Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 31.07.2012 № 616
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР- 235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 31.07.2012 N 616 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР- 235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "Онаделении органов местного самоуправления государственнымиполномочиями Ростовской области по организации оказания медицинскойпомощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услугиN АР- 235-12-Т "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (приложение). 2. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальнымвопросам) В.В. Леденеву. И. о. главы Администрации города В.В. КиргинцевПостановление вноситуправление здравоохранения Приложение к постановлению Администрации города Ростова-на-Дону от 31.07.2012 N 616 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-235-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "Прием заявок (запись) на прием к врачу" Согласован: положительное заключение управления по вопросаммуниципальной службы и кадров от 06.02.2012 N 235 1. Общие положения 1.1. Административный регламент предоставления муниципальнойуслуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее - регламент)разработан в целях повышения качества и доступности муниципальнойуслуги СТ-235-12-Т-3.2 "Прием заявок (запись) на прием к врачу" (далее- услуга), создания комфортных условий для получателей муниципальнойуслуги и определяет сроки и последовательность действий(административных процедур) при осуществлении полномочий поорганизации муниципальной услуги. 1.2. Муниципальная услуга оказывается муниципальными бюджетнымиучреждениями здравоохранения города Ростова-на-Дону. Получателем услуги является физическое лицо. Ответственность за исполнение настоящего регламента несет главныйврач МБУЗ города Ростова-на-Дону, за актуализацию регламента -начальник Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону. 1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии со следующими нормативно-правовыми актами: - Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципахорганизации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом Российской Федерации от 21 ноября 2011 годаN 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан Российской Федерации"; - Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг"; - Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защитеправ потребителей"; - Постановлением Правительства РФ от 13.01.1996 N 27"Об утверждении Правил предоставления платных медицинских услугнаселению медицинскими учреждениями"; - Федеральным законом от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательноммедицинском страховании в Российской Федерации"; - Приказом Министерства здравоохранения и социального развитияРоссийской Федерации от 28.02.2011 N 158-н "Об утверждении правилобязательного медицинского страхования". 1.4. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: - УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; - МБУЗ - муниципальные бюджетные учреждения здравоохранениягорода Ростова-на-Дону; - МКУ "УМФЦ" - муниципальное казенное учреждение "Управлениемногофункциональных центров города Ростова-на-Дону". 1.5. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - по телефонам МБУЗ; - по телефонам Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону; - при личном приеме врача-специалиста МБУЗ в часы приемапациентов; - при личном приеме заместителя главного врача по лечебнойработе, заместителя главного врача по клинико-экспертной работе всоответствии с расписанием работы; - в ходе интернет-консультации по электронной почте-E-mail:rndzdrav@aaanet.ru Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрациигорода Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданныхгосударственных полномочий/Сфера "Здравоохранение"/Прием заявок(запись) на прием к врачу; - на региональном портале государственных услуг (функций)Ростовской области: http://www.pgu/donland.ru/Государственные имуниципальные услуги/Сфера "Здравоохранение"/Прием заявок (запись) наприем к врачу/Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; - на информационных стендах, размещенных в помещениях МБУЗ. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, электроннойпочте, графике приема граждан МБУЗ приведены на сайтеwww.rostov-gorod.ru\ Управление здравоохранения городаРостована-Дону"\Муниципальные бюджетные учреждения здравоохранениягорода Ростова-на-Дону, а также в приложении 3 к административномурегламенту. 1.6. Предоставление медицинской услуги осуществляется в дваэтапа: - обращение гражданина лично, по телефону или через Интернет врегистратуру (стол справок) МБУЗ; - оформление и выдача гражданину в регистратуре (столе справок)"Талона амбулаторного пациента" с указанием даты, времени и местаприема врача. Услуга оказывается бесплатно при наличии полиса обязательногомедицинского страхования, услуга может оказываться на платной основепо желанию заявителя. 1.7. В случаях, предусмотренных федеральными законами,универсальная электронная карта является документом, удостоверяющимличность гражданина, права застрахованного лица в системахобязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлением ПравительстваРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальнаяэлектронная карта является документом, удостоверяющим право гражданинана получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимыхдокументов, сроки предоставления медицинской услуги указаны встандарте СТ-235-12-Т-3.2 "Прием заявок (запись) на прием к врачу"(приложение 1 к административному регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Прием заявок (запись) на прием к врачу относится камбулаторно-поликлиническим видам медицинской помощи. Данная услугапредоставляется с целью оптимального распределения потоков пациентовпри направлении на прием к врачу. При согласовании с получателеммуниципальной услуги даты и времени приема врача работниклечебно-профилактического учреждения (сотрудник регистратуры),осуществляет запись гражданина на прием к врачу. 3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность административных процедур, осуществляемыхспециалистами МБУЗ: - прием заявителя в МБУЗ города Ростова-на-Дону (лично врегистратуре); - прием и регистрация обращения заявителя по телефону; - прием и подтверждение (либо мотивированный отказ) заявки,направленной через Интернет с использованием портала государственныхмедицинских услуг Ростовской области www.gosuslugi-rostov.ru; - проверка сотрудниками регистратуры необходимых документов -наличие действующего полиса обязательного (добровольного) медицинскогострахования и документа, удостоверяющего личность; - принятие оплаты за оказание медицинской помощи, выдача чека идоговора подтверждающего оказание платных медицинских услуг физическимлицам; - обработка и подтверждение заявки; - оформлением "Талона амбулаторного пациента", выдача талона наруки или отказ в выдаче талона; - оформление амбулаторной карты, при первичном обращении в МБУЗ. 3.3. Услуга предоставляется гражданину при следующих условиях: - наличие документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданинаРоссии, свидетельство о рождении для детей младше 14 лет, временноеудостоверение личности Ф-2П, заграничный паспорт гражданина России,удостоверение личности офицера, военный билет, паспорт моряка,удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства опризнании беженцем, паспорт гражданина иностранного государства, спереводом, заверенным в установленном законом порядке на русскийязык); - наличие действующего полиса обязательного (добровольного)медицинского страхования или временного свидетельства, подтверждающегооформление полиса обязательного медицинского страхования; - чек и договор в случае оказания платных медицинских услугфизическим лицам. 3.4. Порядок записи через Интернет следующий - заявителюнеобходимо зайти на портал государственных медицинских услугРостовской области (www.gosuslugi-rostov.ru) в раздел "Запись наприем". Выбрать МБУЗ, необходимого специалиста и дату его приема.Далее необходимо заполнить форму установленного образца ("Форма дляИнтернет-записи на прием к врачу" - приложение 4 к административномурегламенту), где указываются данные о заявителе: номер и серия полиса,фамилия, телефон и адрес электронной почты (при наличии). Затемпроисходит автоматическая сверка (верификация) заявителя поэлектронной базе застрахованных граждан страховых медицинскихорганизаций Ростовской области. При положительном результате сверки -наличие заявителя в базе - выбирается конкретное время приема врача.Заявитель подтверждает запись и ему предоставляется возможность печати"Талона предварительного резервирования", с нанесенным штрих-кодом,содержащим данные о заявителе (печать талона необязательна!). Ввыбранный день в соответствии с правилами Интернет-записи необходимоприбыть не менее чем за тридцать минут до приема в регистратуру МБУЗ снеобходимыми документами (оригиналы документа, удостоверяющеголичность и полиса обязательного медицинского страхования,действительного на момент обращения, "Талон предварительногорезервирования" - при наличии) для оформления талона амбулаторногопациента, необходимого для посещения врача. Информацию о возможности записи на прием через Интернет можнополучить у специалистов Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону на личном приеме по адресу: город Ростов-на-Дону,ул.15-я Линия, 11/11, кабинет 202, часы приема с 9.00 до 17.00,перерыв с 13.00 до 13.48, или по телефону 280-97-14, 280-97-15. 3.5. Результатом оказания услуги является: - запись гражданина на прием к врачу (лично в регистратуре, потелефону либо через Интернет) и получение информации о дате, месте ивремени приема врача; - оформление и получение "Талона амбулаторного пациента"(ф.025-12/у) для посещения врача по факту обращения гражданина врегистратуру в назначенный во время оформления заявки (записи) день; - оформление медицинской карты амбулаторного больного (ф.025/у)при первичном обращении гражданина в данное МБУЗ; - мотивированный отказ в оказании услуги. 3.6. Основанием для отказа является: - отсутствие у получателя муниципальной услуги необходимогонабора документов; - несогласие получателя услуги с предлагаемой датой и временемприема врача; - нахождение необходимого пациенту врача в отпуске, наступлениепериода его временной нетрудоспособности, и как следствие,невозможность организовать врачебный прием. 3.7. Срок выполнения услуги: При самозаписи на прием к врачу, заявитель муниципальной услугиобслуживается в регистратуре в порядке живой очереди Вне очереди обслуживаются следующие категории заявителей: - ветераны Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица; - беременные женщины; - больные с признаками острых заболеваний по экстреннымпоказаниям. Срок выполнения процедуры при личном обращении в регистратуруполиклиники - 15 мин. при наличии у больного всех необходимыхправильно оформленных документов, 30 мин. в период массового обращения(эпидемический период и др.). Срок выполнения процедуры при телефонном обращении в регистратуруполиклиники - 10 мин. 3.8. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Прием (заявок)запись на прием к врачу" приведена в приложении 2 к административномурегламенту. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется ежедневно администрациеймуниципального бюджетного учреждения здравоохранения в лице дежурногоадминистратора из числа заместителей главного врача МБУЗ. Припоступлении жалоб от заявителей проводятся проверки соблюдения иисполнения ответственными должностными лицами своих функциональныхобязанностей. 4.2. Плановый контроль предоставления муниципальной услугиосуществляется специалистом отдела организации медицинской помощивзрослому населению Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону,согласно утвержденного УЗ графика. Внеплановый контроль осуществляется при необходимости, в случаеналичия жалоб со стороны получателей услуги. 4.3. Периодический контроль за порядком, полнотой и качествомпредоставления услуг осуществляется посредством проведения внутреннихаудитов должностными лицами Администрации города, ответственными запроведение внутреннего аудита (согласно стандарту СТО-03 "Внутренниеаудиты системы менеджмента качества"). 4.4. В любое время в период предоставления муниципальной услугизаявитель имеет возможность обратиться в орган оказывающий услугу иполучить сведения о этапе предоставления муниципальной услуги. 4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушения прав и законных интересов граждан осуществляется привлечениевиновных лиц к дисциплинарной и иной ответственности в соответствии сдействующим Законодательством РФ. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядкеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальныхуслуг (по форме согласно приложению N 2 к стандарту), на имя следующихдолжностных лиц: главного врача МБУЗ, начальника Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону, заместителя главыАдминистрации города (по социальным вопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальногопортала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения обудовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы. 5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 1 к административному регламенту N АР-235-12-Т----T----------------------------------------------------------¬¦ N ¦ СТАНДАРТ N 235-СТ-12-3.2 муниципальной услуги ¦¦п/п¦ "Прием (заявок) на прием к врачу" ¦¦ ¦ (наименование муниципальной услуги) ¦+---+-------------------------T--------------------------------+¦1. ¦Получатель услуги ¦Физическое лицо. ¦¦ ¦(указать льготные катего-¦Вне очереди обслуживаются сле-¦¦ ¦рии и вид льготы при на-¦дующие категории граждан: ¦¦ ¦личии). ¦- ветераны Великой Отечественно馦 ¦Цель получения услуги ¦войны и приравненные к ним лица;¦¦ ¦ ¦- беременные женщины; ¦¦ ¦ ¦- больные с признаками острых¦¦ ¦ ¦заболеваний по экстренным пока-¦¦ ¦ ¦заниям. ¦¦ ¦ ¦Цель получения услуги: запись нদ ¦ ¦прием к врачу в амбулаторно- ¦¦ ¦ ¦поликлиническом учреждении. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦2. ¦Наименование органа, пре-¦МБУЗ города Ростова-на-Дону (пе-¦¦ ¦доставляющего муниципаль-¦речень и адреса МБУЗ на сайт妦 ¦ную услугу (указать воз-¦www.rostov-gorod.ru\Управление ¦¦ ¦можность получения услуги¦здравоохранения города Ростова-¦¦ ¦через МФЦ) ¦на-Дону"\Муниципальные бюджетны妦 ¦ ¦учреждения здравоохранения горо-¦¦ ¦ ¦да Ростова-на-Дону, а также ⦦ ¦ ¦приложении 3 к административному¦¦ ¦ ¦регламенту. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦3. ¦Должность, фамилия, имя и¦Главный специалист Управления¦¦ ¦отчество лица (лиц), осу-¦здравоохранения города Ростова-¦¦ ¦ществляющего консультиро-¦на-Дону, на личном приеме:¦¦ ¦вание. Адрес, номер каби-¦ул.15-я линия,11/11, кабинет¦¦ ¦нета, номер телефона, ре-¦202. Часы приема: среда с 9.00¦¦ ¦жим работы и график прие-¦до 17.00, перерыв с 13.00 д ¦ма ¦13.48, телефон 250-90-81, элек-¦¦ ¦ ¦тронный адрес Управления здраво-¦¦ ¦ ¦охранения ¦¦ ¦ ¦E-mail: rndzdrav@aaanet.ru ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦4. ¦Должность, фамилия, имя и¦Сотрудник регистратуры МБУЗ, ¦¦ ¦отчество лица (лиц), осу-¦сведения о местонахождении спра-¦¦ ¦ществляющего прием доку-¦вочных телефонах и адресах МБУЗ ¦¦ ¦ментов. Адрес, номер ка-¦города Ростова-на-Дону в прило- ¦¦ ¦бинета, номер телефона,¦жении 3 к административному рег-¦¦ ¦режим работы и график¦ламенту. ¦¦ ¦приема ¦ ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦5. ¦Должность, фамилия, имя и¦Сотрудник регистратуры МБУЗ, ¦¦ ¦отчество лица, осуществ-¦сведения о местонахождении спра-¦¦ ¦ляющего выдачу докумен-¦вочных телефонах и адресах МБУЗ ¦¦ ¦тов. Адрес, номер кабине-¦города Ростова-на-Дону в прило- ¦¦ ¦та, номер телефона, режим¦жении 3 к административному рег-¦¦ ¦работы и график приема ¦ламенту. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦6. ¦Электронный адрес сайта¦-официальный портал Ростовской-¦¦ ¦(страницы) где можно оз-¦на-Дону городской Думы и Админи-¦¦ ¦накомиться или получить¦страции города Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦информацию об услуге, об-¦http://www.rostov- ¦¦ ¦разцах документов и по-¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги Ад-¦¦ ¦рядке их заполнения и¦министрации города Ростова-на-¦¦ ¦т.п. ¦Дону, осуществляемые в рамках¦¦ ¦ ¦местных и переданных государст-¦¦ ¦ ¦венных полномочий/Сфера "Здраво-¦¦ ¦ ¦охранение"/"Прием заявок (за-¦¦ ¦ ¦пись) на прием к врачу"; ¦¦ ¦ ¦-региональный портал государст-¦¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦¦ ¦ ¦ской области:¦¦ ¦ ¦http://www.pgu/donland.ru/Госу- ¦¦ ¦ ¦дарственные и муниципальные ус-¦¦ ¦ ¦луги/Сфера ¦¦ ¦ ¦"Здравоохранение"/"Прием заявоꦦ ¦ ¦(запись) на прием ꦦ ¦ ¦врачу";/Управление здравоохра-¦¦ ¦ ¦нения города Ростова-на-Дону; ¦¦ ¦ ¦E-mail: rndzdrav@aaanet.ru ¦¦ ¦ ¦Отдел организации медицинско馦 ¦Адрес электронной почты¦помощи населению. ¦¦ ¦для обращений за интер-¦Форма для интернет-¦¦ ¦нет-консультацией ¦консультирования приведена ⦦ ¦ ¦приложении N 1 к настоящему¦¦ ¦ ¦стандарту. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦7. ¦Результат предоставления¦Запись гражданина на прием ꦦ ¦муниципальной услуги ¦врачу (лично в регистратуре либ ¦ ¦по телефону) и получение инфор-¦¦ ¦ ¦мации о дате, месте и времен覦 ¦ ¦приема врача. ¦¦ ¦ ¦Оформление и получение "Талонদ ¦ ¦амбулаторного пациента" (ф.025-¦¦ ¦ ¦12/у) для посещения врача п ¦ ¦факту обращения гражданина в ре-¦¦ ¦ ¦гистратуру в назначенный во вре-¦¦ ¦ ¦мя оформления заявки (записи)¦¦ ¦ ¦день. ¦¦ ¦ ¦Оформление медицинской карты ам-¦¦ ¦ ¦булаторного больного (ф.025/у)¦¦ ¦ ¦при первичном обращении гражда-¦¦ ¦ ¦нина в данное МБУЗ. ¦¦ ¦ ¦Мотивированный отказ в оказании ¦¦ ¦ ¦услуги. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦8. ¦Срок предоставления муни-¦Срок выполнения процедуры пр覦 ¦ципальной услуги и поря-¦личном обращении в регистратуру¦¦ ¦док выдачи результата¦поликлиники - 15 мин. при нали-¦¦ ¦(положительного ответа¦чии у больного всех необходимых¦¦ ¦или мотивированного отка-¦правильно оформленных докумен-¦¦ ¦за) ¦тов, 30 мин. в период массовог ¦ ¦обращения (эпидемический перио䦦 ¦ ¦и др.). ¦¦ ¦ ¦Срок выполнения процедуры пр覦 ¦ ¦телефонном обращении в регистра-¦¦ ¦ ¦туру поликлиники - 10 мин. ¦¦ ¦ ¦Заявитель получает талон на при-¦¦ ¦ ¦ем к врачу в регистратуре МБУЗ¦¦ ¦ ¦при обращении (в день записи,¦¦ ¦ ¦либо в день приема). ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦9. ¦Правовые основания для¦-Федеральный закон от 06.10.2003¦¦ ¦предоставления муници-¦N 131-ФЗ "Об общих принципах ор-¦¦ ¦пальной услуги ¦ганизации местного самоуправле-¦¦ ¦ ¦ния в Российской Федерации"¦¦ ¦ ¦(ст.16 п.14); ¦¦ ¦ ¦-Федеральный закон Российско馦 ¦ ¦Федерации от 21 ноября 2011 годদ ¦ ¦N323-ФЗ "Об основах охраны здо-¦¦ ¦ ¦ровья граждан Российской Федера-¦¦ ¦ ¦ции" (ст.32 п.2, ст.33. п.17); ¦¦ ¦ ¦-Федеральный закон "Об организа-¦¦ ¦ ¦ции предоставления государствен-¦¦ ¦ ¦ных и муниципальных услуг" от¦¦ ¦ ¦27.07.2010 N 210-ФЗ (ст.7 п.2,¦¦ ¦ ¦2.1); ¦¦ ¦ ¦-Закон Российской Федерации от¦¦ ¦ ¦07.02.1992 N 2300-1 "О защит妦 ¦ ¦прав потребителей" (ст.44); ¦¦ ¦ ¦- Федеральный закон от¦¦ ¦ ¦29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обяза-¦¦ ¦ ¦тельном медицинском страховани覦 ¦ ¦в Российской Федерации"; ¦¦ ¦ ¦- Постановление Правительства РФ¦¦ ¦ ¦от 13.01.1996г. N 27 "Об утвер-¦¦ ¦ ¦ждении Правил предоставления¦¦ ¦ ¦платных медицинских услуг насе-¦¦ ¦ ¦лению медицинскими учреждения-¦¦ ¦ ¦ми"; ¦¦ ¦ ¦- Приказ Министерства здраво-¦¦ ¦ ¦охранения и социального развития¦¦ ¦ ¦Российской Федерации от¦¦ ¦ ¦28.02.2011 N 158-н "Об утвержде-¦¦ ¦ ¦нии правил обязательного меди-¦¦ ¦ ¦цинского страхования". ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦10.¦Наименование и порядок¦При обращении в МБУЗ для получе-¦¦ ¦получения и заполнения¦ния услуги, заполнения заявите-¦¦ ¦бланков, необходимых для¦лем бланков не требуется. ¦¦ ¦получения услуги. ¦"Форма для Интернет-записи нদ ¦Наличие раздаточных доку-¦прием к врачу" находится на пор-¦¦ ¦ментов и образцов запол-¦тале государственных медицинских¦¦ ¦нения ¦услуг Ростовской област覦 ¦ ¦www.gosuslugi-rostov.ru (прило-¦¦ ¦ ¦жение 5 к административному рег-¦¦ ¦ ¦ламенту) ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦11.¦Исчерпывающий перечень¦1. Документ, удостоверяющий лич-¦¦ ¦документов, необходимых в¦ность: ¦¦ ¦соответствии с законода-¦-паспорт гражданина России, ¦¦ ¦тельными или иными норма-¦-свидетельство о рождении для¦¦ ¦тивными правовыми актами¦детей младше 14 лет, ¦¦ ¦для предоставления муни-¦-временное удостоверение лично-¦¦ ¦ципальной услуги, с ука-¦сти Ф-2П, ¦¦ ¦занием источника получе-¦-заграничный паспорт гражданинদ ¦ния документа (организа-¦России, ¦¦ ¦ции, выдающей документ,¦-удостоверение личности офицера,¦¦ ¦ее телефона и адреса) ¦-военный билет, ¦¦ ¦ ¦-паспорт моряка, ¦¦ ¦ ¦-удостоверение беженца, ¦¦ ¦ ¦-свидетельство о рассмотрени覦 ¦ ¦ходатайства о признании бежен-¦¦ ¦ ¦цем; ¦¦ ¦ ¦- паспорт гражданина иностранно-¦¦ ¦ ¦го государства, с переводом, за-¦¦ ¦ ¦веренным в установленном законо즦 ¦ ¦порядке на русский язык. ¦¦ ¦ ¦2. Полис обязательного (добро-¦¦ ¦ ¦вольного) медицинского страхова-¦¦ ¦ ¦ния РФ или временное свидетель-¦¦ ¦ ¦ство, подтверждающее оформлени妦 ¦ ¦полиса обязательного медицинско-¦¦ ¦ ¦го страхования. ¦¦ ¦ ¦(предоставляют услугу страховы妦 ¦ ¦организации - решение N 163 от¦¦ ¦ ¦23.09.2011 Ростовской-на-Дону¦¦ ¦ ¦городской Думы). ¦¦ ¦ ¦3. Чек и договор в случае оказа-¦¦ ¦ ¦ния платных медицинских услуг ¦¦ ¦ ¦(при желании заявителя получить ¦¦ ¦ ¦платную медицинскую услугу). ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦12.¦Исчерпывающий перечень¦Предоставление гражданином не- ¦¦ ¦оснований для отказа в¦полного пакета документов. ¦¦ ¦приеме документов, необ-¦ ¦¦ ¦ходимых для предоставле-¦ ¦¦ ¦ния муниципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦13.¦Исчерпывающий перечень¦1. Предоставление гражданино즦 ¦оснований для отказа в¦неполного пакета документов. ¦¦ ¦предоставлении муници-¦2. Несогласие получателя услуг覦 ¦пальной услуги ¦с предлагаемой датой и времене즦 ¦ ¦приема врача. ¦¦ ¦ ¦3. Нахождение необходимого паци-¦¦ ¦ ¦енту врача в отпуске, наступле-¦¦ ¦ ¦ние периода его временной нетру-¦¦ ¦ ¦доспособности, и как следствие,¦¦ ¦ ¦невозможность организовать вра-¦¦ ¦ ¦чебный прием. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦14.¦Сроки и перечень основа-¦Не предусмотрены ¦¦ ¦ний для приостановления¦ ¦¦ ¦предоставления муници-¦ ¦¦ ¦пальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦15.¦Последовательность дейст-¦1. Обращение гражданина ⦦ ¦вий и перемещений получа-¦регистратуру и получени妦 ¦теля услуги с описанием¦информации о дате, месте 覦 ¦результатов таких дейст-¦времени приема врача. ¦¦ ¦вий (решений) ¦2. Оплата услуг при платном по-¦¦ ¦ ¦сещении и получение чека и дого-¦¦ ¦ ¦вора на оказание платных меди-¦¦ ¦ ¦цинских услуг. ¦¦ ¦ ¦3. Получение "Талонদ ¦ ¦амбулаторного пациента" (ф.025-¦¦ ¦ ¦12/у) для посещения врача п ¦ ¦факту обращения гражданина ⦦ ¦ ¦регистратуру в назначенный в ¦ ¦время оформления заявки (записи)¦¦ ¦ ¦день. ¦¦ ¦ ¦4. Получение медицинской карты¦¦ ¦ ¦амбулаторного больного (ф.025/у)¦¦ ¦ ¦при первичном обращении гражда-¦¦ ¦ ¦нина в данное МБУЗ. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦16.¦Размер платы, взимаемой с¦Муниципальная услуга оказывается¦¦ ¦заявителя при предостав-¦бесплатно, при наличии полисদ ¦лении муниципальной услу-¦ОМС или временного свидетельст-¦¦ ¦ги, и способы ее взимания¦ва, подтверждающего оформлени妦 ¦в случаях, предусмотрен-¦полиса обязательного медицинско-¦¦ ¦ных федеральными закона-¦го страхования. ¦¦ ¦ми, принимаемыми в соот-¦При желание заявителя возможн ¦ветствии с ними иными¦платное оказание услуги. ¦¦ ¦нормативными правовыми¦Оплата производиться в кассе ¦¦ ¦актами Российской Федера-¦МБУЗ, тарифы на медицинские ус- ¦¦ ¦ции, нормативными право-¦луги утверждаются Постановление즦 ¦выми актами субъектов¦Администрации города Ростова-на-¦¦ ¦Российской Федерации, му-¦Дону. ¦¦ ¦ниципальными правовыми¦ ¦¦ ¦актами ¦ ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦17.¦Максимальный срок ожида-¦В очереди для получения консуль-¦¦ ¦ния в очереди: ¦тации по муниципальной услуге 10¦¦ ¦- для получения консуль-¦минут. ¦¦ ¦тации; ¦При выполнении услуги при лично즦 ¦-при подаче запроса о¦обращении в регистратуру 15 ми- ¦¦ ¦предоставлении муници-¦нут, в период массового обраще- ¦¦ ¦пальной услуги; ¦ния 30 минут, при телефонном об-¦¦ ¦- при получении результа-¦ращении в регистратуру поликли- ¦¦ ¦та предоставления муници-¦ники 10 минут. ¦¦ ¦пальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦18.¦Срок регистрации запроса¦При обращении лично в регистра-¦¦ ¦заявителя о предоставле-¦туру поликлиники 10 минут. ¦¦ ¦нии муниципальной услуги ¦При телефонном обращении в реги-¦¦ ¦ ¦стратуру поликлиники 10 минут. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦19.¦Требования к помещениям,¦Помещение МБУЗ оборудуется в со-¦¦ ¦в которых предоставляются¦ответствии с действующими сани-¦¦ ¦муниципальные услуги, к¦тарными правилами и нормами.¦¦ ¦залу ожидания, местам для¦Места предоставления муниципаль-¦¦ ¦заполнения запросов о¦ной услуги оборудуются противо-¦¦ ¦предоставлении муници-¦пожарной системой, средствам覦 ¦пальной услуги, информа-¦пожаротушения и оповещения  ¦ционным стендам с образ-¦возникновении чрезвычайной си-¦¦ ¦цами их заполнения и пе-¦туации. Предусматривается обору-¦¦ ¦речнем документов, необ-¦дование доступных мест общест-¦¦ ¦ходимых для предоставле-¦венного пользования (туалетов) 覦 ¦ния каждой муниципальной¦хранение верхней одежды. ¦¦ ¦услуги ¦Для ожидания приема заявителями,¦¦ ¦ ¦заполнения необходимых для полу-¦¦ ¦ ¦чения муниципальной услуги доку-¦¦ ¦ ¦ментов отводятся места, оборудо-¦¦ ¦ ¦ванные стульями и столами. ¦¦ ¦ ¦В помещениях для работы с заяви-¦¦ ¦ ¦телями размещаются информацион-¦¦ ¦ ¦ные стенды. Информационны妦 ¦ ¦стенды размещаются на видном 覦 ¦ ¦доступном месте и призваны обес-¦¦ ¦ ¦печить каждого заявителя исчер-¦¦ ¦ ¦пывающей информацией о предос-¦¦ ¦ ¦тавлении услуги. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦20.¦Показатели доступности (в¦Показателями доступности муници-¦¦ ¦том числе для лиц, являю-¦пальной услуги являются: ¦¦ ¦щихся престарелыми и ин-¦-размещение информации о порядк妦 ¦валидами) и качества му-¦предоставления услуги на офици-¦¦ ¦ниципальных услуг ¦альном портале Ростовской-на-¦¦ ¦ ¦Дону городской Думы и Админист-¦¦ ¦ ¦рации города Ростова-на-Дону,¦¦ ¦ ¦региональном портале государст-¦¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦¦ ¦ ¦ской области, а также информаци-¦¦ ¦ ¦онных стендах, размещенных в по-¦¦ ¦ ¦мещениях МБУЗ; ¦¦ ¦ ¦-возможность получателя консуль-¦¦ ¦ ¦тации о порядке предоставления¦¦ ¦ ¦услуги у специалистов МБУЗ в те-¦¦ ¦ ¦лефонном режиме, а также на офи-¦¦ ¦ ¦циальном портале Ростовской-на-¦¦ ¦ ¦Дону городской Думы и Админист-¦¦ ¦ ¦рации города Ростова-на-Дону,¦¦ ¦ ¦региональном портале государст-¦¦ ¦ ¦венных услуг (функций) Ростов-¦¦ ¦ ¦ской области; ¦¦ ¦ ¦-возможность предоставления зая-¦¦ ¦ ¦вителем полной информации ⦦ ¦ ¦удобное время в соответствии с¦¦ ¦ ¦утвержденным графиком работы¦¦ ¦ ¦МБУЗ. Для обеспечения доступদ ¦ ¦маломобильных групп населения¦¦ ¦ ¦(инвалиды, люди с временным на-¦¦ ¦ ¦рушением здоровья, беременны妦 ¦ ¦женщины, люди старших возрастов,¦¦ ¦ ¦люди с детскими колясками 覦 ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказыва-¦¦ ¦ ¦ется услуга оборудуются согласн ¦ ¦нормативным требованиям СНиП 35-¦¦ ¦ ¦01-2001 "Доступность зданий 覦 ¦ ¦сооружений для маломобильных¦¦ ¦ ¦групп населения". ¦¦ ¦ ¦Показателями качества муници-¦¦ ¦ ¦пальной услуги являются: ¦¦ ¦ ¦-предоставление услуги в соот-¦¦ ¦ ¦ветствии с требованиями Админи-¦¦ ¦ ¦стративного регламента; ¦¦ ¦ ¦-соблюдение сроков предоставле-¦¦ ¦ ¦ния услуги; ¦¦ ¦ ¦-отсутствие обоснованных жалоб. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦21.¦Порядок досудебного (вне-¦ Жалобу по вопросу обжалования¦¦ ¦судебного) обжалования¦действий (бездействия) специали-¦¦ ¦действий (бездействия)¦стов (должностных лиц) заявитель¦¦ ¦специалистов (должностных¦может оформить по форме согласн ¦лиц) с указанием руково-¦приложению N 2 к настоящему¦¦ ¦дителя (работодателя), на¦стандарту и направить на имя: ¦¦ ¦чье имя оформляется заяв-¦ 1. Главного врача МБУЗ: ¦¦ ¦ление по форме согласно¦ -почтой: (приложение N 3 к Ад-¦¦ ¦приложению к настоящему¦министративному регламенту): ¦¦ ¦стандарту. Адрес, номер¦ -лично: (приложение N 3 к Адми-¦¦ ¦кабинета, номер телефона,¦нистративному регламенту): ¦¦ ¦режим работы и график¦ -электронной почтой: (приложе-¦¦ ¦приема ¦ние N 3 к Административному рег-¦¦ ¦ ¦ламенту). ¦¦ ¦ ¦ В случае не согласия с решение즦 ¦ ¦принятым главным врачом МБУЗ,¦¦ ¦ ¦жалоба может быть направлена нদ ¦ ¦имя: ¦¦ ¦ ¦ 1. Начальника Управления¦¦ ¦ ¦здравоохранения города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону: ¦¦ ¦ ¦ -почтой: 344019, город Ростов-¦¦ ¦ ¦на-Дону, ул. 15-ая линия 11/11; ¦¦ ¦ ¦ - лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦¦ ¦ ¦15-ая линия 11/11, каб. 204,¦¦ ¦ ¦время личного приема: вторник с¦¦ ¦ ¦16-00 до 18-00, телефон для¦¦ ¦ ¦предварительной записи: 280-97-¦¦ ¦ ¦20 ¦¦ ¦ ¦ -электронной почтой -¦¦ ¦ ¦rndzdrav@aaanet.ru. ¦¦ ¦ ¦ В случае личной подачи заявите-¦¦ ¦ ¦лем письменного жалобы специа-¦¦ ¦ ¦лист, принявший жалобу, делает ⦦ ¦ ¦ней отметку о приеме, копию жа-¦¦ ¦ ¦лобы с отметкой о приеме вручает¦¦ ¦ ¦заявителю. ¦¦ ¦ ¦ Рассмотрение жалобы по вопросу¦¦ ¦ ¦обжалования действий (бездейст-¦¦ ¦ ¦вия) специалистов (должностных¦¦ ¦ ¦лиц) осуществляется в порядке 覦 ¦ ¦сроки, установленные гл. 2.1 Фе-¦¦ ¦ ¦дерального закона от 27.07.2010¦¦ ¦ ¦N 210-ФЗ "Об организации предос-¦¦ ¦ ¦тавления государственных и муни-¦¦ ¦ ¦ципальных услуг". ¦¦ ¦ ¦В случае необходимости в ¦¦ ¦ ¦подтверждение своих доводов, ¦¦ ¦ ¦заявитель прилагает к обращению ¦¦ ¦ ¦соответствующие документы и ма- ¦¦ ¦ ¦териалы. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦22.¦Порядок досудебного (вне-¦Жалобу по вопросу обжалования¦¦ ¦судебного) обжалования¦решений, принятых в ходе предос-¦¦ ¦решений, принятых в ходе¦тавления муниципальной услуги,¦¦ ¦предоставления услуги, с¦заявитель может оформить по фор-¦¦ ¦указанием вышестоящей ор-¦ме согласно приложению N 2 к на-¦¦ ¦ганизации по форме со-¦стоящему стандарту и направить¦¦ ¦гласно приложению к на-¦на имя: ¦¦ ¦стоящему стандарту. Ад-¦1. Начальника Управления здраво-¦¦ ¦рес, номер кабинета, но-¦охранения города Ростова-на-¦¦ ¦мер телефона, режим рабо-¦Дону: ¦¦ ¦ты и график приема ¦- почтой: 344019, город Ростов-¦¦ ¦ ¦на-Дону, ул. 15-ая линия 11/11; ¦¦ ¦ ¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦¦ ¦ ¦15-ая линия 11/11, каб. 204; ¦¦ ¦ ¦-электронной почтой -¦¦ ¦ ¦rndzdrav@aaanet.ru ¦¦ ¦ ¦ В случае не согласия с решени妦 ¦ ¦принятым начальником Управления¦¦ ¦ ¦здравоохранения города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону, жалоба может быть на-¦¦ ¦ ¦правлена на имя: ¦¦ ¦ ¦1. Заместителя главы Администра-¦¦ ¦ ¦ции города (по социальным вопро-¦¦ ¦ ¦сам): ¦¦ ¦ ¦- почтой: 344002, г. Ростов-на-¦¦ ¦ ¦Дону, ул. Большая Садовая, 47; ¦¦ ¦ ¦- лично: г. Ростов-на-Дону, ул.¦¦ ¦ ¦Б. Садовая, 47, каб. 429 ¦¦ ¦ ¦- электронной почтой -¦¦ ¦ ¦prszn@rostov-gorod.ru. ¦¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявите-¦¦ ¦ ¦лем жалобы специалист, принявши馦 ¦ ¦жалобу, делает в ней отметку  ¦ ¦приеме, копию жалобы с отметко馦 ¦ ¦о приеме вручает заявителю. ¦¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу¦¦ ¦ ¦обжалования действий (бездейст-¦¦ ¦ ¦вия) специалистов (должностных¦¦ ¦ ¦лиц) осуществляется в порядке 覦 ¦ ¦сроки, установленные гл. 2.1 Фе-¦¦ ¦ ¦дерального закона от 27.07.2010¦¦ ¦ ¦N 210-ФЗ "Об организации предос-¦¦ ¦ ¦тавления государственных и муни-¦¦ ¦ ¦ципальных услуг". ¦¦ ¦ ¦Жалоба должно быть написано раз-¦¦ ¦ ¦борчивым почерком, не содержать¦¦ ¦ ¦нецензурных выражений. ¦¦ ¦ ¦В случае необходимости в под-¦¦ ¦ ¦тверждение своих доводов, заяви-¦¦ ¦ ¦тель прилагает к обращению соот-¦¦ ¦ ¦ветствующие документы и материа-¦¦ ¦ ¦лы. ¦¦ ¦ ¦Заявитель может лично обратиться¦¦ ¦ ¦к должностному лицу: ¦¦ ¦ ¦1. Начальнику Управления здраво-¦¦ ¦ ¦охранения города Ростова-на-Дону¦¦ ¦ ¦время личного приема: вторник с¦¦ ¦ ¦16-00, телефон для предваритель-¦¦ ¦ ¦ной записи: 280-97-20. ¦¦ ¦ ¦2. Заместителю главы Администра-¦¦ ¦ ¦ции города (по социальным вопро-¦¦ ¦ ¦сам), время личного приема: 2-о馦 ¦ ¦и 4-ый вторник месяца, с 15.00, ¦¦ ¦ ¦телефон для предварительной за- ¦¦ ¦ ¦писи: 240-49-49. ¦+---+-------------------------+--------------------------------+¦23.¦Иные требования, в том¦Порядок записи на прием к врачу¦¦ ¦числе учитывающие особен-¦через Интернет: заявителю необ-¦¦ ¦ности предоставления му-¦ходимо зайти на портал государ-¦¦ ¦ниципальных услуг в мно-¦ственных медицинских услуг Рос-¦¦ ¦гофункциональных центрах¦товской области (www.gosuslugi-¦¦ ¦и особенности предостав-¦rostov.ru) в раздел "Запись нদ ¦ления муниципальных услуг¦прием". Выбрать МБУЗ, необходи-¦¦ ¦в электронной форме ¦мого специалиста и дату ег ¦ ¦приема. Далее необходимо запол-¦¦ ¦ ¦нить форму установленного образ-¦¦ ¦ ¦ца ("Форма для Интернет-запис覦 ¦ ¦на прием к врачу" - приложение 4¦¦ ¦ ¦к административному регламенту),¦¦ ¦ ¦где указываются данные о заяви-¦¦ ¦ ¦теле: номер и серия полиса, фа-¦¦ ¦ ¦милия, телефон и адрес электрон-¦¦ ¦ ¦ной почты (при наличии). Зате즦 ¦ ¦происходит автоматическая сверкদ ¦ ¦(верификация) заявителя по элек-¦¦ ¦ ¦тронной базе застрахованных гра-¦¦ ¦ ¦ждан страховых медицинских орга-¦¦ ¦ ¦низаций Ростовской области. Пр覦 ¦ ¦положительном результате сверк覦 ¦ ¦- наличие заявителя в базе - вы-¦¦ ¦ ¦бирается конкретное время приемদ ¦ ¦врача. Заявитель подтверждает¦¦ ¦ ¦запись и ему предоставляется¦¦ ¦ ¦возможность печати "Талона пред-¦¦ ¦ ¦варительного резервирования", с¦¦ ¦ ¦нанесенным штрих-кодом, содержа-¦¦ ¦ ¦щим данные о заявителе (печать¦¦ ¦ ¦талона необязательна!). В вы-¦¦ ¦ ¦бранный день в соответствии с¦¦ ¦ ¦правилами Интернет-записи необ-¦¦ ¦ ¦ходимо прибыть не менее чем зদ ¦ ¦тридцать минут до приема в реги-¦¦ ¦ ¦стратуру МБУЗ с необходимыми до-¦¦ ¦ ¦кументами (оригиналы документа,¦¦ ¦ ¦удостоверяющего личность и поли-¦¦ ¦ ¦са обязательного медицинског ¦ ¦страхования, "Талон предвари-¦¦ ¦ ¦тельного резервирования" - пр覦 ¦ ¦наличии) для оформления талонদ ¦ ¦амбулаторного пациента, необхо-¦¦ ¦ ¦димого для посещения врача. ¦¦ ¦ ¦Информацию о возможности записи ¦¦ ¦ ¦на прием через Интернет можно ¦¦ ¦ ¦получить у специалистов Управле-¦¦ ¦ ¦ния здравоохранения города Рос- ¦¦ ¦ ¦това-на-Дону на личном приеме п ¦ ¦адресу: город Ростов-на-Дону, ¦¦ ¦ ¦ул.15-я Линия, 11/11, кабинет ¦¦ ¦ ¦202, часы приема с 9.00 до ¦¦ ¦ ¦17.00, перерыв с 13.00 до 13.48,¦¦ ¦ ¦или по телефону 280-97-14, 280- ¦¦ ¦ ¦97-15. ¦L---+-------------------------+--------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 2 к административному регламенту N АР-235-12-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги "Прием заявок (запись) на прием к врачу" муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения (МБУЗ) г. Ростова-на-Дону, оказывающими амбулаторно-поликлиническую помощь ---------------------------------------------¬--------->¦Начало предоставления муниципальной услуги: ¦¦ ¦обращение заявителя в МБУЗ г.Ростова-на-Дону¦¦ ¦ (амбулаторно-поликлиническая служба) ¦¦ L--T-------------------T------------------T---¦ V V V¦---------------¬-------------------------------¬---------------¬¦¦ По телефону ¦¦Лично либо через представителя¦¦Через Интернет¦¦¦ ¦¦ в регистратуру ¦¦ ¦¦L-----------T---L---------------T---------------L--T------------¦ V V V¦ ---------------------------------------------¬¦ ¦Регистратура проверяет необходимые документы¦¦ L---------------------T-----------------------¦ V¦ ----¬------------------------------¬---¬¦ ¦НЕТ¦¦ Проверка наличия полиса ¦¦ДА¦¦ L----¦обязательного (добровольного)¦L---¦ ---+ медицинского страхования +---------¬¦ ¦ ¦(действующего) и документа, ¦ ¦¦ ¦ ¦ удостоверяющего личность ¦ ¦¦ ¦ L------------------------------ ¦¦ --+--------------------¬ ¦¦ V V V¦------------------------¬ -------------------¬ ------------------¬¦¦ Плановая помощь ¦ ¦Экстренная помощь +¬ ¦ Прием ¦¦L-----------T------------ L-------------------¦ ¦ и подтверждение +¬¦ V ¦ ¦ заявки ¦¦¦------------------------¬ -------------------¬¦ L--------T---------¦¦¦ Отказ в выдаче талона +>¦Обращение за мед. ¦¦ V ¦¦¦и уведомление заявителя¦ ¦помощью на платно馦 ------------------¬¦¦L-----------T------------ ¦ основе ¦L>¦Оформление талонদ¦ V L---------------------+ амбулаторного ¦¦¦------------------------¬ ¦ ¦ пациента ¦¦L+ Обращение в страховую ¦ ¦ L------------------¦ ¦компанию за полисом ОМС¦ V V L------------------------ --------------¬--------------------¬ ¦Выдача талонদ Оформление вызова ¦ ¦ на руки ¦¦на дом (при наличии¦ ¦ ¦¦ показаний) ¦ L------T-------L---------T---------- V V ----------------------------------------------¬ ¦Окончание предоставления муниципальной услуги¦ L---------------------------------------------- Приложение 3 к административному регламенту N АР-235-12-Т Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону----T----------------T--------------T---------T---------T--------¬¦ N ¦Наименование уч-¦ Главный врач ¦ Адрес ¦ Номера ¦ Режим ¦¦п/п¦ реждения, ¦ МБУЗ, ¦ элек- ¦телефонов¦ работы ¦¦ ¦адрес учреждения¦зам. главного ¦ тронной ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ врача ¦ почты ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ Муниципальные бюджетные учреждения г. Ростова-на-Дону ¦+---T----------------T--------------T---------T---------T--------+¦ 1 ¦МБУЗ "Городская ¦Жданов Виталий¦omisbsmp ¦232-05-05¦с 9.00- ¦¦ ¦больница N 1 им.¦Георгиевич - ¦@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦Н.А. Семашко", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344010, пр. Во- ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦рошиловский 105,¦Боева Светлана¦ ¦232-48-86¦пятница)¦¦ ¦Октябрьский рай-¦Евгеньевна - ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦он, ¦зам. главного ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦Регистратура - ¦врача по поли-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦232-32-56 ¦клинической ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦232-77-28 ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 2 ¦МБУЗ "Городская ¦Сизякин Дмит- ¦gb4com@ ¦263-30-90¦с 9.00- ¦¦ ¦больница N 4", ¦рий Владимиро-¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344006, пр. Ки- ¦вич - главный ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ровский, 27, Ки-¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ровский район ¦ ¦ ¦227-74-36¦пятница)¦¦ ¦Регистратура - ¦Пащенко Алла ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦263-13-80 ¦Иосифовна - ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 3 ¦МБУЗ "Городская ¦Пирумян Аль-¦secre- ¦251-07-10¦с 8.00- ¦¦ ¦больница N 6", ¦берт Жанович -¦tarGB6@m-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344025, ул. ¦главный врач ¦ail.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦Сарьяна 85, Про-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦летарский район ¦ ¦ ¦251-12-81¦пятница)¦¦ ¦Регистратура ¦Исаян Левон¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦- 251-52-72 ¦Алексеевич -¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 4 ¦МБУЗ "Городская ¦Ширанов Алек-¦mlpuzgb7 ¦202-07-77¦с 8.00- ¦¦ ¦больница N 7", ¦сандр Борисо-¦@ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344004, ул. ¦вич - главный¦yan- ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦Профсоюзная,49, ¦врач ¦dex.ru ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Железнодорожный ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦236-91-51¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Лушпаева Ольга¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦236-50-51 ¦Алексеевна- ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦врача по поли-¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦клинической ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 5 ¦МБУЗ "Городская ¦Дрозд Алек- ¦gb-8c@ ¦232-13-87¦с 8.00- ¦¦ ¦больница N 8", ¦сандр Алексан-¦aaanet.r ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344010, ¦дрович - глав-¦u ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ул. Красноармей-¦ный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ская, 19, Ленин-¦ ¦ ¦267-06-80¦пятница)¦¦ ¦ский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Пухкалова ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦267-01-55 ¦Татьяна Михай-¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦ловна- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 6 ¦МБУЗ "Городская ¦Дронов Юрий¦gb20@ ¦271-96-01¦с 9.00- ¦¦ ¦больница N 20, ¦Иванович -¦aaanet.r ¦ ¦18.00 ¦¦ ¦344091, пр. Ком-¦главный врач ¦u ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦мунистический ¦ ¦ ¦271-99-21¦дельник-¦¦ ¦39, ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦Советский район ¦Гаврилюков ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦Регистратура - ¦Виктор Ана-¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦271-99-82 ¦тольевич- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 7 ¦МБУЗ "Городская ¦Тер-Григорьянц¦mlpuz1@ ¦252-10-60¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Борис Георгие-¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 1", ¦вич - главный¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344029, ул. Сер-¦врач ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦жантова 3, Пер- ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦вомайский район ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦252-96-52¦пятни- ¦¦ ¦252-96-52 ¦ ¦ ¦ ¦ца), ¦¦ ¦ ¦Зеленская На-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦талья Юрьевна-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 8 ¦МБУЗ "Городская ¦Баткаева Люд-¦pl2- ¦251-68-70¦с 8.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦мила Николаев-¦ok@donpa ¦ ¦15.42 ¦¦ ¦N 2", ¦на - главный¦c. ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344037, ул.26- ¦врач ¦ru ¦ ¦дельник,¦¦ ¦линия, 27, Про- ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦¦ ¦летарский район ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦251-83-90¦пятница)¦¦ ¦251-86-29 ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦¦ ¦ ¦Малышкина Ана-¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦стасия Влади-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦мировна- зам.¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦по лечебной¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦вторник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 11.20-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦ 9 ¦МБУЗ "Городская ¦Приз Евгения ¦gptri@ ¦243-62-79¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Вячеславовна -¦yan- ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 3", 344344068,¦главный врач ¦dex.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦пер. ¦ ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦Оренбургский, ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦22/1, ¦ ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦Ворошиловский ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦227-23-19¦18.00 ¦¦ ¦243-68-66 ¦Манько Милада¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦Мирановна- ¦ ¦ ¦ник, с ¦¦ ¦ ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00- ¦¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦18.00 ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦прием ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦граждан)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦10 ¦МБУЗ "Городская ¦Рубан Алек- ¦poli444@ ¦201-66-00¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦сандр Петрович¦list.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 4", ¦- главный врач¦poli- ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344065, пер. ¦ ¦clinika4 ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Днепровский ¦ ¦@aaanet. ¦201-66-15¦пятница)¦¦ ¦122/1, ¦Суханова Жанна¦ru ¦ ¦ ¦¦ ¦Первомайский ¦Рафаиловна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦район ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17-00 ¦¦ ¦Регистратура ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦- 201-65-93 ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦11 ¦МБУЗ "Городская ¦Приз Валентина¦polik- ¦252-05-20¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника, ¦Георгиевна - ¦linika5@ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 5" ¦главный врач ¦bk.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344023, ул. Ле- ¦ ¦priz5pol ¦ ¦дельник-¦¦ ¦нина 223, Ок- ¦ ¦@list.ru ¦252-05-20¦пятница)¦¦ ¦тябрьский район ¦Камынина Ирина¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Евгеньевна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦252-00-63 ¦зам. главного¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 14.00-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦12 ¦МБУЗ "Городская ¦Бородулин Сер-¦pol- ¦255-70-03¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника, ¦гей Александ- ¦kac@aaan-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 7" ¦рович- главный¦et.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344011 ул. Вар- ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦фоломеева,103, ¦ ¦ ¦267-59-04¦пятница)¦¦ ¦Ленинский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Моисеенко Ан-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦255-29-00 ¦тонина Василь-¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦ ¦евна- зам.¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦по лечебной¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 14.00-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦13 ¦МБУЗ "Городская ¦Баранов Олег¦polik- ¦257-89-07¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Александрович ¦lin9@mai ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 9", ¦- ¦l.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344072, ул.40 ¦и. о. главного¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦лет Победы, 57а,¦врача (зам.¦ ¦257-89-63¦пятница)¦¦ ¦Пролетарский ¦главного врача¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦по лечебной¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦Регистратура - ¦работе) ¦ ¦ ¦16.00 ¦¦ ¦257-89-15 ¦ ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦14 ¦МБУЗ "Городская ¦Кравченко На- ¦poli10@a-¦263-17-00¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦талья Василь- ¦aanet.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 10", 344006, ¦евна - главный¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ул. Б. Садовая, ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦106, Кировский ¦ ¦ ¦263-10-11¦пятница)¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Мыкал Роман ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦263-33-15 ¦Александрович-¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦врача по кли- ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦нико- ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦экспертной ра-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦боте ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦15 ¦МБУЗ "Городская ¦Пчельников ¦ polik- ¦251-03-72¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Сергей Сергее-¦linika20-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 11", ¦вич - главный ¦ 07@ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344010, ул. Мяс-¦врач ¦ ram- ¦ ¦дельник-¦¦ ¦никова,68, Про- ¦ ¦ bler.ru ¦251-15-60¦пятница)¦¦ ¦летарский район ¦ ¦ polik- ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Старжинская ¦linika20-¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦251-22-00 ¦Елена Алексан-¦ 09@ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦дровна-зам. ¦ yan- ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ dex.ru ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦16 ¦МБУЗ "Городская ¦Арсеньянц Сер-¦poldw@do-¦245-00-22¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦гей Вахагнович¦npac.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 12", 344044, ¦- главный врач¦poldw@ra-¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ул. Ларина 6, ¦ ¦mbler.ru ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Октябрьский рай-¦ ¦ ¦245-40-07¦пятница)¦¦ ¦он ¦Дружинина Оль-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦га Аркадьевна-¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦245-47-50 ¦зам. главного¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦врача по ле-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦17 ¦МБУЗ "Городская ¦Гайнутдинов ¦secre- ¦242-02-34¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Игорь Кон- ¦tar14pol ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 14", 3440, ул.¦стантнович - ¦@mail.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦Портовая. 458, ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Железнодорожный ¦ ¦ ¦297-23-08¦пятница)¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Варламова На- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦242-08-34, ¦талья Юрьевна-¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦242-04-34 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦18 ¦МБУЗ "Городская ¦Двуреченский ¦pol16@aa-¦291-65-88¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Владимир Ва- ¦anet.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 16", ¦сильевич - ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344092, ул. Кос-¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦монавтов 6/1, ¦ ¦ ¦295-66-06¦пятница)¦¦ ¦Ворошиловский ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦Решетняк Люд- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦Регистратура - ¦мила Федоров- ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦273-03-04 ¦на- зам. ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦четверг,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 12.00-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦20.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦19 ¦МБУЗ "Городская ¦Шикуля Стани- ¦MLPYZ41@ ¦278-39-81¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦слав Иванович ¦ram- ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 41", 344069, ¦- главный врач¦bler.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ул. Оганова, 10,¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Октябрьский рай-¦ ¦ ¦278-39-80¦пятница)¦¦ ¦он ¦Данко Валенти-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦на Ивановна- ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦278-32-41 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник,¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦среда, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 12.00-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦19.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(втор- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник, ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦четверг)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦20 ¦МБУЗ "Городская ¦Маслов Игорь ¦polik42o-¦278-62-98¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника ¦Анатольевич - ¦ffice@ra-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦N 42", ¦главный врач ¦mbler.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344103, ул. Ере-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦менко 2а, Ок- ¦ ¦ ¦278-64-98¦пятница)¦¦ ¦тябрьский район ¦Борцова Татья-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦на Тихоновна- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦224-69-00 ¦зам. главного ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦21 ¦МБУЗ "Детская ¦Ерофеев Влади-¦rnddgp1@ ¦252-08-07¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦слав Николае- ¦mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клиникаN 1", ¦вич - главный ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344029, ул. Сер-¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦жантов,3, Перво-¦ ¦ ¦254-48-11¦пятница ¦¦ ¦майский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Мясников Сер- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦252-10-61 ¦гей Петрович- ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦зам. главного ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦врача по ле- ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦чебной работе ¦ ¦ ¦пятни- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦22 ¦МБУЗ "Детская ¦Сало Светлана ¦dp4rosto ¦218-81-40¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦Сергеевна - ¦v@yandex ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клиника ¦главный врач ¦.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦N 4",344029, ул.¦ ¦ ¦201-64-21¦дельник-¦¦ ¦Днепровский, ¦Парамонова На-¦ ¦ ¦пятница ¦¦ ¦122/1, ¦талья Ивановна¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Первомайский ¦- зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦район ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦Регистратура - ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦201-65-68 ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦23 ¦МБУЗ "Детская ¦Гривко Татьяна¦polikl_6 ¦245-33-22¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦Александровна-¦@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клиникаN 6", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344014, ул. Ла- ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦рина,6, Октябрь-¦ ¦ ¦245-19-24¦пятница ¦¦ ¦ский район ¦Матвеева Свет-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦лана Алексеев-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦245-50-90 ¦на-зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦24 ¦МБУЗ "Детская ¦Мосякина Анна ¦lu- ¦267-68-41¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦Климовна- ¦tik@donp-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клиникаN 7", ¦главный врач ¦ac.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344082, пер. До-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ломановский,1, ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦¦ ¦Ленинский район ¦Турчина Анна ¦ ¦267-68-41¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦Степановна- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦267-49-35 ¦зав. ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦педиатрическим¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦ ¦отделением ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦врача по ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦лечебной рабо-¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦те ¦ ¦ ¦пятни- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦25 ¦МБУЗ "Детская ¦Шестакова Нина¦pa- ¦267-01-00¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦Сергеевна- ¦sha@donp-¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клиникаN 8", ¦главный врач ¦ac.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344011, ул. Вар-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦фоломеева, 103, ¦ ¦ ¦267-09-00¦пятница ¦¦ ¦Ленинский район ¦Полихова Тама-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦ра Павловна- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦267-32-40 ¦зав. педиатри-¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ческим отделе-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦нием ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятни- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ца)) ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦26 ¦МБУЗ "Детская ¦Порутчикова ¦dpol17@b ¦219-33-45¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦Юлия Александ-¦k.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клинкаN 17", ¦ровна- главный¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344092, пр. ¦врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦Вороши-ловский,5¦ ¦ ¦219-33-37¦пятница ¦¦ ¦Б, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Ворошиловский ¦Лютвайтес Ва- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦район ¦лентина Нико- ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦Регистратура - ¦лаевна- зам. ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦201-26-39 ¦главного врача¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦пятница)¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦27 ¦МБУЗ "Детская ¦Лапшова Ната- ¦det- ¦277-49-72¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦лья Ивановна- ¦stvo18.7 ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клинкаN 18", ¦главный врач ¦0@mail.r ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344069, ул. Ме- ¦ ¦u ¦ ¦дельник-¦¦ ¦дицинская,12, ¦ ¦ ¦277-50-36¦пятница ¦¦ ¦Октябрьский рай-¦Машинцева Еле-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦он ¦на Анатольев- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦на- зав педи- ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦277-50-36 ¦атрическим от-¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦делением ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦28 ¦МБУЗ "Детская ¦Евдокимов Анд-¦dgp45@ma-¦222-38-11¦с 9.00- ¦¦ ¦городская поли- ¦рей Сергеевич-¦il.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦клинкаN 45", ¦главный врач ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344091, ул. Ком-¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦мунистиче- ¦ ¦ ¦271-88-63¦пятница ¦¦ ¦ский,39/1, ¦Полукеева ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Советский район ¦Светлана Нико-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦лаевна- зам. ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦271-88-62 ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦по лечебной ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦29 ¦МБУЗ "Детская ¦Ярковая Людми-¦so- ¦240-20-71¦с 9.00- ¦¦ ¦поликлиника Же- ¦ла Михайловна-¦bino@mai ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦лезнодорожного ¦главный врач ¦l.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦района, 344001, ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ул. Собино,46, ¦ ¦ ¦240-20-71¦пятница ¦¦ ¦Железнодорожный ¦Плетницкая На-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦талья Алексан-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦дровна- зав ¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦240-34-50 ¦педиатрическим¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦отделением ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦30 ¦МБУЗ "Городская ¦Фомичев Сергей¦rnd_stud ¦250-15-80¦с 9-00 ¦¦ ¦студенческая по-¦Сергеевич- ¦_pol@mai ¦ ¦до18-00 ¦¦ ¦ликлиника", ¦главный врач ¦l.ru ¦ ¦ ¦¦ ¦344032, ул. Ка- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦захская,76, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Первомайский ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦250-15-80 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦31 ¦МБУЗ "Детская ¦Нестерович ¦detgb1@r-¦253-72-10¦с 9.00- ¦¦ ¦городская боль- ¦Татьяна Алек-¦am- ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ницаN 1", ¦сандровна- ¦bler.ru ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦344021, ул., ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦В/Нольная,6, ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦¦ ¦Пролетарский ¦Усейнова Ната-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦лья Николаев-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦Регистратура - ¦на- зам. глав-¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦253-39-22 ¦ного врача по¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦поликлиниче- ¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ской работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦+---+----------------+--------------+---------+---------+--------+¦32 ¦МБУЗ "Детская ¦Пятницкая ¦dgb2_1@d-¦264-09-55¦с 9.00- ¦¦ ¦городская боль- ¦Светлана Алек-¦onpac.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ницаN 2", ул., ¦сеевна -¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦Адыгейская, Ки- ¦главный врач ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ровский район ¦ ¦ ¦ ¦пятница ¦¦ ¦Регистратура - ¦Пузикова Ва-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦232-68-39 ¦лентина Нико-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦лаевна - зам.¦ ¦ ¦с 9.00- ¦¦ ¦ ¦главного врача¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦по поликлини-¦ ¦ ¦(поне- ¦¦ ¦ ¦ческой работе ¦ ¦ ¦дельник-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пятница)¦L---+----------------+--------------+---------+---------+--------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение 4 к административному регламенту N АР-235-12-Т ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-ЗАПИСИ НА ПРИЕМ К ВРАЧУ1. Серия полиса --------------------¬ ¦ ¦ L--------------------2. Номер полиса --------------------¬ ¦ ¦ L--------------------3. Фамилия (только фамилия) --------------------¬ ¦ ¦ L--------------------4. Телефон --------------------¬ ¦ ¦ L--------------------5. Электронная почта (при наличии) --------------------¬ ¦ ¦ L-------------------- -----------------¬ ¦ Подтвердить ¦ L----------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к стандарту услуги N 235-СТ-12-3.2 ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от _______ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Прием (заявок) на прием к врачу" Кому: Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону-------------------------------------------T--------------¬¦Фамилия, имя, отчество (название организа-¦ ¦¦ции) ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦Адрес регистрации (по месту размещения,¦ ¦¦жительства), контактный телефон ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦К какой категории получателей услуги Вы¦ ¦¦относитесь (физическое или юридическое¦ ¦¦лицо, индивидуальный предприниматель)? ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦У вас имеются все документы, указанные в¦ ¦¦Стандарте для получения услуги? ДА/НЕТ. ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦Если НЕТ, укажите, какие документы отсут- ¦ ¦¦ствуют, и (или) какие дополнительные до- ¦ ¦¦кументы у Вас имеются, кроме перечислен- ¦ ¦¦ных в Стандарте, или наличие каких-либо ¦ ¦¦особых условий (ситуации). ¦ ¦+------------------------------------------+--------------+¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите необ-¦ ¦¦ходимые для ответа консультанта особенно-¦ ¦¦сти, если они имеются ¦ ¦L------------------------------------------+--------------- Консультант: ____________________ ______________________ ФИО, N телефона (заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому илииспользованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения вработе электронной почты, возможную утерю информации илинесовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указаннуюв данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема: "электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайтеинтересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем"консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта ивставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема: "напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" иотправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление отадресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случаеотсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандартеномеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запросаответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к стандарту услуги N 235-СТ-12-3.2 Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства заявителя (для физического лица) или место нахождения заявителя (для юридического лица) ___________________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон ______________________________ адрес электронной почты__________________________ Жалоба-----------------------------------T------------------------¬¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦+----------------------------------+------------------------+¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦¦вие) специалиста (Ф.И. О.)¦ ¦¦(должностного лица) или решения,¦ ¦¦принятые в ходе предоставления¦ ¦¦услуги (нужное указать) ¦ ¦+----------------------------------+------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+----------------------------------+------------------------+¦4. Доводы, на основании которых ¦ ¦¦заявитель не согласен с решением ¦ ¦¦или действием (бездействием) ор- ¦ ¦¦гана, предоставляющего муници- ¦ ¦¦пальную услугу, должностного лица ¦ ¦¦органа, предоставляющего муници- ¦ ¦¦пальную услугу, либо муниципаль- ¦ ¦¦ного служащего. ¦ ¦+----------------------------------+------------------------+¦5. Ответ на жалобу прошу напра- ¦ 1. лично (при посеще-¦¦вить (нужное отметить): ¦нии_____) ¦¦ +------------------------+¦ ¦ 2. по электронной почт妦 +------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде п ¦почте ¦L----------------------------------+------------------------- Заявитель, подавший жалобу ________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ________ ________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева