Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 25.07.2018 № 742

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

 

25.07.2018

№

742

 

Об утверждении административного регламента № АР-289-14-Т муниципальной услуги «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся в муниципальной образовательной организации,ведение дневника и журнала успеваемости»

 

 

В соответствиисо статьей 16 Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общихпринципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (ред. от18.04.2018), Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. от 23.04.2018),статьей 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании вРоссийской Федерации» (ред. от 07.03.2018)

 

ПОСТАНОВЛЯ Ю :

 

1. Утвердитьадминистративный регламент № АР-289-14-Т муниципальной услуги«Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихсяв муниципальной образовательной организации, ведение дневника и журналауспеваемости» согласно приложению к постановлению.

2. Постановлениевступает в силу со дня его официального опубликования в городской газете«Ростов официальный».

3. Контроль за выполнением постановления возложить назаместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону по социальным вопросамКожухову Е.Н.

 

 

Глава Администрации города Ростова-на-Дону

В.В. Кушнарев

 

 

Постановление вносит

Управлени е образования

города Ростова-на-Дону

 

 

 

Приложение

кпостановлению Администрации

городаРостова-на-Дону

от25.07.2018 № 742

 

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙРЕГЛАМЕНТ № АР-289-14-Т

МУНИЦИПАЛЬНОЙУСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ

ОТЕКУЩЕЙ УСПЕВАЕМОСТИ ОБУЧАЮЩИХСЯ В МУНИЦИПАЛЬНОЙ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙОРГАНИЗАЦИИ, ВЕДЕНИЕ ДНЕВНИКА

ИЖУРНАЛА УСПЕВАЕМОСТИ»

 

1.Общие положения

 

1.1.Предмет регулирования административного регламента.

Предметом регулированияадминистративного регламента предоставления муниципальной услуги«Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся в муниципальнойобразовательной организации, ведение дневника и журнала успеваемости» (далее –административный регламент) являются общественные отношения, возникающие междузаявителями и образовательными организациями города Ростова-на-Дону припредоставлении информации о текущей успеваемости обучающихся в муниципальнойобразовательной организации посредством ведения электронного дневника и журналауспеваемости образовательными организациями города Ростова-на-Дону.

Административный регламент разработан вцелях повышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги длязаявителей, указанных в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента,определяет сроки и последовательность выполнения административных процедуробразовательными организациями города Ростова-на-Дону при предоставленииинформации о текущей успеваемости обучающихся в муниципальной образовательной организациигорода Ростова-на-Дону посредством ведения электронного дневника и журналауспеваемости.

Цельюполучения муниципальной услуги является информирование родителей (законныхпредставителей) обучающегося о текущей успеваемости обучающегося в муниципальнойобразовательной организации города Ростова-на-Дону посредством веденияэлектронного дневника и журнала успеваемости.

1.2. Термины, определения, сокращения,используемые в административном регламенте:

Управление образования – Управлениеобразования города Ростова-на-Дону;

Отдел образования: Отдел образованияВорошиловского района города Ростова-на-Дону;

Отдел образования Железнодорожногорайона города Ростова-на-Дону;

Отдел образования Кировского районагорода Ростова-на-Дону;

Отдел образования Ленинского районагорода Ростова-на-Дону;

Отдел образования Октябрьского районагорода Ростова-на-Дону;

Отдел образования Первомайского районагорода Ростова-на-Дону;

Отдел образования Пролетарского районагорода Ростова-на-Дону;

Отдел образования Советского районагорода Ростова-на-Дону;

образовательнаяорганизация – муниципальная обще образовательная организация, реализующая основные образовательные программы начальногообщего, основного общего и среднего общего образования;

официальный портал Администрации города – официальныйИнтернет-портал городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону(www.rostov – gorod.ru);

Портал госуслуг – федеральнаягосударственная информационная система «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» и региональная государственная информационнаясистема «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (www. gosuslugi . ru ),(61. gosuslugi . ru ).

1.3.Круг заявителей и условия, при которых они имеют право на получениемуниципальной услуги.

Заявителямина получение муниципальной услуги являются родители (законные представители) обучающегося, обратившиеся с запросом в образовательнуюорганизацию.

Отимени заявителя могут выступать физические лица, имеющие такое право в силунаделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

1.4. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.

1.4.1. Информация об Управленииобразования:

адресместонахождения: 344002, город Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до13.48, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до13.48, выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Управления образования (приемной): (863) 240-65-02;

контактныйтелефон: (863) 240-18-73 – ответственный специалист Управления образования;

адрес электронной почты: pri @ rostovobr .ru;

официальный портал Администрации города : http://www.rostov-gorod.ru/ «Городскаявласть»/ «Администрация города»/«Структура»/ «Управления»/ «Управлениеобразования города Ростова-на-Дону».

1.4.2. Информация об Отделахобразования города Ростова-на-Дону:

1.4.2.1. Отдел образованияВорошиловского района города Ростова-на-Дону:

адрес местонахождения: 344114, городРостов-на-Дону, ул. Королева, 25;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до13.48, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до13.48, выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Ворошиловского района города Ростова-на-Дону(приемной): (863) 235-05-00;

контактныйтелефон: (863) 231-08-49 – ответственный специалист Отдела образованияВорошиловского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: понедельник с16.00 до 18.00);

адрес электронной почты: roov r .ru;

официальный портал Администрации города :http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городскаявласть»/ «Администрация города»/ «Территориальное устройство/«Ворошиловскийрайон».

1.4.2.2. Отдел образования Железнодорожногорайона города Ростова-на-Дону:

адресместонахождения: 344101, город Ростов-на-Дону, ул. 1-я Баррикадная, 48;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до13.48, пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до13.48, выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Железнодорожного района города Ростова-на-Дону(приемной): (863) 222-47-83;

контактныйтелефон: (863) 211-14-92 – ответственный специалист Отдела образованияЖелезнодорожного района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: понедельникс 09.00 до 18.00);

адрес электронной почты: roog1@donpac.ru;

официальный портал Администрации города: http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрация города»/«Территориальное устройство/ «Железнодорожный район».

1.4.2.3. Отделобразования Кировского района города Ростова-на-Дону: адрес местонахождения:344002, город Ростов-на-Дону, ул. Московская, 76; режим работы: понедельник –четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48, пятница с 09.00 до 17.00,перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочиепраздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Кировского района города Ростова-на-Дону (приемной):(863) 262-58-26;

контактныйтелефон: (863) 240-59-28 – ответственный специалист Отдела образованияКировского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: понедельник –четверг с 14.00 до 18.00);

адрес электронной почты:rookirovsk@yandex.ru;

официальный портал Администрации города: http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрация города»// «Территориальноеустройство//«Кировский район».

1.4.2.4. Отдел образования Ленинского районагорода Ростова-на-Дону: адрес местонахождения: 344082, город Ростов-на-Дону,пер. Островского, 35;

режимработы: понедельник – четверг с 08.30 до 17.30, перерыв с 13.00 до 13.48,пятница с 08.30 до 16.30, перерыв с 13.00 до 13.48,выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Ленинского района города Ростова-на-Дону (приемной):(863) 282-02-96;

контактныйтелефон: (863) 282-04-41 – ответственный специалист Отдела образованияЛенинского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: среда с 14.00 до17.00);

адрес электронной почты: len_roo@mail.ru;

официальный портал Администрации города : http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрациягорода»/ «Территориальное устройство/«Ленинский район».

1.4.2.5.Отдел образования Октябрьского района города Ростова-на-Дону:

адресместонахождения: 344068, город Ростов-на-Дону, ул. Ларина, 19/2; режим работы:понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48, пятница с09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48, выходные дни – суббота, воскресенье,нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Октябрьского района города Ростова-на-Дону(приемной): (863) 245-57-30;

контактныйтелефон: (863) 255-37-33 – ответственный специалист Отдела образованияОктябрьского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: вторник с 14.00до 18.00, четверг с 09.00 до 13.00);

адрес электронной почты: rooo@mail.ru;

официальный портал Администрации города : http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрациягорода»/ «Территориальное устройство/«Октябрьский район».

1.4.2.6. Отдел образования Первомайскогорайона города Ростова-на-Дону:

адресместонахождения: 344029, город Ростов-на-Дону, ул. Металлургическая, 110;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48,пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48,выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Первомайского района города Ростова-на-Дону(приемной): (863) 227-90-95;

контактныйтелефон: (863) 227-90-80 – ответственный специалист Отдела образования Первомайскогорайона (дни и часы приема: вторник с 09.00 до 13.00, четверг с 14.00 до 18.00);

адрес электронной почты: roopervomay@mail.ru;

официальный портал Администрации города:http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрация города»/ «Территориальноеустройство//«Первомайский район».

1.4.2.7. Отдел образования Пролетарскогорайона города Ростова-на-Дону:

адресместонахождения: 344025, город Ростов-на-Дону, 27-я линия, 4;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48,пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48,выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Пролетарского района города Ростова-на-Дону(приемной): (863) 251-35-91;

контактныйтелефон: (863) 245-13-95 – ответственный специалист Отдела образованияПролетарского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: вторник с 14.00до 17.00);

адрес электронной почты: roopr@aaanet.ru;

официальный портал Администрации города:http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрация города»/«Территориальное устройство/«Пролетарский район».

1.4.2.8. Отдел образования Советского районагорода Ростова-на-Дону:

адресместонахождения: 344091, город Ростов-на-Дону, пр. Коммунистический,24;

режимработы: понедельник – четверг с 09.00 до 18.00, перерыв с 13.00 до 13.48,пятница с 09.00 до 17.00, перерыв с 13.00 до 13.48,выходные дни – суббота, воскресенье, нерабочие праздничные дни;

справочныйтелефон Отдела образования Советского района города Ростова-на-Дону (приемной):(863) 222-74-12;

контактныйтелефон: (863) 222-67-52 – ответственный специалист Отдела образованияСоветского района города Ростова-на-Дону (дни и часы приема: понедельник с14.00 до 18.00, четверг с 10.00 до 13.00);

адрес электронной почты: oosr2@aaanet.ru;

официальный портал Администрациигорода: http:/www.rostov-gorod.ru/ «Городская власть»/ «Администрация города»/«Территориальное устройство/ «Советский район».

1.4.3. Информация обОбразовательных организациях приведена в приложении № 2 к настоящемуадминистративному регламенту.

1.4.4. Информация о местонахождении, графикеработы Управления образования, Отделов образования, образовательныхорганизаций, а также о порядке предоставления муниципальной услуги, перечнедокументов размещается на:

официальном порталеАдминистрации города;

официальном сайтеобразовательной организации;

информационных стендахобразовательной организации;

Портале госуслуг (при наличии техническойвозможности).

Информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги можно получить:

по телефонам Управления образования, Отделов образования;

на личном приеме специалистами в Управлении образования, Отделахобразования;

по телефонам образовательных организаций, информация о которыхприведена в приложении № 2 к настоящему регламенту;

на Официальном порталеАдминистрации города: http :// www . rostov - gorod . ru / «Городская власть»/ «Администрации города»/«Структура»/ «Управления»/ «Управление образования города Ростова-на-Дону»/«Административные регламенты»/ «Административные регламенты предоставлениямуниципальных услуг»/ «Действующие административные регламенты предоставлениямуниципальных услуг»/ «Предоставление информации о текущей успеваемостиобучающихся в муниципальной образовательной организации, ведение дневника ижурнала успеваемости»;

на Портале госуслуг (при наличии технической возможности):http:/www.gosuslugi.ru/ «Каталог услуг»/ «Органы власти»/ «Органы МСУ»/«Территориальные органы и подведомственные организации»/ «Управлениеобразования города Ростова-на-Дону»/ «Предоставление информации о текущейуспеваемости обучающихся в муниципальной образовательной организации, ведениедневника и журнала успеваемости».

Информация содержит следующие сведения:месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов для полученияинформации о предоставлении муниципальной услуги, адрес электронной почты,информацию для заявителей об их праве на досудебное (внесудебное) обжалованиедействий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходепредоставления муниципальной услуги.

1.4.5. Информация о предоставлениимуниципальной услуги может быть получена в порядке консультирования. Дляполучения информации по процедуре предоставления муниципальной услугизаявителями используются следующие формы консультирования:

консультирование по телефону;

консультирование в Отделе образования,Управлении образования, образовательной организации;

публичная устная консультация;

публичная письменнаяконсультация.

1.4.6. Консультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонок должен начинатьсяс информации о наименовании органа или организации, в который(-ую) позвонил гражданин.

Если специалист, к которому обратилосьзаинтересованное лицо, не может ответить по существу услуги, на вопрос посодержанию, связанный с предоставлением муниципальной услуги, то специалистобязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях, структурныхподразделениях, которые располагают сведениями, необходимыми для ответа навопрос.

Информация о муниципальной услуге потелефону-автоинформатору не предоставляется.

1.4.7.Консультирование в Управлении образования.

Время ожидания заявителя при консультированиив Управлении образования не должно превышать 15 минут.

1.4.8.Консультирование в Отделе образования.

Время ожидания заявителя при консультированиив Отделе образования не должно превышать 15 минут.

1.4.9. Публичная устнаяконсультация.

Публичная устная консультацияосуществляется начальником Управления образования, начальником Отделаобразования, руководителем образовательной организации с привлечением средствмассовой информации – радио, телевидения, а также путем проведениявстреч информационных групп Администрации города Ростова-на-Дону с населением ивыездных встреч главы Администрации города Ростова-на-Дону с населением районовгорода Ростова-на-Дону.

1.4.10. Публичная письменнаяконсультация.

Публичная письменная консультацияосуществляется путем размещения информационных материалов на официальномпортале Администрации города, публикации информационных материалов в средствахмассовой информации.

1.4.11.Должностные лица образовательных организаций, предоставляющие муниципальнуюуслугу, не вправе осуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящееза рамки информирования о стандартных процедурах и условиях оказаниямуниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решениязаинтересованных лиц.

Ответы написьменные обращения даются в простой, четкой и понятной форме в письменномвиде и должны содержать:

ответы напоставленные вопросы;

должность,фамилию и инициалы лица, подписавшего ответ;

фамилию иинициалы исполнителя;

номер телефонаисполнителя.

1.4.12. На информационных стендах в местахпредоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационныематериалы:

переченьмуниципальных услуг, предоставление которых организовано в образовательной организации;

срокипредоставления муниципальных услуг;

порядокобжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющихмуниципальные услуги;

информацияо предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственностидолжностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, за нарушениепорядка предоставления муниципальных услуг.

1.4.13. Наофициальном портале Администрации города размещаются следующие информационныематериалы:

полное наименованиеи полные почтовые адреса Отделов образования, Управления образования, образовательных организаций;

справочныетелефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставлениямуниципальной услуги;

адресаэлектронной почты Отделов образования, Управления образования, образовательных организаций;

текстадминистративного регламента.

1.4.14. НаПортале госуслуг, на официальном портале Администрации города размещаетсяследующая информация:

круг заявителей;

исчерпывающий переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования коформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявительвправе представить по собственной инициативе;

результаты предоставлениямуниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;

срок предоставления муниципальнойуслуги;

исчерпывающий перечень основанийдля приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о праве заявителя на досудебное(внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых(осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

формы заявлений (уведомлений,сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

1.4.15. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, атакже сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем сиспользованием Портала госуслуг, официального портала Администрации города.

Информация на Портале госуслуг, официальном портале Администрациигорода о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляетсязаявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядкепредоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителемкаких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения,установка которого на технические средства заявителя требует заключениялицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения,предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя илипредоставление им персональных данных.

1.5.Должностные лица, ответственные за исполнение административного регламента иего актуализацию.

Ответственность за исполнениеадминистративного регламента несут руководители Образовательных организаций.

Ответственность за актуализациюадминистративного регламента несет начальник Управления образования.

 

2. Стандарт предоставления муниципальнойуслуги

 

2.1. Наименование муниципальнойуслуги СТ-289-14-Т-3.2 «Предоставление информации о текущей успеваемости обучающихся в муниципальной образовательной организации,ведение дневника и журнала успеваемости» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Наименование структурных подразделений, органов Администрациигорода Ростова-на-Дону, муниципальных учреждений, предоставляющих муниципальнуюуслугу.

Муниципальнуюуслугу предоставляют образовательные организации.

Управлениеобразования, Отделы образования принимают участие в предоставлениимуниципальной услуги в части консультирования о порядке ее предоставления.

В соответствии с требованиямипункта 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещенотребовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований,необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением вгосударственные органы, органы местного самоуправления и организации.

Запрещается требовать отзаявителя при осуществлении записи наприем в электронном виде совершения иных действий, кроме прохожденияидентификации и аутентификации в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.

2.3.Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставлениямуниципальной услуги является:

предоставлениезаявителю логина и пароля для авторизованного доступа к системе электронныхдневников и журналов для получения информации, ограниченной сведениями об обучающемся,для которого заявитель является родителем (законным представителем);

мотивированный отказ.

Заявителю в качестве результатапредоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможностьполучения:

документа на бумажном носителе;

электронного документа.

2.4.Срок предоставления муниципальной услуги.

Срок предоставления муниципальной услуги – не более 10 рабочихдней со дня регистрации запроса.

Приостановление предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Срок предоставленияуслуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации вобразовательной организации электронных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.

2.5. Переченьнормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи спредоставлением муниципальной услуги.

Предоставлениемуниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

Федеральнымзаконом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации, «Парламентская газета», № 186,08.10.2003, «Российская газета», № 202, 08.10.2003; «Собраниезаконодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822;№ 25, ст. 2484; № 33, ст. 3368; № 1 (часть 1),ст. 9; № 1 (часть 1), ст. 12; № 1 (часть 1), ст. 17;№ 1 (часть 1), ст. 25; № 1 (часть 1), ст. 37; № 17,ст. 1480; № 27, ст. 2708; № 30 (часть 1), ст. 3104;№ 30 (часть 1), ст. 3108; № 42, ст. 4216; № 1,ст. 9; № 1, ст. 10; № 1, ст. 17; № 6,ст. 636; № 8, ст. 852; № 23, ст. 2380; № 30,ст. 3296; № 31 (часть 1), ст. 3427; № 31 (часть 1),ст. 3452; № 43, ст. 4412; № 49 (часть 1), ст. 5088;№ 50, ст. 5279; № 1 (часть 1), ст. 21; № 10,ст. 1151; № 18, ст. 2117; № 21, ст. 2455; № 25,ст. 2977; № 26, ст. 3074; № 30, ст. 3801; № 43,ст. 5084; № 45, ст. 5430; № 46, ст. 5553; № 46,ст. 5556; № 24, ст. 2790; № 30 (часть 2), ст. 3616;№ 48, ст. 5517; № 49, ст. 5744; № 52 (часть 1),ст. 6229; № 52 (часть 1), ст. 6236; № 19, ст. 2280; № 48,ст. 5711; № 48, ст. 5733; № 52 (часть 1), ст. 6441;№ 15, ст. 1736; № 19, ст. 2291; № 31,ст. 4160; № 31, ст. 4206; № 40, ст. 4969; № 45,ст. 5751; № 49, ст. 6409; № 49, ст. 6411; № 1,ст. 54; № 13, ст. 1685; № 17, ст. 2310; № 19,ст. 2705; № 29, ст. 4283; № 30 (часть 1), ст. 4572;№ 30 (часть 1), ст. 4590; № 30 (часть 1), ст. 4591; № 30(часть 1), ст. 4595; № 30 (часть 1),ст. 4594; № 31, ст. 4703; № 48, ст. 6730; № 49(часть 1), ст. 7015; № 49 (часть 1), ст. 7039; № 49 (часть5), ст. 7070; 12.12.2011, № 50, ст. 7353; № 50,ст. 7359; № 26, ст. 3444; № 26, ст. 3446; 02.07.2012,№ 27, ст. 3587; № 29, ст. 3990; № 31, ст. 4326;№ 43, ст. 5786; № 50 (часть 5),ст. 6967; № 53 (часть 1), ст. 7596; № 53 (часть 1),ст. 7614; № 14, ст. 1663; № 19, ст. 2325; № 19,ст. 2329; № 19, ст. 2331; № 27, ст. 3468; № 27,ст. 3477; № 43, ст. 5454; № 44, ст. 5633; № 44,ст. 5642; № 48, ст. 6165; № 51, ст. 6690; № 52(часть 1), ст. 6961; № 52 (часть 1), ст. 6981; № 52(часть 1), ст. 7008; № 14, ст. 1562; № 22, ст. 2770;№ 26 (часть 1), ст. 3371; № 30 (часть 1), ст. 4218;№ 30 (часть 1), ст. 4257; № 40 (часть 2), ст. 5321;№ 42, ст. 5615; официальный интернет-портал правовойинформации pravo . gov . ru ,07.06.2017;

Федеральным законом от 29.12.2012№ 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», «Российская газета», № 303, 31.12.2012; «Собрание законодательства РФ»,2012, № 53, ст. 7598; № 23, ст. 2878,№ 23, ст. 2930, № 23, ст. 2933; № 6,ст. 562; № 19, ст. 2326; № 19, ст. 2289; № 1,ст. 53; № 30, ст. 4217, № 30, ст. 4263; № 27,ст. 3989; № 29, ст. 4364; № 1, ст.   78;официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru, 02.03.2016;

Федеральнымзаконом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», «Российская газета»,08.04.2011, № 75; «Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, № 15, ст. 2036;04.07.2011, № 27, ст. 3880; официальный интернет-портал правовой информации pravo . gov . ru , 23.06.2016;

Федеральным законом от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;«Российская газета», 30.07.2010 № 168; «Собрание законодательства РФ»,02.08.2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст.2038; № 27, ст. 3873; № 27, ст. 3880; № 29, ст. 4291; № 30 (ч. 1), ст.4587; № 49 (ч. 5), ст. 7061; 2012, № 31, ст. 4322; 2013, №14, ст. 1651; № 27, ст. 3477; № 27, ст. 3480; № 30 (часть I), ст. 4084; № 51,ст. 6679; № 52 (часть I), ст. 6961; ст. 7009, 2014, № 26(часть I),ст. 3366; № 26 (часть 1), ст. 3366; № 30 (часть 1),ст. 4264; 2015, № 1 (часть I), ст. 67; № 1 (часть I), ст. 72; официальныйинтернет-портал правовой информации pravo . gov . ru ,18.04.2018;

Федеральным законом от 24.11.1995№ 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»;«Российская газета», № 234, 02.12.1995; «Собрание законодательства РФ»,1995 № 48 ст. 4563; 1998, № 31 ст. 3803; 1998; № 31ст. 3803; 1999, № 2, ст. 232; № 29 ст. 3693; 2000,№ 22, ст. 2267; 2001, № 24 ст. 2410; № 33 (часть I)ст. 3426; № 53 (часть I) ст. 5024; 2002, № 1 (часть I)ст. 2; 2002, № 22 ст. 2026; 2003, № 2 ст. 167;№ 43 ст. 4108; 2004, № 35 ст. 3607; 2004, № 35ст. 3607; 2004, № 35 ст. 3607; 2007, № 43 ст. 5084;№ 45 ст. 5421; № 49 ст. 6070; 2008, № 9 ст. 817;№ 29 (часть I) ст. 3410; № 30 (частьII) ст. 3616; № 52 (часть I) ст. 6224; 2009, № 18 (часть I)ст. 2152; № 30 ст. 3739; 2010, № 50 ст. 6609; 2011,№ 27 ст. 3880; № 30 (часть I) ст. 4596; № 45ст. 6329; № 47 ст. 6608; № 49 (часть I) ст. 7033;№ 49 (часть I) ст. 7033; 2012, № 30 ст. 4175;№ 53 (часть I) ст. 7621; 2013, № 8ст. 717; № 19 ст. 2331; № 27 ст. 3460; № 27ст. 3475; № 27 ст. 3477; № 48 ст. 6160; № 52(часть I) ст. 6986; 2014, № 26 (часть I) ст. 3406; № 30(часть I) ст. 4268; № 49 (часть VI) ст. 6928; 2015, № 14ст. 2008; № 27 ст. 3967; официальный интернет-порталправовой информации pravo.gov.ru, 07.03.2018;

Федеральнымзаконом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в ред. от29.07.2017), «Российская газета», № 165, 29.07.2006, № 226, 27.11.20, № 252,29.12.2009, № 142, 01.07.2010, № 168, 30.07.2010, № 169, 02.08.2010, № 274,03.12.2010, № 293, 27.12.2010, № 121, 07.06.2011, № 162, 27.07.2011, № 165,29.07.2011, № 77, 10.04.2013, № 163, 26.07.2013, № 291, 25.12.2013, № 127,06.06.2014, № 166, 25.07.2014, № 163, 23.07.2014, № 146, 06.07.2016, № 40,27.07.2017, № 144, 04.07.2017, № 172, 04.08.2017, официальный интернет-портал правовой информации pravo.gov.ru – 30.07.2017;

ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях кпредоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг»,«Российская газета», 08.04.2016, № 75; «Собрание законодательства РФ»,11.04.2016, № 15, ст. 20184; официальный интернет-портал правовой информацииpravo.gov.ru, 05.04.2016;

РаспоряжениемПравительства Российской Федерации от 25.04.2011 № 729-р «Об утвержденииперечня услуг, оказываемых государственными и муниципальными учреждениями идругими организациями, в которых размещается государственное задание (заказ)или муниципальное задание (заказ), подлежащих включению в реестрыгосударственных или муниципальных услуг и предоставляемых в электронной форме»;

решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 25.08.2016 № 198 «Об утвержденииперечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг Администрацией города Ростова-на-Дону и ее органами».

2.6.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,подлежащих предоставлению заявителями, способы их получения заявителями, в томчисле в электронной форме, порядок их представления.

Нотариальное удостоверение доверенностей, нотариальноесвидетельствование подлинности подписи и верности перевода, нотариальноесвидетельствование подлинности копий документов и выписок из них заявительполучает в соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденным решениемРостовской-на-Дону городской Думы от 25.08.2016 № 198.

Приобращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель представляетдокументы в одном экземпляре.

Запроспредставляется в адрес образовательной организации в произвольной форме,который должен содержать:

наименование образовательной организации,предоставляющей муниципальную услугу, либо фамилию, имя, отчество руководителяОбразовательной организации, а также фамилию, имя, отчество (последнее приналичии) заявителя;

почтовый адрес, по которому должен быть направленответ на запрос, либо адрес электронной почты (в случае направления запроса попочте или электронной почте);

суть обращения;

подпись заявителя и дату;

способ выдачи (направления) результатамуниципальной услуги. Заявительпредставляет запрос и документы одним из следующих способов: на бумажномносителе – при личном обращении в образовательную организацию, почтовымотправлением в адрес образовательной организации;

в формеэлектронного документа – с использованием Портала госуслуг (при наличиитехнической возможности), посредством электронной почты в адрес образовательнойорганизации.

Запрос идокументы представляются с учетом требований, указанных в пунктах 2.17.1-2.17.12 раздела 2 административногорегламента.

В случае если подача документов происходитпосредством Портала госуслуг, электронной почты дополнительная подача такихдокументов в какой-либо иной форме не требуется.

Требования к запросу идокументам:

в запросе идокументах не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в нем исправлений;

запрос не может бытьзаполнен карандашом;

запрос должен бытьподписан заявителем или представителем заявителя.

2.6.1. Запрос опредоставлении муниципальной услуги (1 экз., оригинал).

2.6.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя илипредставителя заявителя (1 экз., копия).

Документом, удостоверяющим личность, являетсяпаспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданинаРоссийской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан РоссийскойФедерации), временное удостоверение личности (для граждан РоссийскойФедерации), паспорт гражданина иностранного государства, легализованный натерритории Российской Федерации (для иностранных граждан), разрешение навременное проживание (для лиц без гражданства), вид на жительство (для лиц безгражданства), удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев), свидетельство о рассмотренииходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу(для беженцев), свидетельство о представлении временного убежища на территорииРоссийской Федерации.

При направлении запроса в форме электронногодокумента к запросу прилагается копия документа, удостоверяющего личностьзаявителя, удостоверяющего личность представителя заявителя, если запроспредставляется представителем заявителя), в виде электронного образа такогодокумента. Представлениедокумента, удостоверяющего личность заявителя либо личность представителязаявителя, не требуется в случае представления запроса посредством отправкичерез личный кабинет Портала госуслуг, а также еслизапрос подписан усиленной квалифицированной электронной подписью.

2.6.3. Документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя, вслучае, если с запросом обращается представитель заявителя (1 экз., копия).

Доверенность, оформленная в установленном законом порядке, напредставление интересов заявителя.

В случае представления запроса в форме электронного документапредставителем заявителя, действующим на основании доверенности, к запросуприлагается доверенность в виде электронного образа такого документа.

2.7.Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся враспоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иныхорганизаций и которые заявитель вправе представить, а также способы и место ихполучения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок ихпредставления.

Документы,которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных организаций, и которые заявитель вправе представить дляпредоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Исчерпывающий переченьоснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги.

Основанияне предусмотрены.

2.9.Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа впредоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Оснований дляприостановления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.9.2. Основанием для отказав предоставлении муниципальной услуги является несоответствие заявителя кругузаявителей, указанных в пункте 1.3 раздела 1 административного регламента.

2.10. Перечень услуг, которыеявляются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги,в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых)организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

В соответствии с Перечнем услуг,которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальныхуслуг, утвержденным решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 25.08.2016№ 198, заявитель получает нотариальное удостоверение доверенностей,нотариальное свидетельствование подлинности подписи и верности перевода,нотариальное свидетельствование подлинности копий документов и выписок из них.

2.11. Порядок, размер иоснования взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги.

Муниципальная услугапредоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер иоснования взимания платы за предоставление услуги, которые являютсянеобходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включаяинформацию о методиках расчета размера такой платы.

Порядок, размер, основания взимания платы за предоставление услуг понотариальному удостоверению доверенностей, нотариальному свидетельствованиюподлинности подписи и верности перевода, нотариальному свидетельствованиюподлинности копий документов и выписок из них, являющихся необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги, установленызаконодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

2.13. Максимальный срок ожиданияв очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услугиорганизации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получениирезультата предоставления таких услуг.

Время ожидания вочереди для подачи запроса на получение муниципальной услуги и получениярезультата предоставления муниципальной услуги – не более 15 минут.

Приобслуживании героев Социалистического Труда, полных кавалеров ордена ТрудовойСлавы; инвалидов войны; участников и ветеранов Великой Отечественной войны;лиц, награжденных знаком «Жителю блокадного Ленинграда»; героев СоветскогоСоюза; героев Российской Федерации; полных кавалеров ордена Славы; инвалидов Iи II групп используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям,заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услугивне основной очереди.

2.14. Срок и порядок регистрациизапроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, услуги предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе вэлектронной форме.

При представлении запроса и документов при личном обращении вобразовательную организацию запрос и документы регистрируются в день приема.

При отправке запроса и документов по почте в адрес образовательнойорганизации регистрация осуществляется в день их поступления, а в случаенаправления в нерабочий праздничный или выходной дни регистрация запроса идокументов производится в первый рабочий день, следующий за нерабочимпраздничным или выходным днем.

При направлении запроса и документов по электронной почте в адресобразовательной организации регистрация осуществляется в день их поступления, ав случае направления в нерабочий праздничный или выходной дни регистрациязапроса и документов производится в первый рабочий день, следующий за нерабочимпраздничным или выходным днем.

При направлении запроса и документов с использованием Порталагосуслуг регистрация производится в день их поступления, а в случаенаправления запроса и документов в нерабочий праздничный или выходной днирегистрация запроса и документов производится в первый рабочий день, следующийза нерабочим праздничным или выходным днем.

2.15.  Требования к помещениям, в которыхпредоставляется муниципальная услуга, услуги организации, участвующей впредоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема заявителей,размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации опорядке предоставления услуг.

Места предоставлениямуниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Помещения оборудуются всоответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Местапредоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения иоповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Для обслуживаниязаявителей с ограниченными физическими возможностями помещения оборудуютсяпандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваютсябеспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок.

Для обслуживаниязаявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия для беспрепятственногодоступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

возможность самостоятельного илис помощью сотрудников, предоставляющих услугу, передвижения по территории, накоторой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки втранспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе сиспользованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников,предоставляющих услуги;

надлежащее размещениеоборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограниченийих жизнедеятельности;

дублирование необходимой дляинвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля. Для заполнениянеобходимых для получения муниципальной услуги документов, ожидания приемазаявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) длявозможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскимипринадлежностями, бланками запросов и образцами их заполнения. Количество местожидания определяется, исходя из фактической нагрузки и возможности ихразмещения в помещении.

Помещениядля работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами,вывесками, указателями.

Визуальная,текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальнойуслуги размещается на информационном стенде или информационном терминале впомещениях для ожидания и приема заявителей (устанавливаются в удобном длязаявителей месте), а также на Порталегосуслуг и на официальном портале Администрациигорода.

2.16.Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количествовзаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальнойуслуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги вмногофункциональном центре предоставления государственных и муниципальныхуслуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационныхтехнологий.

2.16.1. Показателями доступности и качества муниципальной услугиявляются:

снижение количества взаимодействий физических и юридических лиц сдолжностными лицами органов местного самоуправления при получении муниципальнойуслуги;

возможность получать муниципальную услугу своевременно и всоответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги;

возможностьполучать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованием Портала госуслуг,официального портала Администрации города;

возможность получать информацию о результате предоставлениямуниципальной услуги;

возможностьобращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по запросузаявителя решение или на действия (бездействие) должностных лиц образовательныхорганизаций;

возможность получениямуниципальной услуги в электронной форме посредством Портала госуслуг всоответствии с порядком, закрепленным в разделе 3 административного регламента.

2.16.2.Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги:

своевременностьпредоставления муниципальной услуги;

достоверностьи полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения;

созданиекомфортных условий при предоставлении муниципальной услуги;

удобствои доступность получения заявителем информации о порядке предоставлениямуниципальной услуги.

2.16.3.Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются соблюдениесрока рассмотрения запроса, отсутствие или наличие жалоб на решение и (или) действие(бездействие) органа, предоставляющего услугу и (или) его должностных лиц,принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги.

Показателидоступности услуги для инвалидов:

сопровождениеинвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельногопередвижения, и оказание им помощи на объектах;

допуск наобъекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск наобъекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальноеобучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальнойзащиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н;

оказаниесотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи впреодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравнес другими лицами.

2.16.4.Предоставление муниципальной услуги:

При направлениидокументов почтовым отправлением или в форме электронных документовнепосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющимпредоставление муниципальной услуги, не требуется.

Приличном обращении в образовательную организацию заявитель не более 2-х развзаимодействует с должностным лицом образовательной организации,предоставляющей муниципальную услугу. Продолжительность одного такоговзаимодействия не должна превышать 30 минут.

Возможностьполучения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги реализуется пономерам телефонов, адресам электронной почты, указанным на Портале госуслуг, наофициальном портале Администрации города и в пункте 1.4.3 раздела 1административного регламента, посредством Портала госуслуг.

2.17. Иные требования, втом числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг вмногофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальныхуслуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

2.17.1. Заявитель имеет правопредставить запрос и документы в образовательную организацию:

лично;

по почте;

по электронной почте;

с использованием Портала госуслуг(при наличии технической возможности).

Предоставление услуги через многофункциональный центр предоставления государственных имуниципальных услуг.

2.17.2. При отправке попочте запрос и документы направляются в адрес образовательной организациипочтовым отправлением с уведомлением о вручении.

Направляемые по почте копии документов подлежат обязательномунотариальному заверению, либо заверено органом (организацией), выдавшимдокумент.

2.17.3. Предоставлениемуниципальной услуги с использованием Портала госуслуг осуществляется в отношениизаявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованиемфедеральной государственной информационной системы «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающейинформационно-технологическое взаимодействие информационных систем,используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг вэлектронной форме».

2.17.4. Электронныйзапрос на предоставление муниципальной услуги направляется на адрес электроннойпочты, указанный в пункте 1.4.3 раздела 1 административного регламента.

2.17.5. Требование к запросу, направляемому в форме электронного документа ипакету документов:

запрос в формеэлектронного документа представляется в виде файлов в форматах doc , docx , txt , xls , xlsx , rtf , если указанныйзапрос представляется в форме электронного документа посредством электроннойпочты;

электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые кзапросу, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах pdf,tif;

качество предоставляемых электронных документов (электронных образовдокументов) в форматах pdf, tif должно позволять в полном объеме прочитатьтекст документа и распознать реквизиты документа.

2.17.6. Запрос в форме электронного документаподписывается по выбору заявителя (если заявителем является физическое лицо):

простой электронной подписью заявителя(представителя заявителя);

усиленной квалифицированной электроннойподписью заявителя (представителя заявителя).

2.17.7. Доверенность,подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги,выданная физическим лицом, удостоверяется усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса.

2.17.8. В случае если федеральными законамииспользуемый вид электронной подписи не установлен, вид электронной подписиопределяется в соответствии с критериями определения видов электронной подписи,установленными Правилами определения видов электронной подписи, использованиекоторых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными ПостановлениемПравительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видахэлектронной подписи, использование которых допускается при обращении заполучением государственных и муниципальных услуг».

2.17.9. В случае если федеральными законами и изданными всоответствии с ними нормативными правовыми актами предусмотрено предоставлениенотариально заверенных копий документов, соответствие электронного образа копиидокумента его оригиналу должно быть засвидетельствовано усиленной квалифицированнойэлектронной подписью нотариуса. Если в соответствии с требованиямизаконодательства Российской Федерации в отношении документов не установленотребование о нотариальном свидетельствовании верности их копий, то такие копииподписываются простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

В случае если для получения муниципальной услуги установленавозможность подачи документов, подписанных простой электронной подписью, дляподписания таких документов допускается использование усиленнойквалифицированной электронной подписи.

2.17.10. Средства электронной подписи,применяемые при подаче запроса, должны быть сертифицированы в соответствии сзаконодательством Российской Федерации.

2.17.11. Направленные в электроннойформе запроса и документов подлежат проверке действительности квалифицированнойподписи, с использованием которой они подписаны.

2.17.12. Вслучае обращения заявителя за предоставлением муниципальной услуги вэлектронной форме, результат муниципальной услуги выдается (направляется)заявителю способом, указанным в запросе (при личном обращении, по почте, поэлектронной почте, через Портал госуслуг (в случае направления запроса идокументов через Портал госуслуг).

 

3. Состав, последовательность и срокивыполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в томчисле особенности выполнения административных процедур в электронной форме, атакже особенности выполнения административных процедур

 вмногофункциональных центрах

 

3.1.Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлениимуниципальной услуги.

Муниципальная услуга по предоставлению информации о текущейуспеваемости обучающихся в муниципальной образовательной организации, ведениюдневника и журнала успеваемости включает в себя следующие административныепроцедуры:

прием ирегистрация запроса и документов;

оформление результата предоставления муниципальной услуги;

выдача(направление) результата муниципальной услуги.

3.2. Административнаяпроцедура – прием и регистрация запроса и документов.

Основанием дляначала административной процедуры является обращение заявителя вобразовательную организацию с документами, указанными в пункте 2.6 раздела 2административного регламента, с целью получения информации о текущейуспеваемости обучающегося посредством использования электронного дневника ижурнала успеваемости.

Ответственнымза исполнение данной административной процедуры является образовательнаяорганизация.

3.2.1. Прием и регистрациязапроса и документов при личном обращении в образовательную организацию.

Заявительзаполняет запрос в образовательной организации и представляет документы,установленные пунктом 2.6 раздела 2 административного регламента.

Должностное лицо образовательной организации,ответственное за прием документов:

устанавливает личность заявителя, в том числепроверяет наличие документа, удостоверяющего личность;

проверяет соответствие в запросе данных(сведений) с данными (сведениями), содержащимися в представленных(предъявленных) документах, а также удостоверяется о соответствии содержаниязапроса требованиям, указанным в пункте 2.6 раздела 2 административногорегламента;

проверяет наличие всех документов, указанныхв пунктах 2.6.1-2.6.3 раздела 2 административного регламента, необходимых дляпредоставления услуги;

в случае установления факта отсутствиянеобходимых документов для предоставления услуги, информирует в устной формезаявителя о наличии препятствий для рассмотрения вопроса о предоставленииуслуги, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленныхдокументах и предлагает принять меры по их устранению.

Регистрацияполученного запроса и документов осуществляется должностным лицомобразовательной организации, ответственным за делопроизводство, в журналевходящей корреспонденции.

Доведение исполнениямуниципальной услуги до ответственного исполнителя образовательной организацииосуществляется в порядке общего делопроизводства.

3.2.2. Приеми регистрация запроса и документов при направлении по почте в адресобразовательной организации.

Регистрация полученного по почте запроса и документов осуществляетсядолжностным лицом образовательной организации, ответственным заделопроизводство, в день их поступления, а в случае направления запроса внерабочий праздничный или выходной дни, регистрация запроса и документовпроизводится в первый рабочий день, следующий за нерабочим праздничным иливыходным днем, в журнале входящей корреспонденции.

Доведение исполнениямуниципальной услуги до должностного лица образовательной организации,ответственного за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в порядкеобщего делопроизводства.

3.2.3. Приеми регистрация запроса и документов при направлении с использованием Порталагосуслуг (при наличии технической возможности).

Принаправлении запроса и документов с использованием Портала госуслуг регистрацияэлектронного запроса и документов осуществляется должностным лицомобразовательной организации, ответственным за делопроизводство, в день ихпоступления, а в случае направления электронного запроса и документов внерабочий праздничный или выходной дни, регистрация производится в первыйрабочий день, следующий за нерабочим праздничным или выходным днем.

Заявителю вличный кабинет Портала госуслуг в срок не позднее рабочего дня, следующего заднем регистрации запроса и документов в образовательной организации,должностным лицом образовательной организации, ответственным заделопроизводство, направляется уведомление о получении запроса, содержащеевходящий регистрационный номер запроса и дату его получения.

Доведениеисполнения муниципальной услуги до должностного лица Образовательнойорганизации, ответственного за предоставление муниципальной услуги,осуществляется в порядке общего делопроизводства.

При поступлениизапроса ответственное за делопроизводство должностное лицо образовательнойорганизации обязано провести процедуру проверки действительностиквалифицированной подписи, с использованием которой подписан электронныйдокумент, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в статье 11Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

Вслучае если в результате проверки усиленной квалифицированной электроннойподписи, с использованием которой подписаны запрос и пакет документов дляпредоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленныхусловий признания ее действительности, ответственный исполнительобразовательной организации в течение трех дней со дня завершения проведенияпроверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимает решение оботказе в приеме к рассмотрению запроса и пакета документов и направляет заявителю уведомление об этом в электроннойформе с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011№ 63-ФЗ «Об электронной подписи», которые послужили основанием для отказав приеме к рассмотрению первичного обращения. Уведомление подписываетсяусиленной квалифицированной электронной подписью и направляется по адресуэлектронной почты заявителя. После получения уведомления заявитель вправе обратитьсяповторно за предоставлением муниципальной услуги, устранив нарушения, которыепослужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению его запроса и пакетадокументов.

3.2.4. Приеми регистрация запроса и документов при направлении по электронной почте.

При направлении запроса и документов поэлектронной почте в адрес образовательной организации регистрация электронногозапроса и документов осуществляется должностным лицом образовательнойорганизации, ответственным за делопроизводство, в день их поступления, а вслучае направления электронного запроса и документов в нерабочий праздничныйили выходной дни, регистрация запроса и документов производится в первыйрабочий день, следующий за нерабочим праздничным или выходным днем.

Уведомление о получении запроса и документов, содержащее входящийрегистрационный номер запроса, дату получения документов, направляетсядолжностным лицом образовательной организации, ответственным заделопроизводство, заявителю по электронной почте в срок не позднее рабочегодня, следующего за днем регистрации запроса и документов в образовательнойорганизации.

Доведение запроса и документов до должностного лица образовательнойорганизации, ответственного за предоставление муниципальной услуги,осуществляется в порядке общего делопроизводства.

При поступлении запроса ответственное за делопроизводство должностноелицо образовательной организации обязан провести процедуру проверкидействительности квалифицированной подписи, с использованием которой подписанэлектронный документ, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанныхв статье 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электроннойподписи».

Вслучае если в результате проверки усиленной квалифицированной электроннойподписи, с использованием которой подписаны запрос и пакет документов дляпредоставления муниципальной услуги, выявлено несоблюдение установленныхусловий признания ее действительности, ответственный исполнительобразовательной организации в течение трех дней со дня завершения проведенияпроверки усиленной квалифицированной электронной подписи принимает решение оботказе в приеме к рассмотрению запроса и пакета документов и направляет заявителю уведомление об этом в электроннойформе с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011№ 63-ФЗ «Об электронной подписи», которые послужили основанием для отказав приеме к рассмотрению первичного обращения. Уведомление подписываетсяусиленной квалифицированной электронной подписью и направляется по адресуэлектронной почты заявителя. После получения уведомления заявитель вправеобратиться повторно за предоставлением муниципальной услуги, устранивнарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению егозапроса и пакета документов.

3.2.5. Критерием принятия решений о приеме и регистрации запроса идокументов является факт направления в образовательную организацию запроса идокументов на получение муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является регистрация запроса идокументов должностным лицом образовательной организации, ответственным заделопроизводство, и их передача должностному лицу образовательной организации,ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Способом фиксации результата административной процедуры являетсярегистрация запроса и документов в журнале входящей корреспонденции.

Максимальный срок исполнения данной административной процедуры – 1 рабочий день.

3.3. Административнаяпроцедура – оформление результата предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является получениедолжностным лицом образовательной организации, ответственным за предоставлениемуниципальной услуги, запроса и документов.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры являетсядолжностное лицо образовательной организации, уполномоченное на подготовкуответа заявителю.

Должностное лицо образовательной организациипо результатам рассмотрения запроса и документов готовит ответ заявителю вформе письма за подписью руководителя образовательной организации, содержащийсведения об индивидуальных пароле и логинедля осуществления авторизованного доступа в систему электронных дневников ижурналов образовательной организации, либо мотивированный отказ впредоставлении муниципальной услуги по основаниям, указанным в пункте 2.9.2раздела 2 административного регламента.

Критерием принятия решения об оформлении результата предоставлениямуниципальной услуги является наличие либо отсутствие оснований для отказа впредоставлении муниципальной услуги.

Результатом административной процедурыявляется подготовленный ответ заявителю в формеписьма за подписью руководителя образовательной организации, содержащийсведения о пароле и логине для входа в электронный дневник и журналобразовательной организации, либо о мотивированном отказе в предоставлениимуниципальной услуги. Результат предоставления муниципальной услуги в формеэлектронного документа подписывается руководителем образовательной организациис использованием усиленной квалифицированной электронной подписи.

Способомфиксации результата административной процедурыявляется присвоение подготовленному ответу в форме письма за подписьюруководителя Образовательной организации исходящего номера в журналерегистрации исходящей корреспонденции.

Срокисполнения данной административной процедуры – неболее 8 рабочих дней со дня регистрации запроса и документов.

3.4. Административная процедура – выдача (направление) результатамуниципальной услуги.

Основанием для начала административнойпроцедуры является получение должностным лицом образовательной организации,уполномоченным на выдачу (направление) результата муниципальной услуги,оформленного ответа заявителю в виде письма за подписью руководителяобразовательной организации, содержащего индивидуальные логин и пароль дляосуществления авторизованного доступа в систему электронных дневников ижурналов Образовательной организации, приостановление предоставлениямуниципальной услуги или мотивированный отказ в предоставлении муниципальнойуслуги.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры являетсядолжностное лицо Образовательной организации, уполномоченное на выдачу(направление) результата предоставления муниципальной услуги. Выдача(направление) результата муниципальной услуги осуществляется в следующемпорядке:

3.4.1.Выдача документов при обращении вобразовательную организацию.

При личной явке заявителя должностное лицообразовательной организации знакомит заявителя с содержанием выдаваемогодокумента.

Заявитель подтверждает получение результата муниципальной услуги личнойподписью с расшифровкой в соответствующей графе журнала регистрации исходящейкорреспонденции.

3.4.2. Направление документов по почте.

В случае указания заявителем способаполучения результата предоставления муниципальной услуги по почте должностноелицо образовательной организации направляет результат предоставлениямуниципальной услуги по почте.

3.4.3. Направление результата муниципальной услуги на адрес электроннойпочты либо через Портал госуслуг.

В случае указания заявителем способаполучения результата предоставления муниципальной услуги по электронной почте,через Портал госуслуг, должностное лицо образовательной организации направляетрезультат предоставления муниципальной услуги на адрес электронной почты,указанный в запросе, либо через Портал госуслуг.

Направление результата предоставления муниципальной услуги через Порталгосуслуг возможно лишь в случае, если запрос и документы на получениемуниципальной услуги поданы заявителем через Портал госуслуг.

Результат предоставления услуги в форме электронного документаподписывается руководителем Образовательной организации с использованиемусиленной квалифицированной электронной подписи.

3.4.4. Критерием принятия решения о выдачерезультата предоставления муниципальной услуги является наличиеподготовленного, оформленного и зарегистрированного ответа заявителю в формеписьма за подписью руководителя образовательной организации, содержащегоинформацию об индивидуальных логине и пароле для осуществления авторизованногодоступа в систему электронных дневников и журналов образовательной организации,либо о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры является выдача (направление)заявителю результата муниципальной услуги.

Результатомадминистративной процедуры является передача заявителю документов.

Способомфиксации результата административной процедуры является:

Принаправлении почтой – отметка об отправке фиксируется в реестре заказнойкорреспонденции;

Принаправлении на адрес электронной почты, либо через Портал госуслуг, отметка оботправке в информационной системе.

Исполнениемуниципальной услуги осуществляется в срок, не превышающий 10 дней со дняпоступления запрос и пакета документов.

3.5. Блок-схемаоказания муниципальной услуги приведена в приложении № 1 кадминистративному регламенту.

3.6. Порядок осуществления вэлектронной форме, в том числе с использованием Портала госуслуг,административных процедур.

3.6.1. Предоставление в электроннойформе заявителям информации о порядке и сроках предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством Портала госуслуг (при наличиитехнической возможности) иофициального портала Администрации города в порядке, установленном в пунктах 1.4.13-1.4.15раздела 1 административного регламента.

3.6.2. В целях предоставления муниципальной услуги, при наличиитехнической возможности, может осуществляться прием заявителей попредварительной записи.

При организации записи на прием в образовательной организации заявителюобеспечивается возможность:

ознакомления с расписанием работы образовательной организации, а также сдоступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

записи в любые свободные для приема дату и время в пределахустановленного в образовательной организации графика приема заявителей.

3.6.3. Формирование запроса заявителем осуществляется посредствомзаполнения электронной формы запроса на Портале госуслуг без необходимости дополнительной подачи запроса вкакой-либо иной форме.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

возможность копирования и сохранения запроса;

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любоймомент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода ивозврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формызапроса без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на Портале госуслуг кранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частичносформированных запросов – в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос направляется в образовательнуюорганизацию посредством Портала госуслуг.

3.6.4. Образовательная организация обеспечивает вэлектронной форме прием и регистрацию запроса и документов без необходимостиповторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе впорядке, предусмотренном пунктом 3.2 раздела 3 настоящего регламента.

После принятия запроса и документов заявителя должностным лицомобразовательной организации, ответственным за делопроизводство, статус запросазаявителя в личном кабинете на Порталегосуслуг обновляется достатуса «принято».

3.6.5. Заявителюпредоставляется возможность сохранения электронного документа, являющегосярезультатом предоставления муниципальной услуги и подписанного уполномоченнымдолжностным лицом образовательной организации с использованием усиленнойквалифицированной электронной подписи, на своих технических средствах, а такжевозможность направления такого электронного документа в иные органы(организации).

3.6.6.  Предоставлениев электронной форме заявителям информации о ходе предоставления муниципальнойуслуги осуществляется посредством Порталагосуслуг в порядке,установленном в пункте 1.4.15 раздела 1 административного регламента.

уведомление о приеме и регистрации запроса и документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, содержащее сведения о факте приема запросаи документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и началепроцедуры предоставления муниципальной услуги, а также сведения о дате ивремени окончания предоставления услуги;

уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставленияуслуги, содержащее сведения о принятии решения о предоставлении услуги ивозможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказв предоставлении услуги;

уведомление об отказе в приеме крассмотрению запроса и пакета документов в электронной форме.

3.6.7. Заявителям при наличии технической возможности обеспечиваетсявозможность оценить доступность и качество предоставления муниципальной услугина Портале госуслуг.

Заявитель вправе оценить качество предоставления муниципальной услуги спомощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием Портала госуслуг.

3.6.8.  Заявительимеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия(бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставлениямуниципальной услуги вэлектронной форме в соответствии с порядком, закрепленным в разделе 5административного регламента.

 

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

 

4.1. Порядокосуществления текущего контроля за соблюдением иисполнением ответственными должностными лицами положений административногорегламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования кпредоставлению услуги, а также принятием им решений.

Текущий контрольза соблюдением последовательности действий, определенныхадминистративными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, ипринятие решения ответственными должностными лицами осуществляетсяруководителем образовательной организации.

Текущий контроль осуществляетсяпутем проведения проверок соблюдения и исполнения ответственными должностнымилицами положений административного регламента и иных нормативных актов,устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществлениятекущего контроля устанавливается руководителем образовательной организации.

4.2.   Порядок и периодичность осуществлениямониторинга внедрения и исполнения регламента, а также плановых и внеплановыхпроверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги.

Контроль за порядком, полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведениявнутренних аудитов должностными лицами, ответственными за проведение внутреннегоаудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 «Внутренние аудиты системыменеджмента качества».

В случае, если врезультате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действияхдолжностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, начальникиОтделов образования обеспечивают разработку и выполнение действий по устранениювыявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управлениенесоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций».

Периодичность осуществления мониторингавнедрения и исполнения регламента устанавливается начальниками Отделовобразования.

4.3.Ответственность должностных лиц Администрации города Ростова-на-Дону, органовАдминистрации города Ростова-на-Дону за решения и действия (бездействие),принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления услуги.

Должностное лицо, специалист,осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несутперсональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полнотуи качество выполнения услуги. Персональная ответственность должностных лиц,специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии стребованиями законодательства Российской Федерации.

4.4.   Положения, характеризующие требования кпорядку и формам контроля за предоставлением услуги состороны граждан, их объединений и организаций.

С момента подачи документов напредоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведенийо прохождении запроса и документов:

в образовательной организации потелефонам, по адресам электронной почты, указанным в пункте 1.4.3 раздела 1административного регламента; посредством Портала госуслуг (при наличиитехнической возможности).

 

5. Досудебный (внесудебный)порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющегомуниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных вчасти 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностныхлиц, муниципальных служащих, работников

 

5.1. Информациядля заявителей об их праве подать жалобу на решение и действия (бездействие)органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра,организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг», а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников,принятых (осуществляемых, допущенных) в ходе предоставления муниципальнойуслуги.

Заявитель имеет право в досудебном(внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (допущенные) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Предмет жалобы.

Заявитель может обратиться сжалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрациизапроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставлениямуниципальной услуги;

3) требование у заявителядокументов, не предусмотренных нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов,предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, узаявителя;

5) отказ в предоставлениимуниципальной услуги, если основания отказа

не предусмотреныфедеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя припредоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативнымиправовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказоргана, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документахлибо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядкавыдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9)приостановление предоставления муниципальной услуги, если основанияприостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации,законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами.

5.3. Должностные лица,уполномоченные на рассмотрение жалобы, которым может быть направлена жалоба.

Жалоба может быть направленазаявителем в случае обжалования действия (бездействия) и решения:

специалиста образовательнойорганизации – руководителю Образовательной организации;

руководителя образовательнойорганизации – начальнику Отдела образования соответствующего района городаРостова-на-Дону или начальнику Управления образования.

В случаях, предусмотренныхподпунктами 1, 3, 4, 6, 8 пункта 5.2 административного регламента, жалоба такжеможет быть направлена заявителем в случае обжалования решений и действий(бездействия).

5.4. Порядок подачи ирассмотрения жалобы.

Основанием для начала процедурыдосудебного (внесудебного) обжалования является поступление в письменной формена бумажном носителе, в электронной форме жалобы на решения и действия(бездействие), принятые (осуществляемые, допущенные) в ходе предоставлениямуниципальной услуги.

Жалоба на решение и действия(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица,муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, может быть направлена по почте, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального порталаАдминистрации города Ростова-на-Дону, Портала госуслуг (при наличии техническихвозможностей), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

наименование органа,предоставляющего муниципальную услугу должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя и (или) работника,решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя,отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя –физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя –юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса)электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен бытьнаправлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях идействиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

доводы, на основании которыхзаявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа,предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа,предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представленыдокументы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

личную подпись заявителя либо егоуполномоченного представителя.

При подаче в электронном видежалоба подписывается заявителем (представителем заявителя) простой электроннойподписью.

В случае если жалоба подаетсячерез представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающийполномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа,подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, могутбыть представлены документы, указанные в пункте 2.6.2 административногорегламента.

При подаче жалобы в электронномвиде документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя,подписываются усиленной квалифицированной подписью нотариуса или лица, котороев соответствии с федеральными законами и изданными в соответствии с ниминормативными правовыми актами наделено полномочиями на создание и подписаниетаких документов. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, нетребуется.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба,поступившая в адрес должностных лиц, уполномоченных на рассмотрение жалобы иуказанных в пункте 5.3 административного регламента, подлежит рассмотрению втечение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалованияотказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток иошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока такихисправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

Жалоба подлежит регистрации непозднее следующего рабочего дня с момента ее поступления.

5.6. Перечень оснований дляприостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановленияпредусмотрена законодательством Российской Федерации.

Основания для приостановлениярассмотрения жалобы, указанной в настоящем разделе, действующимзаконодательством Российской Федерации не предусмотрены.

5.7. Результат рассмотренияжалобы.

По результатам рассмотренияжалобы принимается одно из следующих решений:

жалоба удовлетворяется,в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток иошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах,возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотренонормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовымиактами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

в удовлетворении жалобыотказывается.

5.8. Порядок информированиязаявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего заднем принятия решения по жалобе, заявителю в письменной форме и по желаниюзаявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатахрассмотрения жалобы.

В ответе по результатамрассмотрения жалобы указываются:

наименованиеоргана, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального учреждения,рассматривающего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – приналичии) его должностного лица, муниципального служащего, работника, принявшегорешение по жалобе;

номер, дата,место принятия решения, включая сведения о должностном лице, муниципальномслужащем, работнике, решение или действие (бездействие) которого обжалуются;

фамилия, имя, отчество (последнее– при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения пожалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признанаобоснованной сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срокпредоставления результата муниципальной услуги;

сведения о порядке обжалованияпринятого по жалобе решения.

В случае установления в ходе илипо результатам рассмотрения жалобы признаков составаадминистративного правонарушения или преступления должностное лицо,работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, указанные в пункте 5.3административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы ворганы прокуратуры.

5.9. Порядок обжалования решенияпо жалобе.

Принятое в соответствии с пунктом5.7 раздела 5 административного регламента решение может быть обжаловано всудебном порядке.

5.10. Право заявителя наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы.

Заявитель имеет право наполучение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотренияжалобы, при условии что это не затрагивает права,свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержатсведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральнымзаконодательством тайну.

5.11. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация об общем порядкеподачи и рассмотрения жалобы размещается в местах предоставления муниципальнойуслуги. В отношении порядка подачи и рассмотрения жалобы, установленногоадминистративным регламентом, информация размещается на официальном порталеАдминистрации города Ростова-на-Дону, Портале госуслуг.

 

 

И.о. начальника управления документационного обеспечения Администрации города Ростова-на-Дону

И.В. Астафьева

 

 

 

Приложение№ 1

кадминистративному

регламенту № АР-289-14-Т

 

 

БЛОК- СХЕМА

предоставлениямуниципальной услуги

 

 

И.о.начальника управления

документационного обеспечения Администрации

города Ростова-на-Дону                                                     И.В. Астафьева