Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 20.08.2012 № 692
Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-232-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в дневных стационарах"
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА РОСТОВА-НА-ДОНУ ПОСТАНОВЛЕНИЕ 20.08.2012 N 692 Об утверждении административного регламента муниципальной услуги N АР-232-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в дневных стационарах" В соответствии со ст. 16 Федерального закона от 06.10.2003 N131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления вРоссийской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Оборганизации предоставления государственных и муниципальных услуг",Областным законом Ростовской области от 07.09.2011 N 660-ЗС "Онаделении органов местного самоуправления государственнымиполномочиями Ростовской области по организации оказания медицинскойпомощи" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить административный регламент муниципальной услугиN АР-232-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи в дневныхстационарах" согласно приложению. 2. Постановление вступает в силу со дня его официальногоопубликования в городской газете "Ростов официальный". 3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить назаместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальнымвопросам) В.В. Леденеву. Мэр (глава Администрации) города М.А. ЧернышевПостановление вноситУправление здравоохранения города Приложение к постановлению Администрации города от 20.08.2012 N 692 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ N АР-232-12-Т МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ОКАЗАНИЕ ПЕРВИЧНОЙ МЕДИКО-САНИТАРНОЙ ПОМОЩИ В ДНЕВНЫХ СТАЦИОНАРАХ" Согласован: заключение управления по вопросам муниципальнойслужбы и кадров Администрации города от 16.12.2011 N 232 1. Общие положения 1.1. Регламент муниципальной услуги "Оказание первичноймедико-санитарной помощи в дневных стационарах" (далее - муниципальнаяуслуга), разработан в целях повышения качества предоставлениямуниципальной услуги населению города Ростова-на-Дону Целью предоставления муниципальной услуги является оказаниеквалифицированной первичной медико-санитарной помощи в условияхдневного стационара. 1.1.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется всоответствии с: - Конституцией Российской Федерации; - Федеральный закон Российской Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ"Об общих принципах организации местного самоуправления в РоссийскойФедерации"; - Федеральным законом Российской Федерации от 21.11.2011 г.N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"; - Федеральный закон Российской Федерации от 29.11.2010 N 326-ФЗ"Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации"; - Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ"Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Постановлением Главного государственного санитарного врачаРоссийской Федерации от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям,осуществляющим медицинскую деятельность"; - Приказом Минздравсоцразвития Российской Федерации от 04.08.2006N 584 "О порядке организации медицинского обслуживания населения поучастковому принципу"; - Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.10.2011N 856 "О программе государственных гарантий оказания гражданам РФбесплатной медицинской помощи на 2012 год"; - Постановление Правительства Российской Федерации от16.04.2012г. N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (заисключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскимиорганизациями и другими организациями, входящими в частную системуздравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково"); - Областным Законом Ростовской области от 08.09.2006 N 540-ЗС"Об обращениях граждан"; - Областным Законом Ростовской области от 22.10.2004 N 179-ЗС"Об охране здоровья жителей Ростовской области". 1.1.2. Муниципальная услуга оказывается в рамках дневногостационара в муниципальных бюджетных учреждениях здравоохранениягорода Ростова-на-Дону (далее МБУЗ), имеющих лицензию на осуществлениемедицинской деятельности. Услуга предоставляется в соответствии состандартом N СТ-232-12-Т-3.2 "Оказание первичной медико-санитарнойпомощи в дневных стационарах" (приложение N 1 к настоящемурегламенту). 1.2. Заявителями - получателями муниципальной услуги являютсяфизические лица, обратившиеся в дневной стационар за оказаниеммедицинской помощи в рамках обязательного медицинского страхования. Муниципальная услуга включает в себя обследование и лечение вусловиях дневного стационара. В предоставлении муниципальной услуги принимают участие врачи -специалисты МБУЗ, согласно приложению 3 к стандарту. Муниципальная услуга оказывается бесплатно в рамках программыобязательного медицинского страхования при наличии полисаобязательного медицинского страхования в плановом порядке. Медицинская помощь по экстренным показаниям в дневном стационарене оказывается. 1.3. Основными требованиями к информированию заявителей являютсядостоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемойинформации о требуемых документах и об административных процедурах,наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность,удобство и доступность ее получения. Заявитель имеет право в доступной для него форме получитьинформацию о состоянии своего здоровья, включая сведения о результатахобследований, наличия заболевания (заболеваний), диагнозе, методахлечения, о связанном с ним риске, возможных вариантах медицинскоговмешательства, их последствиях и результатах проведения лечения. 1.3.1. Информацию о порядке предоставления услуги можно получить: - в регистратуре МБУЗ при обращении лично либо по телефону всоответствии с графиком работы; - на личном приеме у врача специалиста в соответствии с графикомработы МБУЗ в приемное время; - по телефонам или на личном приеме у заместителей главного врачапо лечебной работе в соответствии с графиком работы МБУЗ в приемноевремя; - по телефону 8(863)280-97-20 или на личном приеме по адресу г.Ростов-на-Дону, ул.15 линия 11/11 у специалистов Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону (понедельник, вторник, среда с9.00 до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48), пятница с 9.00 до 17.00(перерыв с 13.00 до 13.48); - на информационных стендах в МБУЗ, расположенных в местах,доступных для заявителей; - в ходе интернет-консультации по электронной почте Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону E-mail: rndzdrav@aaanet.ru; - на официальном сайте Ростовской-на-Дону городской Думы иАдминистрации города Ростова-на-Дону:http://www.rostov-gorod.ru/Портал услуг/Здравоохранение/Оказаниепервичной медико-санитарной помощи в дневных стационарах; - на региональном портале государственных услуг Ростовскойобласти: http://www.pgu.donland.ru/Здравоохранение/Оказание первичноймедико-санитарной помощи в дневных стационарах. 1.4. Ответственность за исполнение настоящего регламента несетглавный врач МБУЗ, за актуализацию регламента - начальник Управленияздравоохранения города Ростова-на-Дону. 1.5. Сокращение, используемое в настоящем регламенте: МБУЗ - медицинское бюджетное учреждение здравоохранения городаРостова-на-Дону; ДС - дневной стационар. 1.6. Результатом предоставления муниципальной услуги являетсявосстановление и (или) улучшение состояния здоровья получателя услугилибо его стабилизация. Финансовое обеспечение мероприятий по оказанию муниципальнойуслуги осуществляется за счет средств Фонда обязательного медицинскогострахования. 1.7. Сведения о местонахождении, справочных телефонах иэлектронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приемаграждан Управления здравоохранения города Ростова-на-Дону приведены вприложении 3 к стандарту N СТ-232-12-Т-3.2. 1.8. В случаях, предусмотренных федеральными законами,универсальная электронная карта является документом, удостоверяющимличность гражданина, права застрахованного лица в системахобязательного страхования, иные права гражданина. В случаях,предусмотренных федеральными законами, постановлением ПравительстваРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальнаяэлектронная карта является документом, удостоверяющим право гражданинана получение государственных и муниципальных услуг. 2. Стандарт предоставления муниципальной услуги Порядок предоставления муниципальной услуги, перечень необходимыхдокументов, сроки предоставления муниципальной услуги указаны встандарте N СТ-232-12-Т-3.2. "Оказание первичной медико-санитарнойпомощи в дневных стационарах" (приложение 1 к настоящему регламенту). 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме 3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себяпоследовательность административных процедур, осуществляемыхспециалистами МБУЗ в соответствии с лицензией на осуществлениемедицинской деятельности. 3.2. Муниципальная услуга включает в себя следующиеадминистративные процедуры: 3.2.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги. Информирование о порядке оказания услуги возможно по телефону ипри личном устном информировании. Ответ на любой телефонный звонокдолжен начинаться с информации о наименовании структурногоподразделения, фамилии, имени, отчестве специалиста, принявшеготелефонный звонок. При ответах специалисты подробно и в вежливой(корректной) форме информируют обратившегося о порядке оказаниямуниципальной услуги и другим вопросам, находящимся в компетенцииспециалиста. При невозможности ответить на поставленные вне егокомпетенции вопросы специалист, принявший телефонный звонок, долженпереадресовать (перевести) его на компетентное должностное лицо (суказанием должности, фамилии, номера телефона, а при отсутствииспециалиста на рабочем месте - возможного времени звонка для получениясправки). 3.2.2. Консультирование о предоставлении муниципальной услуги. Консультация осуществляется заведующими отделениями, врачами ДС испециалистами поликлиник МБУЗ. Консультирование осуществляется в течении 30 минут. 3.2.3. Прием - госпитализация в ДС: Заведующий отделением или врач дневного стационара МБУЗосуществляет на личном приеме: - осмотр заявителя; - анализ медицинской документации; - направляет к ответственному специалисту для оформлениямедицинской карты стационарного больного. Ответственный специалист: - удостоверяет личность заявителя; - оформляет медицинскую карту стационарного больного; - направляет заявителя в палату дневного стационара. Результатом является госпитализацию в ДС, запись в журнале иоформление карты стационарного больного, либо мотивированный отказ ввиде записи в направлении или медицинской карте амбулаторногобольного. 3.2.4. Оказание медико-санитарной помощи в ДС. Лечащий врач осуществляет: - осмотр пациента; - проводит анализ медицинской документации; - устанавливает диагноз; - заполняет медицинскую карту стационарного больного; - назначает обследование; - назначает лечение; - проводит наблюдение пациента; - при наличии показаний вызывает врачей других специальностей; - проводит экспертизу временной нетрудоспособности; Результатом является выполнение лечения и обследований всоответствии со стандартами оказания медицинской помощи илиобщепринятыми нормами. Срок административной процедуры зависит от диагноза. 3.2.5. Выписка пациента из ДС. Лечащий врач оформляет документы на выписку больного и даетрекомендации по дальнейшему лечению (при необходимости). Результатом является выписка из ДС и лист нетрудоспособности (принеобходимости). 3.3. Блок-схема оказания муниципальной услуги "Оказание первичноймедико-санитарной помощи в дневных стационарах" приведена в приложении2 к настоящему регламенту. 3.4. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличиитехнической возможности для их приема и рассмотрения, в установленномпорядке могут быть направлены заявителем по электронной почте (всканированном виде), в том числе с использованием региональнойгосударственной информационной системы "Единый портал государственныхи муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляетсяинформация об адресе и графике работы МБУЗ, в которое ему необходимообратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию овозможности направления документов в электронном виде можно получить успециалистов регистратуры (приложение 3 к настоящему стандарту) 4. Формы контроля за исполнением административного регламента 4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставлениямуниципальной услуги осуществляется ежедневно администрацией МБУЗ влице заведующего профильного подразделения. Должностные лица имедицинские работники, участвующие в предоставлении муниципальнойуслуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие),осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги. Персональная ответственность медицинских работников, участвующихв предоставлении муниципальной услуги, за выполнение административныхпроцедур в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в ихдолжностных инструкциях. При поступлении жалоб от заявителей проводятся проверкисоблюдения и исполнения ответственными должностными лицами своихфункциональных обязанностей. 4.2. Осуществление мониторинга внедрения, контроль полноты икачества исполнения муниципальной услуги включают в себя проведениепроверок и устранение нарушений прав граждан, принятие решений иподготовку ответов на обращения граждан, содержащие жалобы на действие(бездействие) должностных лиц специалистами Управления здравоохранениягорода Ростова-на-Дону. Проверки могут быть плановыми, внеплановыми,комплексными или тематическими. Порядок и периодичность осуществленияплановых проверок - в соответствии с распоряжением начальникаУправления здравоохранения города Ростова-на-Дону, внеплановых - поконкретному обращению граждан. 4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявлениянарушения прав и законных интересов граждан осуществляется привлечениевиновных лиц к дисциплинарной и иной ответственности в соответствии сдействующим Законодательством РФ. 4.4. Граждане, их объединения и организации могут контролироватьпредоставление муниципальной услуги путем получения письменной иустной информации о результатах проведенных проверок и принятых порезультатам проверок мерах. Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц и муниципальных служащих 5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядкеобратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения,осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг. 5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе вследующих случаях: 1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлениимуниципальной услуги; 2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги; 3) требование у заявителя документов, не предусмотренныхнормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативнымиправовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальнымиправовыми актами для предоставления муниципальной услуги; 4) отказ в приеме документов, предоставление которыхпредусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации,нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации,муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальнойуслуги, у заявителя; 5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основанияотказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми всоответствии с ними иными нормативными правовыми актами РоссийскойФедерации, нормативными правовыми актами субъектов РоссийскойФедерации, муниципальными правовыми актами; 6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальнойуслуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами; 7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу,должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, висправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результатепредоставления муниципальной услуги документах либо нарушениеустановленного срока таких исправлений. 5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного)обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) ирешения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальныхуслуг (по форме согласно приложению N 2 к стандарту), на имя следующихдолжностных лиц: начальника Управления здравоохранения городаРостова-на-Дону, заместителя главы Администрации города (по социальнымвопросам). 5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, вэлектронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу.Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющегомуниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган. 5.5. Жалоба может быть направлена по почте, черезмногофункциональный центр, с использованиеминформационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официальногопортала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города(www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальныхуслуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовскойобласти (www.pgu.donland.ru), а также может быть принята при личномприеме заявителя. 5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальнуюуслугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня еерегистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющегомуниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющегомуниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо висправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалованиянарушения установленного срока таких исправлений - в течение пятирабочих дней со дня ее регистрации. 5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющиймуниципальную услугу, принимает одно из следующих решений: 1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятогорешения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальнуюуслугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставлениямуниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств,взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актамиРоссийской Федерации, нормативными правовыми актами субъектовРоссийской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иныхформах; 2) отказывает в удовлетворении жалобы. 5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения обудовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю вписьменной форме и по желанию заявителя в электронной форменаправляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотренияжалобы признаков состава административного правонарушения илипреступления должностные лица, указанные в стандартах, незамедлительнонаправляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к регламенту N АР-232-12-Т----T--------------------------------------------------------------------¬¦ N ¦ СТАНДАРТ N СТ-232-12-Т-3.2. муниципальной услуги ¦¦п/п¦ "Оказание первичной медико-санитарной помощи ¦¦ ¦ в дневных стационарах" ¦+---+-------------------------T------------------------------------------+¦1. ¦Получатель услуги ¦Получателями услуги являются физи-¦¦ ¦(указать льготные кате-¦ческие лица, обратившиеся в дневно馦 ¦гории и вид льготы при¦стационар за оказанием медицинской по-¦¦ ¦наличии) ¦мощи в рамках обязательного медицин-¦¦ ¦Цели получения услуги ¦ского страхования ¦¦ ¦ ¦Целью предоставления муниципально馦 ¦ ¦услуги является оказание квалифици-¦¦ ¦ ¦рованной первичной медико-санитарно馦 ¦ ¦помощи в условиях дневного стационара. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦2. ¦Наименование органа,¦Муниципальное бюджетное учреждени妦 ¦предоставляющего му-¦здравоохранения города Ростова-на-Дону¦¦ ¦ниципальную услугу¦(далее - МБУЗ), согласно приложению 3 ꦦ ¦(указать возможность¦настоящему стандарту. ¦¦ ¦получения услуги через¦ ¦¦ ¦МФЦ) ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦3. ¦Должность, фамилия, ¦Консультирование осуществляют: ¦¦ ¦имя и отчество лица ¦- специалисты Управления здравоохране-¦¦ ¦(лиц), осуществляющего ¦ния города Ростова-на-Дону по телефону¦¦ ¦консультирование. Ад- ¦8(863)280-97-20 или на личном приеме п ¦рес, номер кабинета, ¦адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. 15-я линия,¦¦ ¦номер телефона, режим ¦11/11 (понедельник, вторник, среда с 9.00¦¦ ¦работы и график прие- ¦до 18.00 (перерыв с 13.00 до 13.48), пят-¦¦ ¦ма. ¦ница с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 д ¦ ¦13.48); ¦¦ ¦ ¦- специалисты МБУЗ. ¦¦ ¦ ¦Информацию об адресах, номерах каби-¦¦ ¦ ¦нетов, номерах телефонов, режимах рабо-¦¦ ¦ ¦ты и графиках приема можно узнать в ре-¦¦ ¦ ¦гистратурах МБУЗ (приложение 3 к на-¦¦ ¦ ¦стоящему стандарту). ¦¦ +-------------------------+------------------------------------------+¦1. ¦Адрес электронной¦Форма для интернет-консультирования¦¦ ¦почты для обращений¦приведена в приложении 1 к настоящему¦¦ ¦за Интернет консуль-¦стандарту ¦¦ ¦тацией ¦Интернет-консультацию можно получить: ¦¦ ¦ ¦- по электронной почте Управления здра-¦¦ ¦ ¦воохранения rndzdrav@aaanet.ru; ¦¦ ¦ ¦- по электронной почте МБУЗ (приложе-¦¦ ¦ ¦ние 3 к настоящему стандарту). ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦4. ¦Должность, фамилия,¦Прием осуществляют заведующие и ¦¦ ¦имя и отчество лица¦врачи дневных стационаров МБУЗ. ¦¦ ¦(лиц), осуществляющего¦Информацию об адресах, номерах ка- ¦¦ ¦прием документов. Ад-¦бинетов, номерах телефонов, режимах ¦¦ ¦рес, номер кабинета,¦работы и графиках приема можно уз- ¦¦ ¦номер телефона, режим¦нать в регистратурах МБУЗ (приложе- ¦¦ ¦работы и график прие-¦ние 3 к настоящему стандарту) ¦¦ ¦ма ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦5. ¦Должность, фамилия,¦Выписку из дневного стационара осу- ¦¦ ¦имя и отчество лица¦ществляют врачи дневных стационаров ¦¦ ¦(лиц), осуществляющего¦МБУЗ. ¦¦ ¦выдачу документов. Ад-¦Информацию об адресах, номерах ка- ¦¦ ¦рес, номер кабинета,¦бинетов, номерах телефонов, режимах ¦¦ ¦номер телефона, режим¦работы и графиках приема можно уз- ¦¦ ¦работы и график прие-¦нать в регистратурах МБУЗ (приложе- ¦¦ ¦ма ¦ние 3 к настоящему стандарту) ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦6. ¦Электронный адрес¦- на официальном сайте Ростовской-на-¦¦ ¦сайта (страницы) где¦Дону городской Думы и Администраци覦 ¦можно ознакомиться¦города Ростова-на-Дону:¦¦ ¦или получить информа-¦http://www.rostov-gorod.ru/Портал ¦¦ ¦цию об услуге, образцах¦услуг/Здравоохранение/Оказание ¦¦ ¦документов и порядке¦первичной медико-санитарной помощи ⦦ ¦их заполнения и т.п. ¦дневных стационарах; ¦¦ ¦ ¦- на региональном портале государствен-¦¦ ¦ ¦ных услуг Ростовской области:¦¦ ¦ ¦http://www.pgu.donland.ru/Здравоохране- ¦¦ ¦ ¦ние/Оказание первичной медико-¦¦ ¦ ¦санитарной помощи в дневных стациона-¦¦ ¦ ¦рах. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦7. ¦Результат предоставле-¦Результатом предоставления муници-¦¦ ¦ния муниципальной ус-¦пальной услуги, является восстановлени妦 ¦луги ¦и (или) улучшение состояния здоровья¦¦ ¦Срок действия (продол-¦получателя услуги либо его стабилизация. ¦¦ ¦жительность услуги при¦Срок действия - в зависимости от тяжест覦 ¦положительном резуль-¦заболевания. ¦¦ ¦тате) ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦8. ¦Срок предоставления¦Срок предоставления услуги зависит от ¦¦ ¦муниципальной услуги и¦тяжести заболевания (диагноза). ¦¦ ¦порядок выдачи резуль-¦ ¦¦ ¦тата ¦ ¦¦ ¦(положительного резуль-¦ ¦¦ ¦тата или мотивированно-¦ ¦¦ ¦го отказа) ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦9. ¦Правовые основания для¦ - Конституция Российской Федера-¦¦ ¦предоставления муници-¦ции (статья 41); ¦¦ ¦пальной услуги ¦ - Федеральный закон Российско馦 ¦ ¦Федерации от 06.10.2003 N 131-ФЗ¦¦ ¦ ¦"Об общих принципах организаци覦 ¦ ¦местного самоуправления в Российско馦 ¦ ¦Федерации" (статья 15); ¦¦ ¦ ¦ - Федеральный закон Российско馦 ¦ ¦Федерации от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ¦¦ ¦ ¦"Об основах охраны здоровья граждан ⦦ ¦ ¦Российской Федерации" (стать覦 ¦ ¦21,32,33,70,80); ¦¦ ¦ ¦ - Федеральный закон Российско馦 ¦ ¦Федерации от 29.11.2010 N 326-ФЗ¦¦ ¦ ¦"Об обязательном медицинско즦 ¦ ¦страховании в Российской Федерации"¦¦ ¦ ¦(статья 10); ¦¦ ¦ ¦ - Федеральный закон Российско馦 ¦ ¦Федерации от 27.07.2010 N 210-ФЗ¦¦ ¦ ¦"Об организации предоставления¦¦ ¦ ¦государственных и муниципальных¦¦ ¦ ¦услуг" (глава 2.1); ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Главного государ-¦¦ ¦ ¦ственного санитарного врача Российско馦 ¦ ¦Федерации от 18.05.2010 N 58 "Об утвер-¦¦ ¦ ¦ждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитар-¦¦ ¦ ¦но-эпидемиологические требования к ор-¦¦ ¦ ¦ганизациям, осуществляющим медицин-¦¦ ¦ ¦скую деятельность"; ¦¦ ¦ ¦ - Приказ Минздравсоцразвития Рос-¦¦ ¦ ¦сийской Федерации от 04.08.2006 N 584¦¦ ¦ ¦"О порядке организации медицинског ¦ ¦обслуживания населения по участковому¦¦ ¦ ¦принципу"; ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Правительствদ ¦ ¦Российской Федерации от 21.10.2011¦¦ ¦ ¦N 856 "О программе государственных га-¦¦ ¦ ¦рантий оказания гражданам РФ бесплат-¦¦ ¦ ¦ной медицинской помощи на 2012 год"; ¦¦ ¦ ¦ - Постановление Правительствদ ¦ ¦Российской Федерации от 16.04.2012г.¦¦ ¦ ¦N 291 "О лицензировании медицинско馦 ¦ ¦деятельности (за исключением указанно馦 ¦ ¦деятельности, осуществляемой медицин-¦¦ ¦ ¦скими организациями и другими органи-¦¦ ¦ ¦зациями, входящими в частную систему¦¦ ¦ ¦здравоохранения, на территории иннова-¦¦ ¦ ¦ционного центра "Сколково"); ¦¦ ¦ ¦ - Областной Закон Ростовской об-¦¦ ¦ ¦ласти от 29.02.2012 N 798-ЗС "Об охран妦 ¦ ¦здоровья жителей Ростовской области"¦¦ ¦ ¦(статьи 11). ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦10.¦Наименование и поря- ¦Заполнение заявителем бланков для по-¦¦ ¦док получения и запол- ¦лучения услуги не предусмотрено. ¦¦ ¦нения бланков, необхо- ¦ ¦¦ ¦димых для получения ¦ ¦¦ ¦услуги. Наличие разда- ¦ ¦¦ ¦точных документов и ¦ ¦¦ ¦образцов заполнения. ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦11.¦Исчерпывающий пере-¦Для получения муниципальной услуги ¦¦ ¦чень документов, необ-¦заявителю необходимо представить: ¦¦ ¦ходимых в соответст-¦1. Документ, удостоверяющий личность ¦¦ ¦вии с законодательны-¦(для предъявления): ¦¦ ¦ми или иными норма-¦- паспорт гражданина РФ - Федеральная¦¦ ¦тивными правовыми¦миграционная служба; ¦¦ ¦актами для предостав-¦- временное удостоверение личност覦 ¦ления муниципальной¦гражданина РФ по форме N 2П - Феде-¦¦ ¦услуги, с указанием ис-¦ральная миграционная служба; ¦¦ ¦точника получения до-¦- удостоверение личности военнослужа-¦¦ ¦кумента (организации,¦щего - Военный комиссариат; ¦¦ ¦выдающей документ, ее¦- военный билет военнослужащего - Во-¦¦ ¦телефона и адреса), в¦енный комиссариат; ¦¦ ¦том числе: ¦- общегражданский заграничный паспорт¦¦ ¦- документы необходи-¦(для граждан России, постоянно прожи-¦¦ ¦мые и обязательные,¦вающих за границей) - загранучреждения; ¦¦ ¦подлежащие представ-¦- паспорт моряка - Федеральное агентст-¦¦ ¦лению заявителем; ¦во морского и речного транспорта; ¦¦ ¦- документы, согласова-¦- удостоверение беженца - Федеральная¦¦ ¦ния, которые могут¦миграционная служба; ¦¦ ¦быть получены в госу-¦- свидетельство о рассмотрении ходатай-¦¦ ¦дарственных или муни-¦ства о признании беженцем) - Федераль-¦¦ ¦ципальных органах и¦ная миграционная служба; ¦¦ ¦иных организациях, и¦- свидетельство о рождении - органы за-¦¦ ¦которые заявитель¦писи актов гражданского состояния; ¦¦ ¦вправе представить ¦2. Полис обязательного (добровольного)¦¦ ¦ ¦медицинского страхования Российско馦 ¦ ¦Федерации - медицинские страховы妦 ¦ ¦компании (при отсутствии данные берут-¦¦ ¦ ¦ся из электронной базы МБУЗ) - для¦¦ ¦ ¦предъявления. ¦¦ ¦ ¦3. Направление лечащего врача. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦12.¦Исчерпывающий пере-¦Основания для отказа в приеме: ¦¦ ¦чень оснований для отка-¦- отсутствие полиса обязательного меди-¦¦ ¦за в приеме документов,¦цинского страхования (или информации  ¦необходимых для пре-¦нем в электронной базе данных МБУЗ); ¦¦ ¦доставления муници-¦- отсутствие документа, удостоверяющег ¦пальной услуги ¦личность; ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦13.¦Исчерпывающий пере-¦Основания для отказа в предоставлени覦 ¦чень оснований для отка-¦услуги: ¦¦ ¦за в предоставлении му-¦- наличие противопоказаний; ¦¦ ¦ниципальной услуги ¦- отсутствие показаний для дневного ста-¦¦ ¦ ¦ционара; ¦¦ ¦ ¦- отказ заявителя от лечения; ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦14.¦Сроки и перечень осно-¦Оснований для приостановления предос-¦¦ ¦ваний для приостановле-¦тавления услуги не предусмотрено. ¦¦ ¦ния предоставления му-¦ ¦¦ ¦ниципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦15.¦Последовательность дей-¦Для получения муниципальной услуг覦 ¦ствий и перемещений¦заявитель: ¦¦ ¦получателя услуги, с¦- обращается на прием к заведующему от-¦¦ ¦описанием результатов¦делением или врачу ДС для первичног ¦таких действий (реше-¦осмотра; ¦¦ ¦ний) ¦- предоставляет документы, в соответст-¦¦ ¦ ¦вии с п.11 стандарта; ¦¦ ¦ ¦- оформляется в ДС или получает моти-¦¦ ¦ ¦вированный отказ; ¦¦ ¦ ¦- соблюдает предписания и назначения¦¦ ¦ ¦врача; ¦¦ ¦ ¦- посещает назначенные процедуры; ¦¦ ¦ ¦- проходит назначенные клинико-¦¦ ¦ ¦диагностические обследования; ¦¦ ¦ ¦- соблюдает режим ДС в соответствии с¦¦ ¦ ¦порядком, установленным главным вра-¦¦ ¦ ¦чом МБУЗ; ¦¦ ¦ ¦- по окончанию лечения получает у леча-¦¦ ¦ ¦щего врача выписку с дальнейшими ре-¦¦ ¦ ¦комендациями и листок нетрудоспособ-¦¦ ¦ ¦ности (при необходимости). ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦16.¦Размер платы, взимаемой¦Муниципальная услуга предоставляется¦¦ ¦с заявителя при предос-¦бесплатно в рамках программы обяза-¦¦ ¦тавлении муниципальной¦тельного медицинского страхования. ¦¦ ¦услуги, и способы ее¦ ¦¦ ¦взимания в случаях, пре-¦ ¦¦ ¦дусмотренных федераль-¦ ¦¦ ¦ными законами, прини-¦ ¦¦ ¦маемыми в соответствии¦ ¦¦ ¦с ними иными норматив-¦ ¦¦ ¦ными правовыми актами¦ ¦¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦¦ ¦нормативными правовы-¦ ¦¦ ¦ми актами субъектов¦ ¦¦ ¦Российской Федерации,¦ ¦¦ ¦муниципальными право-¦ ¦¦ ¦выми актами ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦17.¦Максимальный срок¦Срок ожидания в очереди: ¦¦ ¦ожидания в очереди: ¦- для получения консультации не более 30¦¦ ¦- для получения кон-¦минут ¦¦ ¦сультации; ¦- для госпитализации в дневной стациона𦦠¦- при подаче запроса о¦МБУЗ до 30 дней (в зависимости от нали-¦¦ ¦предоставлении муни-¦чия мест) ¦¦ ¦ципальной услуги; ¦- лечение в дневном стационаре - в зави-¦¦ ¦- при получении резуль-¦симости от диагноза и течения заболева-¦¦ ¦тата предоставления му-¦ния. ¦¦ ¦ниципальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦18.¦Срок регистрации за-¦Регистрация заявителя в день обраще-¦¦ ¦проса заявителя о пре-¦ния. ¦¦ ¦доставлении муници-¦ ¦¦ ¦пальной услуги ¦ ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦19.¦Требования к помещени-¦ 1. Помещение МБУЗ оборудуется ⦦ ¦ям, в которых предостав-¦соответствии с требованиями к учрежде-¦¦ ¦ляются муниципальные¦нию здравоохранения, участвующего ⦦ ¦услуги, к залу ожидания,¦предоставлении муниципальной услуги.¦¦ ¦местам для заполнения¦которые установлены постановление즦 ¦запросов о предоставле-¦главного санитарного врача от 18.05.2010¦¦ ¦нии муниципальной ус-¦N 58 "Об утверждении СанПиН¦¦ ¦луги, информационным¦2.1.3.2630-10 "Санитарно-¦¦ ¦стендам с образцами их¦эпидемиологические требования к орга-¦¦ ¦заполнения и перечнем¦низациям, осуществляющим медицин-¦¦ ¦документов, необходи-¦скую деятельность". Вход и выход из по-¦¦ ¦мых для предоставления¦мещений оборудуется соответствующим覦 ¦каждой муниципальной¦указателями. ¦¦ ¦услуги ¦ Места предоставления муниципально馦 ¦ ¦услуги оборудуются противопожарно馦 ¦ ¦системой, средствами пожаротушения 覦 ¦ ¦оповещения о возникновении чрезвычай-¦¦ ¦ ¦ной ситуации. ¦¦ ¦ ¦ Для ожидания приема заявителями для¦¦ ¦ ¦получения муниципальной услуги отво-¦¦ ¦ ¦дятся места, оборудованные стульями 覦 ¦ ¦кушетками. Количество мест ожидания¦¦ ¦ ¦определяется исходя из фактической на-¦¦ ¦ ¦грузки и возможности их размещения ⦦ ¦ ¦помещении. ¦¦ ¦ ¦В помещении размещаются информаци- ¦¦ ¦ ¦онные стенды. Информационные стенды ¦¦ ¦ ¦размещаются на видном, доступном месте ¦¦ ¦ ¦и призваны обеспечить каждого заявителя ¦¦ ¦ ¦исчерпывающей информацией о предос- ¦¦ ¦ ¦тавлении услуг. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦20.¦Показатели доступности¦Обеспечение доступности помещения¦¦ ¦(в том числе для лиц, яв-¦МБУЗ для маломобильных групп населе-¦¦ ¦ляющихся престарелыми¦ния в соответствии со СНиП 35-01-2001¦¦ ¦и инвалидами) и качества¦"Доступность зданий и сооружений для¦¦ ¦муниципальных услуг ¦маломобильных групп населения". ¦¦ ¦ ¦ Показателями доступности муниципаль-¦¦ ¦ ¦ной услуги является: ¦¦ ¦ ¦ - размещение информации о порядк妦 ¦ ¦предоставления услуги на официально즦 ¦ ¦портале Ростовской-на-Дону городско馦 ¦ ¦Думы и Администрации города Ростова-¦¦ ¦ ¦на-Дону, региональном портале государ-¦¦ ¦ ¦ственных услуг (функций) Ростовской об-¦¦ ¦ ¦ласти, а также информационных стендах,¦¦ ¦ ¦размещенных в помещении МБУЗ; ¦¦ ¦ ¦- возможность получения консультации  ¦ ¦порядке предоставления услуги у специа-¦¦ ¦ ¦листов МБУЗ в телефонном режиме. ¦¦ ¦ ¦ Показателями качества муниципально馦 ¦ ¦услуги является: ¦¦ ¦ ¦ - предоставление услуги в соответстви覦 ¦ ¦с требованиями административного рег-¦¦ ¦ ¦ламента; ¦¦ ¦ ¦- соблюдение сроков предоставления ус-¦¦ ¦ ¦луги; ¦¦ ¦ ¦- отсутствие обоснованных жалоб. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦21.¦Порядок досудебного¦Жалобу по вопросу обжалования¦¦ ¦(внесудебного) обжало-¦действий (бездействия) специалисто⦦ ¦вания действий (бездей-¦(должностных лиц) по форме согласн ¦ствия) специалистов¦приложению 2 к настоящему стандарту¦¦ ¦(должностных лиц) с¦заявитель имеет право направить на имя¦¦ ¦указанием руководителя¦главного врача МБУЗ. ¦¦ ¦(работодателя), на чье¦Сведения о местонахождении, номер妦 ¦имя оформляется заявле-¦телефона, графике приема приведены ⦦ ¦ние по форме согласно¦приложении 3 к настоящему стандарту. ¦¦ ¦приложению к настоя-¦В случае личной подачи заявителе즦 ¦щему стандарту. Адрес,¦жалобы специалист, делает в ней отметку¦¦ ¦номер кабинета, номер¦о приеме, копию жалобы с отметкой  ¦телефона, режим работы¦приеме вручает заявителю. ¦¦ ¦и график приема ¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦ ¦наименование органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющего му-¦¦ ¦ ¦ниципальную услугу, либо муниципаль-¦¦ ¦ ¦ного служащего, решения и действия (без-¦¦ ¦ ¦действие) которых обжалуются; ¦¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (последне妦 ¦ ¦- при наличии), сведения о месте житель-¦¦ ¦ ¦ства заявителя - физического лица либ ¦ ¦наименование, сведения о месте нахож-¦¦ ¦ ¦дения заявителя - юридического лица, দ ¦ ¦также номер (номера) контактного теле-¦¦ ¦ ¦фона, адрес (адреса) электронной почты¦¦ ¦ ¦(при наличии) и почтовый адрес, по кото-¦¦ ¦ ¦рым должен быть направлен ответ заявите-¦¦ ¦ ¦лю; сведения об обжалуемых решениях 覦 ¦ ¦действиях (бездействии) органа, предос-¦¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную услугу,¦¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦доводы, на основании которых зая-¦¦ ¦ ¦витель не согласен с решением и действи-¦¦ ¦ ¦ем (бездействием) органа, предоставляю-¦¦ ¦ ¦щего муниципальную услугу, должност-¦¦ ¦ ¦ного лица органа, предоставляющего му-¦¦ ¦ ¦ниципальную услугу, либо муниципально-¦¦ ¦ ¦го служащего. Заявителем могут быть¦¦ ¦ ¦представлены документы (при наличии),¦¦ ¦ ¦подтверждающие доводы заявителя, либ ¦ ¦их копии. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦22.¦Порядок досудебного¦Жалобу по вопросу обжалования¦¦ ¦(внесудебного) обжало-¦решений, принятых в ход妦 ¦вания решений, приня-¦предоставления услуги, по форм妦 ¦тых в ходе предоставле-¦согласно приложению 2 к настоящему¦¦ ¦ния услуги, с указанием¦стандарту заявитель имеет прав ¦вышестоящей организа-¦направить на имя: ¦¦ ¦ции по форме согласно¦- начальника Управления¦¦ ¦приложению к настоя-¦здравоохранения города Ростова-на-Дону; ¦¦ ¦щему стандарту. Адрес,¦- заместителя главы Администраци覦 ¦номер кабинета, номер¦города (по социальным вопросам). ¦¦ ¦телефона, режим работы¦Сведения о местонахождении, номерах¦¦ ¦и график приема ¦телефонов, режиме работы и график妦 ¦ ¦приема граждан приведены в приложени覦 ¦ ¦3 к настоящему стандарту. ¦¦ ¦ ¦В случае личной подачи заявителе즦 ¦ ¦жалобы специалист, жалобу, делает в не馦 ¦ ¦отметку о приеме, копию жалобы с¦¦ ¦ ¦отметкой о приеме вручает заявителю. ¦¦ ¦ ¦В жалобе обязательно указываются: ¦¦ ¦ ¦наименование органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу, должно-¦¦ ¦ ¦стного лица органа, предоставляющего му-¦¦ ¦ ¦ниципальную услугу, либо муниципаль-¦¦ ¦ ¦ного служащего, решения и действия (без-¦¦ ¦ ¦действие) которых обжалуются; ¦¦ ¦ ¦фамилию, имя, отчество (последне妦 ¦ ¦- при наличии), сведения о месте житель-¦¦ ¦ ¦ства заявителя - физического лица либ ¦ ¦наименование, сведения о месте нахож-¦¦ ¦ ¦дения заявителя - юридического лица, দ ¦ ¦также номер (номера) контактного теле-¦¦ ¦ ¦фона, адрес (адреса) электронной почты¦¦ ¦ ¦(при наличии) и почтовый адрес, по кото-¦¦ ¦ ¦рым должен быть направлен ответ заявите-¦¦ ¦ ¦лю; сведения об обжалуемых решениях 覦 ¦ ¦действиях (бездействии) органа, предос-¦¦ ¦ ¦тавляющего муниципальную услугу,¦¦ ¦ ¦должностного лица органа, предостав-¦¦ ¦ ¦ляющего муниципальную услугу; ¦¦ ¦ ¦доводы, на основании которых зая-¦¦ ¦ ¦витель не согласен с решением и действи-¦¦ ¦ ¦ем (бездействием) органа, предоставляю-¦¦ ¦ ¦щего муниципальную услугу, должност-¦¦ ¦ ¦ного лица органа, предоставляющего му-¦¦ ¦ ¦ниципальную услугу, либо муниципально-¦¦ ¦ ¦го служащего. Заявителем могут быть¦¦ ¦ ¦представлены документы (при наличии),¦¦ ¦ ¦подтверждающие доводы заявителя, либ ¦ ¦их копии. ¦+---+-------------------------+------------------------------------------+¦23.¦Иные требования, в том¦Необходимые для предоставления услуг覦 ¦числе учитывающие осо-¦документы, при наличии техническо馦 ¦бенности предоставления¦возможности для их приема и рассмотре-¦¦ ¦муниципальных услуг в¦ния, в установленном порядке могут быть¦¦ ¦многофункциональных ¦направлены заявителем по электронно馦 ¦центрах и особенности¦почте (в сканированном виде), в том чис-¦¦ ¦предоставления муници-¦ле с использованием региональной госу-¦¦ ¦пальных услуг в элек-¦дарственной информационной системы¦¦ ¦тронной форме ¦"Единый портал государственных и му-¦¦ ¦ ¦ниципальных услуг (функций)". При это즦 ¦ ¦заявителю направляется информация оᦦ ¦ ¦адресе и графике работы МБУЗ, в которо妦 ¦ ¦ему необходимо обратиться для предос-¦¦ ¦ ¦тавления оригиналов этих документов.¦¦ ¦ ¦Информацию о возможности направления¦¦ ¦ ¦документов в электронном виде можн ¦ ¦получить у специалистов регистратуры¦¦ ¦ ¦(приложение 3 к настоящему стандарту) ¦L---+-------------------------+------------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 1 к Стандарту услуги ФОРМА ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-КОНСУЛЬТАЦИИ Регистрируется в учреждении Входящий N _____ от ________ Исходящий N _____ от _______ Срок ответа - 5 рабочих дней Консультация по вопросу предоставления муниципальной услуги NN СТ-232-12-Т "Оказание первичной медико-санитарной помощи дневных стационарах" Кому (название учреждения): МБУЗ, Управления здравоохранениягорода Ростова-на-Дону---------------------------------------T--------------¬¦Фамилия, имя, отчество (название орга-¦ ¦¦низации) ¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦Адрес регистрации (по месту размеще-¦ ¦¦ния, жительства), контактный телефон ¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦Адрес электронной почты для ответа ¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦К какой категории получателей услуги¦ ¦¦Вы относитесь согласно п. 1 Стандарта?¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦У вас имеются все документы, указанные¦ ¦¦в Стандарте для получения услуги?¦ ¦¦ДА/НЕТ. ¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦Если НЕТ, укажите, какие документы от-¦ ¦¦сутствуют, и(или) какие дополнительные¦ ¦¦документы у Вас имеются, кроме пере- ¦ ¦¦численных в Стандарте, или наличие ка-¦ ¦¦кие-либо особых условий (ситуации). ¦ ¦+--------------------------------------+--------------+¦Сформулируйте Ваш вопрос, укажите¦ ¦¦необходимые для ответа консультанта¦ ¦¦особенности, если они имеются. ¦ ¦L--------------------------------------+--------------- Консультант: ____________________________________________________ (ФИО, N телефона, заполняется при подготовке ответа) ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: 1. Сообщенные Вами сведения не будут переданы никому другому илииспользованы в других целях, кроме указанной. 2. Получатель не несет ответственности за сбои, нарушения вработе электронной почты, возможную утерю информации илинесовместимость форматов. 3. Обращения о консультации НЕ РАССМАТРИВАЮТСЯ, если: - обращение о консультировании составлено на услугу, не указаннуюв данном Стандарте; - в форме обращения имеется хотя бы одно незаполненное поле; - в поле "Тема:" электронного письма не указано "консультация". ВНИМАНИЕ: 1. Для получения консультации (ответа): - заполните все поля формы, ответьте на вопросы, задайтеинтересующий Вас вопрос; - заполненную форму сохраните как документ Word с именем"консультация. doc"; - откройте установленную в Вашем компьютере почтовую программу: - скопируйте электронный адрес организации из текста Стандарта ивставьте его в поле "Кому:"; - в поле "Тема:" напишите "консультация"; - вложите в электронное письмо файл "консультация. doc" иотправьте электронное письмо. 2. Проверьте наличие в своей электронной почте уведомление отадресата о получении (прочтении) Вашего электронного письма. В случаеотсутствия такого уведомления, уточните по указанному в Стандартеномеру телефона у специалиста, поступило ли к нему Ваше обращение. 3. Специалист в течение пяти рабочих дней после получения запросаответит на указанный Вами электронный адрес. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к Стандарту услуги N СТ-232-12-Т-3.2. Руководителю ____________________________________ (наименование учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. руководителя учреждения) _________________________________________________ (Ф.И.О. заявителя) место жительства заявителя (для физического лица) или место нахождения заявителя (для юридического лица) ___________________________________________ (почтовый индекс, адрес) контактный телефон ______________________________ адрес электронной почты _________________________ Жалоба------------------------------------------T------------------------¬¦1. Наименование органа,¦ ¦¦предоставляющего муниципальную услугу ¦ ¦+-----------------------------------------+------------------------+¦2. Обжалуемые действия (бездействие)¦ ¦¦специалиста (Ф.И. О.) (должностного лица)¦ ¦¦или решения, принятые в ходе¦ ¦¦предоставления услуги (нужное указать) ¦ ¦+-----------------------------------------+------------------------+¦3. Наименование услуги ¦ ¦+-----------------------------------------+------------------------+¦4. Доводы, на основании которых¦ ¦¦заявитель не согласен с решением или¦ ¦¦действием (бездействием) органа,¦ ¦¦предоставляющего муниципальную¦ ¦¦услугу, должностного лица органа,¦ ¦¦предоставляющего муниципальную¦ ¦¦услугу, либо муниципального служащего. ¦ ¦+-----------------------------------------+------------------------+¦5. Ответ на жалобу прошу направить¦ 1. лично (при посеще-¦¦(нужное отметить): ¦нии_____) ¦¦ +------------------------+¦ ¦ 2. по электронной почт妦 +------------------------+¦ ¦ 3. в письменном виде п ¦почте ¦L-----------------------------------------+------------------------- Заявитель, подавший жалобу _________ ________________ (дата) (подпись) Отметка специалиста о приеме жалобы: ________ ________________ (дата) (Ф.И.О., подпись) Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к Стандарту услуги N СТ-232-12-Т-3.2. Сведения о местонахождении, справочных телефонах и электронных адресах МБУЗ г. Ростова-на-Дону, а также графике приема граждан Управлением здравоохранения города Ростова-на-Дону 1. МБУЗ г. Ростова-на-Дону, оказывающие муниципальную услугу:----T------------------------------------------T-------------------------------------T--------------------------T-------T------------¬¦ N ¦ Наименование учреждения, ¦ Главный врач МБУЗ ¦ Адрес электронной ¦Номера ¦ Режим ¦¦п/п¦ адрес учреждения ¦ ¦ почты: ¦телефо-¦ работы ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ нов ¦ ¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ Муниципальные бюджетные учреждения здравоохранения города Ростова-на-Дону ¦ ¦+---T------------------------------------------T-------------------------------------T--------------------------T-------+------------+¦ 1 ¦МБУЗ "Городская больница N 1 им. Н.А. ¦Жданов Виталий Георгиевич - главный ¦ omisbsmp@mail.ru ¦2320505¦с 9.00- ¦¦ ¦Семашко". ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦344010, пр. Ворошиловский 105, Октябрьский¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦район ¦регистратура ¦ ¦2323256¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ 2 ¦МБУЗ "Городская больница N 4", ¦Сизякин Дмитрий Владимирович - глав- ¦ gb4com@mail.ru ¦2277605¦с 9.00- ¦¦ ¦344006 ул. Боготяновский 27 ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2631380¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ 3 ¦МБУЗ "Городская больница N 6", ¦Пирумян Альберт Жанович - главный¦ secretarGB6@mail.ru ¦2510710¦с 8.00- ¦¦ ¦344025, ул. Сарьяна 85, Пролетарский район¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2515272¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ 4 ¦МБУЗ "Городская больница N 7" ¦Ширанов Александр Борисович ¦ mlpuzgb7@yandex.ru ¦2020777¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ aleksa2005.85@mail.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2111611¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ 5 ¦МБУЗ "Городская больница N 8", 344010, ул.¦Дрозд Александр Александрович - глав-¦ gb-8c@aaanet.ru ¦2321387¦с 8.00- ¦¦ ¦Красноармейская 19, Ленинский район ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2670155¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦ 6 ¦МБУЗ "Городская больница N 20, ¦Дронов Юрий Иванович - главный врач ¦ gb20@aaanet.ru ¦2719601¦с 9.00- ¦¦ ¦344091, пр. Коммунистический 39, Советский¦ ¦ ¦ ¦18.00 ¦¦ ¦район ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2719983¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦7. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 1" ¦Тер-Григорьянц Борис Георгиевич -¦ mlpuz1@mail.ru ¦2521060¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2523545¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦8. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 2" ¦Баткаева Людмила Николаевна - глав-¦ pl2-ok@donpac.ru ¦2518390¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2518629¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦9. ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 3" ¦Приз Евгения Вячеславовна - главный¦ gptri@yandex.ru ¦2436200¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2436411¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦10.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 4" ¦Рубан Александр Петрович - главный¦ policlinika4@aaanet.ru ¦2016598¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2016593¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦11.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 5" ¦Приз Валентина Георгиевна - главный¦ poliklinika5@bk.ru ¦2520520¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2520063¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦12.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 7" ¦Бородулин Сергей Александрович -¦ polkac@aaanet.ru ¦2673211¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2670637¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦13.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 9" ¦Хинталь Татьяна Витальевна - главный¦ poliklin9@mail.ru ¦2578907¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2578915¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦14.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 10" ¦Кравченко Наталья Васильевна - глав-¦ poli10@aaanet.ru ¦2633171¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦ный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2633315¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦15.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 11" ¦Пчельников Сергей Сергеевич - главный¦poliklinika2007@rambler.ru¦2511600¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦poliklinika2009@yandex.ru ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2512200¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦16.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 12" ¦Арсеньянц Сергей Владимирович -¦ policlinika12@mail.ru ¦2450022¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2453245¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦17 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 14" ¦Гайнутдинов Игорь Константинович -¦ secretar14pol@mail.ru ¦2420234¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2400834¦ ¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦18.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 16" ¦Двуреченский Владимир Васильевич -¦ pol16@aaanet.ru ¦2956400¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦главный врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2730307¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦19.¦МБУЗ "Городская поликлиника N 41" ¦Шикуля Станислав Иванович - главный¦ mlpyz41@rambler.ru ¦2783980¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2783241¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦+---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------+¦20 ¦МБУЗ "Городская поликлиника N 42" ¦Маслов Игорь Анатольевич - главный¦ polik42office@rambler.ru ¦2786298¦с 8.00- ¦¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦17.00 ¦¦ ¦ ¦регистратура ¦ ¦2246900¦(понедель- ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ник-пятница)¦L---+------------------------------------------+-------------------------------------+--------------------------+-------+------------- 2. Управление здравоохранения г. Ростова-на-Дону, 344006, ул. 15линия, 11/11, тел. 8-863-240-56-57. Письменное обращение в приемнуюначальника управления (тел. 240-56-57), с устным обращением к.303(тел. 250-90-36), часы приема: понедельник-среда с 9.00-18.00 час.,пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48 час.); адресэлектронной почты: rndzdrav@aaanet.ru Региональный портал государственных услуг (функций) Ростовскойобласти: http://www.donland.ru/Государственные и муниципальныеуслуги/Здравоохранение/ 3. Заместитель главы Администрации города (по социальнымвопросам), ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-28-34, режим работы:понедельник-четверг с 9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час.(перерыв с 13.00-13.48 час.), адрес электронной почты:prszn@rostov-gorod.ru. Запись на личный прием к заместителю Мэра города осуществляетсясектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрациигорода. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел.240-49-49. Письменное обращение подается в сектор по работе с обращениямиграждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник-четверг с9.00-18.00 час., пятница с 9.00-17.00 час. (перерыв с 13.00-13.48час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник,среда, пятница с 9.00-12.00 часов. Также письменное обращение можно направить по почте или с помощьюячейки с надписью "Сектор по работе с обращениями граждан",расположенной в холле Администрации города. Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 2 к регламенту N АР-232-12-Т Блок-схема последовательности административной процедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи в дневных стационарах"-----------------------------------------¬¦ Дневной стационар, отделение ¦¦ ¦¦Осмотр заведующим отделением или врачами¦L--------------------T-------------------- V ---------------------¬ ¦ Оформление ¦ ¦в дневной стационар ¦ ¦ или мотивированный ¦ ¦ отказ ¦ L----------T---------- V-----------------------------------------¬¦ Проведение лечебно-диагностических ¦¦ мероприятий (осмотр, установление ¦¦ диагноза, назначение лечения, ¦¦ обследования, наблюдение и т.п.) ¦L--------------------T-------------------- V-----------------------------------------¬¦ Оформление выписки и выдача листа ¦¦ нетрудоспособности (при необходимости) ¦L----------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева Приложение N 3 к регламенту N АР-232-12-Т Схема административной процедуры "Оказание первичной медико-санитарной помощи в дневных стационарах"------T--------------------------------------T-------------T-------------T---------------T-----------------T-------------------------------------¬¦N п/п¦ Описание действия ¦Ответственный¦ Исполнители ¦ Время дейст- ¦ Срок завершения ¦ Результат ¦¦ ¦ ¦(код должно- ¦(код должно- ¦вия (на 1 па- ¦ действия ¦ (выход) ¦¦ ¦ ¦ сти) ¦ сти) ¦ циента при ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ обращении) ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ час, мин. ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ 1 ¦ 2 ¦ 3 ¦ 4 ¦ 5 ¦ 6 ¦ 7 ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ 1. ¦Консультация ¦Заведующий ¦Заведующие ¦30 минут ¦В течении рабоче-¦-получение информации о порядке пре- ¦¦ ¦ ¦отделением ¦отделениями, ¦ ¦го дня ¦доставлении услуги ¦¦ ¦ ¦ ¦врачами ДС и ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦специалиста- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ми поликли- ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ник МБУЗ ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ 2. ¦Прием-госпитализация в ДС ¦Заведующий ¦Врач дневно- ¦1 час ¦В течении рабоче-¦-оформление в ДС ¦¦ ¦ ¦отделением ¦го стационара¦ ¦го дня ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦МБУЗ ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ 3. ¦Оказание медико-санитарной помощи в ДС¦Заведующий ¦Врач дневно- ¦Время пребы- ¦В зависимости от ¦восстановление и (или) улучшение со- ¦¦ ¦ ¦отделением ¦го стационара¦вания в ДС ¦диагноза ¦стояния здоровья получателя услуги ¦¦ ¦ ¦ ¦- лечащий ¦ ¦ ¦либо его стабилизация ¦¦ ¦ ¦ ¦врач ¦ ¦ ¦ ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ 3. ¦Выписка из ДС ¦Заведующий ¦Врач дневно- ¦1 час ¦В течении рабоче-¦-предоставление выписки из отделе- ¦¦ ¦ ¦отделением ¦го стационара¦ ¦го дня ¦ния; ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦-при необходимости выдача листка ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦нетрудоспособности ¦+-----+--------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------+¦ ИТОГО ¦Заведующий ¦Заведующий ¦2 часа 30 минут¦В зависимости от ¦восстановление и (или) улучшение ¦¦ ¦отделением ¦отделением ¦ ¦диагноза ¦состояния здоровья получателя услуги ¦¦ ¦ ¦или врач ¦ ¦ ¦либо его стабилизация ¦¦ ¦ ¦дневного ста-¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ционара ¦ ¦ ¦ ¦L--------------------------------------------+-------------+-------------+---------------+-----------------+-------------------------------------- Заведующий сектором нормативных документов Администрации города Т.Н. Тареева