- ¦¦ ¦ ¦ник - четверг с 13.00 до 13.48 часов ¦¦ ¦ ¦и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с ¦¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до ¦¦ ¦ ¦19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 ¦¦ ¦ ¦часов (без перерыва). ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦6. ¦Электронный адрес¦- официальный портал Ростовской-на-¦¦ ¦сайта (страницы) где¦Дону городской Думы и Администраци覦 ¦можно ознакомиться¦города Ростова-на-Дону: www.rostov-¦¦ ¦или получить информа-¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги Админи-¦¦ ¦цию об услуге, образ-¦страции города Ростова-на-Дону, осу-¦¦ ¦цах документов и по-¦ществляемые в рамках местных и пере-¦¦ ¦рядке их заполнения и¦данных государственных полномо-¦¦ ¦т.п. ¦чий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН¦¦ ¦ ¦Ворошиловского (или Железнодорожного,¦¦ ¦ ¦или Кировского, или Ленинского, ил覦 ¦ ¦Октябрьского, или Первомайского, ил覦 ¦ ¦Пролетарского, или Советского)¦¦ ¦ ¦района/Оформление и выдачদ ¦ ¦бесконтактных микропроцессорных¦¦ ¦ ¦пластиковых карт "Социальная картদ ¦ ¦пенсионера"; ¦¦ ¦ ¦- региональный портал государственных¦¦ ¦ ¦услуг (функций) Ростовской области: ¦¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Общий ¦¦ ¦ ¦каталог/Гражданам/Социальное обеспе- ¦¦ ¦ ¦чение/Оформление и выдача бесконтакт-¦¦ ¦ ¦ных микропроцессорных пластиковых ¦¦ ¦ ¦карт "Социальная карта пенсионера". ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦7. ¦Результат предостав-¦Выдача заявителю "Социальной карты¦¦ ¦ления муниципальной¦пенсионера". ¦¦ ¦услуги. ¦Срок действия (продолжительность) ус-¦¦ ¦Срок действия (про- ¦луги - бессрочно. ¦¦ ¦должительность) услу-¦ ¦¦ ¦ги при положительном ¦ ¦¦ ¦результате. ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦8. ¦Срок предоставления¦Решение о предоставлении муниципаль-¦¦ ¦муниципальной услуги¦ной услуги принимается не позднее 1¦¦ ¦и порядок выдачи ре-¦рабочего дня со дня приема документо⦦ ¦зультата (положитель-¦от заявителя. ¦¦ ¦ного ответа или моти-¦В случае положительного решения зая-¦¦ ¦вированного отказа) ¦вителю выдается "Социальная картদ ¦ ¦пенсионера". ¦¦ ¦ ¦В случае отрицательного решения зая- ¦¦ ¦ ¦вителю в течение 10 рабочих дней со ¦¦ ¦ ¦дня регистрации обращения направляют ¦¦ ¦ ¦(вручают) письменный мотивированный ¦¦ ¦ ¦отказ. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦9. ¦Правовые основания¦Постановление Администрации городদ ¦для предоставления¦Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655¦¦ ¦муниципальной услуги¦"Об утверждении Правил работы транс-¦¦ ¦с указанием статей¦портной платежной системы города Рос-¦¦ ¦правовых актов, непо-¦това-на-Дону - "Ростов Транспорт",¦¦ ¦средственно регули-¦пользования транспортной картой "Рос-¦¦ ¦рующих предоставление¦тов Транспорт" и положений о бескон-¦¦ ¦услуги и их реквизи-¦тактной микропроцессорной пластиково馦 ¦тов ¦карте "Социальная карта пенсионера",¦¦ ¦ ¦"Социальная карта обучающегося", По-¦¦ ¦ ¦рядка финансирования расходов транс-¦¦ ¦ ¦портных предприятий, связанных с пе-¦¦ ¦ ¦ревозкой пассажиров по социальны즦 ¦ ¦картам", приложение 3 к постановле-¦¦ ¦ ¦нию; ¦¦ ¦ ¦Решение Ростовской-на-Дону городской ¦¦ ¦ ¦Думы об утверждении бюджета города ¦¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону на соответствующий ¦¦ ¦ ¦год, предусматривающего предоставле- ¦¦ ¦ ¦ние льготного проезда в городском ¦¦ ¦ ¦пассажирском транспорте общего поль- ¦¦ ¦ ¦зования (кроме такси) пенсионерам, ¦¦ ¦ ¦достигшим возраста, дающего право на ¦¦ ¦ ¦получение трудовой пенсии по старос- ¦¦ ¦ ¦ти, не имеющим других льгот. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦10.¦Наименование и поря-¦Бланк заявления, образец его запол- ¦¦ ¦док получения и за-¦нения, а также перечень документов, ¦¦ ¦полнения бланков, не-¦необходимых для получения услуги, ¦¦ ¦обходимых для получе-¦заявитель получает у лица, осуществ- ¦¦ ¦ния услуги. ¦ляющего консультирование, а также на ¦¦ ¦Наличие раздаточных¦официальном портале Ростовской-на- ¦¦ ¦документов и образцов¦Дону городской Думы и Администрации ¦¦ ¦заполнения ¦города Ростова-на-Дону и регионально즦 ¦ ¦портале государственных услуг (функ- ¦¦ ¦ ¦ций) Ростовской области. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦11.¦Исчерпывающий ¦ Документы, представляемые заявите-¦¦ ¦перечень документов,¦лем: ¦¦ ¦необходимых в¦ - заявление о выдаче "Социально馦 ¦соответствии с¦карты пенсионера" (приложение 2 ꦦ ¦законодательными или¦настоящему стандарту); ¦¦ ¦иными нормативными¦ - копия документа, удостоверяющег ¦правовыми актами для¦личность заявителя (паспорт¦¦ ¦предоставления ¦гражданина РФ - стр.2, 3, стр. 5-12¦¦ ¦муниципальной услуги,¦(заполненные). Для иностранных¦¦ ¦с указанием источника¦граждан и лиц без гражданства -¦¦ ¦получения документа¦документ, удостоверяющий личность, с¦¦ ¦(организации, ¦отметкой о выдаче вида на жительст-¦¦ ¦выдающей документ, ее¦во); ¦¦ ¦телефона и адреса), в¦ - копия пенсионного удостоверения¦¦ ¦том числе: ¦(выдается Государственным учреждение즦 ¦- документы необходи-¦- Управлением Пенсионного фонда Рос-¦¦ ¦мые и обязательные,¦сийской Федерации по месту жительствদ ¦подлежащие представ-¦заявителя). ¦¦ ¦лению заявителем; ¦ Вместе с копиями документов предос-¦¦ ¦- документы, согласо-¦тавляются их оригиналы. Копии пред-¦¦ ¦вания, которые могут¦ставленных документов заверяются спе-¦¦ ¦быть получены в госу-¦циалистом УСЗН. ¦¦ ¦дарственных или муни-¦Документы принимаются по описи, ¦¦ ¦ципальных органах и¦оформленной специалистом УСЗН в 2 эк-¦¦ ¦иных организациях, и¦земплярах (приложение 3 к настоящему ¦¦ ¦которые заявитель¦стандарту). ¦¦ ¦вправе представить ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦12.¦Исчерпывающий пере-¦ - отсутствие в заявлении обязатель-¦¦ ¦чень оснований для¦ной к указанию информации, установ-¦¦ ¦отказа в приеме доку-¦ленной приложением 2 к стандарту; ¦¦ ¦ментов, необходимых¦ - отсутствие регистрации по месту¦¦ ¦для предоставления¦жительства в городе Ростове-на-Дону; ¦¦ ¦муниципальной услуги ¦- предоставление заявителем неполног ¦ ¦пакета документов. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦13.¦Исчерпывающий пере-¦ - отсутствие статуса пенсионера,¦¦ ¦чень оснований для¦достигшего возраста, дающего право нদ ¦отказа в предоставле-¦получение трудовой пенсии по старос-¦¦ ¦нии муниципальной ус-¦ти; ¦¦ ¦луги ¦- получение заявителем ме𠦦 ¦ ¦социальной поддержки по проезду ¦¦ ¦ ¦в общественном пассажирском ¦¦ ¦ ¦транспорте городского сообщения ¦¦ ¦ ¦по основаниям, не указанным в ¦¦ ¦ ¦пункте 1 настоящего стандарта. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦14.¦Сроки и перечень ос-¦ Основания для приостановления пре-¦¦ ¦нований для приоста-¦доставления муниципальной услуги от-¦¦ ¦новления предоставле-¦сутствуют ¦¦ ¦ния муниципальной ус-¦ ¦¦ ¦луги ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦15.¦Последовательность ¦Заявитель на приеме заполняет заяв-¦¦ ¦действий и перемеще-¦ление либо предоставляет самостоя-¦¦ ¦ний получателя услу-¦тельно распечатанное и заполненно妦 ¦ги, с описанием ре-¦заявление и представляет комплект¦¦ ¦зультатов таких дей-¦(пакет) документов специалисту УСЗН. ¦¦ ¦ствий (решений) ¦Необходимые для предоставления¦¦ ¦ ¦услуги документы, при наличи覦 ¦ ¦технической возможности для их приемদ ¦ ¦и рассмотрения, в установленно즦 ¦ ¦порядке заявитель вправе направить п ¦ ¦электронной почте (в сканированно즦 ¦ ¦виде), в том числе с использование즦 ¦ ¦региональной государственно馦 ¦ ¦информационной системы "Единый порта릦 ¦ ¦государственных и муниципальных услу㦦 ¦ ¦(функций)". При этом заявителю¦¦ ¦ ¦направляется информация об адресе 覦 ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН, ⦦ ¦ ¦которые ему необходимо обратиться для¦¦ ¦ ¦предоставления оригиналов этих¦¦ ¦ ¦документов. ¦¦ ¦ ¦ Специалист проверяет документы 覦 ¦ ¦при отсутствии оснований для отказа ⦦ ¦ ¦приеме документов возвращает 2-о馦 ¦ ¦экз. описи с отметкой о дате приема 覦 ¦ ¦личной подписью. ¦¦ ¦ ¦ Не позднее 1 рабочего дня со дня¦¦ ¦ ¦приема документов от заявителя ему¦¦ ¦ ¦выдается "Социальная карта пенсионе-¦¦ ¦ ¦ра", подтверждающая право на льготны馦 ¦ ¦проезд в городском пассажирско즦 ¦ ¦транспорте общего пользования (кром妦 ¦ ¦такси) либо в течение 10 рабочих дне馦 ¦ ¦со дня регистрации обращения заявите-¦¦ ¦ ¦лю направляют (вручают) письменны馦 ¦ ¦мотивированный отказ. ¦¦ ¦ ¦Заявитель в пункте пополнения (ак- ¦¦ ¦ ¦тивации) карт вносит на счет "Соци- ¦¦ ¦ ¦альной карты пенсионера" необходимую ¦¦ ¦ ¦для него сумму. При входе в транспорт¦¦ ¦ ¦"Социальную карту пенсионера" заяви- ¦¦ ¦ ¦тель регистрирует в терминале, разме-¦¦ ¦ ¦щенном в транспортном средстве. Посл妦 ¦ ¦чего на "Социальной карте пенсионера"¦¦ ¦ ¦уменьшается сумма в размере 50% ¦¦ ¦ ¦стоимости проезда, а заявителю из ¦¦ ¦ ¦терминала выдается билет установлен- ¦¦ ¦ ¦ного формата, подтверждающий факт оп-¦¦ ¦ ¦латы проезда. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦16.¦Размер платы, взимае-¦Муниципальная услуга предоставляется ¦¦ ¦мой с заявителя при¦бесплатно. ¦¦ ¦предоставлении муни-¦ ¦¦ ¦ципальной услуги, и¦ ¦¦ ¦способы ее взимания в¦ ¦¦ ¦случаях, предусмот-¦ ¦¦ ¦ренных федеральными¦ ¦¦ ¦законами, принимаемы-¦ ¦¦ ¦ми в соответствии с¦ ¦¦ ¦ними иными норматив-¦ ¦¦ ¦ными правовыми актами¦ ¦¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦¦ ¦нормативными правовы-¦ ¦¦ ¦ми актами субъектов¦ ¦¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦¦ ¦муниципальными право-¦ ¦¦ ¦выми актами ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦17.¦Максимальный срок¦Срок ожидания в очереди для¦¦ ¦ожидания в очереди: ¦получения консультации, при подач妦 ¦- для получения кон-¦запроса о предоставлени覦 ¦сультации; ¦муниципальной услуги, а также пр覦 ¦- при подаче запроса¦получении результата предоставления¦¦ ¦о предоставлении му-¦муниципальной услуги - не более 30¦¦ ¦ниципальной услуги; ¦мин. ¦¦ ¦- при получении ре-¦ ¦¦ ¦зультата предоставле-¦ ¦¦ ¦ния муниципальной ус-¦ ¦¦ ¦луги ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦18.¦Срок регистрации за-¦При предоставлении документов в ¦¦ ¦проса заявителя о¦УСЗН заявление регистрируется в ¦¦ ¦предоставлении муни-¦день приема документов. ¦¦ ¦ципальной услуги ¦ ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦19.¦Требования к помеще-¦ Помещение УСЗН оборудуется в соот-¦¦ ¦ниям, в которых пре-¦ветствии с действующими санитарным覦 ¦доставляются муници-¦правилами и нормами. Места предостав-¦¦ ¦пальные услуги, к за-¦ления муниципальной услуги оборудуют-¦¦ ¦лу ожидания, местам¦ся противопожарной системой, средст-¦¦ ¦для заполнения запро-¦вами пожаротушения и оповещения  ¦сов о предоставлении¦возникновении чрезвычайной ситуации. ¦¦ ¦муниципальной услуги,¦ Для ожидания приема заявителями,¦¦ ¦информационным стен-¦заполнения необходимых для получения¦¦ ¦дам с образцами их¦муниципальной услуги документов отво-¦¦ ¦заполнения и перечнем¦дятся места, оборудованные стульями 覦 ¦документов, необходи-¦столами (стойками). Для возможност覦 ¦мых для предоставле-¦оформления документов места обеспечи-¦¦ ¦ния каждой муници-¦ваются ручками, бланками заявлений 覦 ¦пальной услуги ¦образцами их заполнения. Количеств ¦ ¦мест ожидания определяется исходя и禦 ¦ ¦фактической нагрузки и возможности их¦¦ ¦ ¦размещения в помещении. ¦¦ ¦ ¦В помещении для работы с заявителям覦 ¦ ¦размещаются информационные стенды.¦¦ ¦ ¦Информационные стенды размещаются нদ ¦ ¦видном, доступном месте и призваны¦¦ ¦ ¦обеспечить каждого заявителя исчерпы-¦¦ ¦ ¦вающей информацией о предоставлени覦 ¦ ¦услуг. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦20.¦Показатели доступно-¦ Показателями доступности муници-¦¦ ¦сти (в том числе для¦пальной услуги является: ¦¦ ¦лиц, являющихся пре-¦ - размещение информации о порядк妦 ¦старелыми и инвалида-¦предоставления услуги на официально즦 ¦ми) и качества муни-¦портале Ростовской-на-Дону городско馦 ¦ципальных услуг ¦Думы и Администрации города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу-¦¦ ¦ ¦дарственных услуг (функций) Ростов-¦¦ ¦ ¦ской области, а также информационных¦¦ ¦ ¦стендах, размещенных в помещени覦 ¦ ¦УСЗН; ¦¦ ¦ ¦- возможность получения консультаци覦 ¦ ¦о порядке предоставления услуги у¦¦ ¦ ¦специалистов УСЗН в телефонно즦 ¦ ¦режиме, а также на официально즦 ¦ ¦портале Ростовской-на-Дону городско馦 ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портал妦 ¦ ¦государственных услуг (функций)¦¦ ¦ ¦Ростовской области; ¦¦ ¦ ¦- возможность предоставления заяви-¦¦ ¦ ¦телем полного пакета необходимых до-¦¦ ¦ ¦кументов в удобное время в соответст-¦¦ ¦ ¦вии с утвержденным графиком работы¦¦ ¦ ¦УСЗН согласно приложению 5 к настоя-¦¦ ¦ ¦щему стандарту. ¦¦ ¦ ¦ Показателями качества муниципально馦 ¦ ¦услуги является: ¦¦ ¦ ¦ - предоставление услуги в соответ-¦¦ ¦ ¦ствии с требованиями административно-¦¦ ¦ ¦го регламента; ¦¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления¦¦ ¦ ¦услуги; ¦¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобиль-¦¦ ¦ ¦ных групп населения (инвалиды, люди с¦¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, бере-¦¦ ¦ ¦менные женщины, люди старших возрас-¦¦ ¦ ¦тов, люди с детскими колясками 覦 ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказывается¦¦ ¦ ¦услуга, оборудуются согласно норма-¦¦ ¦ ¦тивным требованиям СНиП 35-01-2001¦¦ ¦ ¦"Доступность зданий и сооружений для¦¦ ¦ ¦маломобильных групп населения". ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия)¦¦ ¦(внесудебного) обжа-¦специалистов (должностных лиц) зая-¦¦ ¦лования действий¦витель оформляет по форме согласн ¦(бездействия) специа-¦приложению 4 к настоящему стандарту¦¦ ¦листов (должностных¦и направляет на имя: ¦¦ ¦лиц) с указанием ру-¦начальника УСЗН Ворошиловского рай-¦¦ ¦ководителя (работода-¦она города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦теля), на чье имя¦344113, г. Ростова-на-Дону, пр.¦¦ ¦оформляется заявление¦Королева, 18/1, тел.233-31-33, каб.¦¦ ¦по форме согласно¦N 210. ¦¦ ¦приложению к настоя-¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦щему стандарту. Ад-¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦рес, номер кабинета,¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦номер телефона, режим¦Прием граждан: среда с 9.00 д ¦работы и график прие-¦12.00. ¦¦ ¦ма ¦начальника УСЗН Железнодорожног ¦ ¦района города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр.¦¦ ¦ ¦Стачки,42; ¦¦ ¦ ¦тел.222-46-47, каб. N 27. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, пятницদ ¦ ¦с 9.00 до 13.00. ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Кировского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Воро-¦¦ ¦ ¦шиловский,52; ¦¦ ¦ ¦тел.232-09-92, каб. N 7. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, вторник,¦¦ ¦ ¦среда с 9.00 до 13.00. ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Ленинского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344082, г. Ростов-на-Дону, ул.¦¦ ¦ ¦Согласия, 23; ¦¦ ¦ ¦тел.200-71-61, каб. N 205. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦¦ ¦ ¦9.00 до 13.00. ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Октябрьского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лени-¦¦ ¦ ¦ногорская,9; ¦¦ ¦ ¦тел. 232-96-00, каб. N 20. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦¦ ¦ ¦9.00 до 12.30. ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Первомайского рай-¦¦ ¦ ¦она города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поля-¦¦ ¦ ¦ничко, 2; ¦¦ ¦ ¦тел.252-66-74, каб. N 15. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: среда с 9.00 до 13.00 ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Пролетарского рай-¦¦ ¦ ¦она города Ростова-на-Дону ¦¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.16-я¦¦ ¦ ¦линия,2; ¦¦ ¦ ¦тел. 251-24-09, каб. N 7. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: четверг с 16.00 д ¦ ¦17.00 в помещении Совета ветерано⦦ ¦ ¦по адресу: ул. Советская,4. ¦¦ ¦ ¦начальника УСЗН Советского районদ ¦ ¦города Ростова-на-Дону. ¦¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339¦¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии,15; ¦¦ ¦ ¦тел.225-40-25, каб. N 4. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четвер㦦 ¦ ¦9.00-18.00, пятница 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с¦¦ ¦ ¦9.00 до 13.00 ¦¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителе즦 ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу,¦¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию¦¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает¦¦ ¦ ¦заявителю. ¦¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу обжа-¦¦ ¦ ¦лования действий (бездействия) спе-¦¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) осуществ-¦¦ ¦ ¦ляется в порядке и сроки, установлен-¦¦ ¦ ¦ные Федеральным законом от 02.05.2006¦¦ ¦ ¦N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обра-¦¦ ¦ ¦щений граждан Российской Федерации". ¦¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтвержде- ¦¦ ¦ ¦ние своих доводов заявитель прилагает¦¦ ¦ ¦к жалобе соответствующие документы и ¦¦ ¦ ¦материалы. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на решения, принятые в ход妦 ¦(внесудебного) обжа-¦предоставления услуги, заявитель¦¦ ¦лования решений, при-¦оформляет по форме согласно приложе-¦¦ ¦нятых в ходе предос-¦нию 5,6 к настоящему стандарту и на-¦¦ ¦тавления услуги, с¦правляет на имя: ¦¦ ¦указанием вышестоящей¦- директора Департамента социально馦 ¦организации по форме¦защиты населения города Ростова-на-¦¦ ¦согласно приложению к¦Дону; ¦¦ ¦настоящему стандарту.¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б.¦¦ ¦Адрес, номер ка-¦Садовая,47; ¦¦ ¦бинета, номер телефо-¦тел.240-84-23, каб. N 103а. ¦¦ ¦на, режим работы и¦Письменное обращение подается старше-¦¦ ¦график приема ¦му инспектору Департамента каб. 102,¦¦ ¦ ¦тел. 240-84-23, режим работы и графиꦦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00-¦¦ ¦ ¦18.00, пятница с 9.00-17.00 (переры⦦ ¦ ¦с 13.00-13.48); ¦¦ ¦ ¦- заместителя главы Администрации го-¦¦ ¦ ¦рода (по социальным вопросам). ¦¦ ¦ ¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б.¦¦ ¦ ¦Садовая,47; ¦¦ ¦ ¦тел.240-28-34, каб. N 429. ¦¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с¦¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница с 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48). Запись нদ ¦ ¦личный прием к заместителю главы Ад-¦¦ ¦ ¦министрации города (по социальны즦 ¦ ¦вопросам) осуществляется сектором п ¦ ¦работе с обращениями граждан общег ¦ ¦отдела Администрации города. Инфор-¦¦ ¦ ¦мацию о порядке записи на прием мож-¦¦ ¦ ¦но получить по тел. 240-49-49. ¦¦ ¦ ¦Жалоба подается в сектор по работ妦 ¦ ¦с обращениями граждан общего отделদ ¦ ¦Администрации города в: ¦¦ ¦ ¦- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы¦¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00-¦¦ ¦ ¦18.00 час., пятница с 9.00-17.00¦¦ ¦ ¦час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); ¦¦ ¦ ¦- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы¦¦ ¦ ¦приема: понедельник, вторник, среда,¦¦ ¦ ¦пятница с 9.00-12.00 часов. ¦¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителе즦 ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу,¦¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию¦¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает¦¦ ¦ ¦заявителю. ¦¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу обжа-¦¦ ¦ ¦лования действий (бездействия) спе-¦¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) осуществ-¦¦ ¦ ¦ляется в порядке и сроки, установлен-¦¦ ¦ ¦ные Федеральным законом от 02.05.2006¦¦ ¦ ¦N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обра-¦¦ ¦ ¦щений граждан Российской Федерации". ¦¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтвержде- ¦¦ ¦ ¦ние своих доводов заявитель прилагает¦¦ ¦ ¦к жалобе соответствующие документы и ¦¦ ¦ ¦материалы. ¦+---+---------------------+-------------------------------------+¦23.¦Иные требования, в¦Стандарт услуги N СТ-048-11-Т-3.2., ⦦ ¦том числе учитывающие¦том числе бланк заявления и образец¦¦ ¦особенности предос-¦его заполнения размещены на: ¦¦ ¦тавления муниципаль-¦- официальном портале Ростовской-на-¦¦ ¦ных услуг в много-¦Дону городской Думы и Администраци覦 ¦функциональных цен-¦города Ростова-на-Дону: www.rostov-¦¦ ¦трах и особенности¦gorod.ru/Портал услуг/Услуг覦 ¦предоставления муни-¦Администрации города Ростова-на-Дону,¦¦ ¦ципальных услуг в¦осуществляемые в рамках местных 覦 ¦электронной форме ¦переданных государственных¦¦ ¦ ¦полномочий/Сфера "Социальная¦¦ ¦ ¦политика"/УСЗН Ворошиловского (ил覦 ¦ ¦Железнодорожного, или Кировского, ил覦 ¦ ¦Ленинского, или Октябрьского, ил覦 ¦ ¦Первомайского, или Пролетарского, ил覦 ¦ ¦Советского) района/Оформление 覦 ¦ ¦выдача бесконтактных¦¦ ¦ ¦микропроцессорных пластиковых карт¦¦ ¦ ¦"Социальная карта пенсионера"; ¦¦ ¦ ¦- региональном портале государствен-¦¦ ¦ ¦ных услуг (функций) Ростовской облас-¦¦ ¦ ¦ти: http://www.pgu.donland.ru/Общи馦 ¦ ¦каталог/Гражданам/Социальное обеспе-¦¦ ¦ ¦чение/Оформление и выдача бесконтакт-¦¦ ¦ ¦ных микропроцессорных пластиковых¦¦ ¦ ¦карт "Социальная карта пенсионера". ¦¦ ¦ ¦Необходимые для предоставления услуг覦 ¦ ¦документы, при наличии техническо馦 ¦ ¦возможности для их приема и рассмот-¦¦ ¦ ¦рения, заявитель вправе направить п ¦ ¦электронной почте (в сканированно즦 ¦ ¦виде), в том числе с использование즦 ¦ ¦федеральной государственной информа-¦¦ ¦ ¦ционной системы "Единый портал госу-¦¦ ¦ ¦дарственных и муниципальных услу㦦 ¦ ¦(функций)". При этом заявителю на-¦¦ ¦ ¦правляется информация об адресе 覦 ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН, ⦦ ¦ ¦которые ему необходимо обратиться для¦¦ ¦ ¦предоставления оригиналов этих доку-¦¦ ¦ ¦ментов. ¦L---+---------------------+-------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от ________ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги"Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" Кому (название учреждения): УСЗН _____________________ района---------------------------------------T-----------------¬¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦¦низации) ¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦К какой категории получателей услуги¦ ¦¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦¦ДА/НЕТ. ¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦+--------------------------------------+-----------------+¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦¦особенности, если они имеются. ¦ ¦L--------------------------------------+------------------ Консультант: ____________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому илииспользованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения вработе электронной почты, возможную утерю информации илинесовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указаннуюв данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайтеинтересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем"консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта ивставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" иотправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомления отадресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случаеотсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандартеномеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запросаответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. В УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону от гражданина(-ки)____________ ______________________________ зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс____ улица_________________________ дом_____корпус_____квартира___ телефон_______________________ Адрес электронной почты____________________ Документ, удостоверяющий личность, серия и номер документа_____________________ ______________________________ Выдан ______________________________ ______________________________ ______________________________ ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу мне, пенсионеру, достигшему возраста, дающего право наполучение трудовой пенсии по старости, и не имеющему других льгот,выдать "Социальную карту пенсионера". Прилагаю документы согласно описи (перечня) в количестве _____штук. О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 днейпосле произошедших изменений. "_____" ______________20___г. ___________/____________________/ (дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.) документы приняты "___" _____20__г./_________/__________________ (дата) (подпись)(Ф.И.О. специалиста) Образец заполнения заявления В УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону от гражданина(-ки) Бочковой Людмилы Ивановны зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс 344010 улица Соколова дом 81/1 корпус - квартира 59 телефон 234-79-55 Адрес электронной почты: LUDA@mail.ru Документ, удостоверяющий личность, серия и номер документа: паспорт 6003 883342 ОВД Кировского района города Ростова-на-Дону 06.06.2003 (серия, номер, кем и когда выдан) ЗАЯВЛЕНИЕ Прошу мне, пенсионеру, достигшему возраста, дающего право наполучение трудовой пенсии по старости, и не имеющему других льгот,выдать "Социальную карту пенсионера". Прилагаю документы согласно описи (перечня) в количестве 2 штук. О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 днейпосле произошедших изменений. "12" октября 2010г. Бочкова/Бочкова Л.И./ (дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.) документы приняты "___" _____20__г./_________/_________________ (дата) (подпись)(Ф.И.О. специалиста) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Экз. N 1 - в дело Экз. N 2 - заявителю О П И С Ь (перечень) (заполняется специалистом) принятых документов, прилагаемых к заявлению на выдачу "Социальной карты пенсионера" ________________________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя)----T--------------------------------T---------T------¬¦ N ¦ Наименование документа ¦ N ¦Кол-вп\п¦ ¦документа¦листов¦+---+--------------------------------+---------+------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦+---+--------------------------------+---------+------+¦1. ¦Заявление о выдаче "Социальной ¦ ¦ ¦¦ ¦карты пенсионера". ¦ ¦ ¦+---+--------------------------------+---------+------+¦2. ¦Копия документа, удостоверяющего¦ ¦ ¦¦ ¦личность заявителя. ¦ ¦ ¦+---+--------------------------------+---------+------+¦3. ¦Копия пенсионного удостоверения.¦ ¦ ¦L---+--------------------------------+---------+------- Документы принял: ____. _____.20___г. __________________________ (ФИО, подпись специалиста) телефон специалиста, дни и часы приема Второй экземпляр описи получил: ___________________ (подписьзаявителя) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 4 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Начальнику УСЗН ______________г. Ростова-на-Дону (наименование района) _________________________________________________ (Ф.И.О. начальника УСЗН) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства_________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон_______________________________ адрес электрон. почты ___________________________ Жалоба-----------------------------T------------------------------¬¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦¦доставляющего муниципальную¦ ¦¦услугу ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦2. Обжалуемые действия (без-¦ ¦¦действие) специалиста (Ф.И.¦ ¦¦О.) (должностного лица),¦ ¦¦предоставляющего услугу ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦4. Доводы, на основании ко- ¦ ¦¦торых заявитель не согласен ¦ ¦¦с действием (бездействием), ¦ ¦¦должностного лица органа, ¦ ¦¦предоставляющего муниципаль-¦ ¦¦ную услугу, либо муниципаль-¦ ¦¦ного служащего. ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦¦править (нужное подчерк- +------------------------------+¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦¦ +------------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦L----------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу ____________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 5 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Директору департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону ________________________________________________ (Ф.И.О директора ДСЗН) ________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон______________________________ адрес электрон. почты __________________________ Жалоба-----------------------------T------------------------------¬¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦¦доставляющего муниципальную¦ ¦¦услугу ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦2. Обжалуемые решения, при-¦ ¦¦нятые в ходе предоставления¦ ¦¦услуги ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦4. Доводы, на основании ко-¦ ¦¦торых заявитель не согласен¦ ¦¦с решением органа, предос-¦ ¦¦тавляющего муниципальную ус-¦ ¦¦лугу. ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦¦править (нужное подчерк- +------------------------------+¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦¦ +------------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦L----------------------------+------------------------------- Заявитель, подавший жалобу ________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 6 к Стандарту услуги N СТ-048-11-Т-3.2. Заместителю главы Администрации города Ростова-на- Дону (по социальным вопросам) ________________________________________________ (Ф.И.О. заместителя главы администрации города Рос- това-на-Дону) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства__________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон________________________________ адрес электрон. почты ____________________________ Жалоба-----------------------------T------------------------------¬¦1. Наименование органа, пре-¦ ¦¦доставляющего муниципальную¦ ¦¦услугу ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦2. Обжалуемые решения, при-¦ ¦¦нятые в ходе предоставления¦ ¦¦услуги ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦4. Доводы, на основании ко-¦ ¦¦торых заявитель не согласен¦ ¦¦с решением органа, предос-¦ ¦¦тавляющего муниципальную ус-¦ ¦¦лугу. ¦ ¦+----------------------------+------------------------------+¦6. Ответ на жалобу прошу на-¦ 1. лично (при посещении_) ¦¦править (нужное подчерк- +------------------------------+¦нуть): ¦ 2. по электронной почте ¦¦ +------------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦L----------------------------+-------------------------------Заявитель, подавший жалобу _______ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: _______ _________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к регламенту N АР-048-11-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги"Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера" ----------------------------------------------------------------------------------¬ V ¦------------------------¬ -----------------------------¬ ------------------------------¬ ¦¦ Пенсионер, ¦ ¦Предоставление в УСЗН пакета¦ ¦ ¦ ¦¦ достигший возраста, ¦ ¦ документов, указанного в ¦ ¦ Проверка документов и ¦ ¦¦ дающего право на +->¦ пункте 11 Стандарта +->¦ принятие решения +--¦ получение трудовой ¦ ¦ N СТ-048-11-Т-3.2. ¦ ¦ ¦¦ пенсии по старости, ¦ L----------------------------- L------T-----------------T-----¦не имеющий других льгот¦ V V¦ и имеющий постоянную ¦ ----------------¬ ------------¬¦ регистрацию по месту ¦ ¦ Уведомление ¦ ¦Уведомлени妦 жительства в городе +----------------------------------+о положительном¦ ¦ об отказе ¦¦ Ростове-на-Дону ¦ ¦ решении ¦ ¦ ¦L------------------------ L------T--------- L------------ /\ V ¦ ------------------¬ ¦ ¦ Выдача ¦ L-------------------------------------------------+"Социальной карты¦ ¦ пенсионера" ¦ L------------------ Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 3 к регламенту N АР-048-11-Т Схема N СХ-048-11-Т-3.2 административной процедуры"Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"----T-------------------------------------T------------T------------T-------------T--------------------T----------------------------------------¬¦ N ¦ Описание действия ¦Ответствен- ¦Исполнители ¦ Время дей- ¦ Срок (завершения ¦ Результат ¦¦п/п¦ ¦ ный ¦(код должно-¦ствия (сред- ¦ действия) ¦ (выход) ¦¦ ¦ ¦(код должно-¦ сти) ¦негод. тру- ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ сти) ¦ ¦ дозатраты) ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦час., мин. * ¦ ¦ ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 1 ¦Информирование граждан о порядке ¦ Должность ¦ Должность ¦ 12 часов ¦ В течение действия ¦Размещение информации на информа- ¦¦ ¦предоставления льготного проезда в ¦ начальника ¦специалиста ¦(1 час в ме- ¦ нормативного пра- ¦ционных стендах и Интернет-ресурсах ¦¦ ¦городском пассажирском транспорте ¦ отдела ¦ отдела ¦ сяц) ¦ вового акта ¦УСЗН района, публикации в СМИ, про- ¦¦ ¦с частичной оплатой стоимости про- ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ ¦ведение информационных встреч с насе- ¦¦ ¦езда ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦лением, "круглых столов", работа теле- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦фонов "горячей линии". ¦¦ ¦ +------------+------------+-------------+ +----------------------------------------+¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Главный ¦ 12 часов ¦ ¦Размещение информации на Интернет- ¦¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦ (1 час ¦ ¦портале Администрации города и области, ¦¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ в месяц) ¦ ¦публикации в СМИ, работа телефонов ¦¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ ¦"горячей линии". ¦¦ ¦ ¦ ¦(11.300.02) ¦ ¦ ¦ ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 2 ¦Консультирование граждан по вопро- ¦ Должность ¦ Должность ¦ 44 часа ¦ Согласно графику ¦Разъяснение вопросов, находящихся в ¦¦ ¦су предоставления льготного проезда ¦ начальника ¦специалиста ¦ (2 мин. ¦ (режиму) работы, ¦компетенции специалистов УСЗН, выдача ¦¦ ¦в городском пассажирском транспор- ¦ отдела ¦ отдела ¦ на 1 чел.) ¦ утвержденному ¦информационного материала (перечень ¦¦ ¦те с частичной оплатой стоимости ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ в УСЗН района ¦необходимых документов или памятки), ¦¦ ¦проезда ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦регистрация в журнале приема граждан. ¦¦ ¦ +------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Главный ¦ 44 часа ¦ понедельник - чет- ¦Разъяснение вопросов, находящихся в ¦¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦ (2 мин. ¦верг с 9.00 до 18.00¦компетенции специалистов отдела АСП ¦¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ на 1 чел.) ¦ часов, ¦ДСЗН, ознакомление с перечнем необхо- ¦¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ пятница с 9.00 до ¦димых документов, регистрация в жур- ¦¦ ¦ ¦ ¦(11.300.02) ¦ ¦ 17.00 часов ¦нале учета устных обращений. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00 до ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 13.48 часов) ¦ ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 3 ¦Прием пакета документов от граждан ¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦ Согласно графику ¦Прием заявлений (приложение 2 к ¦¦ ¦для решения вопроса о выдаче "Со- ¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦ (режиму) работы, ¦стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.), ¦¦ ¦циальной карты пенсионера" ¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ утвержденному ¦регистрация в журнале приема граждан ¦¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ в УСЗН района. ¦(приложение 1 к схеме N СХ-048-11-Т- ¦¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦3.2.), выдача заявителю 2-го экземпляра ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦описи принятых документов (приложение ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦3 к стандарту N СТ-048-11-Т-3.2.). ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 4 ¦Проверка представленного пакета до- ¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦В течение 1 рабоче- ¦Подтверждение права (отсутствия права) ¦¦ ¦кументов на полноту и достоверность ¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦го дня со дня прие- ¦заявителя на получение "Социальной кар- ¦¦ ¦ ¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ ма документов ¦ты пенсионера" с использованием автома- ¦¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦тизированной системы АС "Соцпомощь" ¦¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦или ОРСРН Регистр-Юг и программного ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦комплекса пенсионного фонда "Регист𠦦 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ПФ" либо мотивированный отказ в пре- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦доставлении муниципальной услуги. ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 5 ¦Внесение данных о заявителе (Ф.И. О.,¦ Должность ¦ Должность ¦ 211 часов ¦В течение 1 рабоче- ¦Информация о заявителе (Ф.И. О., адрес,¦¦ ¦адрес, паспортные данные, номер и се-¦ начальника ¦специалиста ¦ 12 мин. ¦го дня со дня прие- ¦паспортные данные, номер и серия пенси-¦¦ ¦рия пенсионного удостоверения) в ав-¦ отдела ¦ отдела ¦ (3 мин. ¦ ма документов ¦онного удостоверения), внесенная в авто-¦¦ ¦томатизированную систему АС "Соц-¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦матизированную систему АС "Соцпо-¦¦ ¦помощь" или ОРСРН Регистр-Юг ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦мощь" или ОРСРН Регистр-Юг. ¦+---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------+¦ 6 ¦Оформление, распечатка и выдача¦ Должность ¦ Должность ¦ 422 часа ¦В течение 1 рабоче- ¦Осуществление записей в "Социальную ¦¦ ¦"Социальной карты пенсионера" ¦ начальника ¦специалиста ¦ 24 мин. ¦го дня со дня прие- ¦карту пенсионера" (фамилии, имени, от- ¦¦ ¦ ¦ отдела ¦ отдела ¦ (6 мин. ¦ ма документов ¦чества льготного пассажира, номера ¦¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ на 1 чел.) ¦ ¦удостоверения, подтверждающего льготу) ¦¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦и фотографирование заявителя. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ +----------------------------------------+¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦Распечатка готовой "Социальной карты ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пенсионера" и ее вручение льготнику, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦роспись заявителя в журнале учета вы- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дачи "Социальных карт пенсионера" ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(приложение 2 к схеме N СХ-048-11-Т- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦3.2.). ¦L---+-------------------------------------+------------+------------+-------------+--------------------+----------------------------------------- *среднегодовые трудозатраты (гр.5) рассчитаны на 1 штатнуюединицу. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева ППриложение 1 к схеме N СХ-048-11-Т-3.2. Журнал регистрации приема граждан по вопросу выдачи "Социальной карты пенсионера" отдела______________________________________________ УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону начат "___". "___". 20___ года окончен "___". "___". 20___ года------T-------T-----T------T----------------------¬¦N п\п¦Ф.И.О. ¦Адрес¦Вопрос¦Результат рассмотрения¦+-----+-------+-----+------+----------------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦L-----+-------+-----+------+----------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева ППриложение 2 к схеме N СХ-048-11-Т-3.2. Журнал учета выдачи "Социальных карт пенсионера" пенсионерам по старости, не имеющим других льгот, отдела АСП УСЗН _______________________ района города Ростова-на-Дону начат "___". "___". 20___ года окончен "___". "___". 20___ года----T-------T-----T-----------------T-----------------T---------¬¦ N ¦Ф.И.О. ¦Адрес¦ Номер ¦ Дата выдачи ¦ Подпись ¦¦п\п¦ ¦ ¦"Социальной карты¦"Социальной карты¦заявителя¦¦ ¦ ¦ ¦ пенсионера" ¦ пенсионера" ¦ ¦+---+-------+-----+-----------------+-----------------+---------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦L---+-------+-----+-----------------+-----------------+---------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева