АДМИНИСТРАЦИЯ
ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
09.07.2015 | | № | 577 |
Об утверждении административного регламента № АР-263-20 муниципальной услуги «Предоставление информации |
В соответствии с Федеральным законом от06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации» (ред. от 30.03.2015), Федеральнымзаконом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг» (ред. от 31.12.2014), приказомМинэконразвития Российской Федерации от 30.08.2011 № 424 «Об утвержденииПорядка ведения органами местного самоуправления реестров муниципальногоимущества»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент № АР-263-20муниципальной услуги «Предоставление информации об объектах учета из реестрамуниципального имущества», согласно приложению к постановлению.
2. Постановлениевступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете«Ростов официальный».
3. Контрольза выполнением постановления возложить на заместителя главы Администрациигорода Ростова-на-Дону (по вопросам экономики) Раздорского С.А.
Глава Администрации города Ростова-на-Дону |
|
С.И. Горбань |
Постановление вносит
Департамент
имущественно-земельных
отношений города
Ростова-на-Дону
Приложение
к постановлению Администрации
города Ростова-на-Дону
от 09.07.2015 № 577
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
№ АР-263-20 МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ
«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ОБОБЪЕКТАХ УЧЕТА
ИЗ РЕЕСТРА МУНИЦИПАЛЬНОГО ИМУЩЕСТВА»
1. Общиеположения
1.1. Предметрегулирования административного регламента.
Предметомрегулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации
об объектах учета из реестра муниципального имущества» (далее –административный регламент) являются общественные отношения, возникающие междузаявителями и Департаментом имущественно-земельных отношений городаРостова-на-Дону при предоставлении информации
об объектах учета из реестра муниципального имущества.
Административныйрегламент разработан в целях повышения качества
и доступности предоставления муниципальной услуги для заявителей, указанных впункте 1.3 раздела 1 административного регламента, определяет сроки ипоследовательность выполнения административных процедур Департаментомимущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону, муниципальным казеннымучреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг
города Ростова-на-Дону» при осуществлении полномочий по предоставлениюинформации об объектах учета из реестра муниципального имущества.
Цельюполучения муниципальной услуги является получение заявителями выписки изреестра муниципального имущества
города Ростова-на-Дону.
1.2. Термины, определения, сокращения, используемые
в административном регламенте:
ДИЗО
– Департамент имущественно-земельных отношений
города Ростова-на-Дону;
ОМИ ДИЗО – отдел муниципальногоимущества Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
ОМУПиМУ ДИЗО – отдел работы с муниципальными унитарнымипредприятиями, муниципальными учреждениями и организациями с участиеммуниципального образования Департамента имущественно-земельных отношений городаРостова-на-Дону;
ОО ДИЗО – общий отдел Департамента имущественно-земельных отношенийгорода Ростова-на-Дону;
ОРМВ ДИЗО – отделрегламентации и межведомственного взаимодействия Департаментаимущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;
ИИС ЕС МФЦ РО - интегрированная информационная система единой сетимногофункциональных центров Ростовской области;
МФЦ - Муниципальноеказенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг города Ростова-на-Дону»;
АС УМС - автоматизированная система управления муниципальнойсобственностью;
САПУ ГИСОД – системаавтоматизации предоставления услуг в составе сегмента муниципальнойгеоинформационной системы обеспечения деятельности в сфереимущественно-земельных отношений;
Официальный портал Администрации города Ростова-на-Дону –официальныйпортал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону(www.rostov-gorod.ru);
Порталгосуслуг – федеральная государственная информационная система «Единыйпортал государственных и муниципальных услуг (функций), региональнаягосударственная информационная система «Портал государственных и муниципальныхуслуг Ростовской области» ( www . gosuslugi . ru ).
1.3. Кругзаявителей и условия, при которых они имеют право
на получение муниципальной услуги.
Сведенияоб объектах учета, содержащихся в реестрах, носят открытый характер ипредоставляются любым заинтересованным лицам
(далее – заявитель).
1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.
1.4.1. Информация о ДИЗО:
- адрес места нахождения: 344002, городРостов-на-Дону,
ул. Большая Садовая, 47;
- режим работы: понедельник– четверг с 9.00 до 18.00, перерыв
с 13.00 до 13.48, пятница с 9.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходныедни: - суббота, воскресенье, праздничные дни;
- справочный телефон ДИЗО(приемной): 8(863)244 14 29;
- контактные телефоны:
(863) 269 05 27 – ООДИЗО;
(863) 262 70 04 – ОМИДИЗО;
(863) 240 6515; 240 72 51 – ОМУПиМУ ДИЗО;
- адрес электронной почты: dizo@rostov-gorod.ru;
- адрес электронной почты для направления заявления в формеэлектронного документа: uslugi-dizo@rostov-gorod.ru;
- официальныйпортал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru /«Городское хозяйство»/ «Управление имуществом»/«Административные регламенты».
1.4.2. Информация о МФЦ:
- адрес места нахождения, режим работы(подробная информация
об адресах действующих пунктов МФЦ размещена на сайте www.mfcrnd.ru);
- телефон для справок и консультаций: (863)282 55 55;
- адрес электронной почты: info@mfcrnd.ru;
- официальный сайт www.mfcrnd.ru.
1.4.3. Информация содержит следующиесведения: место расположение, график (режим) работы, номера телефонов дляполучения информации
о предоставлении муниципальной услуги, адрес электронной почты, информацию длязаявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий(бездействия) и решений, принятых (осуществляемых)
в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
Информация о месте нахождения, графике работыДИЗО, МФЦ, а также
о порядке предоставления услуги, перечне документов размещается на:
- информационных стендах в МФЦ;
- на официальном портале Администрациигорода Ростова-на-Дону;
- на Портале госуслуг.
1.4.4. Указанная информация может бытьполучена в порядке консультирования (подпункты 1.4.5-1.4.9 раздела 1административного регламента). Для получения информации по процедурепредоставления муниципальной услуги заявителями используются следующие формыконсультирования:
- консультирование в МФЦ;
- консультирование по почте (поэлектронной почте);
- консультирование по телефону;
- публичная устная консультация;
- публичная письменная консультация.
1.4.5. Консультирование в МФЦ.
Время ожидания заявителя при консультированиив МФЦ не должно превышать 15 минут.
1.4.6. Консультирование по почте (поэлектронной почте).
При консультировании по письменным обращениямответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, непревышающий
5 рабочих дней со дня поступления письменного обращения.
При консультировании в форме ответов поэлектронной почте ответ
на обращение направляется по электронной почте на электронный адресзаинтересованного лица в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступленияписьменного обращения.
Днем поступления обращения является деньрегистрации входящего обращения в ДИЗО.
1.4.7. Консультирование по телефону.
Ответ на телефонный звонок должен начинатьсяс информации
о наименовании органа, в который позвонил гражданин.
В том случае, если специалист, осуществляющийконсультацию
по телефону, не может ответить по существу на вопрос
по содержанию, связанный с предоставлением муниципальной услуги, специалистобязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях, структурныхподразделениях, которые располагают сведениями, необходимыми для ответа навопрос.
Информация о муниципальной услуге потелефону-автоинформатору
не предоставляется.
1.4.8. Публичная устная консультация.
Публичная устная консультация осуществляетсядиректором ДИЗО, заместителями директора ДИЗО с привлечением средств массовой
информации – радио, телевидения.
1.4.9. Публичная письменнаяконсультация.
Публичная письменная консультацияосуществляется путем размещения информационных материалов на официальномпортале Администрации
города Ростова-на-Дону, публикации информационных материалов в средствахмассовой информации.
1.4.10. СпециалистыДИЗО, предоставляющие муниципальную услугу:
- приобращении заинтересованного лица по телефону дают ответ самостоятельно. Еслиспециалист ДИЗО, к которому обратилось заинтересованное лицо, не может ответитьна вопрос самостоятельно,
то специалист может предложить заинтересованному лицу обратиться письменно,либо назначить другое удобное для заинтересованного лица время консультации,либо сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимуюинформацию;
- невправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамкиинформирования о стандартных процедурах и условиях оказания муниципальнойуслуги и влияющее прямо или косвенно
на индивидуальные решения заинтересованных лиц.
Ответы написьменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменномвиде и должны содержать:
- ответы напоставленные вопросы;
- должность,фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;
- фамилию иинициалы исполнителя;
- номертелефона исполнителя.
1.4.11. Наинформационных стендах в местах предоставления муниципальных услуг размещаютсяследующие информационные материалы:
- переченьмуниципальных услуг, предоставление которых организовано в МФЦ;
- срокипредоставления муниципальных услуг;
- порядокобжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющихмуниципальные услуги;
- информацияо предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственностидолжностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги за нарушениепорядка предоставления муниципальных услуг;
- режимработы и адреса иных МФЦ и привлекаемых организаций, находящихся на территориисубъекта Российской Федерации.
1.4.12. Наофициальном портале Администрации города Ростова-на-Дону размещаются следующиеинформационные материалы:
- полноенаименование и полный почтовый адрес ДИЗО;
- справочныетелефоны, по которым можно получить консультацию
по порядку предоставления муниципальной услуги;
- адресаэлектронной почты ДИЗО;
- текстадминистративного регламента.
1.4.13. НаПортале госуслуг размещается информация:
- полноенаименование, полный почтовый адрес и график работы ДИЗО;
- справочныетелефоны, по которым можно получить консультацию
по порядку предоставления муниципальной услуги;
- адресаэлектронной почты;
- порядокполучения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальнойуслуги, сведений о результате предоставления муниципальной услуги.
1.5. Должностныелица ответственные за исполнение регламента услуги
и его актуализацию.
Ответственность за исполнениеадминистративного регламента несут директор ДИЗО, начальник МФЦ в рамках своихполномочий.
Ответственность за актуализациюадминистративного регламента несет директор ДИЗО.
1.6. Получениемуниципальной услуги возможно в отношении объектов учета, относящихся к следующемумуниципальному имуществу:
1.6.1. Недвижимоеимущество (здание, строение, сооружение или объект незавершенногостроительства, земельный участок, жилое, нежилое помещение или прочно связанныйс землей объект, перемещение которого
без соразмерного ущерба его назначению невозможно, либо иное имущество,отнесенное законом к недвижимости);
1.6.2. Движимое имущество, акции, доли (вклады) в уставном(складочном) капитале, хозяйственного общества или товарищества, либо иное не относящееся кнедвижимости имущество, стоимость которого превышает
10 тысяч установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда,а также особо ценное движимое имущество, закрепленное
за автономными и бюджетными муниципальными учреждениями
и определенное в соответствии с действующим законодательством.
1.7. В случаях,предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта являетсядокументом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица всистемах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлением Правительства РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом,удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальныхуслуг.
2. Стандартпредоставления муниципальной услуги
2.1. Наименованиемуниципальной услуги СТ-263-20-3.2 «Предоставление информации об объектах учетаиз реестра муниципального имущества» (далее – муниципальная услуга).
2.2. Наименованиеструктурных подразделений, органов Администрации города Ростова-на-Дону,муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальную услугу.
Муниципальная услугапредоставляется ДИЗО.
Организация, принимающая участиев предоставлении муниципальной услуги - МФЦ.
В соответствии с требованиями пункта 3 части1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 31.12.2014),запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числесогласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных собращением
в государственные органы, органы местного самоуправления и организации
за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг,утвержденный нормативным правовым актом
города Ростова-на-Дону.
2.3. Описание результатапредоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставлениямуниципальной услуги является:
- выпискаиз реестра муниципального имущества города
Ростова-на-Дону при наличии сведений в реестре муниципального имущества городаРостова-на-Дону или уведомление об отсутствии сведений в реестре муниципальногоимущества города Ростова-на-Дону.
2.4. Срок предоставлениямуниципальной услуги.
Муниципальная услугапредоставляется в десятидневный срок
со дня поступления заявления в МФЦ либо в ДИЗО (по почте либо в формеэлектронного документа).
Приостановление предоставления муниципальной услуги
не предусмотрено.
2.5. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи предоставлениеммуниципальной услуги.
Предоставление муниципальнойуслуги осуществляется в соответствии с:
- Федеральным законом от06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации», «Собрание законодательства РФ 06.10.2003, № 40, ст. 3822; № 25,ст. 2484; № 33, ст. 3368; № 1 (часть 1), ст. 9;№ 1 (часть 1), ст. 12; № 1 (часть 1), ст. 17; № 1(часть 1), ст. 25; № 1 (часть 1), ст. 37; № 17,ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (часть 1), ст. 3104;№ 30 (часть 1), ст. 3108; № 42, ст. 4216; № 1,ст. 9; № 1, ст. 10; № 1, ст. 17; № 6,ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30,ст. 3296; № 31 (часть 1), ст. 3427; № 31 (часть 1),ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (часть 1), ст. 5088;
№ 50, ст. 5279; № 1 (часть 1), ст. 21; № 10,ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25,ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43,ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; № 46,ст. 5556; № 24, ст. 2790; № 30 (часть 2), ст. 3616;№ 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (часть 1),ст. 6229; № 52 (часть 1), ст. 6236; № 19, ст. 2280;№ 48, ст. 5711; № 48, ст. 5733; № 52 (часть 1),ст. 6441; № 15, ст. 1736; № 19, ст. 2291; № 31,ст. 4160; № 31, ст. 4206; № 40, ст. 4969; № 45,ст. 5751; № 49, ст. 6409; № 49, ст. 6411; № 1,ст. 54; № 13, ст. 1685; № 17, ст. 2310; № 19,ст. 2705; № 29, ст. 4283; № 30 (часть 1), ст. 4572;№ 30 (часть 1), ст. 4590; № 30 (часть 1), ст. 4591;№ 30 (часть 1), ст. 4595; № 30 (часть 1), ст. 4594;№ 31, ст. 4703; № 48, ст. 6730; № 49 (часть 1),ст. 7015; № 49 (часть 1), ст. 7039; № 49 (часть 5), ст. 7070;12.12.2011, № 50, ст. 7353; № 50, ст. 7359; № 26,ст. 3444; № 26, ст. 3446; 02.07.2012, № 27, ст. 3587;№ 29, ст. 3990; № 31, ст. 4326; № 43, ст. 5786;№ 50 (часть 5), ст. 6967; № 53 (часть 1), ст. 7596;№ 53 (часть 1), ст. 7614; № 14, ст. 1663; № 19,ст. 2325; № 19, ст. 2329; № 19, ст. 2331; № 27,ст. 3468; № 27, ст. 3477; № 43, ст. 5454; № 44,ст. 5633; № 44, ст. 5642; № 48, ст. 6165; № 51,ст. 6690; № 52 (часть 1), ст. 6961; № 52 (часть 1),ст. 6981; № 52 (часть 1), ст. 7008; № 14, ст. 1562;№ 22, ст. 2770; № 26 (часть 1), ст. 3371; № 30 (часть1), ст. 4218; № 30 (часть 1), ст. 4257; № 40 (часть 2),ст. 5321; № 42, ст. 5615; официальный интернет-портал правовойинформации
pravo
.
gov
.
ru
, 29.12.2014;
- Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг» «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собраниезаконодательства РФ», 2010, № 31, ст. 4179;2011, № 15, ст. 2038; № 27, ст. 3873; № 27,ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (часть 1), ст. 4587;№ 49 (часть 5), ст. 7061; № 31, ст. 4322; № 14, ст. 1651;№ 27, ст. 3477; № 27, ст. 3480; № 30 (часть 1),ст. 4084; № 51, ст. 6679; № 52 (часть I), ст. 6961;№ 52 (часть 1), ст. 7009; № 26 (часть 1), ст. 3366;№ 30
(часть 1), ст. 4264; 2015, № 1 (часть
I
), ст. 67; № 1 (часть
I
), ст.
72; официальный интернет-порталправовой информации
pravo
.
gov
.
ru
, 02.12.2014;
- постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2011№ 451 «Об инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическоевзаимодействие информационных систем, используемых для предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и использования государственных
и муниципальных функций в электронной форме», «Собрание законодательства РФ»,2011, № 24, ст. 3503; № 44, ст. 6274; № 49 (часть 5),ст. 7284; 2012, № 39, ст. 5269; № 53 (часть 2),ст. 7938; 2013, № 27, ст. 3612; № 41, ст. 5188;№ 45, ст. 5827; № 52 (часть II), ст. 7218; 2014, № 30 (часть II), ст. 4318; № 48,ст. 6876; № 50, ст. 7113; официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru, 10.12.2014;
- приказомМинэкономразвития РФ от 30.08.2011 № 424
«Об утверждении Порядка ведения органами местного самоуправления реестровмуниципального имущества», «Российская газета», № 293, 28.12.2011;
- решениемРостоской-на-Дону городской Думы от 23.08.2011 № 163
«Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления муниципальных услуг Администрацией городаРостова-на-Дону», «Ростов официальный», 31.08.2011, № 36;
- решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 21.06.2011№ 123
«О принятии «Положения о порядкеуправления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственностигорода Ростова-на-Дону»,
«Ростовофициальный», 2011, № 27, № 36, № 44; 2012, № 9, № 25,№ 36, № 44; 2013, № 16, № 26, № 43, № 46,№ 52; 2014, № 9, № 17, № 26, № 36, № 44.
2.6.
Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актамидля предоставления муниципальной услуги, и услуг, которые являются необходимымии обязательными
для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителями,способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок ихпредставления.
Приобращении за предоставлением информации об объектах учета
из реестра муниципального имущества при приеме документов в целях установленияличности заявителя предъявляется документ, удостоверяющий личность заявителя.
Услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными
для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрено.
Заявлениео предоставлении информации об объектах учета из реестра муниципальногоимущества, оформляется согласно приложению № 1
к административному регламенту.
Заявительпредставляет заявление одним из следующих способов:
- набумажном носителе – при личном обращении в МФЦ, почтовым отправлением в адресДИЗО;
- вформе электронного документа – с использованием Портала госуслуг, посредствомэлектронной почты.
Требования к заявлению:
- взаявлении не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов
и иные не оговоренные в них исправления приписок, зачеркнутых, исправлений;
- заявлениене может быть заполнено карандашом;
- заявление в форме электронного документапредставляется в виде файлов в форматах
doc
,
docx
,
txt
,
xls
,
xlsx
,
rtf
. Заявление, представленное
с нарушением требований не рассматривается.
Требования к содержаниюзаявления:
- фамилия, имя, отчество(при наличии) заявителя;
- реквизиты документа,удостоверяющего личность заявителя;
- адрес регистрациизаявителя;
- почтовый адрес и (или)адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
- подпись заявителя;
- дата;
- наименование органа, вкоторый направляется заявление;
- суть заявления, предмет получения услуги;
- характеристикиобъекта муниципального имущества, позволяющие его однозначно определить(наименование, адресные ориентиры);
- способ получениярезультата муниципальной услуги (по месту сдачи документов, почтовоеотправление, по электронной почте).
2.7. Исчерпывающий переченьдокументов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций и которые заявитель вправе представить, атакже способы и место их получения заявителями, в том числе в электроннойформе, порядок
их представления.
Документы,которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, и которые заявитель вправе представить дляпредоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Исчерпывающийперечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.
2.9. Исчерпывающий перечень оснований дляприостановления
или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
Оснований дляприостановления муниципальной услуги
законодательством не предусмотрено.
Оснований для отказа в предоставлениимуниципальной услуги
законодательством не предусмотрено.
2.10.
Перечень услуг, которые являются необходимымии обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения одокументе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими
в предоставлении муниципальной услуги.
Других услуг,которые являются необходимыми и обязательными
для предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.
2.11. Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги.
Муниципальнаяуслуга предоставляется без взиманиягосударственной пошлины или иной платы.
2.12. Порядок,размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включаяинформацию о методиках расчета размера такой платы.
Порядок,размер, основания взимания платы и методика расчета
ее размера отсутствуют.
2.13. Максимальныйсрок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги, услуги организации, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результатапредоставления таких услуг.
Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результатапредоставления муниципальной услуги не превышает 15 минут.
При обслуживании заявителей - героевСоциалистического Труда; полных кавалеров ордена Трудовой Славы; инвалидоввойны; участников Великой Отечественной войны; лиц, награжденных знаком «Жителюблокадного Ленинграда»; героев Советского Союза; героев Российской Федерации;полных кавалеров ордена Славы; инвалидов I и II групп с помощьюэлектронной системы управления очередью используется принцип приоритетности
по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документына получение муниципальной услуги вне основной очереди.
При этом такие заявители вместе с полученным талоном специалистам МФЦ,осуществляющим прием, выдачу документов и консультирование, предъявляютдокументы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.
2.14. Срок и порядок регистрации запросазаявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей
в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.
При предоставлении документов в МФЦзаявление регистрируется в день приема документов.
При отправке документов по почте вадрес ДИЗО заявление регистрируется в день поступления документов.
При направлении документов с использованием Порталагосуслуг регистрация электронного заявления производится в автоматическомрежиме
в день его поступления, а в случае направления электронного заявления
в праздничный или выходной дни, регистрация заявления производится
в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.
При направлении заявления в форме электронного документапосредством электронной почты заявление регистрируется в день его поступления,а в случае направления заявления в праздничный или выходной дни, регистрациязаявления производится в первый рабочий день, следующий за праздничным иливыходным днем.
2.15. Требованияк помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услугиорганизации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местаможидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации
о порядке предоставления услуг.
Места предоставления муниципальнойуслуги должны отвечать следующим требованиям.
Помещение должно быть оборудованоотдельным входом для свободного доступа заявителей.
Помещения оборудуются в соответствиис действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставлениямуниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения инагревания)
и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения
о возникновении чрезвычайной ситуации.
Для обслуживания заявителей сограниченными физическими возможностями помещения оборудуются пандусами,специальными ограждениями и перилами, обеспечиваются беспрепятственноепередвижение
и разворот инвалидных колясок. Предусматривается выделение окна
на предоставление услуг для обслуживания заявителей с ограниченными физическимивозможностями, в стороне от входа сучетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок.
Для заполнения необходимых для получениямуниципальной услуги документов, ожидания приема заявителям отводятся места,оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформлениядокументов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками заявлений
и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя
из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.
Помещения для работы с заявителями оборудуютсясоответствующими информационными стендами, вывесками, указателями.
Визуальная, текстовая и мультимедийная информация опорядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационномстенде или информационном терминале в помещениях для ожидания и приемазаявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также
на Портале госуслуг и на официальном портале Администрации
города Ростова-на-Дону.
2.16.
Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги,
в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами припредоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможностьполучения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходепредоставления муниципальной услуги,
в том числе с использованием информационно-телекоммункационных технологий.
2.16.1. Показателями доступности муниципальнойуслуги являются:
- снижение количества взаимодействий заявителей с должностнымилицами органов местного самоуправления при получении муниципальной услуги;
- возможность получать муниципальную услугусвоевременно
и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;
- возможность получать полную, актуальную идостоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в томчисле
с использованием Портала госуслуг, официального портала Администрации городаРостова-на-Дону;
- возможность получать информацию о результатепредоставления муниципальной услуги;
- возможность по запросу заявителя выездаработника МФЦ к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, а также доставки результатовпредоставления муниципальной услуги;
- возможность получать муниципальную услугу спомощью универсальной электронной карты в случаях, предусмотренных федеральнымизаконами, постановлениями Правительства РФ, нормативными правовыми актамиРостовской области, муниципальными правовыми актами;
- возможность обращаться в досудебном и (или)судебном порядке
в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой
на принятое по заявлению заявителя решение или на действия (бездействие)должностных лиц ДИЗО, работников МФЦ.
2.16.2. Основные требования к качествупредоставления муниципальной услуги:
- своевременность предоставлениямуниципальной услуги;
- достоверность и полнота информированиязаявителя о ходе рассмотрения его заявления;
- созданиекомфортных условий при предоставлении муниципальной услуги;
- удобство и доступность получения заявителеминформации о порядке предоставления муниципальной услуги.
2.16.3. Показателями качества предоставлениямуниципальной услуги являются соблюдение срока рассмотрения заявления,отсутствие или наличие жалоб на действия (бездействие) должностных лиц.
2.16.4. При предоставлениимуниципальной услуги:
- при направлении запроса почтовым отправлениемили в форме электронного документа непосредственного взаимодействия заявителя
с должностным лицом, осуществляющим предоставление муниципальной услуги нетребуется.
- при обращении в МФЦ заявитель не менее двух развзаимодействует
с сотрудником МФЦ, участвующим в предоставлении муниципальной услуги, приподаче запроса и получении подготовленных в ходе исполнения муниципальнойуслуги документов.
Продолжительностьодного такого взаимодействия не должна превышать 30 минут.
Возможность получения сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги реализуется по номерам телефонов, адресам электроннойпочты, указанным на Портале госуслуг и на официальном портале Администрациигорода Ростова-на-Дону.
2.17. Иные требования, в том числе учитывающиеособенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг и особенностипредоставления муниципальных услуг в электронной форме.
2.17.1. Заявитель имеет право представить заявление в ДИЗО:
- через МФЦ;
- по почте;
- с использованиемПортала госуслуг;
- посредством электроннойпочты.
2.17.1.1. Приотправке по почте заявление направляется в адрес ДИЗО почтовым отправлением суведомлением о вручении.
2.17.1.2. Предоставление муниципальной услуги через МФЦосуществляется при наличии соглашения о взаимодействии.
В МФЦзаявление принимается специалистом МФЦ.
При наличиитехнической возможности результат предоставления услуги передается в МФЦ поканалам межведомственного электронного взаимодействия. Специалист МФЦсоставляет документ на бумажном носителе и подтверждает соответствие содержанияданного документа содержанию электронного документа, направленного в МФЦ порезультатам предоставления муниципальной услуги.
2.17.1.3. Предоставлениемуниципальной услуги с использованием Портала госуслуг осуществляется в отношениизаявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованиемфедеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации
и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей
информационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг
в электронной форме».
2.17.1.4. Электронноезаявление на предоставление муниципальной услуги направляется на адресэлектронной почты, указанный в пункте 1.4.1 раздела 1 административногорегламента.
2.17.2. Заявлениев форме электронного документа подписывается
по выбору заявителя:
- электронной подписью заявителя;
- усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя.
2.17.3. Вслучае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги вэлектронной форме результат муниципальной услуги направляется заявителюпочтовым отправлением или на адрес электронной почты
(в соответствии со способом получения результата, указанным в электронномзаявлении).
3. Состав,последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования кпорядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административныхпроцедур в электронной форме,
а также особенности выполнения административных процедур
в многофункциональных центрах
3.1. Исчерпывающий перечень административныхпроцедур
при предоставлении муниципальной услуги.
Муниципальная услуга по предоставлению информации обобъектах учета из реестра муниципального имущества включает в себя следующиеадминистративные процедуры:
- прием и регистрацию заявления;
- подготовка выписки из реестра муниципальногоимущества или уведомления об отсутствии сведений в реестре муниципальногоимущества города Ростова-на-Дону;
- выдача результата муниципальной услуги (всоответствии со способом получения результата, указанным в заявлении).
3.2. Административная процедура - прием и регистрациязаявления.
Основанием для начала административной процедурыявляется обращение заявителя с заявлением о предоставлении информации обобъектах учета из реестра муниципального имущества.
3.2.1. Прием и регистрация заявления приобращении заявителя в МФЦ.
СпециалистМФЦ, ответственный за прием документов:
- устанавливаетличность заявителя, в том числе проверяет наличие документа, удостоверяющеголичность;
- проверяет соответствие в заявлении данных (сведений) данным(сведениям), содержащимся в представленных документах, а также удостоверяется вналичии в заявлении подписи заявителя и даты
его представления;
- в случае незаполнения отдельных пунктов заявления предлагаетзаявителю заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления.
СпециалистМФЦ регистрирует заявление в ИИС ЕС МФЦ РО, выдает заявителю выписку изинформационной системы с указанием информации
о дате готовности документов.
Прием,регистрация, учет заявления специалистами МФЦ, а также передача документов вДИЗО, осуществляются в соответствии с соглашением
о взаимодействии.
3.2.2. Приеми регистрация заявления при направлении заявления
по почте в адрес ДИЗО.
Регистрацияполученного по почте заявления осуществляется специалистом ОО ДИЗО,ответственным за делопроизводство, не позднее дня, следующего за днем их получения.Доведение до ответственного исполнителя ОМИ ДИЗО и ОМУПиМУ ДИЗО осуществляетсяв порядке общего делопроизводства.
3.2.3.
Приеми регистрация заявления при направлении заявления
с использованием Портала госуслуг.
При направлении документов с использованием Порталагосуслуг регистрация электронного заявления производится в автоматическомрежиме
в САПУ ГИСОД в день его поступления, а в случае направления электронногозаявления в праздничный или выходной дни, регистрация заявления производится впервый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.
Не позднеедня, следующего за днем регистрации электронногозаявления, специалист ОРМВ ДИЗО в карточке заявки в САПУ ГИСОД определяетрегламент, в соответствии с которым выполняется услуга. Отдел ДИЗО,ответственный за исполнение услуги, определяется автоматически. Доведениедо ответственного исполнителя ОМИ ДИЗО и ОМУПиМУ ДИЗО осуществляется в порядкеобщего делопроизводства.
3.2.4. Приеми регистрация заявления при направлении заявленияпосредством электронной почты.
При направлении заявления в форме электронного документа посредствомэлектронной почты заявление регистрируется специалистом ОРМВ ДИЗО в день егопоступления, а в случае направления заявления
в праздничный или выходной дни, регистрация заявления производится
в первый рабочий день, следующий за праздничным или выходным днем.
Ответственнымза передачу заявления в ОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ ДИЗО является специалист ОРМВДИЗО. Доведение до ответственного исполнителя ОМИ ДИЗО и ОМУПиМУ ДИЗОосуществляется в порядке общего делопроизводства.
Ответственнымза направление заявителю уведомления, содержащего входящий регистрационныйномер заявления, дату получения заявления является ОРМВ ДИЗО.
Уведомление ополучении заявления направляется заявителю
по электронной почте не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрациизаявления в ДИЗО.
3.2.5. Критериемпринятия решений о регистрации заявления является факт направления заявления напредоставление муниципальной услуги.
Результатомадминистративной процедуры является регистрация заявления и передачаответственному исполнителю ОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ ДИЗО заявления опредоставлении муниципальной услуги.
Способомфиксации результата административной процедуры является регистрация заявления.
Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
3.3.
Административная процедура - подготовка выписки изреестра муниципального имущества города Ростова-на-Дону или уведомления
об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества
города Ростова-на-Дону.
Основаниемдля начала административной процедуры является получение специалистом ОМИ ДИЗОлибо ОМУПиМУ ДИЗО заявления
о предоставлении информации об объектах учета из реестра муниципальногоимущества.
Ответственнымза исполнение данной административной процедуры является ОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУДИЗО.
ОМИ ДИЗОподготавливает выписки из реестра муниципального имущества городаРостова-на-Дону или уведомления об отсутствии сведений
в реестре муниципального имущества города Ростова-на-Дону на объектынедвижимого имущества (здание, строение, сооружение или объект незавершенногостроительства, земельный участок, жилое, нежилое помещение или иной прочносвязанный с землей объект, перемещение которого
без соразмерного ущерба его назначению невозможно, либо иное имущество,отнесенное законом к недвижимости);
ОМУПиМУ ДИЗО подготавливает выписки из реестра муниципального имуществагорода Ростова-на-Дону или уведомления об отсутствии сведений
в реестре муниципального имущества города Ростова-на-Дону на объекты движимогоимущества, акции, доли (вклады) в уставном (складочном) капитале хозяйственногообщества или товарищества либо иное не относящееся
к недвижимости имущество, стоимость которого превышает размер, установленныйрешениями представительных органов соответствующих муниципальных образований, атакже особо ценное движимое имущество, закрепленное за автономными и бюджетнымимуниципальными учреждениями и определенное в соответствии с действующимзаконодательством.
СпециалистОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ ДИЗО проводит работу
с АС УМС по установлению принадлежности запрашиваемого объекта, осуществляетпроверку наличия сведений в реестре муниципального имущества городаРостова-на-Дону.
СпециалистОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ по результатам выполненных работ осуществляет:
- подготовку выписки из реестра муниципального имущества
города Ростова-на-Дону при наличии сведений в реестре муниципального имуществагорода Ростова-на-Дону или уведомления об отсутствии сведений
в реестре муниципального имущества города Ростова-на-Дону.
Подготовленнаявыписка из реестра муниципального имущества
города Ростова-на-Дону или уведомление об отсутствии сведений в реестремуниципального имущества города Ростова-на-Дону подписывается начальникомотдела ОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ ДИЗО.
Подготовленнаявыписка из реестра муниципальной собственности города Ростова-на-Донуавтоматически регистрируется в АС УМС.
Подготовленноеуведомление об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества городаРостова-на-Дону передается
на регистрацию в ОО ДИЗО.
Послерегистрации выписки из реестра муниципальной собственности городаРостова-на-Дону или уведомления об отсутствии сведений в реестре муниципальногоимущества города Ростова-на-Дону специалист ОМИ ДИЗО либо ОМУПиМУ ДИЗОосуществляет передачу по реестру в МФЦ для выдачи заявителю либо передачу в ООДИЗО для направления заявителю по почте, либо в ОРМВ ДИЗО для направлениязаявителю по электронной почте.
При наличиитехнической возможности результат предоставления услуги передается в МФЦ поканалам межведомственного электронного взаимодействия.
Критерием принятия решения
о
подготовкевыписки из реестра муниципального имущества города Ростова-на-Дону илиуведомления
об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества города
Ростова-на-Дону является наличие (отсутствие), запрашиваемых заявителем,сведений в реестре муниципального имущества города Ростова-на-Дону.
Результатомадминистративной процедуры является выписка из реестра муниципального имуществагорода Ростова-на-Дону или уведомление
об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества
города Ростова-на-Дону.
Способомфиксации результата административной процедуры является регистрация выписки изреестра муниципальной собственности города
Ростова-на-Дону в АС УМС либо регистрация уведомления об отсутствии сведений вреестре муниципальной собственности города Ростова-на-Дону
в порядке общего делопроизводства.
Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет 8 дней.
3.4. Административная процедура– выдача результата муниципальной услуги (в соответствии со способом получениярезультата, указанным
в заявлении).
Основаниемдля начала административной процедуры является получение специалистом МФЦ либоОО ДИЗО, либо ОРМВ ДИЗО выписки
из реестра муниципального имущества города Ростова-на-Дону или уведомления оботсутствии сведений в реестре муниципального имущества
города Ростова-на-Дону.
Ответственнымиза исполнение данной процедуры является МФЦ либо ДИЗО.
3.4.1. Выдачарезультата муниципальной услуги при обращении заявителя в МФЦ.
В случаесогласия заявителя, МФЦ уведомляет
SMS
-уведомлением
на мобильный номер телефона заявителя о ходе предоставления муниципальнойуслуги.
Выдачарезультата осуществляется в следующем порядке:
- заявитель прибывает в МФЦ с документом, удостоверяющим личностьи выпиской из ИИС ЕС МФЦ РО;
- специалистМФЦ составляет документ на бумажном носителе
и подтверждает соответствие содержания данного документа содержаниюэлектронного документа (в случае направления результата предоставления услуги вМФЦ по каналам межведомственного электронного взаимодействия);
- специалист МФЦ знакомит заявителя с перечнем и содержаниемвыдаваемых документов;
- заявительподтверждает получение результата муниципальной услуги личной подписью с расшифровкойв соответствующей графе выписки.
3.4.2. Направлениерезультата муниципальной услуги по почте.
В случаеуказания заявителем способа получения результата муниципальной услуги по почтеспециалист ОО ДИЗО выписку из реестра муниципального имущества городаРостова-на-Дону или уведомление
об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества
города Ростова-на-Дону направляет заявителю по почте.
3.4.3. Направлениерезультата муниципальной услуги в электронной форме.
СпециалистОРМВ ДИЗО осуществляет отправку результата муниципальной услуги на адресэлектронной почты заявителя.
3.4.4. Критериемпринятия решения при выборе способа направления результата муниципальной услугиявляется способ получения результата муниципальной услуги, указанный в запросезаявителем.
Результатомадминистративной процедуры является передача заявителю выписки из реестрамуниципального имущества города Ростова-на-Дону или уведомления об отсутствиисведений в реестре муниципального имущества города Ростова-на-Дону.
Способомфиксации результата административной процедуры
является:
- привыдаче в МФЦ - отметка в выписке из ИИС ЕС МФЦ РО
о получении заявителем выписки из реестра муниципальной собственности городаРостова-на-Дону или уведомления об отсутствии сведений в реестре муниципальногоимущества города Ростова-на-Дону;
- при направлении почтой – отметка об отправке фиксируется вреестре заказной корреспонденции;
- при направлении в электронной форме – отметка в САПУ ГИСОД.
Максимальныйсрок исполнения данной административной процедуры составляет 1 день.
3.5. Блок-схемаоказания муниципальной услуги приведена
в приложении № 2 к административному регламенту.
4. Формыконтроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иныхнормативных правовых актов, устанавливающих требования
к предоставлению услуги, а также принятием им решений.
Текущий контроль за соблюдениемпоследовательности действий, определенных административными процедурами попредоставлению муниципальной услуги ипринятием решений ответственными должностными лицами, осуществляется директоромДИЗО, начальником МФЦ.
Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностнымилицами положений административного регламента и иных нормативных актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
Периодичность осуществлениятекущего контроля устанавливается директором ДИЗО, начальником МФЦ.
4.2. Порядок и периодичностьосуществления мониторинга внедрения
и исполнения регламента, а также плановых и внеплановых проверок полноты икачества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления услуги.
Контроль за порядком, полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги осуществляется посредствомпроведения внутренних аудитов должностными лицами ДИЗО ответственными запроведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03«Внутренние аудиты системы менеджмента качества».
В случае если врезультате контроля обнаружены несоответствия
в документах, в действиях должностных лиц, участвующих в предоставлениимуниципальной услуги, директор ДИЗО, обеспечивает разработку
и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий
и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управление несоответствий требованиям кисполнению услуг и функций».
Периодичностьосуществления мониторинга внедрения и исполнения регламента устанавливаетсядиректором ДИЗО.
4.3. Ответственностьдолжностных лиц Администрации
города Ростова-на-Дону, органов Администрации города Ростова-на-Дону
за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)
ими в ходе предоставления услуги.
Должностное лицо, специалист,осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несутперсональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту
и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляетсяв их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательстваРоссийской Федерации.
4.4. Положения,характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлениемуслуги, со стороны граждан, их объединений
и организаций.
С момента подачи документов напредоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведенийо прохождении документов:
- по телефонам в ДИЗО,указанным в подпункте 1.4.1 пункта 1.4 раздела 1 административного регламента;
- потелефону, указанному в подпункте 1.4.2 пункта 1.4 раздела 1 административногорегламента или посредством посещения МФЦ (в случае,
если документы были сданы заявителем в МФЦ).
5. Досудебный (внесудебный) порядокобжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Информация длязаявителей об их праве подать жалобу на решение
и (или) действие (бездействие) органа,предоставляющего услугу
и (или) его должностных лиц, принятых (осуществляемых) в ходе предоставленияуслуги.
Заявитель имеет право вдосудебном (внесудебном) порядке обраться
с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые)
в ходе предоставления муниципальнойуслуги.
5.2. Предмет жалобы.
Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срокарегистрации заявления (обращения, запроса) заявителя о предоставлениимуниципальной услуги;
- нарушение срокапредоставления муниципальной услуги;
- требованиеу заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги;
- отказ в приеме документову заявителя, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставлениямуниципальной услуги;
- отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральнымизаконами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовымиактами;
- затребование с заявителяпри предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами;
- отказ органапредоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органапредоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Органыместного самоуправления и уполномоченные
на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.
Жалоба может быть направленазаявителем в случае обжалования действия (бездействия)и решения:
- специалистаДИЗО – директору ДИЗО;
- специалистаМФЦ – начальнику МФЦ;
- директора ДИЗО – заместителюглавы Администрации города
Ростова-на-Дону (по вопросам экономики);
- начальникаМФЦ – заместителю главы Администрации города
Ростова-на-Дону (по организационно-правовым и кадровым вопросам);
5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.
Основанием для начала процедуры досудебного(внесудебного) обжалования является поступление в письменной форме на бумажномносителе, в электронной форме жалобы на действия (бездействия) и решения,принятые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.
Жалоба может быть направлена по почте, электроннойпочтой, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети«Интернет»: официального портала Администрации города Ростова-на-Дону, Порталагосуслуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу должностного лица органа, осуществляющего муниципальнуюуслугу,
либо специалиста, решения и действия(бездействие) которого обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее – приналичии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либонаименование, сведения
о местонахождении заявителя – юридического лица, а также номер (номера)контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии)
и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях(бездействии) специалистов ДИЗО, МФЦ или их должностных лиц;
- доводы, на основании которых заявитель несогласен с решением
и действием (бездействием) специалистов ДИЗО, МФЦ, их должностных лиц;
- личную подпись заявителя, либо егоуполномоченного представителя.
В случае если жалоба подается через представителязаявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия наосуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, можетбыть представлена:
- оформленная в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписаннаяруководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (дляюридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либоприказа
о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такоефизическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя
без доверенности;
- копия решения о назначении или об избрании либоприказа
о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическоелицо обладает правом действовать от имени заявителя
без доверенности.
Заявителем могут быть представлены документы (приналичии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Отсутствием указанныхдокументов не является основанием для отказа в рассмотрении
или удовлетворении жалобы.
5.5. Сроки рассмотрения жалобы.
Жалоба, поступившая в орган, предоставляющиймуниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дняее регистрации,
а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу в приемедокументов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток
и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих днейсо дня ее регистрации, если иные сокращенные сроки не установленыПравительством Российской Федерации.
Жалоба подлежит регистрации не позднее следующегорабочего дня
с момента ее поступления.
5.6. Перечень оснований для приостановлениярассмотрения жалобы
в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательствомРоссийской Федерации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы,указанной
в настоящем разделе, действующим законодательством Российской Федерации непредусмотрены.
5.7. Результат рассмотрения жалобы.
По результатам рассмотрения жалобы в соответствии счастью 7
статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. 31.12.2014)орган, предоставляющий муниципальную услугу принимает одно
из следующих решений:
- обудовлетворении жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения,исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных
в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежныхсредств, взимание которые не предусмотрено нормативными правовыми актамироссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- об отказе в удовлетворении жалобы при наличиивступившего
в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе
о том же предмете и по тем же основаниям, подаче жалобы лицом, полномочиякоторого не подтверждены в порядке, установленном законодательством РоссийскойФедерации, наличии решения по жалобе, принятого ранее
в соответствии с постановлением Правительства РФ от 16.08.2012 № 840
«О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие)федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральныхгосударственных служащих, должностных лиц Государственных внебюджетных фондовРоссийской Федерации, а также государственной корпорации по атомной энергии«Росатом» и ее должностных лиц»,
в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Решение по результатам рассмотрения жалобы принимаетсяв форме акта органа, уполномоченного на ее рассмотрение.
5.8. Порядок информирования заявителя орезультатах рассмотрения жалобы.
Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,указанного
в пункте 5.7 раздела 5 административного регламента, заявителю в письменнойформе и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированныйответ о результатах рассмотрения жалобы.
В ответе по результатам рассмотрения жалобыуказываются:
- наименование органа, предоставляющегомуниципальную услугу, рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя,отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение пожалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включаясведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которогообжалуются;
- фамилия, имя, отчество (последнее – приналичии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- сведения о порядке обжалования принятого пожалобе решения.
В случае установления в ходе или по результатамрассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб,незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.
Принятое в соответствии с пунктом 5.7 раздела 5административного регламента решение может быть обжаловано в судебном порядке.
5.10. Право заявителя на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
Заявитель имеет право на получение информации идокументов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии,
что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц
и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственнуюили иную охраняемую федеральным законодательством тайну.
5.11. Способы информирования заявителей о порядкеподачи
и рассмотрения жалобы.
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобыразмещается
на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги,официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, Портале госуслуг.
Начальник общего города Ростова-на-Дону |
|
М.Ю. Беляева |
Приложение № 1
к административному регламенту № АР-263-20
ДиректоруДепартамента
имущественно-земельныхотношений
городаРостова-на-Дону
ЗАЯВЛЕНИЕ
опредоставлении информации об объектах учета
изреестра муниципального имущества
,
(Ф. И. О. заявителя,полное наименование юридического лица)
паспорт:серия__________________номер_________________________________,
выдан_______________________________________________________________,
(когда и кем выдан)
контактный телефон___________________________________________________,
адресзаявителя_______________________________________________________,
почтовый адрес и (или) адресэлектронной почты заявителя__________________.
Прошу предоставить информацию об объектах учета из реестрамуниципального имущества города Ростова-на-Дону
на __________________________________________________________________,
(наименование имущества) (кв. м)
площадью___________,
расположенное поадресу:______________________________________________,
№_________________________________________________литер_____________,
(№ комнат по техническому паспорту)
для предоставления___________________________________________________,
(указывается цель запрашиваемой информации)
Информацию прошу предоставить (напротив необходимого пункта поставить значок ):
² почтой;
² на руки по местусдачи заявки;
² по электроннойпочте.
Достоверность и полноту сведений подтверждаю.
Заявитель:____________________________________________________________
(Ф. И. О.заявителя)
«____» ______________20__года
На обработку персональных данных согласен:_________________
Документыприлагаются*
* При отправке по почте документы направляются вадрес ДИЗО почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением о вручении.В описи указывается: наименование документа, номер и дата выдачи, количестволистов, оригинал или копия, количество экземпляров.
Начальник общего отдела Администрации города Ростова-на-Дону |
|
М.Ю. Беляева |
Образец заполнения заявления
ДиректоруДепартамента
имущественно-земельныхотношений
городаРостова-на-Дону
ЗАЯВЛЕНИЕ
опредоставлении информации об объектах учета
изреестра муниципального имущества
Дорошенко Елизавета Львовна ,
( Ф. И. О. заявителя, полноенаименование юридического лица)
паспорт: серия 60 05 номер 487565 ,
выдан ОВД Ленинского районаг. Ростова-на-Дону 23.05.2004_______________,
(когда и кем выдан)
контактный телефон: 89175552648 ,
адрес заявителя:344000,г. Ростов-на-Дону, ул. Добровольского, 13, кв. 10 ,
почтовый адрес и (или) адрес электронной почты заявителя: г. Ростов-на-Дону,ул. Добровольского, 13, кв. 10, ivan@ aaanet. ru
Прошу предоставить информацию обобъектах учета из реестра муниципального имущества г. Ростова-на-Дону на жилоепомещение (квартира) площадью 24 ,
(наименование имущества) (кв. м)
расположенное по адресу: 344000, г. Ростов-на-Дону,ул. Добровольского, 13, кв. 10
№ _______________________________________литер А ,
(№ комнат по техническому паспорту)
для предоставления в суд ,
(указывается цель запрашиваемой информации,сведения о судебном деле (при наличии)
Информацию прошу предоставить (напротив необходимого пункта поставить значок ):
Ѕ почтой;
² на руки по местусдачи заявки;
² по электроннойпочте.
На обработку персональных данных согласен____________________
Заявитель: Дорошенко Е. Л.____________________________________________
(Ф. И. О. заявителя) (подпись)
«25» марта 2015 года М.П.
Документы прилагаются
* При отправке по почте документы направляются вадрес ДИЗО ценным почтовым отправлением с описью вложения и с уведомлением овручении. В описи указывается: наименование документа, номер и дата выдачи,количество листов, оригинал или копия, количество экземпляров.
Начальник общего отдела Администрации города Ростова-на-Дону |
|
М.Ю. Беляева |
Приложение № 2
кадминистративному регламенту
№ АР-263-20
Блок-схема
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации об объектах учета из реестрамуниципального имущества»
Обращение заявителя за предоставлением муниципальной услуги |
Прием через МФЦ | Прием через МФЦ | Прием через МФЦ | Прием через МФЦ |
Подготовка выписки из реестра муниципального имущества или уведомления об отсутствии сведений в реестре муниципального имущества |
Выдача результата муниципальной услуги через МФЦ | Выдача результата муниципальной услуги по почте | Выдача результата муниципальной услуги |
Начальник общего отдела Администрации города Ростова-на-Дону |
|
М.Ю. Беляева |