ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 24.08.2020 № 748

 

г. Ростов-на-Дону

 

 

О внесении изменений

в постановление Правительства

Ростовской области от 03.08.2016 № 555

 

 

В целях приведения нормативного правового актаРостовской области в соответствие с действующим законодательствомПравительство Ростовской области постановляет:

 

1. Внести впостановление Правительства Ростовской области от 03.08.2016 № 555 «Об утверждении Порядка организации работыпо рассмотрению обращений граждан в Правительстве Ростовской области»изменения согласно приложению.

2.   Настоящеепостановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

3. Контроль за выполнением настоящегопостановления возложить на заместителя Губернатора Ростовской областиРудого В.В.

 

 

Губернатор Ростовской области

В.Ю. Голубев

 

 

Постановление вносит

управлениепо работе

собращениями граждан

иорганизаций Правительства

Ростовскойобласти

 

 

 

Приложение

к постановлению

Правительства

Ростовской области

от 24.08.2020 № 748

 

 

ИЗМЕНЕНИЯ,

вносимые в постановление

Правительства Ростовской области от 03.08.2016№ 555

« Об утверждении Порядкаорганизации работы по рассмотрению

обращений граждан в Правительстве Ростовской области»

 

 

В приложении:

1. Пункт2.3 раздела 2 изложить в редакции:

«2.3. Обращения в формеэлектронного документа направляются в Правительство Ростовской области путемзаполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовскойобласти», размещенного в информационно-телекоммуникационной сети«Интернет» (далее – сеть «Интернет») по адресу:www.letters.donland.ru (далее – Электронная приемная).

Организация рассмотренияобращений, поступивших в Правительство Ростовской области через Электроннуюприемную, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

Обращения, направленныегражданами по адресу электронной почты Правительства Ростовской области, крассмотрению не принимаются.

Поступившая через Электронную приемнуюкорреспонденция, не относящаяся к обращениям граждан, распечатывается ипередается в отдел делопроизводства управления документационного обеспеченияПравительства Ростовской области (далее – отдел делопроизводства) длядальнейшей обработки, о чем гражданин информируется работником управления путемнаправления электронного сообщения.

Поступившие через Электронную приемную обращения,адресованные в органы исполнительной власти Ростовской области, органыместного самоуправления муниципальных образований Ростовской области и ихдолжностным лицам, не подлежащие регистрации и рассмотрению в ПравительствеРостовской области, пересылаются соответствующему адресату по межведомственнойсистеме электронного документооборота и делопроизводства «Дело» длядальнейшей регистрации и организации работы по их рассмотрению, о чем гражданининформируется работником управления путем направления электронного сообщения.

Направление обращений черезЭлектронную приемную возможно:

без авторизации гражданина;

с авторизацией гражданиначерез единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Авторизация граждан вЭлектронной приемной обеспечивает возможность:

упрощенного заполненияустановленной формы обращения;

отслеживания текущегосостояния исполнения обращения;

получения информации обисполнителе, ответственном за рассмотрение обращения;

просмотра всех ранеенаправленных обращений;

предоставления разрешения наопубликование текста обращения в Электронной приемной.

Обращение, в отношениикоторого гражданином предоставлено разрешение, указанное в абзаце четырнадцатомнастоящего пункта, может быть опубликовано Правительством Ростовской области вЭлектронной приемной.».

2. В разделе 3:

2.1. Абзац второй пункта 3.12 изложить вредакции:

«Корреспонденция, поступившая вуправление по факсу и не относящаяся кобращениям граждан, передается в отдел делопроизводства для дальнейшейобработки.».

2.2. Пункт 3.47 изложитьв редакции:

«3.47. Ответ наобращение подписывается первым заместителем ГубернатораРостовской области, заместителем Губернатора Ростовской области или инымуполномоченным должностным лицом по его поручению.

Все ответы, независимо от формы поступления обращения, подписываютсяуказанными должностными лицами на бумажном носителе и регистрируются в установленномпорядке в системе «Дело».

На обращения, поступившие вПравительство Ростовской области в письменной форме, ответ направляетсятакже в письменной форме по указанному в обращении почтовому адресу.

Сканированная копияподписанного ответа на обращение, поступившее в Правительство Ростовскойобласти в форме электронного документа, направляется по адресу электроннойпочты, указанному в обращении.».

2.3. Пункт 3.48 признатьутратившим силу.

3.  Абзац первый пункта 4.14 раздела 4 изложить в редакции:

«4.14. Повторные обращения по вопросам, ранеерассмотренным по поручению Губернатора Ростовской области, на которыегражданам даны ответы, повторно на доклад Губернатору Ростовской области непередаются. Данные обращения регистрируются в соответствии с настоящим Порядкоми направляются в приемные первых заместителей Губернатора Ростовскойобласти, заместителей Губернатора Ростовской области в соответствии с распределениемобязанностей.».

4. В разделе 6:

4.1. В абзаце второмпункта 6.10 слова «а также о мотивированном отказе в записи на прием»исключить.

4.2. Пункт 6.11 изложитьв редакции:

«6.11. По поручениюпервых заместителей Губернатора Ростовской области, заместителей ГубернатораРостовской области личный прием может осуществлять уполномоченное имидолжностное лицо, о чем гражданин информируется помощником руководителя иделается соответствующая запись в карточке личного приема.

В случае несогласия гражданинас проведением личного приема уполномоченным должностным лицом, прием проводитсяпервыми заместителями Губернатора Ростовской области, заместителями ГубернатораРостовской области в согласованный с гражданином день.».

4.3. В пункте 6.12 слова«в порядке очередности записи на личный прием» исключить.

5. Пункт 8.7 раздела 8изложить в редакции:

«8.7. Обжалованиерешений или действий (бездействия) Губернатора Ростовской области, а такжерешения, принятого начальником правового управления при Губернаторе Ростовскойобласти по результатам рассмотрения жалобына решение или действия (бездействие) должностных лиц ПравительстваРостовской области, указанных в абзаце втором пункта 8.4 и пункте 8.5настоящего раздела, осуществляется в судебном порядке в соответствии с законодательствомРоссийской Федерации.

Подготовка и направление ответа гражданину сразъяснениями обжалования в судебном порядке осуществляется управлением.».

 

 

Начальник управления документационного обеспечения Правительства Ростовской области

Т.А. Родионченко