Постановление Мэра г. Ростова-на-Дону от 22.02.2007 № 150
Об утверждении Рекомендаций по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами
М Э Р города Ростова-на-Дону ПОСТАНОВЛЕНИЕ 22.02.2007 N 150 Об утверждении Рекомендаций по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами (В редакции Постановления Мэра г. Ростова-на-Дону от 30.07.2008 г. N 766) В соответствии с решением Ростовской-на-Дону городской Думы от17.10.2006 г. N 191 "О работе администрации города по реализациипостановления Мэра города от 08.09.2005 г. N 1350 "О реализацииЖилищного Кодекса РФ" ПОСТАНОВЛЯЮ: 1. Утвердить Рекомендации по оценке эффективности работыорганизаций, управляющих многоквартирными домами (приложение 1). 2. Пресс-службе Мэра (Комаров Д.В.) опубликовать настоящеепостановление в газете "Ростов официальный". 3. Контроль за исполнением постановления возложить на первогозаместителя главы Администрации города С.А. Манакова. Мэр города М.А. ЧернышевПостановление вноситДепартамент ЖКХ и энергетики Приложение к постановлению Мэра города от 22.02.2007 N 150 РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОЦЕНКЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ ОРГАНИЗАЦИЙ, УПРАВЛЯЮЩИХ МНОГОКВАРТИРНЫМИ ДОМАМИ (В редакции Постановления Мэра г. Ростова-на-Дону от 30.07.2008 г. N 766) I. Общие положения Настоящие Рекомендации разработаны с целью обеспечения правсобственников помещений по участию в управлении общим имуществоммногоквартирных домов, а также совершенствования системы контролякачества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг и устанавливаюткритерии оценки эффективности работы организаций, осуществляющихуправление многоквартирными домами. Оценка эффективности деятельности управляющей организацииосуществляется по инициативе собственников помещений в многоквартирномдоме, с которыми заключены договоры управления, комиссией, создаваемойсобственниками помещений. К участию в работе комиссии могутпривлекаться специалисты городских служб. Результаты работы комиссииоформляются соответствующим актом. Результаты оценки эффективности работы управляющей организацииучитываются при: - заключении (пролонгировании) договора управлениямногоквартирным домом; - внесении изменений в договор управления; - решении вопроса о досрочном расторжении договора. II. Критерии оценки эффективности работы организации, управляющей многоквартирными домами 1. Отношение стоимости услуги по управлению организацией,осуществляющей управление многоквартирным домом, к стоимости услугиуправления, определенной соответствующим постановлением длямуниципального жилья (до 1-1 балл, выше 1 до 1,5-0,5 балла, выше 1,5-0баллов). 2. Доля управляемых домов, в отношении которых на момент оценкипроизведен капитальный ремонт (относится к домам с износом 40-70%), сначала входа в управление (если она равна доле отремонтированных домов- кв. м общей площади - по городу к подлежащим ремонту - 1 балл, еслименее - 0,5 балла, при невыполнении капитального ремонта - 0 баллов). 3. Удельный вес лиц, работающих в управляющих организациях,имеющих профессиональное образование, сертификат соответствия (1-1балл, до 0,5-0,5 балла, менее 0,5-0 баллов). 4. Наличие у руководителя управляющей организации сертификата науправление или удостоверения "Управляющий недвижимостью" (1 балл). 5. Доля многоквартирных домов, по которым осуществляется расчетуправляющей организации с ресурсоснабжающими организациями пообщедомовым приборам учета: холодная вода, горячая вода, отопление,электроэнергия, к общему количеству домов, находящихся в управлении(1-1 балл, до 0,5-0,5 балла, менее 0,5-0 баллов). 6. Доля многоквартирных домов, в которых собственники оплачиваютза потребленные энергоресурсы по установленным приборам учета, кколичеству домов, в которых установлены общедомовые приборы учета (1-1балл, до 0,5-0,5 балла, менее 0,5-0 баллов). 9. Уровень собираемости платежей за потребленныежилищно-коммунальные услуги (98% и выше - 1 балл, 97,9%-95% - 0,5баллов, менее 95% - 0 баллов). 10. Наличие согласованного с собственниками перечня работ и услугпо содержанию общего имущества, их стоимости, периодичности выполнения(при наличии по всем домам - 1 балл, при 50% домов, имеющихсогласование собственников, - 0,5 баллов, менее 50% - 0 баллов). 11. Регулярность предоставления управляющей организациейсобственникам отчетов о проделанной работе (при исполнении п. 11 ст.162 Жилищного кодекса предоставление отчетов в течение 1 кварталатекущего года по всем домам - 1 балл; то же для 50% домов - 0,5баллов, менее 50% или непредоставление отчетов - 0 баллов). 12. Количество заключенных договоров управления с собственникамипомещений (свыше 90% от общего количества собственников - 1 балл,89,9%- 50% - 0,5 баллов, менее 50% - 0 баллов). 13. Заключение договоров управляющей организацией с поставщикамикоммунальных услуг (со всеми ресурсоснабжающими организациями - 1балл, при незаключении с какой-либо организацией, поставляющейкоммунальные услуги в дом, - 0,5 балла). 14. Систематическое ведение мониторинга технического состоянияуправляемых домов (осуществление мониторинга на всех домах - 1 балл,на домах, включенных в капитальный ремонт, - 0,5 балла, отсутствиемониторинга - 0 баллов). 15. Наличие или отсутствие задолженностей передресурсоснабжающими организациями (наличие текущей задолженности - 1балл, стабильное уменьшение задолженности за такой же периодпредыдущего года - 0,5 балла, увеличение задолженности - 0 баллов). 16. Отсутствие задолженности по налоговым платежам в бюджеты всехуровней и внебюджетные фонды (1 балл). 17. Соблюдение графиков подготовки многоквартирных домов котопительному сезону (1 балл). 18. Применение прогрессивных материалов и информационныхтехнологий: - автоматизированная информационная система управленияжилищно-коммунальным комплексом (1 балл); - автоматизированная информационно-измерительная система (1балл); - новые материалы и технологии при выполнении капитального итекущего ремонта (1 балл). 19. Привлечение инвестиций в улучшение технического состоянияуправляемых многоквартирных домов (1 балл). III. Порядок оценки работы управляющей организации Оценка эффективности работы организаций, управляющихмногоквартирными домами, определяется путем суммирования баллов повсем пунктам раздела 2 настоящих рекомендаций: до 9 баллов - оценка работы "неудовлетворительно"; от 9,5 до 14,5 балла - оценка работы "удовлетворительно"; от 15 до 17,5 балла - оценка работы "хорошо"; 18-21 балл - оценка работы "отлично". Акт комиссии о проверке качества работ и услуг управляющейорганизации оформляется по форме (приложение 1 к Рекомендациям). Управляющий делами Администрации города С.Д. Синякова Приложение 1 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами АКТ КОМИССИИ О ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА РАБОТ И УСЛУГ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ ______________________________________________ (наименование и адрес предприятия)"____"___________________200___ г. г. Ростов-на-ДонуРуководитель проверки __________________________________________________ (должность, инициалы, адрес)Участники проверки _____________________________________________________ (должность, наименование организации,________________________________________________________________________ инициалы, Ф.И.О.)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Представители управляющей организации __________________________________________________________________________________________________________ (должность, наименование организации, инициалы, Ф.И.О.)________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1. ОЦЕНКА КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ1. Стоимость услуги по управлению ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________1.1. Отношение стоимости услуги по управлению организацией,осуществляющей управление многоквартирным домом, к стоимости услугиуправления, определенной соответствующим постановлением длямуниципального жилья, ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.2. Доля управляемых домов, в отношении которых на момент оценкипроизведен капитальный ремонт (относится к домам с износом 40-70%), сначала входа в управление _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.3. Удельный вес лиц, работающих в управляющих организациях, имеющихпрофессиональное образование, сертификат соответствия, __________________________________________________________________________________- балл.4. Наличие у руководителя управляющей организации сертификата науправление или удостоверения "Управляющий недвижимостью" ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.5. Доля многоквартирных домов, по которым осуществляется расчетуправляющей организации с ресурсоснабжающими организациями пообщедомовым приборам учета: холодная вода, горячая вода, отопление,электроэнергия, к общему количеству домов, находящихся в управлении,_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.6. Доля многоквартирных домов, в которых собственники оплачивают запотребленные энергоресурсы по установленным приборам учета, к количествудомов, в которых установлены общедомовые приборы учета, _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.9. Уровень собираемости платежей за потребленные жилищно-коммунальныеуслуги __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.10. Наличие согласованного с собственниками перечня работ и услуг посодержанию общего имущества, их стоимости, периодичности выполнения_________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.11. Регулярность предоставления управляющей организацией собственникамотчетов о проделанной работе ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.12. Количество заключенных договоров управления с собственникамипомещений _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.13. Заключение договоров управляющей организацией с поставщикамикоммунальных услуг ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.14. Систематическое ведение мониторинга технического состоянияуправляемых домов _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.15. Наличие или отсутствие задолженностей перед ресурсоснабжающимиорганизациями ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.16. Отсутствие задолженности по налоговым платежам в бюджеты всехуровней и внебюджетные фонды ____________________________________________________________________________________________________________- балл.17. Соблюдение графиков подготовки многоквартирных домов к отопительномусезону __________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.18. Применение прогрессивных материалов и информационных технологий:- автоматизированная информационная система управленияжилищно-коммунальным комплексом ________________________________________________________________________________________________________- балл.;- автоматизированная информационно-измерительная система _______________________________________________________________________________- балл.;- новые материалы и технологии при выполнении капитального и текущегоремонта _________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________- балл.19. Привлечение инвестиций в улучшение технического состоянияуправляемых многоквартирных домов _______________________________________________________________________________________________________- балл. 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ1. Общее количество баллов - оценка качества работы управляющейорганизации_____________________________________________________________ (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно)2. По результатам проверки управляющей организации приняты меры:________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________3. Предложения: ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Перечень приложений к акту:1.______________________________________________________________________2.______________________________________________________________________3.______________________________________________________________________4.______________________________________________________________________5.______________________________________________________________________Составлен в _____ экз. и направлен (вручен)1-й экз.______________________________________________________2-й экз.______________________________________________________3-й экз.______________________________________________________4-й экз.______________________________________________________5-й экз.______________________________________________________Руководитель проверки _______________ ________________ (подпись) (Ф.И.О.)Члены комиссии:_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)С актом проверки ознакомлен и один экземпляр получилРуководитель управляющей организации _______________ __________ (подпись) (Ф.И.О.)М.П. Управляющий делами Администрации города С.Д. Синякова Приложение 1 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. Оценка качества содержания многоквартирных домов Показатели качественной оценки содержания устанавливаются всоответствии с приложением 2 к Рекомендациям по оценке эффективностиработы организаций, управляющих многоквартирными домами. Оценку качества содержания многоквартирных домов устанавливают поформуле: Рлк + Рч + Рп + Рпм + Рбо Пк = ------------------------------------ , (1) N где Рлк, Рч, Рп, Рпм, Рбо - показатели качества содержаниямногоквартирных домов: лестничных клеток, чердаков, подвалов итехнических подполий, придомовой территории, площадок смусоросборниками, благоустройства и озеленения; N - число оцениваемых объектов. Значение показателя качества содержания многоквартирных домовопределяют путем сплошного или выборочного осмотра многоквартирныхдомов и придомовых территорий. В результате заполняется акт оценкикачества содержания многоквартирных домов, находящихся в управлении(приложение 5 к Рекомендациям). При проведении оценки показатели измеряются в баллах всоответствии с действующими Правилами и нормами: 5 баллов - полное соответствие действующим правилам и нормам(отличное качество работ или услуг): 4 балла - соответствие по основным параметрам (хорошее качество); 3 балла - выполнение правил и норм лишь по важнейшим параметрам(удовлетворительное качество): 0 баллов - полное несоответствие действующим правилам и нормам(неудовлетворительное качество). Показатель качества содержания каждого многоквартирного дома (Р)рассчитывают по формуле: SUM( Ri х mi) Р = ------------------- , SUM(mi) где Ri - оценка качества содержания многоквартирных домов (0, 3, 4,5); SUM(mi) - число объектов, имеющих данную оценку качества. По значениям (Р) с использованием формулы 1 рассчитывают оценкукачества содержания многоквартирных домов (ПК). Управляющий делами С.Д. Синякова Приложение 2 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. Показатели качественной оценки содержания многоквартирных домов------------------T------------------------------------------------------------------------¬¦ Элемент оценки ¦ Перечень нарушений Правил и норм эксплуатации, допускаемых при ¦¦ ¦ выставлении оценок ¦+-----------------+-----------------T-----------------T------------------T-----------------+¦ ¦ 5 ¦ 4 ¦ 3 ¦ 0 ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 1. Лестничные ¦ Строительные ¦ Строительные ¦ Строительные ¦ Строительные ¦¦ клетки ¦ конструкции, ¦ конструкции, ¦ конструкции, ¦ конструкции ¦¦ ¦ отопительные ¦ отопительные ¦ отопительные ¦ отопительные ¦¦ ¦ приборы и ¦ приборы и ¦ приборы и ¦ приборы и ¦¦ ¦ трубопроводы ¦ трубопроводы ¦ трубопроводы ¦ трубопроводы ¦¦ ¦ находятся в ¦ находятся в ¦ находятся в ¦ находятся в ¦¦ ¦ исправном ¦ исправном ¦ исправном ¦ неудовлетво- ¦¦ ¦ состоянии; нет ¦ состоянии; ¦ состоянии, ¦ рительном ¦¦ ¦ повреждений ¦ частичное ¦ отсутствие ¦ состоянии, ¦¦ ¦ окрасочных ¦ отсутствие ¦ окрасочных ¦ наличие ¦¦ ¦ покрытий. ¦ окрасочных ¦ покрытий. ¦ повреждений, ¦¦ ¦ Окна и двери ¦ покрытий. ¦ Окна и двери ¦ сломаны перила. ¦¦ ¦ имеют плотно ¦ Окна и двери ¦ имеют ¦ Окна и двери ¦¦ ¦ пригнанные ¦ имеют плотно ¦ незначительные ¦ имеют щели в ¦¦ ¦ притворы. ¦ пригнанные ¦ щели в ¦ притворах, ¦¦ ¦ Наличие ¦ притворы, ¦ притворах, ¦ отсутствие ¦¦ ¦ электроламп на ¦ наличие мелких ¦ наличие трещин ¦ остекления. ¦¦ ¦ лестничных ¦ повреждений или ¦ стекол. ¦ Отсутствие ¦¦ ¦ площадках. ¦ трещин стекол. ¦ Частичное ¦ электроламп на ¦¦ ¦ Санитарное ¦ Наличие ¦ отсутствие ¦ лестничных ¦¦ ¦ состояние ¦ электроламп на ¦ электроламп на ¦ площадках. ¦¦ ¦ лестничных ¦ лестничных ¦ лестничных ¦ Санитарное ¦¦ ¦ клеток ¦ площадках. ¦ клетках. ¦ состояние ¦¦ ¦ полностью ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦ лестничных ¦¦ ¦ соответствует ¦ состояние ¦ состояние по ¦ клеток не ¦¦ ¦ правилам и ¦ лестничных ¦ важнейшим ¦ соответствует ¦¦ ¦ нормам ¦ клеток по ¦ параметрам ¦ правилам и ¦¦ ¦ эксплуатации: ¦ основным ¦ соответствует ¦ нормам ¦¦ ¦ а) соблюдается ¦ параметрам ¦ правилам ¦ эксплуатации: ¦¦ ¦ периодичность ¦ соответствует ¦ эксплуатации: ¦ а) не ¦¦ ¦ выполнения ¦ правилам и ¦ а) соблюдается ¦ соблюдается ¦¦ ¦ основных ¦ нормам ¦ периодичность ¦ периодичность ¦¦ ¦ уборочных ¦ эксплуатации: ¦ выполнения ¦ выполнения ¦¦ ¦ работ; ¦ а) соблюдается ¦ основных ¦ основных ¦¦ ¦ б) лестничные ¦ периодичность ¦ уборочных работ; ¦ уборочных ¦¦ ¦ площадки и ¦ выполнения ¦ выполнения ¦ работ; ¦¦ ¦ марши чистые; ¦ основных ¦ б) возможно ¦ б) наличие ¦¦ ¦ в) отсутствие ¦ уборочных ¦ наличие ¦ мусора на ¦¦ ¦ мусора перед ¦ работ; ¦ небольшого ¦ лестничных ¦¦ ¦ загрузочными ¦ б) лестничные ¦ количества ¦ площадках и ¦¦ ¦ клапанами ¦ площадки и ¦ мусора на ¦ маршах; ¦¦ ¦ мусоропроводов; ¦ марши чистые; ¦ лестничных ¦ в) наличие ¦¦ ¦ г) кабина лифта ¦ в) в ¦ площадках и ¦ мусора перед ¦¦ ¦ чистая, полы ¦ большинстве ¦ маршах; ¦ загрузочными ¦¦ ¦ кабины вымыты; ¦ случаев ¦ в) в большинстве ¦ клапанами ¦¦ ¦ д) отсутствие ¦ отсутствие ¦ случаев ¦ мусоропроводов; ¦¦ ¦ грязи (летом), ¦ мусора перед ¦ отсутствие ¦ г) наличие ¦¦ ¦ льда и снега ¦ загрузочными ¦ мусора перед ¦ грязи в кабине ¦¦ ¦ (зимой) на ¦ клапанами ¦ загрузочными ¦ лифта, ¦¦ ¦ площадке перед ¦ мусоропроводов; ¦ клапанами ¦ зловонные ¦¦ ¦ входом в ¦ г) кабина лифта ¦ мусоропроводов; ¦ запахи; ¦¦ ¦ подъезд; ¦ чистая; ¦ г) кабина лифта ¦ д) наличие ¦¦ ¦ е) ¦ д) отсутствие ¦ но имеет ¦ грязи (летом), ¦¦ ¦ металлические ¦ грязи (летом), ¦ зловонных ¦ льда и снега ¦¦ ¦ решетки и ¦ льда и снега ¦ запахов; ¦ (зимой) на ¦¦ ¦ скребки очищены ¦ (зимой) на ¦ д) отсутствие ¦ площадке перед ¦¦ ¦ от грызи. ¦ площадке перед ¦ грязи (летом), ¦ входом в ¦¦ ¦ ¦ входом в ¦ льда и снега ¦ подъезд; ¦¦ ¦ ¦ подъезд. ¦ (зимой) на ¦ е) отсутствие ¦¦ ¦ ¦ е) ¦ площадке ¦ металлических ¦¦ ¦ ¦ металлические ¦ перед входом в ¦ решеток и ¦¦ ¦ ¦ решетки и ¦ подъезд; ¦ скребков. ¦¦ ¦ ¦ скребки не ¦ е) отсутствие ¦ ¦¦ ¦ ¦ очищены от ¦ металлических ¦ ¦¦ ¦ ¦ грязи. ¦ решеток и ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ скребков. ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 2. Чердаки ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦¦ ¦ состояние ¦ состояние ¦ состояние ¦ состояние ¦¦ ¦ чердаков ¦ чердаков по ¦ чердаков по ¦ чердаков не ¦¦ ¦ полностью ¦ основным ¦ важным ¦ соответствует ¦¦ ¦ соответствует ¦ параметрам ¦ параметрам ¦ правилам и ¦¦ ¦ правилам и ¦ соответствует ¦ соответствует ¦ нормам ¦¦ ¦ нормам ¦ правилам и ¦ правилам и ¦ эксплуатации: ¦¦ ¦ эксплуатации: ¦ нормам ¦ нормам ¦ а) наличие ¦¦ ¦ а) отсутствие ¦ эксплуатации: ¦ эксплуатации: ¦ конденсата на ¦¦ ¦ конденсата на ¦ а) отсутствие ¦ а) отсутствие ¦ поверхности ¦¦ ¦ поверхности ¦ конденсата на ¦ конденсата на ¦ ограждающих ¦¦ ¦ ограждающих ¦ поверхности ¦ поверхности ¦ конструкций; ¦¦ ¦ конструкций; ¦ ограждающих ¦ ограждающих ¦ б) наличие ¦¦ ¦ б) чистота, ¦ конструкций; ¦ конструкций; ¦ мусора; ¦¦ ¦ отсутствие ¦ б) наличие ¦ б) наличие ¦ в) нет прохода ¦¦ ¦ мусора; ¦ небольшого ¦ мусора; ¦ к элементам ¦¦ ¦ в) доступен ¦ количества ¦ в) не ко всем ¦ чердачного ¦¦ ¦ проход ко всем ¦ мусора; ¦ элементам ¦ помещения; ¦¦ ¦ элементам ¦ в) в ¦ чердачного ¦ г) наличие ¦¦ ¦ чердачного ¦ большинстве ¦ помещения ¦ насекомых. ¦¦ ¦ помещения; ¦ случаев проход ¦ доступен проход: ¦ Отсутствие ¦¦ ¦ г) отсутствие ¦ ко всем ¦ г) отсутствие ¦ ходовых досок и ¦¦ ¦ насекомых. ¦ элементам ¦ насекомых. ¦ приставных ¦¦ ¦ Наличие ходовых ¦ чердачного ¦ Возможно ¦ лестниц для ¦¦ ¦ досок и ¦ помещения ¦ отсутствие ¦ выхода на ¦¦ ¦ приставных ¦ доступен; ¦ ходовых досок и ¦ крышу. Двери и ¦¦ ¦ лестниц для ¦ г) отсутствие ¦ приставных ¦ люки имеют щели ¦¦ ¦ выхода на ¦ насекомых. ¦ лестниц для ¦ в притворах. ¦¦ ¦ крышу. Двери и ¦ Наличие ходовых ¦ выхода на крышу. ¦ ¦¦ ¦ люки имели ¦ досок и ¦ Двери и люки ¦ ¦¦ ¦ плотно ¦ приставных ¦ имеют ¦ ¦¦ ¦ притворы. ¦ лестниц для ¦ незначительные ¦ ¦¦ ¦ ¦ выхода на ¦ щели в ¦ ¦¦ ¦ ¦ крышу. Двери и ¦ притворах. ¦ ¦¦ ¦ ¦ люки имеют ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ плотно ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ притворы. ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 3. Повалы и ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦ Санитарное ¦¦ технические ¦ состояние ¦ состояние ¦ состояние ¦ состояние ¦¦ подполья. ¦ подвалов и ¦ подвалов и ¦ подвалов и ¦ подвалов и ¦¦ ¦ технических ¦ технических ¦ технических ¦ технических ¦¦ ¦ подполий ¦ подполий по ¦ подполий по ¦ подполий не ¦¦ ¦ полностью ¦ основным ¦ важным ¦ соответствует ¦¦ ¦ соответствует ¦ 'параметрам ¦ параметрам ¦ правилам и ¦¦ ¦ правилам и ¦ соответствует ¦ соответствует ¦ нормам ¦¦ ¦ нормам ¦ правилам и ¦ правилам и ¦ эксплуатации: ¦¦ ¦ эксплуатации: ¦ нормам ¦ нормам ¦ а) наличие ¦¦ ¦ а) отсутствие ¦ эксплуатации: ¦ эксплуатации: ¦ конденсата на ¦¦ ¦ конденсата на ¦ а) отсутствие ¦ а) наличие сырых ¦ поверхности ¦¦ ¦ поверхности ¦ конденсата на ¦ пятен ¦ ограждающих ¦¦ ¦ ограждающих ¦ поверхности ¦ поверхностей на ¦ конструкций; ¦¦ ¦ конструкций; ¦ ограждающих ¦ поверхности ¦ б)наличие воды; ¦¦ ¦ б) отсутствие ¦ конструкций; ¦ ограждающих ¦ в) наличие ¦¦ ¦ воды; ¦ б) отсутствие ¦ конструкций; ¦ мусора; ¦¦ ¦ в) чистота, ¦ воды; ¦ б) отсутствие ¦ г) нет прохода ¦¦ ¦ отсутствие ¦ в) наличие ¦ воды; ¦ к элементам ¦¦ ¦ мусора; ¦ небольшого ¦ в) наличие ¦ подвала и ¦¦ ¦ г) доступен ¦ количества ¦ мусора; ¦ технического ¦¦ ¦ проход ко всем ¦ мусора; ¦ г) не ко всем ¦ подполья; ¦¦ ¦ элементам ¦ г) в ¦ элементам ¦ О наличие ¦¦ ¦ подвала и ¦ большинстве ¦ подвала и ¦ животных: ¦¦ ¦ техническою ¦ случаев проход ¦ технического ¦ грызунов. ¦¦ ¦ подполья; ¦ ко всем ¦ подполья ¦ Незначительные ¦¦ ¦ д) отсутствие ¦ элементам ¦ доступен проход; ¦ повреждения ¦¦ ¦ животных: ¦ подвала и ¦ отсутствие ¦ вентиляционных ¦¦ ¦ грызунов, ¦ технического ¦ животных: ¦ устройств ¦¦ ¦ кошек, собак. ¦ подполья ¦ грызунов, кошек, ¦ подвалов, ¦¦ ¦ Вентиляционные ¦ помещения ¦ собак. ¦ техподполий. ¦¦ ¦ устройства ¦ доступен; ¦ Незначительные ¦ ¦¦ ¦ находятся в ¦ д) отсутствие ¦ повреждения ¦ ¦¦ ¦ исправном ¦ животных: ¦ вентиляционных ¦ ¦¦ ¦ состоянии ¦ грызунов, ¦ устройств ¦ ¦¦ ¦ ¦ кошек, собак. ¦ подвалов, ¦ ¦¦ ¦ ¦ В большинстве ¦ техподполий. ¦ ¦¦ ¦ ¦ случаев ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ вентиляционные ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ отверстия ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ находятся в ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ исправном ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ состоянии. ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 4 Придомовая ¦ Содержание ¦ Содержание ¦ Содержание ¦ Содержание ¦¦ территория. ¦ придомовой ¦ придомовой ¦ придомовой ¦ придомовой ¦¦ ¦ территории ¦ территории по ¦ территории по ¦ территории не ¦¦ ¦ полностью ¦ основным ¦ основным ¦ соответствует ¦¦ ¦ соответствует ¦ параметрам ¦ параметрам ¦ правилам и ¦¦ ¦ правилам и ¦ соответствует ¦ соответствует ¦ нормам ¦¦ ¦ нормам ¦ правилам и ¦ правилам и ¦ эксплуатации: ¦¦ ¦ эксплуатации: ¦ нормам ¦ нормам ¦ а) не ¦¦ ¦ а) соблюдается ¦ эксплуатации: ¦ эксплуатации: ¦ соблюдается ¦¦ ¦ периодичность ¦ а) соблюдается ¦ а) не ¦ периодичность ¦¦ ¦ выполнения ¦ периодичность ¦ соблюдается ¦ выполнения ¦¦ ¦ уборочных ¦ выполнения ¦ периодичность ¦ уборочных ¦¦ ¦ работ; ¦ уборочных ¦ выполнения ¦ работ; ¦¦ ¦ б) отсутствие ¦ работ; ¦ уборочных работ; ¦ б) наличие ¦¦ ¦ мусора на ¦ б) возможно ¦ б) наличие ¦ мусора на ¦¦ ¦ территории всех ¦ наличие мусора ¦ небольшою ¦ территории; ¦¦ ¦ видов покрытий; ¦ на территории ¦ количества ¦ в) в зимний ¦¦ ¦ в) в зимний ¦ без покрытия; ¦ мусора па ¦ период снег на ¦¦ ¦ период ¦ в) в зимний ¦ территории; ¦ внутридомовых ¦¦ ¦ отсутствие ¦ период ¦ в) в зимний ¦ дорогах и ¦¦ ¦ снежного ¦ отсутствие ¦ период снег на ¦ пешеходных ¦¦ ¦ покрова на ¦ снежного ¦ внутридомовых ¦ дорожках не ¦¦ ¦ внутридомовых ¦ покрова на ¦ дорогах и ¦ убран, покрытия ¦¦ ¦ дорогах и ¦ пешеходных ¦ пешеходных ¦ не обработаны ¦¦ ¦ пешеходных ¦ дорожках, снег ¦ дорожках ¦ противоголо- ¦¦ ¦ дорожках, ¦ на ¦ обработан ¦ ледными ¦¦ ¦ покрытия ¦ внутридомовых ¦ противоголо- ¦ материалами; ¦¦ ¦ обработаны ¦ дорогах ¦ ледными ¦ г) в осеннее ¦¦ ¦ противоголо- ¦ обработан ¦ материалами; ¦ время не убраны ¦¦ ¦ ледными ¦ противого- ¦ г) в осеннее ¦ листья. ¦¦ ¦ материалами; ¦ лоледными ¦ время не убраны ¦ д) в осеннее ¦¦ ¦ г) в осеннее ¦ материалами; ¦ листья на ¦ время не убраны ¦¦ ¦ время убраны ¦ г) в осеннее ¦ территории без ¦ листья на ¦¦ ¦ листья на ¦ время ¦ покрытия. ¦ территории всех ¦¦ ¦ территории всех ¦ усовершенство- ¦ д) в осеннее ¦ видов покрытий. ¦¦ ¦ видов покрытий. ¦ ванные покрытия ¦ время неубраны ¦ ¦¦ ¦ ¦ (асфальти- ¦ листья на ¦ ¦¦ ¦ ¦ рованные) ¦ территории всех ¦ ¦¦ ¦ ¦ очищены от ¦ видов покрытий. ¦ ¦¦ ¦ ¦ листьев. ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ д) в осеннее ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ время неубраны ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ листья на ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ территории всех ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ видов покрытий. ¦ ¦ ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 5. Площадки с ¦ Содержание ¦ Содержание ¦ Содержание ¦ Содержание ¦¦ мусоросбор- ¦ площадок с ¦ площадок с ¦ площадок с ¦ площадок с ¦¦ никами. ¦ мусоросбор- ¦ мусоросбор- ¦ мусоросборниками ¦ мусоросбор- ¦¦ ¦ никами ¦ никами по ¦ по важным ¦ никами не ¦¦ ¦ полностью ¦ основным ¦ параметрам ¦ соответствует ¦¦ ¦ соответствуем ¦ параметрам ¦ соответствует ¦ правилам и ¦¦ ¦ правилам и ¦ соответствует ¦ правилам ¦ нормам ¦¦ ¦ нормам ¦ правилам и ¦ и нормам ¦ эксплуатации: ¦¦ ¦ эксплуатации: ¦ нормам ¦ эксплуатации: ¦ а) не ¦¦ ¦ а) соблюдается ¦ эксплуатации: ¦ а) не ¦ соблюдается ¦¦ ¦ периодичность ¦ а)соблюдается ¦ соблюдается ¦ периодичность ¦¦ ¦ вывоза бытовых ¦ периодичность ¦ периодичность ¦ вывоза бытовых ¦¦ ¦ отходов; ¦ вывоза бытовых ¦ вывоза бытовых ¦ отходов; ¦¦ ¦ б) контейнеры и ¦ отходов; ¦ отходов; ¦ б) контейнеры и ¦¦ ¦ мусоросборники ¦ б) контейнеры и ¦ б) контейнеры и ¦ мусоросборники ¦¦ ¦ находятся в ¦ мусоросборники ¦ мусоросборники ¦ находятся в ¦¦ ¦ исправном ¦ находятся в ¦ находятся в ¦ неудовлетво- ¦¦ ¦ состоянии; ¦ исправном ¦ исправном ¦ рительном ¦¦ ¦ в) свободный ¦ состоянии; ¦ состоянии; ¦ состоянии; ¦¦ ¦ подъезд и ¦ в) свободный ¦ в) свободный ¦ в) затруднен ¦¦ ¦ наличие ¦ подъезд к ¦ подъезд к ¦ подъезд к ¦¦ ¦ освещения около ¦ площадкам ¦ площадкам с ¦ площадкам с ¦¦ ¦ площадок с ¦ с мусоросбор- ¦ мусоросбор- ¦ мусоросбор- ¦¦ ¦ мусоросбор= ¦ никами; ¦ никами; ¦ никами и ¦¦ ¦ никами; ¦ г) отсутствие ¦ г) возможно ¦ отсутствие ¦¦ ¦ г) отсутствие ¦ мусора на ¦ небольшое ¦ освещения; ¦¦ ¦ мусора на ¦ площадках. ¦ количество ¦ г) наличие ¦¦ ¦ площадках, ¦ д) наличие ¦ мусора на ¦ мусора на ¦¦ ¦ мусоросборники ¦ ограждения ¦ площадках; ¦ площадках, ¦¦ ¦ не переполнены; ¦ вокруг ¦ д) отсутствие ¦ мусоросборники ¦¦ ¦ д) наличие ¦ площадки. ¦ ограждения ¦ переполнены; ¦¦ ¦ ограждения ¦ ¦ вокруг площадки. ¦ д) отсутствие ¦¦ ¦ вокруг ¦ ¦ ¦ ограждения ¦¦ ¦ площадки. ¦ ¦ ¦ вокруг ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ площадки. ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+-----------------+-----------------+------------------+-----------------+¦ 6. Озеленение и ¦ Зеленым ¦ Зеленым ¦ Зеленым ¦ Зеленым ¦¦ благоустройство ¦ насаждениям на ¦ насаждениям на ¦ насаждениям на ¦ насаждениям на ¦¦ ¦ территории ¦ территории ¦ территории ¦ территории ¦¦ ¦ домовладений ¦ домовладений ¦ домовладений ¦ домовладений не ¦¦ ¦ обеспечен ¦ обеспечен ¦ обеспечен ¦ обеспечен ¦¦ ¦ надлежащий ¦ надлежащий ¦ надлежащий уход, ¦ надлежащий ¦¦ ¦ уход, нет ¦ уход, пег ¦ возможно наличие ¦ уход, наличие ¦¦ ¦ сухостойких и ¦ сухостойких и ¦ сухостойких ¦ сухостойких и ¦¦ ¦ больных ¦ больных ¦ деревьев и ¦ больных ¦¦ ¦ деревьев и ¦ деревьев и ¦ кустарников. ¦ деревьев и кус. ¦¦ ¦ кустарников. ¦ кустарников. ¦ Освещение ¦ Отсутствие ¦¦ ¦ Освещение ¦ Освещение ¦ придомовой ¦ освещения ¦¦ ¦ придомовой ¦ придомовой ¦ территории ¦ придомовой ¦¦ ¦ территории ¦ территории ¦ находиться ¦ территории. ¦¦ ¦ находиться в ¦ находиться в ¦ в исправном ¦ Отсутствие ¦¦ ¦ исправном ¦ исправном ¦ состоянии. ¦ площадок для ¦¦ ¦ состоянии. ¦ состоянии. ¦ Отсутствие ¦ отдыха или ¦¦ ¦ Территория ¦ Возможно ¦ площадок для ¦ детских игровых ¦¦ ¦ оснащена ¦ отсутствие ¦ отдыха или ¦ площадок, или ¦¦ ¦ площадками для ¦ площадок для ¦ детских игровых ¦ хозяйственных ¦¦ ¦ отдыха, ¦ отдыха или ¦ площадок, или ¦ площадок (для ¦¦ ¦ детскими ¦ детских игровых ¦ хозяйственных ¦ сушки белья, ¦¦ ¦ игровыми ¦ площадок, или ¦ площадок (для ¦ чистки ковров). ¦¦ ¦ площадками, ¦ хозяйственных ¦ сушки белья, ¦ ¦¦ ¦ хозяйственными ¦ площадок (для ¦ чистки ковров). ¦ ¦¦ ¦ площадками (для ¦ сушки белья, ¦ ¦ ¦¦ ¦ сушки белья, ¦ чистки ковров). ¦ ¦ ¦¦ ¦ чистки ковров), ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ которые ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ находятся в ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ исправном ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ состоянии. ¦ ¦ ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L-----------------+-----------------+-----------------+------------------+------------------ Управляющий С.Д.Синякова делами Приложение 3 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. Оценка показателей работы управляющей организации------------------T---------------------------------------------------------------¬¦ Показатели ¦ Оценка ¦+-----------------+---------------T---------------T---------------T---------------+¦ ¦ 5 ¦ 4 ¦ 3 ¦ 0 ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Критерии качества работы управляющей организации по обеспечению технического ¦¦ состояния общего имущества многоквартирного дома, проведению текущего и ¦¦ капитального ремонтов ¦+-----------------T---------------T---------------T---------------T---------------+¦ наличие и ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ состояние ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ технической ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ документации на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ находящийся в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ управлении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ многоквартирный ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ дом ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ договоров ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ управления со ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ всеми ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ собственниками ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ помещений в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ многоквартирном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ доме ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ документации по ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ результатам ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ весеннего и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ осеннего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ осмотров ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ многоквартирных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ домов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ оформленных в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ установленном ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ порядке ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Наличие планов ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ текущего и ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ капитального ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ ремонтов и их ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ выполнение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие решения ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ собственников ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ помещений об ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ утверждении ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ смет на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ проведение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ текущего и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ капитального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ ремонтов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ ведение ¦ мониторинг ¦ ¦ ¦ мониторинг не ¦¦ мониторинга ¦ ведется ¦ ¦ ¦ ведется ¦¦ технического ¦ постоянно ¦ ¦ ¦ ¦¦ состояния ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ многоквартирных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ домов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Улучшение ¦ средневзве- ¦ средневзве- ¦ ¦ средневзве- ¦¦ интегральных ¦ шенное ¦ шенное ¦ ¦ шенное ¦¦ показателей ¦ значение ¦ значение ¦ ¦ значение ¦¦ технического ¦ отношения ¦ отношения ¦ ¦ отношения ¦¦ состояния ¦ физического ¦ физического ¦ ¦ физического ¦¦ многоквартирных ¦ износа с ¦ износа с ¦ ¦ износа с ¦¦ домов (степень ¦ учетом ¦ учетом ¦ ¦ учетом ¦¦ физического ¦ проведенных ¦ проведенных ¦ ¦ проведенных ¦¦ износа здания в ¦ ремонтов к ¦ ремонтов к ¦ ¦ ремонтов к ¦¦ целом и его ¦ износу при ¦ износу при ¦ ¦ износу при ¦¦ конструктивных ¦ естественном ¦ естественном ¦ ¦ естественном ¦¦ элементов) - ¦ старении ¦ старении ¦ ¦ старении ¦¦ для домов, ¦ меньше 0,98 ¦ меньше 0,99 ¦ ¦ равен 1 ¦¦ принятых в ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ управление с ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ износом не выше ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ 60% ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Критерии качества предоставления услуг ¦+-----------------T---------------T---------------T---------------T---------------+¦ наличие ¦ 100% от ¦ 90% от ¦ 80% от ¦ ниже 80% от ¦¦ договоров с ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦ необходимого ¦¦ ресурсоснаб- ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ жающими ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ организациями ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ на поставку: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ - холодного ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ водоснабжения и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ водоотвода ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ - горячего ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ водоснабжения, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ теплоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ электроснаб- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ жения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ - газоснабжения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ количество ¦ 0 (отсутствие ¦ до 5% (от ¦ свыше 5% до ¦ свыше 10% (от ¦¦ претензий ¦ претензий) ¦ количества ¦ 10% (от ¦ количества ¦¦ собственников ¦ ¦ лицевых ¦ количества ¦ лицевых ¦¦ помещений на ¦ ¦ счетов) ¦ лицевых ¦ счетов) ¦¦ отсутствие или ¦ ¦ ¦ счетов) ¦ ¦¦ поставку ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ некачественных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ коммунальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ количество ¦ выставлены ¦ выставлены ¦ выставлены ¦ выставлены ¦¦ претензий ¦ претензии ¦ претензии ¦ претензии ¦ претензии ¦¦ управляющей ¦ ресурсоснаб- ¦ ресурсоснаб- ¦ ресурсоснаб- ¦ ресурсоснаб- ¦¦ организации к ¦ жающим ¦ жающим ¦ жающим ¦ жающим ¦¦ ресурсоснаб- ¦ организациям ¦ организациям ¦ организациям ¦ организациям ¦¦ жающим ¦ на все ¦ на 90% ¦ на 50% ¦ на менее 50% ¦¦ организациям на ¦ случаи, по ¦ случаев, по ¦ случаев, по ¦ случаев, по ¦¦ несоответствие ¦ которым ¦ которым ¦ которым ¦ которым ¦¦ параметров ¦ имеется акты ¦ имеется акты ¦ имеется акты ¦ имеется акты ¦¦ качества ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ коммунальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ услуг, не ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ соблюдение ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ сроков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ устранения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ аварий и иных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ нарушений ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ порядка ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ предоставления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ коммунальных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ услуг ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ количество ¦ согласно ¦ превышение ¦ превышение ¦ превышение ¦¦ случаев ¦ Нормам и ¦ норматива на ¦ норматива на ¦ норматива ¦¦ превышения ¦ правилам ¦ 1 день ¦ 2 день ¦ более чем 2 ¦¦ нормативных ¦ ¦ ¦ ¦ дня ¦¦ сроков ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ устранения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ неисправностей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ конструктивных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ элементов ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ управляющей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ организацией ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Критерии оценки подготовки работников управляющей организации ¦+-----------------T---------------T---------------T---------------T---------------+¦ опыт работы ¦ опыт работы ¦ опыт работы ¦ опыт работы ¦ опыт работы ¦¦ руководителя в ¦ руководителя ¦ руководителя ¦ руководителя ¦ руководителя ¦¦ сфере ЖКХ не ¦ 2 и более лет ¦ от 1 до 2 лет ¦ 1 год ¦ отсутствует ¦¦ менее двух лет ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие высшего ¦ высшее ¦ высшее ¦ наличие ¦ нет высшего ¦¦ образования у ¦ образование у ¦ образование у ¦ высшее ¦ образования, ¦¦ руководителя ¦ директора, ¦ директора, ¦ образование у ¦ нет стажа ¦¦ организации, ¦ заместителей, ¦ заместителей, ¦ директора, ¦ работы по ¦¦ его ¦ главного ¦ главного ¦ заместителей, ¦ специальности ¦¦ заместителей, ¦ бухгалтера, ¦ бухгалтера, ¦ главного ¦ ¦¦ главного ¦ стаж 2 и ¦ стаж до 2-х ¦ бухгалтера, ¦ ¦¦ инженера, ¦ более лет или ¦ лет или ¦ стаж до 1 ¦ ¦¦ главного ¦ среднее ¦ среднее ¦ года или ¦ ¦¦ бухгалтера и ¦ специальное ¦ специальное ¦ среднее ¦ ¦¦ стаж работы в ¦ образование и ¦ образование и ¦ специальное ¦ ¦¦ ЖКХ не менее ¦ стаж более 10 ¦ стаж более 5 ¦ образование и ¦ ¦¦ 2-х лет ¦ лет ¦ лет ¦ стаж менее 5 ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ лет ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие высшего ¦ высшее или ¦ высшее или ¦ у 50% ¦ у 10% ¦¦ образования или ¦ среднее ¦ среднее ¦ специалистов ¦ специалистов ¦¦ среднего ¦ специальное ¦ специальное ¦ высшее или ¦ среднее ¦¦ специального ¦ образование и ¦ образование и ¦ среднее ¦ специальное ¦¦ образования у ¦ стаж работы 2 ¦ стаж работы ¦ специальное ¦ образование, ¦¦ специалистов ¦ и более лет ¦ менее 2-х лет ¦ образование и ¦ без опыта ¦¦ организации ¦ ¦ ¦ стаж работы ¦ ¦¦ ¦ ¦ ¦ менее 1 года ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ наличие у ¦ наличие ¦ наличие ¦ наличие ¦ документ ¦¦ работников ¦ документов ¦ документов ¦ документов ¦ соответствия ¦¦ управляющей ¦ соответствия ¦ соответствия ¦ соответствия ¦ отсутствуют ¦¦ организации ¦ у всех ¦ у 70% ¦ у 50% ¦ ¦¦ документов ¦ сотрудников ¦ сотрудников ¦ сотрудников ¦ ¦¦ соответствия: ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ наличие ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ специального ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ образования, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ прохождения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ переква- ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ лификации на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ курсах ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ повышения ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ квалификации и ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ др. ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ положительные ¦ нет претензий ¦ количество ¦ количество ¦ количество ¦¦ (отрицательные) ¦ ¦ претензий до ¦ претензий ¦ претензий ¦¦ отзывы об ¦ ¦ 10% от ¦ менее 50% от ¦ более 50% от ¦¦ управленческом ¦ ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ персонале ¦ ¦ опрошенных ¦ опрошенных ¦ опрошенных ¦¦ организации со ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ стороны ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ собственников ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ помещений (по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ данным опроса) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ Критерии качества управления ¦+-----------------T---------------T---------------T---------------T---------------+¦ количество ¦ нет претензий ¦ претензии ¦ претензии ¦ претензии не ¦¦ претензий ¦ ¦ имеются, но ¦ имеются, но ¦ устранены ¦¦ Государственной ¦ ¦ устранены в ¦ устранены с ¦ ¦¦ жилищной ¦ ¦ установ- ¦ превышением ¦ ¦¦ инспекции и ¦ ¦ ленные ГЖИ ¦ установленных ¦ ¦¦ других ¦ ¦ сроки ¦ ГЖИ сроков ¦ ¦¦ государственных ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ органов, ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ имеющих право ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ на ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ осуществления ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ контроля работы ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ управляющей ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ организации ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------+¦ количество ¦ нет претензий ¦ количество ¦ количество ¦ количество ¦¦ претензии ¦ ¦ претензий до ¦ претензий ¦ претензий ¦¦ собственников ¦ ¦ 10% от ¦ менее 50% от ¦ более 50% от ¦¦ помещений на ¦ ¦ количества ¦ количества ¦ количества ¦¦ качество ¦ ¦ опрошенных ¦ опрошенных ¦ опрошенных ¦¦ выполняемых ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ работ (по ¦ ¦ ¦ ¦ ¦¦ данным опроса) ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L-----------------+---------------+---------------+---------------+---------------- Управляющий делами С.Д. Синякова Приложение 4 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. Акт комиссии о проверке качества работ и услуг управляющей организации______________________________________________________________________ (наименование и адрес предприятия)"____"___________________200___ г. г. Ростов-на-Дону Руководитель проверки ____________________________________________ (должность, инициалы, адрес) Участники проверки _______________________________________________ (должность, наименование организации,______________________________________________________________________ инициалы, Ф.И.О)____________________________________________________________________________________________________________________________________________ Представители управляющей организации __________________________________________________________________________________________________ (должность, наименование организации, инициалы, Ф.И.О)__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1. ОЦЕНКА КРИТЕРИЕВ КАЧЕСТВА РАБОТЫ УПРАВЛЯЮЩЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ 1.1. Проверка технической документации 1.1.1. Лицензия на выполнение работ, оговоренных в договоре науправление ___________________________________________________________ (перечень работ, на осуществление которых______________________________________________________________________ предоставлено право, дата выдачи и срок действия лицензии,______________________________________________________________________ наименование организации, выдавшей лицензию)____________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1.1.2. Наличие и состояние технической документации нанаходящиеся в управлении многоквартирные дома и объекты инфраструктуры____________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1.1.3. Наличие документации по результатам весеннего и осеннегоосмотров многоквартирных домов ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1.1.4. Наличие документации по подготовке жилищного фонда ксезонной эксплуатации ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1.2. Критерии качества предоставления услуг: - наличие договоров с ресурсоснабжающими организациями напоставку холодной и горячей воды, тепло-, газо -, электроснабжения,_______________________________________________________; - количество обоснованных претензий собственников помещений наотсутствие или поставку некачественных коммунальных услуг ___________; - количество претензий управляющей организации кресурсоснабжающим организациям на несоответствие параметров качествапредоставления коммунальных услуг, не соблюдение сроков устраненияаварий и иных нарушений порядка предоставления коммунальных услуг всоответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам,утвержденными Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 г. N 307______________________; - количество случаев превышения нормативных сроков устранениянеисправностей конструктивных элементов управляющей организацией_____________________________________________. 1.3. Критерии оценки подготовки работников управляющейорганизации: - опыт работы руководителя в сфере ЖКХ не менее двух лет; - наличие высшего образования у руководителя организации, егозаместителей, главного инженера, главного бухгалтера и стаж работы вЖКХ не менее 2-х лет ____________________________; - наличие высшего образования или среднего специальногообразования у специалистов организации ___________________; - наличие у работников управляющей организации документовсоответствия: наличие специального образования, прохожденияпереквалификации на курсах повышения квалификации и др.___; 1.4. Критерии финансово-экономической деятельности управляющейорганизации: - отсутствие задолженности перед поставщиком коммунальных услуг____________________________________________________; - отсутствие задолженности по заработной плате______________; - своевременное перечисление платежей в бюджеты всех уровней ивнебюджетные фонды _____________________________________; - наличие обеспечения исполнения обязательств (страхованиеответственности, безотзывная банковская гарантия или залогдепозита)_________________________________________________. 2. РЕЗУЛЬТАТЫ ПРОВЕРКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УПРАВЛЯЮЩЕЙ КОМПАНИИ 1.1. Нарушения, установленные при проверке соответствиядеятельности управляющей организации требованиям Правил и нормтехнической эксплуатации жилищного фонда _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.2. Причины несоблюдения требований Правил и норм техническойэксплуатации жилищного фонда____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 3. ВЫВОДЫ 1.1. Заключение о соответствии выполняемых работ и оказываемыхуслуг требованиям Правил и норм технической эксплуатации жилищногофонда___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 2.2. Установить общую оценку качества работы управляющейорганизации __________________________________________________________ (отлично, хорошо, удовлетворительно, неудовлетворительно) 3.3. По результатам проверки управляющей организации принятымеры:_______________________________________________________________________________________________________________________________________ 4.4. Предложения:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Перечень приложений к акту: 1.____________________________________________________________ 2.____________________________________________________________ 3.____________________________________________________________ 4.____________________________________________________________ 5.____________________________________________________________ Акт рассмотрен на техническом совещании управляющей компании Составлен в _____ экз. и направлен (вручен) 1-й экз.______________________________________________________ 2-й экз.______________________________________________________ 3-й экз.______________________________________________________ 4-й экз.______________________________________________________ 5-й экз.______________________________________________________ Руководитель проверки _______________ ________________ (подпись) (Ф.И.О.) Члены комиссии:_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)_______________ _______________ _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.) С актом проверки ознакомлен и один экземпляр получилРуководитель управляющей организации _______________ _______________ (подпись) (Ф.И.О.) М.П. Управляющий делами С.Д. Синякова Приложение 5 к Рекомендациям по оценке эффективности работы организаций, управляющих многоквартирными домами. АКТ оценки качества содержания-----T------------------T-------T-----T--------T----T--------T-------T--------T---------¬¦ N ¦ Адрес ¦ Коли- ¦этаж-¦Лестнич-¦Чер-¦Подвалы ¦Придо- ¦Площадки¦Благоуст-¦¦ пп ¦ многоквартирного ¦чество ¦ность¦ ные ¦даки¦и техни-¦мовая ¦с мусо- ¦ ройство ¦¦ ¦ дома ¦подъез-¦ ¦ клетки ¦ ¦ ческие ¦терри- ¦ росбор-¦ ¦¦ ¦ ¦ дов ¦ ¦ ¦ ¦подполья¦тория ¦ никами¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ ¦ ¦ ¦ ¦ оценка качества ¦+----+------------------+-------+-----+--------T----T--------T-------T--------T---------+¦ 1 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 2 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 3 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 4 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 5 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 6 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 7 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 8 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 9 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 10 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 11 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 12 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 13 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦+----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+---------+¦ 14 ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦ ¦L----+------------------+-------+-----+--------+----+--------+-------+--------+----------ПОДПИСИ членов комиссии Дата:___________________ Управляющий делами С.Д. Синякова