Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 10.08.2012 № 655
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-233-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 10.08.2012 N 655 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-233-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "Онаделении органов местного самоуправления государственнымиполномочиями Ростовской области по организации оказания медицинскойпомощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услугиN АР-233-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи вамбулаторно-поликлинических учреждениях" согласно приложению. 2. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальнымвопросам) В.В. Леденеву. И. о. главы Администрации города В.В. КиргинцевПостановление вноситУправление здравоохранения города Приложение к постановлению Администрации города от 10.08.2012 N 655 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-233-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях"Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы икадров Администрации города 16.12.2011 N 233 1. Общие положения 1.1. Регламент муниципальной услуги "Оказание первичноймедико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях"(далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качествапредоставления муниципальной услуги, устанавливает порядок, сроки ипоследовательность выполнения административных процедур (действий)муниципальными бюджетными учреждениями здравоохранения города приосуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуг. Целью предоставления муниципальной услуги является оказаниеэкстренной, неотложной и плановой медицинской помощи больным вамбулаторно-поликлинических учреждениях. 1.1.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральным законом РФ от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ Законом РФ от 29.11.2010 N 326-ФЗ"Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"; - Федеральным законом РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основахохраны здоровья граждан в Российской Федерации"; - Постановлением Правительства РФ от 04.10.2010 N 782"О программе государственных гарантий оказания гражданам РФ бесплатноймедицинской помощи на 2011 год"; - Постановлением Правительства РФ от 16.04.2012 N 291"О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указаннойдеятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другимиорганизациями, входящими в частную систему здравоохранения, натерритории инновационного центра "Сколково""; - Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Постановлением Главного санитарного врача от 18.05.2010 N 58"Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологическиетребования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"; - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 29.07.2005 N 487 "Обутверждении Порядка организации оказания первичной медико-санитарнойпомощи"; - Приказом Минздравсоцразвития РФ от 04.08.2006 N 584 "О порядкеорганизации медицинского обслуживания населения по участковомупринципу"; - Областным законом Ростовской области от 08.09.2006 N 540-ЗС"Об обращениях граждан"; - Областным законом Ростовской области от 29.02.2012 N 798-ЗС"Об охране здоровья жителей Ростовской области"; - Приказом министерства здравоохранения Ростовской области от16.01.2008 N 9 "Об утверждении административного регламентаминистерства здравоохранения Ростовской области по предоставлениюмуниципальной услуги оказания медицинской помощи населениюмуниципальными поликлиниками в Ростовской области"; - Постановлением Мэра г. Ростова н/Д от 09.03.2006 N 202 "Обутверждении Порядка расчета цен на платные медицинские услуги,оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения г.Ростова-на-Дону". 1.1.2. Муниципальная услуга оказывается в рамкахамбулаторно-поликлинической медицинской помощи в муниципальныхбюджетных учреждениях здравоохранения города Ростова-на-Дону (далееМБУЗ), имеющих лицензию на осуществление медицинской деятельности,включая работы и услуги по заявленным специальностям. Услугапредоставляется в соответствии со стандартом N СТ-233-12-Т-3.2"Оказание первичной медико-санитарной помощи вамбулаторно-поликлинических учреждениях" (приложение 1 к настоящемурегламенту). 1.2. Заявителями - получателями муниципальной услуги: При оказании бесплатной медицинской помощи заявителями -получателями услуг являются застрахованные лица - граждане РоссийскойФедерации, постоянно или временно проживающих в Российской Федерациииностранные граждане, лица без гражданства (за исключениемвысококвалифицированных специалистов и членов их семей в соответствиис Федеральным законом от 25 июля 2002 года N 115-ФЗ "О правовомположении иностранных граждан в Российской Федерации"), и лица,имеющие право на медицинскую помощь в соответствии с ФЗ"О беженцах".На платной основе муниципальная услуга оказывается в следующихслучаях: при отсутствии у гражданина медицинского полиса; приотсутствии необходимого гражданину вида медицинской помощи в"Территориальной программе государственных гарантий оказаниябесплатной медицинской помощи гражданам РФ в Ростовской области", надобровольной основе, а также в случаях добровольного медицинскогострахования. Экстренная помощь оказывается всем лицам, вне зависимостиот наличия полиса и гражданства. Льготная категория граждан - инвалиды и участники ВОВ, ветераныВОВ и к ним приравненные, беременные женщины, больные с признакамиострых заболеваний обслуживаются вне очереди. Медицинская помощь гражданам предоставляетсяамбулаторно-поликлиническими учреждениями и другими медицинскимиорганизациями или их соответствующими структурными подразделениями(амбулаторная медицинская помощь). Амбулаторная медицинская помощь предоставляется при заболеваниях,травмах, отравлениях и других патологических состояниях, не требующихкруглосуточного медицинского наблюдения, изоляции и использованияинтенсивных методов лечения, а также при беременности и искусственномпрерывании беременности на ранних сроках (абортах). Амбулаторнаямедицинская помощь содержит проведение мероприятий по профилактике,диагностике (в том числе в диагностических центрах) и лечениюзаболеваний в поликлинике, на дому. Муниципальная услуга включает в себя: - оказание первой (доврачебной, врачебной) и неотложноймедицинской помощи больным при острых заболеваниях, травмах,отравлениях и других неотложных состояниях; - проведение профилактических мероприятий по предупреждению иснижению заболеваемости, абортов, выявление ранних и скрытых формзаболеваний, социально значимых болезней и факторов риска; - диагностику и лечение различных заболеваний и состояний; - восстановительное лечение; - клинико-экспертную деятельность по оценке качества иэффективности лечебных и диагностических мероприятий, включаяэкспертизу временной нетрудоспособности; - диспансерное наблюдение больных, в том числе отдельныхкатегорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг; - диспансеризацию беременных женщин, родильниц; - диспансеризацию здоровых и больных детей; - динамическое медицинское наблюдение за ростом и развитиемребенка; - организацию питания детей раннего возраста; - организацию дополнительной бесплатной медицинской помощиотдельным категориям гражданам, в том числе обеспечение необходимымилекарственными средствами; - установление медицинских показаний и направление в учреждениягосударственной системы здравоохранения для полученияспециализированных видов медицинской помощи; - установление медицинских показаний для санаторно-курортноголечения, в том числе отдельных категорий граждан, имеющих право наполучение набора социальных услуг; - медицинское обслуживание обучающихся, воспитанниковобразовательных учреждений общего и коррекционного типов; - проведение санитарно-гигиенических и противоэпидемическихмероприятий, вакцинопрофилактики в установленном порядке; - осуществление санитарно-гигиенического образования, в том числепо вопросам формирования здорового образа жизни; - врачебную консультацию и медицинскую профориентацию; - медицинское обеспечение подготовки юношей к военной службе. Основанием для получения медицинской помощи вамбулаторно-поликлинических учреждениях, является обращение пациента вМБУЗ города Ростова-на-Дону. В предоставлении муниципальной услуги принимают участие МБУЗсогласно приложению 3 к стандарту N СТ-233-12-Т-3.2. Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе подействующему полису медицинского страхования в пределахпредусмотренного полисом и действующими нормативами объема услуг. На платной основе муниципальная услуга оказывается в следующихслучаях: при отсутствии у гражданина медицинского полиса; приотсутствии необходимого гражданину вида медицинской помощи в"Территориальной программе государственных гарантий оказаниябесплатной медицинской помощи гражданам РФ в Ростовской области", надобровольной основе, а также в случаях добровольного медицинскогострахования. Медицинская помощь по экстренным показаниям оказывается бесплатновне зависимости от места жительства и наличия гражданства. 1.3. Гражданин имеет право в доступной для него форме получитьинформацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатахобследований, наличия заболевания (заболеваний), диагнозе, методахлечения, о связанном с ним риске, возможных вариантах медицинскоговмешательства, их последствиях и результатах проведения лечения. 1.3.1. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - в регистратуре МБУЗ при непосредственном обращении гражданина вполиклинику (лично) либо по телефону (приложение 3 к стандарту); - на личном приеме у врача в соответствии с графиком работы МБУЗв рабочее время; - по телефонам или на личном приеме у заместителей главного врачапо лечебной работе в соответствии с графиком работы МБУЗ в рабочеевремя; - по телефону 2809720 или на личном приеме по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.15 линия, 11/11 у главных специалистов Управленияздравоохранения города (понедельник - среда с 9.00 до 18.00 (перерыв с13.00 до 13.48), в пятницу с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48); - на информационных стендах в МБУЗ, расположенных в местах,доступных для заявителей; - в ходе интернет-консультации по электронной почте Управленияздравоохранения города rndzdrav@aaanet.ru; - на региональном портале государственных услуг Ростовскойобласти: http://www.pgu.donland.ru/Здравоохранение/Оказание первичноймедико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях; - на официальном сайте Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Здравоохранение/Оказаниепервичной медико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлиническихучреждениях. 1.4. Ответственность за исполнение настоящего регламента несетглавный врач МБУЗ, за актуализацию регламента - начальник УЗ. 1.5. Сокращения, используемые в настоящем регламенте: УЗ - Управление здравоохранения города Ростова-на-Дону; МБУЗ - медицинское бюджетное учреждение здравоохранения городаРостова-на-Дону; 1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги, являетсяоказание квалифицированной первичной медико-санитарной помощи вамбулаторно-поликлинических учреждениях. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию муниципальнойуслуги осуществляется за счет средств Фонда обязательного медицинскогострахования 1.7. Сведения о местонахождении, справочных телефонах иэлектронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приемаграждан УЗ приведены в приложении 3 к стандарту N СТ-233-12-Т-3.2. 1.8. В случаях, предусмотренных федеральными законами,универсальная электронная карта является документом, удостоверяющимличность гражданина, права застрахованного лица в системахобязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлением ПравительстваРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальнаяэлектронная карта является документом, удостоверяющим право гражданинана получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимыхдокументов, сроки предоставления муниципальной услуги указаны встандарте N СТ-233-12-Т-3.2 "Оказание первичной медико-санитарнойпомощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях" (приложение 1 кнастоящему регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность административных процедур, осуществляемыхспециалистами МБУЗ. Юридическим фактом осуществления административнойпроцедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи вамбулаторно-поликлинических учреждениях", является наличие у МБУЗлицензии на осуществление медицинской деятельности, согласнодействующему законодательству. 3.2. Муниципальная услуга включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 3.2.1. Обращение пациента в регистратуру для записи на прием кврачу. Для получения муниципальной услуги, не связанной с оказаниемнеотложной медицинской помощи, пациент обращается в регистратуруамбулаторно-поликлинического МБУЗ по месту регистрации (проживания).Проводится запись на прием к врачу, посредством использованияинформационно-коммуникационных технологий (в течение 5 минут) выдаетсяталон на прием. Обращение в регистратуру осуществляется в порядкеочередности, при имеющихся экстренных показаниях - вне очереди. При обращении необходимо предоставить в регистратуру МБУЗдокумент, удостоверяющий личность, полис обязательного илидобровольного медицинского страхования (при его отсутствии данныеполиса имеются в электронной базе МБУЗ). Срок исполнения процедуры - 5минут. 3.2.2. Выдача талона на прием к врачу. Работник регистратуры выдает обратившемуся талон на прием кврачу. В талоне должны быть указаны: фамилия, имя, отчествомедицинского работника (врача), номер кабинета, дата и время приема. Ввыдаче талона на плановую амбулаторную помощь может быть отказано вслучае обращения в амбулаторно-поликлиническое МБУЗ не по местурегистрации (при отсутствии заявления для прикрепления к данному МБУЗна имя главного врача МБУЗ в свободной форме), а также в случаенепредставления документа, удостоверяющего личность. В случаеобращения не по месту регистрации, пациенту необходимо обратиться круководителю МБУЗ с письменным заявлением для прикрепления к данномуМБУЗ, что дает право на медицинское обслуживание, при этом посещениеврачом на дому будет осуществляться только в случае проживанияпациента на территории данного врачебного участка. Срок исполнения процедуры - 5 минут. 3.2.3. Первичное обращение к врачу по выданному талону. Включает в себя: - осмотр врачом пациента; - заполнение "Медицинской карты амбулаторного больного"; - определение перечня обследований, время следующего визита, принеобходимости по медицинским показаниям выдачу направления нагоспитализацию в учреждение стационарного профиля; - назначение лечения; - выдача листка нетрудоспособности (при необходимости). - экстренная госпитализация осуществляется в день обращения. Срок исполнения процедуры 25 минут. Срок лечения и обследования в амбулаторно-поликлиническомучреждении - зависит от диагноза. Срок оказания неотложной медицинской помощи больным - в деньпосещения. 3.2.4. Проведение обследований, назначенных лечащим врачом. Срок ожидания результатов при плановом обследовании: - лабораторных исследований - до 3 дней с момента выдачинаправления; - диагностических исследований - до 7 дней с момента выдачинаправления, кроме дорогостоящих; - консультации узких специалистов - в течение 3 дней с моментавыдачи направления лечащим врачом; 3.2.5 Повторное обращение к врачу (при необходимости). Осуществляется в день, согласованный с лечащим врачом. Включает в себя: - осмотр врачом пациента; - заполнение "Медицинской карты амбулаторного больного"; - работа с результатами обследований; - коррекция лечения (при необходимости); - плановая госпитализации в стационар МБУЗ - до 30 дней с моментавыдачи направления; Срок исполнения процедуры 25 минут. 3.3. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичноймедико-санитарной помощи в амбулаторно-поликлинических учреждениях"приведена в приложении 2 к регламенту. 3.4. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличиитехнической возможности для их приема и рассмотрения, в установленномпорядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (всканированном виде), в том числе с использованием региональнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляетсяинформация об адресе и графике работы уполномоченного органа, вкоторый ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этихдокументов. Информацию о возможности направления документов в электронномвиде можно получить по месту предоставления услуги. 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальнойуслуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организациюработы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным заведующимпрофильного подразделения или дежурным администратором из числазаместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностнымлицом, ответственным за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работникамиМБУЗ положений муниципальных нормативных правовых актов, методическихрекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги.Периодичность осуществления текущего контроля устанавливаетсязаведующим профильного подразделения или дежурным администратором изчисла заместителей главного врача МБУЗ. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услугиосуществляется также заведующим профильного подразделения или дежурнымадминистратором из числа заместителей главного врача МБУЗ посредствомрассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросампредоставления муниципальной услуги. 4.2. Периодический (плановый) контроль за порядком, полнотой икачеством предоставления указанной в настоящем регламентемуниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутреннихаудитов должностными лицами МБУЗ ответственными за проведениевнутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03"Внутренние аудиты системы менеджмента качества". 4.3. В случае если в результате контроля обнаруженынесоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих впредоставлении указанной в настоящем административном регламентемуниципальной услуги главный врач обеспечивает разработку и выполнениедействий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласностандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнениюуслуг и функций". 4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия,определенные административными процедурами, несут персональнуюответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту икачество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистовзакрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации. 4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качествапредоставления муниципальных услуг принимается главным врачом МБУЗ вследующих случаях: - в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушенийисполнения Административного регламента; - обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушенияих прав и законных интересов действиями (бездействием) должностныхлиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги. 4.6. В любое время с момента предоставления муниципальной услугизаявитель имеет право на получение сведений о результатах проверки ипринятых мерах при помощи телефона либо лично. Граждане, их объединения и организации могут контролироватьпредоставление муниципальной услуги путем получения письменной иустной информации. 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядкеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальныхуслуг (по форме согласно приложению 2 к стандарту), на имя следующихдолжностных лиц: начальника Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону, заместителя главы Администрации города (по социальнымвопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальногопортала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения обудовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к административному регламенту N АР-233-12-Т----T----------------------------------------------------------¬¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-233-12-Т-3.2. муниципальной услуги ¦¦п/п¦"Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулатор- ¦¦ ¦ но-поликлинических учреждениях" ¦+---+--------------------T-------------------------------------+¦1. ¦Получатель услуги ¦ При оказании бесплатной медицинско馦 ¦(указать льготные¦помощи получателями услуг являются¦¦ ¦категории и вид¦застрахованные лица - граждане Рос-¦¦ ¦льготы при наличии) ¦сийской Федерации, постоянно или вре-¦¦ ¦Цели получения услу-¦менно проживающих в Российской Феде-¦¦ ¦ги ¦рации иностранные граждане, лица бе禦 ¦ ¦гражданства (за исключением высоко-¦¦ ¦ ¦квалифицированных специалистов и чле-¦¦ ¦ ¦нов их семей в соответствии с Феде-¦¦ ¦ ¦ральным законом от 25 июля 2002 годদ ¦ ¦N 115-ФЗ "О правовом положении ино-¦¦ ¦ ¦странных граждан в Российской Федера-¦¦ ¦ ¦ции"), а также лица, имеющие право нদ ¦ ¦медицинскую помощь в соответствии с¦¦ ¦ ¦Федеральным законом "О беженцах". ¦¦ ¦ ¦ На платной основе муниципальная ус-¦¦ ¦ ¦луга оказывается в следующих случаях:¦¦ ¦ ¦при отсутствии у гражданина медицин-¦¦ ¦ ¦ского полиса; при отсутствии необхо-¦¦ ¦ ¦димого гражданину вида медицинско馦 ¦ ¦помощи в "Территориальной программ妦 ¦ ¦государственных гарантий оказания¦¦ ¦ ¦бесплатной медицинской помощи гражда-¦¦ ¦ ¦нам РФ в Ростовской области", на доб-¦¦ ¦ ¦ровольной основе, а также в случаях¦¦ ¦ ¦добровольного медицинского страхова-¦¦ ¦ ¦ния. ¦¦ ¦ ¦ Экстренная помощь оказывается все즦 ¦ ¦лицам, вне зависимости от наличия по-¦¦ ¦ ¦лиса и гражданства. ¦¦ ¦ ¦ Льготная категория граждан - инвали-¦¦ ¦ ¦ды и участники ВОВ, ветераны ВОВ и ꦦ ¦ ¦ним приравненные, беременные женщины,¦¦ ¦ ¦больные с признаками острых заболева-¦¦ ¦ ¦ний обслуживаются вне очереди. ¦¦ ¦ ¦ Целью получения муниципальной услуг覦 ¦ ¦является получение первой и неотлож-¦¦ ¦ ¦ной медицинской помощи больными в ам-¦¦ ¦ ¦булаторно-поликлинических учреждени-¦¦ ¦ ¦ях. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦2. ¦Наименование органа,¦Муниципальное бюджетное учреждени妦 ¦предоставляющего му-¦здравоохранения города Ростова-на-¦¦ ¦ниципальную услугу¦Дону (далее - МБУЗ), согласно прило-¦¦ ¦(указать возможность¦жению 3 к настоящему Стандарту услу-¦¦ ¦получения услуги че-¦ги. ¦¦ ¦рез МФЦ) ¦ ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦3. ¦Должность, фамилия,¦Консультирование осуществляет врач¦¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к настоя-¦¦ ¦(лиц), ¦щему стандарту услуги. ¦¦ ¦осуществляющего ¦ ¦¦ ¦консультирование. ¦ ¦¦ ¦Адрес, номер¦Адреса электронной почты для обраще-¦¦ ¦кабинета, номер¦ний за Интернет консультацией: Управ-¦¦ ¦телефона, режим¦ления Здравоохранения города Ростова-¦¦ ¦работы и график¦на- Дону - rndzdrav@aaanet.ru., МБУЗ¦¦ ¦приема ¦- указаны в приложении 3 к настоящему¦¦ ¦Адрес электронной¦стандарту услуги. ¦¦ ¦почты для обращений¦Форма для интернет-консультирования¦¦ ¦за Интернет консуль-¦приведена в приложении 1 к настоящему¦¦ ¦тацией. ¦стандарту. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦4. ¦Должность, фамилия,¦Прием документов осуществляет врач¦¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к настоя-¦¦ ¦(лиц), ¦щему стандарту услуги. ¦¦ ¦осуществляющего ¦ ¦¦ ¦прием документов.¦ ¦¦ ¦Адрес, номер¦ ¦¦ ¦кабинета, номер¦ ¦¦ ¦телефона, режим¦ ¦¦ ¦работы и график¦ ¦¦ ¦приема ¦ ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦5. ¦Должность, фамилия,¦Выдачу документов осуществляет врач ¦¦ ¦имя и отчество лица¦МБУЗ, согласно приложению 3 к на- ¦¦ ¦(лиц), ¦стоящему стандарту услуги. ¦¦ ¦осуществляющего ¦ ¦¦ ¦выдачу документов.¦ ¦¦ ¦Адрес, номер¦ ¦¦ ¦кабинета, номер¦ ¦¦ ¦телефона, режим¦ ¦¦ ¦работы и график¦ ¦¦ ¦приема ¦ ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦6. ¦Электронный адрес¦- на официальном портале Ростовской- ¦¦ ¦сайта (страницы) где¦на-Дону городской Думы и Администра- ¦¦ ¦можно ознакомиться¦ции города Ростова-на-Дону: ¦¦ ¦или получить¦http://www.rostov-gorod.ru/Портал ¦¦ ¦информацию об¦услуг/Здравоохранение/Оказание ¦¦ ¦услуге, образцах¦первичной медико-санитарной помощи в ¦¦ ¦документов и порядке¦амбулаторно-поликлинических учрежде- ¦¦ ¦их заполнения и т.п.¦ниях; ¦¦ ¦ ¦- на региональном портале государст- ¦¦ ¦ ¦венных услуг Ростовской области: ¦¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Здраво- ¦¦ ¦ ¦охране-ние/Оказание первичной медико-¦¦ ¦ ¦санитарной помощи в амбулаторно- ¦¦ ¦ ¦поликлинических учреждениях. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦7. ¦Результат предостав-¦Результат предоставления муниципаль-¦¦ ¦ления муниципальной¦ной услуги: ¦¦ ¦услуги ¦1. Оказание квалифицированной первич-¦¦ ¦Срок действия (про-¦ной медико-санитарной помощи, профи-¦¦ ¦должительность услу-¦лактики, диагностики и лечение забо-¦¦ ¦ги при положительном¦леваний: ¦¦ ¦результате) ¦- выздоровление пациента или ремиссия¦¦ ¦ ¦(стабилизация) имеющегося у пациентদ ¦ ¦хронического заболевания; ¦¦ ¦ ¦- направление пациента на следующи馦 ¦ ¦этап оказания первичной медико-¦¦ ¦ ¦санитарной помощи (в дневной стацио-¦¦ ¦ ¦нар, стационар, на санаторно-¦¦ ¦ ¦курортное лечение); ¦¦ ¦ ¦- направление пациента на консульта-¦¦ ¦ ¦тивный прием специалистов областных¦¦ ¦ ¦лечебно-профилактических учреждений; ¦¦ ¦ ¦- направление пациента на медико-¦¦ ¦ ¦социальную экспертизу в Бюро Медико-¦¦ ¦ ¦социальной экспертизы; ¦¦ ¦ ¦- установление факта смерти. ¦¦ ¦ ¦2. Мотивированный отказ в предостав-¦¦ ¦ ¦лении услуги. ¦¦ ¦ ¦Результат услуги предоставляется пр覦 ¦ ¦предъявлении документа, удостоверяю-¦¦ ¦ ¦щего личность. ¦¦ ¦ ¦Срок действия (продолжительность ус-¦¦ ¦ ¦луги при положительном результате) -¦¦ ¦ ¦по состоянию больного. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦8. ¦Срок предоставления¦Срок лечения и обследования в амбула-¦¦ ¦муниципальной услуги¦торно-поликлиническом учреждении - ⦦ ¦и сроки ее получения¦зависимости от диагноза. ¦¦ ¦(положительного ре-¦Срок ожидания результатов при плано-¦¦ ¦зультата или мотиви-¦вом обследовании: ¦¦ ¦рованного отказа) ¦- лабораторных исследований не боле妦 ¦ ¦3 дней с момента выдачи направления; ¦¦ ¦ ¦- диагностических исследований до 7¦¦ ¦ ¦дней с момента выдачи направления; ¦¦ ¦ ¦- госпитализации в дневной стациона𦦠¦ ¦МБУЗ на следующий день после выдач覦 ¦ ¦направления (в случае отсутствия мест¦¦ ¦ ¦ожидание до 30 дней); ¦¦ ¦ ¦- лечение в срок - в зависимости от¦¦ ¦ ¦диагноза и течения заболевания. ¦¦ ¦ ¦Срок оказания неотложной медицинско馦 ¦ ¦помощи больным - в день обращения. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦9. ¦Правовые основания¦ - Федеральный закон РФ от 06.10.2003¦¦ ¦для предоставления¦N 131-ФЗ "Об общих принципах органи-¦¦ ¦муниципальной услуги¦зации местного самоуправления в Рос-¦¦ ¦ ¦сийской Федерации", ст. 16, п.14; ¦¦ ¦ ¦ - Федеральный закон РФ от 29.11.2010¦¦ ¦ ¦N 326-ФЗ "Об обязательном медицинско즦 ¦ ¦страховании в Российской Федерации"; ¦¦ ¦ ¦ - Федеральный закон РФ от¦¦ ¦ ¦21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах¦¦ ¦ ¦охраны здоровья граждан в Российско馦 ¦ ¦Федерации" ст. 33; ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Правительства РФ от¦¦ ¦ ¦04.10.2010 N 782 "О программе госу-¦¦ ¦ ¦дарственных гарантий оказания гражда-¦¦ ¦ ¦нам РФ бесплатной медицинской помощ覦 ¦ ¦на 2011 год"; ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Правительства РФ от¦¦ ¦ ¦16.04.2012 N 291 "О лицензировани覦 ¦ ¦медицинской деятельности (за исключе-¦¦ ¦ ¦нием указанной деятельности, осущест-¦¦ ¦ ¦вляемой медицинскими организациями 覦 ¦ ¦другими организациями, входящими ⦦ ¦ ¦частную систему здравоохранения, нদ ¦ ¦территории инновационного центрদ ¦ ¦"Сколково"", п.3; ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Главного санитарног ¦ ¦врача от 18.05.2010 N 58 "Об утвер-¦¦ ¦ ¦ждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитар-¦¦ ¦ ¦но-эпидемиологические требования ꦦ ¦ ¦организациям, осуществляющим медицин-¦¦ ¦ ¦скую деятельность", п. 10.18; ¦¦ ¦ ¦ - Приказ Минздравсоцразвития РФ от¦¦ ¦ ¦29.07.2005 N 487 "Об утверждении По-¦¦ ¦ ¦рядка организации оказания первично馦 ¦ ¦медико-санитарной помощи"; ¦¦ ¦ ¦ - Приказ Минздравсоцразвития РФ от¦¦ ¦ ¦04.08.2006 N 584 "О порядке организа-¦¦ ¦ ¦ции медицинского обслуживания населе-¦¦ ¦ ¦ния по участковому принципу"; ¦¦ ¦ ¦ - Областной закон Ростовской област覦 ¦ ¦09.03.2006г. N 202 "Об утверждении ¦¦ ¦ ¦порядка расчета цен на платные меди- ¦¦ ¦ ¦цинские услуги, оказываемые ЛПУ г. ¦¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону"). ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦17.¦Максимальный срок¦Максимальный срок ожидания в очереди ¦¦ ¦ожидания в очереди: ¦для получения консультации, подаче ¦¦ ¦- для получения кон-¦запроса о предоставлении услуги, при ¦¦ ¦сультации; ¦получении результата предоставления ¦¦ ¦- при подаче запроса¦муниципальной услуги - не более 1 ча-¦¦ ¦о предоставлении му-¦са. ¦¦ ¦ниципальной услуги; ¦ ¦¦ ¦- при получении ре-¦ ¦¦ ¦зультата предостав-¦ ¦¦ ¦ления муниципальной¦ ¦¦ ¦услуги ¦ ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦18.¦Срок регистрации за-¦В день обращения в МБУЗ. ¦¦ ¦проса заявителя о¦ ¦¦ ¦предоставлении муни-¦ ¦¦ ¦ципальной услуги ¦ ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦19.¦Требования к помеще-¦Помещение МБУЗ оборудуется в соответ-¦¦ ¦ниям, в которых пре-¦ствии с требованиями к учреждению¦¦ ¦доставляются муници-¦здравоохранения, участвующего в пре-¦¦ ¦пальные услуги, к¦доставлении муниципальной услуги. ко-¦¦ ¦залу ожидания, мес-¦торые установлены постановление즦 ¦там для заполнения¦главного санитарного врача от¦¦ ¦запросов о предос-¦18.05.2010 N 58 "Об утверждени覦 ¦тавлении муниципаль-¦СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-¦¦ ¦ной услуги, информа-¦эпидемиологические требования к орга-¦¦ ¦ционным стендам с¦низациям, осуществляющим медицинскую¦¦ ¦образцами их запол-¦деятельность". Вход и выход из поме-¦¦ ¦нения и перечнем до-¦щений оборудуется соответствующим覦 ¦кументов, необходи-¦указателями. ¦¦ ¦мых для предоставле-¦Для обслуживания заявителей с ограни-¦¦ ¦ния каждой муници-¦ченными физическими возможностями по-¦¦ ¦пальной услуги ¦мещение оборудуется пандусами, специ-¦¦ ¦ ¦альными ограждениями и перилами,¦¦ ¦ ¦обеспечивается беспрепятственное пе-¦¦ ¦ ¦редвижение и разворот инвалидных ко-¦¦ ¦ ¦лясок. ¦¦ ¦ ¦Места предоставления муниципально馦 ¦ ¦услуги оборудуются противопожарно馦 ¦ ¦системой, средствами пожаротушения 覦 ¦ ¦оповещения о возникновении чрезвычай-¦¦ ¦ ¦ной ситуации. ¦¦ ¦ ¦Для ожидания приема заявителями для¦¦ ¦ ¦получения муниципальной услуги отво-¦¦ ¦ ¦дятся места, оборудованные стульями 覦 ¦ ¦кушетками. Количество мест ожидания¦¦ ¦ ¦определяется исходя из фактическо馦 ¦ ¦нагрузки и возможности их размещения¦¦ ¦ ¦в помещении. ¦¦ ¦ ¦В помещении размещаются информацион-¦¦ ¦ ¦ные стенды. Информационные стенды¦¦ ¦ ¦размещаются на видном, доступном мес-¦¦ ¦ ¦те и призваны обеспечить каждого зая-¦¦ ¦ ¦вителя исчерпывающей информацией  ¦ ¦предоставлении услуг ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦20.¦Показатели доступно-¦Показателями доступности муниципаль-¦¦ ¦сти (в том числе для¦ной услуги является: ¦¦ ¦лиц, являющихся пре-¦- размещение информации о порядк妦 ¦старелыми и инвали-¦предоставления услуги на официально즦 ¦дами) и качества му-¦портале Ростовской-на-Дону городско馦 ¦ниципальных услуг ¦Думы и Администрации города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале госу-¦¦ ¦ ¦дарственных услуг (функций) Ростов-¦¦ ¦ ¦ской области, а также информационных¦¦ ¦ ¦стендах, размещенных в помещени覦 ¦ ¦МБУЗ; ¦¦ ¦ ¦- возможность получения консультаци覦 ¦ ¦о порядке предоставления услуги у¦¦ ¦ ¦специалистов МБУЗ в телефонном режи-¦¦ ¦ ¦ме; ¦¦ ¦ ¦- запись на прием к специалистам ⦦ ¦ ¦телефонном режиме; ¦¦ ¦ ¦- расположение здания МБУЗ в пешеход-¦¦ ¦ ¦ной доступности - не более 5 минут от¦¦ ¦ ¦остановок общественного транспорта; ¦¦ ¦ ¦Показателями качества муниципально馦 ¦ ¦услуги является: ¦¦ ¦ ¦- предоставление услуги в соответст-¦¦ ¦ ¦вии с требованиями административног ¦ ¦регламента; ¦¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления¦¦ ¦ ¦услуги; ¦¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦¦ ¦ ¦Для обеспечения доступа маломобильных¦¦ ¦ ¦групп населения (инвалиды, люди с ¦¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, бере- ¦¦ ¦ ¦менные женщины, люди старших возрас- ¦¦ ¦ ¦тов, люди с детскими колясками и ¦¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказывается ¦¦ ¦ ¦услуги оборудуются согласно норматив-¦¦ ¦ ¦ным требованиям СНиП 35-01-2001 "Дос-¦¦ ¦ ¦тупность здания и сооружений для ма- ¦¦ ¦ ¦ломобильных групп населения". ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) спе-¦¦ ¦(внесудебного) обжа-¦циалистов (должностных лиц) заявитель¦¦ ¦лования действий¦может составить по рекомендуемой фор-¦¦ ¦(бездействия) спе-¦ме согласно приложению 2 к настоящему¦¦ ¦циалистов (должност-¦стандарту и направить на имя главног ¦ных лиц) с указанием¦врача МБУЗ, начальника УЗ г. Ростова-¦¦ ¦руководителя (рабо-¦на-Дону. Сведения о местонахождени覦 ¦тодателя), на чье¦МБУЗ, УЗ, номере телефона, график妦 ¦имя оформляется за-¦приема главным врачом и начальнико즦 ¦явление по форме со-¦приведены в приложении N 3 ꦦ ¦гласно приложению к¦настоящему стандарту. ¦¦ ¦настоящему стандар-¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦ту. Адрес, номер ка-¦наименование органа, предостав-¦¦ ¦бинета, номер теле-¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦фона, режим работы и¦стного лица органа, предоставляющег ¦график приема ¦муниципальную услугу, либо муници-¦¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст-¦¦ ¦ ¦вия (бездействие) которых обжалуются;¦¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (послед-¦¦ ¦ ¦нее - при наличии), сведения о мест妦 ¦ ¦жительства заявителя - физическог ¦ ¦лица либо наименование, сведения  ¦ ¦месте нахождения заявителя - юридиче-¦¦ ¦ ¦ского лица, а также номер (номера)¦¦ ¦ ¦контактного телефона, адрес (адреса)¦¦ ¦ ¦электронной почты (при наличии) 覦 ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен¦¦ ¦ ¦быть направлен ответ заявителю; све-¦¦ ¦ ¦дения об обжалуемых решениях и дейст-¦¦ ¦ ¦виях (бездействии) органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющег ¦ ¦муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦доводы, на основании которых¦¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением 覦 ¦ ¦действием (бездействием) органа, пре-¦¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу,¦¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либ ¦ ¦муниципального служащего. Заявителе즦 ¦ ¦могут быть представлены документы¦¦ ¦ ¦(при наличии), подтверждающие доводы¦¦ ¦ ¦заявителя, либо их копии. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу на действия (бездействия) 覦 ¦(внесудебного) обжа-¦решения, принятые в ходе предоставле-¦¦ ¦лования решений,¦ния муниципальной услуги, заявитель¦¦ ¦принятых в ходе пре-¦может составить по рекомендуемой фор-¦¦ ¦доставления услуги,¦ме согласно приложению 2 к настоящему¦¦ ¦с указанием выше-¦стандарту и направить на имя: ¦¦ ¦стоящей организации¦- начальника Управление здравоохране-¦¦ ¦по форме согласно¦ния г. Ростова-на-Дону; ¦¦ ¦приложению к на-¦- заместителя главы Администрации го-¦¦ ¦стоящему стандарту.¦рода (по социальным вопросам). ¦¦ ¦Адрес, номер кабине-¦Сведения о местонахождении указанных¦¦ ¦та, номер телефона,¦должностных лиц, номерах телефонов,¦¦ ¦режим работы и гра-¦режиме работы и графике приема граж-¦¦ ¦фик приема ¦дан приведены в приложении N 3 к на-¦¦ ¦ ¦стоящему стандарту. ¦¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦ ¦наименование органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющег ¦ ¦муниципальную услугу, либо муници-¦¦ ¦ ¦пального служащего, решения и дейст-¦¦ ¦ ¦вия (бездействие) которых обжалуются;¦¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (послед-¦¦ ¦ ¦нее - при наличии), сведения о мест妦 ¦ ¦жительства заявителя - физическог ¦ ¦лица либо наименование, сведения  ¦ ¦месте нахождения заявителя - юридиче-¦¦ ¦ ¦ского лица, а также номер (номера)¦¦ ¦ ¦контактного телефона, адрес (адреса)¦¦ ¦ ¦электронной почты (при наличии) 覦 ¦ ¦почтовый адрес, по которым должен¦¦ ¦ ¦быть направлен ответ заявителю; све-¦¦ ¦ ¦дения об обжалуемых решениях и дейст-¦¦ ¦ ¦виях (бездействии) органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющег ¦ ¦муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦доводы, на основании которых¦¦ ¦ ¦заявитель не согласен с решением 覦 ¦ ¦действием (бездействием) органа, пре-¦¦ ¦ ¦доставляющего муниципальную услугу,¦¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, либ ¦ ¦муниципального служащего. Заявителе즦 ¦ ¦могут быть представлены документы¦¦ ¦ ¦(при наличии), подтверждающие доводы¦¦ ¦ ¦заявителя, либо их копии. ¦+---+--------------------+-------------------------------------+¦23.¦Иные требования, в¦ Необходимые для предоставления ус-¦¦ ¦том числе учитываю-¦луги документы, при наличии техниче-¦¦ ¦щие особенности пре-¦ской возможности для их приема и рас-¦¦ ¦доставления муници-¦смотрения, в установленном порядк妦 ¦пальных услуг в мно-¦могут быть направлены заявителем п ¦гофункциональных ¦электронной почте (в сканированно즦 ¦центрах и особенно-¦виде), в том числе с использование즦 ¦сти предоставления¦региональной государственной информа-¦¦ ¦муниципальных услуг¦ционной системы "Единый портал госу-¦¦ ¦в электронной форме ¦дарственных и муниципальных услу㦦 ¦ ¦(функций)". При этом заявителю на-¦¦ ¦ ¦правляется информация об адресе 覦 ¦ ¦графике работы уполномоченного орга-¦¦ ¦ ¦на, в который ему необходимо обра-¦¦ ¦ ¦титься для предоставления оригинало⦦ ¦ ¦этих документов. ¦¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦¦ ¦ ¦получить по месту предоставления ус- ¦¦ ¦ ¦луги. ¦L---+--------------------+-------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к Стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от _________ Исходящий N _____ от ________ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" (согласно стандарту N СТ-233-12-Т-3.2) Кому (название учреждения): УЗ, МБУЗ ____________________________---------------------------------------T-------------¬¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦¦низации) ¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦К какой категории получателей услуги¦ ¦¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦¦ДА/НЕТ. ¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦+--------------------------------------+-------------+¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦¦особенности, если они имеются. ¦ ¦L--------------------------------------+-------------- Консультант: ___________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому илииспользованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения вработе электронной почты, возможную утерю информации илинесовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указаннуюв данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайтеинтересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем"консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта ивставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" иотправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление отадресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случаеотсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандартеномеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запросаответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. Руководителю ____________________________ (наименование учреждения) _________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства_________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон_______________________ адрес электрон. почты ___________________ Жалоба--------------------------------------T---------------------------------------¬¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦+-------------------------------------+---------------------------------------+¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦¦вие) специалиста (Ф.И.О.) (должност-¦ ¦¦ного лица) или решения, принятые в¦ ¦¦ходе предоставления услуги (нужное¦ ¦¦указать) ¦ ¦+-------------------------------------+---------------------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+-------------------------------------+---------------------------------------+¦4. Доводы, на основании которых ¦ ¦¦заявитель не согласен с решением ¦ ¦¦или действием (бездействием) орга- ¦ ¦¦на, предоставляющего муниципаль- ¦ ¦¦ную услугу, должностного лица ор- ¦ ¦¦гана, предоставляющего муници- ¦ ¦¦пальную услугу, либо муниципаль- ¦ ¦¦ного служащего. ¦ ¦+-------------------------------------+---------------------------------------+¦5. Ответ на жалобу прошу направить ¦ 1. лично (при посещении МБУЗ либо УЗ)¦¦(нужное отметить): +---------------------------------------+¦ ¦2. по телефону ¦¦ +---------------------------------------+¦ ¦ 3. по электронной почте ¦¦ +---------------------------------------+¦ ¦ 4. в письменном виде по почте ¦L-------------------------------------+---------------------------------------- Заявитель, подавший обращение (жалобу) __________ _______________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме обращения (жалобы): _______ ________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к стандарту услуги N СТ-233-12-Т-3.2. Сведенияо местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приема граждан Управлением здравоохранения г. Ростова-на-Дону 1. МБУЗ г. Ростова-на-Дону, оказывающие муниципальную услугу:----T--------------------------------------------T-------------------------------------T------------------------T---------T------------¬¦ N ¦ Наименование учреждения, ¦ Главный врач МБУЗ ¦ Адрес электронной ¦ Номера ¦ Режим ¦¦п/п¦ адрес учреждения ¦ ¦ почты: ¦ телефо- ¦ работы ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ нов ¦ ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 1 ¦МБУЗ "Городская больница N 1 им. Н.А. ¦Жданов Виталий Георгиевич - главный ¦ omisbsmp@mail.ru ¦232-05-05¦с 9.00- ¦¦ ¦Семашко". ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦ ¦ ¦232-12-53¦(понедель- ¦¦ ¦Ворошиловский 105, ¦Оперативный отдел ¦ ¦232-99-72¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 2 ¦МБУЗ "Городская больница N 4", ¦Сизякин Дмитрий Владимирович - глав- ¦ gb4com@mail.ru ¦ 2277605 ¦с 9.00- ¦¦ ¦344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Боготяновский¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦27 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦травмпункт ¦ ¦ 2634023 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 3 ¦МБУЗ "Городская больница N 6", ¦Пирумян Альберт Жанович - главный¦ secretarGB6@mail.ru ¦251-07-10¦с 8.00- ¦¦ ¦344025, г. Ростов-на-Дону, ул. Сарьяна 85 ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦251-07-10¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 4 ¦МБУЗ "Городская больница N 7", ¦Ширанов Александр Борисович ¦ mlpuzgb7@yandex.ru ¦ 2020777 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344078, г. Ростов-на-Дону, ул. Профсоюзная, ¦ ¦ aleksa2005.85@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦49 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦ 2408260 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 5 ¦МБУЗ "Городская больница N 8", ¦Дрозд Александр Александрович - глав-¦ gb-8c@aaanet.ru ¦232-13-87¦с 8.00- ¦¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦Красноармейская 19, ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦дежурный администратор ¦ ¦ 2326258 ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦ 6 ¦МБУЗ "Городская больница N 20, ¦Дронов Юрий Иванович - главный врач ¦ gb20@aaanet.ru ¦271-96-01¦с 9.00- ¦¦ ¦344091, г. Ростов-на-Дону, пр. Коммунисти- ¦ ¦ ¦ ¦18.00 ¦¦ ¦ческий 39 ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦Приемное отделение ¦ ¦271-96-64¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦круглосуточ-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦но ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦7. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 1", ¦Тер-Григорьянц Борис Георгиевич -¦ mlpuz1@mail.ru ¦ 2521060 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Сержантова, 3¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2523545 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦8. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 2", ¦Баткаева Людмила Николаевна - глав-¦ pl2-ok@donpac.ru ¦ 2518390 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344037, г. Ростов-на-Дону, 26-я линия, 27 ¦ный врач ¦ pl2-buh@donpac.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2518629 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦9. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 3", ¦Приз Евгения Вячеславовна - главный¦ gptri@yandex.ru ¦ 2436200 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344068, г. Ростов-на-Дону, пер. Оренбург- ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ский, 22/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2436411 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦10.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 4", ¦Рубан Александр Петрович - главный¦ poli444@list.ru ¦ 2016598 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344032, г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский,¦врач ¦ policlinika4@aaanet.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦122/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2016593 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦11.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 5", ¦Приз Валентина Георгиевна - главный¦ poliklinika5@bk.ru ¦ 2520520 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344023, г. Ростов-на-Дону, ул. Ленина, 223 ¦врач ¦ priz5pol@list.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2520063 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦12.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 7", ¦Бородулин Сергей Александрович -¦ polkac@aaanet.ru ¦ 2673211 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344011, г. Ростов-на-Дону, ул. Варфоломеева,¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦103 ¦регистратура ¦ ¦ 2670637 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦13.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 9", 344072, ¦Хинталь Татьяна Витальевна - главный¦ poliklin9@mail.ru ¦ 2578907 ¦с 8.00- ¦¦ ¦г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 57 а¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2578915 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦14.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 10", ¦Кравченко Наталья Васильевна - глав-¦ poli10@aaanet.ru ¦ 2633171 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344006, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садо-¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦вая, 106 ¦регистратура ¦ ¦ 2633315 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦15.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 11", ¦Пчельников Сергей Сергеевич - главный¦ polik- ¦ 2511600 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, ул. Мясникова, 68¦врач ¦ linika2007@rambler.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ polik- ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ linika2009@yandex.ru ¦ 2512200 ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦16.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 12", ¦Арсеньянц Сергей Владимирович -¦ poldw@donpac.ru ¦ 2450022 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344068, г. Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 6 ¦главный врач ¦ poldw@rambler.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ policlinika12@mail.ru ¦ 2453245 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦17 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 14", ¦Гайнутдинов Игорь Константинович -¦secretar14pol@mail.ru - ¦ 2420234 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344033, г. Ростов-на-Дону, ул. Портовая, 458¦главный врач ¦ приемная ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ gmgp14@aaanet.ru - гл. ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ мед. с-ра ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ambulanse14@mail.ru ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ статистика ¦ 2400834 ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ gp14@aaanet.ru ¦ ¦ ¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦18.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 16", ¦Двуреченский Владимир Васильевич -¦ pol16@aaanet.ru ¦ 2956400 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344092, г. Ростов-на-Дону, пр. Космонавтов, ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦6/1 ¦регистратура ¦ ¦ 2730307 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦19.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 41", ¦Шикуля Станислав Иванович - главный¦ mlpyz41@rambler.ru ¦ 2783980 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344069, г. Ростов-на-Дону, ул. Оганова, 10 ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2783241 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------+¦20 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 42", ¦Маслов Игорь Анатольевич - главный¦polik42office@rambler.ru¦ 2786298 ¦с 8.00- ¦¦ ¦344103, г. Ростов-на-Дону, Еременко 31а/30а ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦ 2246900 ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦L---+--------------------------------------------+-------------------------------------+------------------------+---------+------------- 2. Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону, 344006, ул. 15линия 11/11, тел. +7-863-240-56-57. Письменное обращение в приемнуюначальника управления (тел. 240-56-57), с устным обращением к.303(тел. 250-90-36), часы приема: понедельник-среда с 9.00-18.00 час.,пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); адресэлектронной почты: rndzdrav@aaanet.ru Региональный портал государственных услуг (функций) Ростовскойобласти: http://www.donland.ru/Государственные и муниципальныеуслуги/Здравоохранение 3. Заместитель главы Администрации города (по социальнымвопросам), ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-28-34, режим работы:понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час.(перерыв с 13.00-13.48 час.), адрес электронной почты:prszn@rostov-gorod.ru. Запись на личный прием к заместителю Мэра города осуществляетсясектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрациигорода. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел.240-49-49. Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениямиграждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник-четверг с9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник,среда, пятница с 9.00-12.00 часов. Также письменное обращение можно направить по почте или с помощьюячейки с надписью "Сектор по работе с обращениями граждан",расположенной в холле Администрации города. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к административному регламенту N АР-233-12-Т Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях" ---------------------------------------¬ ¦ Обращение пациента ¦ ¦ в регистратуру ¦ L------------------T-------------------- V ----------------------------¬ ¦ Выдача талона ¦ ¦ на прием к врачу ¦ L-------------T-------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Осмотр врачом пациента ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Заполнение медицинской карты ¦ ¦ амбулаторного больного ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Назначение обследования, лечения, ¦ ¦ повторного посещения ¦ ¦ (при необходимости) ¦ L------------------T-------------------- V ---------------------------------------¬ ¦ Выдача листа нетрудоспособности ¦ ¦ пациенту (при наличии показаний) ¦ L------------------T-------------------- V-------------------------------------------------¬¦ Оказание первичной медико-санитарной помощи ¦¦ в амбулаторно-поликлинических учреждениях ¦L------------------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к регламенту N АР-201-12-Т Схема административной процедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи в амбулаторно- поликлинических учреждениях"------T---------------------------------------T-------------T------------T--------------T----------------T---------------------------------------¬¦N п/п¦ Описание действия ¦Ответственный¦Исполнители ¦Время дейст- ¦Срок завершения ¦ Результат ¦¦ ¦ ¦(код должно- ¦(код должно-¦вия (на 1 па- ¦ действия ¦ (выход) ¦¦ ¦ ¦ сти) ¦ сти) ¦ циентку при ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ обращении) ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ час., мин. ¦ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ 1. ¦Обращение пациента лично в регистратуру¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 мин ¦Согласно графику¦Запись на прием к врачу, ¦¦ ¦для записи на прием к врачу ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦¦ ¦Обращение пациента (или его законного¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 мин ¦Согласно графику¦Запись в журнал предварительной записи ¦¦ ¦представителя) в регистратуру МБУЗ в¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦ ¦¦ ¦телефонном режиме ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ 2. ¦Выдача талона на прием к врачу ¦Главный врач ¦Регистратор ¦5 минут ¦Согласно графику¦Выдача талона на прием к врачу (специа-¦¦ ¦ ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦листу). ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ 3. ¦Первичное обращение пациента к врачу по¦Заведующий ¦Врач МБУЗ ¦20 минут ¦Согласно графику¦-Медицинская карта амбулаторного боль-¦¦ ¦выданному талону ¦отделением ¦ ¦ ¦(режиму) работы ¦ного- -Направление на сдачу анализов ¦¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦-Направление на диагностические иссле-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дования ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦-Направление на консультацию к специа-¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦листам ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦-направление на лабораторное обследова-¦Врач МБУЗ, ¦лаборант ¦До 3 дней ¦1-7 дней ¦-проведение лабораторного исследования ¦¦ ¦ние ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦-выдача результатов обследования ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ ¦-направление и проведение диагностиче- ¦заведующий ¦Врач функ- ¦До 7 дней ¦Согласно графику¦-проведение диагностического исследо- ¦¦ ¦ского исследование ¦отделением ¦циональной ¦ ¦(режиму) работы ¦вания ¦¦ ¦ ¦МБУЗ ¦диагностики,¦ ¦МБУЗ ¦-выдача заключения ¦¦ ¦ ¦ ¦лечащий врач¦ ¦ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ ¦-направление на консультацию к специа- ¦Заведующий ¦Лечащий врач¦До 3 дней ¦Согласно графику¦-проведение консультирования ¦¦ ¦листам ¦отделением ¦специалисты ¦ ¦(режиму) работы ¦-выдача заключения и рекомендаций ¦¦ ¦ ¦МБУЗ ¦МБУЗ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ ¦-направление на стационарное лечение ¦Заведующий ¦Лечащий врач¦15-25 минут ¦Согласно графику¦-госпитализация и проведение лечения в ¦¦ ¦плановое ¦отделением ¦МБУЗ ¦ ¦(режиму) работы ¦профильном отделении МБУЗ ¦¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦МЛПУЗ ¦ ¦+-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------+¦ ¦-направление на стационарное лечение ¦Заведующий, ¦Лечащий врач¦15-20 минут ¦Согласно времени¦-вызов бригады скорой помощи ¦¦ ¦экстренное ¦отделением ¦МБУЗ ¦ ¦транспортировки ¦-госпитализация и проведение лечения ⦦ ¦ ¦МБУЗ ¦врач (фельд-¦ ¦пациента ¦профильном отделении МБУЗ ¦¦ ¦ ¦врач скорой ¦шер) скорой ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦помощи ¦помощи ¦ ¦ ¦ ¦L-----+---------------------------------------+-------------+------------+--------------+----------------+---------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева