ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 13.11.2019 № 813

 

г. Ростов-на-Дону

 

 

О внесении изменений

в постановление Правительства

Ростовской области от 03.08.2016 № 555

 

 

В целях приведения нормативных правовых актовРостовской области в соответствие с действующим законодательствомПравительство Ростовской области  постановляет:

 

1. Внести впостановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 № 555 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрениюобращений граждан в Правительстве Ростовской области» изменения согласноприложению.

2.   Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль за выполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской областиРудого В.В.

 

 

Губернатор Ростовской области

В.Ю. Голубев

 

 

Постановление вносит

управлениепо работе

с обращениямиграждан

иорганизаций Правительства

Ростовскойобласти

 

 

 

Приложение

к постановлению

Правительства

Ростовской области

от 13.11.2019 № 813

 

 

ИЗМЕНЕНИЯ,

вносимые в постановление

Правительства Ростовской области от 03.08.2016 № 555

« Об утвержденииПорядка организации работы по рассмотрению

обращений граждан в Правительстве Ростовской области»

 

 

В приложении:

1. Абзац тринадцатый пункта 1.2раздела 1 изложить в редакции:

«распоряжением ПравительстваРостовской области от 15.03.2017 № 131 «О межведомственном электронномдокументообороте;».

2. В разделе 2:

2.1. Пункт 2.3 изложить в редакции:

«2.3.  Обращения в форме электронного документа направляютсяв Правительство Ростовской области путем заполнения специальной формысервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области», размещенногов информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть«Интернет») по адресу: www.letters.donland.ru (далее – Электронная приемная).

Организация рассмотрения обращений,поступивших в Правительство Ростовскойобласти через Электронную приемную, осуществляется в соответствии снастоящим Порядком.

Обращения, направленные гражданами поадресу электронной почты Правительства Ростовской области, к рассмотрению непринимаются.

Поступившие через Электронную приемнуюдокументы, не относящиеся к обращениям граждан, или обращения, адресованныеорганам исполнительной власти Ростовской области, распечатываются и передаютсяв отдел делопроизводства, о чем гражданин информируется работником управленияпутем направления электронного сообщения.

Направление обращений через Электроннуюприемную возможно:

без авторизации гражданина;

с авторизацией гражданина через единуюсистему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Авторизация граждан в Электронной приемнойобеспечивает возможность:

упрощенного заполнения установленной формыобращения;

отслеживания текущего состояния исполненияобращения;

получения информации об исполнителе,ответственном за рассмотрение обращения;

просмотра всех ранее направленныхобращений;

предоставления разрешения на опубликованиетекста обращения в Электронной приемной.

Обращение, в отношении которогогражданином предоставлено разрешение, указанное в абзаце тринадцатом настоящегопункта, может быть опубликовано Правительством Ростовской области в Электроннойприемной.».

2.2. В пункте 2.5 слова «адресахэлектронной почты» заменить словами «адресе Электронной приемной».

2.3. Пункт 2.6 признать утратившимсилу.

2.4. Абзац девятый пункта 2.7признать утратившим силу.

2.5. Абзац первый пункта 2.8 изложитьв редакции:

«2.8. Информирование граждан поустным обращениям осуществляется работником управления по телефону (863) 240-55-26:о местонахождении и графике работы Правительства Ростовской области; осправочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайтаПравительства Ростовской области в сети«Интернет», адресе Электронной приемной; о порядке получения информациипо вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованиеминформационных систем.».

2.6. Пункт 2.12 изложить в редакции:

« 2.12. Обращения, адресованные Правительству Ростовскойобласти, Губернатору Ростовской области,первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителямГубернатора Ростовской области и руководителям структурных подразделенийПравительства Ростовской области управлением направляются для рассмотрения покомпетенции первым заместителям Губернатора Ростовской области, заместителямГубернатора Ростовской области в соответствии с распределением обязанностей,утвержденным указом Губернатора Ростовской области, руководителям структурныхподразделений Правительства Ростовской области, а в случае, если в такихобращениях содержатся вопросы, не входящие в компетенцию Губернатора Ростовскойобласти, Правительства Ростовской области, они переадресовываются в соответствующийорган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входитрешение поставленных в обращении вопросов.

ГубернаторуРостовской области обращения направляются в соответствии с разделом 4 настоящего Порядка.».

2.7. Пункт 2.14 изложить в редакции:

«2.14. Письменное обращение,содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства РоссийскойФедерации в сфере миграции, направляется в течении пяти дней со дня регистрациив территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сферевнутренних дел и Губернатору Ростовской области с уведомлением гражданина,направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключениемслучая, указанного в абзаце первом пункта 3.6 раздела 3 настоящего Порядка.».

3. В разделе 3:

3.1. В пункте3.7-1 слова «пунктом 3.47» заменить словами «пунктом 3.47-1».

3.2. В абзаце втором пункта 3.12 слова « структурным подразделениям ПравительстваРостовской области или» исключить.

3.3. Пункты 3.14, 3.16, 3.17 признатьутратившими силу.

3.4. В абзаце втором пункта 3.24после слов «в систему «Дело» добавить слова «работники управления».

3.5. Пункт 3.32 признатьутратившим силу.

3.6. Пункт 3.47 дополнитьабзацем следующего содержания:

«Ответ на обращение, поступившее черезЭлектронную приемную, подписывается уполномоченным должностным лицом набумажном носителе, регистрируется в установленном порядке в системе «Дело»,после чего сканированный образ ответа направляется гражданину ответственнымисполнителем по адресу электронной почты, указанному в обращении.».

4. В разделе 5:

4.1. Пункт 5.12 изложить в редакции:

«5.12. Информация о результатахрассмотрения обращений направляется ответственным исполнителем в пресс-службуГубернатора Ростовской области по системе «Дело».».

4.2. Пункт 5.13 признать утратившимсилу.

5. Пункт 6.6 раздела 6 признатьутратившим силу.

 

 

Начальник управления документационного обеспечения Правительства Ростовской области

Т.А. Родионченко