АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
28.06.2012 N 504
Утратило силу - Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону
от 30.07.2019 г. № 650
Об утверждении административного регламента
N АР-241-11-Т муниципальной услуги
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с
необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан
за коммунальные услуги"
В соответствии с пунктом 5 статьи 20 Федерального закона от
06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного
самоуправления в Российской Федерации" (ред. от 06.12.2011),
Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации
предоставления государственных и муниципальных услуг" (ред. от
03.12.2011)
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить административный регламент N АР-241-11-Т
муниципальной услуги "Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги" согласно приложению.
2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его
официального опубликования в городской газете "Ростов официальный".
3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на
директора Департамента социальной защиты населения города
Ростова-на-Дону Е.Н. Батурину.
Мэр (глава Администрации)
города М.А. Чернышев
Постановление вносит
Департамент социальной защиты
населения города Ростова-на-Дону
Приложение
к постановлению
Администрации города
от 28.06.2012 N 504
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
N АР-241-11-Т
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ЖИТЕЛЯМ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ
АДРЕСНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ВЫПЛАТЫ В СВЯЗИ
С НЕОБХОДИМОСТЬЮ СОБЛЮДЕНИЯ ПРЕДЕЛЬНОГО ИНДЕКСА ИЗМЕНЕНИЯ РАЗМЕРА
ПЛАТЫ ГРАЖДАН
ЗА КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ"
Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной
службы и кадров Администрации города от 05.04.2012 N 241
1. Общие положения
1.1. Административный регламент муниципальной услуги
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги" (далее -
регламент и муниципальная услуга) разработан в целях повышения
качества предоставления муниципальной услуги и устанавливает
последовательность выполнения органами социальной защиты населения
города Ростова-на-Дону действий по предоставлению муниципальной
услуги.
1.2. Муниципальная услуга предоставляется, если решением
Ростовской-на-Дону городской Думы об утверждении бюджета города
Ростова-на-Дону на соответствующий год предусмотрены средства
городского бюджета на предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги (далее - АСВ).
1.3. Цель предоставления муниципальной услуги - соблюдение
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги.
1.4. Прием пакета документов от заявителя и организация работы по
предоставлению жителям города Ростова-на-Дону АСВ осуществляется с
учетом регистрации гражданина по месту жительства: Управлением
социальной защиты населения Ворошиловского района города
Ростова-на-Дону, Управлением социальной защиты населения
Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной
защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону, Управлением
социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону,
Управлением социальной защиты населения Октябрьского района города
Ростова-на-Дону, или Управлением социальной защиты населения
Первомайского района города Ростова-на-Дону, Управлением социальной
защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону,
Управлением социальной защиты населения Советского района города
Ростова-на-Дону в соответствии со стандартом N СТ-241-11-Т-3.2.
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги" (приложение 1
к регламенту).
Прием пакета документов от заявителя и выдача результата услуги
осуществляется также Управлением многофункциональных центров города
Ростова-на-Дону". Информацию о возможности получения услуги через УМФЦ
(наличии и местонахождении в районах города отделов (секторов)
обслуживания граждан УМФЦ, графике приема граждан) можно получить в
центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 282-55-55, а также на
сайте www.mfcrnd.ru.
1.5. АСВ перечисляется через кредитные организации. Граждане из
числа пенсионеров могут определить форму получения АСВ, аналогичную
получению пенсии - через доставочные предприятия или почтовые
отделения.
АСВ перечисляется на счета:
доставочных предприятий - с приложением ведомостей на
осуществление выплат;
почтовых отделений - с приложением ведомостей на осуществление
выплат;
кредитных организаций (банков) - с приложением в электронном виде
или на бумажных носителях списков получателей для зачисления их на
лицевые счета граждан.
Взаимоотношения с кредитными организациями, доставочными
предприятиями, почтовыми отделениями по вопросу предоставления АСВ
осуществляются на основании заключенных УСЗН договоров.
Услуги доставочных предприятий, почтовых отделений и кредитных
учреждений по доставке, выплате АСВ гражданам финансируются за счет
средств бюджета города.
1.6. Для получателей субсидий на оплату жилого помещения и
коммунальных услуг размер АСВ учитывается в совокупном доходе семьи
или одиноко проживающего гражданина.
1.7. Ответственность за перечисление гражданам АСВ и исполнение
настоящего регламента несут начальники Управления социальной защиты
населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону, Управления
социальной защиты населения Железнодорожного района города
Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Кировского
района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения
Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты
населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управления
социальной защиты населения Первомайского района города
Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения Пролетарского
района города Ростова-на-Дону, Управления социальной защиты населения
Советского района города Ростова-на-Дону, за актуализацию регламента -
заместитель директора Департамента социальной защиты населения города
Ростова-на-Дону.
1.8. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в
соответствии с:
- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах
организации местного самоуправления в Российской Федерации";
- Уставом города Ростова-на-Дону, принятым Решением
Ростовской-на-Дону городской Думы от 09.04.1996 N 211.
1.9. Сокращения, используемые в настоящем регламенте:
УСЗН - Управление социальной защиты населения Ворошиловского
района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения
Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, муниципальное
Управление социальной защиты населения Кировского района города
Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Ленинского
района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения
Ленинского района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты
населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, Управление
социальной защиты населения Первомайского района города
Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения Пролетарского
района города Ростова-на-Дону, Управление социальной защиты населения
Советского района города Ростова-на-Дону;
ДСЗН - Департамент социальной защиты населения города
Ростова-на-Дону;
ОАСП - отдел адресной социальной помощи;
УМФЦ - Управление многофункциональных центров города
Ростова-на-Дону;
АСВ - адресная социальная выплата.
1.10. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить:
- по телефонам УСЗН и ДСЗН;
- при личном приеме в УСЗН;
- в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 282-55-55, а
также на сайте www.mfcrnd.ru;
- в ходе интернет-консультации по электронной почте УСЗН;
- на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и
Администрации города Ростова-на-Дону:
http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города
Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных
государственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН
Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского,
или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или
Советского) района/Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги;
- на региональном портале государственных услуг (функций)
Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общий
каталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Предоставление жителям города
Ростова-на-Дону адресной социальной выплаты в связи с необходимостью
соблюдения предельного индекса изменения размера платы граждан за
коммунальные услуги;
- на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН и
подразделениях УМФЦ.
Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах
электронной почты, графике приема граждан УСЗН и ДСЗН приведены в
приложении 1 к регламенту.
1.11. Предоставление информации и муниципальной услуги
осуществляется на бесплатной основе.
1.12. Основанием для предоставления муниципальной услуги является
заявление гражданина, поданное в УСЗН по месту регистрации по месту
жительства гражданина, с приложением пакета документов, указанного в
пункте 11 стандарта N СТ-241-11-Т-3.2.
Бланк заявления и образец его заполнения можно получить:
- у специалиста УСЗН;
- распечатать с официального портала Ростовской-на-Дону городской
Думы и Администрации города Ростова-на-Дону или регионального портала
государственных услуг (функций) Ростовской области.
1.13. От имени гражданина заявление о предоставлении АСВ могут
подавать:
- опекуны недееспособных граждан;
- представители, действующие в силу полномочий, основанных на
доверенности или договоре;
- социальные работники подразделений социального обслуживания
УСЗН.
1.14. В случаях, предусмотренных федеральными законами,
универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим
личность гражданина, права застрахованного лица в системах
обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,
предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная
электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина
на получение государственных и муниципальных услуг.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимых
документов, формы заявлений и образцы их заполнения, сроки
предоставления муниципальной услуги указаны в стандарте N
СТ-241-11-Т-3.2. "Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги" (приложение 1 к регламенту).
3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения административных процедур в
электронной форме
3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя
последовательность административных процедур, осуществляемых
специалистами УСЗН, ДСЗН и УМФЦ.
Выполнение специалистами УМФЦ административных процедур по
предоставлению муниципальной услуги осуществляется в соответствии с
внутренним регламентом работы отдела обслуживания УМФЦ по оказанию
услуг заявителям, информированию, приему и выдаче документов по
принципу "одного окна".
Взаимодействие между УМФЦ и УСЗН в ходе предоставления услуги
осуществляется в порядке, установленном соглашением между УМФЦ и УСЗН
и регламентом взаимодействия.
3.2. Муниципальная услуга "Предоставление жителям города
Ростова-на-Дону адресной социальной выплаты в связи с необходимостью
соблюдения предельного индекса изменения размера платы граждан за
коммунальные услуги" включает в себя следующие административные
процедуры:
- информирование о предоставлении гражданам муниципальной услуги
(УСЗН, ДСЗН, УМФЦ);
- консультирование граждан по вопросам предоставления
муниципальной услуги (УСЗН, ДСЗН, УМФЦ);
- прием пакета документов от заявителя (УСЗН, УМФЦ);
- передача принятого пакета документов от заявителя в УСЗН
(УМФЦ);
- проверка предоставленного пакета документов на полноту и
достоверность (УСЗН);
- анализ (изучение) принятых документов и принятие решения о
предоставлении (отказе в предоставлении) услуги. В случае
положительного решения заявителю на основании информации о
потребляемых коммунальных услугах, представленной организациями,
осуществляющими начисление гражданам оплаты за потребленные
коммунальные услуги, осуществляется предоставление АСВ (УСЗН);
- передача заявителю либо в УМФЦ уведомления о принятом решении в
предоставлении заявителю услуги либо об отказе в предоставлении ему
услуги с указанием причины отказа (УСЗН);
- передача заявителю полученного от УСЗН уведомления о принятом
решении в предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги
с указанием причины отказа (УМФЦ);
- формирование личного дела заявителя (УСЗН);
- внесение информации о заявителе и членах его семьи, совместно
проживающих с ним, в программный комплекс (УСЗН);
- формирование выплатных ведомостей (списков) на выплату (УСЗН);
- перечисление выплаты на лицевой счет заявителя, открытый в
кредитном учреждении, или в почтовое (доставочное) учреждение для
вручения АСВ заявителю (УСЗН);
- направление (ежемесячно) в ДСЗН заявок на перечисление средств
для осуществления АСВ (УСЗН);
- направление (ежемесячно) в Муниципальное казначейство города
Ростова-на-Дону сводных заявок и распоряжений на финансирование АСВ
(ДСЗН);
- направление (ежемесячно) в УСЗН распоряжений на финансирование
АСВ (ДСЗН);
- направление (ежемесячно) в ДСЗН актов сверки и отчетов по
зачисленным суммам АСВ, подписанных руководством УСЗН и кредитных
организаций, почтовых (доставочных) предприятий (УСЗН);
- направление (ежемесячно) в Муниципальное казначейство города
Ростова-на-Дону реестров сумм и распоряжений на финансирование
расходов кредитных организаций и почтовых (доставочных) предприятий за
оказанные услуги по АСВ (ДСЗН);
- направление (ежемесячно) в ДСЗН отчета о расходовании средств
местного бюджета, связанных с предоставлением АСВ (УСЗН);
- проверка (ежемесячно) представленных УСЗН отчетов на
правильность составления и подготовка (ежемесячно) сводной отчетности
по городу о расходовании средств местного бюджета, связанных с
предоставлением АСВ (ДСЗН);
- предоставление (еженедельно) заместителю главы Администрации
города (по социальным вопросам) информации о предоставлении жителям
города АСВ (ДСЗН);
- методическое руководство и организация работы УСЗН по вопросам
предоставления жителям города Ростова-на-Дону АСВ (ДСЗН).
3.3. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии
технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном
порядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (в
сканированном виде), в том числе с использованием региональной
государственной информационной системы "Единый портал государственных
и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется
информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН или УМФЦ, в
которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих
документов.
Информацию о возможности направления документов в электронном
виде указана в пункте 15 стандарта СТ-241-11-Т-3.2.
3.4. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Предоставление
жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной выплаты в связи с
необходимостью соблюдения предельного индекса изменения размера платы
граждан за коммунальные услуги" приведена в приложении 2 к регламенту.
3.5. Описание административных процедур изложено в схеме N
СХ-241-11-Т-3.2. "Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги" (приложение 3 к регламенту).
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной
услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию
работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом
начальника УСЗН.
Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным
лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению
муниципальной услуги, назначенным приказом начальника УСЗН, проверок
соблюдения и исполнения работниками органа социальной защиты положений
муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций,
содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность
осуществления текущего контроля устанавливается руководителем органа
социальной защиты.
4.2. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной
услуги осуществляется также ДСЗН посредством рассмотрения письменных и
устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной
услуги.
4.3. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством
предоставления муниципальной услуги осуществляется ДСЗН в соответствии
с графиком проверок, утвержденным директором ДСЗН.
Проведение внеплановых проверок УСЗН осуществляется ДСЗН при
необходимости.
4.4. Муниципальные служащие органов социальной защиты населения
города несут дисциплинарную ответственность за решения и действия
(бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги,
в соответствии с Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от
26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в
городе Ростове-на-Дону".
4.5. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги через
УМФЦ осуществляется в соответствии с внутренним регламентом работы
отдела обслуживания УМФЦ по оказанию услуг заявителям, информированию,
приему и выдаче документов по принципу "одного окна".
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий
(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также
должностных лиц, муниципальных служащих
5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке
обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,
осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг в
соответствии со статьей 11.1 и 11.2 Федерального закона от 27.07.2010
N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и
муниципальных услуг".
5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в
следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении
муниципальной услуги;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных
нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными
правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными
правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых
предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,
нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,
муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной
услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания
отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в
соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской
Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской
Федерации, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной
услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами
Российской Федерации нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,
должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в
исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате
предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение
установленного срока таких исправлений.
5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)
обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и
решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных
услуг (по форме согласно приложению 5, 6, 7 к стандарту N
СТ-241-11-Т-3.2.) на имя следующих должностных лиц: начальника
Управления социальной защиты населения Ворошиловского района города
Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения
Железнодорожного района города Ростова-на-Дону, начальника Управления
социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону,
начальника Управления социальной защиты населения Ленинского района
города Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты
населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону, начальника
Управления социальной защиты населения Первомайского района города
Ростова-на-Дону, начальника Управления социальной защиты населения
Пролетарского района города Ростова-на-Дону, начальника Управления
социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону,
директора Департамента социальной защиты населения, заместителя главы
Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам).
5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в
электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.
Жалобы на решения, принятые руководителем органа, представляющего
муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (приложения 5, 6, 7
к стандарту N СТ-241-11-Т-3.2.).
5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через
многофункциональный центр, с использованием
информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального
портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города
(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных
услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской
области (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личном
приеме заявителя.
5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную
услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее
регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего
муниципальную услугу, должностного лица органа, представляющего
муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в
исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования
нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти
рабочих дней со дня ее регистрации.
5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий
муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого
решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную
услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления
муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,
взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами
Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов
Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных
формах;
2) отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об
удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в
письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме
направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.9. В случае установления в ходе и по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или
преступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительно
направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.10. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий
(бездействия) специалистов (должностных лиц), а также порядок
досудебного (внесудебного) обжалования решений специалистов
(должностных лиц), принятых в ходе предоставления услуги, размещается
на информационных стендах УСЗН, а также сообщается по номерам
телефонов для справок (консультаций). Сведения о контактных телефонах
УСЗН и ДСЗН приведены в приложении 1 к регламенту.
5.11. Перечень вышестоящих органов социальной защиты населения и
должностных лиц, которым адресуется жалоба заявителя в досудебном
(внесудебном) порядке, размещается:
- на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и
Администрации города Ростова-на-Дону:
http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Услуги Администрации города
Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных
государственных полномочий/Сфера "Социальная политика"/УСЗН
Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского,
или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или
Советского) района/Предоставление жителям города Ростова-на-Дону
адресной социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения
предельного индекса изменения размера платы граждан за коммунальные
услуги;
- на региональном портале государственных услуг (функций)
Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Общий
каталог/Гражданам/Социальное обеспечение/Предоставление жителям города
Ростова-на-Дону адресной социальной выплаты в связи с необходимостью
соблюдения предельного индекса изменения размера платы граждан за
коммунальные услуги;
- в стандарте N СТ-048-11-Т-3.2.;
- на информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН и УМФЦ.
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 1
к регламенту N АР-241-11-Т
----T-----------------------------------------------------------¬
¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-241-11-Т-3.2. муниципальной услуги ¦
¦п/п¦ "Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной ¦
¦ ¦ социальной выплаты в связи с необходимостью соблюдения ¦
¦ ¦ предельного индекса изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ коммунальные услуги" ¦
+---+------------------T----------------------------------------+
¦1. ¦Получатель услуги ¦Гражданин Российской Федерации ¦
¦ ¦(указать при ¦(иностранный гражданин, лицо без ¦
¦ ¦наличии льготные ¦гражданства), зарегистрированный в ¦
¦ ¦категории и вид ¦городе Ростове-на-Дону, на имя которого ¦
¦ ¦льготы) ¦открыт лицевой счет по оплате жилого ¦
¦ ¦Цель получения ¦помещения и коммунальных услуг (далее - ¦
¦ ¦услуги ¦ЖКУ). ¦
¦ ¦ ¦Адресная социальная выплата (далее - ¦
¦ ¦ ¦АСВ) предоставляется только на одно ¦
¦ ¦ ¦жилое помещение по месту регистрации ¦
¦ ¦ ¦гражданина и выплачивается ¦
¦ ¦ ¦непосредственно гражданину, на имя ¦
¦ ¦ ¦которого открыт лицевой счет по оплате ¦
¦ ¦ ¦ЖКУ, либо другому лицу, ¦
¦ ¦ ¦зарегистрированному на данной жилой ¦
¦ ¦ ¦площади по взаимному согласию всех ¦
¦ ¦ ¦зарегистрированных, подтвержденному ¦
¦ ¦ ¦письменным заявлением. ¦
¦ ¦ ¦Цель получения услуги - получение ¦
¦ ¦ ¦адресной социальной выплаты в случае ¦
¦ ¦ ¦превышения предельного индекса ¦
¦ ¦ ¦изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ ¦коммунальные услуги (холодное ¦
¦ ¦ ¦водоснабжение, горячее водоснабжение, ¦
¦ ¦ ¦водоотведение, электроснабжение, ¦
¦ ¦ ¦газоснабжение, тепловая энергия). ¦
¦ ¦ ¦Сроки предоставления в УСЗН заявления о ¦
¦ ¦ ¦предоставлении АСВ и всех необходимых ¦
¦ ¦ ¦документов, а также назначения АСВ ¦
¦ ¦ ¦устанавливаются постановлением ¦
¦ ¦ ¦Администрации города Ростова-на-Дону о ¦
¦ ¦ ¦предоставлении жителям города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону АСВ в связи с необходимостью ¦
¦ ¦ ¦соблюдения предельного индекса ¦
¦ ¦ ¦изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ ¦коммунальные услуги. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦2. ¦Наименование ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦органа, ¦Ворошиловского района города Ростова- ¦
¦ ¦предоставляющего ¦на-Дону (далее УСЗН Ворошиловского ¦
¦ ¦муниципальную ¦района города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦услугу ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Железнодорожного района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону (далее УСЗН Железнодорожного ¦
¦ ¦ ¦района города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Кировского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Кировского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Ленинского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Ленинского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Октябрьского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Октябрьского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Первомайского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Первомайского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Пролетарского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Пролетарского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону); ¦
¦ ¦ ¦Управление социальной защиты населения ¦
¦ ¦ ¦Советского района города Ростова-на- ¦
¦ ¦ ¦Дону (далее УСЗН Советского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону). ¦
¦ ¦ ¦Управление многофункциональных центров ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону (далее УМФЦ) - в ¦
¦ ¦ ¦части приема пакета документов и выдачи ¦
¦ ¦ ¦результата услуги. ¦
¦ ¦ ¦Информацию о предоставлении услуги ¦
¦ ¦ ¦через УМФЦ (наличии и местонахождении в ¦
¦ ¦ ¦районах города подразделений по ¦
¦ ¦ ¦обслуживанию граждан УМФЦ, графике ¦
¦ ¦ ¦приема граждан) можно получить в центре ¦
¦ ¦ ¦телефонных обращений УМФЦ по телефону ¦
¦ ¦ ¦282-55-55, а также на сайте ¦
¦ ¦ ¦www.mfcrnd.ru. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦3. ¦Должность лица, ¦УСЗН Ворошиловского района города ¦
¦ ¦осуществляющего ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦консультирование. ¦Ведущие документовед отдела адресной ¦
¦ ¦Адрес, номер ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦кабинета, номер ¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦телефона, режим ¦Королева, д.18/1; ¦
¦ ¦работы и график ¦каб. N 204, телефон 274-41-73. ¦
¦ ¦приема ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи; ¦
¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, ¦
¦ ¦ ¦42; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 18, тел. 222-24-61. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦ ¦Ворошиловский,52; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 15, тел.232-82-80. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: Ведущий документовед отдела ¦
¦ ¦ ¦адресной социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы:: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалисты I категории, специалисты II ¦
¦ ¦ ¦категории отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Лениногорская,12; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 2,4, 8, 10, тел: 234-53-77, 234- ¦
¦ ¦ ¦87-94. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущие документоведы (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи; ¦
¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Поляничко, 2; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 9, тел. 254-82-33. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и ¦
¦ ¦ ¦с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 ¦
¦ ¦ ¦до 14.00 часов (без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 линия ¦
¦ ¦ ¦д.10; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, телефон 253-72-52. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалист II категории отдела адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339 ¦
¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, тел. 225-41-55. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦Информацию о предоставлении услуги ¦
¦ ¦ ¦через УМФЦ (наличии и местонахождении в ¦
¦ ¦ ¦районах города подразделений по ¦
¦ ¦ ¦обслуживанию граждан УМФЦ, графике ¦
¦ ¦ ¦приема граждан) можно получить в центре ¦
¦ ¦ ¦телефонных обращений УМФЦ по телефону ¦
¦ ¦ ¦282-55-55, а также на сайте ¦
¦ ¦ ¦www.mfcrnd.ru. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦1. ¦Адрес электронной ¦УСЗН Ворошиловского района города ¦
¦ ¦почты для ¦Ростова-на-Дону: musznvor@donpac.ru; ¦
¦ ¦обращений за ¦УСЗН Железнодорожного района города ¦
¦ ¦интернет- ¦Ростова-на-Дону: musznjel@donpac.ru; ¦
¦ ¦консультацией ¦УСЗН Кировского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznkir@donpac.ru; ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на- Дону: musznlen@aaanet.ru; ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: MUSZNOKT@donpac.ru; ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznper@donpac.ru; ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: musznpro@donpac.ru; ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: musznsov@donpac.ru; ¦
¦ ¦ ¦УМФЦ: info@mfcrnd.ru ¦
¦ ¦ ¦Форма для интернет-консультирования ¦
¦ ¦ ¦приведена в приложении 1 к настоящему ¦
¦ ¦ ¦стандарту. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦4. ¦Должность лица, ¦УСЗН Ворошиловского района города ¦
¦ ¦осуществляющего ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦прием документов. ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦
¦ ¦Адрес, номер ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦кабинета, номер ¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦телефона, режим ¦Королева, д.18/1; ¦
¦ ¦работы и график ¦каб. N 204, телефон 274-41-73 ¦
¦ ¦приема ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи. ¦
¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, ¦
¦ ¦ ¦42; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 18, тел. 222-24-61. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦ ¦Ворошиловский,52; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 15, тел.232-82-80. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Должность: ведущий документовед отдела ¦
¦ ¦ ¦адресной социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалисты I категории, специалисты II ¦
¦ ¦ ¦категории отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Лениногорская,12; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 2,4, 8, 10, тел: 234-53-77, 234- ¦
¦ ¦ ¦87-94. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущие документоведы (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи; ¦
¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Поляничко, 2; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 9, тел. 254-82-33. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и ¦
¦ ¦ ¦с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 ¦
¦ ¦ ¦до 14.00 часов (без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 линия ¦
¦ ¦ ¦д.10; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, телефон 253-72-52. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалист II категории отдела адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339 ¦
¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, тел. 225-41-55. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦Информацию о предоставлении услуги ¦
¦ ¦ ¦через УМФЦ (наличии и местонахождении в ¦
¦ ¦ ¦районах города подразделений по ¦
¦ ¦ ¦обслуживанию граждан УМФЦ, графике ¦
¦ ¦ ¦приема граждан) можно получить в центре ¦
¦ ¦ ¦телефонных обращений УМФЦ по телефону ¦
¦ ¦ ¦282-55-55, а также на сайте ¦
¦ ¦ ¦www.mfcrnd.ru. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦5. ¦Должность лица, ¦УСЗН Ворошиловского района города ¦
¦ ¦осуществляющего ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦выдачу ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦
¦ ¦документов. ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦Адрес, номер ¦344113, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦кабинета, номер ¦Королева, д.18/1; ¦
¦ ¦телефона, режим ¦каб. N 204, телефон 274-41-73 ¦
¦ ¦работы и график ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦приема ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Железнодорожного района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи; ¦
¦ ¦ ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, ¦
¦ ¦ ¦42; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 18, тел. 222-24-61. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Кировского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344000, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦ ¦Ворошиловский,52; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 15, тел.232-82-80. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Ленинского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед отдела адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344028, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Согласия,23; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 303, телефон 200-61-95. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Октябрьского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалисты I категории, специалисты II ¦
¦ ¦ ¦категории отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Лениногорская, 12; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 2,4, 8, 10, тел: 234-53-77, 234- ¦
¦ ¦ ¦87-94. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Первомайского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущие документоведы (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной по- ¦
¦ ¦ ¦мощи; ¦
¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Поляничко, 2; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 9, тел. 254-82-33. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и ¦
¦ ¦ ¦с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 ¦
¦ ¦ ¦до 14.00 часов (без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Пролетарского района города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Ведущий документовед (по адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплате за коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги) отдела адресной социальной ¦
¦ ¦ ¦помощи; ¦
¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.15 линия ¦
¦ ¦ ¦д.10; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, телефон 253-72-52. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦УСЗН Советского района города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону: ¦
¦ ¦ ¦Специалист II категории отдела адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной помощи; ¦
¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339 ¦
¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии, д.15; ¦
¦ ¦ ¦каб. N 3, тел. 225-41-55. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник - четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до ¦
¦ ¦ ¦17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 ¦
¦ ¦ ¦часов). ¦
¦ ¦ ¦Дополнительный прием граждан дежурными ¦
¦ ¦ ¦специалистами отдела: понедельник - ¦
¦ ¦ ¦четверг с 13.00 до 13.48 часов и с ¦
¦ ¦ ¦18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 ¦
¦ ¦ ¦до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 ¦
¦ ¦ ¦часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов ¦
¦ ¦ ¦(без перерыва). ¦
¦ ¦ ¦Информацию о предоставлении услуги ¦
¦ ¦ ¦через УМФЦ (наличии и местонахождении в ¦
¦ ¦ ¦районах города подразделений по ¦
¦ ¦ ¦обслуживанию граждан УМФЦ, графике ¦
¦ ¦ ¦приема граждан) можно получить в центре ¦
¦ ¦ ¦телефонных обращений УМФЦ по телефону ¦
¦ ¦ ¦282-55-55, а также на сайте ¦
¦ ¦ ¦www.mfcrnd.ru. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦6. ¦Электронный адрес ¦- официальный портал Ростовской-на-Дону ¦
¦ ¦сайта (страницы) ¦городской Думы и Администрации города ¦
¦ ¦где можно ¦Ростова-на-Дону: http://www.rostov- ¦
¦ ¦ознакомиться или ¦gorod.ru/Портал услуг/Услуги ¦
¦ ¦получить инфор- ¦Администрации города Ростова-на-Дону, ¦
¦ ¦мацию об услуге, ¦осуществляемые в рамках местных и ¦
¦ ¦образцах ¦переданных государственных ¦
¦ ¦документов и ¦полномочий/Сфера "Социальная ¦
¦ ¦порядке их ¦политика"/УСЗН Ворошиловского (или ¦
¦ ¦заполнения и т.п. ¦Железнодорожного, или Кировского, или ¦
¦ ¦ ¦Ленинского, или Октябрьского, или ¦
¦ ¦ ¦Первомайского, или Пролетарского, или ¦
¦ ¦ ¦Советского) района/Предоставление ¦
¦ ¦ ¦жителям города Ростова-на-Дону адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплаты в связи с ¦
¦ ¦ ¦необходимостью соблюдения предельного ¦
¦ ¦ ¦индекса изменения размера платы граждан ¦
¦ ¦ ¦за коммунальные услуги; ¦
¦ ¦ ¦- на региональном портале ¦
¦ ¦ ¦государственных услуг (функций) ¦
¦ ¦ ¦Ростовской области: ¦
¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Общий ¦
¦ ¦ ¦каталог/Гражданам/Социальное ¦
¦ ¦ ¦обеспечение/Предоставление жителям ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплаты в связи с ¦
¦ ¦ ¦необходимостью соблюдения предельного ¦
¦ ¦ ¦индекса изменения размера платы граждан ¦
¦ ¦ ¦за коммунальные услуги. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦7. ¦Результат ¦Предоставление АСВ заявителю на ¦
¦ ¦предоставления ¦основании информации о потребляемых ¦
¦ ¦муниципальной ¦коммунальных услугах, представленной ¦
¦ ¦услуги. ¦организациями, осуществляющими ¦
¦ ¦Срок действия ¦начисление гражданам оплаты за ¦
¦ ¦(продолжительност ¦потребленные коммунальные услуги, либо ¦
¦ ¦ь) услуги при ¦мотивированный отказ в предоставлении ¦
¦ ¦положительном ¦муниципальной услуги с обоснованием ¦
¦ ¦результате. ¦причины отказа. ¦
¦ ¦ ¦Продолжительность предоставления АСВ ¦
¦ ¦ ¦устанавливается постановлением ¦
¦ ¦ ¦Администрации города Ростова-на-Дону о ¦
¦ ¦ ¦предоставлении жителям города Ростова- ¦
¦ ¦ ¦на-Дону АСВ в связи с необходимостью ¦
¦ ¦ ¦соблюдения предельного индекса ¦
¦ ¦ ¦изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ ¦коммунальные услуги. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦8. ¦Срок ¦Решение о предоставлении муниципальной ¦
¦ ¦предоставления ¦услуги принимается не позднее 10 ¦
¦ ¦муниципальной ¦рабочих дней с даты приема заявления со ¦
¦ ¦услуги и порядок ¦всеми необходимыми документами. ¦
¦ ¦выдачи результата ¦В случае положительного решения ¦
¦ ¦(положительного ¦заявителю на основании информации о ¦
¦ ¦ответа или ¦потребляемых коммунальных услугах, ¦
¦ ¦мотивированного ¦представленной организациями, ¦
¦ ¦отказа) ¦осуществляющими начисление гражданам ¦
¦ ¦ ¦оплаты за потребленные коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги, осуществляется предоставление ¦
¦ ¦ ¦АСВ. ¦
¦ ¦ ¦Положительное решение о предоставлении ¦
¦ ¦ ¦АСВ предполагает, что УСЗН подтверждено ¦
¦ ¦ ¦право на получение АСВ, при этом ¦
¦ ¦ ¦непосредственно денежные средства могут ¦
¦ ¦ ¦быть перечислены заявителю при условии ¦
¦ ¦ ¦превышения предельного индекса ¦
¦ ¦ ¦изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ ¦коммунальные услуги. ¦
¦ ¦ ¦Перечисление АСВ на лицевой счет ¦
¦ ¦ ¦заявителя, открытый в кредитном ¦
¦ ¦ ¦учреждении, или в почтовое отделение ¦
¦ ¦ ¦(доставочное предприятие) ¦
¦ ¦ ¦осуществляется не позднее, чем через 60 ¦
¦ ¦ ¦календарных дней с момента подачи ¦
¦ ¦ ¦заявления либо копий документов, ¦
¦ ¦ ¦содержащих сведения о ежемесячных ¦
¦ ¦ ¦платежах за ЖКУ за период, оставшийся ¦
¦ ¦ ¦после подачи заявления об услуге. В ¦
¦ ¦ ¦случае получения АСВ заявителем через ¦
¦ ¦ ¦почтовое отделение (доставочное ¦
¦ ¦ ¦предприятие) вручение ему АСВ ¦
¦ ¦ ¦осуществляется в установленные ¦
¦ ¦ ¦указанными учреждениями дни доставки ¦
¦ ¦ ¦выплат. ¦
¦ ¦ ¦В случае отрицательного решения ¦
¦ ¦ ¦заявителю направляют (вручают) ¦
¦ ¦ ¦письменный мотивированный отказ. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦9. ¦Правовые ¦Федеральный закон от 06.10.2003 N 131- ¦
¦ ¦основания для ¦ФЗ "Об общих принципах организации ¦
¦ ¦предоставления ¦местного самоуправления в Российской ¦
¦ ¦муниципальной ¦Федерации", статья 20; ¦
¦ ¦услуги с ¦Решение Ростовской-на-Дону городской ¦
¦ ¦указанием статей ¦Думы об утверждении бюджета города ¦
¦ ¦правовых актов, ¦Ростова-на-Дону на соответствующий год, ¦
¦ ¦непосредственно ¦предусматривающего средства городского ¦
¦ ¦регулирующих ¦бюджета на предоставление жителям ¦
¦ ¦предоставление ¦города Ростова-на-Дону адресной ¦
¦ ¦услуги и их ¦социальной выплаты в связи с ¦
¦ ¦реквизитов ¦необходимостью соблюдения предельного ¦
¦ ¦ ¦индекса изменения размера платы граждан ¦
¦ ¦ ¦за коммунальные услуги; ¦
¦ ¦ ¦Постановление Администрации города ¦
¦ ¦ ¦Ростова-на-Дону о предоставлении ¦
¦ ¦ ¦жителям города Ростова-на-Дону адресной ¦
¦ ¦ ¦социальной выплаты в связи с ¦
¦ ¦ ¦необходимостью соблюдения предельного ¦
¦ ¦ ¦индекса изменения размера платы граждан ¦
¦ ¦ ¦за коммунальные услуги. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦10.¦Наименование и ¦ Бланк заявления, образец его ¦
¦ ¦порядок получения ¦заполнения, а также перечень ¦
¦ ¦и заполнения ¦документов, необходимых для получения ¦
¦ ¦бланков, ¦услуги, заявитель может получить у ¦
¦ ¦необходимых для ¦лица, осуществляющего консультирование, ¦
¦ ¦получения услуги. ¦а также на официальном портале ¦
¦ ¦Наличие ¦Ростовской-на-Дону городской Думы и ¦
¦ ¦раздаточных ¦Администрации города Ростова-на-Дону и ¦
¦ ¦документов и ¦региональном портале государственных ¦
¦ ¦образцов ¦услуг (функций) Ростовской области. ¦
¦ ¦заполнения ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦11.¦Исчерпывающий ¦ Документы, предоставляемые заявителем: ¦
¦ ¦перечень ¦ - заявление о предоставлении адресной ¦
¦ ¦документов, ¦социальной выплаты (приложение 2 к ¦
¦ ¦необходимых в ¦настоящему стандарту); ¦
¦ ¦соответствии с ¦ - справка с места жительства (выдается ¦
¦ ¦законодательными ¦МКУ "Дирекция муниципального имущества ¦
¦ ¦или иными ¦и благоустройства" района, либо ¦
¦ ¦нормативными ¦председателем ТСЖ (ЖСК), управляющей ¦
¦ ¦правовыми актами ¦компанией и ее подразделением; срок ¦
¦ ¦для ¦действия справки - 1 месяц); ¦
¦ ¦предоставления ¦ - копии документов, удостоверяющих ¦
¦ ¦муниципальной ¦личность заявителя и лиц, ¦
¦ ¦услуги, с ¦зарегистрированных с ним по месту его ¦
¦ ¦указанием ¦жительства (паспорт гражданина РФ - ¦
¦ ¦источника ¦стр. 2, 3, стр. 5-12 (заполненные); ¦
¦ ¦получения ¦временное удостоверение личности ¦
¦ ¦документа ¦гражданина РФ по форме N 2П. Для ¦
¦ ¦(организации, ¦иностранных граждан и лиц без ¦
¦ ¦выдающей ¦гражданства - документ, удостоверяющий ¦
¦ ¦документ, ее ¦личность, с отметкой о выдаче вида на ¦
¦ ¦телефона и ¦жительство. Для детей - свидетельство о ¦
¦ ¦адреса), в том ¦рождении); ¦
¦ ¦числе: ¦- копии документов, содержащих сведения ¦
¦ ¦- документы ¦о ежемесячных платежах за ЖКУ за ¦
¦ ¦необходимые и ¦период, установленный постановлением ¦
¦ ¦обязательные, ¦Администрации города Ростова-на-Дону о ¦
¦ ¦подлежащие ¦предоставлении жителям города Ростова- ¦
¦ ¦представлению ¦на-Дону адресной социальной выплаты в ¦
¦ ¦заявителем; ¦связи с необходимостью соблюдения ¦
¦ ¦- документы, ¦предельного индекса изменения размера ¦
¦ ¦согласования, ¦платы граждан за коммунальные услуги, с ¦
¦ ¦которые могут ¦указанием лицевого счета (выдается ГУП ¦
¦ ¦быть получены в ¦Ростовской области "Информационно- ¦
¦ ¦государственных ¦вычислительный центр жилищно- ¦
¦ ¦или муниципальных ¦коммунального хозяйства" либо МУП ¦
¦ ¦органах и иных ¦"Единый информационно-расчетный центр", ¦
¦ ¦организациях, и ¦иными организациями, осуществляющими ¦
¦ ¦которые заявитель ¦начисление платежей за ЖКУ); ¦
¦ ¦вправе ¦ - копия документа об открытии счета в ¦
¦ ¦предоставить ¦кредитном учреждении (копия договора с ¦
¦ ¦ ¦кредитным учреждением либо копия ¦
¦ ¦ ¦первого листа сберегательной книжки ¦
¦ ¦ ¦заявителя, иной документ, содержащий ¦
¦ ¦ ¦сведения о Ф.И. О. заявителя, N филиала ¦
¦ ¦ ¦кредитного учреждения и N лицевого ¦
¦ ¦ ¦счета заявителя (выдается кредитным ¦
¦ ¦ ¦учреждением). Граждане, из числа ¦
¦ ¦ ¦пенсионеров, могут определить форму ¦
¦ ¦ ¦получения АСВ аналогичную получению ¦
¦ ¦ ¦пенсии - через доставочные предприятия ¦
¦ ¦ ¦или почтовые отделения, указав способ ¦
¦ ¦ ¦получения АСВ в заявлении. В случае ¦
¦ ¦ ¦изменения лицевого счета, открытого в ¦
¦ ¦ ¦кредитном учреждении, и способа ¦
¦ ¦ ¦получения АСВ, заявителю необходимо ¦
¦ ¦ ¦сообщить о возникших изменениях в УСЗН; ¦
¦ ¦ ¦ - письменное заявление гражданина, на ¦
¦ ¦ ¦имя которого открыт лицевой счет по ¦
¦ ¦ ¦оплате ЖКУ, и всех зарегистрированных ¦
¦ ¦ ¦на данной жилой площади лиц о выплате ¦
¦ ¦ ¦АСВ другому лицу, зарегистрированному ¦
¦ ¦ ¦на данной жилой площади (при ¦
¦ ¦ ¦необходимости) (приложение 3 к ¦
¦ ¦ ¦настоящему стандарту). ¦
¦ ¦ ¦ Вместе с копиями документов ¦
¦ ¦ ¦предоставляются их оригиналы. Копии ¦
¦ ¦ ¦представленных документов заверяются ¦
¦ ¦ ¦специалистом УСЗН. ¦
¦ ¦ ¦Документы принимаются по описи, ¦
¦ ¦ ¦оформленной специалистом УСЗН в 2 ¦
¦ ¦ ¦экземплярах (приложение 4 к настоящему ¦
¦ ¦ ¦стандарту). ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦12.¦Исчерпывающий ¦- наличие исправлений, серьезных ¦
¦ ¦перечень ¦повреждений, не позволяющих однозначно ¦
¦ ¦оснований для ¦истолковать их содержание, отсутствие ¦
¦ ¦отказа в приеме ¦обратного адреса и др.; ¦
¦ ¦документов, необ- ¦- отсутствие в заявлении обязательной к ¦
¦ ¦ходимых для пре- ¦указанию информации; ¦
¦ ¦доставления муни- ¦- предоставление заявителем неполного ¦
¦ ¦ципальной услуги ¦пакета документов; ¦
¦ ¦ ¦- предоставление заявления лицом, не ¦
¦ ¦ ¦указанным в лицевом счете по оплате ¦
¦ ¦ ¦коммунальных услуг (за исключением лиц, ¦
¦ ¦ ¦зарегистрированных совместно с ¦
¦ ¦ ¦владельцем жилого помещения на данной ¦
¦ ¦ ¦жилой площади); ¦
¦ ¦ ¦- предоставление заявления владельцем ¦
¦ ¦ ¦жилого помещения, не имеющим ¦
¦ ¦ ¦регистрации по данному адресу. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦13.¦Исчерпывающий ¦- предоставление заявителем ¦
¦ ¦перечень ¦недостоверных сведений. ¦
¦ ¦оснований для ¦ ¦
¦ ¦отказа в ¦ ¦
¦ ¦предоставлении ¦ ¦
¦ ¦муниципальной ¦ ¦
¦ ¦услуги ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦14.¦Сроки и перечень ¦Основания для приостановления ¦
¦ ¦оснований для ¦предоставления муниципальной услуги ¦
¦ ¦приостановления ¦отсутствуют. ¦
¦ ¦предоставления ¦ ¦
¦ ¦муниципальной ¦ ¦
¦ ¦услуги ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦15.¦Последовательност-¦Заявитель на приеме заполняет заявление ¦
¦ ¦ь действий и ¦либо предоставляет самостоятельно ¦
¦ ¦перемещений ¦распечатанное и заполненное заявление и ¦
¦ ¦получателя ¦представляет комплект (пакет) ¦
¦ ¦услуги, с ¦документов специалисту УСЗН либо УМФЦ. ¦
¦ ¦описанием ¦Информацию о возможности получения ¦
¦ ¦результатов таких ¦услуги через УМФЦ (наличии и ¦
¦ ¦действий (реше- ¦местонахождении в районах города ¦
¦ ¦ний) ¦отделов (секторов) обслуживания граждан ¦
¦ ¦ ¦УМФЦ, графике приема граждан) можно ¦
¦ ¦ ¦получить в центре телефонных обращений ¦
¦ ¦ ¦УМФЦ по телефону 282-55-55, а также на ¦
¦ ¦ ¦сайте www.mfcrnd.ru. ¦
¦ ¦ ¦Необходимые для предоставления услуги ¦
¦ ¦ ¦документы, при наличии технической воз- ¦
¦ ¦ ¦можности для их приема и рассмотрения, ¦
¦ ¦ ¦в установленном порядке могут быть на- ¦
¦ ¦ ¦правлены заявителем по электронной поч- ¦
¦ ¦ ¦те (в сканированном виде), в том числе ¦
¦ ¦ ¦с использованием региональной государ- ¦
¦ ¦ ¦ственной информационной системы "Единый ¦
¦ ¦ ¦портал государственных и муниципальных ¦
¦ ¦ ¦услуг (функций)". При этом заявителю ¦
¦ ¦ ¦направляется информация об адресе и ¦
¦ ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН или ¦
¦ ¦ ¦УМФЦ, в которые ему необходимо обра- ¦
¦ ¦ ¦титься для предоставления оригиналов ¦
¦ ¦ ¦этих документов. ¦
¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦
¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦
¦ ¦ ¦получить в: ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Ворошиловского района по телефону¦
¦ ¦ ¦274-41-73; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Железнодорожного района по ¦
¦ ¦ ¦телефону 222-24-61; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Кировского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦232-82-80; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Ленинского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦200-61-95; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Октябрьского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦234-53-77; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Первомайского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦254-82-33; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Пролетарского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦253-72-52; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Советского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦225-41-55; ¦
¦ ¦ ¦- в центре телефонных обращений УМФЦ по ¦
¦ ¦ ¦телефону 282-55-55. ¦
¦ ¦ ¦Специалист проверяет документы и при ¦
¦ ¦ ¦отсутствии оснований для отказа в ¦
¦ ¦ ¦приеме документов возвращает 2-ой экз. ¦
¦ ¦ ¦описи с отметкой о дате приема и личной ¦
¦ ¦ ¦подписью. ¦
¦ ¦ ¦В установленный срок (если не было ¦
¦ ¦ ¦отказа при предоставлении услуги) ¦
¦ ¦ ¦заявителю на основании информации о ¦
¦ ¦ ¦потребляемых коммунальных услугах, ¦
¦ ¦ ¦представленной организациями, ¦
¦ ¦ ¦осуществляющими начисление гражданам ¦
¦ ¦ ¦оплаты за потребленные коммунальные ¦
¦ ¦ ¦услуги, осуществляется предоставление ¦
¦ ¦ ¦АСВ. ¦
¦ ¦ ¦Размер выплаты определяется в ¦
¦ ¦ ¦соответствии с методикой расчета сумм ¦
¦ ¦ ¦АСВ, утвержденной постановлением ¦
¦ ¦ ¦Администрации города Ростова-на-Дону. ¦
¦ ¦ ¦Перечисление АСВ осуществляется за ¦
¦ ¦ ¦период предоставленных заявителем копий ¦
¦ ¦ ¦документов, содержащих сведения о ¦
¦ ¦ ¦ежемесячных платежах за ЖКУ, при ¦
¦ ¦ ¦условии превышения предельного индекса ¦
¦ ¦ ¦изменения размера платы граждан за ¦
¦ ¦ ¦коммунальные услуги. ¦
¦ ¦ ¦Перечисление АСВ на лицевой счет заяви- ¦
¦ ¦ ¦теля, открытый в кредитном учреждении, ¦
¦ ¦ ¦или в почтовое отделение (доставочное ¦
¦ ¦ ¦предприятие) осуществляется не позднее, ¦
¦ ¦ ¦чем через 60 календарных дней с момента ¦
¦ ¦ ¦подачи заявления либо копий документов, ¦
¦ ¦ ¦содержащих сведения о ежемесячных ¦
¦ ¦ ¦платежах за ЖКУ за период, оставшийся ¦
¦ ¦ ¦после подачи заявления об услуге. В ¦
¦ ¦ ¦случае получения АСВ заявителем через ¦
¦ ¦ ¦почтовое отделение (доставочное ¦
¦ ¦ ¦предприятие) вручение ему АСВ осуществ- ¦
¦ ¦ ¦ляется в установленные указанными учре- ¦
¦ ¦ ¦ждениями дни доставки выплат. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦16.¦Размер платы, ¦Муниципальная услуга предоставляется ¦
¦ ¦взимаемой с ¦бесплатно. ¦
¦ ¦заявителя при ¦ ¦
¦ ¦предоставлении ¦ ¦
¦ ¦муниципальной ¦ ¦
¦ ¦услуги, и способы ¦ ¦
¦ ¦ее взимания в ¦ ¦
¦ ¦случаях, ¦ ¦
¦ ¦предусмотренных ¦ ¦
¦ ¦федеральными ¦ ¦
¦ ¦законами, ¦ ¦
¦ ¦принимаемыми в ¦ ¦
¦ ¦соответствии с ¦ ¦
¦ ¦ними иными ¦ ¦
¦ ¦нормативными ¦ ¦
¦ ¦правовыми актами ¦ ¦
¦ ¦Российской ¦ ¦
¦ ¦Федерации, ¦ ¦
¦ ¦нормативными ¦ ¦
¦ ¦правовыми актами ¦ ¦
¦ ¦субъектов ¦ ¦
¦ ¦Российской ¦ ¦
¦ ¦Федерации, ¦ ¦
¦ ¦муниципальными ¦ ¦
¦ ¦правовыми актами ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦17.¦Максимальный срок ¦Срок ожидания в очереди для получения ¦
¦ ¦ожидания в ¦консультации и при подаче запроса о ¦
¦ ¦очереди: ¦предоставлении муниципальной услуги, а ¦
¦ ¦- для получения ¦также при получении результата ¦
¦ ¦консультации; ¦предоставления муниципальной услуги - ¦
¦ ¦- при подаче ¦не более 30 мин. ¦
¦ ¦запроса о ¦ ¦
¦ ¦предоставлении ¦ ¦
¦ ¦муниципальной ус- ¦ ¦
¦ ¦луги; ¦ ¦
¦ ¦- при получении ¦ ¦
¦ ¦результата ¦ ¦
¦ ¦предоставления ¦ ¦
¦ ¦муниципальной ¦ ¦
¦ ¦услуги ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦18.¦Срок регистрации ¦При предоставлении документов в ¦
¦ ¦запроса заявителя ¦УСЗН заявление регистрируется в ¦
¦ ¦о предоставлении ¦день приема документов. ¦
¦ ¦муниципальной ¦ ¦
¦ ¦услуги ¦ ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦19.¦Требования к по- ¦ Помещение УСЗН оборудуется в соответ- ¦
¦ ¦мещениям, в кото- ¦ствии с действующими санитарными прави- ¦
¦ ¦рых предоставля- ¦лами и нормами. Места предоставления ¦
¦ ¦ются муниципаль- ¦муниципальной услуги оборудуются проти- ¦
¦ ¦ные услуги, к за- ¦вопожарной системой, средствами пожаро- ¦
¦ ¦лу ожидания, мес- ¦тушения и оповещения о возникновении ¦
¦ ¦там для заполне- ¦чрезвычайной ситуации. ¦
¦ ¦ния запросов о ¦ Для ожидания приема заявителями, ¦
¦ ¦предоставлении ¦заполнения необходимых для получения ¦
¦ ¦муниципальной ус- ¦муниципальной услуги документов ¦
¦ ¦луги, информаци- ¦отводятся места, оборудованные стульями ¦
¦ ¦онным стендам с ¦и столами (стойками). Для возможности ¦
¦ ¦образцами их за- ¦оформления документов места ¦
¦ ¦полнения и переч- ¦обеспечиваются канцелярскими ¦
¦ ¦нем документов, ¦принадлежностями, бланками заявлений и ¦
¦ ¦необходимых для ¦образцами их заполнения. Количество ¦
¦ ¦предоставления ¦мест ожидания определяется исходя из ¦
¦ ¦каждой муници- ¦фактической нагрузки и возможности их ¦
¦ ¦пальной услуги ¦размещения в помещении. ¦
¦ ¦ ¦ В помещении для работы с заявителями ¦
¦ ¦ ¦размещаются информационные стенды. ¦
¦ ¦ ¦Информационные стенды размещаются на ¦
¦ ¦ ¦видном, доступном месте и призваны ¦
¦ ¦ ¦обеспечить каждого заявителя ¦
¦ ¦ ¦исчерпывающей информацией о ¦
¦ ¦ ¦предоставлении услуг. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦20.¦Показатели ¦ Показателями доступности муниципальной ¦
¦ ¦доступности (в ¦услуги является: ¦
¦ ¦том числе для ¦ - размещение информации о порядке ¦
¦ ¦лиц, являющихся ¦предоставления услуги на официальном ¦
¦ ¦престарелыми и ¦портале Ростовской-на-Дону городской ¦
¦ ¦инвалидами) и ¦Думы и Администрации города Ростова-на- ¦
¦ ¦качества ¦Дону, региональном портале ¦
¦ ¦муниципальных ¦государственных услуг (функций) Рос- ¦
¦ ¦услуг ¦товской области, а также информационных ¦
¦ ¦ ¦стендах, размещенных в помещении УСЗН; ¦
¦ ¦ ¦ - возможность получения консультации о ¦
¦ ¦ ¦порядке предоставления услуги у ¦
¦ ¦ ¦специалистов УСЗН в телефонном режиме, ¦
¦ ¦ ¦а также на официальном портале ¦
¦ ¦ ¦Ростовской-на-Дону городской Думы и ¦
¦ ¦ ¦Администрации города Ростова-на-Дону, ¦
¦ ¦ ¦региональном портале государственных ¦
¦ ¦ ¦услуг (функций) Ростовской области; ¦
¦ ¦ ¦ - возможность предоставления ¦
¦ ¦ ¦заявителем полного пакета необходимых ¦
¦ ¦ ¦документов в удобное время в ¦
¦ ¦ ¦соответствии с утвержденным графиком ¦
¦ ¦ ¦работы УСЗН согласно приложению 6 к ¦
¦ ¦ ¦настоящему стандарту. При невозможности ¦
¦ ¦ ¦посетить УСЗН самостоятельно полный ¦
¦ ¦ ¦пакет необходимых документов можно ¦
¦ ¦ ¦предоставить через законного ¦
¦ ¦ ¦представителя, опекуна, доверенное лицо ¦
¦ ¦ ¦или социального работника подразделений ¦
¦ ¦ ¦социального обслуживания УСЗН. ¦
¦ ¦ ¦ Показателями качества муниципальной ¦
¦ ¦ ¦услуги является: ¦
¦ ¦ ¦ - предоставление услуги в соответствии ¦
¦ ¦ ¦с требованиями административного регла- ¦
¦ ¦ ¦мента; ¦
¦ ¦ ¦ - соблюдение сроков предоставления ¦
¦ ¦ ¦услуги; ¦
¦ ¦ ¦ - отсутствие обоснованных жалоб. ¦
¦ ¦ ¦ Для обеспечения доступа маломобильных ¦
¦ ¦ ¦групп населения (инвалиды, люди с ¦
¦ ¦ ¦временным нарушением здоровья, ¦
¦ ¦ ¦беременные женщины, люди старших ¦
¦ ¦ ¦возрастов, люди с детскими колясками и ¦
¦ ¦ ¦т.п.) здания, в которых оказывается ¦
¦ ¦ ¦услуга, оборудуются согласно ¦
¦ ¦ ¦нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 ¦
¦ ¦ ¦"Доступность зданий и сооружений для ¦
¦ ¦ ¦маломобильных групп населения". ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦21.¦Порядок ¦Жалобу на действия (бездействия) ¦
¦ ¦досудебного ¦специалистов (должностных лиц) ¦
¦ ¦(внесудебного) ¦заявитель оформляет по форме согласно ¦
¦ ¦обжалования ¦приложению 5 к настоящему стандарту и ¦
¦ ¦действий ¦направляет на имя: ¦
¦ ¦(бездействия) ¦начальника УСЗН Ворошиловского района ¦
¦ ¦специалистов ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦(должностных лиц) ¦344113, г. Ростова-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦с указанием ¦Королева, 18/1, тел.233-31-33, каб. ¦
¦ ¦руководителя ¦N 210. ¦
¦ ¦(работодателя), ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦на чье имя ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦оформляется ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦заявление по ¦Прием граждан: среда с 9.00 до 12.00. ¦
¦ ¦форме согласно ¦начальника УСЗН Железнодорожного района ¦
¦ ¦приложению к ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦настоящему ¦344004, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦стандарту. Адрес, ¦Стачки,42; ¦
¦ ¦номер кабинета, ¦тел.222-46-47, каб. N 27. ¦
¦ ¦номер телефона, ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦режим работы и ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦график приема ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, пятница с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 13.00. ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Кировского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦ ¦344010, г. Ростов-на-Дону, пр. ¦
¦ ¦ ¦Ворошиловский,52; ¦
¦ ¦ ¦тел.232-09-92, каб. N 7. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, вторник, ¦
¦ ¦ ¦среда с 9.00 до 13.00. ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Ленинского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦ ¦344082, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Согласия, 23; ¦
¦ ¦ ¦тел.200-71-61, каб. N 205. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 13.00. ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Октябрьского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦ ¦344012, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Лениногорская,9; ¦
¦ ¦ ¦тел. 232-96-00, каб. N 20. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 12.30. ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Первомайского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦ ¦344029, г. Ростов-на-Дону, ул. ¦
¦ ¦ ¦Поляничко, 2; ¦
¦ ¦ ¦тел.252-66-74, каб. N 15. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: среда с 9.00 до 13.00 ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Пролетарского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону ¦
¦ ¦ ¦344019, г. Ростов-на-Дону, ул.16-я ¦
¦ ¦ ¦линия,2; ¦
¦ ¦ ¦тел. 251-24-09, каб. N 7. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: четверг с 16.00 до 17.00 ¦
¦ ¦ ¦в помещении Совета ветеранов по адресу: ¦
¦ ¦ ¦ул. Советская,4. ¦
¦ ¦ ¦начальника УСЗН Советского района ¦
¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону. ¦
¦ ¦ ¦344015, г. Ростов-на-Дону, ул.339 ¦
¦ ¦ ¦Стрелковой Дивизии,15; ¦
¦ ¦ ¦тел.225-40-25, каб. N 4. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00, пятница 9.00-17.00 (перерыв ¦
¦ ¦ ¦13.00-13.48); ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан: понедельник, среда с ¦
¦ ¦ ¦9.00 до 13.00. ¦
¦ ¦ ¦Жалоба на действия (бездействия) спе- ¦
¦ ¦ ¦циалистов (должностных лиц) УМФЦ ¦
¦ ¦ ¦оформляется на имя начальника УМФЦ и ¦
¦ ¦ ¦направляется по адресу: 344022, г. Рос- ¦
¦ ¦ ¦тов-на-Дону, пер. Крепостной,77 или по ¦
¦ ¦ ¦электронной почте на адрес ¦
¦ ¦ ¦info@mfcrnd.ru. В случае личной подачи ¦
¦ ¦ ¦жалоба передается ведущему специалисту ¦
¦ ¦ ¦(делопроизводителю) в каб. N 3. ¦
¦ ¦ ¦Прием граждан начальником УМФЦ ¦
¦ ¦ ¦осуществляется каждую 2-ю и 4-ю среду ¦
¦ ¦ ¦месяца с 16-00-18-00 час по ¦
¦ ¦ ¦предварительной записи по тел. 263-66- ¦
¦ ¦ ¦55. ¦
¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителем ¦
¦ ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу, ¦
¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию ¦
¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает ¦
¦ ¦ ¦заявителю. ¦
¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу ¦
¦ ¦ ¦обжалования действий (бездействия) ¦
¦ ¦ ¦специалистов (должностных лиц) ¦
¦ ¦ ¦осуществляется в порядке и сроки, ¦
¦ ¦ ¦установленные Федеральным законом от ¦
¦ ¦ ¦02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке ¦
¦ ¦ ¦рассмотрения обращений граждан ¦
¦ ¦ ¦Российской Федерации". ¦
¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтверждение ¦
¦ ¦ ¦своих доводов заявитель прилагает к ¦
¦ ¦ ¦жалобе соответствующие документы и ¦
¦ ¦ ¦материалы. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦22.¦Порядок ¦Жалобу на решения, принятые в ходе ¦
¦ ¦досудебного ¦предоставления услуги, заявитель ¦
¦ ¦(внесудебного) ¦оформляет по форме согласно приложению ¦
¦ ¦обжалования реше- ¦6,7 к настоящему стандарту и направляет ¦
¦ ¦ний, принятых в ¦на имя: ¦
¦ ¦ходе ¦- директора Департамента социальной ¦
¦ ¦предоставления ¦защиты населения города Ростова-на- ¦
¦ ¦услуги, с ¦Дону; ¦
¦ ¦указанием ¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. ¦
¦ ¦вышестоящей ¦Садовая,47; ¦
¦ ¦организации по ¦тел.240-84-23, каб. N 103а. ¦
¦ ¦форме согласно ¦Жалоба подается старшему инспектору ¦
¦ ¦приложению к ¦Департамента каб. 102, тел. 240-84-23, ¦
¦ ¦настоящему ¦режим работы и график приема: ¦
¦ ¦стандарту. Адрес, ¦понедельник-четверг с 9.00-18.00, ¦
¦ ¦номер кабинета, ¦пятница с 9.00-17.00 (перерыв с 13.00- ¦
¦ ¦номер телефона, ¦13.48); ¦
¦ ¦режим работы и ¦- заместителя главы Администрации ¦
¦ ¦график приема ¦города (по социальным вопросам) ¦
¦ ¦ ¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. ¦
¦ ¦ ¦Садовая,47; ¦
¦ ¦ ¦тел.240-28-34, каб. N 429. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница с 9.00-17.00 ¦
¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48). ¦
¦ ¦ ¦-заместителя главы Администрации города ¦
¦ ¦ ¦(по организационно-правовым и кадровым ¦
¦ ¦ ¦вопросам) ¦
¦ ¦ ¦344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. ¦
¦ ¦ ¦Садовая,47; ¦
¦ ¦ ¦тел.240-28-34, каб. N 327. ¦
¦ ¦ ¦Режим работы: понедельник-четверг с ¦
¦ ¦ ¦9.00-18.00, пятница с 9.00-17.00 ¦
¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48). ¦
¦ ¦ ¦Запись на личный прием к заместителям ¦
¦ ¦ ¦главы Администрации города ¦
¦ ¦ ¦осуществляется сектором по работе с ¦
¦ ¦ ¦обращениями граждан общего отдела ¦
¦ ¦ ¦Администрации города. Информацию о ¦
¦ ¦ ¦порядке записи на прием можно получить ¦
¦ ¦ ¦по тел. 240-49-49. ¦
¦ ¦ ¦Жалоба подается в сектор по работе с ¦
¦ ¦ ¦обращениями граждан общего отдела ¦
¦ ¦ ¦Администрации города в: ¦
¦ ¦ ¦- каб. 106 (тел. 240-63-86), часы ¦
¦ ¦ ¦приема: понедельник-четверг с 9.00- ¦
¦ ¦ ¦18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. ¦
¦ ¦ ¦(перерыв с 13.00-13.48 час.); ¦
¦ ¦ ¦- каб. 108 (тел. 240-49-49), часы ¦
¦ ¦ ¦приема: понедельник, вторник, среда, ¦
¦ ¦ ¦пятница с 9.00-12.00 часов. ¦
¦ ¦ ¦Жалобу можно направить по почте или с ¦
¦ ¦ ¦помощью ячейки с надписью "Сектор по ¦
¦ ¦ ¦работе с обращениями граждан", ¦
¦ ¦ ¦расположенной в холле Администрации ¦
¦ ¦ ¦города. ¦
¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителем ¦
¦ ¦ ¦жалобы специалист, принявший жалобу, ¦
¦ ¦ ¦делает в ней отметку о приеме, копию ¦
¦ ¦ ¦жалобы с отметкой о приеме вручает ¦
¦ ¦ ¦заявителю. ¦
¦ ¦ ¦Рассмотрение жалобы по вопросу ¦
¦ ¦ ¦обжалования действий (бездействия) ¦
¦ ¦ ¦специалистов (должностных лиц) ¦
¦ ¦ ¦осуществляется в порядке и сроки, ¦
¦ ¦ ¦установленные Федеральным законом от ¦
¦ ¦ ¦02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке ¦
¦ ¦ ¦рассмотрения обращений граждан ¦
¦ ¦ ¦Российской Федерации". ¦
¦ ¦ ¦В случае необходимости в подтверждение ¦
¦ ¦ ¦своих доводов заявитель прилагает к ¦
¦ ¦ ¦жалобе соответствующие документы и ¦
¦ ¦ ¦материалы. ¦
+---+------------------+----------------------------------------+
¦23.¦Иные требования, ¦Предоставление услуг многофункциональ- ¦
¦ ¦в том числе учи- ¦ными центрами осуществляется после за- ¦
¦ ¦тывающие особен- ¦ключения УСЗН соглашения с УМФЦ о взаи- ¦
¦ ¦ности предостав- ¦модействии. Информацию о предоставлении ¦
¦ ¦ления муниципаль- ¦муниципальной услуги через УМФЦ, место- ¦
¦ ¦ных услуг в мно- ¦нахождении отделов обслуживания граждан ¦
¦ ¦гофункциональных ¦УМФЦ, графике приема можно получить в ¦
¦ ¦центрах и особен- ¦центре телефонных обращений УМФЦ по те- ¦
¦ ¦ности предостав- ¦лефону 282-55-55, а также на сайте ¦
¦ ¦ления муниципаль- ¦www.mfcrnd.ru. ¦
¦ ¦ных услуг в элек- ¦Необходимые для предоставления услуги ¦
¦ ¦тронной форме ¦документы, при наличии технической ¦
¦ ¦ ¦возможности для их приема и ¦
¦ ¦ ¦рассмотрения, могут быть направлены по ¦
¦ ¦ ¦электронной почте (в сканированном ¦
¦ ¦ ¦виде), в том числе с использованием ¦
¦ ¦ ¦федеральной государственной ¦
¦ ¦ ¦информационной системы "Единый портал ¦
¦ ¦ ¦государственных и муниципальных услуг ¦
¦ ¦ ¦(функций)". При этом заявителю ¦
¦ ¦ ¦направляется информация об адресе и ¦
¦ ¦ ¦графике работы подразделений УСЗН или ¦
¦ ¦ ¦УМФЦ, в которые ему необходимо ¦
¦ ¦ ¦обратиться для предоставления ¦
¦ ¦ ¦оригиналов этих документов. ¦
¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления ¦
¦ ¦ ¦документов в электронном виде можно ¦
¦ ¦ ¦получить в: ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Ворошиловского района по ¦
¦ ¦ ¦телефону 274-41-73; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Железнодорожного района по ¦
¦ ¦ ¦телефону 222-24-61; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Кировского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦232-82-80; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Ленинского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦200-61-95; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Октябрьского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦234-53-77; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Первомайского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦254-82-33; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Пролетарского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦253-72-52; ¦
¦ ¦ ¦- УСЗН Советского района по телефону ¦
¦ ¦ ¦225-41-55; ¦
¦ ¦ ¦- в центре телефонных обращений УМФЦ по ¦
¦ ¦ ¦телефону 282-55-55. ¦
L---+------------------+-----------------------------------------
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 1
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ
Регистрируется в учреждении
Входящий N _____ от ________
Исходящий N _____ от ________
Срок ответа - 5 рабочих дней
Консультация
по вопросу предоставления муниципальной услуги
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги"
Кому (название учреждения): УСЗН __________________________
района
-----------------------------------------T--------------¬
¦Фамилия, имя, отчество (название органи-¦ ¦
¦зации) ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦Адрес регистрации (по месту размещения,¦ ¦
¦жительства), контактный телефон ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦К какой категории получателей услуги Вы¦ ¦
¦относитесь согласно п. 1 Стандарта? ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦У вас имеются все документы, указанные в¦ ¦
¦Стандарте для получения услуги?¦ ¦
¦ДА/НЕТ. ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦Если НЕТ, укажите, какие документы от- ¦ ¦
¦сутствуют, и(или) какие дополнительные ¦ ¦
¦документы у Вас имеются, кроме перечис- ¦ ¦
¦ленных в Стандарте, или наличие какие- ¦ ¦
¦либо особых условий (ситуации). ¦ ¦
+----------------------------------------+--------------+
¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите не-¦ ¦
¦обходимые для ответа консультанта осо-¦ ¦
¦бенности, если они имеются. ¦ ¦
L----------------------------------------+---------------
Консультант: ____________________________________________________
(ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа)
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ:
1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому или
использованы в других целях, кроме указанной.
2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения в
работе электронной почты, возможную утерю информации или
несовместимость форматов.
3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если:
- обращение о консультировании составлено на услугу, не указанную
в данном Стандарте;
- в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле;
- в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация".
ВНИМАНИЕ:
1. Для получения консультации (ответа):
- заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайте
интересующий Вас вопрос;
- заполненную форму сохраните как документ Word с именем
"консультация. doc";
- откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу:
- скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта и
вставьте его в поле "Кому:";
- в поле "Тема:" напишите "консультация";
- вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" и
отправьте электронное письмо.
2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление от
адресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случае
отсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандарте
номеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение.
3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запроса
ответит на указанный Вами электронный адрес.
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 2
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
В УСЗН ___________________________________ района
от гражданина(-ки)_______________________________
_________________________________________________
зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс______
улица____________________________________________
дом______корпус_________квартира_________________
паспорт: ________________________________________
_________________________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
телефон__________________________________________
адрес электронной почты__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить адресную социальную выплату на оплату
коммунальных услуг. Адресную социальную выплату прошу перечислять на
лицевой счет _______________, открытый в _____________________________
(наименование банка/N филиала)
либо через почтовое (доставочное) учреждение__________________________
______________________________________________________________________
(номер отделения связи и доставочного участка)
Состав семьи (Ф.И.О. дата рождения):
1. ______________________________________________________________
2. ______________________________________________________________
3. ______________________________________________________________
4. ______________________________________________________________
5. ______________________________________________________________
Документы, необходимые для предоставления адресной социальной
помощи, прилагаю:
- справка с места жительства
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и лиц,
зарегистрированных с ним по месту его жительства
- копии документов, содержащих сведения о платежах за ЖКУ с
указанием лицевого счета
- копия документа об открытии счета в кредитном учреждении
О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 дней
после произошедших изменений.
"_____" ______________20___г. __________/_________________/
(дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.)
документы приняты "___" ___________20___г. ________/___________/
(дата) (подпись) (Ф.И.О. специалиста)
Образец заполнения заявления
В УСЗН Кировского района
от гражданина(-ки) Иванова Ивана Ивановича
зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс 344010
улица Соколова
дом 81/1, корпус - квартира 59
паспорт: 6002 883342
ОВД Кировского района города Ростова-на-Дону
06.06.2003
телефон 234-79-55
адрес электронной почты: ANNA@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу предоставить адресную социальную выплату на оплату
коммунальных услуг. Адресную социальную выплату прошу перечислять на
лицевой счет 11285479563455665215, открытый в сбербанке 5221/00112
(наименование банка/N филиала)
либо через почтовое (доставочное) учреждение__________________________
______________________________________________________________________
(номер отделения связи и доставочного участка)
Состав семьи (Ф.И.О. дата рождения):
1. Иванова Елена Стефановна, 30.11.1948 г. р.
2. Иванов Петр Иванович, 08.07.1972 г. р.
3. ______________________________________________________________
4. ______________________________________________________________
5. ______________________________________________________________
Документы, необходимые для предоставления адресной социальной
помощи, прилагаю:
- справка с места жительства
- копии документов, удостоверяющих личность заявителя и лиц,
зарегистрированных с ним по месту его жительства
- копии документов, содержащих сведения о платежах за ЖКУ с
указанием лицевого счета
- копия документа об открытии счета в кредитном учреждении
О перемене места жительства обязуюсь сообщить в течение 10 дней
после произошедших изменений.
"15" апреля 2011 г. Иванов Иванов И.И.
(дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.)
документы приняты "___" ___________20___г. ______/_____________/
(дата) (подпись) (Ф.И.О. специалиста)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 3
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
В УСЗН ___________________________________ района
от гражданина(-ки)_______________________________
_________________________________________________
зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс______
улица____________________________________________
дом______корпус_______квартира___________________
паспорт: ________________________________________
_________________________________________________
(серия, номер, кем и когда выдан)
телефон__________________________________________
адрес электронной почты__________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, _____________________________________________________________,
(Ф.И.О. заявителя)
зарегистрированный(-ая) по адресу: __________________________________,
даю свое согласие на получение адресной социальной выплаты на оплату
коммунальных услуг __________________________________________________,
(Ф.И.О. получателя)
зарегистрированному(-ой) по вышеуказанному адресу, на лицевой счет
получателя ________________, открытый в ______________________________
(номер лицевого счета) (наименование банка/N филиала)
либо через почтовое (доставочное) учреждение__________________________
______________________________________________________________________
(номер отделения связи и доставочного участка)
"_____" ______________20___г. __________/_________________/
(дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.)
Образец заполнения заявления
В УСЗН Кировского района
от гражданина(-ки) Иванова Ивана Ивановича
зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс 344010
улица Соколова
дом 81/1, корпус - квартира 59
паспорт: 6002 883342
ОВД Кировского района города Ростова-на-Дону
06.06.2003
телефон 234-79-55
адрес электронной почты: ANNA@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванов Иван Иванович,
(Ф.И.О. заявителя)
зарегистрированный(-ая) по адресу: ул. Соколова 81/1, кв. 59, даю свое
согласие на получение адресной социальной выплаты на оплату
коммунальных услуг Иванову Петру Ивановичу_,
(Ф.И.О. получателя)
зарегистрированному(-ой) по вышеуказанному адресу, на лицевой счет
получателя 12384979764244775472, открытый в сбербанке 5221/00112
(номер лицевого счета) (наименование банка/N филиала)
либо через почтовое (доставочное) учреждение__________________________
______________________________________________________________________
(номер отделения связи и доставочного участка)
"15" апреля 2011 г. Иванов Иванов И.И.
(дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.)
Образец заполнения заявления
В УСЗН Кировского района
от гражданина(-ки) Ивановой Елены Стефановны
зарегистрированного (-ой) по адресу: индекс 344010
улица Соколова
дом 81/1, корпус - квартира 59
паспорт: 6002 954457
ОВД Кировского района города Ростова-на-Дону
06.06.2003
телефон 234-79-55
адрес электронной почты: ANNA@mail.ru
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Иванова Елена Стефановна,
(Ф.И.О. заявителя)
зарегистрированный(-ая) по адресу: ул. Соколова 81/1, кв. 59, даю свое
согласие на получение адресной социальной выплаты на оплату
коммунальных услуг Иванову Петру Ивановичу_,
(Ф.И.О. получателя)
зарегистрированному(-ой) по вышеуказанному адресу, на лицевой счет
получателя 12384979764244775472, открытый в сбербанке 5221/00112
(номер лицевого счета) (наименование банка/N филиала)
либо через почтовое (доставочное) учреждение__________________________
______________________________________________________________________
(номер отделения связи и доставочного участка)
"15" апреля 2011 г. Иванова Иванова Е.С.
(дата подачи заявления) (подпись) (Ф.И.О.)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 4
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
Экз. N 1 - в дело
Экз. N 2 - заявителю
О П И С Ь (перечень)
(заполняется специалистом)
принятых документов, прилагаемых к заявлению на
предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги
______________________________________________________________________
(ФИО заявителя)
----T-----------------------------------------T-----T------¬
¦ N ¦ Наименование документа ¦ N ¦Кол-во¦
¦п\п¦ ¦доку-¦листов¦
¦ ¦ ¦мента¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦1. ¦Заявление о предоставлении адресной соци-¦ ¦ ¦
¦ ¦альной выплаты ¦ ¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦2. ¦Справка с места жительства ¦ ¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦3. ¦Копии документов, удостоверяющих личность¦ ¦ ¦
¦ ¦заявителя и лиц, зарегистрированных с ним+-----+------+
¦ ¦по месту его жительства ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦4. ¦Копии документов, содержащих сведения о¦ ¦ ¦
¦ ¦ежемесячных платежах за ЖКУ, с указанием+-----+------+
¦ ¦лицевого счета ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ +-----+------+
¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦5. ¦Копия документа об открытии счета в кре-¦ ¦ ¦
¦ ¦дитном учреждении ¦ ¦ ¦
+---+-----------------------------------------+-----+------+
¦6. ¦Письменное заявление гражданина, на имя ¦ ¦ ¦
¦ ¦которого открыт лицевой счет по оплате ¦ ¦ ¦
¦ ¦ЖКУ, и всех зарегистрированных на данной ¦ ¦ ¦
¦ ¦жилой площади (при необходимости). ¦ ¦ ¦
L---+-----------------------------------------+-----+-------
Документы принял: ____. _____.20______г. ______________
(ФИО, подпись специалиста)
телефон специалиста, дни и часы приема
Второй экземпляр описи получил: _____________ (подпись заявителя)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 5
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
Начальнику УСЗН ______________г. Ростова-на-Дону
(наименование района)
_________________________________________________
(Ф.И.О. начальника УСЗН)
_________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
место жительства_________________________________
(почтовый индекс, адрес)
контактный телефон_______________________________
адрес электрон. почты ___________________________
Жалоба
------------------------------------T----------------------------------¬
¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦
¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦
+-----------------------------------+----------------------------------+
¦2. Обжалуемые действия (бездейст-¦ ¦
¦вие) специалиста (Ф.И. О.) (должно-¦ ¦
¦стного лица), предоставляющего ус-¦ ¦
¦лугу ¦ ¦
+-----------------------------------+----------------------------------+
¦3. Наименование услуги ¦ ¦
+-----------------------------------+----------------------------------+
¦4. Доводы, на основании которых¦ ¦
¦заявитель не согласен с действием¦ ¦
¦(бездействием), должностного лица¦ ¦
¦органа, предоставляющего му-¦ ¦
¦ниципальную услугу, либо муни-¦ ¦
¦ципального служащего. ¦ ¦
+-----------------------------------+----------------------------------+
¦6. Ответ на жалобу прошу напра- ¦ 1. лично (при посещении УСЗН либо¦
¦вить (нужное подчеркнуть): ¦УМФЦ) ¦
¦ +----------------------------------+
¦ ¦2. по телефону ¦
¦ +----------------------------------+
¦ ¦ 3. по электронной почте ¦
¦ +----------------------------------+
¦ ¦ 4. в письменном виде по почте ¦
L-----------------------------------+-----------------------------------
Заявитель, подавший жалобу ____________ ________________
(дата) (подпись)
Отметка специалиста о приеме жалобы: ________ _________________
(дата) (Ф.И.О., подпись)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 6
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
Директору департамента социальной защиты населения
города Ростова-на-Дону
__________________________________________________
(Ф.И.О директора ДСЗН)
__________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
место жительства__________________________________
(почтовый индекс, адрес)
контактный телефон________________________________
адрес электрон. почты ____________________________
Жалоба
-----------------------------------T------------------------------¬
¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦
¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦2. Обжалуемые решения, принятые в¦ ¦
¦ходе предоставления услуги ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦3. Наименование услуги ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦4. Доводы, на основании которых¦ ¦
¦заявитель не согласен с решением¦ ¦
¦органа, предоставляющего муници-¦ ¦
¦пальную услугу. ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦6. Ответ на жалобу прошу напра- ¦ 1. лично (при посещении_) ¦
¦вить (нужное подчеркнуть): +------------------------------+
¦ ¦ 2. по электронной почте ¦
¦ +------------------------------+
¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦
L----------------------------------+-------------------------------
Заявитель, подавший жалобу ________ ________________
(дата) (подпись)
Отметка специалиста о приеме жалобы: _________ ________________
(дата) (Ф.И.О., подпись)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 7
к Стандарту услуги
N СТ-241-11-Т-3.2.
Заместителю главы Администрации города Ростова-на-
Дону (по социальным вопроса или по организационно-
правовым и кадровым вопросам)
____________________________________________________
(Ф.И.О. заместителя главы администрации города Рос-
това-на-Дону)
____________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
место жительства____________________________________
(почтовый индекс, адрес)
контактный телефон__________________________________
адрес электрон. почты ______________________________
Жалоба
-----------------------------------T------------------------------¬
¦1. Наименование органа, предостав-¦ ¦
¦ляющего муниципальную услугу ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦2. Обжалуемые решения, принятые в¦ ¦
¦ходе предоставления услуги ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦3. Наименование услуги ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦4. Доводы, на основании которых¦ ¦
¦заявитель не согласен с решением¦ ¦
¦органа, предоставляющего муници-¦ ¦
¦пальную услугу. ¦ ¦
+----------------------------------+------------------------------+
¦6. Ответ на жалобу прошу напра- ¦ 1. лично (при посещении_) ¦
¦вить (нужное подчеркнуть): +------------------------------+
¦ ¦ 2. по электронной почте ¦
¦ +------------------------------+
¦ ¦ 3. в письменном виде по почте¦
L----------------------------------+-------------------------------
Заявитель, подавший жалобу __________ ________________
(дата) (подпись)
Отметка специалиста о приеме жалобы: _________ ________________
(дата) (Ф.И.О., подпись)
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 2
к регламенту N АР-241-11-Т
Блок-схема оказания муниципальной услуги
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги"
------------------------------------------------------------------------------------------¬
V ¦
------------------------------¬ ¦
¦ Гражданин ¦ ------------------------¬ --------------------------------------¬¦
¦ Российской Федерации ¦ ¦ Предоставление в УСЗН ¦ ¦ Проверка представленного пакета ¦¦
¦ (иностранный гражданин, ¦ ¦ (или УМФЦ) пакета ¦ ¦документов на полноту и достоверность¦¦
¦ лицо без гражданства), +->¦документов, указанного +->¦и принятие решения о предоставлении ¦¦
¦ зарегистриванный в городе ¦ ¦ в пункте 11 Стандарта ¦ ¦ (отказе в предоставлении) АСВ ¦¦
¦ Ростове-на-Дону, на имя ¦ ¦ N СТ-241-11-Т-3.2 ¦ L------T----------------------T--------¦
¦ которого открыт лицевой счет¦ L------------------------ V V ¦
¦ по оплате ЖКУ ¦ ------------------------¬ ------------¬¦
L------------------------------<----------------------------+ Уведомление ¦ ¦Уведомление+-
/\ ¦о положительном решении¦ ¦об отказе ¦
¦ L------T----------------- L------------
¦ V
¦ -----------------------------------------------------¬
¦ ¦Предоставление заявителю АСВ на основании информации¦
¦ ¦о потребляемых коммунальных услугах, направленной ¦
L-----------------------------------+организациями, осуществляющими начисление гражданам ¦
¦ оплаты за потребленные коммунальные услуги ¦
L-----------------------------------------------------
Заведующий сектором
нормативных документов
Администрации города Т.Н. Тареева
Приложение 3
к регламенту N АР-241-11-Т
Схема N СХ-241-11-Т-3.2 административной процедуры
"Предоставление жителям города Ростова-на-Дону адресной социальной
выплаты в связи с необходимостью соблюдения предельного индекса
изменения размера платы граждан за коммунальные услуги"
----T----------------------T------------T------------T---------T-----------T---------------------------¬
¦ N ¦ Описание действия ¦Ответствен- ¦Исполнители ¦ Время ¦Срок завер-¦ Результат ¦
¦п/п¦ ¦ ный ¦(код должно-¦действия ¦шения дей- ¦ (выход) ¦
¦ ¦ ¦(код должно-¦ сти) ¦(средне- ¦ ствия ¦ ¦
¦ ¦ ¦ сти) ¦ ¦ год. ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦трудоза- ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ траты) ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ час., ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ мин.* ¦ ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦1. ¦Информирование граж-¦ Должность ¦ Должность ¦ 24 часа ¦ В течение ¦Размещение информации на¦
¦ ¦дан о порядке предос-¦ начальника ¦специалиста ¦ ¦ действия ¦информационных стендах и¦
¦ ¦тавления АСВ ¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦нормативно-¦Интернет-ресурсах УСЗН,¦
¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦го правово-¦публикации в СМИ, проведе-¦
¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ го акта ¦ние информационных встреч¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с населением, "круглых¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦столов", работа телефонов¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦"горячей линии" ¦
¦ ¦ +------------+------------+---------+ +---------------------------+
¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Ведущий ¦ 3 часа ¦ ¦Размещение информации на¦
¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦ ¦ ¦Интернет-портале Админист-¦
¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ ¦ ¦рации города и области,¦
¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ ¦публикации в СМИ, работа¦
¦ ¦ ¦ ¦(11.300.06.)¦ ¦ ¦телефонов "горячей линии" ¦
¦ ¦ +------------+------------+---------+ +---------------------------+
¦ ¦ ¦ Руководи- ¦ Специалист ¦ 24 часа ¦ ¦Размещение информации на¦
¦ ¦ ¦ тель под- ¦подразделе- ¦ ¦ ¦информационных стендах и¦
¦ ¦ ¦разделения, ¦ния, осуще- ¦ ¦ ¦на Интернет-портале Адми-¦
¦ ¦ ¦ осуществ- ¦ ствляющего ¦ ¦ ¦нистрации города, работа¦
¦ ¦ ¦ляющего об- ¦ обслужива- ¦ ¦ ¦центра телефонных обраще-¦
¦ ¦ ¦ служивание ¦ние граждан ¦ ¦ ¦ний ¦
¦ ¦ ¦ граждан ** ¦ ** ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ ¦ УМФЦ ¦ УМФЦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦2. ¦Консультирование ¦ Должность ¦ Должность ¦ 5 мин. ¦ В момент ¦Разъяснение вопросов, на-¦
¦ ¦граждан по вопросу¦ начальника ¦специалиста ¦на 1 чел.¦ обращения ¦ходящихся в компетенции¦
¦ ¦предоставления АСВ ¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦ ¦специалистов УСЗН, выдача¦
¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ ¦информационного материала¦
¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦(перечень необходимых до-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦кументов или памятки), ре-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦гистрация в журнале приема¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦граждан (приложение 1 к¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦схеме N СХ-241-11-Т-3.2.) ¦
¦ ¦ +------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦ ¦ ¦ Начальник ¦ Ведущий ¦ 5 мин. ¦ В момент ¦Разъяснение вопросов, на-¦
¦ ¦ ¦ ОАСП ¦ специалист ¦на 1 чел.¦ обращения ¦ходящихся в компетенции¦
¦ ¦ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ ¦ ¦специалистов отдела АСП¦
¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ ¦ДСЗН, ознакомление с пе-¦
¦ ¦ ¦ ¦(11.300.06.)¦ ¦ ¦речнем необходимых доку-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ментов, регистрация в жур-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нале учета устных обраще-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ний, форма которого уста-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦навливается регламентом¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦работы ДСЗН ¦
¦ ¦ +------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦ ¦ ¦Руководитель¦ Специалист ¦ 5 мин. ¦ В момент ¦Разъяснение вопросов, на-¦
¦ ¦ ¦ ** ¦ ** ¦на 1 чел.¦ обращения ¦ходящихся в компетенции¦
¦ ¦ ¦ УМФЦ ¦ УМФЦ ¦ ¦ ¦специалистов УМФЦ, озна-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦комление с перечнем необ-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ходимых документов ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦3. ¦Прием граждан и доку-¦ Должность ¦ Должность ¦ 5 мин. ¦В день об- ¦Прием заявлений (приложе-¦
¦ ¦ментов по вопросу¦ начальника ¦специалиста ¦на 1 чел.¦ ращения ¦ния 2-3 к стандарту услуги¦
¦ ¦предоставления АСВ. ¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦ ¦N СТ-241-11-Т-3.2.), про-¦
¦ ¦Прием документов спе- ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ ¦верка представленных доку-¦
¦ ¦циалистами УМФЦ осу- ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ¦ментов на полноту и досто-¦
¦ ¦ществляется в соот- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦верность, регистрация в¦
¦ ¦ветствии с внутренним ¦ ¦ ¦ ¦ ¦журнале приема граждан¦
¦ ¦регламентом работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(приложение 1 к схеме¦
¦ ¦отдела обслуживания ¦ ¦ ¦ ¦ ¦N СХ-241-11-Т-3.2.), ¦
¦ ¦УМФЦ по оказанию услуг¦ ¦ ¦ ¦ ¦выдача заявителю 2-го¦
¦ ¦заявителям, информиро-¦ ¦ ¦ ¦ ¦экземпляра описи принятых¦
¦ ¦ванию, приему и выдаче¦ ¦ ¦ ¦ ¦документов (приложение 4 к¦
¦ ¦документов по принципу¦ ¦ ¦ ¦ ¦стандарту услуги N СТ-241-¦
¦ ¦"одного окна". ¦ ¦ ¦ ¦ ¦11-Т-3.2.) ¦
¦ ¦ +------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦ ¦ ¦Руководитель¦ Специалист ¦ 5 мин. ¦В день об- ¦Прием заявлений, проверка ¦
¦ ¦ ¦ ** ¦ ** ¦на 1 чел.¦ ращения ¦представленных документов, ¦
¦ ¦ ¦ УМФЦ ¦ УМФЦ ¦ ¦ ¦выдача заявителю 2-го эк- ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦земпляра описи принятых ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦документов. ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦4. ¦Передача принятого па-¦Руководитель¦ Курьер ** ¦5 мин. ¦Ежедневно, ¦Документы, подтверждающие ¦
¦ ¦кета документов от¦ ** ¦ УМФЦ ¦ ¦в установ- ¦факт передачи. ¦
¦ ¦заявителя в УСЗН*** ¦ УМФЦ ¦ ¦ ¦ленное вре-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ мя ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦5. ¦Анализ (изучение)¦ Должность ¦ Должность ¦ 10 мин. ¦Не позднее ¦Решение о предоставлении¦
¦ ¦принятых документов и¦ начальника ¦специалиста ¦на 1 па- ¦ 10 кален- ¦услуги, либо мотивирован-¦
¦ ¦принятие решения о¦ отдела ¦ отдела ¦кет доку-¦дарных дней¦ный отказ в предоставлении¦
¦ ¦предоставлении (отка-¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ментов ¦ со дня ¦услуги ¦
¦ ¦зе в предоставлении¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦приема до- ¦ ¦
¦ ¦услуги) ¦ ¦ ¦ ¦кументов от¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ заявителя ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦6. ¦Передача заявителю ли-¦ Должность ¦ Должность ¦10 мин. ¦Не позднее,¦Документы, подтверждающие¦
¦ ¦бо в УМФЦ уведомления¦ начальника ¦специалиста ¦ ¦ чем за 1 ¦получение заявителем уве-¦
¦ ¦о принятом решении в¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦ рабочий ¦домления от УСЗН либо УМФЦ ¦
¦ ¦предоставлении заяви-¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ день до ¦ ¦
¦ ¦телю услуги либо об¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ окончания ¦ ¦
¦ ¦отказе в предоставле-¦ ¦ ¦ ¦срока пре- ¦ ¦
¦ ¦нии ему услуги с ука-¦ ¦ ¦ ¦доставления¦ ¦
¦ ¦занием причины отказа ¦ ¦ ¦ ¦ услуги ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦7. ¦Передача УМФЦ заявите-¦Передача уведомления специалистами УМФЦ осуще- ¦Документы, подтверждающие¦
¦ ¦лю полученного от УСЗН¦ствляется в соответствии с внутренним регла- ¦получение заявителем уве-¦
¦ ¦уведомления о принятом¦ментом работы отдела обслуживания УМФЦ по ока- ¦домления от УМФЦ ¦
¦ ¦решении в предоставле-¦занию услуг заявителям, информированию, приему ¦ ¦
¦ ¦нии услуги либо об от-¦и выдаче документов по принципу "одного окна". ¦ ¦
¦ ¦казе в предоставлении¦ ¦ ¦
¦ ¦услуги с указанием¦ ¦ ¦
¦ ¦причины отказа (УМФЦ) ¦ ¦ ¦
+---+----------------------+------------T------------T---------T-----------+---------------------------+
¦8. ¦Заверение копий доку-¦ Должность ¦ Должность ¦ 1 мин. ¦В течение 2¦Сформированное личное дело¦
¦ ¦ментов, подшивка, бро-¦ начальника ¦специалиста ¦на 1 дело¦ рабочих ¦заявителя ¦
¦ ¦шюрование, нумерация¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦дней после ¦ ¦
¦ ¦страниц, оформление¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ принятия ¦ ¦
¦ ¦обложки личного дела ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ решения о ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предостав- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лении (от- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦казе в пре-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ доставле- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нии) услуги¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ заявителю ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦9. ¦Внесение информации о¦ Должность ¦ Должность ¦5 мин. на¦В течение 2¦Информация о заявителе и¦
¦ ¦заявителе и членах¦ начальника ¦специалиста ¦ 1 семью ¦ рабочих ¦членах его семьи, совмест-¦
¦ ¦его семьи, совместно¦ отдела ¦ отдела ¦ ¦дней после ¦но проживающих с ним, вне-¦
¦ ¦проживающих с ним, в¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ принятия ¦сенная в программный ком-¦
¦ ¦программный комплекс ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ решения о ¦плекс ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предостав- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦лении услу-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ги заявите-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ лю ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦10.¦Определение сумм АСВ¦ Должность ¦ Должность ¦ 24 часа ¦Ежемесячно,¦Предоставление АСВ ¦
¦ ¦на основании информа-¦ начальника ¦специалиста ¦(2 часа в¦ в срок до ¦ ¦
¦ ¦ции о потребляемых¦ отдела ¦ отдела ¦ месяц) ¦ 17 числа ¦ ¦
¦ ¦коммунальных услугах,¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ месяца, ¦ ¦
¦ ¦направленной органи-¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦следующего ¦ ¦
¦ ¦зациями, осуществляю-¦ ¦ ¦ ¦за отчетным¦ ¦
¦ ¦щими начисление граж-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦данам оплаты за по-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦требленные коммуналь-¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
¦ ¦ные услуги ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦11.¦Формирование выплат-¦ Должность ¦ Должность ¦ 24 часа ¦Ежемесячно,¦Выплатные ведомости (спи-¦
¦ ¦ных ведомостей (спи-¦ начальника ¦специалиста ¦(2 часа в¦в течение 3¦ски), направленные в кре-¦
¦ ¦сков) на выплату ¦ отдела ¦ отдела ¦ месяц) ¦ рабочих ¦дитные организации (бан-¦
¦ ¦ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦дней после ¦ки), почтовые и доставоч-¦
¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ получения ¦ные предприятия ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦информации ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ о потреб- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ляемых ком-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ мунальных ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦услугах от ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ организа- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ций, осуще-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ствляющих ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦начисление ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ гражданам ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ оплаты за ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦потреблен- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ные комму- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нальные ус-¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ луги ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦12.¦Обработка списков ¦ Должность ¦ Должность ¦ 24 часа ¦Ежемесячно,¦Информация о гражданах, не¦
¦ ¦граждан, не получивших¦ начальника ¦специалиста ¦(2 часа в¦до формиро-¦получивших АСВ, внесенная¦
¦ ¦АСВ, на основании ¦ отдела ¦ отдела ¦ месяц) ¦ вания вы- ¦в программный комплекс ¦
¦ ¦информации, представ- ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦платных ве-¦ ¦
¦ ¦ленной кредитными ор- ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ домостей ¦ ¦
¦ ¦ганизациями (банками),¦ ¦ ¦ ¦ (списков) ¦ ¦
¦ ¦почтовыми и дос- ¦ ¦ ¦ ¦на выплату ¦ ¦
¦ ¦тавочными предпри- ¦ ¦ ¦ ¦в следующем¦ ¦
¦ ¦ятиями. ¦ ¦ ¦ ¦ месяце ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦13.¦Формирование заявки¦ Должность ¦ Должность ¦ 2 часа ¦ Ежемесяч- ¦Подписание заявки у руко-¦
¦ ¦на перечисление¦ начальника ¦специалиста ¦(10 мин. ¦ но, ¦водства УСЗН и ее переда-¦
¦ ¦средств для осуществ-¦ отдела ¦ отдела ¦в месяц) ¦ до 20 ¦ча в ДСЗН (приложение 2 к¦
¦ ¦ления выплаты АСВ ¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ числа ме- ¦схеме N СХ-241-11-Т-3.2.) ¦
¦ ¦ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ сяца, ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ следующе- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ го за от- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ четным ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦14.¦Проверка представлен-¦ Начальник ¦ Ведущий ¦12 часов ¦ Ежемесяч- ¦Реестр заявок УСЗН, под-¦
¦ ¦ных УСЗН заявок, фор-¦ ОАСП ¦ специалист ¦(1 час в ¦ но, ¦писанный руководством¦
¦ ¦мирование реестра¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ месяц) ¦ до 23 ¦ДСЗН и направленный в от-¦
¦ ¦заявок УСЗН, сводной¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ числа ме- ¦дел учета и отчетности¦
¦ ¦заявки и распоряжений¦ ¦(11.300.06) ¦ ¦ сяца, ¦ДСЗН (приложение 3 к схе-¦
¦ ¦на финансирование вы-¦ ¦ ¦ ¦ следующе- ¦ме N СХ-241-11-Т-3.2.).¦
¦ ¦платы АСВ ¦ ¦ ¦ ¦ го за от- ¦Сводная заявка (приложе-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ четным ¦ние 4 к схеме N СХ-241-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦11-Т-3.2.) и распоряжение¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(приложение 5 к схеме¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦N СХ-241-11-Т-3.2.) на¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦финансирование выплаты¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦АСВ, подписанные руково-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦дством ДСЗН и¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦направленные в Муници-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦пальное казначейство¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦города Ростова-на-Дону и¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦отдел учета и отчетности¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ДСЗН ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦15.¦Проверка сводной за-¦ Начальник ¦ Ведущий ¦ 2 часа ¦ Ежемесяч- ¦Сводная заявка на предос-¦
¦ ¦явки на предоставле-¦ ОАСП ¦ специалист ¦(10 мин. ¦ но, в те- ¦тавление АСВ, подписанная¦
¦ ¦ние АСВ ¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦в месяц) ¦ чение 1 ¦начальником отдела учета¦
¦ ¦ ¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦ рабочего ¦и отчетности ДСЗН и пере-¦
¦ ¦ ¦ ¦(11.300.07) ¦ ¦ дня со ¦данная специалисту, от-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дня прие- ¦ветственному за ее подго-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ма доку- ¦товку (приложение 4 к¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ментов от ¦схеме N СХ-241-11-Т-3.2.) ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ специали- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ста, от- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ветствен- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ного за ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ее подго- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ товку ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦16.¦Проверка и подписание¦ Должность ¦ Должность ¦ 2 часа ¦ Ежемесяч- ¦Акты сверки и отчеты,¦
¦ ¦с кредитными органи-¦ начальника ¦специалиста ¦(10 мин. ¦ но, в ¦подписанные руководством¦
¦ ¦зациями (банками) ак-¦ отдела ¦ отдела ¦в месяц) ¦ срок, ¦УСЗН и кредитных органи-¦
¦ ¦тов сверки расчетов¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ указанный ¦заций, почтовых (доста-¦
¦ ¦по зачисленным суммам¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ в догово- ¦вочных) предприятий, на-¦
¦ ¦АСВ и с почтовыми¦ ¦ ¦ ¦ ре между ¦правленные в ДСЗН ¦
¦ ¦(доставочными) пред-¦ ¦ ¦ ¦ УСЗН и ¦ ¦
¦ ¦приятиями отчетов о¦ ¦ ¦ ¦ кредитной ¦ ¦
¦ ¦состоянии расчетов по¦ ¦ ¦ ¦ организа- ¦ ¦
¦ ¦выплате АСВ ¦ ¦ ¦ ¦ цией, ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ почтовым ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ (доста- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ вочным) ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ предпри- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ятием ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦17.¦Формирование реестров¦ Начальник ¦ Главный ¦ 6 часов ¦Ежемесячно,¦Реестры сумм (приложения¦
¦ ¦сумм, перечисляемых¦ ОАСП ¦ специалист ¦(30 мин. ¦не позднее ¦6-8 к схеме N СХ-241-11-Т-¦
¦ ¦кредитным организаци-¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦в месяц) ¦ 3 рабочих ¦3.2.) и распоряжения на¦
¦ ¦ям, почтовым (доста-¦(11.300.01) ¦ ДСЗН ¦ ¦дней после ¦финансирование расходов¦
¦ ¦вочным) предприятиям,¦ ¦(11.300.06) ¦ ¦ получения ¦кредитных организаций и¦
¦ ¦и распоряжений на фи-¦ ¦ ¦ ¦от УСЗН ак-¦почтовых (доставочных)¦
¦ ¦нансирование расходов¦ ¦ ¦ ¦тов сверок ¦предприятий (приложения 9-¦
¦ ¦кредитных организаций¦ ¦ ¦ ¦ и отчетов ¦10 к схеме N СХ-241-11-Т-¦
¦ ¦и почтовых (доставоч-¦ ¦ ¦ ¦ кредитных ¦3.2.), подписанные у руко-¦
¦ ¦ных) предприятий за¦ ¦ ¦ ¦ организа- ¦водства ДСЗН и направлен-¦
¦ ¦оказанные услуги по¦ ¦ ¦ ¦ций, почто-¦ные в Муниципальное казна-¦
¦ ¦выплате АСВ ¦ ¦ ¦ ¦вых (доста-¦чейство города Ростова-на-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ вочных) ¦Дону и отдел учета и от-¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦предприятий¦четности ДСЗН ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦18.¦Формирование отчета о¦ Должность ¦ Должность ¦ 2 часа ¦ Ежемесяч- ¦Подписание отчета у руко-¦
¦ ¦расходовании средств¦ начальника ¦специалиста ¦(10 мин. ¦ но, ¦водства УСЗН и его пере-¦
¦ ¦местного бюджета,¦ отдела ¦ отдела ¦в месяц) ¦ до 3 чис- ¦дача в ДСЗН (приложение¦
¦ ¦связанных с предос-¦ УСЗН ¦ УСЗН ¦ ¦ ла меся- ¦11 к схеме N СХ-241-¦
¦ ¦тавлением АСВ ¦(00.000.00) ¦(00.000.00) ¦ ¦ ца, сле- ¦11-Т-3.2.) ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ дующего ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ за отчет- ¦ ¦
¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ным ¦ ¦
+---+----------------------+------------+------------+---------+-----------+---------------------------+
¦19.¦Проверка представлен-¦ Начальник ¦ Главный ¦12 часов ¦Ежемесячно,¦Реестр отчетов УСЗН (при-¦
¦ ¦ных УСЗН отчетов, со-¦ ОАСП ¦ специалист ¦(1 час. в¦не позднее ¦ложение 12 к схеме N СХ-¦
¦ ¦ставление реестра от-¦ ДСЗН ¦ ОАСП ¦ месяц) ¦ 3 рабочих ¦241-11-Т-3.2.) и сводный¦
¦ ¦четов УСЗН и сводного¦(11.300.01)