Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 18.11.2019 № 1051

Об утверждении административного регламента № АР-329-01 муниципальной услуги «Переоформление удостоверения о захоронении»

АДМИНИСТРАЦИЯ

ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

18.11.2019

№

1051

Об утверждении административного регламента № АР-329-01 муниципальной услуги «Переоформление удостоверения о захоронении»

В соответствии с Федеральнымзаконом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местногосамоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 12.01.1996 №8-ФЗ «О погребении и похоронном деле», Федеральным законом от 27.07.2010№ 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг», решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 06.02.2019№ 57 «Об утверждении порядка организации ритуальных услуг городаРостова-на-Дону»

П О С Т А Н О В Л Я Ю:

1. Утвердить административный регламент № АР-329-01муниципальной услуги «Переоформление удостоверения о захоронении» согласноприложению к постановлению.

2. Постановление вступает всилу со дня его официального опубликованияв городской газете «Ростов официальный».

3. Контроль за выполнениемпостановления возложить на заместителя главы Администрации городаРостова-на-Дону по жилищно-коммунальному хозяйству.

Глава Администрации

города Ростова-на-Дону

А.В. Логвиненко

Постановление вносит

Департаментжилищно-коммунального

хозяйства и энергетики городаРостова-на-Дону

Приложение

к постановлению Администрации

города Ростова-на-Дону

от 18.11.2019 № 1051

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ № АР-329-01

МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«ПЕРЕОФОРМЛЕНИЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ О ЗАХОРОНЕНИИ»

1. Общиеположения

1.1. Предмет регулированияадминистративного регламента.

Предметом регулирования административного регламентапредоставления муниципальной услуги «Переоформление удостоверения озахоронении» (далее – административный регламент) являются общественныеотношения, возникающие в процессе переоформления удостоверенияо захоронении умершего, погребенного на территории муниципальногокладбища, на лицо, взявшее на себя обязательство обеспечивать надлежащеесодержание места захоронения и постоянный уход за ним.

Административный регламент разработан в целяхповышения качества и доступности предоставления муниципальной услуги длязаявителей, указанных в подразделе 1.3 раздела 1 административного регламента,определяет сроки и последовательность выполнения административных процедурмуниципальным казенным учреждением «Служба городских кладбищ»,многофункциональным центром предоставления государственных и муниципальныхуслуг при осуществлении полномочий по переоформлению удостоверения озахоронении.

Целью получения муниципальной услуги являетсяпереоформление удостоверения о захоронении умершего, погребенного на территориимуниципального кладбища, на лицо, взявшее на себя обязательство обеспечиватьнадлежащее содержание места захоронения и постоянный уход за ним.

1.2. Термины, определения,сокращения, используемые в административном регламенте:

ДЖКХиЭ – Департаментжилищно-коммунального хозяйства и энергетики города Ростова-на-Дону;

МКУ «СГК» – муниципальное казенное учреждение «Службагородских кладбищ»;

Отдел разрешительной документации – отделразрешительной документации муниципального казенного учреждения «Службагородских кладбищ»;

МФЦ – многофункциональныйцентр предоставления государственных и муниципальных услуг;

ИИС ЕС МФЦ РО –интегрированная информационная система единой сети многофункциональных центровРостовской области;

официальный порталАдминистрации города Ростова-на-Дону – официальный Интернет-портал городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону (www.rostov-gorod.ru);

Портал госуслуг – федеральнаягосударственная информационная система «Единый портал государственных имуниципальных услуг (функций)» и региональная государственнаяинформационная система «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти» (www.gosuslugi.ru).

1.3. Круг заявителей.

Заявителями являются лица,взявшие на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание местазахоронения и постоянный уход за ним, в следующих случаях:

по истечении трех месяцев сдаты погребения умершего, если лицо, на которое было оформленоудостоверение о захоронении, за его получением в МКУ «СГК» не обратилось;

при добровольном отказе лица,ответственного за захоронение, от исполнения обязательств по обеспечениюнадлежащего содержания места захоронения и постоянного ухода за ним;

смерти лица, ответственногоза захоронение.

От имени заявителей могутвыступать представители физических и юридических лиц, имеющие такое правов силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленномзаконодательством Российской Федерации.

1.4. Требования к порядкуинформирования и консультирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Порядок получениязаявителем информации и консультации по вопросам предоставления муниципальнойуслуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставлениямуниципальных услуг, в том числе с использованием официального порталаАдминистрации города Ростова-на-Дону и Портала госуслуг.

Заявителям предоставляетсяинформация в порядке информирования и консультирования согласно пунктам1.4.1.1-1.4.1.8 раздела 1 административного регламента, а именно:

информирование иконсультирование в МФЦ;

информирование иконсультирование в МКУ «СГК»;

информирование иконсультирование по телефону;

публичная устнаяконсультация;

публичная письменнаяконсультация;

размещение информации настендах и (или) иных источниках информирования в местах предоставлениямуниципальных услуг;

размещение информации наофициальном портале Администрации города Ростова-на-Дону;

размещение информации наПортале госуслуг;

размещение информации наинформационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовскойобласти.

Информация предоставляетсязаявителю бесплатно. К информации, размещенной на официальном порталеАдминистрации города Ростова-на-Дону и Портале госуслуг, обеспечивается доступзаявителя без выполнения каких-либо требований, в том числе без использованияпрограммного обеспечения, установка которого на технические средства заявителятребует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателемпрограммного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию илиавторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.4.1.1. Информирование иконсультирование в МФЦ.

Порядок информирования иконсультирования заявителей в МФЦ определяется Правилами организациидеятельности многофункциональных центров предоставления государственных имуниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства РоссийскойФедерации.

1.4.1.2. Информирование иконсультирование в МКУ «СГК».

Информирование иконсультирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг, ходерассмотрения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также по инымвопросам, связанным с предоставлением муниципальных услуг, в МКУ «СГК»осуществляется бесплатно. Специалисты МКУ «СГК» осуществляют информированиеи консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальныхуслуг, в том числе по вопросам: круга заявителей, срока предоставлениямуниципальных услуг, последовательности административных процедур, перечнядокументов, необходимых для получения муниципальных услуг.

1.4.1.3. Информирование иконсультирование по телефону.

Ответ на телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в которыйпозвонил гражданин.

В том случае, еслиспециалист, осуществляющий консультацию по телефону, не может ответить посуществу на вопрос, связанный с предоставлением муниципальной услуги,специалист обязан проинформировать заинтересованное лицо об организациях,структурных подразделениях, которые располагают сведениями, необходимыми дляответа на вопрос.

Информация о муниципальнойуслуге по телефону-автоинформатору не предоставляется.

1.4.1.4. Публичная устнаяконсультация.

Публичная устная консультацияосуществляется директором МКУ «СГК», заместителем директора МКУ «СГК» спривлечением средств массовой информации - радио, телевидения.

1.4.1.5. Публичная письменнаяконсультация.

Публичная письменнаяконсультация осуществляется путем размещения информационных материалов наофициальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, публикацииинформационных материалов в средствах массовой информации.

1.4.1.6. Специалисты МКУ«СГК», предоставляющие муниципальную услугу, работники МФЦ не вправеосуществлять консультирование заинтересованных лиц, выходящее за рамкипредоставления информации о стандартных процедурах и условиях оказаниямуниципальной услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решениязаинтересованных лиц.

1.4.1.7. На стендах и (или)иных источниках информирования в местах предоставления муниципальных услугразмещаются следующие информационные материалы:

перечень муниципальных услуг,предоставление которых организовано в МФЦ;

сроки предоставлениямуниципальных услуг;

порядок обжалования решений,действий (бездействия), органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжеего должностных лиц, работников и работников МФЦ;

информация о предусмотреннойзаконодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов,предоставляющих муниципальные услуги, за нарушение порядка предоставлениямуниципальных услуг.

1.4.1.8. На официальномпортале Администрации города Ростова-на-Дону, на информационно-аналитическомИнтернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области, а также на Порталегосуслуг размещается следующая информация:

круг заявителей;

исчерпывающий переченьдокументов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования коформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявительвправе представить по собственной инициативе;

результаты предоставлениямуниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатомпредоставления муниципальной услуги;

срок предоставлениямуниципальной услуги;

порядок, размер и основаниявзимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги;

исчерпывающий переченьоснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

о праве заявителя надосудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых(осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги;

формы заявлений (уведомлений,сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

Текст административногорегламента размещается на официальном портале Администрации городаРостова-на-Дону и на Портале госуслуг.

1.4.2. Порядок, форма, месторазмещения и способы получения справочной информации, в том числе на стендах и(или) иных источниках информирования в местах предоставления муниципальныхуслуг и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, и в МФЦ.

Справочная информация о местонахождениии графике работы, справочных телефонах МКУ «СГК», МФЦ, а также адресахофициальных сайтов, электронной почты в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» МКУ «СГК», МФЦ размещается:

на официальном порталеАдминистрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru –Городская власть – Администрация города – Муниципальные учреждения ипредприятия – Служба городских кладбищ – Деятельность – Действующие регламентыпредоставления муниципальных услуг;

на официальном сайте МФЦwww.mfc61.ru;

на Портале госуслуг;

на стендах и (или) иных источниках информирования вместах предоставления муниципальных услуг.

В помещениях МФЦ размещается справочная информация,предусмотренная Правилами организации деятельности многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденнымипостановлением Правительства Российской Федерации.

1.5. Должностные лица, ответственные за исполнениеадминистративного регламента муниципальной услуги и его актуализацию.

Ответственность за исполнение административногорегламента муниципальной услуги несут директор МКУ «СГК», начальник МФЦ врамках своих полномочий.

Ответственность за актуализацию административногорегламента муниципальной услуги несет директор ДЖКХиЭ.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименованиемуниципальной услуги.

Наименованиемуниципальной услуги – № СТ-329-01-3.2 «Переоформление удостоверения озахоронении» (далее – муниципальная услуга).

2.2. Наименование функциональныхподразделений, органов Администрации города Ростова-на-Дону, муниципальныхучреждений и других организаций, предоставляющих муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляетсяМКУ «СГК».

Организация, принимающая участие впредоставлении муниципальной услуги МФЦ.

Запрещается требовать отзаявителя при осуществлении записи на прием в электронном виде совершения иныхдействий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии снормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, атакже предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временногоинтервала, который необходимо забронировать для приема.

В соответствии с требованиями пункта 3 части 1 статьи7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг» запрещено требовать отзаявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых дляполучения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственныеорганы, иные органы местного самоуправления, организации , за исключениемполучения услуг и получения документов и информации, предоставляемых врезультате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Описание результата предоставления муниципальнойуслуги.

Результатом предоставления муниципальной услугиявляется:

удостоверение о захоронении;

мотивированный отказ.

Заявитель в качестверезультата предоставления муниципальной услуги получает документ на бумажномносителе.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услугапредоставляется в течение 10-ти календарных дней с момента поступлениязаявления.

Приостановлениепредоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующиепредоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующихпредоставление муниципальной услуги, размещается на официальном портале Администрации городаРостова-на-Дону и Портале госуслуг.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых всоответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлениюзаявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме,порядок их представления.

Нотариально удостоверенные доверенности; подписи иверность перевода, подлинность которых нотариально засвидетельствована; копиидокументов и выписки из них, подлинность которых нотариальнозасвидетельствована; доверенности,удостоверенные органом (организацией), выдавшим документ; копии документов и выписки из них, подлинность которыхзасвидетельствована органом (организацией), выдавшим документ, заявительполучает в соответствии с Перечнем услуг, которые являются необходимыми иобязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденным решениемРостовской-на-Дону городской Думы.

Заявление и пакет документовпредоставляются одним из следующих способов: на бумажном носителе – при личномобращении в МКУ «СГК», в МФЦ, почтовым отправлением в адрес МКУ «СГК».

Заявление и пакет документов представляются с учетомтребований, указанных в пунктах 2.17.1-2.17.3 раздела 2 административногорегламента, а также следующих требований:

в заявлении и документах не должно быть подчисток,приписок, зачеркнутых слов и иных не оговоренных в нем исправлений;

заявление не может быть заполнено карандашом;

заявление должно быть подписано заявителем илипредставителем заявителя.

2.6.1. Заявление от лица,взявшего на себя обязательство обеспечивать надлежащее содержание местазахоронения и постоянный уход за ним (1 экз. оригинал), оформленное согласноприложению № 1 к административномурегламенту.

2.6.2. Документ,удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) (1 экз. копия).

Документом, удостоверяющимличность заявителя (представителя заявителя), является паспорт гражданинаРоссийской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерациина территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации),временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации), паспортгражданина иностранного государства, легализованный на территории РоссийскойФедерации (для иностранных граждан), разрешение на временное проживание (длялиц без гражданства), вид на жительство (для лиц без гражданства),удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев), свидетельствоо рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РоссийскойФедерации по существу (для беженцев), свидетельство о предоставлении временногоубежища на территории Российской Федерации.

2.6.3. Документ,подтверждающий полномочия представителя заявителя, в случае, если с заявлениемобращается представитель заявителя (1 экз. копия при предъявлении оригинала приличном обращении либо засвидетельствованная в установленном порядкекопия).

Для представителейфизического лица:

доверенность, оформленная вустановленном законом порядке, на представление интересов заявителя;

документ, подтверждающийполномочия представителя действовать от имени физического лица без доверенности(законный представитель).

Для представителейюридического лица:

документ, подтверждающийполномочия представителя действовать от имени юридического лица бездоверенности (законный представитель);

доверенность, оформленная вустановленном законом порядке, на представление интересов заявителя.

2.6.4. Заявление лица,ответственного за захоронение, о добровольном отказе от исполнения обязательствпо обеспечению надлежащего содержания места захоронения и постоянного ухода заним (при добровольном отказе лица, ответственного за захоронение, от исполненияобязательств по обеспечению надлежащего содержания места захоронения ипостоянного ухода за ним) (1 экз. оригинал) в произвольной форме .

2.6.4.1. Документ, удостоверяющий личность лица, ответственногоза захоронение (при добровольном отказе лица, ответственного за захоронение, отисполнения обязательств по обеспечению надлежащего содержания места захороненияи постоянного ухода за ним) (1 экз. копия).

Документом, удостоверяющимличность лица, ответственного за захоронение, является паспорт гражданинаРоссийской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерациина территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации),временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации), паспортгражданина иностранного государства, легализованный на территории РоссийскойФедерации (для иностранных граждан), разрешение на временное проживание (длялиц без гражданства), вид на жительство (для лиц без гражданства),удостоверение беженца в Российской Федерации (для беженцев), свидетельствоо рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории РоссийскойФедерации по существу (для беженцев), свидетельство о предоставлении временногоубежища на территории Российской Федерации.

2.6.5. Удостоверение озахоронении либо свидетельства о смерти на всех погребенных в месте захоронения или справка осмерти по форме № 12 или справка о рождении по форме № 3, утвержденныеприказом Министерства юстиции Российской Федерации от 01.10.2018 № 200 « Об утверждении форм справок и иных документов,подтверждающих наличие или отсутствие фактов государственной регистрации актовгражданского состояния, и Правил заполнения форм справок и иных документов,подтверждающих наличие или отсутствие фактов государственной регистрации актовгражданского состояния » (1экз. оригинал).

2.6.6. Свидетельство о смертилица ответственного за захоронение, или справка о смерти по форме № 12, утвержденнаяприказом Министерства юстиции Российской Федерации от 01.10.2018 № 200 « Об утверждении форм справок и иных документов,подтверждающих наличие или отсутствие фактов государственной регистрации актовгражданского состояния, и Правил заполнения форм справок и иных документов,подтверждающих наличие или отсутствие фактов государственной регистрации актовгражданского состояния », в случае смертилица ответственного за захоронение (1экз. оригинал).

2.7. Исчерпывающийперечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иныминормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которыенаходятся в распоряжении государственных органов, органов местногосамоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных илимуниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить, а такжеспособы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок ихпредставления.

2.7.1. Документы, необходимыев соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами дляпредоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжениигосударственных органов, органов местного самоуправления и иных органов,участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг,отсутствуют.

МФЦ, МКУ «СГК» не вправетребовать от заявителя:

представления документов иинформации или осуществления действий, представление или осуществление которыхне предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения,возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

представления документов иинформации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальнымиправовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющихмуниципальную услугу, государственных органов, иных органов местногосамоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органамместного самоуправления организаций, участвующих в предоставлениигосударственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных вчасти 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

представления документов иинформации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались припервоначальном отказе в предоставлении муниципальной услуги, за исключениемслучаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлении государственных и муниципальныхуслуг».

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа вприеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрено.

2.9. Исчерпывающийперечень оснований для приостановления или отказа в предоставлениимуниципальной услуги.

2.9.1. Оснований дляприостановления муниципальной услуги законодательством не предусмотрено.

2.9.2. Основанием для отказав предоставлении муниципальной услуги является представление заявителем(представителем заявителя) неполного комплекта документов, предусмотренныхпунктами 2.6.1-2.6.6 раздела 2 административного регламента.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательнымидля предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе(документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими впредоставлении муниципальной услуги.

В соответствии с Перечнемуслуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальных услуг, утвержденным решением Ростовской-на-Дону городской Думы,заявитель получает:

нотариальное удостоверениедоверенностей;

нотариальноесвидетельствование подлинности подписи и верности перевода,

нотариальноесвидетельствование подлинности копий документов и выписок из них;

удостоверение доверенностейорганом (организацией), выдавшим документ;

свидетельствованиеподлинности копий документов и выписок из них органом (организацией), выдавшимдокумент.

2.11. Порядок, размер и основания взиманиягосударственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставлениемуниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется без взиманиягосударственной пошлины или иной платы.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы запредоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными дляпредоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчетаразмера такой платы.

Порядок, размер, основаниявзимания платы за предоставление услуг по нотариальному удостоверениюдоверенностей, нотариальному свидетельствованию подлинности подписи и верностиперевода, нотариальному свидетельствованию подлинности копий документов ивыписок из них, являющихся необходимыми и обязательными для предоставлениямуниципальной услуги, установлены законодательством Российской Федерации оналогах и сборах.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подачезапроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемойорганизацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и приполучении результата предоставления таких услуг.

Время ожидания в очереди дляподачи документов и получения результата муниципальной услуги не превышает 15минут.

При обслуживании заявителей –Героев Социалистического Труда; полныхкавалеров ордена Трудовой Славы; инвалидов войны; участников и ветерановВеликой Отечественной войны; лиц, награжденных знаком «Жителю блокадногоЛенинграда»; Героев Советского Союза; Героев Российской Федерации; полныхкавалеров ордена Славы; инвалидов I и II групп, в том числе с помощьюэлектронной системы управления очередью используется принцип приоритетности поотношению к другим заявителям, заключающийся в возможности получитьконсультацию, сдать документы на получение муниципальной услуги и получитьрезультат муниципальной услуги вне основной очереди. При этом такие заявителипредъявляют документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категориилиц.

2.14. Срок и порядокрегистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги,предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальнойуслуги, в том числе в электронной форме.

При предоставлении запроса вМКУ «СГК», МФЦ регистрация осуществляется в день его приема.

При направлении запроса по почте в адрес МКУ «СГК»регистрация осуществляется в день его поступления.

2.15. Требования кпомещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания,местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги,информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов,необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, размещению иоформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядкепредоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности дляинвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством РоссийскойФедерации о социальной защите инвалидов.

Места предоставлениямуниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям.

Помещение должно бытьоборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей.

Помещения оборудуются всоответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Местапредоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования(охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствамипожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Помещения оборудуютсяпандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваютсябеспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматриваетсявыделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей сограниченными физическими возможностями в стороне от входа с учетомбеспрепятственного подъезда и поворота колясок.

Для обслуживания заявителей сограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены:

условия длябеспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам;

возможность самостоятельногоили с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории,на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них;

возможность посадки втранспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе сиспользованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью сотрудников,предоставляющих услуги;

надлежащее размещениеоборудования и носителей информации, необходимых для обеспечениябеспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограниченийих жизнедеятельности;

дублирование необходимой дляинвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и инойтекстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечнымшрифтом Брайля.

Для ожидания приемазаявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услугидокументов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможностиоформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланкамизаявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяетсяисходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.

Помещения для работы сзаявителями оборудуются соответствующими стендами и (или) иными источникамиинформирования.

Визуальная, текстовая имультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услугиразмещается на стендах и (или) иных источниках информирования в местахпредоставления муниципальных услуг, а также на Портале госуслуг и официальномпортале Администрации города Ростова-на-Дону.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальнойуслуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицамипри предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможностьполучения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием информационно-коммуникационных технологий, возможность либоневозможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центрепредоставления государственных и муниципальных услуг (в том числе в полномобъеме), в любом территориальном подразделении органа, предоставляющегомуниципальную услугу, по выбору заявителя (экстерриториальный принцип),посредством запроса о предоставлении нескольких государственныхи (или) муниципальных услуг в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг, предусмотренного статьей15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг».

2.16.1. Показателямидоступности муниципальной услуги являются:

количество взаимодействийзаявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

возможность получения муниципальной услугисвоевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальнойуслуги;

возможность получения полной, актуальной и достовернойинформации о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе сиспользованием Портала госуслуг, официального портала Администрации городаРостова-на-Дону;

возможность получения муниципальной услуги в МФЦ;

возможность по запросу заявителя выезда работника МФЦк заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставлениямуниципальной услуги, а также доставки результатов предоставления муниципальнойуслуги;

возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги;

возможность получения информации о результатепредоставления муниципальной услуги;

возможность обращения вдосудебном (внесудебном) и (или) судебном порядке в соответствии сзаконодательством Российской Федерации с жалобой на решения, действия(бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также егодолжностных лиц, работников и работников МФЦ.

Предоставление муниципальной услуги невозможно:

по экстерриториальному принципу в органе,предоставляющем муниципальную услугу, ввиду отсутствия у него территориальныхподразделений;

при однократном обращении заявителя в МФЦ с запросом опредоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг,предусмотренным статьей 15.1 Федеральногозакона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставлениягосударственных и муниципальных услуг»;

в МФЦ в полном объеме в соответствии с частью 1.3статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организациипредоставления государственных и муниципальных услуг».

2.16.2. Показатели доступности муниципальной услугидля инвалидов:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функциизрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах;

допуск на объекты сурдопереводчика итифлосурдопереводчика;

допуск на объекты собаки-проводника при наличиидокумента, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии сприказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от22.06.2015 № 386н;

оказание сотрудниками,предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолениибарьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другимилицами.

2.16.3. Основные требования к качеству предоставлениямуниципальной услуги:

своевременность предоставления муниципальной услуги;

достоверность и полнота информирования заявителя оходе рассмотрения его обращения;

создание комфортных условийпри предоставлении муниципальной услуги;

удобство и доступность получения заявителем информациио порядке предоставления муниципальной услуги.

2.16.4. Показателями качествапредоставления муниципальной услуги являются соблюдение установленногоадминистративным регламентом срока рассмотрения запроса, отсутствие или наличиежалоб на решения, действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальнуюуслугу, а также его должностных лиц, работников и работников МФЦ, принятые(осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги.

2.16.5. При предоставлении муниципальной услуги:

при направлении заявления и пакета документов почтовымотправлением непосредственного взаимодействия заявителя с должностным лицом, осуществляющимпредоставление муниципальной услуги, не требуется;

при обращении в МФЦ, МКУ «СГК» заявитель не более двухраз взаимодействует с сотрудником МФЦ, участвующим в предоставлениимуниципальной услуги, МКУ «СГК» при подаче запроса и получении подготовленных входе исполнения муниципальной услуги документов. Продолжительность одноготакого взаимодействия не должна превышать 30 минут.

Возможность получения сведений о ходе предоставлениямуниципальной услуги реализуется по номерам телефонов, указанным на Порталегосуслуг, на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, адрескоторого приведен в пункте 1.4.2 раздела1 административного регламента.

2.17. Иные требования, в томчисле учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги поэкстерриториальному принципу и особенности предоставления муниципальной услугив электронной форме.

2.17.1. Особенностипредоставления муниципальной услуги в МФЦ, особенности предоставлениямуниципальной услуги по экстерриториальному принципу.

Предоставление муниципальной услуги через МФЦосуществляется при наличии соглашения о взаимодействии.

Предоставление муниципальной услуги на базе многофункциональныхцентров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской областив рамках обеспечения реализации принципа экстерриториальности неосуществляется.

При предъявлении пакета документов в МФЦ копии,предоставленные заявителем, заверяются специалистом, принимающим документы, припредъявлении оригиналов.

2.17.2. При отправке по почте заявление и пакет документовнаправляются в адрес МКУ «СГК» почтовым отправлением с описью вложения.

Направляемые по почте копии документов подлежатобязательному нотариальному удостоверению (свидетельствованию) либоудостоверению (свидетельствованию) органом (организацией), выдавшим документ.

2.17.3. При предъявлении пакета документовв МКУ «СГК» копии документов, предоставленные заявителем, заверяютсяадминистратором отдела разрешительной документации, ответственным за приемдокументов, при предъявлении оригиналов.

2.17.4. Муниципальная услуга в электроннойформе не предоставляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполненияадминистративных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числеособенности выполнения административных процедур в электронной форме, а такжеособенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур припредоставлении муниципальной услуги.

Муниципальная услуга № СТ-329-01-3.2«Переоформление удостоверения о захоронении» включает в себя следующиеадминистративные процедуры:

прием и регистрация заявления и пакета документов;

рассмотрение представленногопакета документов, подготовка мотивированного отказа либо подготовкаудостоверения о захоронении;

выдача (направление) результата муниципальной услуги(в соответствии со способом, указанным в заявлении).

3.2. Административная процедура – прием и регистрациязаявления и пакета документов.

Основанием для начала административной процедурыявляется поступление заявления о переоформлении удостоверения о захоронении с комплектомдокументов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.6 раздела 2 административногорегламента.

Ответственными за выполнениеданной административной процедуры являются специалисты МФЦ либо отделаразрешительной документации.

3.2.1. Приеми регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ.

Специалист МФЦ, ответственныйза прием документов:

устанавливает личностьзаявителя (представителя заявителя), в том числе проверяет наличие документа,удостоверяющего личность;

проверяет полномочияпредставителя заявителя действовать от имени заявителя;

проверяет соответствие взаявлении данных (сведений) с данными (сведениями), содержащимися впредставленных (предъявленных) документах, а также удостоверяется о наличии взаявлении подписи заявителя (представителя заявителя) и даты его представления;

проверяет наличие всехдокументов, указанных в пунктах 2.6.1-2.6.6 раздела 2 административногорегламента, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

в случае установления фактанесоответствия представленных документов либо отсутствия необходимых документовдля предоставления муниципальной услуги информирует в устной форме заявителя(представителя заявителя) о наличии препятствий для рассмотрения вопроса опредоставлении муниципальной услуги и предлагает принять меры по их устранению;

в случае незаполненияотдельных пунктов заявления предлагает заявителю (представителю заявителя)заполнить все пункты заявления для последующего принятия заявления ипакета документов.

При приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, специалист МФЦ сверяеторигиналы документов с представленными копиями, заверяет штампом «копия верна»,ставит дату и подпись (за исключением документов, которые должны бытьпредставлены в оригинале), регистрирует заявление и пакет документов в ИИС ЕСМФЦ РО, выдает заявителю (представителю заявителя) выписку из ИИС ЕС МФЦ РОо получении документов с информацией о сроках рассмотрения заявления ипакета документов.

Прием, регистрация, учетзаявления и пакета документов специалистами МФЦ, а также передача документов вМКУ «СГК», осуществляются в соответствии с соглашением о взаимодействии.

В случае представлениязаявителем (представителем заявителя) заявления и пакета документов через МФЦсрок принятия решения о выдаче удостоверения о захоронении или подготовкимотивированного отказа исчисляется со дня передачи МФЦ таких документов в МКУ«СГК».

3.2.2. Приеми регистрация заявления и пакета документов при обращении заявителя (представителя заявителя) в МКУ «СГК».

Администратор отделаразрешительной документации, ответственный за прием документов:

проверяет полномочияпредставителя заявителя действовать от имени заявителя;

При приеме документов,необходимых для предоставления муниципальной услуги, администратор отделаразрешительной документации, ответственный за прием документов:

сверяет оригиналы документовс представленными копиями, заверяет штампом «копия верна», ставит дату иподпись (за исключением документов, которые должны быть представлены воригинале);

регистрирует заявление ипакет документов в журнале учета входящих заявлений на оказание муниципальныхуслуг;

выдает заявителю(представителю заявителя) выписку о получении документов с информацией о срокахрассмотрения заявления и пакета документов.

Администратор отделаразрешительной документации, ответственный за прием документов, определяетадминистративный регламент, в соответствии с которым выполняется муниципальнаяуслуга, и отдел, ответственный за ее предоставление.

Доведение исполнениямуниципальной услуги до администратора отдела разрешительной документации,ответственного за предоставление муниципальной услуги, осуществляется в порядкеобщего делопроизводства.

3.2.3. Прием и регистрациязаявления и пакета документов при направлении заявления и пакета документов попочте в адрес МКУ «СГК».

При направлении заявления ипакета документов по почте в адрес МКУ «СГК» регистрация полученного по почтезаявления и пакета документов в журнале учета входящих заявлений на оказаниемуниципальных услуг осуществляется администратором отдела разрешительнойдокументации, ответственным за прием документов, в день их получения.

3.2.4. Критерием принятиярешения о регистрации заявления и пакета документов является факт представлениязаявления и пакета документов, необходимых для предоставления муниципальнойуслуги.

Результатом административнойпроцедуры является регистрация заявления и пакета документов и их передачаадминистратору отдела разрешительной документации, ответственному запредоставление муниципальной услуги.

Способом фиксации результатаадминистративной процедуры является регистрация заявления и пакета документов.

Максимальный срок исполненияданной административной процедуры составляет 1 календарный день.

3.3. Административнаяпроцедура – рассмотрение представленного пакета документов, подготовкамотивированного отказа либо подготовка удостоверения о захоронении.

Основанием для началаадминистративной процедуры является получение всех документов, необходимых дляподготовки удостоверения о захоронении либо для подготовки мотивированного отказа.

Ответственным за исполнениеданной административной процедуры является отдел разрешительной документации.

После поступления заявления ипакета документов администратор отдела разрешительной документации,ответственный за предоставление муниципальной услуги, рассматривает документы,необходимые для предоставления муниципальной услуги, предусмотренныепунктами 2.6.1-2.6.6 раздела 2 административного регламента.

При наличии оснований для отказа в переоформленииудостоверения о захоронении, изложенных в пункте 2.9.2 раздела 2административного регламента, администраторотдела разрешительной документации, ответственный за предоставлениемуниципальной услуги, готовитмотивированный отказ.

Мотивированный отказоформляется в виде письма, подписывается начальником отдела разрешительнойдокументации и регистрируется в журнале учета отказов в предоставлениимуниципальных услуг.

При отсутствии оснований для отказа в предоставленииуслуги, изложенных в пункте 2.9.2 раздела 2 административного регламента,администратор отдела разрешительной документации, ответственный запредоставление муниципальной услуги, подготавливает распоряжение МКУ «СГК»о переоформлении удостоверения о захоронении.

Распоряжение МКУ «СГК» о переоформлении удостоверенияо захоронении подписывается директором МКУ «СГК».

Администратор отдела разрешительной документации,ответственный за предоставление муниципальной услуги, на основании распоряжения о переоформленииудостоверения о захоронении вносит сведения о лице, ответственномза захоронение в электронную базу регистрации захоронений и оформляетудостоверение о захоронении.

Удостоверение о захоронении подписывается начальникомотдела разрешительной документации, регистрируется в журнале учета выдачиудостоверений о захоронении. Ранее выданное удостоверение о захоронениианнулируется.

Администратор отдела разрешительной документации,ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечиваетпередачу результата муниципальной услуги, администратору отдела разрешительнойдокументации, ответственному за выдачу (направление) результата муниципальнойуслуги, либо в МФЦ.

Критерием принятия решения о подготовке удостоверенияо захоронении либо мотивированного отказа является наличие или отсутствиеоснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Результатом данной административной процедуры являетсяудостоверение о захоронении либо мотивированный отказ.

Способом фиксации результата административнойпроцедуры является регистрация удостоверения о захоронении либо мотивированногоотказа.

Максимальный срок исполненияадминистративной процедуры составляет 8 календарных дней со дня поступлениязаявления в МКУ «СГК».

3.4. Административнаяпроцедура – выдача (направление) результата муниципальной услуги (всоответствии со способом, указанным в заявлении).

Основанием для начала административной процедурыявляется получение специалистами МФЦ либо администратором отдела разрешительнойдокументации, ответственным за выдачу (направление) результата муниципальнойуслуги, результата муниципальной услуги для выдачи (направления) заявителю(представителю заявителя).

Ответственными за исполнение данной административнойпроцедуры являются специалисты МФЦ либо отдела разрешительной документации.

3.4.1. Выдача результатамуниципальной услуги при обращении заявителя (представителя заявителя) в МФЦ.

В случае согласия заявителя(представителя заявителя) МФЦ уведомляет SMS -уведомлениемна мобильный номер телефона заявителя (представителя заявителя) о ходепредоставления муниципальной услуги.

Выдача результатамуниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:

заявитель (представительзаявителя) прибывает в МФЦ с документом, удостоверяющим личность (представительзаявителя дополнительно представляет документ, удостоверяющий полномочияпредставителя действовать от имени заявителя) и выпиской из ИИС ЕС МФЦ РО;

специалист МФЦ знакомитзаявителя (представителя заявителя) с перечнем и содержанием выдаваемыхдокументов;

заявитель (представительзаявителя) подтверждает получение результата муниципальной услуги личнойподписью с расшифровкой в соответствующей графе выписки из ИИС ЕС МФЦ РО.

3.4.2. Выдача результатамуниципальной услуги при обращении заявителя (представителя заявителя) в МКУ«СГК».

Выдача результатамуниципальной услуги осуществляется в следующем порядке:

заявитель (представительзаявителя) прибывает в МКУ «СГК» с документом, удостоверяющим личность(представитель заявителя дополнительно представляет документ, удостоверяющийполномочия представителя действовать от имени заявителя);

администратор отделаразрешительной документации, ответственный за выдачу (направление)результата муниципальной услуги, знакомит заявителя (представителя заявителя) сперечнем и содержанием выдаваемых документов;

заявитель (представительзаявителя) подтверждает получение результата муниципальной услуги личнойподписью с расшифровкой в журнале учета выдачи удостоверений о захоронении илив журнале учета отказов в предоставлении муниципальных услуг.

3.4.3. Направление результатамуниципальной услуги по почте.

В случае указания заявителем(представителем заявителя) способа получения результата муниципальной услуги попочте администратор отдела разрешительной документации, ответственный за выдачу(направление) результата муниципальной услуги, направляет результатмуниципальной услуги заявителю (представителю заявителя) по почте.

3.4.4. Критерием принятиярешения при выборе способа выдачи (направления) результата муниципальной услугиявляется способ получения результата муниципальной услуги, указанный взаявлении.

Результатом административнойпроцедуры является выдача (направление) заявителю (представителю заявителя)результата муниципальной услуги.

Способом фиксации результатаадминистративной процедуры является:

при выдаче в МФЦ – отметка ввыписке из ИИС ЕС МФЦ РО о получении заявителем (представителем заявителя)документов;

при выдаче в МКУ «СГК» – отметка вжурнале учета выдачи удостоверений о захоронении или в журнале учета отказов впредоставлении муниципальных услуг;

при направлении почтой – отметка оботправке в реестре почтовых отправлений.

Максимальный срок исполненияданной административной процедуры составляет 1 календарный день.

3.5. Порядок осуществленияадминистративных процедур в электронной форме, в том числе с использованиемПортала госуслуг.

3.5.1. Предоставлениев электронной форме заявителям информации о порядке и срокахпредоставления муниципальной услуги осуществляется посредством официальногопортала Администрации города Ростова-на-Дону, и Портала госуслуг, впорядке, установленном в пункте 1.4.1.8 раздела 1 административного регламента.

3.5.2. В целях предоставлениямуниципальной услуги осуществляется прием заявителей по предварительной записи.

При организации записи на прием в МФЦ заявителюобеспечивается возможность:

ознакомления с расписанием работы МФЦ, а также сдоступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

записи в любые свободные для приема дату и время впределах установленного в МФЦ графика приема заявителей.

Запись на прием может осуществляться посредствоминформационной системы МФЦ, которая обеспечивает возможность интеграции сПорталом госуслуг.

3.5.3. Заявителям обеспечивается возможностьнаправления жалобы, предусмотренной разделом 5 административного регламента, вэлектронной форме.

3.6. Порядок исправлениядопущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах.

В случае выявления заявителемв документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги,опечаток и (или) ошибок заявитель представляет (направляет) на имя директораМКУ «СГК» заявление об исправлении таких опечаток и (или) ошибок (приложение№ 2 к административному регламенту) через МФЦ, посредством почтовогоотправления, при личном обращении в МКУ «СГК».

К заявлению прилагаетсяоригинал документа, в котором допущена опечатка и (или) ошибка. Также заявительвправе приобщить документы, обосновывающие доводы, изложенные в заявлении.

При предоставлении заявленияв МФЦ заявление регистрируется в день его приема.

При предоставлении заявленияв МКУ «СГК» заявление регистрируется в день его приема.

При отправке заявления попочте в адрес МКУ «СГК» заявление регистрируется в день его поступления.

Администратор отделаразрешительной документации проводит проверку указанных в заявлении сведений.

В случае выявления допущенныхопечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги документах, администратор отделаразрешительной документации подготавливает и обеспечивает выдачу документа,являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, с учетомисправления допущенных опечаток и (или) ошибок за подписью уполномоченного наподписание такого документа должностного лица в срок, не превышающий 1календарный день со дня регистрации соответствующего заявления.

В случае отсутствия опечатоки (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальнойуслуги, администратор отделаразрешительной документации подготавливает и обеспечивает выдачу уведомления оботсутствии таких опечаток и (или) ошибок за подписью уполномоченного наподписание такого документа должностного лица в срок, не превышающий 1календарный день со дня регистрации соответствующего заявления. К уведомлениюоб отсутствии таких опечаток и (или) ошибок прилагается оригинал документа,приобщенного к соответствующему заявлению.

Результатом рассмотрениязаявления об исправлении опечаток и (или) ошибок является результатпредоставления муниципальной услуги с учетом исправления допущенныхопечаток и (или) ошибок либо уведомление об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок.

Выдача (направление)результата рассмотрения заявления об исправлении опечаток и (или) ошибокосуществляется в соответствии со способом, указанным в заявлении.

3.7. Особенности выполненияадминистративных процедур (действий) в многофункциональных центрахпредоставления государственных и муниципальных услуг.

Предоставление муниципальной услуги в МФЦосуществляется в порядке, установленном административным регламентом с учетомособенностей, определенных соглашением о взаимодействии между органом, предоставляющиммуниципальную услугу, и МФЦ. В соглашении о взаимодействии описываютсяособенности выполнения административных процедур (действий), выполняемых МФЦ:

информирование заявителей вМФЦ о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе выполнения запроса опредоставлении муниципальной услуги, по иным вопросам, связанным спредоставлением муниципальной услуги, а также консультирование заявителей в МФЦо порядке предоставления муниципальной услуги;

прием запросов заявителей опредоставлении муниципальной услуги и иных документов, необходимых дляпредоставления муниципальной услуги;

выдача заявителю результатапредоставления муниципальной услуги.

МФЦ не осуществляются:

формирование и направлениемежведомственных запросов в органы, предоставляющие услуги, в органыгосударственной власти, иные органы местного самоуправления и организации,участвующие в предоставлении муниципальных услуг;

иные действия, необходимыедля предоставления муниципальной услуги, в том числе связанные с проверкойдействительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя,использованной при обращении за получением муниципальной услуги, а также сустановлением перечня средств удостоверяющих центров, которые допускаются дляиспользования в целях обеспечения указанной проверки.

4. Формыконтроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля засоблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием имирешений.

Текущий контроль за соблюдением последовательностидействий, определенных административными процедурами по предоставлениюмуниципальной услуги и принятием решений ответственными должностными лицами,осуществляется директором МКУ «СГК», начальником МФЦ.

Текущий контроль осуществляется путем проведенияпроверок соблюдения и исполнения ответственными должностными лицами положенийадминистративного регламента и иных нормативных актов, устанавливающихтребования к предоставлению муниципальной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроляустанавливается директором МКУ «СГК», начальником МФЦ.

4.2. Порядок и периодичностьосуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставлениямуниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой икачеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за порядком, полнотой и качествомпредоставления муниципальной услуги осуществляется посредством проведениявнутренних аудитов должностными лицами МКУ «СГК», начальником МФЦ,ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленномстандартом СТО-03 «Внутренние аудиты системы менеджмента качества».

В случае если в результатеконтроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях должностных лиц,участвующих в предоставлении муниципальной услуги, директор МКУ «СГК»,начальник МФЦ обеспечивает разработку и выполнение действий по устранениювыявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 «Управлениенесоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций».

4.3. Ответственность должностных лиц органа, предоставляющегомуниципальную услугу, за решения, действия (бездействие), принимаемые(осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия,определенные административными процедурами, несут персональную ответственностьза соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполненияуслуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностныхинструкциях в соответствии с требованиями законодательства РоссийскойФедерации.

4.4. Положения,характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлениеммуниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений иорганизаций.

С момента подачи документовна предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получениесведений о прохождении документов: по номерам телефонов, указанным на Порталегосуслуг, на официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону, адрескоторого приведен в пункте 1.4.2 раздела 1 административного регламента.

Осуществление контроля запредоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений иорганизаций регулируется федеральными законами, иными нормативными правовымиактами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актамиРостовской области, муниципальными нормативными правовыми актами.

5. Досудебный(внесудебный) порядок обжалования решений, действий (бездействия) органа,предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц,муниципальных служащих, работников и работников многофункционального центрапредоставления государственных и муниципальных услуг

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве надосудебное (внесудебное) обжалование решений, действий (бездействия), принятых(осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право вдосудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на решения, действия(бездействие), принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальнойуслуги.

5.2. Органы местного самоуправления,организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым можетбыть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба может быть направленазаявителем в случае обжалования решений, действий (бездействия):

специалиста МКУ «СГК», МКУ «СГК» – директору МКУ«СГК»;

директора МКУ «СГК» – директору ДЖКХиЭ;

работникаМФЦ – руководителю МФЦ.

5.3. Способы информированиязаявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованиемПортала госуслуг.

Информация о порядке подачи ирассмотрения жалобы может быть получена в соответствии с пунктами 1.4.1,1.4.1.7, 1.4.1.8 раздела 1 административного регламента.

5.4. Перечень нормативныхправовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений,действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а такжеего должностных лиц.

Досудебное (внесудебное)обжалование решений, действий (бездействия) МКУ «СГК», а также его должностныхлиц, работников и работников МФЦ осуществляется в соответствии с:

Федеральным законом от27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных имуниципальных услуг»;

постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 16.08.2012 № 840 «О порядке подачи и рассмотренияжалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительнойвласти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностныхлиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственныхкорпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями попредоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и ихдолжностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федеральногозакона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», иих работников, а также многофункциональных центров предоставлениягосударственных и муниципальных услуг и их работников»;

постановлением ПравительстваРоссийской Федерации от 20.11.2012 № 1198 «О федеральной государственной информационнойсистеме, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений идействий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных имуниципальных услуг»;

постановлением Администрациигорода Ростова-на-Дону от15.01.2019 № 11 « Обутверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия(бездействие) функциональных подразделений Администрации городаРостова-на-Дону, ее органов, их должностных лиц, муниципальных служащих и (или)работников, муниципальных учреждений города Ростова-на-Дону, их должностных лици (или) работников, работников муниципального казенного учреждения«Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуггорода Ростова-на-Дону».

5.5. Информация, указанная вразделе 5 административного регламента, размещается на Портале госуслуг.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К. Денисенко

Приложение№ 1

кадминистративному регламенту

№ АР-329-01

Директору муниципального

казенногоучреждения «Служба

городскихкладбищ»

ЗАЯВЛЕНИЕ

от лица, взявшего насебя обязательство обеспечивать надлежащее содержание

места захоронения ипостоянный уход за ним

________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя,(представителя заявителя))

Паспорт (инойдокумент, удостоверяющий личность): серия_________№_____________,

выдан __________________________________________________________________,

(кем и когда выдан)

адрес заявителя:__________________________________________________________,

контактный телефон:______________________________________________________.

В лице представителя __________________________________________________________,

действующего наосновании_____________________________________________________,

(доверенности или др.)

контактный телефон представителя заявителя:_____________________________________,

Прошу переоформитьудостоверение о захоронении:

(фамилия, имя,отчество (при наличии) умершего (ей))

погребенного(ых)на_________________________кладбище, квартал_______место № ______,

(наименованиекладбища) (при наличии)

выданное_______________________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество(при наличии) лица, ответственного за захоронение)

в связи с тем, что ________________________________________________________________

(указать основанияпереоформления)

_______________________________________________________________________________

и выдать мне удостоверение озахоронении.

Результат муниципальной услугипрошу предоставить (напротив необходимого пункта поставить значок «V»):

- в виде бумажного документа приличном обращении;

- в виде бумажного документапосредством почтового отправления.

Достоверность иполноту сведений подтверждаю.

Заявитель_______________________________________________________________________

(подпись, Ф.И.О.заявителя)

«_______»_________________20____г.

Подтверждаю свое согласие, атакже согласие представляемого мною лица, на обработку персональных данных(сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий,необходимых для обработки персональных данных в рамках предоставления муниципальнойуслуги), том числе в автоматизированном режиме, включая принятие решений на ихоснове, в целях предоставления муниципальнойуслуги:______________________________________.

Документыприлагаются*

*Приотправке по почте заявление и пакет документов направляются в адрес МКУ «СГК»почтовым отправлением с описью вложения.

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К. Денисенко

Приложение№ 2

кадминистративному регламенту

№ АР-329-01

Директорумуниципального

казенногоучреждения «Служба

городскихкладбищ»

ЗАЯВЛЕНИЕ

об исправлении опечатоки (или) ошибок

__________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя/представителя заявителя)

Паспорт (инойдокумент, удостоверяющий личность): серия_________№_____________,

выдан __________________________________________________________________,

(кем и когда выдан)

адрес заявителя:__________________________________________________________,

контактный телефон:______________________________________________________.

В лице представителя__________________________________________________________,

действующего наосновании_____________________________________________________,

(доверенности или др.)

контактный телефон представителязаявителя:_____________________________________,

Сообщаю об опечатке и (или) ошибке, допущенной припредоставлении муниципальной услуги__________________________________________________________________________

(указывается точное наименование муниципальной услуги)

Записано______________________________________________________________________________________

(указываются подлежащие исправлению сведения)

в______________________________________________________________________________________________.

(указывается документ, в котором допущена опечатка и(или) ошибка)

Правильная запись___________________________________________________________________________

(указываются необходимые сведения)

в соответствии с_____________________________________________________________________________.

(документ, в котором указаны сведения)

Прошу исправить допущенную опечатку и (или) ошибку и выдатьновый документ.

Оригинал документа с опечаткой и (или) ошибкой прилагаю.

Результат рассмотрения заявления прошу представить (напротивнеобходимого пункта поставить значок V):

в виде бумажногодокумента при личном обращении;

в виде бумажногодокумента посредством почтового отправления.

Заявитель_______________________________________________ ____________________

(Ф.И.О. заявителя (представителя заявителя)) (подпись)

«_______»_________________20____года

Подтверждаю свое согласие, атакже согласие представляемого мною лица, на обработку персональных данных(сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение),использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание,блокирование, уничтожение персональных данных, а также иных действий, необходимыхдля обработки персональных данных в рамках предоставления муниципальнойуслуги), в том числе в автоматизированном режиме, включая принятие решений наих основе, в целях предоставления муниципальной услуги _____________________

Документыприлагаются*

Начальник управления

документационного обеспечения

Администрации города Ростова-на-Дону

Д.К. Денисенко