Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 30.09.2011 № 670
Об утверждении долгосрочной городской целевой программы "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, Интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" в новой редакции
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 30.09.2011 N 670 Об утверждении долгосрочной городской целевой программы "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, Интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" в новой редакции (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 20.04.2012 г. N 275) В соответствии с пунктом 7.1 постановления Мэра городаРостова-на-Дону от 15.09.2008 N 940 "О порядке разработки долгосрочныхгородских целевых программ, их формирования, реализации и порядкаразработки ведомственных целевых программ, их формирования иреализации" (ред. от 08.09.2010), в связи с продлением срокареализации долгосрочной городской целевой программы на основаниирешения коллегии Администрации города Ростова-на-Дону от 14.07.2011 N24 "О продлении городской целевой программы "Развитие системыпредоставления государственных и муниципальных услуг в городеРостове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставленияуслуг, Интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в2009- 2011 годах" на 2012-2013 годы" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Наименование долгосрочной городской целевой программы"Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услугв городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центровпредоставления услуг, Интернет-портала услуг и единого центрателефонных обращений в 2009-2011 годах" изложить в следующей редакции:"Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услугв городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центровпредоставления услуг, Интернет-портала услуг и единого центрателефонных обращений в 2009-2013 годах". 2. Утвердить долгосрочную городскую целевую программу "Развитиесистемы предоставления государственных и муниципальных услуг в городеРостове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставленияуслуг, Интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в2009-2013 годах" в новой редакции согласно приложению. 3. Настоящее постановление вступает в силу со дня егоофициального опубликования в городской газете "Ростов официальный". 4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города (по организационно-правовым икадровым вопросам) А.Н. Шамановского. Мэр (глава Администрации) города М.А. ЧернышевПостановление вносит управление повопросам муниципальной службыи кадров Приложение к постановлению Администрации города от 30.09.2011 N 670 ДОЛГОСРОЧНАЯ ГОРОДСКАЯ ЦЕЛЕВАЯ ПРОГРАММА"Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" (В редакции Постановлений Администрации г. Ростова-на-Дону от 20.04.2012 г. N 275) ПАСПОРТ ПРОГРАММЫ--------------------T-----------------------------------------¬¦Наименование ¦ Долгосрочная городская целевая¦¦программы ¦ программа "Развитие системы¦¦ ¦ предоставления государственных 覦 ¦ муниципальных услуг в городе Ростове-¦¦ ¦ на-Дону на базе многофункциональных¦¦ ¦ центров предоставления услуг, интернет-¦¦ ¦ портала услуг и единого центрদ ¦ телефонных обращений в 2009-2013 годах"¦¦ ¦ (далее - Программа) ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Инициатор ¦Администрация города Ростова-на-Дону ¦¦разработки проекта ¦ ¦¦программы ¦ ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Основания для ¦ Распоряжение Мэра города от 22.07.2008 ¦¦разработки ¦ N 212 "Об утверждении Плана мероприятий ¦¦программы ¦ по развитию качества муниципальных ус- ¦¦(наименование, ¦ луг" ¦¦номер и дата ¦ ¦¦распоряжения Мэра ¦ ¦¦города) ¦ ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Заказчик - ¦Администрация города Ростова-на-Дону ¦¦координатор ¦(управление по вопросам муниципально馦 ¦службы и кадров Администрации города) ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Муниципальные ¦-Департамент ЖКХ и Энергетики городদзаказчики ¦Ростова-на-Дону; ¦¦ ¦-Департамент имущественно-земельных¦¦ ¦отношений города Ростова-на-Дону ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Разработчик ¦Администрация города Ростова-на-Дону¦¦Программы ¦(управление по вопросам муниципально馦 ¦службы и кадров Администрации города) ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Цель (и) программы ¦ - создание комфортных, контролируемых с ¦ стороны муниципалитета условий обслужи-¦¦ ¦ вания, исключающих взаимодействие долж-¦¦ ¦ ностных лиц органов власти и заявителей;¦¦ ¦ - повышение качества, доступности и про-¦¦ ¦ зрачности государственных и муниципаль-¦¦ ¦ ных услуг и постоянное упрощение проце-¦¦ ¦ дур для граждан и организаций; ¦¦ ¦ - снижение уровня коррупции при предос-¦¦ ¦ тавлении государственных и муниципальных¦¦ ¦ услуг; ¦¦ ¦ - повышение доверия граждан к органа즦 ¦ власти; ¦¦ ¦ - повышение эффективности деятельност覦 ¦ территориальных и отраслевых органов Ад-¦¦ ¦ министрации города. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Задачи программы ¦ - создание и развитие городской сет覦 ¦ многофункциональных центров предоставле-¦¦ ¦ ния государственных и муниципальных ус-¦¦ ¦ луг в рамках концепции "шаговой доступ-¦¦ ¦ ности" и внедрения в Ростовской област覦 ¦ принципа экстерриториальности и создани妦 ¦ пунктов удаленного доступа в рамках еди-¦¦ ¦ ного муниципального учреждения; ¦¦ ¦ - обеспечение выполнения стандартов ком-¦¦ ¦ фортности и сроков ожидания Заявителей ⦦ ¦ очереди не более 45 минут; ¦¦ ¦ - создание центра телефонных обращени馦 ¦ граждан в МФЦ на базе муниципального уч-¦¦ ¦ реждения, обеспечивающего информирова-¦¦ ¦ ние, консультирование граждан, прием об-¦¦ ¦ ращений и предоставление дистанционн ¦ ряда государственных и муниципальных ус-¦¦ ¦ луг; ¦¦ ¦ -организация электронного документообо- ¦¦ ¦ рота и предоставления государственных и ¦¦ ¦ муниципальных услуг в электронном виде. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Сроки и этапы ¦ Сроки реализации: 2009-2013 годы. ¦¦реализации ¦ ¦¦программы ¦ Этапы программы: ¦¦ ¦ 1. Создание и организация работы МКУ¦¦ ¦ "Управление многофункциональных центро⦦ ¦ г. Ростова-на-Дону" (далее МКУ УМФЦ) -¦¦ ¦ 2009г. ¦¦ ¦ 2. Создание объектов МФЦ во всех районах¦¦ ¦ города- 2009-2011 годы; ¦¦ ¦ 3. Развитие городской сети многофункцио-¦¦ ¦ нальных центров в рамках концепции "ша-¦¦ ¦ говой доступности" и внедрения принципদ ¦ экстерриториальности - 2012-2013 годы; ¦¦ ¦ 4. Создание центра телефонных обращени馦 ¦ граждан в МФЦ с возможностью организаци覦 ¦ предоставления дистанционно ряда госу-¦¦ ¦ дарственных и муниципальных услуг -¦¦ ¦ 2010г. ¦¦ ¦ 5. Создание на базе Центра телефонных¦¦ ¦ обращений МФЦ единого городского Центрদ ¦ телефонных обращений-2012г. ¦¦ ¦ 6. Создание защищенных каналов связи 覦 ¦ организация электронного документооборо-¦¦ ¦ та для предоставления государственных 覦 ¦ муниципальных услуг в электронной форм妦 ¦ - 2010-2013 гг. ¦¦ ¦ 7. Формирование необходимого организаци-¦¦ ¦ онного, информационного, ресурсного 覦 ¦ кадрового обеспечения - весь период. ¦¦ ¦ 8. Формирование сведений о стандартах ¦¦ ¦ муниципальных и переданных государст- ¦¦ ¦ венных услуг-2009-2012гг. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Структура ¦ Программа "Развитие системы предоставле-¦¦программы, перечень¦ ния государственных и муниципальных ус-¦¦подпрограмм, ¦ луг в городе Ростове-на-Дону на баз妦основных ¦ многофункциональных центров предоставле-¦¦направлений ¦ ния услуг, интернет-портала услуг и еди-¦¦ ¦ ного центра телефонных обращений в 2009-¦¦ ¦ 2013 годах" состоит из разделов: ¦¦ ¦ Раздел 1. ¦¦ ¦ Содержание проблемы, анализ причин е妦 ¦ возникновения, обоснование необходимост覦 ¦ ее решения программными методами. ¦¦ ¦ Раздел 2. ¦¦ ¦ Основные цели, задачи, сроки и этапы¦¦ ¦ реализации долгосрочной городской целе-¦¦ ¦ вой программы, а также целевые индикато-¦¦ ¦ ры и показатели. ¦¦ ¦ Раздел 3. ¦¦ ¦ Система программных мероприятий. ¦¦ ¦ Раздел 4. ¦¦ ¦ Финансовое обеспечение долгосрочной го-¦¦ ¦ родской целевой программы. ¦¦ ¦ Раздел 5. ¦¦ ¦ Механизм реализации, управление долго-¦¦ ¦ срочной городской целевой программой 覦 ¦ контроль за ходом ее реализации. ¦¦ ¦ Раздел 6. ¦¦ ¦ Оценка социально-экономической эффектив-¦¦ ¦ ности от реализации долгосрочной город-¦¦ ¦ ской целевой программы. ¦¦ ¦ Программа не имеет подпрограмм. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Исполнители ¦ -Администрация города Ростова-на-Дону ¦¦программы ¦ -администрации районов ¦¦ ¦ -МКУ "Управление многофункциональных ¦¦ ¦ центров города Ростова-на-Дону" ¦¦ ¦ -ДИЗО ¦¦ ¦ -ДЖКХиЭ ¦¦ ¦ -МКУ "ДМИиБ районов" ¦¦ ¦ -МКУ "Городское хозяйственное управле- ¦¦ ¦ ние" ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Объемы и источники ¦ Объем средств бюджета, необходимый для ¦¦финансирования ¦ финансирования Программы в 2009-2013 ¦¦программы ¦ годах, составляет всего - 636 818,6 ¦¦ ¦ тыс. рублей, в том числе по годам: ¦¦ ¦ 2009 год - 13 371,7 тыс. рублей; ¦¦ ¦ 2010 год - 236 963,1 тыс. рублей; ¦¦ ¦ 2011 год - 126 591,4 тыс. рублей; ¦¦ ¦ 2012 год - 108 596,4 тыс. рублей; ¦¦ ¦ 2013 год - 151 296,0 тыс. рублей. ¦¦ ¦Финансовое обеспечение программных ¦¦ ¦мероприятий за счет средств бюджета ¦¦ ¦города осуществляется в пределах ¦¦ ¦бюджетных ассигнований, предусмотренных ¦¦ ¦решением Ростовской-на-Дону городской ¦¦ ¦Думы о бюджете города на соответствующий ¦¦ ¦период. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Целевые индикаторы ¦ По итогам реализации программы в 2013¦¦и показатели ¦ году предполагается достигнуть следующих¦¦ ¦ результатов: ¦¦ ¦ 1. Создание и функционирование МКУ¦¦ ¦ "Управление МФЦ города Ростова-на-Дону"¦¦ ¦ (МКУ УМФЦ) (балл, 1-выполнено) - к концу¦¦ ¦ реализации программы - 1 балл. ¦¦ ¦ 2. Создание отделов МКУ УМФЦ в район妦 ¦ (балл, 1- за каждый отдел) - к концу¦¦ ¦ реализации программы - 8 баллов. ¦¦ ¦ 3. Создание пунктов удаленного доступа ⦦ ¦ районе (балл, 1- за не менее одног ¦ пункта в районе) - к концу реализаци覦 ¦ программы - 1 балл. ¦¦ ¦ 4. Создание единого городского Центрদ ¦ телефонных обращений (баллы, 1-¦¦ ¦ выполнено) - к концу реализаци覦 ¦ программы - 1 балл. ¦¦ ¦ 5. Предоставление муниципальных 覦 ¦ переданных государственных услуг на баз妦 ¦ МФЦ (% от общего количества услуг) - ꦦ ¦ концу реализации программы - 80%. ¦¦ ¦ 6. Степень удовлетворенности граждан¦¦ ¦ качеством предоставления государственных¦¦ ¦ и муниципальных услуг, оказываемых чере禦 ¦ МФЦ и Центр телефонных обращений (%¦¦ ¦ удовлетворенности от количествদ ¦ опрошенных) - к концу реализаци覦 ¦ программы - не менее 90%. ¦¦ ¦7. Формирование сведений о стандартах ¦¦ ¦муниципальных и переданных ¦¦ ¦государственных услуг (% от общего ¦¦ ¦количества услуг) - к концу реализации ¦¦ ¦программы - 100%. ¦+-------------------+-----------------------------------------+¦Система организа- ¦ Отчеты о реализации мероприятий про- ¦¦ции контроля за ¦ граммы формируются и предоставляются ¦¦исполнением про- ¦ управлением по вопросам муниципальной ¦¦граммы ¦ службы и кадров Администрации города в ¦¦ ¦ порядке, определенном постановлением ¦¦ ¦ Администрации города Ростова-на-Дону от ¦¦ ¦ 21.11.2011 N 860 "Об утверждении по- ¦¦ ¦ рядка принятия решения о разработке ¦¦ ¦ долгосрочных городских целевых про- ¦¦ ¦ грамм, их формирования и реализации, ¦¦ ¦ порядка проведения и критериев оценки ¦¦ ¦ эффективности реализации долгосрочных ¦¦ ¦ городских целевых программ". Контроль ¦¦ ¦ за эффективным и целевым расходованием ¦¦ ¦ бюджетных средств на реализацию про- ¦¦ ¦ граммы осуществляется Администрацией ¦¦ ¦ города Ростова-на-Дону, Департаментом ¦¦ ¦ ЖКХ и энергетики ¦L-------------------+------------------------------------------ (В редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Донуот 20.04.2012 г. N 275) Раздел 1. СОДЕРЖАНИЕ ПРОБЛЕМЫ, АНАЛИЗ ПРИЧИН ЕЕ ВОЗНИКНОВЕНИЯ, ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ЕЕ РЕШЕНИЯ ПРОГРАММНЫМИ МЕТОДАМИ За время реализации Администрацией города мероприятийадминистративной реформы, направленной на повышение эффективностиуправления и качества предоставления муниципальных услуг, осуществленыследующие проекты: - сформирован реестр всех муниципальных и переданныхгосударственных полномочий, функций и услуг; - сведения о муниципальных услугах размещены на "Региональномпортале государственных услуг (функций) Ростовской области" свозможностью получения части услуг в электронном виде; - разработаны требования к стандартам услуг и административнымрегламентам; - в Администрацией города разработана и внедрена Системаменеджмента качества, соответствующая международному стандарту ИСО9001:2000, что подтверждает полученный Администрацией международныйсертификат IQNet, таким образом, обеспечивается процессный подход кпроектированию услуг и функций; - открыты два отдела МФЦ в Кировском и Первомайском районахгорода; - организованы удаленные пункты доступа, объединенные в единуюсеть МФЦ по предоставлению муниципальных и коммунальных услуг попринципу "одного окна" в двух микрорайонах Первомайского района; - решены вопросы предварительной записи и оказания телефонныхконсультаций через Call-центр; - созданы комфортные условия для посетителей в зоне ожидания; - организована работа пунктов МФЦ в утренние и вечерние часы, атакже в субботнее время. До настоящего времени не решена проблема электронногодокументооборота между организациями участвующими в процессепредоставления муниципальных услуг и переданных государственных услуг.Согласно требованиям Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг",запрещающим требовать от заявителя предоставления документов иинформации, которые находятся в распоряжении государственных органов,органов местного самоуправления, организаций, а также требоватьпроведения в них согласований, вопрос организации взаимодействиявесьма актуален. Вместе с тем, практика предоставления большинства услуг не можетполностью удовлетворять граждан, а иногда формирует и негативноеотношение к исполнительной власти по следующим причинам: - необходимость для получения одной услуги посещатьмногочисленные ведомства за согласующими документами и справками, чтоприводит к значительным потерям времени и финансовым затратам, в томчисле транспортным (например при приватизации квартиры гражданинвынужден совершить 17 посещений 8-ми учреждений); - отсутствие комфортных условий для ожидания, наличие очередей,невозможность предварительной записи и консультирования; - отсутствие исчерпывающей информации в месте предоставленияуслуги и сложности в получении консультаций, случаи волокиты,необоснованных отказов; - отсутствие в местах оказания услуг сопутствующих услугнотариуса, банковских, информационных, ксерокопирования и других; - невозможность получить услуги в нерабочее время (в субботнийдень или вечернее время). Устранение большинства этих проблем невозможно без создания вгороде единой специализированной сети Многофункциональных центровориентированных на удовлетворение потребностей граждан и организацийвозникающих в процессе получения государственных, муниципальных ипрочих услуг в сфере вопросов местного самоуправления. Учитываятребования, в том числе установленные федеральным законом от25.12.2008 N 281-ФЗ, сеть МФЦ должна создаваться в рамках единогомуниципального учреждения, участвующего в решении целого ряда задачорганизационного и нормативно-правового характера на всех уровняхгосударственной и муниципальной власти. Ключевыми из них являются: а) стандартизация всех услуг осуществляемых через МФЦ, в томчисле и не муниципальных (например: технической инвентаризации,коммунальных, ритуальных) и оптимизация количества инстанций, вкоторые вынуждены обращаться граждане; б) формирование единой функционально-процессной моделиорганизации деятельности МФЦ, с учетом возможностей современныхинформационно-коммуникационных технологий, в том числе центрателефонных и иных электронных обращений, электронного документооборотас электронно-цифровой подписью, федерального интернет-портала услуг,электронной очереди, защищенных каналов связи, автоматизированнойинформационной системы МФЦ (АИС МФЦ); в) регламентация взаимодействия муниципальных и государственныхорганов, учреждений и предприятий, управляющих компаний в качествеучастников МФЦ с учетом оптимизации количества вынужденных обращенийграждан и заключение соответствующих соглашений главы муниципальногообразования с участниками МФЦ; г) формирование сети помещений для размещения крупных МФЦплощадью от 400 до 1500 м2 (районного или межрайонного значения длярасширенного спектра услуг, в том числе государственных) и пунктовдоступа ("шаговой доступности") в отдаленных микрорайонах, позволяющихполучать услуги МФЦ и доступ в информационно-телекоммуникационную сеть"Интернет" и справочно-правовые системы; д)создание материально-технической базы МФЦ, обеспечивающейкомфортные условия обслуживания граждан, в том числе граждан сограниченными возможностями (инвалидов), включая в особых случаяхпредоставление услуг на дому; е) набор и подготовка квалифицированного персонала для работы вМФЦ, создание условий для постоянной подготовки и переподготовкиперсонала; ж) устранение на Федеральном уровне барьеров нормативно-правовогои технического характера для регламентации взаимодействия сгосударственными органами и взаимных информационных электронныхобменов для оптимизации услуг. В настоящее время количество услуг и точек доступа к ним врайонах отражено в приведенной таблице:-------------------T----------------T---------------T-------------¬¦ Сфера услуг ¦Обращений в год ¦Точки доступа в¦Точки доступদ ¦ (и % от общего ¦ каждом районе ¦после органи-¦¦ ¦числа обращений)¦ ¦зации МУ УМФЦ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦Администрации рай-¦ 92 800 (6,4%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦¦ онов (без ЗАГС) ¦ ¦ ¦ ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦ ДМИБ и УАД ¦ 55 000 (3,8%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦Социальная защита ¦530 000 (36,5%) ¦ 1 ¦ 5-7 ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦ Услуги ЕИРЦ ¦ 257 000 (18%) ¦ 3-5 ¦ 5-7 ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦Паспортисты Управ-¦ 400 000 (28%) ¦1 для каждой УК¦ 5-7 ¦¦ ляющих компаний ¦ ¦ ¦ ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦ Имущественно- ¦ 97 000 (7%) ¦ нет ¦ 5-7 ¦¦ земельные* ¦ ¦ ¦ ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦Городской архитек-¦ 20 000 (1,4%) ¦ нет ¦ 5-7 ¦¦ туры ¦ ¦ ¦ ¦+------------------+----------------+---------------+-------------+¦Всего: ¦ 1 451 000 ¦ ¦ 40 ¦L------------------+----------------+---------------+-------------- *С учетом полученных (зарегистрированных) консультаций - около75%. Необходимость принятия городской долгосрочной целевой программывытекает из имеющейся возможности взаимодействия государственных имуниципальных органов и учреждений, а также предприятий и организацийвсех форм собственности между собой при оказании гражданам услуг врамках законодательно установленных полномочий для органов местногосамоуправления и переданных на местный уровень государственныхполномочий.Раздел 2. ОСНОВНЫЕ ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, СРОКИ И ЭТАПЫ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ, А ТАКЖЕ ЦЕЛЕВЫЕ ИНДИКАТОРЫ И ПОКАЗАТЕЛИ Основная цель программы - совершенствование организациипредоставления муниципальных услуг и переданных государственныхполномочий и повышение эффективности исполнения государственными имуниципальными органами, организациями и учреждениями своихобязанностей при оказании услуг. Цели программы: - повышение качества, доступности и прозрачности государственныхи муниципальных услуг, упрощение процедуры оказания услуг для граждани организаций; - создание комфортных условий обслуживания; - повышение эффективности деятельности территориальных иотраслевых органов Администрации города. Для достижения поставленных целей необходимо решение следующихзадач: - дальнейшее развитие городской сети многофункциональных центровпредоставления государственных и муниципальных услуг в "шаговойдоступности" и пунктов удаленного доступа в рамках единогомуниципального учреждения; - обеспечение выполнения стандартов комфортности и сроковожидания заявителей в очереди не более 45 минут; - организация электронного документооборота и предоставлениягосударственных и муниципальных услуг в электронном виде. Реализация Программы рассчитана на 5-летний период с 2009 по 2013годы. Этапы программы: 1. Создание и организация работы МУ "Управлениемногофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (далее МУ УМФЦ) -2009г. 2. Создание объектов МФЦ во всех районах города- 2009-2011 годы; 3. Развитие городской сети многофункциональных центров в рамкахконцепции "шаговой доступности" и внедрения принципаэкстерриториальности - 2012-2013 годы; 4. Создание центра телефонных обращений граждан в МФЦ свозможностью организации предоставления дистанционно рядагосударственных и муниципальных услуг - 2010г. 5. Создание на базе Центра телефонных обращений МФЦ единогогородского Центра телефонных обращений-2012г. 6. Создание защищенных каналов связи и организация электронногодокументооборота для предоставления государственных и муниципальныхуслуг в электронной форме - 2010-2013 гг. 7. Формирование необходимого организационного, информационного,ресурсного и кадрового обеспечения - весь период. 8. Формирование сведений о стандартах муниципальных и переданныхгосударственных услуг-2009-2012гг. По итогам реализации программы в 2013 году предполагаетсядостигнуть следующих результатов: 1. Создание и функционирование МУ "Управление МФЦ городаРостова-на-Дону" (МУ УМФЦ) (балл, 1-выполнено) - к концу реализациипрограммы - 1 балл. 2. Создание отделов МУ УМФЦ в районе (балл, 1- за каждый отдел) -к концу реализации программы - 8 баллов. 3. Создание пунктов удаленного доступа в районе (балл, 1- за неменее одного пункта в районе) - к концу реализации программы - 1 балл. При наличии возможности пункты удаленного доступа будут открыты вкаждом районе города. 4. Создание единого городского Центра телефонных обращений(баллы, 1- выполнено) - к концу реализации программы - 1 балл. 5. Предоставление муниципальных и переданных государственныхуслуг на базе МФЦ (% от общего количества услуг) - к концу реализациипрограммы - 80%. 6. Степень удовлетворенности граждан качеством предоставлениягосударственных и муниципальных услуг, оказываемых через МФЦ и Центртелефонных обращений (% удовлетворенности от количества опрошенных) -к концу реализации программы - не менее 90%. 7. Формирование сведений о стандартах муниципальных и переданныхгосударственных услуг - (% от общего количества услуг) - к концуреализации программы 100%. РАЗДЕЛ 3 СИСТЕМА ПРОГРАММНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ 3. Система программных мероприятий на 2009-2013 годы 3.1 Капитальный ремонт МФЦ----T--------------------T----------------T------T---------T--------------------------------------------¬¦ N ¦ Наименование меро- ¦ Муниципальный ¦Сроки ¦Источники¦ Объем финансирования, тыс. рублей ¦¦п/п¦ приятия ¦заказчик, испол-¦выпол-¦финанси- +--------T----T-------T--------T----T--------+¦ ¦ ¦ нитель ¦нения ¦рования, ¦ Всего ¦2009¦ 2010 ¦ 2011 ¦2012¦ 2013 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ КЦСР ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---+--------------------+----------------+------+---------+--------+----+-------+--------+----+--------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦+---+--------------------+----------------+------+---------+--------+----+-------+--------+----+--------+¦ 1 ¦Проектно-сметная ¦ИТОГО ¦ ¦Бюджет ¦ 94757,4¦ 0,0¦18327,4¦58 430,0¦ 0,0¦18 000,0¦¦ ¦документация, капи- +----------------+------+города +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦тальный ремонт ¦МКУ "ГХУ" ¦2010- ¦7952200- ¦29 394,8¦ ¦ 6734,8¦ 4 660,0¦ ¦18 000,0¦¦ ¦МФЦ, создание сис- ¦ ¦ 2013 ¦2010- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦тем обеспечения дея-+----------------+------+2013 г. +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦тельности МФЦ рай- ¦МКУ "ДМИБ" ¦2010, ¦ ¦10 185,0¦ ¦ 1085,0¦ 9 100,0¦ ¦ ¦¦ ¦онов: Ворошиловско- ¦Ворошиловского ¦ 2011 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦го, Кировского, Пер-¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦вомайского, Совет- +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ского, Железнодо- ¦МКУ "ДМИБ" ¦ 2010 ¦ ¦ 8 027,1¦ ¦8 027,1¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦рожного, ¦Кировского рай- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦она ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---+--------------------+----------------+------+---------+--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦Октябрьского, Ле- ¦МКУ "ДМИБ" ¦2010, ¦ ¦ 9 950,0¦ ¦ 750,0¦ 9 200,0¦ ¦ ¦¦ ¦нинского, Пролетар- ¦Первомайского ¦ 2011 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ского ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ ¦МКУ "ДМИБ" ¦ 2011 ¦ ¦ 4 340,0¦ ¦ ¦ 4 340,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Советского рай- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦она ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ ¦МКУ "ДМИБ" ¦2010, ¦ ¦10 450,0¦ ¦ 950,0¦ 9 500,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Железнодорож- ¦ 2011 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ного района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ ¦МКУ "ДМИБ" ¦2010, ¦ ¦10 180,5¦ ¦ 780,5¦ 9 400,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Октябрьского ¦ 2011 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ ¦МКУ "ДМИБ" ¦ 2010 ¦ ¦ 5 020,0¦ ¦ ¦ 5 020,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Ленинского рай- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦она ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+------+ +--------+----+-------+--------+----+--------+¦ ¦ ¦МКУ "ДМИБ" ¦ 2011 ¦ ¦ 7 210,0¦ ¦ ¦ 7 210,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Пролетарского ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦района ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L---+--------------------+----------------+------+---------+--------+----+-------+--------+----+--------- 3.2 Приобретение помещений для МФЦ-----T-------------------T-----------------T---------T------------T---------------------------------------¬¦ N ¦Наименование меро- ¦ Муниципальный ¦Сроки вы-¦ Источники ¦ Объем финансирования, тыс. рублей ¦¦п/п ¦ приятия ¦ заказчик, ис- ¦полнения ¦финансирова-+---------T----T---------T----T----T----+¦ ¦ ¦ полнитель ¦ ¦ ния, КЦСР ¦ Всего ¦2009¦ 2010 ¦2011¦2012¦2013¦+----+-------------------+-----------------+---------+------------+---------+----+---------+----+----+----+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦+----+-------------------+-----------------+---------+------------+---------+----+---------+----+----+----+¦ 1 ¦Приобретение недос-¦ ИТОГО ¦ 2010 ¦ Бюджет го- ¦184 455,0¦ ¦184 455,0¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦тающих помещений +-----------------+ ¦ рода +---------+----+---------+----+----+----+¦ ¦для размещения ¦ ДИЗО, МКУ ¦ ¦7952200-2010¦184 455,0¦ ¦184 455,0¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦МФЦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.1.¦Первомайский район ¦ ¦ ¦ ¦ 33 080,0¦ ¦ 33 080,0¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+-----------------+---------+------------+---------+----+---------+----+----+----+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦+----+-------------------+-----------------+---------+------------+---------+----+---------+----+----+----+¦1.2.¦Железнодорожный ¦ Фонд имущест- ¦ ¦ ¦ 37 960,0¦ ¦ 37 960,0¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦район ¦ва г. Ростова-на-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ Дону ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.3.¦Октябрьский район ¦ ¦ ¦ ¦ 53 400,0¦ ¦ 53 400,0¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.4.¦Ленинский район ¦ ¦ ¦ ¦ 60 015,0¦ ¦ 60 015,0¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.5.¦Советский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.6.¦Ворошиловский рай- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦он ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+ ¦ ¦ +---------+----+---------+----+----+----+¦1.7.¦Пролетарский район ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L----+-------------------+-----------------+---------+------------+---------+----+---------+----+----+----- 3.3 Оборудование МФЦ-----T------------------T----------------T--------T-----------T---------------------------------------------------¬¦ N ¦ Наименование ме- ¦ Муниципальный ¦ Сроки ¦ Источники ¦ Объем финансирования, тыс. рублей ¦¦п/п ¦ роприятия ¦заказчик, испол-¦выполне-¦финансиро- +--------T--------T--------T--------T-------T-------+¦ ¦ ¦ нитель ¦ ния ¦вания, КЦСР¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦+----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦+----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦1. ¦ Оборудование ¦ ИТОГО ¦ 2009- ¦Всего: ¦55 358,8¦10 763,0¦15 459,3¦22 993,0¦2 181,8¦3 961,7¦¦ ¦ МФЦ мебелью, ¦ ¦ 2013 +-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦офисной техникой, ¦ ¦ ¦Бюджет го- ¦46 358,8¦10 763,0¦ 9 459,3¦19 993,0¦2 181,8¦3 961,7¦¦ ¦средствами связи и¦ ¦ ¦рода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ транспортом ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010-2013г.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ +-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Федераль- ¦ 9 000,0¦ ¦ 6 000,0¦ 3 000,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ный бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 001 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦1.1.¦ Пилотный МФЦ ¦ ИТОГО ¦4 квар- ¦Бюджет го- ¦23 596,1¦10 763,0¦ 9 459,3¦ 3 373,8¦ ¦ ¦¦ ¦ Первомайского +----------------+ тал ¦ рода +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ района ¦ Администрация ¦2009г. -¦ 7950022- ¦10 763,0¦10 763,0¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ города ¦ 2011 ¦ 2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+ ¦ 7952200- +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ МКУ "ГХУ" ¦ ¦ 2010-2011 ¦ 3 483,0¦ ¦ 2 779,0¦ 704,0¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+ ¦ +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ МКУ "УМФЦ" ¦ ¦ ¦ 9 350,1¦ ¦ 6 680,3¦ 2 669,8¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+ +-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ Администрация ¦ ¦ Федераль- ¦ 3 000,0¦ ¦ 3 000,0¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ города ¦ ¦ный бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 001 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦1.2.¦ МФЦ Кировского ¦ Итого ¦4 квар- ¦Бюджет го- ¦ 1 267,3¦ ¦ 0,0¦ 1 267,3¦ ¦ ¦¦ ¦ района +----------------+тал ¦ рода +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ МКУ "УМФЦ" ¦2010 г. ¦ 7952200 ¦ 1 198,2¦ ¦ ¦ 1 198,2¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ +-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ ¦ ¦ Федераль- ¦ 3 000,0¦ ¦ 3 000,0¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ный бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 001 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+ +-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ МКУ "ГХУ" ¦ ¦Бюджет го- ¦ 69,1¦ ¦ ¦ 69,1¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ рода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 7952200 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦1.3.¦ МФЦ районов: Во- ¦ Итого ¦ ¦Бюджет го- ¦21 495,4¦ ¦ ¦15 351,9¦2 181,8¦3 961,7¦¦ ¦рошиловского, Же- +----------------+--------+рода +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ лезнодорожного, ¦ МКУ "УМФЦ" ¦2011г. -¦7952200- ¦20 606,4¦ ¦ ¦14 462,9¦2 181,8¦3 961,7¦¦ ¦Октябрьского, Со- ¦ ¦2013г. ¦2011-2013г.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ветского, Проле- +----------------+--------+ +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ тарского, Ленин- ¦ МКУ "ГХУ" ¦2011г. ¦ ¦ 704,0¦ ¦ ¦ 704,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ского +----------------+--------+ +--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ МКУ "ДМИБ ¦2011 г. ¦ ¦ 185,0¦ ¦ ¦ 185,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦Железнодорожно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ го района" ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------+¦ ¦ ¦ Администрация ¦2011г. ¦ Федераль- ¦ 3 000,0¦ ¦ ¦ 3 000,0¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ города ¦ ¦ный бюджет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ 001 13 00 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L----+------------------+----------------+--------+-----------+--------+--------+--------+--------+-------+-------- 3.4 Расходы на содержание персонала и объектов МФЦ-----T-------------------T----------------T--------T-----------T-------------------------------------------------------¬¦ N ¦ Наименование ме- ¦ Муниципальный ¦ Сроки ¦ Источники ¦ Объем финансирования, тыс. рублей ¦¦п/п ¦ роприятия ¦заказчик, испол-¦выполне-¦финансиро- +---------T-------T--------T--------T---------T---------+¦ ¦ ¦ нитель ¦ ния ¦ вания, ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ КЦСР ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦ 9 ¦ 10 ¦ 11 ¦+----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ 1 ¦Расходы на содер- ¦ МКУ "УМФЦ" ¦ 2009- ¦ Всего ¦302 247,4¦2 608,7¦18 721,4¦45 168,4¦106 414,6¦129 334,3¦¦ ¦жание персонала и ¦ ¦ 2013 +-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦объектов МФЦ ¦ ¦ ¦Бюджет го- ¦302 247,4¦2 608,7¦18 721,4¦45 168,4¦106 414,6¦129 334,3¦¦ ¦программы: ¦ ¦ ¦рода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010-2014г.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦1.1.¦ Подготовка кадров ¦ МКУ "УМФЦ" ¦ 2010- ¦Бюджет го- ¦ 1 889,0¦ ¦ 500,0¦ 631,0¦ 308,0¦ 450,0¦¦ ¦ для МКУ "УМФЦ" ¦ ¦ 2013 ¦рода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦7950022- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦7952200- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦2010-2013г.¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦1.2.¦ Оплата труда со- ¦ ИТОГО ¦ ¦Бюджет го- ¦210 296,2¦1 828,7¦13 727,5¦29 812,3¦ 66 710,8¦ 98 216,9¦¦ ¦ трудников +----------------+--------+рода +---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦ ¦ МКУ "УМФЦ" ¦ 2009- ¦7950022- ¦208 420,7¦1 828,7¦13 727,5¦29 542,1¦ 65 926,8¦ 97 395,6¦¦ ¦ ¦ ¦ 2013 ¦2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ +----------------+--------+7952200 - +---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦ ¦ МКУ "ГХУ" ¦ 2011- ¦2010-2013г.¦ 1 875,5¦ ¦ ¦ 270,2¦ 784,0¦ 821,3¦¦ ¦ ¦ ¦ 2013 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦1.3.¦ Коммунальные и ¦ ИТОГО ¦ 2009- ¦Бюджет го- ¦ 90 062,2¦ 780,0¦ 4 493,9¦14 725,1¦ 39 395,8¦ 30 667,4¦¦ ¦ другие расходы +----------------+ 2013 ¦рода +---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦(услуги связи, про-¦ МКУ "ГХУ" ¦ ¦7950022- ¦ 8 239,4¦ ¦ 2 590,7¦ 4 292,2¦ 466,9¦ 889,6¦¦ ¦ граммное обеспе- +----------------+ ¦2009г., +---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦ чение, защита ин- ¦ МКУ "УМФЦ" ¦ ¦7952200, ¦ 80 391,2¦ 780,0¦ 1 888,0¦ 9 016,5¦ 38 928,9¦ 29 777,8¦¦ ¦ формации, расход- +----------------+ ¦2010-2013г.+---------+-------+--------+--------+---------+---------+¦ ¦ные материалы, ох- ¦ МКУ "ДМИБ" ¦ ¦ ¦ 1 431,6¦ ¦ 15,2¦ 1 416,4¦ ¦ ¦¦ ¦ рана и содержание ¦Ворошиловского, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ объектов МФЦ, в ¦ Железно- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦том числе до пере- ¦дорожного, Пер- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ дачи их в опера- ¦вомайского, Ки- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ тивное управление ¦ ровского, Ок- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ иному учреждению ¦тябрьского, Ле- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ после завершения ¦нинского, Проле-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ капитального ре- ¦тарского районов¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ монта) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L----+-------------------+----------------+--------+-----------+---------+-------+--------+--------+---------+---------- 3.5. Общая совокупность бюджетных средств, выделенных на реализацию программы------T----------------T----------------------------------------------------------¬¦N п/п¦Источники финан-¦Объем финансирования, тыс. руб. ¦¦ ¦сирования, КЦСР +---------T--------T---------T---------T---------T---------+¦ ¦ ¦ Всего ¦ 2009 ¦ 2010 ¦ 2011 ¦ 2012 ¦ 2013 ¦+-----+----------------+---------+--------+---------+---------+---------+---------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦ 8 ¦+-----+----------------+---------+--------+---------+---------+---------+---------+¦ 1 ¦Всего: ¦636 818,6¦13 371,7¦236 963,1¦126 591,4¦108 596,4¦151 296,0¦+-----+----------------+---------+--------+---------+---------+---------+---------+¦1.1. ¦Бюджет города ¦627 818,6¦13 371,7¦230 963,1¦123 591,4¦108 596,4¦151 296,0¦¦ ¦7950022-2009г., ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦7952200,7953000,¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦2010-2013г. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----+----------------+---------+--------+---------+---------+---------+---------+¦1.2. ¦ Федеральный ¦ 9 000,0¦ ¦ 6 000,0¦ 3 000,0¦ ¦ ¦¦ ¦бюджет 001 13 00¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L-----+----------------+---------+--------+---------+---------+---------+---------- (Раздел в редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Донуот 20.04.2012 г. N 275) Раздел 4. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНОЙ ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММЫ. Обеспечение реализации Программы предусматривается за счетсредств бюджета города Ростова-на-Дону, в пределах бюджетныхассигнований, предусмотренных решением Ростовской-на-Дону городскойДумы о бюджете города на соответствующий период, а также средствфедерального бюджета (при их поступлении) в течение пяти лет с 2009 по2013 годы. Финансирование программных мероприятий за счет внебюджетныхсредств не предусматривается. Общий объем бюджетных средств, необходимый для финансированияПрограммы в 2009-2013 годах, составляет всего - 636818,6 тыс. рублей,в том числе по годам: - 2009 год - 13371,7 тыс. рублей, из которых расходы капитальногохарактера составляют 10763,0 тыс. рублей; - 2010 год - 236963,1 тыс. рублей, из которых расходыкапитального характера составляют 213379,2 тыс. рублей; - 2011 год - 126591,4 тыс. рублей, из которых расходыкапитального характера составляют 71679,3 тыс. рублей; - 2012 год - 108596,4 тыс. рублей, из которых расходыкапитального характера составляют 2181,8 тыс. рублей; - 2013 год - 151296,0 тыс. рублей, из которых расходыкапитального характера составляют 21961,7 тыс. рублей. Данные средства будут направлены на реализацию программныхмероприятий, указанных в разделе 3 "Система программных мероприятий"программы. (Раздел в редакции Постановления Администрации г. Ростова-на-Донуот 20.04.2012 г. N 275) Раздел 5. МЕХАНИЗМ РЕАЛИЗАЦИИ, УПРАВЛЕНИЕ ДОЛГОСРОЧНОЙ ГОРОДСКОЙ ЦЕЛЕВОЙ ПРОГРАММОЙ И КОНТРОЛЬ ЗА ХОДОМ ЕЕ РЕАЛИЗАЦИИ 5.1. Реализация Программы осуществляется на основе: - муниципальных контрактов (договоров), заключаемых муниципальнымзаказчиком Программы с исполнителями мероприятий Программы всоответствии с Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещениизаказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг длягосударственных и муниципальных нужд"; - условий, порядка и правил, утвержденных федеральными,областными, муниципальными нормативными правовыми актами. 5.2. Координатор Программы - управление по вопросам муниципальнойслужбы и кадров: - с учетом выделяемых на реализацию Программы финансовых средствежегодно уточняет в установленном порядке целевые показатели и затратыпо программным мероприятиям, механизм реализации Программы, состависполнителей; - представляет в МУ "Департамент экономики городаРостова-на-Дону" и МУ "Муниципальное казначейство г. Ростова-на-Дону": - отчеты о реализации Программы согласно порядку, установленномупостановлением Администрации города Ростова-на-Дону от 15.09.2008N 940; - в случае внесения изменений в отчетном периоде в Программукоординатор представляет копию документов, свидетельствующих овнесении соответствующих изменений; - в случае несоответствия результатов выполнения Программы целями задачам, а также невыполнения целевых показателей и индикаторов,утвержденных Программой, готовит предложения о корректировке сроковреализации и перечня мероприятий Программы. 5.3. Руководители структурных подразделений Администрации города,отраслевых (функциональных) и территориальных органов Администрациигорода, являющихся исполнителями Программы (далее - исполнителиПрограммы), а также координатор Программы несут ответственность зареализацию настоящей Программы. 5.4. Координацию деятельности исполнителей Программы пореализации Программы осуществляет управление по вопросам муниципальнойслужбы и кадров. 5.5. Исполнители Программы представляют координатору Программы: - ежеквартально, до 10 числа месяца, следующего за отчетнымпериодом, отчет о финансировании и освоении проводимых программныхмероприятий, а также по запросу координатора Программы -статистическую, справочную и аналитическую информацию о реализацииПрограммы; - ежегодно, до 10 числа месяца, следующего за отчетным периодом,- отчеты о ходе работ по Программе, а также об эффективностииспользования финансовых средств; - предложения о корректировке сроков реализации Программы,перечня и финансирования программных мероприятий (при необходимости). 5.6. Координатор Программы реализует следующие основные функции: - проводит мониторинг реализации Программы; - осуществляет оценку достижения целевых показателей ииндикаторов Программы; - организует сбор от исполнителей Программы информации о ходереализации мероприятий Программы; - осуществляет обобщение отчетных материалов, подготовку ипредставление в установленном порядке отчетов о ходе реализацииПрограммы. 5.7. Соисполнители Программы по запросу координатора Программынаправляют отчеты о ходе реализации настоящей Программы. 5.8. Контроль за эффективным и целевым расходованием бюджетныхсредств на реализацию программы осуществляется Администрацией городаРостова-на-Дону, Департаментом ЖКХ и энергетики Раздел 6. ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАЛИЗАЦИИ ПРОГРАММЫ 6.1. Оценка эффективности реализации Программы базируется надостижении целевых показателей Программы в сфере предоставления услуг. 6.2. Методика оценки эффективности Программы приведена вприложении к Программе. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение к долгосрочной городской целевой программе "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг, интернет-портала услуг и единого центра телефонных обращений в 2009-2013 годах" Методика оценки эффективности программы----------------------------------T----------T-------------------------------------------------------------¬¦ Задачи, целевые индикаторы и ¦ Ед. ¦ Значение показателя ¦¦ показатели ¦измерения +----------T---------T---------T---------T---------T----------+¦ ¦ ¦на начало ¦ по ¦ по ¦ по ¦ по ¦ к концу ¦¦ ¦ ¦реализации¦состоянию¦состоянию¦состоянию¦состоянию¦реализаци覦 ¦ ¦программы ¦ на ¦ на ¦ на ¦ на ¦программы ¦¦ ¦ ¦ ¦31.12.09 ¦31.12.10 ¦31.12.11 ¦31.12.12 ¦ 31.12.13 ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦1. Создание и функционирование ¦балл, 1 - ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦МУ "Управление МФЦ города ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦Ростова-на-Дону" (МУ УМФЦ). ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2. Создание отделов МУ УМФЦ в ¦балл,1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 2 ¦ 4 ¦ 8 ¦ 8 ¦¦районе: ¦за каждый ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦отдел ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.1. Ворошиловском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.2. Железнодорожном ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.3. Кировском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.4. Ленинском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.5. Октябрьском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.6. Первомайском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.7. Пролетарском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦2.8. Советском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3. Создание пунктов удаленного ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦доступа в районе ¦за не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦менее 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦пункта в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦районе ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.1. Ворошиловском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.2. Железнодорожном ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.3. Кировском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.4. Ленинском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.5. Октябрьском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.6. Первомайском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.7. Пролетарском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦3.8. Советском ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦4. Создание единого городского ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦Центра телефонных обращений ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦4.1. ЦТО МФЦ ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦4.2. Единый городской ЦТО ¦балл, 1- ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 0 ¦ 1 ¦¦ ¦выполнено ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦5. Предоставление муниципальных и¦% от ¦ 25 ¦ 25 ¦ 25 ¦ 25 ¦ 40 ¦ 80 ¦¦переданных государственных услуг ¦общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦на базе МФЦ ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ва услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦6. Степень удовлетворенности* ¦% удовлет-¦ не ¦ не ¦не менее ¦не менее ¦не менее ¦ не менее ¦¦граждан качеством предоставления ¦вореннос- ¦проводится¦проводит-¦ 70% ¦ 90% ¦ 90% ¦ 90% ¦¦государственных и муниципальных ¦ти от ¦ ¦ ся ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦услуг, оказываемых через МФЦ и ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦Центр телефонных обращений ¦ва ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦опрошен- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ных* ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------+¦7. Формирование сведений о ¦% от ¦ 35- ¦ 60 ¦ 70 ¦ 80 ¦ 100 ¦ 100 ¦¦стандартах муниципальных и ¦общего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦переданных государственных услуг ¦количест- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ва услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L---------------------------------+----------+----------+---------+---------+---------+---------+----------- * удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг в МФЦопределяется при завершении услуги и отражается гражданином всоответствующей графе ("удовлетворен", "не удовлетворен") выпискиодновременно с подписью о получении документов. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева