ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 05.04.2017 № 265

 

г. Ростов-на-Дону

 

 

О внесении изменений
в постановление Правительства
Ростовской области от 09.02.2017 № 70

 

 

В целях приведения нормативных правовых актовРостовской области в соответствие с действующим законодательствомПравительство Ростовской области п о с т а н о в л я ет:

 

1. Внестив постановление Правительства Ростовской области от 09.02.2017 № 70 «Об утверждении Порядка работы интерактивногосервиса «Интерактивная приемная Губернатора Ростовской области» изменениясогласно приложению.

2.  Контрольза выполнением настоящего постановления возложить на заместителяГубернатора Ростовской области Рудого В.В.

 

 

          Первый заместитель

ГубернатораРостовской области                                                    И.А. Гуськов

 

 

Постановление вносит

управление по работе
с обращениями граждан
и организаций Правительства
Ростовской области

 

 

 

Приложение

к постановлению

Правительства

Ростовской области

от 05.04.2017 № 265

 

 

ИЗМЕНЕНИЯ,

вносимыев постановление
Правительства Ростовской области от 09.02.2017 № 70

«Об утвержденииПорядка работы интерактивного сервиса

«Интерактивнаяприемная Губернатора Ростовской области»

 

1. Пункт 2 изложить вследующей редакции:

«2. Управлению по работе собращениями граждан и организаций Правительства Ростовской области (Ковальчук Н.Н.)обеспечить работу интерактивного сервиса «Интерактивная приемная ГубернатораРостовской области».

2. Приложение изложить вследующей редакции:

«Приложение

кпостановлению

Правительства

Ростовскойобласти

от 09.02.2017№ 70

 

 

ПОРЯДОК

работы интерактивногосервиса

«Интерактивнаяприемная Губернатора Ростовской области»

 

1. Общие положения

 

1.1. Интерактивный сервис «Интерактивная приемнаяГубернатора Ростовской области» (далее – Сервис) создан в целях обеспечениявзаимодействия Губернатора Ростовской области с гражданами в режимевидеоконференцсвязи.

В видеоконференцсвязи могут принимать участиезаместители Губернатора Ростовской области (в том числе первые), руководителиорганов исполнительной власти Ростовской области, главы местных администрацийгородских округов и муниципальных районов Ростовской области (далее – главаадминистрации), иные должностные лица.

1.2. Сервис размещается на официальном сайте ПравительстваРостовской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» поадресу: http://www.donland.ru/ – в разделе «Интерактивная приемная» (http://priem.donland.ru/).

1.3. Пользователями Сервиса являются:

Губернатор Ростовской области;

заместители Губернатора Ростовской области (в том числе первые);

руководители структурных подразделений Правительства Ростовскойобласти, руководители органов исполнительной власти Ростовской областии главы администраций;

граждане.

1.4. Сервис обеспечивает предоставление в режиме реального временивозможности обсуждения вопросов, возникающих у граждан, независимоот места их проживания или нахождения, в режиме видеоконференцсвязи.

1.5. В целяхнастоящего Порядка используются следующие термины:

заявка – направленное на Сервис текстовое изложениевопроса, предлагаемого для обсуждения с Губернатором Ростовской области;

личный кабинет – интерфейс пользователя Сервиса,предоставляющий необходимый функционал;

процедура авторизации – предоставление определенномулицу прав на выполнение определенных действий на Сервисе.

1.6. Для обеспечения видеоконференцсвязиминистерство информационных технологий и связи Ростовской области (далее –министерство):

обеспечивает работу Сервиса;

администрирует (модерирует)Сервис во время проведения видеоконференцсвязи;

оказывает техническую поддержку пользователям Сервиса вработе с ним.

 

2.Порядок работы с заявками

 

2.1. Для направления заявки на Сервис гражданину необходимо:

пройти процедуру авторизации на официальном сайте ПравительстваРостовской области с использованием единой системы идентификации и аутентификации (ЕСИА) в разделе «Интерактивнаяприемная»;

заполнить контактные данные: номер телефона, адреспроживания и электронной почты;

изложить суть вопроса, предлагаемого для обсуждения сГубернатором Ростовской области.

2.1.1. Заявка должна содержать один вопрос иливопросы, относящиеся к одной тематике.

2.1.2. Заявка должна содержать информацию,достаточную для рассмотрения предложенного дляобсуждения вопроса.

2.1.3. Вопрос, изложенный в заявке, должен входить в компетенциюорганов исполнительной власти Ростовской области или органов местногосамоуправления муниципальных образований Ростовской области.

2.2. В течение трех дней со дня поступления наСервис заявка подлежит регистрации управлением по работе с обращениями граждани организаций Правительства Ростовской области (далее – управление) вмежведомственной системе электронного документооборота и делопроизводства«Дело» (далее – система «Дело») и направлению в структурные подразделенияПравительства Ростовской области, органы исполнительной власти Ростовскойобласти или главам администраций в соответствии с их компетенцией дляизучения и подготовки информации на имя Губернатора Ростовскойобласти в течение десяти календарных дней (далее – информация).

2.2.1. В исключительных случаях, если при подготовке информациивозникает необходимость сбора дополнительной информации или направления запросав другие государственные органы или организации, срок подготовкиинформации в адрес Губернатора Ростовской области может быть продлен начальником управления по работе с обращениямиграждан и организаций Правительства Ростовской области (далее – начальникуправления) на основании соответствующего письма о продлении срока не позднее чем за два дня до его окончания.

2.2.2. Ответственность за своевременность,достоверность и полноту представляемой информации несут: руководительструктурного подразделения Правительства Ростовской области, руководительоргана, которому в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Порядканаправлена заявка для изучения и подготовки информации.

2.3. Подготовленная информация подписываетсязаместителем Губернатора Ростовской области (в том числе первым), руководителеморгана, которому в соответствии с пунктом 2.2 настоящего Порядка направленазаявка для изучения и подготовки информации.

2.4 . Информация регистрируется в системе «Дело» иоформляется на бумажном носителе.

2.4.1. Адресатом в системе «Дело» указываетсяначальник управления, в регистрационной карточке размещается текстовый документи его сканированный образ.

2.4.2. Подписанная информация на бумажномносителе передается в управление.

2.4.3. Информациядолжна содержать конкретные сроки или этапы разрешения предложенного кобсуждению вопроса либо разъяснение со ссылкой на действующеезаконодательство о невозможности разрешения вопроса по существу, а такжедолжны быть предложены другие варианты его разрешения.

2.4.4. В случае направления неполной или необъективной информации ипри необходимости дополнительного изучения предложенного для обсуждения вопросаинформация возвращается управлением на доработку.

2.5. Решение о вынесении вопроса, изложенного взаявке, на обсуждение в режиме видеоконференцсвязи принимаетсязаместителем Губернатора Ростовской области, осуществляющим руководствоуправлением.

2.6. Материалы, необходимые для проведениявидеоконференцсвязи, подготавливаются Губернатору Ростовской областиуправлением.

2.7. Поручения, данныеГубернатором Ростовской области в ходе видеоконференцсвязи, оформляютсяпротоколом (перечнем) поручений и ставятся на контроль контрольнымуправлением при Губернаторе Ростовской области.

2.7.1. Ответственным за подготовкупротокола (перечня) поручений является управление.

2.7.2. Срок подготовки и передачи проектапротокола (перечня) поручений на утверждение Губернатору Ростовскойобласти составляет не более трех рабочих дней со дня, следующего после дняпроведения видеоконференцсвязи.

2.8. При наличии большогоколичества поданных заявок, а также в связи с ограниченностью во времени,отведенном на проведение видеоконференцсвязи, по предложению начальникауправления заместитель Губернатора Ростовской области, осуществляющийруководство управлением, принимает решение о подготовке информации гражданинуструктурным подразделением Правительства Ростовской области, органом, которомубыла направлена заявка для изучения и подготовки информации в адрес ГубернатораРостовской области.

2.8.1. Управлением вводится соответствующаярезолюция в регистрационной карточке заявки в системе «Дело».

2.8.2. Ответственным за подготовку информациигражданину является должностное лицо, указанное в резолюции первым.

2.8.3. Срок подготовки информации гражданинусоставляет не более семи рабочих дней.

2.8.4. В ходе подготовки информации гражданину сним должна быть проведена личная встреча или телефонный разговор сруководителем структурного подразделения Правительства Ростовской области,руководителем органа, которому в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Порядкапоручена подготовка информации гражданину, либо по его поручению – заместителемруководителя.

2.8.5. В информации гражданину в обязательномпорядке должны содержаться:

указание о рассмотрении заявки по поручениюГубернатора Ростовской области;

ссылка на проведенную встречу илителефонный разговор (дата и каким должностным лицом была проведена встреча илиразговор), а также полная и объективная информация о предложенном кобсуждению вопросе;

конкретные сроки или этапы егоразрешения либо разъяснение со ссылкой на действующее законодательство оневозможности разрешения вопроса по существу, а также другие варианты егоразрешения.

2.8.6. Подготовленная информация гражданинуподписывается заместителем Губернатора Ростовской области (в том числе первым),руководителем органа, которому в соответствии с пунктом 2.8 настоящего Порядка поручена подготовка информациигражданину.

2.8.7. Информация гражданину регистрируется в системе«Дело», а также оформляется на бумажном носителе.

2.8.8. Адресатом в системе «Дело» указываетсяначальник управления, в регистрационной карточке размещается текстовый документи его сканированный образ.

2.8.9. Подписанная информация на бумажномносителе передается в управление для последующего направления ее гражданинучерез Сервис.

2.8.10. Ответственностьза своевременность, достоверность и полноту представляемой информациигражданину несут руководитель структурного подразделения ПравительстваРостовской области, руководитель органа, которому в соответствии с пунктом 2.8настоящего Порядка порученаподготовка информации гражданину.

2.8.11. В случае, если информация гражданину не соответствует требованиям,установленным настоящим Порядком, информация возвращается управлением длядоработки.

2.9. Вопросы неподлежат обсуждению в режиме видеоконференцсвязи в случае, если:

вопрос ранее былрассмотрен в соответствии с настоящим Порядком;

не ясна суть вопроса;

предложенный вопрос к обсуждению не входитв компетенцию органов исполнительной власти Ростовской области или органовместного самоуправления муниципальных образований Ростовской области;

вопрос касается личнойжизни должностных лиц государственных органов или органов местногосамоуправления муниципальных образований Ростовской области;

гражданин отозвал заявку.

2.10. Заявки,требующие длительных сроков разрешения вопроса, ставятся на дополнительныйконтроль в управлении.

2.10.1. Доклад на имяГубернатора Ростовской области о разрешении вопроса подготавливаетсядолжностными лицами, которым направлена заявка, и направляется вуправление по системе «Дело».

2.10.2.  Если в ходе разрешения вопроса, содержащегося взаявке, находящейся на дополнительном контроле, возникли обстоятельства,препятствующие его надлежащему разрешению в установленный срок, в адресначальника управления не позднее чем за пятьрабочих дней до истечения срока направляется информация с указанием причин,конкретных мер, принимаемых для его разрешения, и предложений о продлении срокас указанием планируемой даты его разрешения.

2.10.3. Доклад на имя ГубернатораРостовской области должен быть конкретным, полным, иметь четкий и исключающийвозможность двоякого толкования текст.

2.10.4. Управлениеанализирует информацию о ходе разрешения вопросов, находящихся надополнительном контроле, при необходимости может запрашивать в структурныхподразделениях Правительства Ростовской области, органах исполнительной властиРостовской области или органах местного самоуправления муниципальных образованийРостовской области дополнительные материалы и по согласованию с заместителемГубернатора Ростовской области, осуществляющим руководство управлением, снимаетих с контроля.

 

3. Организациявидеоконференцсвязи

 

3.1. При принятиирешения о вынесении вопроса, содержащегося в заявке, на обсуждение сГубернатором Ростовской области посредством видеоконференцсвязи гражданинучерез Сервис управлением направляется приглашение принять участие ввидеоконференцсвязи.

3.2. Гражданин должен подтвердить свое участиеили отказаться от участия в видеоконференцсвязи путем выборасоответствующей опции в личном кабинете на Сервисе.

3.3. Гражданин, подтвердивший свое участие,подключается к видеоконференцсвязи, используя компьютерную технику,обеспечивающую бесперебойную работу с Сервисом (стационарный компьютер,ноутбук, нетбук).

3.4. Участие в обсуждении вопросов в режиме видеоконференцсвязипринимает гражданин, направивший заявку.

3.4.1. При наличии у гражданина объективных обстоятельств,препятствующих его личному участию в видеоконференцсвязи, он можетопределить лицо, которое будет выступать от его имени, о чем он долженинформировать управление до начала видеоконференцсвязи.

3.5. Подключение участников видеоконференцсвязи осуществляетсяне позднее чем за 60 минут до ее начала дляпроверки технической возможности проведения видеоконференцсвязи министерством.

3.6. Запись видеоконференции осуществляется министерством.

 

 

Начальник управления

документационного обеспечения

ПравительстваРостовской области               Т.А. Родионченко ».

 

 

Начальник управления

документационного обеспечения

ПравительстваРостовской области                                           Т.А. Родионченко